網(wǎng)絡(luò)出版的經(jīng)營(yíng)管理

1、n電子商務(wù)的產(chǎn)品、流程和配送角色可以是數(shù)字化的或者實(shí)體的；（舉例？）n網(wǎng)絡(luò)出版的電子商務(wù)從產(chǎn)品、流程到配送角色都是數(shù)字化的，是最純粹的電子商務(wù)。n網(wǎng)絡(luò)出版的商務(wù)流程（圖示）n新媒體企業(yè)、數(shù)字圖書館和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在信息技術(shù)的更新方面沖在最前沿，對(duì)網(wǎng)絡(luò)出版的接受程度最快；傳統(tǒng)媒體、教育機(jī)構(gòu)采納速度一般；而政府機(jī)構(gòu)和中小企業(yè)的采納速度相對(duì)滯后。n營(yíng)銷模式： b to b （企業(yè)對(duì)企業(yè)），apabi網(wǎng)站為出版企業(yè)提供服務(wù) b to c （企業(yè)對(duì)客戶），當(dāng)當(dāng)、卓越 c to c (客戶對(duì)客戶）未成主流。n產(chǎn)品策略n產(chǎn)品策略定價(jià)策略1、需求導(dǎo)向定價(jià) 渠道策略n通過(guò)在線商家和提供內(nèi)容服務(wù)的網(wǎng)頁(yè)之間建立的收入共

2、享關(guān)系，來(lái)產(chǎn)生雙贏的局面。 如：亞馬遜網(wǎng)上書店網(wǎng)絡(luò)出版的營(yíng)利模式n適當(dāng)收取訂閱費(fèi)n廣告收入n通過(guò)網(wǎng)上書店進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直銷網(wǎng)絡(luò)出版商分類n專業(yè)出版商 網(wǎng)絡(luò)出版商分類n商業(yè)性企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)出版商分類n個(gè)人出版者 網(wǎng)絡(luò)廣告n優(yōu)勢(shì)1、針對(duì)性 將特定的網(wǎng)絡(luò)廣告投放到不同的消費(fèi)人群或潛在消費(fèi)者。2、互動(dòng)性 廣告主與用戶之間可進(jìn)行一對(duì)一的發(fā)布及信息反饋。3、實(shí)時(shí)性 傳統(tǒng)廣告發(fā)版后很難改變，網(wǎng)絡(luò)廣告可及時(shí)變更內(nèi)容。優(yōu)勢(shì)4、即時(shí)效果監(jiān)測(cè) 統(tǒng)計(jì)每個(gè)廣告被瀏覽的次數(shù)，查到訪問(wèn)者的查閱時(shí)間和地域分布，分析客戶需求5、無(wú)時(shí)間地域限制、傳播范圍極大 可以全天候（無(wú)論刮風(fēng)下雨）、24小時(shí)不間斷傳播到世界各地。6、價(jià)格 一個(gè)廣告主頁(yè)

3、一年的費(fèi)用大概為幾千元人民幣，且主頁(yè)內(nèi)容可隨經(jīng)營(yíng)策略的改變而隨時(shí)改變。n劣勢(shì)網(wǎng)絡(luò)廣告的分類n早期的網(wǎng)絡(luò)廣告形式網(wǎng)絡(luò)出版形式特點(diǎn)建立網(wǎng)站發(fā)布廣告，網(wǎng)民訪問(wèn)具隨機(jī)性，無(wú)法滿足主動(dòng)營(yíng)銷動(dòng)態(tài)圖像廣告，在留言板右上方出現(xiàn)，有時(shí)留言本身就是廣告將廣告發(fā)到用戶電子郵箱，濫發(fā)的廣告不受歡迎網(wǎng)絡(luò)廣告的分類n創(chuàng)新的形式網(wǎng)幅廣告1、靜止式 靜態(tài)圖像，看起來(lái)比較呆板。2、動(dòng)畫式 數(shù)張圖像連續(xù)播放的動(dòng)畫形式，目前較為普遍。3、交互式 與用戶通過(guò)玩游戲、填數(shù)據(jù)、回答問(wèn)題或購(gòu)買等形式產(chǎn)生交互，點(diǎn)擊率較高。n創(chuàng)新的形式n創(chuàng)新的形式4、其他形式的網(wǎng)絡(luò)廣告 網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布 網(wǎng)絡(luò)廣告受眾 網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布 網(wǎng)絡(luò)廣告受眾1） 網(wǎng)上受眾與傳

