團隊價值觀的作用和意義教學(xué)文稿

1、團隊價值觀的作用和意義團隊的含義就在于有共同的價值觀念。 就如同一個人的價值觀念影響個人行為和思想一 樣，組織的價值觀也就影響團隊的行為和思想。 就如朋友相交， 價值觀相近互相幫助就容易， 否則就很難幫助你。 前面所講的個別人沒有正確的價值觀， 損人利己， 與整個團隊格格不入， 又不接受同事、朋友、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，那只能被團隊所淘汰。價值觀的作用：1、膠水作用 能使人們抱成一團。舉個例子，婚姻、家庭是個很牢固的組合體，婚姻開 始是靠激情， 婚后激情將會逐漸減弱， 家庭靠什么來維持呢？靠的就是共同的價值觀來維持， 過來人都會有體會價值觀比感情更重要。 價值觀不同的夫妻雙方， 在對待兒女、 父母、 朋

2、友、 金錢、處世為人等等方面雙方格格不入，無休止的沖突是很難維持家庭的穩(wěn)定性的。2、地基作用 所有團隊的建設(shè)都要建立堅固的基礎(chǔ)之上，價值觀就是團隊建設(shè)的基礎(chǔ)。3、尺子作用 價值觀幫助團隊樹立一個工作目標(biāo)，這個共同目標(biāo)是衡量大家工作表現(xiàn)的 尺子。4、羅盤作用 只要價值觀正確，不管環(huán)境如何變化，團隊都能朝著正確方向并堅定不移 地前進。價值觀是處理問題、解決問題的方向，價值觀混亂，思想就會混亂，就會損害團隊 的利益。 我們要滿足自己最大需求， 就要給他人最大化的服務(wù)， 我們就是以這個不變的規(guī)律 為出發(fā)點、 為指導(dǎo)思想去建立良好的門脈關(guān)系， 努力學(xué)習(xí)增長自己的知識， 努力提高自己的 工作能力，發(fā)揮自己

3、的聰明才智。5、磁鐵作用 團隊的價值觀取向會吸引相似價值觀的人，如果價值觀相差太遠(yuǎn)，團隊成 員就會掉隊、 離隊?，F(xiàn)在我們團隊中有些人專愛干損人利已的事， 這些人只能暫時得到利益， 因為這些人的價值觀與團隊的價值觀背道而馳，最終將會被團隊當(dāng)作“壞蘋果”扔掉。6、身份證法則 價值觀是一個人的標(biāo)記，團隊有共同的價值觀，就能起到膠水作用，地 基作用，增進團結(jié)，提高效率。7、價值驅(qū)動一一 人們都想自己是優(yōu)秀企業(yè)中的一員，都認(rèn)為自己是最優(yōu)秀者，自己都比別 人強。人性中有重要的一點就是認(rèn)為自己是最強最好的，要得到認(rèn)可，怕孤獨，擔(dān)心無助。 所以重要的是我們要以人為本， 提倡價值驅(qū)動。 這個價值驅(qū)動就是一個企業(yè)

4、要確定一個價值 觀，一個價值體系。 現(xiàn)在我們專門抽出來搞價值觀，來形成我們醫(yī)院的價值體系； 首先是由 下而上確立價值觀， 我們設(shè)立的各項制度就要符合我們確立的價值觀， 我們的價值觀能不能 給我們增值，這里面很重要的是正向激勵。在今后的工作中，我們怎樣激勵人，怎樣挖掘人們的潛力， 就要應(yīng)用正向激勵。 我們制定政策不能為少數(shù)人的，個別人的利益，而是以中間 人利益為主，從精神上、物質(zhì)上、機會上不定形式的加以驅(qū)動。那么，怎樣建立共同的價值觀？1、要知道團隊成員接受什么價值觀；2、要確定團隊的價值觀；3、向每個同志暢述團隊價值觀；4、 在制度中、工作中體現(xiàn)我們的價值觀，（比如：對困難，落后的同志是否幫助

