XX銀行半年工作總結(jié)

1、xx銀行半年工作總結(jié)銀行半年工作總結(jié)一、人員、機(jī)構(gòu)情況：1、xx支行員工總?cè)藬?shù)xxx人。其中，在職職工xx人, 具有大專(zhuān)以上文化程度xx人，黨員xx人，平均年齡xx歲； 代辦員xx人，臨時(shí)工x人，離退休職工xx人，內(nèi)退職工xx 人。2、機(jī)構(gòu)設(shè)置有辦公室、個(gè)人金融業(yè)務(wù)中心、金堆分理 處、xx分理處、xx分理處。支行個(gè)人金融業(yè)務(wù)中心下設(shè)個(gè) 人金融業(yè)務(wù)客戶(hù)服務(wù)部及個(gè)人金融業(yè)務(wù)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)部，xx分理 處下設(shè)xx儲(chǔ)蓄所及xx營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，除個(gè)人金融業(yè)務(wù)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo) 部外均為綜合性營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。二、資產(chǎn)負(fù)債情況：截至六月末,各項(xiàng)貸款余額xxxx萬(wàn)元，其中：公司貸款xxxx萬(wàn)元，不良占比為xx%,個(gè)人綜合消費(fèi)貸款xxx萬(wàn)

2、元, 住房貸款xxx萬(wàn)元。各項(xiàng)存款余額xxxxx萬(wàn)元，其中，儲(chǔ)蓄 存款xx xxx萬(wàn)元，較年初增加xxxx萬(wàn)元，對(duì)公存款xxxxx萬(wàn)元，較年初下降xxxx萬(wàn)元，同業(yè)存款xxx萬(wàn)元。二、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況:1、至六月末，儲(chǔ)蓄存款凈增xxxx萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃 任務(wù)的xx%,較上年同期減少xx萬(wàn)元;對(duì)公存款下降xxxx萬(wàn) 元，完成年度計(jì)劃任務(wù)的-xx%,較上年同期減少xxx萬(wàn)元, 至6月10 h,公司和機(jī)構(gòu)存款較年初下降xx萬(wàn)元，較上年 同期減少xx萬(wàn)元。2、新增個(gè)人綜合消費(fèi)貸款xxx萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的 xx%。3、理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售額xxxxx萬(wàn)元，完成年度任務(wù)xxxx萬(wàn) 元的2129%,其中，代理保

3、險(xiǎn)251萬(wàn)元，代理發(fā)行各類(lèi)基金 100萬(wàn)元，銷(xiāo)售“穩(wěn)得利”理財(cái)產(chǎn)品35萬(wàn)元，代理國(guó)債40060 萬(wàn)元。新增個(gè)人中高端優(yōu)質(zhì)客戶(hù)657戶(hù)，4、新增牡丹信用卡480張（含換卡8 7張），完成年度計(jì) 劃任務(wù)的,超額完成分行下達(dá)的年度任務(wù)。5、新增企業(yè)網(wǎng)上銀行證書(shū)客戶(hù)3戶(hù)，企業(yè)網(wǎng)上銀行普通 客戶(hù)14戶(hù)，個(gè)人網(wǎng)銀證書(shū)客戶(hù)26戶(hù)，個(gè)人網(wǎng)銀普通客戶(hù)749 戶(hù)，個(gè)人電話(huà)銀行350戶(hù)，手機(jī)銀行30戶(hù)。6、實(shí)現(xiàn)利息收入162萬(wàn)元，較上年同期增加32萬(wàn)元, 完成年度任務(wù)的。7、實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入141萬(wàn)元，較上年同期增加80萬(wàn) 元，完成全年中間業(yè)務(wù)收入任務(wù)的。（若計(jì)算今年第二、三期國(guó)債手續(xù)費(fèi)，中間業(yè)務(wù)收入實(shí)際完成337

