優(yōu)秀班長該怎么做

1、優(yōu)秀班長該怎樣做？班組長角色認(rèn)知班組長一日管理班組長權(quán)利與管理原則如何改變現(xiàn)狀員工教導(dǎo)與培育做好下屬 輔助上司個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃與管理一、班組長角色認(rèn)知一、班組長角色認(rèn)知I.I.班組長的地位和使命班組長的地位和使命II.II. 班組長的素質(zhì)要求班組長的素質(zhì)要求III.III.班組長角色的轉(zhuǎn)型班組長角色的轉(zhuǎn)型IV.IV. 班組長正面的工作態(tài)度班組長正面的工作態(tài)度1.11.1、班組長的地位和使命、班組長的地位和使命 決策者決策者管理者管理者督導(dǎo)者督導(dǎo)者 操作執(zhí)行者操作執(zhí)行者1.11.1、班組長的地位和使命、班組長的地位和使命職位不高，決策不少職位不高，決策不少麻雀雖小，責(zé)任不小麻雀雖小，責(zé)任不小兵頭

2、將尾，承上啟下兵頭將尾，承上啟下1.11.1、班組長的地位和使命、班組長的地位和使命相關(guān)部門相關(guān)部門現(xiàn)場(chǎng)管理者現(xiàn)場(chǎng)管理者上司上司同事同事員工員工1.11.1、班組長的地位和使命、班組長的地位和使命 班組長要代表三個(gè)立場(chǎng)：班組長要代表三個(gè)立場(chǎng)： 對(duì)下對(duì)下(部屬部屬)代表經(jīng)營者的立場(chǎng)代表經(jīng)營者的立場(chǎng); 對(duì)上對(duì)上(上級(jí)上級(jí))代表生產(chǎn)者的立場(chǎng)代表生產(chǎn)者的立場(chǎng); 對(duì)待直接上級(jí)既代表員工的立場(chǎng)，同時(shí)又對(duì)待直接上級(jí)既代表員工的立場(chǎng)，同時(shí)又代表上級(jí)的輔助人員的立場(chǎng)代表上級(jí)的輔助人員的立場(chǎng)1.21.2、班組長的素質(zhì)要求、班組長的素質(zhì)要求指揮家的手指揮家的手 懂懂管理管理，會(huì)，會(huì)帶兵帶兵打仗，會(huì)使用打仗，會(huì)使用兵

3、法兵法專家的腦專家的腦 懂懂技術(shù)技術(shù)，會(huì)，會(huì)指導(dǎo)指導(dǎo)生產(chǎn)，會(huì)運(yùn)用生產(chǎn)，會(huì)運(yùn)用劍法劍法慈悲家的心慈悲家的心 懂懂人情人情，會(huì)，會(huì)體貼體貼員工，會(huì)運(yùn)用員工，會(huì)運(yùn)用心法心法1.31.3、班組長角色的轉(zhuǎn)型、班組長角色的轉(zhuǎn)型技術(shù)型人才的關(guān)注點(diǎn)技術(shù)型人才的關(guān)注點(diǎn)管理型人才的關(guān)注點(diǎn)管理型人才的關(guān)注點(diǎn). .重視管重視管“物物”. .重視管重視管“人人”. .知識(shí)技能的知識(shí)技能的“深度深度”. .知識(shí)技能的知識(shí)技能的“廣度廣度”. .重視重視“過程過程”. .重視重視“結(jié)果結(jié)果”. .“專才專才”. .“通才通才”. .個(gè)人干個(gè)人干. .集體干集體干. .自己干自己干. .團(tuán)隊(duì)干團(tuán)隊(duì)干討論：請(qǐng)根據(jù)，三人的三項(xiàng)技

4、能權(quán)重的不請(qǐng)根據(jù)，三人的三項(xiàng)技能權(quán)重的不同，判斷他們分別屬于哪一層的領(lǐng)導(dǎo)者？同，判斷他們分別屬于哪一層的領(lǐng)導(dǎo)者？領(lǐng)導(dǎo)者見識(shí) 人情 技術(shù)所屬層級(jí)A 31% 42% 27% 中層B 18% 35% 47% 基層 C 47% 35% 18% 高層二、班組長一日管理二、班組長一日管理班前會(huì)班前會(huì)現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)6S6S管理管理安全管理安全管理工作溝通工作溝通班后會(huì)班后會(huì)自我思考自我思考2.1、班前會(huì)、班前會(huì)2.1、班前會(huì)、班前會(huì)早會(huì)的內(nèi)容：早會(huì)的內(nèi)容： 充分準(zhǔn)備：充分準(zhǔn)備： 安排當(dāng)天工作是班前會(huì)的重點(diǎn)內(nèi)容，包括安排當(dāng)天工作是班前會(huì)的重點(diǎn)內(nèi)容，包括當(dāng)天的生產(chǎn)計(jì)劃、工作目標(biāo)、任務(wù)分配、當(dāng)天的生產(chǎn)計(jì)劃、工作目標(biāo)、任

