高速公路收費(fèi)員先進(jìn)個(gè)人事跡材料

1、高速公路收費(fèi)員先進(jìn)個(gè)人事跡材料高速收費(fèi)員的工作雖然只是一個(gè)平凡的工作，但是他們之中也發(fā)生過一些優(yōu) 秀的個(gè)人先進(jìn)事跡。下面是職場范文網(wǎng)跟大家分享的高速收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)事跡， 歡迎大家閱讀學(xué)習(xí) 高速收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)事跡一再普通的花朵也能夠裝扮春天，再平凡的崗位也一樣可以取得成就。懷揣對 收費(fèi)事業(yè)的熱愛和對人生理想的追求， XX 在小小的收費(fèi)窗口創(chuàng)造著平凡中的不 平凡。她就像是一顆小小的鋪路石，牢牢地鑲嵌在 XX 高速的大道上，用無悔的 青春和全部的努力，演繹著屬于自己的精彩篇章 !在 XX 高速 XX 主線收費(fèi)站，有一位非常出色的員工，每一個(gè)黑夜和白天， 她都在三尺崗?fù)だ镉梦拿鞯姆?wù)和誠摯的微笑感染著

2、過往的司乘人員，一次又一 次地用行動(dòng)展示著感動(dòng)服務(wù)的魅力和偉大， 她就是XX。從進(jìn)入XX高速從事收費(fèi) 員這一行業(yè)開始，她就一直真心熱愛著這份工作。時(shí)時(shí)警醒自己，要干一行，愛 一行，專一行，精一行，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì) ;在簡單重復(fù)的平凡 工作中，奏響了激昂的人生樂章。一份要強(qiáng)的個(gè)性，搭起施展才干的舞臺(tái)2008年，XX來到XX高速，當(dāng)時(shí)她還是一個(gè)對收費(fèi)業(yè)務(wù)一竅不通的普通人 但是生性要強(qiáng)的她從一開始就要求自己既然選擇了這份工作， 就一定要做到最好 為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，她在工作中認(rèn)真磨練收費(fèi)發(fā)卡技巧，在業(yè)余時(shí)間練微笑， 練點(diǎn)鈔，練驗(yàn)鈔，背制度，背方法，背要求 ;同事們驚奇地發(fā)現(xiàn)，她的速度

3、和準(zhǔn)確 率與日遞增，甚至青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，超過了幾位當(dāng)初教會(huì)她收費(fèi)操作的優(yōu)秀的 老員工。桃李不言下自成蹊，寒風(fēng)凜冽時(shí)節(jié)里那千百次練習(xí)，酷暑難耐季節(jié)里那 百千回的努力，使她最終獲得了成功。無論是 XX 還是山東系統(tǒng)的操作，她都達(dá) 到了幾乎能夠盲打的水平，在 2011 年度的全處崗位練兵比武競賽中取得了收費(fèi) 崗位第一名的佳績，成為了名副其實(shí)的收費(fèi)狀元?？梢哉f，在一種對自己近乎苛刻的自我要求下， XX 在極其短暫的時(shí)間里完 成了從外行人到業(yè)務(wù)精英的轉(zhuǎn)變。在收費(fèi)過程中， XX 還總結(jié)和摸索出了一套自己的收費(fèi)工作方法，并被形象 地命名為“ XX 操作法” ;站上的同事們都說“看 XX 收費(fèi)就像在欣賞藝術(shù)

4、一樣， 看上去又快又有節(jié)奏， 一點(diǎn)也不亂”，用她自己的話說“任何工作都有自己的樂趣， 我就是收費(fèi)工作找到了這樣一種特殊的韻律，在工作中找到快樂，在快樂中得到 提高”。以用心的交流構(gòu)建化解矛盾的橋梁我們收費(fèi)員其實(shí)就是高速路上的一顆顆小小的鋪路石，無論窗外是冷風(fēng)還是 熱風(fēng)，我們送出的應(yīng)該是始終如一的春風(fēng)，這樣樸實(shí)的一番話，正是 XX 服務(wù)司 乘的工作準(zhǔn)則。在工作中，她始終把司乘人員的困難當(dāng)成是自己的困難，把幫助他人當(dāng)成自 己的快樂。她常說“我做的是平凡的工作，雖說沒有什么科技含量，但是能把簡 單的事做好就不簡單” ，能幫助到每一位司乘， 讓自己平凡的工作給司乘帶來便捷 和方便對于 XX 來說就是最

5、大的快樂， 遇到天氣不好致使一些車輛滯留在站口時(shí)， 她會(huì)第一時(shí)間為他們送去熱水、 食品 ;為迷路的司機(jī)進(jìn)行不厭其煩的指路 ;主動(dòng)幫助 司機(jī)修車等等?！八诘能嚨朗亲钍⌒牡能嚨?。 ”XX 所在的收費(fèi)二班班長這樣評價(jià)。 XX 所在的收費(fèi)車道很少出現(xiàn)非正常情況，她認(rèn)真的態(tài)度、嫻熟的業(yè)務(wù)和一張真誠的 笑臉在無形之中化解了許多的矛盾。她總說，人與人之間的相互信任本來就不容 易，只要我們的工作到位了，司乘人員一定會(huì)理解的。記得 2011 年 7 月的一天，一輛超載的農(nóng)產(chǎn)品車輛駛進(jìn)了非綠色通道收費(fèi)車 道，不但拒絕繳納通行費(fèi)，更故意鬧事，滿嘴臟話的找人評理，甚至堵在相鄰車 道和鄰道的司乘人員“要說法” 。造

