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文檔簡介
1、基本手勢禮儀,各種手勢含義,手勢禮儀規(guī)范手勢作為肢體語言的一種,能很直觀地表示我們的情緒和態(tài) 度,對我們說話也有一定的輔助,但是一些手勢有其特定的含義,使 用得當才能為您助力,以下是為您搜集整理的基本手勢禮儀, 歡迎閱 讀!手勢禮儀概述:人在緊張、興奮、焦急時,手都會有意無意地 表現(xiàn)著。作為儀態(tài)的重要組成部分,手勢應該得到正確地使用。手勢 也是人們交往時不可缺少的動作,是最有表現(xiàn)力的一種體態(tài)語言,俗話說:心有所思,手有所指。手的魅力并不亞于眼睛,甚至可以 說手就是人的第二雙眼睛。常用十種手勢含義1請進手勢引導客人時,接待人員要言行并舉。餐廳禮儀培訓中,首先輕聲地對客人說您請,然后可采用橫 擺式
2、 手勢,五指伸直并攏,手掌自然伸直,手心向上,肘作彎曲, 腕低與肘。以肘關節(jié)為軸,手從腹前抬起向右擺動至身體右前方,不 要將手臂擺至體側或身后。同時,腳站成右丁字步。頭部和上身微向 伸出手地一側傾斜,另一手下垂或背在背后,目視賓客,面帶微笑。2.前擺式如果右手拿著東西或扶著門時,這時要向賓客作向右請 的手勢時,可以用前擺式,五指并攏,手掌伸直,由身體一側由下向上抬 起,以肩關節(jié)為軸,手臂稍曲,到腰的高度再由身前向右方擺去,擺 到距身體5厘米,并不超過軀干的位置時停止。目視來賓,面帶微笑, 也可雙手前擺。3請往前走手勢酒店禮儀培訓中,為客人指引方向時,可采用直臂式 手勢,五指伸直并攏,手心斜向上
3、,曲肘由腹前抬起,向應到的方向擺去, 擺到肩的高度時停止,肘關節(jié)基本伸直。應注意在指引方向時,身體 要側向來賓,眼睛要兼顧所指方向和來賓。4. 請坐手勢接待來賓并請其入座時采用 斜擺式 手勢,即要用雙手扶椅背 將椅子拉出,然后左手或右手屈臂由前抬起,以肘關節(jié)為軸,前臂由 上向下擺動,使手臂向下成一斜線,表示請來賓入座。5. 諸位請當來賓較多時,表示 請 可以動作大一些,采用雙臂橫擺式。 兩臂從身體兩側向前上方抬起,兩肘微曲,向兩側擺出。指向前方向 一側的臂應抬高一些,伸直一些,另一手稍低一些,曲一些。6. 介紹手勢為他人做介紹時,手勢動作應文雅。無論介紹哪一方,都應手心朝上,手背朝下,四指并攏
4、,拇指張開,手掌基本上抬至肩的高度, 并指向被介紹的一方,面帶微笑。在正式場合,不可以用手指點或拍 打被介紹一方的肩和背。7. 鼓掌鼓掌時,用右手掌輕擊左手掌,表示喝彩或歡迎。掌心向上的 手勢表示誠意、尊重他人,掌心向下的手勢意味著不夠坦誠、缺乏誠8.舉手致意舉手致意時,要面向對方、手臂上伸、掌心向外、切勿亂拜。9. 揮手道別揮手道別時,要做到:身體站直、目視對方、手臂前伸、掌心向外、左右揮動。10. 遞接物品遞接物品時,雙手為宜(至少用右手)、遞于手中、主動上前(主 動走近接物者,坐著時應站立)、方便接拿。手勢禮儀具體介紹1、請的手勢請 的手勢是銷售工作中經常用到的。 做 請 的手勢時,要在
5、標 準站姿的基礎上,將手從體側提至小腹前,優(yōu)雅地劃向指示方向。這 時應五指并攏,掌心向上,大臂與上體的夾角在 30左右,手肘的夾 角在90到120之間。同時,銷售人員要用親切柔和的目光注視顧 客,并說些 有請 的話。比如說: 歡迎您,領導,請跟我來。2、指引手勢在銷售過程中,很多時候需要用到指引手勢。在指引的過程中要用手掌,并且要求掌心向上,因為掌心向上的手勢有誠懇、尊重他人的含義。做指引手勢時,銷售人員可以站在被指引物品或道路的旁邊,右手手臂自然伸出,五指并攏,掌心向上,手掌和水平面呈 45角, 指尖朝向所要指引的方向。以肘部為軸伸出手臂。在指示道路方向時, 手的高度大約齊腰,指示物品的時候
