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文檔簡(jiǎn)介
1、-酒店開(kāi)業(yè)籌備流程酒店開(kāi)業(yè)如何籌備?下面是酒店開(kāi)業(yè)籌備流程。酒店開(kāi)業(yè)籌備運(yùn)營(yíng)計(jì)劃市場(chǎng)調(diào)查決定酒店在營(yíng)業(yè)中的市場(chǎng)定位、 市場(chǎng)定位又決定成本則決定酒店在裝修中 資金量又決定酒店在建造的成本, 酒店投入的資金量,定位有問(wèn)題就會(huì)導(dǎo)致客源不足,的要求,直接的說(shuō)市場(chǎng)定位決定酒店經(jīng)營(yíng), 直接所以酒店開(kāi)業(yè)籌備第一步就是市場(chǎng)調(diào) 同時(shí)也是浪費(fèi)社會(huì)資源。 影響股東的利益,查?;I備初期工作安排:1. 進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研作出調(diào)研報(bào)告2. 根據(jù)調(diào)研報(bào)告確定經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目, 菜肴派系及目標(biāo)客源市場(chǎng)定位選擇專(zhuān)業(yè)公司進(jìn)行酒店圖紙?jiān)O(shè)計(jì)并定稿3.編制酒店裝潢財(cái)務(wù)預(yù)算并確保資金到位4.5. 選擇確定裝潢公司進(jìn)場(chǎng)施工6. 選擇專(zhuān)業(yè)公司進(jìn)行酒店標(biāo)示
2、設(shè)計(jì)(公共標(biāo)示牌)組建酒店籌備小組,確定辦公地點(diǎn),安裝電話采購(gòu)辦公設(shè)備 7.籌備期工作安排行政辦公室(辦公室、質(zhì)檢部、員工餐、宿舍、車(chē)輛)需要完成的工作完成時(shí)間:責(zé)任人:、完成酒店各項(xiàng)規(guī)章制度的編制匯總12、完成酒店員工守則的審定3、完成酒店各項(xiàng)管理文件的檔案建立、完成酒店行文規(guī)范化管理的制定45、完成酒店質(zhì)量監(jiān)督考核體系的建立6、完成后勤保障體系的各項(xiàng)制度及準(zhǔn)備工作(通訊工具)辦理各種證照的審請(qǐng)及領(lǐng)取工作人事培訓(xùn)部(人事、勞資、培訓(xùn)) 7.需完成的工作完成時(shí)間:責(zé)任人:、編制酒店組織機(jī)構(gòu)及人員編制,工資標(biāo)準(zhǔn)12、根據(jù)人員定編數(shù)完成招聘計(jì)劃及員工的招聘工作3、確定酒店中高層管理人員并保證如期到
3、崗-4、編制培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)大綱,審核監(jiān)督各部門(mén)員工培訓(xùn)和技能考核5、制定各崗位崗位職責(zé)、工作程序、 操作標(biāo)準(zhǔn)、 考核標(biāo)準(zhǔn)、匯總完成酒店標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)手冊(cè)的編定及審核工作6、組織員工軍訓(xùn)、理論培訓(xùn)、實(shí)際操作培訓(xùn)7、按照崗位職責(zé)、工作程序、操作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)全體員工進(jìn)行考核并對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行評(píng)估8、完成員工上崗前的工服、員工守則、工號(hào)牌等必須品的準(zhǔn)備9、完成酒店人事檔案的管理和建立10 、完成員工離職等相關(guān)手續(xù)的建立及規(guī)范財(cái)務(wù)部與采購(gòu)部(財(cái)務(wù)、采購(gòu)、庫(kù)管)需完成的工作完成時(shí)間:責(zé)任人:1、制定本部門(mén)組織機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)及人員編制2、制定本部門(mén)工作程序、操作標(biāo)準(zhǔn)及崗位職責(zé)3、組織本部門(mén)的員工培訓(xùn)和考核4、做出開(kāi)業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算
4、5、編制開(kāi)業(yè)所需物資預(yù)算6、擬定并審核開(kāi)業(yè)所需物資清單(固定資產(chǎn)類(lèi), 易耗品類(lèi))7、尋找所需物資供應(yīng)商進(jìn)行市場(chǎng)尋價(jià)8、確定每項(xiàng)三家以上供應(yīng)商,比值比價(jià)9、簽定供貨協(xié)議,確保如期到貨10 、確定電腦管理軟件系統(tǒng),檢查調(diào)試培訓(xùn)11. 表格設(shè)計(jì)的完成, 確定所需印刷品的數(shù)量、 質(zhì)量,尋找廠家印刷12. 確定工服式樣,尋找廠家制做13. 尋找花草租賃公司,確定公司簽定合同或購(gòu)買(mǎi)酒店花草14. 完善規(guī)范庫(kù)房管理、規(guī)范采購(gòu)、驗(yàn)收、保管申領(lǐng)程序15. 完成酒店固定資產(chǎn)及物品的明細(xì)帳目16. 審核銷(xiāo)售部客戶(hù)協(xié)議及掛帳消費(fèi)協(xié)議資格及可靠性-17. 聯(lián)系洗滌公司,確保開(kāi)業(yè)后布草的正常清洗18. 制定酒店及各部門(mén)經(jīng)