4、萬(wàn)元，已超額完 成全年208萬(wàn)元任務(wù)）o8、實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)530萬(wàn)元（去年4 81萬(wàn)元）,實(shí)現(xiàn)撥備 前利潤(rùn)522萬(wàn)元四、經(jīng)營(yíng)工作中存在的問(wèn)題1、貸款營(yíng)銷(xiāo)舉步維艱。法人客戶(hù)貸款3500萬(wàn)元，為xxxx 股份有限公司以借新還舊的方式在我行貸款，貸款形態(tài)為次 級(jí)類(lèi)貸款，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中受生產(chǎn)設(shè)備老化、技術(shù)落 后、管理水平以及煤炭?jī)r(jià)格的上漲等因素影響，企業(yè)生產(chǎn)成 本較高，不具備貸款準(zhǔn)入條件。xxxx公司受?chē)?guó)際鋁產(chǎn)品價(jià)格 的上調(diào)，企業(yè)效益逐年好轉(zhuǎn)，2 017年在歸還完銀行所有貸 款后（在所有金融機(jī)構(gòu)無(wú)貸款），將經(jīng)營(yíng)收益主要投資于購(gòu)買(mǎi) 國(guó)債、職工福利、擴(kuò)大再生產(chǎn)等，僅去年購(gòu)買(mǎi)國(guó)債一項(xiàng)達(dá)xx 億元，今年已

5、在我行購(gòu)買(mǎi)4億元，已完成全年10億元購(gòu)買(mǎi) 計(jì)劃，企業(yè)無(wú)融資需求。目前，有需求貸款的法人客戶(hù)大多 為我行已剝離貸款的企業(yè)，中小企業(yè)貸款受四類(lèi)行準(zhǔn)入條件 限制無(wú)法辦理。個(gè)人綜合消費(fèi)貸款營(yíng)銷(xiāo)成績(jī)尚差，截至五月底共辦理綜合消費(fèi)貸款xxx萬(wàn)元。根據(jù)xx縣綜合市場(chǎng)調(diào)查情況來(lái)看,按照縣政府的縣城南遷規(guī)劃，縣級(jí)政府部門(mén)將陸續(xù)南遷xx 大街，但由于單位在征址過(guò)程中無(wú)法取得合法土地手續(xù)，使 得住房按揭貸款的營(yíng)銷(xiāo)往往落空，加之一些客戶(hù)有意愿以現(xiàn) 房辦理抵押貸款時(shí)大都存在房產(chǎn)或土地權(quán)屬不明晰情況，導(dǎo) 致貸款營(yíng)銷(xiāo)操作困難。2、對(duì)公存款起伏較大，1月31日較年初增加78 88萬(wàn) 元，2月末較年初下降了 7324萬(wàn)元，四月

6、末較年初下降了 13644萬(wàn)元，至6月底較年初負(fù)增長(zhǎng)14986萬(wàn)元，我行對(duì)公 存款長(zhǎng)期依賴(lài)于xxxx公司，在2017年對(duì)公存款增加1700 0 萬(wàn)的基礎(chǔ)上，2017年再增加對(duì)公存款11775萬(wàn)元。今年，公 司進(jìn)行了戰(zhàn)略性投資轉(zhuǎn)移，改善投資渠道，實(shí)現(xiàn)多元化投資, 一是全年計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)國(guó)債10億元，二是以參股、合營(yíng)等方式 對(duì)外擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，三是繼續(xù)擴(kuò)大長(zhǎng)安區(qū)產(chǎn)業(yè)園規(guī)模，導(dǎo)致 公司的銀行間存款資金量急速下降，對(duì)我行對(duì)公存款的增長(zhǎng) 帶來(lái)了一定的難度，對(duì)公存款主要依賴(lài)于xxxx公司的局面 短時(shí)間內(nèi)難以改變。3、中間業(yè)務(wù)收入可持續(xù)發(fā)展后勁不足，今年，我行中 間業(yè)務(wù)的收入還主要依靠為xxxx公司購(gòu)買(mǎi)國(guó)債上，預(yù)計(jì)