4、統(tǒng)受眾的區(qū)別 受眾一詞是對(duì)觀眾、聽(tīng)眾和讀者的統(tǒng)稱。在網(wǎng)絡(luò)傳播時(shí)代，網(wǎng)上受眾與傳統(tǒng)受眾的概念有明顯區(qū)別。(1) 由單向傳播中的接受者到雙向、互動(dòng)傳播中的傳、受者不分(2) 由傳者的信息“推入”到接收者的“拉出”信息(3) 由單一的接受功能到多重權(quán)利的擁有 網(wǎng)絡(luò)廣告受眾信息反饋 能及時(shí)獲取用戶的需求信息與反饋信息是網(wǎng)絡(luò)廣告的一個(gè)很大優(yōu)勢(shì)。通過(guò)這一途徑，用戶與企業(yè)能進(jìn)行很好地溝通，體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)廣告的互動(dòng)性。企業(yè)獲取用戶反饋信息的途經(jīng)用以下幾種。(1) 發(fā)放調(diào)查表 企業(yè)可以通過(guò)發(fā)放調(diào)查表的方式，獲取用戶對(duì)產(chǎn)品的了解程度，對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的評(píng)估或是對(duì)產(chǎn)品的需求等信息。調(diào)查表的形式很多，但一般都采用簡(jiǎn)潔明了的方式

5、，如選擇題、留言簿等。如圖所示是伊利關(guān)于ace酸牛奶的調(diào)查表，通過(guò)讓用戶做選擇題的方式獲取用戶對(duì)這一產(chǎn)品的反饋信息。這種簡(jiǎn)單友好的方式，用戶一般也會(huì)愿意填寫，配合企業(yè)提供信息。 ace酸牛奶的調(diào)查表(2) 用戶注冊(cè) 很多企業(yè)網(wǎng)站也會(huì)使用注冊(cè)的方式獲取用戶的信息，借以了解自己產(chǎn)品的消費(fèi)群體，還可以根據(jù)注冊(cè)收集到的信息發(fā)送相應(yīng)的廣告。企業(yè)網(wǎng)站一般都是以給予某種服務(wù)或優(yōu)惠來(lái)吸引用戶注冊(cè)。企業(yè)網(wǎng)站通過(guò)注冊(cè)收集用戶個(gè)人信息，一方面可以通過(guò)對(duì)用戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)（如用戶數(shù)量、構(gòu)成、興趣、表現(xiàn)等）來(lái)了解用戶，以確定產(chǎn)品需求，提供服務(wù)等；另一方面還可以向用戶發(fā)布一些產(chǎn)品或促銷活動(dòng)的信息，當(dāng)然這要在用戶接受的前提下才

6、能進(jìn)行。如圖所示的耐克公司的注冊(cè)表。耐克公司的注冊(cè)表 網(wǎng)絡(luò)廣告與促銷 網(wǎng)絡(luò)促銷與傳統(tǒng)促銷 互動(dòng)廣告與互動(dòng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)促銷與傳統(tǒng)促銷1) 網(wǎng)絡(luò)促銷的內(nèi)涵 網(wǎng)絡(luò)促銷是指利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向虛擬市場(chǎng)傳遞有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息，以啟發(fā)需求，引起消費(fèi)者的購(gòu)買欲望和購(gòu)買行為的各種活動(dòng)。 時(shí)空觀念的變化：以產(chǎn)品流通為例，傳統(tǒng)的產(chǎn)品銷售和消費(fèi)者群體都有一個(gè)地理半徑的限制，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大大地突破了這個(gè)原有的半徑，使之成為全球范圍的競(jìng)爭(zhēng)；傳統(tǒng)的產(chǎn)品訂貨都有一個(gè)時(shí)間的限制，而在網(wǎng)絡(luò)上，訂貨和購(gòu)買可以在任何時(shí)間進(jìn)行。時(shí)間和空間觀念的變化要求網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷者隨之調(diào)整自己的促銷策略和具體實(shí)施方案。 信息溝通方式的變化：多媒體信息處理技