5、營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)及經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)預(yù)算,實(shí)行目標(biāo)化管理19. 完成酒店開(kāi)業(yè)及流動(dòng)資金的準(zhǔn)備市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部需完成的工作完成時(shí)間:責(zé)任人:1、深入進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,包括同行業(yè)的價(jià)格、設(shè)施、優(yōu)惠政策、營(yíng)業(yè)狀況、客源構(gòu)成等綜合信息2、對(duì)客戶(hù)及潛在客戶(hù)進(jìn)行走訪,了解市場(chǎng)需求及客戶(hù)消費(fèi)心理3、制定酒店銷(xiāo)售政策及開(kāi)業(yè)優(yōu)惠政策4、制定酒店開(kāi)業(yè)宣傳方案5、制定全店經(jīng)營(yíng)預(yù)算和計(jì)劃,各職能部門(mén)經(jīng)營(yíng)預(yù)算和計(jì)劃各部門(mén)考核、獎(jiǎng)勵(lì)方案6、制定酒店宣傳品內(nèi)容及品種、規(guī)格、數(shù)量7、制定酒店開(kāi)業(yè)前裝飾方案(裝飾物品等)8、制定酒店開(kāi)業(yè)倒計(jì)時(shí)計(jì)劃表9、辦理各種證照的審請(qǐng)及領(lǐng)取工作11 、制定酒店各項(xiàng)消費(fèi)協(xié)議的內(nèi)容及格式標(biāo)準(zhǔn)12 、建立完備的資料和客戶(hù)檔
6、案管理系統(tǒng)13 、制定本部門(mén)崗位職責(zé)、工作程序、操作標(biāo)準(zhǔn)及考核標(biāo)準(zhǔn)14 、組織本部門(mén)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧15 、制定酒店開(kāi)業(yè)典禮方案及預(yù)算16 、邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及客戶(hù)來(lái)酒店試菜、反饋意見(jiàn)17. 做好開(kāi)業(yè)前期的廣告宣傳和策劃工作18. 確定開(kāi)業(yè)時(shí)間和開(kāi)業(yè)儀式的具體工作計(jì)劃工程安保部(工程、保安)需完成的工作完成時(shí)間:-責(zé)任人:1、從完善服務(wù)功能角度出發(fā),對(duì)施工方面存在的問(wèn)題提出改進(jìn)意見(jiàn)2、對(duì)酒店所有已安裝的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行調(diào)試確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)3、對(duì)酒店配電、上下水、煙感、自動(dòng)噴淋、通風(fēng)等重要設(shè)備進(jìn)行提前試運(yùn)行4、對(duì)酒店外包的施工方提供協(xié)助,完成前期準(zhǔn)備工作,在施工中現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)人監(jiān)工,
7、確保施工質(zhì)量和工期6、做好酒店電腦網(wǎng)絡(luò)電纜的安裝工作7、建立部門(mén)檔案管理系統(tǒng),對(duì)所有區(qū)域設(shè)備的圖紙、資料、使用說(shuō)明、維修、保養(yǎng)記錄建檔管理8、制定本部門(mén)崗位職責(zé)、工作程序、操作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)9、組織工程人員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),重點(diǎn)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí)10 、組織安保人員進(jìn)行軍訓(xùn)和交警指揮手勢(shì)培訓(xùn)11 、組織全店人員進(jìn)行安全、消防培訓(xùn)12 、建立酒店安全、消防組織、成立酒店消防小組13 、組織人員對(duì)土建工程進(jìn)行驗(yàn)收14. 組織本部門(mén)不少于五次的消防演習(xí),全店不少于1 次的消防演習(xí)15. 做好開(kāi)業(yè)后各種工程維修的備品備件及能源儲(chǔ)備工作16. 制定酒店節(jié)能降耗工作方案餐飲部(餐飲、娛樂(lè))需完成的工作完成時(shí)
8、間:責(zé)任人:1、制定本部門(mén)崗位職責(zé)、工作程序、操作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)2、組織本部門(mén)員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)及考核3、制定本部門(mén)各項(xiàng)需補(bǔ)充及采購(gòu)的物品、器具、用品的規(guī)格、品種數(shù)量、質(zhì)量的采購(gòu)計(jì)劃及到貨時(shí)間4、行政總廚組織人員品嘗白下區(qū)主要餐館,飯店的菜肴,了解口味及消費(fèi)習(xí)慣,完成菜譜的設(shè)計(jì)編排工作 (含酒水單) ,確定售價(jià), 毛利,成本等制定標(biāo)準(zhǔn)化菜單 -5、完成本部門(mén)的設(shè)備、設(shè)施、物品、器具用品的規(guī)格、品種、數(shù)量,質(zhì)量的采購(gòu)計(jì)劃及到貨時(shí)間6、完成本部門(mén)工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作7、制定本部門(mén)的全員促銷(xiāo)方案8、制定本部門(mén)的節(jié)能降耗方案9、制定本部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)化、細(xì)微化特色服務(wù)方案及實(shí)施方案并組織培訓(xùn)10 、做好市場(chǎng)原材料調(diào)查和試菜準(zhǔn)備11. 組織員工對(duì)酒店進(jìn)行衛(wèi)生清掃12. 組織員工進(jìn)行模擬接待培訓(xùn)及與其他部門(mén)的銜接工作以上內(nèi)容為各部門(mén)負(fù)責(zé)人在酒店開(kāi)業(yè)前期所必須完成的工作項(xiàng)目,時(shí)間緊、任務(wù)重是對(duì)我們?nèi)w管理人員工作能力和奉獻(xiàn)精神的考驗(yàn)。望各位管理人員本著高度對(duì)酒店負(fù)責(zé)、對(duì)自身負(fù)責(zé)、對(duì)員工負(fù)責(zé)的
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