7、可 為公司購(gòu)買(mǎi)國(guó)債4億元左右，僅此一項(xiàng)中間業(yè)務(wù)收入可實(shí)現(xiàn) 26 0萬(wàn)元。剔除購(gòu)買(mǎi)國(guó)債業(yè)務(wù)收入，我行中間業(yè)務(wù)收入的來(lái) 源主要為業(yè)務(wù)結(jié)算收入、靈通卡業(yè)務(wù)收入、代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收 入和電子銀行業(yè)務(wù)收入四大塊上?？蓪?shí)現(xiàn)收入的渠道較窄, 制約了我行的中間業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。4、人員年齡結(jié)構(gòu)偏大、流動(dòng)性不強(qiáng)。目前，從我行現(xiàn) 有的在職員工來(lái)看，平均年齡xx歲，員工知識(shí)接受能力差， 加上多年來(lái)再未充實(shí)新員工，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)員工長(zhǎng)期無(wú)法流動(dòng), （如：xxx分理處有的員工在山上七、八年工作，最長(zhǎng)的達(dá) 28年之久），一定程度上影響了員工的工作積極性。五、目標(biāo)、措施繼續(xù)貫徹落實(shí)年初制定的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方案，全力實(shí)施以項(xiàng) 目工程營(yíng)銷(xiāo)帶動(dòng)

8、業(yè)務(wù)發(fā)展，擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)、銀行卡、網(wǎng)上銀 行的營(yíng)銷(xiāo)成果，挖掘市場(chǎng)，大力發(fā)展個(gè)人綜合消費(fèi)貸款業(yè)務(wù), 6月末確保完成各項(xiàng)序時(shí)任務(wù)，為完成全年目標(biāo)任務(wù)打下良 好基礎(chǔ)。（一）對(duì)公存款方面1、繼續(xù)鞏固和發(fā)展同xxxx公司的銀企關(guān)系，實(shí)行三級(jí) 公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)，即行長(zhǎng)對(duì)公司經(jīng)理、主管行長(zhǎng)對(duì)財(cái)務(wù)處長(zhǎng)、客戶(hù) 經(jīng)理對(duì)經(jīng)辦人員營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，特別是加強(qiáng)同企業(yè)高層人 員的聯(lián)系和溝通，增進(jìn)感情，盡快扭轉(zhuǎn)我行對(duì)公存款持續(xù)下 滑的局面2、在抓好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的同時(shí)，積極捕捉信息，尋找新的 客戶(hù)資源。加大對(duì)縣級(jí)機(jī)構(gòu)客戶(hù)和民營(yíng)中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng) 銷(xiāo)重點(diǎn)主要是xx縣財(cái)政局、縣社保局、xx縣華乾面粉廠、xx制藥廠等目標(biāo)客。（二）中間業(yè)務(wù)方面1、

9、加強(qiáng)人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)收入，加大對(duì)匯款直通車(chē)、代收大專(zhuān)院校學(xué)雜費(fèi)業(yè)務(wù)的宣傳，進(jìn)一步提高柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù), 不斷提高人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的收入。2、拓寬代理業(yè)務(wù)，特別是代理保險(xiǎn)、基金和本外幣理 財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)，加大代理業(yè)務(wù)的考核力度，落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)措施，實(shí) 行全員營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，努力提高各項(xiàng)代理業(yè)務(wù)收 入占比。3、發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)作用，積極營(yíng)銷(xiāo)金堆城鉗業(yè)公 司的委托貸款業(yè)務(wù)以及企業(yè)年金業(yè)務(wù)，向企業(yè)宣傳我行的現(xiàn) 代化管理水平和先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)，推銷(xiāo)先進(jìn)的理財(cái)產(chǎn)品，密 切關(guān)注公司年金運(yùn)作進(jìn)程，積極制定年金營(yíng)銷(xiāo)方案，及時(shí)介 入，跟上企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的重點(diǎn)，不折不扣地做好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的 維護(hù)工作。4、積極向客戶(hù)推廣牡丹靈通卡、

10、牡丹信用卡，牡丹中 油卡等產(chǎn)品，加大消費(fèi)pos機(jī)的營(yíng)銷(xiāo)，不斷改善銀行卡使用 環(huán)境，同時(shí)，借助電子銀行示范區(qū)的推廣，積極向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo) 電子銀行產(chǎn)品，有效的分流柜面壓力，不斷促進(jìn)中間業(yè)務(wù)收 入健康持續(xù)的發(fā)展。（三）個(gè)人金融業(yè)務(wù)方面1、繼續(xù)以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，全面帶動(dòng)個(gè)人金融業(yè) 務(wù)的發(fā)展，一是加強(qiáng)對(duì)原代發(fā)工資單位的維護(hù)，定期走訪客 戶(hù)，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的需求及服務(wù)工作意見(jiàn)，穩(wěn)定客戶(hù)。二 是挖掘新的代發(fā)工資客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)主要是xxxx監(jiān)獄、xxxx 結(jié)構(gòu)配件廠、xx縣電信局等單位。三是積極開(kāi)展本外幣理財(cái) 產(chǎn)品業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)，擴(kuò)大我行優(yōu)質(zhì)客戶(hù) 數(shù)量，不斷打造我行個(gè)人金融特色業(yè)務(wù)。2、挖潛市

