公司物業(yè)管理及保安管理制度

1、物業(yè)管理公司保安部管理制度（參考稿）戴德梁行Debenham Tie Leung 1nlefnartM?rK| fPtnperfy JLdvihera咿= 戴德梁行物業(yè)管理有限公司 I謹(jǐn)呈保安管理制度目錄頁(yè)數(shù)一 值班制度 二.交接班制度12-3< 治安、消防工具領(lǐng)用，操作保管制度4-12四.監(jiān)控中心管理規(guī)定13-14五.巡邏治安工作規(guī)程15-16六.停車場(chǎng)工作規(guī)程17七.門崗工作規(guī)程18-19八.保安員般守則20九.保安員紀(jì)律21十.保安員的權(quán)限22十保安員儀容儀表規(guī)定23十二.對(duì)講機(jī)的使用規(guī)定24十三.鑰匙管理規(guī)定25-26十四.警械的管理及使用規(guī)定27十五請(qǐng)示匯報(bào)制度28十六.查崗制

2、度29十七保安員操練內(nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn)30-35一 . 值班制度1. 值班人員必須熟練掌握所管轄下的設(shè)備性能 , 系統(tǒng)運(yùn)作方式 , 有處理突發(fā)事故的能力并持有效 技術(shù)上崗證件。2. 值班人員在值班期間 , 必須做到不遲到、不早退 , 不得做工作崗位以外的事 , 不得擅自離開(kāi)崗 位、串崗或接待串崗人員。3. 值班人員要服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) , 做好上級(jí)交給的任務(wù)。4. 值班人員在值班期間 , 必須穿著整齊潔凈的工服。5. 值班人員要維護(hù)好所管轄的設(shè)備 , 并保持區(qū)域內(nèi)的整潔 , 發(fā)現(xiàn)設(shè)備或系統(tǒng)有問(wèn)題時(shí) , 要及時(shí)報(bào) 告上級(jí) , 如發(fā)現(xiàn)其它值班人員所管轄的設(shè)備有異常時(shí) , 可與該值班人員共同向匯報(bào)情況。6.

3、值班人員要按照巡查表格的內(nèi)容 , 定期定時(shí)的細(xì)心檢查設(shè)備運(yùn)行情況 , 并做好記錄 , 同時(shí)要做 好預(yù)防性的工作。7. 當(dāng)其它值班人員所管轄的設(shè)備或系統(tǒng)發(fā)生突發(fā)事故時(shí) , 按照上級(jí)指示后 , 可越區(qū)支持 , 使系統(tǒng) 或設(shè)備盡快恢復(fù)正常狀態(tài)。二 . 值班人員交接班制度1、交班的保安領(lǐng)班在下班前應(yīng)認(rèn)真將全部情況了解清楚，詳細(xì)記錄在值班記錄上。本 班交班人姓名、班次、日期、起止時(shí)間、發(fā)生過(guò)何事、值勤中未處理完的情況詳細(xì) 地記錄在值班記錄上，非特殊情況不得由他人填寫。2、交接內(nèi)容2.1 運(yùn)行記錄。2.2 詢問(wèn)、檢查、設(shè)備情況、系統(tǒng)情況、故障的處理經(jīng)過(guò)及尚存的問(wèn)題等。2.3 公用工具、鑰匙等 , 需要當(dāng)面

4、點(diǎn)清 , 接班后發(fā)現(xiàn)有工具損壞、鑰匙遺失等現(xiàn)象 , 由當(dāng)班人 員負(fù)責(zé)。2.4 及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的通知或有關(guān)指令 , 不得耽擱或延誤。3、各崗交班保安要待接班人員進(jìn)崗后方能下崗，并把本崗情況交待接崗人員。接班人 員因故未按時(shí)到崗 , 交班人員需繼續(xù)留守崗位 , 不得自行下班 , 聽(tīng)從上級(jí)指示。無(wú)論 何故造成空崗，均要給予行政處理。4、應(yīng)向接班人員講明值勤中的注意事項(xiàng)，作到交接班記錄異常情況，交待上級(jí)臨時(shí)指 示，交待需查辦事宜，作到交清、接清。待接班人員認(rèn)為交班清楚后方可下班。5、值班保安領(lǐng)班應(yīng)提前 20 分鐘到指定接班地點(diǎn)， 在交班地點(diǎn)會(huì)面， 了解交班工作情況， 然后集合本班接班人員，逐一點(diǎn)名，檢查