5、）不斷強化 我們的價值觀， 一個團隊是否勁往一處使，就看價值觀是否一致， 讓每一個人進步，是我們 團隊的宗旨，這就是我們的價值觀。最近我在不停地在思考幾個問題，有不少的感悟，今天和大家一起探討：第一個問題就是：人活著有什么意義。相對論的創(chuàng)始者愛因斯坦說過： “我不知道人類是怎么來到地球,也不知道來干什么的，我們?nèi)嘶钕聛硎菫樗硕娴摹?。開始我對“人活下來是為他人而生存的”不理解，反復(fù)地在思索， 人應(yīng)該是為自己而生存的， 怎么可能為他人而生存？人活在世上有多重 的需要， 這些需要有層次之分， 而且必須在低層次需要滿足后才會在意更高級的需要， 這些 需要有先后次序， （但有時會發(fā)生重疊）以金字塔

6、模型從下面向上分布。他們是：（1）經(jīng)濟的需求生存有保障，吃的飽，穿的暖，有地方住。要追求安全感，經(jīng)濟穩(wěn)定， 生活質(zhì)量提高，（2）社會的需要個體渴望歸屬于某一群體，期望愛與被愛，與他人友好相處。（3）心理的需要有自尊，渴望被人尊重和尊重他人。（4）精神上的需要個體希望自己的能力和潛力得到充分發(fā)揮，實現(xiàn)自己的理想，我過去的想法是脫貧，賺錢，成為有車族、有房族，想的就是多賺錢，后來慢慢的進入了第 三個層次， 第四個層次， 當(dāng)這些需要都得到滿足后，現(xiàn)在我開始進入了精神上的追求，希望自己的能力充分發(fā)揮，想到的是怎樣回報社會，服務(wù)他人。我在努力的追求，不斷滿足自己的需要，就得不斷的工作，工作就是為他人服務(wù)

7、，啊！，昨天我終于明白了，我在不斷 滿足自己需要的過程中， 實際就是不停地為他人服務(wù)的過程。 想想看， 整個社會不都是在為 他人服務(wù)過程上而達(dá)到自己目的？！ 我一下子悟出愛因斯坦 “我們?nèi)嘶钕聛硎菫樗硕?的”這句話的真諦。 社會分工越來越細(xì)， 每一個個體的人誰也離不開誰，你在替他人服務(wù)的 過程，得到回報就是達(dá)到目的的過程，離開替他人服務(wù)的過程，就不能生存在這個世界上。 我們醫(yī)院新老同志上下一致都得走這個途徑， 我們在醫(yī)療行業(yè)很容易給我們四個層次上的滿 足。我們的服務(wù)面廣， 回報率高， 生活穩(wěn)定， 生活質(zhì)量遂漸提高， 受到廣大人民群眾的尊重， 在救死扶傷的過程中自我價值得到了體現(xiàn)。 當(dāng)然人

8、是自私的， 主觀上是為自己活著； 而客觀 上是為別人活著。在座的你們，哪一個不是為父母，為子女，為家庭而出來工作（為他人而 去工作），工作就是在為他人服務(wù) （還是為他人服務(wù)） 。說到底， 人生存的意義為別人活 著。第二個問題：積極人生。我不能選擇我的父母， 我的家庭出生， 我無法改變我父母遺傳給我的糖尿病基因， 無法改變 有缺陷基因的身體； 但我可以改變我以往無所謂的態(tài)度， 積極的去改變不良的生活習(xí)慣， 去 提高生活質(zhì)量，提高身體素質(zhì)，這就是積極的人生。改變不了環(huán)境，可以改變自己的態(tài)度， 態(tài)度決定行動，行動決定結(jié)果，護理部來了新主任，提出了高標(biāo)準(zhǔn)，這是不可改變的，護士 長你們就要改變自己，以積