11、場(chǎng)，積極營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人綜合消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)。一是 抓政府部門(mén)機(jī)構(gòu)南遷，對(duì)符合我行貸款政策、手續(xù)齊全的客 戶(hù)，積極開(kāi)辦個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)。二是加大對(duì)城區(qū)內(nèi)有門(mén)面 房且資金緊缺的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，在防范貸款風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，營(yíng)銷(xiāo) 一戶(hù)，辦理一戶(hù)，穩(wěn)妥地開(kāi)辦個(gè)人房產(chǎn)抵押貸款。（四）加快“專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)、系統(tǒng)化管理”的改革實(shí)施，一 是發(fā)揮機(jī)制機(jī)能，有效利用個(gè)人金融營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)職能, 明確職責(zé)，差異服務(wù)，對(duì)大客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)由營(yíng)銷(xiāo)部專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng) 理負(fù)責(zé)，對(duì)一般客戶(hù)由客戶(hù)服務(wù)部柜面負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)。二是進(jìn)一 步加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)操作管理，充分發(fā)揮總會(huì)計(jì)事中控制、事后監(jiān)督、 賬檢員和內(nèi)控專(zhuān)管員“三位一體”的監(jiān)督作用，有效的防范 操作性風(fēng)險(xiǎn)，杜絕案件的發(fā)生。

12、六、建議:x我行綜合辦公樓建于1990年，磚混結(jié)構(gòu)，建筑面積 900多平方米，多年來(lái)一直未修繕，造成墻體大面積的脫落， 門(mén)窗變形，暖氣管道堵塞，照明線路老化，辦公設(shè)施陳舊, 急需要進(jìn)行全面的維修改造。去年支行曾以xxxx報(bào)(2017)xx 號(hào)文專(zhuān)題上報(bào)，預(yù)算費(fèi)用萬(wàn)元，建議分行給以考慮解決。下半年工作規(guī)劃一、經(jīng)營(yíng)工作指導(dǎo)思想：圍繞個(gè)人客戶(hù)，全力打造大個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展格局。以提高 個(gè)人客戶(hù)綜合貢獻(xiàn)度為標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化個(gè)人業(yè)務(wù)前臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)，以業(yè) 績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系為手段，以效益最大化為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，努力做好公 司、個(gè)人客戶(hù)關(guān)系維護(hù)工作，構(gòu)建管理新起點(diǎn)，樹(shù)立股份制 銀行新形象，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面跨越，圓滿(mǎn)完成全年各項(xiàng)工 作任務(wù)。

13、二、奮斗目標(biāo)：對(duì)公存款增加1500萬(wàn)元，儲(chǔ)蓄存款新增300 0萬(wàn)元，營(yíng) 銷(xiāo)個(gè)人消費(fèi)貸款1500萬(wàn)元，中間業(yè)務(wù)收入150萬(wàn)元，票據(jù) 業(yè)務(wù)1 000萬(wàn)元，信用卡500張，利息收入300萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn) 經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)400萬(wàn)元，全面完成電子銀行業(yè)務(wù)等任務(wù)。三、工作措施：1, 完善績(jī)效考核辦法，制定業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)考核制度，建立個(gè) 人績(jī)效考核體系，細(xì)化考核指標(biāo)，全面地對(duì)個(gè)人工作業(yè)績(jī)、 營(yíng)銷(xiāo)成績(jī)等進(jìn)行考核評(píng)定。2, 繼續(xù)做好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)xxxx集團(tuán)公司的關(guān)系維護(hù)工作， 加強(qiáng)與公司的緊密聯(lián)系，提供全方位金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客 戶(hù)對(duì)我行綜合貢獻(xiàn)度的最大化。抓住時(shí)機(jī)為企業(yè)提供理財(cái)服 務(wù)，力爭(zhēng)取得該公司國(guó)債購(gòu)買(mǎi)的代理權(quán)，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收