5、儀容、儀表（不合格者不能上崗） ，簡(jiǎn)單交 待任務(wù)和注意事項(xiàng)后，方可交接班。6、接班保安要提前 10分鐘上崗， 向交班保安了解本崗位的工作和值勤情況， 未提前 10 分鐘接班者按遲到論。 接班人員應(yīng)到崗與交班人員面對(duì)面交接 , 對(duì)本崗負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的 設(shè)備、系統(tǒng)情況 , 簡(jiǎn)述給接班人員 , 交接清楚無(wú)誤后 , 方可下班。7、交接班時(shí)警用物品須移交齊全，凡損壞、丟失的物品要登記在冊(cè)。8、交接班工作要嚴(yán)肅認(rèn)真 , 不得敷衍了事。 故障排除過(guò)程當(dāng)中交班人員不可交班 , 由接 班人員協(xié)助解決后 , 方可交班。 故障未被排除或遺留問(wèn)題未弄清楚時(shí) , 接班人員可拒 絕接班 , 并向上級(jí)反映。9、交接班手續(xù)辦完后

6、，接班保安領(lǐng)班在值班記錄上簽字，未確認(rèn)交接手續(xù)不得交班。10、值班記錄要保持清潔，字跡清楚，不準(zhǔn)亂畫。接班保安領(lǐng)班遇有情況可拒絕簽字， 并向保安主任報(bào)告。11、接班人員在接班前四小時(shí) , 禁止喝酒。遇到接班人員酗酒 , 醉態(tài)或情緒不穩(wěn)定時(shí) , 交 班人員不能交班 , 并上報(bào)。12、交班人員未經(jīng)批準(zhǔn) , 不得擅自調(diào)班。三 . 治安、消防工具領(lǐng)用，保管規(guī)定1. 工具借用制度工具借用制度是為了確保正常使用。工具借用按時(shí)間可分為臨時(shí)借用和長(zhǎng)期領(lǐng)用 , 長(zhǎng)期領(lǐng)用又 可分個(gè)人領(lǐng)用和公共領(lǐng)用。1.1 臨時(shí)借用工具 , 由使用人填寫臨時(shí)借用工具表 （表 1）, 經(jīng)批準(zhǔn)后 , 向保安部或倉(cāng)庫(kù)管理員申 請(qǐng)領(lǐng)取 ,

7、 并在員工工具借用登記本上登記。在交還時(shí) , 保安部或倉(cāng)庫(kù)管理員亦要在該表上 寫明交還時(shí)間并簽收 , 簽收時(shí)應(yīng)檢查工具及其附件是否完好無(wú)損 , 若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即記錄 , 并向主管反映。1.2 個(gè)人領(lǐng)用工具的品種根據(jù)需要配備 , 由使用人提出申請(qǐng) , 經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)用 （表 2）, 并辦理領(lǐng)用手續(xù) , 領(lǐng)用后個(gè)人負(fù)責(zé)使用保管 , 離開(kāi)公司時(shí)交還 , 倉(cāng)庫(kù)管理人需作簽 收記錄。1.3 公共領(lǐng)用工具由主管 /領(lǐng)班申請(qǐng) , 經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后 , 到倉(cāng)庫(kù)辦理領(lǐng)用手續(xù) （表 3）, 領(lǐng)用后 由申請(qǐng)人或指定專人負(fù)責(zé)保管。1.4 工具調(diào)換原則上以舊換新 , 發(fā)生丟失和毀損 , 由保管者寫明原因 , 向

8、上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告 , 不 屬人力不可抗拒的丟失和毀損 , 由責(zé)任人按當(dāng)時(shí)工具的價(jià)格賠償 ; 屬長(zhǎng)期使用正常磨損 或損壞, 金額在 500元以內(nèi)由治安、 消防部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)辦理報(bào)廢手續(xù) （表4）, 超過(guò) 500元需物 業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)同意。1.5 工具一律不得帶出物業(yè) , 特殊情況經(jīng)由部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意 , 辦理正式手續(xù)后方可借出。2. 物品領(lǐng)用制度 物品領(lǐng)用指除工具以外的備品、備件、低值易耗品及設(shè)備等領(lǐng)用。2.1 工作人員到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料之前 , 先要填妥一份物品領(lǐng)料單 （表 5）, 注明數(shù)量、規(guī)格、 名稱、工作 內(nèi)容、工作位置等 , 經(jīng)保安部經(jīng)理 /主管批準(zhǔn)后到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取。2.2 物品領(lǐng)用一般原則上以舊換新 ,