7、術(shù)提供了近似于現(xiàn)實(shí)交易過(guò)程中的產(chǎn)品表現(xiàn)形式；雙向的、快捷的、互不見(jiàn)面的信息傳播模式，將買賣雙方的意愿表達(dá)得淋漓盡致，也留給對(duì)方充分思考的時(shí)間。在這種環(huán)境下，傳統(tǒng)的促銷方法顯得軟弱無(wú)力。 消費(fèi)群體和消費(fèi)行為的變化：在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費(fèi)者的概念和客戶的消費(fèi)行為都發(fā)生了很大的變化。上網(wǎng)購(gòu)物者是一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，具有不同于消費(fèi)大眾的消費(fèi)需求。這些消費(fèi)者直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通的循環(huán)，他們普遍大范圍地選擇和理性地購(gòu)買。這些變化對(duì)傳統(tǒng)的促銷理論和模式產(chǎn)生了重要的影響。 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的促銷，具有一些傳統(tǒng)促銷無(wú)法比擬的特點(diǎn)。 傳遞的信息采用超文本方式 網(wǎng)絡(luò)傳播信息是交互式的 網(wǎng)絡(luò)促銷不再是針對(duì)一般的大眾，而是直接

8、針對(duì)消費(fèi)者 促銷內(nèi)容容易更新 網(wǎng)絡(luò)上可采用智能化的信息促銷手段 傳統(tǒng)營(yíng)銷的促銷形式主要有四種：廣告、銷售促進(jìn)、宣傳推廣和人員推銷。 網(wǎng)絡(luò)促銷是在網(wǎng)上市場(chǎng)開(kāi)展的促銷活動(dòng)，相應(yīng)形式也有四種，分別是網(wǎng)絡(luò)廣告、站點(diǎn)推廣、銷售促進(jìn)和公共關(guān)系營(yíng)銷，其中網(wǎng)絡(luò)廣告和站點(diǎn)推廣是網(wǎng)絡(luò)促銷的主要形式。 站點(diǎn)推廣站點(diǎn)推廣就是利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略擴(kuò)大站點(diǎn)的知名度，吸引網(wǎng)上流量訪問(wèn)網(wǎng)站，起到宣傳和推廣企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品的效果。站點(diǎn)推廣的方法有： 搜索引擎注冊(cè)： 建立鏈接(在行業(yè)站點(diǎn)上申請(qǐng)鏈接/申請(qǐng)交互鏈接) 在商務(wù)鏈接站點(diǎn)申請(qǐng)鏈接 發(fā)送電子郵件 發(fā)布新聞 提供免費(fèi)服務(wù) 發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告 使用傳統(tǒng)的促銷媒介 銷售促進(jìn)：銷售促進(jìn)就是企

9、業(yè)利用可以直接銷售的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)，采用一些方法宣傳和推廣產(chǎn)品。銷售促進(jìn)主要是用來(lái)進(jìn)行短期性的刺激銷售。網(wǎng)上銷售促進(jìn)主要有下面形式： 有獎(jiǎng)促銷 拍賣促銷 免費(fèi)促銷網(wǎng)絡(luò)廣告的計(jì)費(fèi)模式n依發(fā)布時(shí)段收費(fèi) ncpm計(jì)費(fèi)模式可保證廣告主的利益，但cpm的流量計(jì)算易出現(xiàn)問(wèn)題。因?yàn)槠淞髁渴前淳W(wǎng)絡(luò)廣告所在頁(yè)面被顯示的次數(shù)來(lái)統(tǒng)計(jì)的，通過(guò)編程方式可以作弊。網(wǎng)絡(luò)廣告的計(jì)費(fèi)模式n按cpc模式計(jì)費(fèi)(cost per thousand click) 網(wǎng)絡(luò)廣告的計(jì)費(fèi)模式n按cpp模式計(jì)費(fèi)(cost per purchase) 電子出版物的主要銷售渠道n發(fā)展中國(guó)的網(wǎng)上書店n中國(guó)書店網(wǎng)上書店中國(guó)最大的古舊書店，也是我國(guó)第一家網(wǎng)上

