企業(yè)人力資源師(三級(jí))復(fù)習(xí)重點(diǎn)

1、企業(yè)人力資源師（三級(jí)）復(fù)習(xí)重點(diǎn)第一章 人力資源規(guī)劃P1 1、廣義人力資源規(guī)劃和狹義的概念（單選題） 。P1 2、人力資源規(guī)劃的分類(lèi)（ 3 種）（多選題）P1 3、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（ 5 種）（多）；每種概念（單） ； 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，是對(duì)（大政方針、政策和策略）的規(guī)定； 組織規(guī)劃：是對(duì)企業(yè)（整體框架的設(shè)計(jì)）人員規(guī)劃：是對(duì)企業(yè)人員（總量、構(gòu)成、流動(dòng)）的整體規(guī)劃 .人力資源費(fèi)用規(guī)劃是對(duì)企業(yè)（人工成本） 、（人力資源管理費(fèi)用）的整體規(guī)劃，包括人力資源費(fèi)用（預(yù)算、核算、 審核、結(jié)算），以及人力資源費(fèi)用控制。P2 4、工作崗位分析的概念： （單）工作崗位分析：是對(duì)各類(lèi)工作崗位的（性質(zhì)任務(wù)） 、（職責(zé)

2、權(quán)限）、（崗位關(guān)系） 、（勞動(dòng)條件和環(huán)境） ，以及員工承 擔(dān)本崗位任務(wù)（應(yīng)具備的資格條件）所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出（工作說(shuō)明書(shū)）等（崗位人事規(guī)范）的過(guò)程。P2 5、工作崗位分析的內(nèi)容（多）1）完成調(diào)查取得相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，首先要對(duì)崗位存在的時(shí)間、空間范圍作出科學(xué)的界定， 然后再對(duì)崗位內(nèi)在活動(dòng)的內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的分析，即對(duì)崗位的（名稱(chēng)、性質(zhì)、任務(wù)、權(quán)責(zé)、程序、工作對(duì)象和工 作資料），以及本崗位與相關(guān)崗位之間的聯(lián)系和制約方式等因素逐一進(jìn)行比較、 分析和描述，并作出必要的總結(jié)和概 括。2）3）工作崗位分析最終制定出（工作說(shuō)明書(shū)） 、（崗位規(guī)范）等人事文件。形成兩種書(shū)面文件P3 6、工作崗位分析作用（單

3、、多） 1）為（招聘、選拔、任用合格）的員工奠定了基礎(chǔ)。2）為員工的（考評(píng)、晉升）提供了依據(jù)。3）是企業(yè)單位（改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境）的必要條件。4）制定有效的人力資源規(guī)劃） ，進(jìn)行各類(lèi)人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提。5）是（工作評(píng)價(jià)）的基礎(chǔ)。P4 7、工作崗位分析信息主要來(lái)源（多）P4 8、崗位規(guī)范的概念（單）P4 9、崗位規(guī)范的內(nèi)容（多）崗位勞動(dòng)規(guī)則包括（ 5 種）：多P4 10、崗位勞動(dòng)規(guī)劃包括（多）P5、 11、（2）定員定額標(biāo)準(zhǔn)包括： （多）12、P5 3. （ 1）崗位規(guī)范的基本形式（多）13、P5 3. （ 2）管理崗位培訓(xùn)規(guī)范的內(nèi)容（多）P6 14、工作說(shuō)明書(shū)的概念（單） ；

4、分類(lèi)（多）P7 15、工作崗位分析的程序（排序單選題）準(zhǔn)備階段的具體任務(wù)是（） P7P15 16、工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則（多） ；每個(gè)原則的含義（單） ； 設(shè)置崗位的基本原則是（） P15P16 17、工作擴(kuò)大化包括？（多） ；模向擴(kuò)大工作的例如，縱向擴(kuò)大工作例如。P17 18、工作豐富化的含義？P18 19、（四）勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化應(yīng)考慮的因素（多）（多）？P18 20、（四）1、影響勞動(dòng)環(huán)境的物質(zhì)因素包括 （）（多）？2、影響勞動(dòng)環(huán)境的自然因素包括 （P16-18 21、從哪些方面去改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)？ 4 個(gè)方面（多）P24 2、企業(yè)定員的含義（單）P25-26 22、勞動(dòng)定員與定額的區(qū)別與聯(lián)系（

