實(shí)習(xí)報(bào)告提綱

1、 實(shí)習(xí)報(bào)告提綱 一、實(shí)習(xí)時(shí)間 從2015年7月28日到2016年1月28日 共計(jì)6個(gè)月。二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)  貴陽(yáng)喜來(lái)登貴航酒店，位于貴陽(yáng)市南明區(qū)中華南路49號(hào)。三、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介貴陽(yáng)喜來(lái)登貴航酒店位于貴陽(yáng)市中心最繁華的商業(yè)區(qū)，坐擁南明河兩岸如畫(huà)般秀麗風(fēng)光，是貴陽(yáng)市一家豪華的國(guó)際商務(wù)型酒店。該酒店隸屬有美國(guó)的喜達(dá)屋旗下的品牌之一。四、實(shí)習(xí)職位 所屬部門(mén)是喜來(lái)登酒店前廳部，職位是gsa（前臺(tái)接待）。主要任務(wù)是幫助住店客人辦理入住和退房。以及團(tuán)隊(duì)客人的接待和為需要幫助的客人提供切實(shí)的幫助。5、 實(shí)習(xí)目的 1、熟悉酒店行業(yè)工作的程序和環(huán)節(jié)；2、檢驗(yàn)對(duì)所學(xué)習(xí)的酒店方面的基本理論和

2、實(shí)務(wù)技能的掌握和運(yùn)用； 3、掌握在酒店工作是遇到的具體問(wèn)題如何應(yīng)對(duì)解決的技巧，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作或獨(dú)立適應(yīng)社會(huì)生活的能力； 4、學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會(huì)觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題的方法，能運(yùn)用所學(xué)分析、研究并解決實(shí)際工作中問(wèn)題； 5、深入進(jìn)行調(diào)查，廣泛搜集資料，為畢業(yè)論文寫(xiě)作積累素材。 六、實(shí)習(xí)內(nèi)容 1、前臺(tái)禮儀2、酒店opera操作是系統(tǒng)的掌握 3、入住退房的辦理 4、團(tuán)隊(duì)的接待 5、怎樣隨機(jī)應(yīng)變的處理突發(fā)情況等七、實(shí)習(xí)要求 1、嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間進(jìn)入畢業(yè)實(shí)習(xí)2、認(rèn)真作好實(shí)習(xí)日記，如實(shí)記錄實(shí)習(xí)階段的工作、學(xué)習(xí)和生活。 3、深入進(jìn)行調(diào)查研究，分析和解決實(shí)踐問(wèn)題，寫(xiě)好調(diào)查報(bào)告。 4、按時(shí)返校，返校時(shí)上交實(shí)習(xí)單位實(shí)