14、入 再上新的臺(tái)階。3, 積極開(kāi)辦個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)，緊緊圍繞國(guó)家公務(wù)員、 事業(yè)單位、國(guó)有大中型企業(yè)職工集資建房，借助xx路步行街工程的 全面啟動(dòng)，積極營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人住房貸款、個(gè)人質(zhì)押貸款、個(gè)人消 費(fèi)貸款業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)完成信貸營(yíng)銷(xiāo)1500萬(wàn)元。4, 拓展市場(chǎng)，挖掘財(cái)政資金，爭(zhēng)取財(cái)政供養(yǎng)單位人員代 發(fā)工資權(quán)。上下攻關(guān)，內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)，力爭(zhēng)取得核算中心、收費(fèi) 管理局、農(nóng)稅局等財(cái)政撥款單位的全面合作，擴(kuò)大市場(chǎng)份額, 增加財(cái)政存款2000萬(wàn)元。5, 加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理的考核力度，充分發(fā)揮客戶(hù)經(jīng)理的組織 營(yíng)銷(xiāo)作用，建立可操作的客戶(hù)經(jīng)理考核辦法，發(fā)揮杠桿作用, 將我行5萬(wàn)元以上的個(gè)人客戶(hù)以及其他一些任務(wù)指標(biāo)分解至 每一位客戶(hù)經(jīng)理，

15、鍛造一支能打硬仗、能打勝仗的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。6, 深化企業(yè)文化建設(shè)，創(chuàng)立和諧的工作氛圍。發(fā)現(xiàn)員工 優(yōu)點(diǎn)，挖掘員工最大潛能，整合人力資源，把鋼用在刀刃上， 使每一位員工都能感覺(jué)到成就的感覺(jué)，使人人有使命感、責(zé) 任心，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提升全行的凝聚力。7, 加強(qiáng)內(nèi)控安全教育，提高員工遵規(guī)、守紀(jì)的自覺(jué)性, 以及自我保護(hù)意識(shí)，促進(jìn)全行各項(xiàng)工作安全、高效的運(yùn)行。銀行半年工作總結(jié)上半年，我行認(rèn)真貫徹市分行xx年工作會(huì)議精神，牢固 樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化改革，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng) 化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我行xx 年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了 堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。、各項(xiàng)指標(biāo)

16、完成情況今年上半年受市場(chǎng)和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務(wù)有 所收縮，但其他經(jīng)營(yíng)指標(biāo)保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。1、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯。6月末，各項(xiàng)人民幣存款余 額為萬(wàn)元，較年初新增萬(wàn)元，完成市分行人民幣存款計(jì)劃的。 其中人尺幣對(duì)私存款余額達(dá)到萬(wàn)元，余額新增萬(wàn)元，完成市 分行計(jì)劃的。；對(duì)公存款余額達(dá)到萬(wàn)元，余額新增萬(wàn)元，完 成市分行計(jì)劃的;金融機(jī)構(gòu)存款余額萬(wàn)元，新增萬(wàn)元，完成 市分行計(jì)劃的。外幣存款受人民幣升值壓力影響，較年初負(fù) 增長(zhǎng)萬(wàn)美元。2、授信業(yè)務(wù)總量略有回落，不良貸款比重大幅下降。6 月30日，人民幣貸款余額為萬(wàn)元，較年初減少萬(wàn)元，其中 零售貸款減少萬(wàn)元；公司貸款較年初減少萬(wàn)元；票據(jù)貼現(xiàn)余 額