5、1-4 ）P26 23、 4. 制定企業(yè)定員的方法？（ 5 種）多P26 24、倒數(shù)第五段： （單、多）；（勞動(dòng)定員）是（勞動(dòng)定額）的重要發(fā)展形式。P27 25、企業(yè)定員的原則： 6 個(gè)（多）P28 26、核定用人數(shù)量的五種基本方法的含義： （單）；適用范圍（單） ；P37 27、定員標(biāo)準(zhǔn)的含義（單）P37 28、企業(yè)定量標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)（多）P37-38 29、勞動(dòng)定量標(biāo)準(zhǔn)的分類(lèi)（多）P42 30、制度化管理的概念；實(shí)質(zhì)； （單）P42-43 31、制度化管理的特征（多）P43 32、管理人員在實(shí)施管理時(shí)的 3 個(gè)特點(diǎn)：（多）（ P43 第四段）P43 33、制度化管理的優(yōu)點(diǎn)（多）P43-44 3

6、4、制度規(guī)范的類(lèi)型（五類(lèi)） （多）；層次、順序（單）P44 35、三、構(gòu)成（ 2 個(gè)部分）（單、多）；能區(qū)分P45 36、制度化管理基本職能（多）P45-46 37、制度化管理原則（ 6 個(gè)）（多）94638、制度化管理的體系的特點(diǎn)P46-47 39、制度化管理基本原則（單）P49 40、制度化管理基本要求： 5 點(diǎn)（多）第二章 招聘與配置1. P58 企業(yè)人員補(bǔ)充的渠道（ ）（ ）。2. P58 內(nèi)部招聘的含義： （單）3. P58 內(nèi)部招聘的方法： 4 種：內(nèi)部招募、工作調(diào)換、工作輪換、人員重聘（多）3. P58 內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)（ ）；缺點(diǎn)（ ）；（多）3. P59 60 外部招聘的優(yōu)點(diǎn)（

7、）缺點(diǎn)（ ）；（多）4. P60 選擇招聘渠道的主要步驟： （排序單選題）5. P61 參加招聘會(huì)的主要程序（排序單選題）6. P62 內(nèi)部招聘的方法： （多）（一）概念（單） ；適用范圍（單） ；優(yōu)缺點(diǎn)（單）7. P63 四、外部招聘的主要方法（多） ； 每種方法的概念（單） ；特點(diǎn)（單）；適用范圍；P63 （一）第二段，兩個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題（二）中介機(jī)構(gòu)包括（）： P63 64（多）；選拔高素質(zhì)人才時(shí)通過(guò)（獵頭公司） ：（三）校園招聘P64:（專(zhuān)業(yè)化初級(jí)水平人員）8. P66 初步篩選的方法有（）（）（）；（多）9. P67 68篩選簡(jiǎn)歷的方法有（）（）（）（）（）：（多）10. P68 篩選申

8、請(qǐng)表的方法有（）（）（）：（多）11. P69 面試的內(nèi)涵； P70 面試的發(fā)展12. P70 面試考官的目標(biāo)；應(yīng)聘者的目標(biāo)（多）13. P71 面試的基本程序（多）14. P72面試環(huán)境的布置（A、D圖）15. P73 74面試的方法（多）；概念（單）；16. 面試的提問(wèn)方式（多） P7576（舉例式提問(wèn)）是面試的核心技巧，又稱(chēng)為（） P7617. P77 心理測(cè)試的概念（單） ；類(lèi)型（多）；18. P78 能力測(cè)試的內(nèi)容（多） ；19. P78 情境模擬測(cè)試法的含義，適用范圍；重點(diǎn)測(cè)試的項(xiàng)目（單）20. P7980 情境主要的兩種主要方法的含義（公文處理模擬法和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論）（單）21.

9、 P81 82人員錄用的主要策略有：（多）22. P82 注意事項(xiàng)：（多）23. P84 85信度與效度的含義（單）；哪些是效度評(píng)估？概念？哪些是信度評(píng)估？概念？（單、多）24. P86 87人員配置的原理（多）；每一種原理的含義（單）25. P93 二、員工配置的基本方法：（多）26P95匈牙利法的兩個(gè)約束條件（多）第三章 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)1、P 1 1 5培訓(xùn)需求分析的含義：是（ ）的前提，2、P115培訓(xùn)需求分析的作用（多）3、P116二、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容（多） 企業(yè)的培訓(xùn)需求的含義： P116 從（不同層次） 、4、P116（一）培訓(xùn)需求的層次分析從三個(gè)層次：5、P118 （二）培訓(xùn)需求的

