人人學點營銷學復習過程

1、人人學點營銷學人人學點營銷學1.1營銷引入1【單選題】市場營銷的核心是A、生產(chǎn)B、分配C、交換D促銷與服務2【單選題】以“顧客需要什么(C)企業(yè)。A、生產(chǎn)導向型B、銷售導向型C、市場營銷導向型D社會營銷導向型3【單選題】市場營銷觀念有四個支柱和(D)。A、產(chǎn)品中心B、顧客中心C、工廠中心D市場中心4【單選題】(A)屬于企業(yè)的不可控因素A、營銷環(huán)境B、營銷組合C、促銷策略D產(chǎn)品組合(C),我們就生產(chǎn)供應什么”作為座右銘的企業(yè)是:顧客導向、協(xié)調(diào)的市場營銷、營利性5【單選題】市場營銷學的發(fā)展歷史大致可分為四個階段(B )。A、18世紀中葉B、19世紀末到20世紀30年代C、20世紀50年代,其中初創(chuàng)

2、階段是在D 19世紀初6【單選題】要求市場營銷者在制定市場營銷政策時，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益,即企業(yè)利潤、消費者需要的滿足和社會利益，這是（B）。A、推銷觀念B、社會市場營銷觀念C、生產(chǎn)觀念D市場營銷觀念7【單選題】在何種觀念之下，企業(yè)最容易導致“市場營銷近視癥”。（B）A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D市場營銷觀念8【判斷題】營銷就是促銷。（x ）9【判斷題】從營銷理論的角度看市場就是買賣商品的場所。（x）10【判斷題】企業(yè)要擴大產(chǎn)品的銷售量，就應把產(chǎn)品的價格訂得低一些，以達到 “薄利多銷”的目的。（V）11【判斷題】社會營銷觀念認為企業(yè)市場營銷應以提高社會福利為核心。（X）12【判斷題

3、】顧客總價值是指顧客購買某一種產(chǎn)品或勞務時所期望獲得的一組利益。（V）13【判斷題】推銷觀念認為，只要加大產(chǎn)品的推銷力度，產(chǎn)品就不會沒有銷路。（V）1.2什么是營銷1【單選題】以下對營銷內(nèi)涵理解正確的是 （D）A、只有企業(yè)才需要進行市場營銷B、營銷的終極目的就是要促進銷售C、營銷的對象就是產(chǎn)品和服務D切需要和外界進行交換的組織和個體均需要樹立營銷思維2【單選題】從市場營銷角度出發(fā)，市場應該是(D)A、商品的集合B、人群的集合C、競爭者的集合D有購買能力和購買欲望的人群的集合3【單選題】對大多數(shù)企業(yè)而言，營銷管理的實質(zhì)是(C)A、產(chǎn)品管理B、生產(chǎn)管理C、需求管理D銷售管理4【判斷題】營銷的實質(zhì)是

4、企業(yè)通過銷售獲取自己的利益。x5【判斷題】營銷的對象是企業(yè)的產(chǎn)品x1.3營銷基點1“安居才能樂業(yè)”這句話體現(xiàn)的是“倉廩實而知禮節(jié)，衣食足而知榮【單選題】按照馬斯洛的需要層次理論人們的(B)A、生理需要B、安全需要C、社會需要D尊重需要E、自我實現(xiàn)需要2【單選題】按照馬斯洛的需要層次理論辱”體現(xiàn)的是人們的(A)A、生理需要B、安全需要C、社會需要D尊重需要E、自我實現(xiàn)需要3【單選題】杜邦公司將自己的企業(yè)使命陳述為：我們要成為一家強大的、在全球范圍內(nèi)探索人類基本需求并提供解決方案的公司。從營銷的角度來理解 杜邦是將自己視為：AA、需要滿足者B、需求滿足者C、欲望滿足者4【判斷題】需求是需要的具體體