9、極的態(tài)度去配合高主任工作。有些醫(yī)生有怨言、 有牢騷，可能醫(yī)院在某些方面做得不好， 但你不能夠因為醫(yī)院的問題而不思上進， 得過且過，消極怠工，這 樣不但對于你自己有害， 你會失去很多機會， 醫(yī)院也會對你不滿意，而且會影響醫(yī)院、 影響 其他的醫(yī)生。但是， 如果你積極的去尋求對問題的認(rèn)識， 積極的審視存在的問題， 積極去適 應(yīng)環(huán)境，積極的進行自我目標(biāo)的設(shè)定，你會得到好的發(fā)展、會有很多機會。問題只是生活中本有的一部分，堅信自己有能力處理這就是積極的人生。第三個問題：先理解別人，在讓別人理解自己。 在人際交往溝通過程中，要積極、虛心、誠懇，養(yǎng)成細(xì)心傾聽的習(xí)慣，傾聽就是尊敬對方的 一種姿態(tài)。要學(xué)會設(shè)身處地

10、體察別人、理解別人。在這個前提下，解釋自己的觀點。剛才我 們討論護士班次改革的問題， 雙方有不同的觀點， 我鼓勵大家都把自己的想法擺出來進行爭 論，最后得到比較滿意的結(jié)論。如果我采取打壓的手段，只能激化矛盾，影響雙方的關(guān)系， 護士長會有低觸情緒，執(zhí)行的難度就會加大了。第四個問題：雙贏思維。 雙方要保持長久的合作關(guān)系， 就必須保持雙贏的局面。 坐在柜臺上的員工與柜前的顧客一樣 是處在雙贏的關(guān)系之中。 這是一個重要的思維方法。對于醫(yī)院來講，我們提倡的是三贏，一 方是醫(yī)務(wù)人員， 另一方是患者， 再一方是醫(yī)院， 只有這三方都贏， 我們才能發(fā)展、 才能穩(wěn)定。 第五個問題：協(xié)作增效。雙方在互不相讓的利益相

11、爭情況下，要找出第三個方法解決，那就是協(xié)作互補增效。舉例： 專科與?？茽幉∪耍瑺庨_單，你說他不行，他說你不好，最后效益降低。如果我們每個人都 能重視人與人之間的關(guān)系， 象醫(yī)院某個醫(yī)生一樣， 把與人的關(guān)系處理好， 注重同事間的正常 交往， 相互解釋， 互相抬高， 介紹病人， 病人量將始終保持在上升的水平。 這就是協(xié)作增效。 我有個朋友，和我一樣有經(jīng)濟實力，一樣有廣泛的人脈關(guān)系，一樣有豐富的市場營銷策略； 我和他平時互通信息， 資源共享， 我們之間協(xié)作互補做大我們自己各自的事業(yè)。 要達(dá)到這種 協(xié)作， 原則上是在相交中不要斤斤計較。 破壞一個已建立的關(guān)系不難， 建立一個良好的人際 關(guān)系就很不容易。

12、人的唇齒都經(jīng)常發(fā)生碰撞， 何況是人與人之間， 所以我們更要注重經(jīng)營人 際關(guān)系。我們服務(wù)他人不僅僅是病人，還有我們身邊的同事、朋友、親人。記住兩句話：只 要使用我們所擁有的東西， 我們就能得到更多的東西， 把有價值的東西和別人分享， 它的價 值就會成倍增長。這就是我們的生存意義。第六個問題：基本原則和規(guī)律1、人類社會的基本規(guī)律 上次我們講了人性四個層次需要的發(fā)展過程，今天繼續(xù)討論。什么是“以人為本”？，就是 以人為中心，以人類的本性為出發(fā)點去辦事、 去做人。在人類社會發(fā)展過程中，人只有通過 最大限度滿足他人需求， 才能最大限度滿足自己的愿望； 也可以說是你給社會提供最大化的 服務(wù)，也就將獲得最大

13、化的收獲。 換句說法你想滿足自己的各種愿望就得先滿足別人的愿望 望。有個名人說過“上帝將你降生到這個世界，就是讓你做一件事情，那就是奉獻。 ”為社 會奉獻，給予他人服務(wù)。所以說“給予”是人性的最高的境界，以人為本，服務(wù)于他人就是 人類社會的基本規(guī)律。2、人性的客觀規(guī)律有幾點：（1）人與動物不同，有自覺意識，能反省自己。（2）人有想象力。（3）人有良知意識，能判別是非，判別好壞。（4）人有獨立意識能超越環(huán)境，實現(xiàn)人生。3、量子級變化 人不是個體的人，與周圍環(huán)境和其他人親密相連。 服務(wù)好一個病人，治療好一個病人， 這個 病人的家屬就會信賴我們， 由此產(chǎn)生一種效應(yīng)， 這種信賴由一個小家庭里流向這個病