10、對(duì)象分析，包括（三）培訓(xùn)需求的階段分析包括（）（）6、P121二、員工培訓(xùn)需求分析報(bào)告的主要內(nèi)容：7、P122三、收集方法：5種（多）P122面談法有（個(gè)人面談法）和（集體會(huì)談法）P123工作任務(wù)分析法是以（）（）（P124觀察法適合（）人員。8、P 1 24進(jìn)行調(diào)整問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)注意哪五個(gè)問(wèn)題。是（ ）的獸藥環(huán)節(jié)，是進(jìn)行（培訓(xùn)評(píng)估）的基礎(chǔ)。不同方面）、（不同時(shí)期）對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析。）（）（）。（多）（）（多）；多）多）（多）9、P125四、培訓(xùn)需求分析模型：哪 4種（多）；各種的含義（單）；P125循環(huán)評(píng)估模型需要從（）（）（）三個(gè)層面進(jìn)行分析。10 、 P126127 注意事項(xiàng)（多）11

11、、P127一、（一）培訓(xùn)項(xiàng)目的確定 （多）12、 P134135培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)師的基本要求是：3點(diǎn)（多）13、 P130 一、培訓(xùn)師的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)涉及到的內(nèi)容有（15）：（多）14、 P135倒數(shù)第二段（單）（培訓(xùn)課程的實(shí)施）是基本途徑。是整個(gè)（課程設(shè)計(jì)過(guò)程中）的一個(gè)實(shí)質(zhì)性階 段。15、P136、第一段（多）16、 P136 （二）培訓(xùn)實(shí)施階段的課前工作包括：（多）17、 P136培訓(xùn)開(kāi)始的介紹工作包括：（多）18、 P137 （五）培訓(xùn)后的工作包括：（多）19、P139 、種類(lèi)：10 種（多）20、P141 三、培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)： （多）；每一種的概念（單） 。P141 三、 4.績(jī)效成果包括

12、： （）（）（）（）（）21、P141、培訓(xùn)效果信息的收集方法：（多）；每個(gè)方法包括哪些內(nèi)容？（多） 如：（P141） 1.應(yīng)收集的資料包括：（多）P142 表 3-2 第一、第二列；22、P145 培訓(xùn)方法（ 5 類(lèi)）的含義，適用范圍： （單）；每類(lèi)方法下面各包括哪些方法？（多）23、 P156 （二）分析培訓(xùn)方法的適用性。（單、多）如：與解決問(wèn)題能力培訓(xùn)項(xiàng)適應(yīng)的培訓(xùn)方法有： （）（）（）（） P15624、 P161（二）企業(yè)培訓(xùn)制度的構(gòu)成：6種基本制度，還有 3種。（多）25、P162 一、企業(yè)培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容（多）26、 P163二、6種培訓(xùn)管理制度的內(nèi)容：（多）；制度解釋?zhuān)ǘ啵?；?/p>

13、：（一）培訓(xùn)服務(wù)制度包括（）（）1）培訓(xùn)服務(wù)制度條款的內(nèi)容（多）；（ 2）培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議條款的內(nèi)容（多）27. （培訓(xùn)服務(wù)制度）是培訓(xùn)管理的首要制度。 P16328. P164入職培訓(xùn)制度的制度解釋?zhuān)壕褪且?guī)定（員工上崗之前）和（任職之前）。它體現(xiàn)了（）29. P164 （三）培訓(xùn)激勵(lì)制度對(duì)員工的激勵(lì)包括三個(gè)方面： （）（）（30. P164 （四）培訓(xùn)考核評(píng)估制度的制度內(nèi)容：（多）；（多）31. P165 培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度的制度內(nèi)容（多）32. P165 培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度的制度內(nèi)容（多）第四章 績(jī)效管理1. P168 一、績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容（）（）；（多）2. P168 倒數(shù)第三、第四段：概

14、念（單）績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)又包括： （）（）；（多）總流程設(shè)計(jì)是指（ ）具體程序設(shè)計(jì)是指（） P1683. P170 能力要求：績(jī)效管理總流程設(shè)計(jì)包括 5個(gè)階段（ ）（）（其中，（準(zhǔn)備階段）是績(jī)效管理活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)。4. P170 （一）準(zhǔn)備階段需要解決哪四個(gè)基本問(wèn)題（多）)()()；(多)5. P172 第三段：培訓(xùn)的內(nèi)容一般包括：（多）6. P176 （二）實(shí)施階段應(yīng)注意的兩個(gè)問(wèn)題（多）7. P177 第一段：一個(gè)有效的績(jī)效管理系統(tǒng)通過(guò)：五個(gè)環(huán)節(jié)提高工作績(jī)效：（多）8. P178-179 （三）考評(píng)階段：從哪五個(gè)方面去組織實(shí)施？（多）9.P178 （三）2.為了保證考評(píng)的公正公平性，應(yīng)確