6、,手的高度根據物品來定,小臂、 手掌和物品呈直線就可以了。無論是指人還是指物,都不能用食指指 點。3、鼓掌手勢鼓掌一般是表示歡迎、祝賀、贊許、致謝等含義的禮貌舉止。鼓掌也是有很多學問的,并不是雙掌一拍這么簡單。鼓掌的標準動作應該是用右手掌輕拍左手掌的掌心。鼓掌程度要看當時情況區(qū)別運用。根據鼓掌情況的不同,可以分為三種程度的鼓掌:第一種是應酬式的,動作不大,聲音也比較輕,時間不長,主 要是一種禮貌性的表示;第二種是比較激動的,發(fā)自內心的,一般動作比較大,聲音也 很響亮,掌聲熱烈;第三種是比較狂熱的,表現(xiàn)出心情難以抑制。不過在鼓掌時,需要注意一些事項:鼓掌要注意時機鼓掌的時機把握也是非常重要的,銷
7、售人員一定要在該鼓掌的 時候鼓掌,不該鼓掌的時候一定不要鼓掌。不要用語言配合在鼓掌的時候盡量不要用語言配合,那樣是非常沒有修養(yǎng)的表現(xiàn)。勿戴手套在鼓掌的時候不要戴手套。4、舉手的手勢很多場合,比如說一些會議上,銷售人員需要做出舉手的手勢。 舉手表示招呼或者贊同的意思。舉手就是手臂輕緩的由下而上,向側 上方伸出,手臂可全部伸直,也可稍有彎曲。注意致意時要伸開手掌, 掌心向外對著對方,指尖指向上方,手臂不要往左右來回擺動。5、告別的手勢銷售人員告別的時候需要做出揮手道別的手勢。這個時候要求 身體站直,不要搖晃和走動。手臂向上前伸,不要伸得太低或過分彎 曲。掌心向外,指尖朝上,單手臂時向左右揮動,用雙
8、手道別時兩手 同時由外側向內側揮動,不要上下?lián)u動或舉而不動。目光正視對方, 不要東張西望或者目光游移。運用手勢語注意事項1、幅度適中一般要求手勢的幅度不要太大,但也不要畏畏縮縮。要求:手勢的高度上界一般不超過對方的視線;手勢下界不低于自己腰部;手勢左右擺動的范圍不要太寬,應在胸前或右方。2、頻率適中在與顧客交談的時候,避免指手畫腳、手勢過多。一般情況下,手勢宜少不宜多,恰當的表達出你的意思和感情即可。 因為手勢過多會給人留下裝腔作勢、缺乏修養(yǎng)的印象。3避免不禮貌和不雅的動作有哪些動作是不禮貌或者不雅的呢比如:與顧客交談談到自己時,不要用手指指自己的鼻尖,可用手掌 按在自己的胸口上;與顧客交談談
9、到他人時,如此人在場,不能用手指著此人,更 忌諱在背后對人指指點點等不禮貌行為;接待顧客時,避免抓頭發(fā)、擺弄手指、抬腕看表、掏耳朵、摳 鼻孔、剔牙、咬指甲、玩飾物、拉衣服袖子等動作。這些動作看似細小,但是會讓人非常反感。延伸閱讀 中外手勢禮儀差異手勢是體態(tài)語言之一。在不同的國家、不同的地區(qū)手勢有不同的含義。在用手勢表示數字時,中國伸出食指表示1,歐美人則伸出大拇指表示1中國人伸出食指和中指表示2 ,歐美人伸出大拇指和食指表示2,并依次伸出中指、無名指和小拇指表示3、4、 5。中國人用一只手的5個指頭還可以表示610的數字,而歐美 人表示610要用兩只手,如展開一只手的五指,再加另一只手的 拇指
10、為6,以此類推。在中國伸出食指指節(jié)前屈表示9,日本人卻用這個手勢表示 偷竊。中國人表示10的手勢是將右手握成拳 頭,在英美等國則表示 祝好運,或示意與某人的關系密切。伸出一只手,將食指和大拇指搭成圓圈,美國人用這個手勢表 示OK ,是贊揚和允諾之意;在印度,表示正確在泰國,表示沒 問題 在日本、緬甸、韓國,表示 金錢 在法國,表示 微不足道 或一 錢不值 斯里蘭卡的佛教徒用右手做同樣的姿勢,放在頜下胸前,同 時微微欠身頜首,以此表示希望對方多多保重在巴西、希臘和意大 利的撒丁島,表示這是一種令人厭惡的污穢手勢 ;在馬耳他,則是一 句無聲而惡毒的罵人語。中國人表示贊賞之意,常常翹直大拇指,其余四指蜷曲 ;翹起小 拇指則表示蔑視。日本人則用大拇指表示 老爺子,用小拇指表示 情 人。在英國,翹起大拇指是攔路要求搭車的意思。在英美等國,以V 字形手勢表示 勝利、成功 在亞非國家,V字形手勢一般表示兩 件事或兩個
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