14、人的大 家族中， 再由這個大家族中的每個成員傳向各自的群體，傳向四方。 這好比一個石頭扔進水中所產(chǎn)生的漣漪，不停地向外擴大， 這就是量子級變化。 我們要盡自己的努力講究信用，與 人為善，只有這樣，我們的道路才會越走越廣，就能得到回報。 “多一個朋友多條路，多一 個敵人多一堵墻” 。我們不要計較眼前利益，要放遠(yuǎn)目光。4、積極主動與消極被動 人活在客觀環(huán)境中， 面臨著許多問題， 這就看我們采取什么態(tài)度。 上次周會上我談到了我不 能選擇我的父母， 我的家庭出生， 我無法改變我父母遺傳給我的糖尿病基因， 無法改變有缺 陷基因的身體； 但我可以改變我以往無所謂的態(tài)度， 積極的去改變不良的生活習(xí)慣， 去提

15、高 生活質(zhì)量，提高身體素質(zhì)，預(yù)防糖尿病的發(fā)生，這就是積極的人生。改變不了環(huán)境，可以改 變自己的態(tài)度， 態(tài)度決定行動， 行動決定結(jié)果。積極主動的態(tài)度就是： 面對人生社會各種問 題采取積極的人生觀，積極的去思考、去審視問題，積極的進行自我控制， 運用智慧認(rèn)識和 掌握問題， 積極的進行目標(biāo)設(shè)定， 積極的進行自我訓(xùn)練， 把自己眼前的工作當(dāng)作全世界最重 要的工作去做。 這種積極的人生觀念將激發(fā)起每個人生命中的力量， 真實存在于生活的各個 方面；這種積極的人生態(tài)度也是你對生活的投資，這種理性的投資將會給予你豐厚的回報。 消極被動的態(tài)度就會在問題面前表現(xiàn)出沮喪頹廢， 一天到晚抱著 “為什么不公平的待遇總是

16、落在我的頭上”信條 ，唉聲嘆氣、怨聲載道、怨憤不已，使自己消沉、消沉、沒有了自我。 他們已沒有力量去激發(fā)自己生命中的潛能， 更談不上去投資生活， 服務(wù)他人。 抱著這種消極 被動人生觀的人，按人類社會基本規(guī)律他注定一生是貧窮匱乏、疾病纏綿的一生。5、看人要看優(yōu)點 人是客觀的，任何人都會有優(yōu)缺點。 領(lǐng)導(dǎo)者要多看他人身上的閃光點， 挖掘他人的潛力，這 就是領(lǐng)導(dǎo)者的魅力。 一個人在對別人作評價時， 無形中也就是對自己作了評價， 把每個人身 上有價值的東西提出來與大家分享， 這種價值就得以成倍的增長。 當(dāng)你覺得別人更有價值的 時候， 你就能發(fā)展一個更佳的更合適的自我意象， 也就是成功型個性的體現(xiàn)。 你在

17、人際關(guān)系 中就能游刃自如。 作為領(lǐng)導(dǎo)你在群眾中就能如魚得水。 取到事倍功半的效率， 取得雙贏的局 面。如果?？磩e人的缺點你就會變的人很自負(fù)， 無法與人建立良好的關(guān)系， 你就是主觀上已 經(jīng)投資于他人，但你的回報不可能是正比，而可能是反比。最后導(dǎo)致自己的利益受損。 控制圈我所能控制的能改變的事情。 影響圈我可以造成影響的人和事情。關(guān)注圈自己改變不了、只能關(guān)注的人和事情。牢牢掌握控制圈， 通過改變自己擴大影響圈， 對于關(guān)注圈的事情， 人們只有通過改變對事物 的態(tài)度進行關(guān)注。 想滿足自己最大的愿望， 就按人生這些基本原則去做， 這些都是做人做事 的指導(dǎo)思想；社會在變化，人類的基本規(guī)律不變化。第八個問題