10、書店。 ()n翰林圖書網(wǎng)（) 經(jīng)營(yíng)中國(guó)及國(guó)外原版圖書n北京圖書大廈網(wǎng)上書店 （)網(wǎng)上書店的優(yōu)越性n揭示圖書信息較為具體 題名、著者、頁(yè)碼.封面照片n檢索查詢多角度、多途徑 題名、主題詞、isbn檢索；還可對(duì)檢索結(jié)果進(jìn)行出版時(shí)間、裝訂形式等限制檢索n網(wǎng)上營(yíng)銷靈活多樣1、圖書推薦：根據(jù)讀者購(gòu)書情況或總體銷售情況2、設(shè)立書評(píng)欄目，讓讀者了解最新圖書信息網(wǎng)上書店存在的問(wèn)題n信用消費(fèi)不發(fā)達(dá) “信用危機(jī)”，書店擔(dān)心讀者提交訂單不付款，讀者擔(dān)心付款收不到書或金融信息被竊。n支付手段落后 郵局匯款、銀行匯款、在線支付、書到付款，在線支付是最先進(jìn)的手段，但目前很少用這種手段。網(wǎng)上書店存在的問(wèn)題n配送體系不健全

11、高速度和低成本是衡量配送體系是否完善的兩個(gè)重要指標(biāo)，但目前基本上是低速度高成本。因?yàn)槎鄶?shù)書店沒(méi)有自己的配送體系，為不失去客戶，即使區(qū)域分散也花大代價(jià)去送，又另收配送費(fèi)。n網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題網(wǎng)上書店存在的問(wèn)題n圖書信息量少 書名、作者、出版社、出版時(shí)間、價(jià)格、內(nèi)容介紹 亞馬遜：還有出版信息、銷售信息和書評(píng)信息n價(jià)格優(yōu)勢(shì)不明顯 亞馬遜對(duì)讀者許以20%40%的折扣。n消費(fèi)觀念 眼見(jiàn)為實(shí)，實(shí)體感更重要。 網(wǎng)上書店的發(fā)展之路n售書營(yíng)利 提供大量書目供選，網(wǎng)上訂購(gòu)、結(jié)算，在通過(guò)配送體系送書。 （需有完善的配送體系，較高折扣率）n提供信息服務(wù) 提供各種書評(píng)，世界各地出版發(fā)行動(dòng)態(tài)、趣味，國(guó)內(nèi)外知名作家、書店介紹，推

12、薦世界暢銷書，創(chuàng)辦讀者俱樂(lè)部等。網(wǎng)上書店的發(fā)展之路n專業(yè)模式 實(shí)力較弱的經(jīng)營(yíng)者可采取這種。 如：計(jì)算機(jī)、醫(yī)藥衛(wèi)生等需求量大的書籍，開(kāi)辦專門針對(duì)青少年或女性的書店，或開(kāi)辦工具書店等。n電子版圖書為主 因?yàn)槭∪チ藞D書配送這一大環(huán)節(jié)，發(fā)行電子化是個(gè)趨勢(shì)。發(fā)行體制對(duì)網(wǎng)絡(luò)書店的影響n網(wǎng)絡(luò)書店的發(fā)展機(jī)會(huì)發(fā)行體制對(duì)網(wǎng)絡(luò)書店的影響n網(wǎng)絡(luò)書店進(jìn)貨的特點(diǎn)發(fā)行體制對(duì)網(wǎng)絡(luò)書店的影響n全國(guó)性發(fā)行基地的形成n在此發(fā)行體制影響下，網(wǎng)絡(luò)書店出現(xiàn)了靈活的購(gòu)銷形式和多種發(fā)展模式。靈活的購(gòu)銷形式n對(duì)于本店預(yù)測(cè)可能產(chǎn)生良好銷售的圖書（包括出版社的庫(kù)存圖書或其他傳統(tǒng)書店已經(jīng)下架的圖書），通常在某個(gè)時(shí)間段采取包銷的形式，取得獨(dú)家壟斷銷售