5、務(wù)分配、人員調(diào)配等，應(yīng)提前整理好。人員調(diào)配等，應(yīng)提前整理好。 整隊(duì)：整隊(duì)： （1 1）確認(rèn)出勤，可采取點(diǎn)名的方式；）確認(rèn)出勤，可采取點(diǎn)名的方式； （2 2）規(guī)定站姿，正確的出勤站姿可以讓）規(guī)定站姿，正確的出勤站姿可以讓班長成員提前進(jìn)入工作狀態(tài)；班長成員提前進(jìn)入工作狀態(tài)；2.1、班前會(huì)、班前會(huì)早會(huì)的內(nèi)容：早會(huì)的內(nèi)容： 問候及回應(yīng)：問候及回應(yīng)： 如：班組長問候一句如：班組長問候一句“各位，早上好！各位，早上好！”，全員回應(yīng)全員回應(yīng)“早上好！早上好！”。時(shí)間一長，員工。時(shí)間一長，員工自然會(huì)養(yǎng)成互相打招呼的好習(xí)慣。自然會(huì)養(yǎng)成互相打招呼的好習(xí)慣。 公眾表達(dá)及要點(diǎn)化：公眾表達(dá)及要點(diǎn)化： 要求穩(wěn)重大方、吐字

6、清晰、聲音洪亮；下要求穩(wěn)重大方、吐字清晰、聲音洪亮；下達(dá)任務(wù)要簡短、清楚、準(zhǔn)確，讓全員理解達(dá)任務(wù)要簡短、清楚、準(zhǔn)確，讓全員理解到位；這樣才能夠顯示出精神飽滿、精力到位；這樣才能夠顯示出精神飽滿、精力充沛、積極樂觀、朝氣蓬勃的精神面貌。充沛、積極樂觀、朝氣蓬勃的精神面貌。2.2、現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)場(chǎng)6S管理管理第第1 1個(gè)個(gè)S S整整 理理第第2 2個(gè)個(gè)S S整整 頓頓第第3 3個(gè)個(gè)S S清清 掃掃第第4 4個(gè)個(gè)S S清清 潔潔第第5 5個(gè)個(gè)S S素素 養(yǎng)養(yǎng)-區(qū)分區(qū)分“要用要用”與與“不要用不要用”的的東西東西-將將要用的要用的 東東西清西清掃干掃干凈凈-將將要用的要用的東東西西 定出位置置定出位置置放放

7、-時(shí)時(shí)時(shí)時(shí)保持美保持美觀觀、干干凈凈-使使員員工工養(yǎng)養(yǎng)成好成好習(xí)慣習(xí)慣遵守遵守規(guī)規(guī)則則地、地、物物人三、班組長權(quán)利與管理原則三、班組長權(quán)利與管理原則I.I.班組長權(quán)利類型班組長權(quán)利類型II.II. 班組長管理原則班組長管理原則III.III.如何提高影響力如何提高影響力IV.IV. 期望理論期望理論3.1、班組長權(quán)利類型、班組長權(quán)利類型3.2、班組長管理原則、班組長管理原則3.2、班組長管理原則、班組長管理原則執(zhí)行規(guī)章制度時(shí)應(yīng)遵循的原則執(zhí)行規(guī)章制度時(shí)應(yīng)遵循的原則 嚴(yán)格執(zhí)行嚴(yán)格執(zhí)行 先嚴(yán)后寬先嚴(yán)后寬 對(duì)事不對(duì)人對(duì)事不對(duì)人3.3、如何提高影響力、如何提高影響力3.3、如何提高影響力、如何提高影響力