17、減少萬(wàn)元。通過(guò)大力催收，收回有限公司逾期貸款萬(wàn)元、 零售不良貸款萬(wàn)元，我行不良貸款率由年初的降至。二、上半年主要工作回顧。（一）堅(jiān)持以人為本，狠抓員工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)員工 工作積極性，增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、 高效的戰(zhàn)斗集體。今年來(lái)，支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓，自始至終 堅(jiān)持以人為本，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展，真心誠(chéng)意辦實(shí)事，理順了 人氣，凝聚了人心。1、改革工資分配辦法，調(diào)整月度績(jī)效工資和年度績(jī)效 工資的分配權(quán)重，解決了年度績(jī)效工資激勵(lì)滯后的問(wèn)題。同 時(shí)改革對(duì)網(wǎng)點(diǎn)和機(jī)關(guān)科室的激勵(lì)政策，妥善解決了原有分配 激勵(lì)政策中顯失公平的矛盾和問(wèn)題，平衡了柜員與分理處主 任、一線與二線之間的關(guān)

18、系，有效地鼓舞了士氣，帶動(dòng)了人 氣，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的指標(biāo)的攀升。2、因人因地制宜，把合適的人安排在合適的崗位，用 人所長(zhǎng)，使全行上下各個(gè)部門(mén)、各個(gè)崗位、每位員工都在一 個(gè)和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的 一個(gè)著力點(diǎn)。（二）堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化服務(wù)為手 段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶(hù)群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。 1、改革業(yè)務(wù)發(fā)展科的業(yè)務(wù)流程和營(yíng)銷(xiāo)模式，加大了對(duì)私存 款營(yíng)銷(xiāo)和對(duì)網(wǎng)點(diǎn)管理的工作力度。年初，支行班子經(jīng)過(guò)認(rèn)真 的分析和審慎的考慮，把業(yè)務(wù)發(fā)展科細(xì)分為零售業(yè)務(wù)科和公 司業(yè)務(wù)科。零售業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)對(duì)私存款、零售貸款、代收代付 等中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)點(diǎn)的管理。公司業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)對(duì)公

19、存款、 公司貸款、票據(jù)貼現(xiàn)及中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)和管理。這一改革， 將原來(lái)業(yè)務(wù)科大而全的職責(zé)進(jìn)一步明細(xì)化，有效強(qiáng)化了部門(mén) 負(fù)責(zé)人的工作責(zé)任，為對(duì)私、對(duì)公業(yè)務(wù)的良性發(fā)展奠定了基 礎(chǔ)。今年上半年對(duì)私、對(duì)公存款如此好的來(lái)勢(shì)，業(yè)務(wù)流程整 合功不可沒(méi)。2、改革營(yíng)銷(xiāo)模式，變一線網(wǎng)點(diǎn)人員單打獨(dú)斗、 散兵游勇式的營(yíng)銷(xiāo)為全員整體聯(lián)動(dòng)、鋪天蓋地、轟炸式的全 員營(yíng)銷(xiāo)。原來(lái)員工的思維定勢(shì)是：存款是一線網(wǎng)點(diǎn)人員的事 情，貸款、票據(jù)貼現(xiàn)等中間業(yè)務(wù)是業(yè)務(wù)科的事情，二線員工 完成攬存任務(wù)后就萬(wàn)事大吉。對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)信息零碎，缺乏溝通， 以網(wǎng)點(diǎn)和個(gè)人為單元走出去營(yíng)銷(xiāo)，勢(shì)單力薄，缺乏集中火力。 對(duì)業(yè)務(wù)科的流程和營(yíng)銷(xiāo)模式整合后，支行從全行各個(gè)

20、層面收 集信息，最后反饋到零售業(yè)務(wù)科和公司業(yè)務(wù)科匯總篩選，確 定重點(diǎn)，以支行整體的經(jīng)濟(jì)實(shí)力為后盾，以零售業(yè)務(wù)科、公 司業(yè)務(wù)科和網(wǎng)點(diǎn)組成聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)陣線，多層次、全方位營(yíng)銷(xiāo)， 一個(gè)個(gè)堡壘不斷地被攻克。今年我們各項(xiàng)存款節(jié)節(jié)攀升，與 我們?nèi)袉T工的艱苦努力和營(yíng)銷(xiāo)模式的改革是分不開(kāi)的。3、抓客戶(hù)群體的建設(shè)，通過(guò)各種途徑，鞏固老客戶(hù)， 爭(zhēng)攬新客戶(hù)，侵吞、蠶食他行重點(diǎn)客戶(hù)，我們的客戶(hù)群體正 在逐步擴(kuò)大。去年，由于授信政策和費(fèi)用政策的限制，我們 一度失去了和中心等一些核心老客戶(hù)，一度也使我們各項(xiàng)工 作都處于非常不利的境地。但是，我們沒(méi)有被暫時(shí)的困難嚇 倒，通過(guò)半年來(lái)踏踏實(shí)實(shí)、辛勤努力的營(yíng)銷(xiāo)，深度開(kāi)發(fā)了、 公司、