13、的優(yōu)勢(shì)。 如：達(dá)芬奇密碼（豪華版）就由卓越包銷過(guò)。多種發(fā)展模式n網(wǎng)絡(luò)書店利用網(wǎng)絡(luò)收集到第一手圖書信息資料有償提供給出版社，或與出版社共同策劃選題出版。n網(wǎng)絡(luò)書店還給出版社、印刷廠、文化用品生產(chǎn)商作宣傳來(lái)擴(kuò)大營(yíng)銷利潤(rùn)。網(wǎng)絡(luò)書店進(jìn)貨管理一、常規(guī)進(jìn)貨的結(jié)構(gòu)二、常規(guī)進(jìn)貨數(shù)量計(jì)算n文學(xué)類、經(jīng)管類圖書銷量大，社科、計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)類圖書相對(duì)少一些。 一個(gè)周期銷售量100冊(cè)銷量大； 一個(gè)周期銷售量在30100冊(cè)之間銷量中等； 一個(gè)周期銷售量30冊(cè)銷量小常規(guī)進(jìn)貨數(shù)量=一個(gè)常規(guī)周期的銷售量+預(yù)售數(shù)量-庫(kù)存-已發(fā)出進(jìn)貨申請(qǐng)的數(shù)量預(yù)售數(shù)量書店接受讀者的預(yù)定而未發(fā)貨的那部分三、進(jìn)貨量的影響三、進(jìn)貨量的影響因素n時(shí)間三、進(jìn)

14、貨量的影響三、進(jìn)貨量的影響因素n具體圖書因素“碼洋”是圖書出版發(fā)行部門用于指全部圖書定價(jià)總額的詞語(yǔ)。按碼洋打了折扣以后的金額 ，俗稱實(shí)洋。銷售碼洋銷售碼洋 ( (銷售收入銷售收入) )銷售折扣銷售折扣 = =銷售實(shí)洋銷售實(shí)洋( (銷售凈收入銷售凈收入) )銷售實(shí)洋銷售實(shí)洋銷售成本銷售成本銷售稅金銷售稅金銷售銷售費(fèi)用費(fèi)用= =銷售利潤(rùn)銷售利潤(rùn) 發(fā)貨管理發(fā)貨管理n訂單處理1、訂單響應(yīng) 讀者選定圖書結(jié)算后，系統(tǒng)對(duì)讀者訂單進(jìn)行確認(rèn)，對(duì)售書頁(yè)面的數(shù)據(jù)進(jìn)行更改的過(guò)程。 若庫(kù)存充足，將訂單設(shè)置為“已確認(rèn)，等待揀選”，否則“缺貨等待”n訂單處理發(fā)送方式：快遞、郵局.訂單顯示發(fā)送方式，方便書店和讀者計(jì)算總費(fèi)用（

15、2）讀者星級(jí) 五星級(jí)讀者、四星級(jí)讀者、三星級(jí)讀者、普通讀者 星級(jí)是根據(jù)購(gòu)買數(shù)量和購(gòu)買金額累計(jì)賦予讀者的，等級(jí)越高優(yōu)惠越多。n訂單處理2、訂單參數(shù)（3）揀選倉(cāng)庫(kù)：暢銷區(qū)、圖書區(qū)、音像區(qū)等（4）發(fā)送地區(qū)（5）付款方式3、訂單打印n揀選配貨 配貨完全質(zhì)檢出庫(kù) 配貨不全回倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)復(fù)查，若質(zhì)量不合格，移到殘損區(qū)，同時(shí)追究責(zé)任。n發(fā)貨 配送公司訂單、讀者回執(zhí)n退貨管理 收到退貨訂單，沖減銷量；通知倉(cāng)庫(kù)對(duì)所換貨品重新發(fā)貨；若缺貨，則重新進(jìn)貨、發(fā)貨。 網(wǎng)絡(luò)書店?duì)I銷網(wǎng)絡(luò)書店?duì)I銷 零售店地理位置的影響在網(wǎng)上購(gòu)物中被弱化，網(wǎng)絡(luò)書店無(wú)法單純地依靠店鋪選址和備貨的不同來(lái)吸引不同顧客，所以要通過(guò)服務(wù)的差異化維系顧客。網(wǎng)絡(luò)