6、成了嚴(yán)重的交通堵塞。當(dāng)時(shí)，作為疏導(dǎo)員的 XX 立即上前協(xié)助班長，指揮司機(jī)將車停在收費(fèi)廣場，然后和班長一起耐心細(xì)致 地做司機(jī)的思想工作。 7 月的炎熱天氣，加上路面烈日的灼烤，溫度足有 40 多 度，顯得格外的熾熱和火辣，流淌的汗水幾乎浸透了他們的全身。但為了防止事 態(tài)擴(kuò)大、矛盾升級(jí)，她一次又一次告誡自己，要冷靜，千萬莫急躁 !無論司機(jī)怎樣 說，無論司機(jī)說不說，始終保持友好的態(tài)度，堅(jiān)守合法征費(fèi)的原則，寸土不讓， 苦口婆心對司機(jī)進(jìn)行勸導(dǎo)。最后經(jīng)過近三十分鐘的解釋和說服，司機(jī)終于被感化了，按章繳了費(fèi)。當(dāng)那輛車啟動(dòng)時(shí)，一聲短笛和司機(jī)那難為情的笑臉，是送給她工作的最大的肯定與理解，像這樣的事情她還遇到了

7、很多很多，無論是哪種情況 下，她始終堅(jiān)持著不卑不亢處理糾紛、有理有節(jié)解決沖突。久而久之，一些總愛 刁難人的大車司機(jī)遇到 XX 不但不再找茬，還會(huì)開上幾句玩笑，甚至將自己車上 的一些時(shí)鮮的水果搬下來請她嘗嘗鮮 ,但是她都婉言謝絕了。面對有些同事抱怨司乘人員時(shí)，她總是說，我們要多站在司乘的角度，設(shè)身 處地、將心比心的多為他們想一想，只要我們用心服務(wù)，換位思考，我們獲得的 不在是抱怨，而是尊重和司乘的善意笑容。榮譽(yù)的豐碑是激勵(lì)人進(jìn)步的階梯 ,自開展星級(jí)考核以來 XX 先后獲得了五星級(jí) 收費(fèi)員 6 次 ,四星級(jí)收費(fèi)員 14 次，無差錯(cuò)收費(fèi)額達(dá)到 55847485 萬元。并先后榮 獲了 2009 年 X

8、X 主線收費(fèi)站先進(jìn)個(gè)人、 2010 年管理處先進(jìn)個(gè)人、 2011 先進(jìn)團(tuán) 干部、管理處先進(jìn)個(gè)人、高管局先進(jìn)個(gè)人的榮譽(yù)稱號(hào)。平凡的崗位上， XX 用一個(gè)個(gè)生活的點(diǎn)滴、工作的片段，抒寫著她不平凡的 人生。她就像是一顆小小的鋪路石一樣，牢牢地鑲嵌在 XX 高速的大道上，用無 悔的青春和全部的努力，在收費(fèi)窗口這個(gè)舞臺(tái)上演繹著屬于自己的精彩篇章 !高速收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)事跡二我是一名剛加入高速公路收費(fèi)員隊(duì)伍僅僅幾十天的年輕姑娘，所以自己對收 費(fèi)業(yè)務(wù)還是很生疏，工作中并沒有做出什么轟動(dòng)業(yè)績。相比眾多同事，他們長期 堅(jiān)守在平凡崗位上，將他們自己溫暖貼心的微笑和語言奉獻(xiàn)給來自天南地北的司 乘人員，這使我受到感動(dòng)和

9、教育 ! 幾天的學(xué)習(xí)中在班長和老收費(fèi)員的的悉心教導(dǎo) 下，我由最初的緊張不安到現(xiàn)在可以熟練操作收費(fèi)程序，現(xiàn)在我把這段時(shí)間工作 的心得和感想總結(jié)微笑服務(wù)是高速公路窗口形象的重點(diǎn)，是提高窗口服務(wù)的關(guān)鍵所在，收費(fèi)員 在工作保持微笑，這既是對別人的尊重，也是對愛心的和誠心的一種品德美得表 現(xiàn) 。每天上班要和各種各樣的的司機(jī)打交道有時(shí)遇到不理智的司機(jī)對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)感 到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時(shí)， 我的心情真的很不好， 從來都沒被人這么罵過， 但依然要保持平和的心態(tài)甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機(jī)耐心解釋一切!使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們工作。當(dāng)然也有讓我感動(dòng)的瞬間有些素質(zhì)高 的司乘人員經(jīng)過的時(shí)候見你笑的那么甜也會(huì)問今天碰到什么高