5、現(xiàn)。x5【判斷題】欲望轉(zhuǎn)化為需求的關(guān)鍵在于是否具備購買能力V6【判斷題】營銷者只要關(guān)注顧客需求即可。x2.1產(chǎn)品導向1【單選題】營銷與銷售的關(guān)系是：BA、營銷很容易做成銷售B、營銷與銷售在核心操作上有很大差異C、營銷與銷售代表不同的經(jīng)營理念D以上說法都正確2【單選題】“人無我有，人有我優(yōu)”體現(xiàn)了下面哪種經(jīng)營觀念 ：AA、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、銷售觀念D營銷觀念3【單選題】以“好酒不怕巷子深”為經(jīng)營理念的企業(yè)屬于D企業(yè)A、生產(chǎn)導向型B、推銷導向型C、市場營銷導向型D產(chǎn)品導向型【單選題】“我們生產(chǎn)什么,就賣什么?！斌w現(xiàn)了 _A_的核心思想。A、生產(chǎn)導向型B、推銷導向型C、市場營銷導向型D產(chǎn)品導向

6、型5【單選題】“沒有不成功的產(chǎn)品,只有不成功的銷售”是C_典型口號。A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D市場營銷觀念6【判斷題】產(chǎn)品導向的適用條件是產(chǎn)品更新?lián)Q代快x7【判斷題】產(chǎn)品導向和需求導向的區(qū)別在于產(chǎn)品導向著眼于生產(chǎn)者自身，而需求導向著眼于消費者V2.2顧客導向1【單選題】多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)?！薄ⅰ敖】怠钡绕鞄?，紛紛推 出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學是DA、推銷觀念B、生產(chǎn)觀念C、市場營銷觀念D社會市場營銷觀念2【單選題】 C_是達致顧客忠誠的重要條件。A、產(chǎn)品質(zhì)量B、以人為本C、顧客咼度滿意D誠信待人3【單選題】通過滿足顧客需求達到 B_,最終實現(xiàn)包括利潤在內(nèi)的

7、企業(yè)目 標,是現(xiàn)代市場營銷的基本精神。A、顧客價值B、顧客滿意C、顧客偏好D顧客購買4【單選題】市場營銷學第一次“革命”的標志是提出了_A_的觀念。A、以消費者為中心B、以生產(chǎn)者為中心C、市場營銷組合D網(wǎng)絡營銷5【單選題】客戶在購買產(chǎn)品時，可以獲得的價值有：CA、產(chǎn)品價值與服務價值B、利益價值與形象價值C、產(chǎn)品價值與形象價值D A和B6【判斷題】在顧客對企業(yè)服務的判斷中起關(guān)鍵性作用的是顧客期望V7【判斷題】顧客價值包括顧客讓渡價值和顧客感知價值V2.3價值導向1【單選題】以下哪個不屬于 3Vs的的范疇:CA、 Value Proposition價值主張B、 Value Network 價值網(wǎng)絡

8、C、 Valve Delivery價值傳遞D Value Customer 價值顧客2【單選題】找到價值顧客的根本依據(jù)是BA、消費需求的共同性B、消費需求的差異性C、產(chǎn)品的共同性D產(chǎn)品的差異性【單選題】以下哪個不屬于藍海戰(zhàn)略的基本思路CA、增加B、減少C、移植D刪除4【單選題】能夠有效幫助企業(yè)降低商業(yè)模式風險的藍海戰(zhàn)略原則是AA、重建市場邊界B、超越現(xiàn)有需求C、克服關(guān)鍵組織障礙D遵循合理的戰(zhàn)略順序5【單選題】藍海戰(zhàn)略理論中所謂的“紅?！笔侵窪A、沒有競爭的市場B、未來有前景的市場C、未曾開辟的新興市場D業(yè)已存在的飽和市場6【判斷題】藍海戰(zhàn)略放眼互補性產(chǎn)品或服務V7【判斷題】藍海戰(zhàn)略審視他擇產(chǎn)業(yè)

9、V3.1領(lǐng)導者戰(zhàn)略1【單選題】市場領(lǐng)導者為維護市場優(yōu)勢可采取的戰(zhàn)略不包括(B)A、擴大規(guī)模B、緊密追隨C、擴大市場份額D保護現(xiàn)有市場份額2【單選題】市場總需求擴大時收益也最多的是(A)A、市場領(lǐng)導者B、市場補缺者C、市場挑戰(zhàn)者D市場追隨者3【單選題】以防御為核心的是 （C）的競爭策略A、市場挑戰(zhàn)者B、市場補缺者C、市場領(lǐng)導者D市場追隨者4【單選題】（A）是發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造顧客并沒有提出的，但能使他們熱烈響應的解決A、創(chuàng)意營銷B、預知營銷C、響應營銷D差異化營銷5【單選題】企業(yè)可以采取哪種策略保持市場領(lǐng)導者地位（A）A、擴大市場份額B、尋找利基市場C、主攻咼端市場D降價6【判斷題】市場領(lǐng)導者要保護市場