15、立兩個(gè)保障系統(tǒng)（）（）：（多）；10.P178 公司員工進(jìn)行評(píng)審系統(tǒng)的主要功能是（)()()()：(多)11. P178 公司員工申訴系統(tǒng)的功能是（）（）（）：（多）；12. P182 （五）第一段話： （單）13. P184 績(jī)效面談的種類(lèi)。 （多）；概念（單）14. P188 二、績(jī)效改進(jìn)的概念。（單）15. P188 分析工作績(jī)效差距的方法（多）；每一種方法的概念、例題（單）16.P189 （二）策略（多）17. P193 績(jī)效管理中的矛盾沖突有： （多）18. P194 解決矛盾沖突的方法（多）19. P198-P199 作為導(dǎo)向型主觀考評(píng)方法包括哪幾種（多） ；概念（單）；20. P

16、200-203 作為導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法包括哪幾種（多） ；概念（單） ；21. P205-207 結(jié)果導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法包括？（多） ；其特點(diǎn)？（單） ；第五章 新酬管理1. P209 （）、（二）、概念（單）2. P210 圖 5-1 （多）3. P210 二、實(shí)質(zhì)（單、多）4. P211 三、圖 5-2（單，多）5. P212212 四 （一）（多）6. P212 （二）新酬管理基本原則（多）7. P212-213（三）新酬管理內(nèi)容（多）8. P213 第一段： 工資總額的組成： （多）9. P216 一、最低工資的第二段：確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)綜合參考的因素：（多）10. P216 二

17、 每日-8 小時(shí)，每周 40 小時(shí)，1. 延長(zhǎng)工作日： 150%2. 休息日： 200%；3. 法定休假日 ：300% （單）11. P222 一、工作崗位評(píng)價(jià)的概念（單） ，（二）特點(diǎn)（多） ； （三）原則（多） ； （四）基本功能（多）12. P224 三、工作崗位評(píng)價(jià)與薪酬等級(jí)的關(guān)系（單，多），會(huì)看圖 5313. P230 一，工作崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的含義（單）14. P237 二計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)有（）（）,P238;（二）多種要素綜合計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)又包括（多）15. P242工作崗位評(píng)價(jià)的方法（）多；P242表5-27 （單，多）表5-27 （熟記）16. P258 二、合理確定人工成本的方法（

18、多） ：每一種的含義（單）17. P262 一、福利的本質(zhì)（第一段） ：（單）18. P264 二、社會(huì)保障的構(gòu)成 圖 5-5（熟記）（多）19. P265-266 二（單）20. P266 倒數(shù)第二段：可以提取員工住房公積金的情形： （多）第六章 勞動(dòng)關(guān)系1、P268勞動(dòng)關(guān)系的含義（單）2、P269第一行（單）3、P270 （一）勞動(dòng)法律關(guān)系的含義（單）（二）勞動(dòng)法律關(guān)系的特征（多）（三）勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素（多）4、P274勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整的方式（七種）：（多），每一種的特點(diǎn)（單）5、P278 （一）集體合同的概念這一段（單）（二）集體合同的特征（多）（三）集體合同的與勞動(dòng)合同的區(qū)別（多）（四）集體合同的作用與意義（多）6、P280集體合同的形式、期限（單）7、P281 簽訂集體合同的程序（排序單選題）8、 P281第一段 集體合同包括哪些內(nèi)容：（）（）（）（）；（多）9、P290 職工代表大會(huì)的含義（單）10、P291 職工參與民主管理的形式（多）11、P292平等協(xié)商的含義（單）12、P292平等協(xié)商與集體合同的區(qū)別（多）13、P293三、四（多）14、 P295-2963. 員工滿(mǎn)意度調(diào)查的方法有：（多）P296（ 1）目標(biāo)型調(diào)查法包括：（）（）（）：（多）15、 P301 一、工作時(shí)間的概念：（單）16、P303限制延長(zhǎng)工作時(shí)間