21、等一批優(yōu)質(zhì)目標(biāo)客戶(hù)，同時(shí)還新拓展了房產(chǎn)、等一 幫新客戶(hù)，不僅彌補(bǔ)了核心老客戶(hù)流失帶來(lái)的存款損失，也 為我行xx年對(duì)私、對(duì)公業(yè)務(wù)超常發(fā)展儲(chǔ)備了深厚的客戶(hù)資源。4、加大對(duì)票據(jù)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)力度，廣辟票據(jù)渠道，初步 形成了一定規(guī)模的客戶(hù)群，票據(jù)業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道。今年我們將票據(jù)業(yè)務(wù)擺在與資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)同等重要的 位置，制定專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，強(qiáng)力營(yíng)銷(xiāo)，有效地調(diào)動(dòng)了業(yè)務(wù)人 員拓展票據(jù)業(yè)務(wù)的積極性和主動(dòng)性。同時(shí)，為了調(diào)動(dòng)全行員 工拓展票據(jù)業(yè)務(wù)的積極性，支行又推出了票據(jù)業(yè)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)激勵(lì) 措施。這一系列激勵(lì)政策的出臺(tái)，充分調(diào)動(dòng)了全行員工營(yíng)銷(xiāo) 票據(jù)業(yè)務(wù)的積極性，認(rèn)真及時(shí)的考核兌現(xiàn)，將激勵(lì)政策轉(zhuǎn)換 成了實(shí)實(shí)在在的效益，比

22、較好地解決了激勵(lì)政策和實(shí)際效果 的良性循環(huán)問(wèn)題。零售科同志從紙廠一次攬入票據(jù)多萬(wàn)元。 通過(guò)上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)，公司科將公司所有承兌匯票業(yè)務(wù)爭(zhēng)攬到我行 辦理。在與公司的交往中了解到其供貨的客戶(hù)所在的商業(yè)銀 行暫停辦理承兌匯票質(zhì)押分解業(yè)務(wù)的信息后，主管行長(zhǎng)立即 率公司業(yè)務(wù)科客戶(hù)經(jīng)理奔赴等地。通過(guò)與等公司的多次交流 和接洽，開(kāi)辟了票據(jù)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)。至今年六月末，、等公司 在我行辦理貼現(xiàn)萬(wàn)元，質(zhì)押拆零銀行承兌匯票萬(wàn)元，吸收6 個(gè)月定期保證金存款萬(wàn)元。5、因勢(shì)利導(dǎo)，多策并舉抓清收，確保了資產(chǎn)質(zhì)量的不 斷提高。截至6月末，我行不良貸款余額萬(wàn)元，比年初減少 萬(wàn)元，貸款不良率由年初的降至，降幅達(dá)。首先是明確重點(diǎn)清收目標(biāo)，實(shí)事求是地制定一戶(hù)一策的 催收計(jì)劃，并明確專(zhuān)人專(zhuān)責(zé)抓催收其次因勢(shì)利導(dǎo)，采取得力 措施抓催收落實(shí)。對(duì)于惡意賴(lài)帳的釘子戶(hù)，通過(guò)法律手段“虎 口拔牙”，局職工，每月有固定的工資收入，惡意拖欠住房 按揭貸款本息達(dá)五期以上，我們?cè)诙啻紊祥T(mén)催收無(wú)果的情況 下，將之訴諸法律，法院約談該客戶(hù)后，該客戶(hù)重新認(rèn)識(shí)了 惡意拖欠銀行貸款的嚴(yán)重后果，一次性歸還了以前所欠貸款 本息，以后每月均按期歸還本息，再?zèng)]有出現(xiàn)一次逾期。對(duì) 于有保險(xiǎn)擔(dān)保的逾期零售貸款，在積極催收的同