10、份額 ，就必須正面攻擊市場挑戰(zhàn)著。（x）7【判斷題】所有競爭者的目標都是追求利潤最大化。（V）8【判斷題】市場領(lǐng)導者是市場競爭的導向者，也是競爭者挑戰(zhàn)、效仿和回避的對象。（V）9【判斷題】獲取市場份額的增長就會自然而然地提高利潤。（x）10【判斷題】市場領(lǐng)導者作為市場的老大，在市場挑戰(zhàn)著發(fā)起攻擊時可以置之 不理。（X ）3.2追隨者戰(zhàn)略1【單選題】市場追隨著在競爭戰(zhàn)略上應當（ C ）A攻擊市場領(lǐng)導者B、向市場領(lǐng)導者挑戰(zhàn)C、跟隨市場領(lǐng)導者D不做出任何競爭反應2【單選題】以下不是市場追隨者可采取的戰(zhàn)略的是（D）A、緊密追隨B、距離追隨C、選擇追隨D提咼市場占有率3【單選題】綜合盈利能力考慮，企業(yè)的

11、市場份額（B）A、越大越好B、存在最佳市場份額限度C、以50%市場份額為限D(zhuǎn)不存在上限4【單選題】以下描述屬于市場跟隨者的市場營銷競爭策略是（C）A、 以下描述屬于市場跟隨者的市場營銷競爭策略是（）B、攻擊和吃掉一些地區(qū)性市場中的小企業(yè)C、在主要方面模仿市場領(lǐng)先者，而又注意保持一定距離D有意避開和占主導地位的企業(yè)競爭，注意在市場縫隙中尋找生產(chǎn)與發(fā)展的 機會,專注于某些細分市場，精心為其服務5【判斷題】市場追隨戰(zhàn)略是小企業(yè)才適用的戰(zhàn)略6【判斷題】市場追隨者要完全照搬市場領(lǐng)導者的做法才能保持其戰(zhàn)略不出 錯。（X）7【判斷題】市場追隨者模仿領(lǐng)導者的戰(zhàn)略就可以，并不需要有明確的戰(zhàn)略（X ）8【判斷題】

12、市場挑戰(zhàn)者攻擊的首要目標是市場追隨者。（V）9【判斷題】對市場領(lǐng)導者來說，“冒牌貨”也是一個好的追隨者。（X ）4.1市場營銷環(huán)境1【單選題】由于環(huán)境的變化形成或可能形成的對企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營的沖擊和挑戰(zhàn) 是指BA、營銷環(huán)境機會B、營銷環(huán)境威脅C、競爭者威脅D營銷環(huán)境變化2【單選題】代理中間商屬于市場營銷環(huán)境的（C ）因素。A、內(nèi)部環(huán)境B、競爭C、市場營銷渠道企業(yè)D公眾環(huán)境3【單選題】市場營銷環(huán)境中（A）被稱為是一種創(chuàng)造性的毀滅力量。A、新技術(shù)B、自然資源C、社會文化D政治法律4【單選題】理想業(yè)務的特點是 （B）A、高機會高威脅B、高機會低威脅C、低機會低威脅D低機會高威脅5【單選題】消費流行屬于（

13、A）因素。A、社會文化環(huán)境B、人口環(huán)境C、地理環(huán)境D顧客環(huán)境6【判斷題】社會因素對消費者的行為具有最廣泛、最深遠的影響x7【判斷題】產(chǎn)業(yè)市場的需求是衍生需求V4.2確定主題1【單選題】在市場調(diào)研過程中，我們首要的工作通常是（B）A、調(diào)研對象的確定B、管理問題和調(diào)研主題的確定C、問卷的編制D數(shù)據(jù)的收集2【單選題】某一項具體市場調(diào)研活動，應該從（C）開始。A、問卷編制B、一手資料收集與分析C、二手資料的收集與分析D深度訪談3【判斷題】管理問題等同于調(diào)研問題。x4【判斷題】調(diào)研主題既不能過于寬泛，也不能過于狹窄。V4.4編制問卷1【單選題】下面關(guān)于問卷編制的陳述中，那句是錯誤的？(B)A、問卷應少用