18、：團隊價值觀的幾條法則和原則1、“冷板凳”法則： “冷板凳”是做為團隊必須要有的強大后盾?；@球組隊12 人，首發(fā)隊員 5 人，剩下的 7 人就為冷板凳。醫(yī)院內(nèi)的首發(fā)隊員是一線的醫(yī)生護士，其他部門是冷板凳。其間關(guān)系就是：冷 板凳隊員要全力支持配合首發(fā)隊員， 是首發(fā)隊員的后方， 后勤。首發(fā)隊員要尊重冷板凳隊員， 冷板凳隊員要以首發(fā)隊員為主，為中心，跟著他們的感覺走。2、“薄弱環(huán)節(jié)”法則和“壞蘋果”法則 薄弱環(huán)節(jié)對崗位不稱職，是各種原因造成，非態(tài)度問題， 對這一種人以幫助為主， 幫助 他改變，不行的話更換崗位。壞蘋果 以惡劣的態(tài)度影響整個團隊，這種惡劣的態(tài)度傳染快，一旦發(fā)現(xiàn)要及時處理， 挖出這種人，

19、以警告為主，他要走我們歡送，想要留下來就得要改變。3、成長變化的原則自然界有其必然規(guī)律，日月星晨、一年四季、都有其規(guī)律可循。春播種、夏耕耘、秋收獲這 也是自然規(guī)律。任何事物的成長都有其過程。如果有的人工作缺乏積極性 ,我們就要了解他 是因為工作沒有熱情，還是因為不熟悉環(huán)境，還是因為能力問題，找出原因?qū)λM行幫助， 這就是個過程。4、達(dá)成共識的原則首先發(fā)現(xiàn)問題，找出問題存在的根本原因，團隊達(dá)成共識解決問題的辦法，如果沒有共識， 只靠幾位領(lǐng)導(dǎo)強行推行政策， 效果就不好。 達(dá)成共識的前題就是尊重， 我們討論價值觀就是 要在全院達(dá)成共識。5、集體智慧原則以前我已講過協(xié)作增效 1 + 1 > 2

20、,也就是發(fā)動大家，激勵大家，借用大家的腦子，取其思想 精髓取長補短， 尊重差異，這就是集體智慧。 如果沒有你們的辛勤工作，我那有時間去學(xué)習(xí) 去思考。 我們每個人都在干自己擅長的工作， 效率就大增。 這次價值觀討論的熱烈程度就出 乎我的意料， 很多年青人將自己的問卷放上網(wǎng)， 現(xiàn)在年青人大量獲取信息， 有些觀念比我們 還先進，只是缺乏經(jīng)驗，我們要尊重他們，認(rèn)可他們，幫助他們；對于工作中的不足不要采 取訓(xùn)斥，大聲訓(xùn)斥別人的人，只能表現(xiàn)自己是無知無能。非特殊情況下，利用職權(quán)、職位、 年長等等大聲訓(xùn)斥別人， 這個人就是無知無能。人與人之間是平等的， 要尊重人格。在座的 要提醒我，如果發(fā)現(xiàn)我在訓(xùn)斥人，就嚴(yán)

21、肅對我提出批評指正。 領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)大家往正確方向發(fā)展， 在發(fā)展的道路上誘導(dǎo)大家， 激勵大家， 對出現(xiàn)的問題進 行批評教育，給予幫助。我們是很少想我們的目標(biāo)是什么， 我們對各種事物， 各階層的人持什么態(tài)度； 今天我也按這 張問卷的問題進行琢磨， 這書寫的過程真是個 “蕩滌心靈”的過程。比如對父母這一類的問 題，平時真想的少， 只是每個月給他們寄錢了事， 沒有將時間分出一點去陪同父母，父母人 老了，他們是按倒計時來算時間，活一天就少一天，對他們要孝順、理解、關(guān)心、體貼，要 盡量抽出時間來陪同他們。通過書寫與大家貼近了許多,看來討論價值觀是很有必要的。團隊價值觀要在大家討論的基礎(chǔ)上，要得到大家認(rèn)可，