16、書店服務(wù)的形式網(wǎng)絡(luò)書店服務(wù)的形式n對(duì)讀者的服務(wù)對(duì)讀者的服務(wù)一、讀者信息服務(wù)一、讀者信息服務(wù)1、導(dǎo)讀信息 每天暢銷書排行、重點(diǎn)書目推薦、最近新書介紹等欄目引導(dǎo)消費(fèi)。2、圖書信息（1）圖書外表形態(tài)標(biāo)引（2）圖書出版信息（3）圖書銷售信息（4）圖書內(nèi)容信息 n讀者信息服務(wù)3、信息檢索功能4、書評(píng)交流信息 作者、出版者、讀者從不同角度以不同方式來(lái)寫書評(píng)，作者評(píng)論和出版者評(píng)論都是由書店聯(lián)系作者和出版者完成并提供給讀者，因此要對(duì)評(píng)論負(fù)責(zé)。 當(dāng)讀者不愿撰寫具體評(píng)論時(shí)，可以提供星級(jí)評(píng)分，一星表示很糟，五星表示很好。二、讀者購(gòu)買服務(wù)二、讀者購(gòu)買服務(wù)1、導(dǎo)購(gòu)服務(wù) 購(gòu)物步驟、支付方式、配送渠道、訂單查詢等，書店應(yīng)在

17、首頁(yè)的醒目位置設(shè)置專門欄目為讀者提供此類信息。2、圖書推薦服務(wù) 當(dāng)讀者在書店買過(guò)書后，以后只要一登陸該網(wǎng)頁(yè)，就能看到一項(xiàng)為其設(shè)計(jì)的“推薦書目”網(wǎng)絡(luò)書店服務(wù)的形式網(wǎng)絡(luò)書店服務(wù)的形式1、設(shè)置出版社專區(qū) 介紹其特色、品牌、重點(diǎn)推薦書目，既促進(jìn)出版社的形象宣傳，又提供了更多潛在的顧客機(jī)會(huì)。2、提供試銷服務(wù) 出版企業(yè)待出版的新品種圖書，沒(méi)有現(xiàn)成的市場(chǎng)需求數(shù)據(jù)，盲目付印會(huì)導(dǎo)致庫(kù)存積壓。試銷可以為正式印數(shù)取得有參考價(jià)值的數(shù)據(jù)。3、反饋?zhàn)x者需求信息 將收集到的第一手市場(chǎng)信息有償提供給出版社，或與其共同策劃選題，還收集讀者的選題要求、對(duì)絕版書的要求等信息提供給出版社。網(wǎng)絡(luò)書店的價(jià)格網(wǎng)絡(luò)書店的價(jià)格n網(wǎng)絡(luò)書店價(jià)格的

18、意義1、反映圖書市場(chǎng)供求狀況 出版社的定價(jià)無(wú)法反映供求狀況，二網(wǎng)絡(luò)書店處于銷售第一線，能清楚掌握?qǐng)D書銷量、品種、對(duì)象等，對(duì)出版社的定價(jià)進(jìn)行修正。n網(wǎng)絡(luò)書店價(jià)格的意義2、能充分體現(xiàn)書價(jià)包含內(nèi)容的豐富性，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)書店產(chǎn)業(yè)成熟。 誰(shuí)能控制成本，增加與出版商的議價(jià)能力，誰(shuí)就能降低書價(jià)的下限，就可能占領(lǐng)較大市場(chǎng)；誰(shuí)能提供讀者滿意的服務(wù)，誰(shuí)就能提高書價(jià)的上限，獲得更多利潤(rùn)。 這兩者都是產(chǎn)業(yè)成熟的重要表現(xiàn)。影響網(wǎng)絡(luò)書店書價(jià)的因素影響網(wǎng)絡(luò)書店書價(jià)的因素商品成本商品成本（1）固定成本 實(shí)體書店的庫(kù)存成本高，網(wǎng)絡(luò)書店只維持庫(kù)存中的暢銷書，其他書等顧客選定后再進(jìn)貨，大大減少庫(kù)存成本。（2）流通成本 實(shí)體書店流通環(huán)節(jié)多，書價(jià)的50%-55%要被二級(jí)批發(fā)商和零售商拿走，網(wǎng)絡(luò)書店免去中間環(huán)節(jié)，因而降低流通成本。商品成本商品成本（3）機(jī)會(huì)成本 實(shí)體書店物理空間有限，要將新書上