14、開放式問題,多用封閉式問題B、開放式問題放在問卷的最前面C、問卷盡可能模塊化設(shè)計D敏感性問題盡可能放在問卷的后面2【單選題】下面有關(guān)調(diào)查問卷中具體問項設(shè)計的描述，那句是錯誤的？(A)A、問項設(shè)計時,盡可能使用專業(yè)術(shù)語B、問項設(shè)計時，盡可能使用最簡單的陳述句C、問項設(shè)計時，盡可能避免需要受訪者進行計算推測的問題D盡量避免帶有強烈誘導性的問題3【單選題】下列問項中，哪個問項相對合理，沒有明顯的缺陷？ CA、您是否經(jīng)常去某商場購物B、您一年購買多少瓶軟飲料 ？C、每天抽煙的數(shù)量為多少支 ？D您每年在化妝品上的開支為多少元 ？4【判斷題】問卷設(shè)計過程中，盡量多采用開放式問題。X5【判斷題】問卷編制過程

15、中，問題順序應按照問題內(nèi)在邏輯進行編排?！?.1消費者環(huán)境1【單選題】以下屬于減少失調(diào)的購買行為的是(B)A、購買一臺新電腦B、購買地毯C、購買牙刷D購買衣服2【單選題】某種相關(guān)群體的有影響力的人物稱為(A) oA、“意見領(lǐng)袖”B、“道德領(lǐng)袖”C、“精神領(lǐng)袖”D “經(jīng)濟領(lǐng)導者”3【單選題】售價低、品牌差異度小的消費行為屬于（D）類型A、復雜的購買行為B、尋求多樣性的購買行為C、減少失調(diào)感的購買行為D習慣性的購買行為4【單選題】對于減少失調(diào)感的購買行為，營銷者要提供完善的，通過各種途徑提供有利于本企業(yè)和產(chǎn)品的信息，使顧客確信自己購買決定的正確性。BA、售前服務B、售后服務C、售中服務D無償服務5

16、【單選題】在人格諸領(lǐng)域中最后形成，反映社會的各項準則,（B）由理想、道德、良心等組成。A、本我B、超我C、自我D含我6【單選題】同類產(chǎn)品不同品牌之間差異小，消費者購買行為就（A）。A、簡單B、復雜C、一般D困難7【單選題】參與者的介入程度高，品牌差異大的購買行為屬于（C）A、習慣性購買行為B、尋求多樣化購買行為C、復雜購買行為D化解不協(xié)調(diào)購買行為8【判斷題】文化是決定人類欲望和行為的基本因素【判斷題】消費者習慣性購買行為是指消費者購買時介入程度低且沒法弄清 品牌之間差異的購買行為。（x ）10【判斷題】不同亞文化群的消費者有相同的生活方式。（X ）11【判斷題】消費者的個性影響著消費需求和對市

17、場營銷因素的反應。（V）12【判斷題】顧客的信念并不決定企業(yè)和產(chǎn)品在顧客心目中的形象，也不決定他的購買行為。X13【判斷題】復雜性購買行為主要對于那些消費者認知度較高、價格昂貴、購 買頻率不高的大件耐用消費品。答案是辛 苦整理出來的完整版課后答案需要支付 5元/門購買完整版答案聯(lián)系 QQ 646013515更多學習通資料5.2消費者需求1【單選題】個人為了人身安全和財產(chǎn)安全而對防盜設(shè)備、保安用品、保險產(chǎn) 生的需要是（）。A、生理需要B、社會需要C、尊敬需要D安全需要2【單選題】消費者的購后評價主要取決于（）。A、心理因素B、產(chǎn)品質(zhì)量和性能發(fā)揮狀況C、付款方式D他人態(tài)度3【單選題】（）指存在于人體內(nèi)驅(qū)使人們產(chǎn)生行為的內(nèi)在刺激力，即內(nèi)在需要。A、刺激物B、誘因C、反應D驅(qū)使力4【單選題】消費者在購買某些高檔商品是，可能會出現(xiàn)對所選的商品愛不釋 手，但另一方面又嫌商品的價格過高，這體現(xiàn)了消費者在購買過程中的哪種沖 突?（）A、趨避沖突B、雙趨沖突C、雙避沖突D單趨沖突5【單選題】首先提出要購買某一產(chǎn)品或服務的人是A、發(fā)起者B、影響者C、公共來源D購買者