22、進行科室內(nèi)統(tǒng)一。我們現(xiàn)在是確立價值觀， 是第一步； 而后是不停地堅持體現(xiàn)我們的價值觀， 最后讓他成為我 們的核心驅(qū)動力。價值驅(qū)動以精神為主，鼓勵為主，罰要慎重，這是要點。以人為本，就要 做到全院都有積極性。 人是我們的最大資源， 我們要尊重每一人， 你們和食堂搞的關(guān)系不好， 是因為對食堂的人員不尊重， 如果你們對他們象對我一樣， 食堂一定就會搞得比現(xiàn)在好。 尊 重原則是以人為本的第一條， 尊重要貫徹到我們工作每一個方面， 千萬不要瞧不起人， 很多 東西就是從不尊重人開始。以人為本就是創(chuàng)造大家庭的感覺。我們醫(yī)院現(xiàn)在處于管理模式的變革， 目前在進行討論價值觀還有很多其它的工作要做。 我們 把人作為

23、哪個層面來管理？人有經(jīng)濟、社會、 心智、 精神上的追求四個層次， 每個人對這四 個層次的追求是不同的， 所占的追求比例各有不同。 我們怎么正確看待我們醫(yī)院的每個職工， 我們所說的以人為本， 就是了解他們真正的需求； 為了了解他們， 我們在座的付出自己的利 益、時間和金錢；我們的管理模式就是讓人顯現(xiàn)自己本來面目。當(dāng)人只需求解決吃穿問題時， 把人看成是經(jīng)濟動物， 用經(jīng)濟做杠桿來管理人就是科學(xué)管理模 式，這種管理模式是獨裁性的。當(dāng)人需要得到社會認(rèn)可時， 就是社會經(jīng)濟動物， 這時不僅用經(jīng)濟作杠桿而且還需要人際關(guān)系， 這就是愛心加獨裁的管理模式， 仍以經(jīng)濟為主加上關(guān)懷與愛心， 這種模式?jīng)]有把每個人的積

24、極性調(diào)動出來。當(dāng)人心腦需要創(chuàng)新發(fā)展并在不斷追求價值時， 就是心智成長動物， 這時就是將人作為一個資 源來管理，這就是人力資源管理模式，這種模式較前兩種好，開發(fā)人們創(chuàng)新開拓的精神。 人總是在挑戰(zhàn)自己的極限，在不斷探索人生的意義，這是人的本性，也是人性的內(nèi)在規(guī)律， 這就是一個整體的人。 現(xiàn)在全球全社會都在提倡以人為本， 我們不跟上就會落后， 這是我們 的原則，我們就實行以這個原則為核心的管理模式。實現(xiàn)這個模式的前題是雙方的信任度， 雙方的溝通，雙方盡量達(dá)到共識，只有在雙方都認(rèn)可的情況下，才能產(chǎn)生自我激勵的效應(yīng)。 人性的基本特點是愿意自己掌握自己，你讓他參預(yù)決策、 讓他參預(yù)行動、他就有積極性，就 會達(dá)到最大的效果。人作為一個整體的人，有著多層面、多角度的需求，我們要實現(xiàn)以原則為核心的管理模式， 現(xiàn)在是打基礎(chǔ)， 這個基礎(chǔ)就是建立共同的價值觀， 就是要充分溝通， 建立我們的感情帳戶和 信譽度，以達(dá)到我們共同的目標(biāo)。那么，個人在團隊中應(yīng)該具備哪些品質(zhì)呢？1、適應(yīng)環(huán)境 適應(yīng)環(huán)境就是適應(yīng)改變，進步就是朝正確方向的改變。適應(yīng)人文環(huán)境，人們交 往的原則規(guī)律。2、熱于協(xié)作 以前說過必要性法則， 世界上沒有你個人可以完成的事情， 任何事情都必須有 他人的協(xié)作這就是必要性法則。 所以在醫(yī)院中，每個人都很重要， 都不可少，每件事情都得 相互協(xié)作才能完成。3、信守承諾 現(xiàn)在是講信用的時代，