9、但在實(shí)施過(guò)程中可先領(lǐng)后交 , 若發(fā)生多領(lǐng) , 應(yīng)主動(dòng)歸還。2.3 若專案中確需新增的物品 , 被盜或遺失的物品 , 需在領(lǐng)料單上注明 , 經(jīng)保安部經(jīng)理 /主管批 準(zhǔn)后備案。3. 物品報(bào)廢制度物品報(bào)廢制度是為了明確物品報(bào)廢程序。3.1 保安部對(duì)所有住客、 工 作人員進(jìn)行保護(hù)及巡邏公共地方等工作外 , 還應(yīng)認(rèn)真做好保治安 及消防設(shè)備、材料的更新工作。3.2 工作人員以舊換新的舊料 , 如泥把、水管和木板等集中到一定數(shù)量作報(bào)廢處理 , 對(duì)有回收 利用價(jià)值的金屬、塑料可集中送至廢品回收站 , 所得款項(xiàng)交財(cái)務(wù)入帳。3.3 申請(qǐng)?jiān)O(shè)備報(bào)廢 , 經(jīng)保安部經(jīng)理 /主管同意后 , 填寫 “固定資產(chǎn)報(bào)廢鑒定書 ”,

10、 經(jīng)財(cái)務(wù)部和物業(yè) 經(jīng)理同意后方可報(bào)廢 , 若設(shè)備價(jià)值超過(guò)人民幣 3,000元 , 還需報(bào)業(yè)主 /業(yè)主委員會(huì)審核后方 可報(bào)廢。3.4 設(shè)備報(bào)廢需符合下列情況之一 :-3.4.1 經(jīng)預(yù)測(cè) , 繼續(xù)大修后技術(shù)性能仍不能滿足工作要求, 并且大修需要費(fèi)用相對(duì)更新設(shè)備較多的。3.4.2 嚴(yán)重影響安全 , 又無(wú)法改造 , 繼續(xù)使用可能引起事故的。3.4.3 嚴(yán)重污染環(huán)境 , 危害人體健康 , 進(jìn)行改造又不經(jīng)濟(jì)的。3.4.4 其它需淘汰或更換的設(shè)備。3.4.5 對(duì)倉(cāng)庫(kù)中發(fā)現(xiàn)因過(guò)期、 損壞和老化不能使用的物品 , 倉(cāng)庫(kù)管理員應(yīng)按年度報(bào)保安部領(lǐng) 導(dǎo)批準(zhǔn)報(bào)廢 , 價(jià)值超過(guò) 500元 , 需報(bào)經(jīng)物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn) , 有關(guān)

11、人員應(yīng)吸取教訓(xùn) , 在以 后的采購(gòu)中加以避免。4. 物品盤點(diǎn)制度物品盤點(diǎn)制度是為了確保倉(cāng)庫(kù)內(nèi)儲(chǔ)存的物品與賬面物品余額相符 , 并為采購(gòu)提供依據(jù)。4.1 為及時(shí)反映庫(kù)存物品的數(shù)量 , 配合編制采購(gòu)計(jì)劃 , 節(jié)約使用資金 , 倉(cāng)庫(kù)管理員應(yīng)每月編制 “倉(cāng)庫(kù)物品申請(qǐng)表 ”（表 6）送交工程部領(lǐng)導(dǎo) , 每季盤點(diǎn)一次 , 校核實(shí)物和倉(cāng)庫(kù)存貨記錄卡的 余額數(shù)量是否相符。4.2 倉(cāng)庫(kù)管理員應(yīng)定期盤點(diǎn)庫(kù)存中 , 發(fā)現(xiàn)升溢或損缺 , 應(yīng)尋找原因 , 并寫出盤盈、 盤虧報(bào)告 , 若 差額嚴(yán)重 , 倉(cāng)庫(kù)管理員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.3 倉(cāng)庫(kù)管理員應(yīng)制訂最高儲(chǔ)備品和最低儲(chǔ)備量的定額 , 數(shù)量上不能把握的需請(qǐng)有關(guān)人員協(xié) 助。 根據(jù)庫(kù)存情況及時(shí)向治安、 消防部領(lǐng)導(dǎo)提出申購(gòu)計(jì)劃 , 避免物資積壓或短缺而影響物 業(yè)的治安、消防保養(yǎng)。4.4 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的各種物品應(yīng)做到帳、 物、 卡三相符 , 保安部經(jīng)理 /主管需監(jiān)督庫(kù)房的情況 , 防止物 品過(guò)多、過(guò)少、損壞或過(guò)期等情