8、力服力服 是只靠權(quán)利使人服從，是被迫服從。優(yōu)點(diǎn)是是只靠權(quán)利使人服從，是被迫服從。優(yōu)點(diǎn)是解決問題迅速，但不能持久，一旦上級(jí)權(quán)威解決問題迅速，但不能持久，一旦上級(jí)權(quán)威減弱，下屬便會(huì)不服并反抗。減弱，下屬便會(huì)不服并反抗。才服才服 是以自己的才能引導(dǎo)下屬，讓其理智的服從，是以自己的才能引導(dǎo)下屬，讓其理智的服從，但難以使能力超過自己的下屬服從。但難以使能力超過自己的下屬服從。德服德服 是靠自己高尚的人格使下屬心服口服。是靠自己高尚的人格使下屬心服口服。3.4、期望理論、期望理論積極性績效價(jià)值期望值積極性績效價(jià)值期望值為了更好地完成生產(chǎn)指標(biāo)，張經(jīng)理發(fā)布了這樣一項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)措施：年終業(yè)績排在為了更好地完成生產(chǎn)指標(biāo)

9、，張經(jīng)理發(fā)布了這樣一項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)措施：年終業(yè)績排在最靠前的兩位同仁獎(jiǎng)勵(lì)一次公司出資到夏威夷旅游的機(jī)會(huì)。這項(xiàng)措施在最靠前的兩位同仁獎(jiǎng)勵(lì)一次公司出資到夏威夷旅游的機(jī)會(huì)。這項(xiàng)措施在A.B.C三人身上產(chǎn)生了不同的反應(yīng)。三人身上產(chǎn)生了不同的反應(yīng)。是一位先生，他從來沒去過夏威夷，聽到后特別高興，心想，一定得努力是一位先生，他從來沒去過夏威夷，聽到后特別高興，心想，一定得努力工作！工作！（成功的可能性）（成功的可能性）B也是一位先生，他去過夏威夷，遺憾的是他夫人沒去過。也是一位先生，他去過夏威夷，遺憾的是他夫人沒去過。 （成功的可能成功的可能性）性）C是一位小姐，是三位中最出色的一位人員，她去年到夏威夷度度的蜜月

10、，是一位小姐，是三位中最出色的一位人員，她去年到夏威夷度度的蜜月，并打算今年到北歐旅游。并打算今年到北歐旅游。 請(qǐng)說明這項(xiàng)措施對(duì)誰的效果做大？請(qǐng)說明這項(xiàng)措施對(duì)誰的效果做大？四、如何改變現(xiàn)狀四、如何改變現(xiàn)狀1. 遇到問題當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行處理遇到問題當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行處理2. 追查原因時(shí)應(yīng)連續(xù)問追查原因時(shí)應(yīng)連續(xù)問5個(gè)為什么個(gè)為什么3. 直到找到最直接的根本原因直到找到最直接的根本原因4. 在問題的根源處進(jìn)行解決在問題的根源處進(jìn)行解決5. 制定措施，預(yù)防再發(fā)生制定措施，預(yù)防再發(fā)生五、員工教導(dǎo)與培育五、員工教導(dǎo)與培育OJTOJT的意義的意義OJTOJT四階段指導(dǎo)法四階段指導(dǎo)法OJTOJT培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)效果評(píng)估5.1、

11、OJT的意義的意義何謂何謂OJTOJT： on the job training on the job training 指在指在工作崗位上的培訓(xùn)工作崗位上的培訓(xùn)何時(shí)需要培訓(xùn)何時(shí)需要培訓(xùn)新員工初次上崗時(shí)新員工初次上崗時(shí)崗位變換的時(shí)候崗位變換的時(shí)候改變作業(yè)方法時(shí)改變作業(yè)方法時(shí)新產(chǎn)品上線時(shí)新產(chǎn)品上線時(shí)存在安全隱患時(shí)等存在安全隱患時(shí)等誰擔(dān)任指導(dǎo)者誰擔(dān)任指導(dǎo)者l現(xiàn)場(chǎng)班組長現(xiàn)場(chǎng)班組長l技術(shù)員技術(shù)員l工程師工程師l有經(jīng)驗(yàn)被認(rèn)證的同事有經(jīng)驗(yàn)被認(rèn)證的同事5.2、OJT四階段指導(dǎo)法四階段指導(dǎo)法5.3、OJT培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)效果評(píng)估教導(dǎo)效果比較表教導(dǎo)效果比較表教導(dǎo)方式教導(dǎo)方式3 3小時(shí)后記小時(shí)后記 憶保存率憶保存

12、率3 3天后記憶天后記憶保存率保存率單獨(dú)向人講單獨(dú)向人講70%70%10%10%單獨(dú)向人演單獨(dú)向人演72%72%20%20%講述加演示講述加演示85%85%65%65%六、做好下屬六、做好下屬 輔助上司輔助上司1、與上司處好關(guān)系的原則與上司處好關(guān)系的原則2、如何向上司報(bào)告工作如何向上司報(bào)告工作3、向上級(jí)報(bào)告工作應(yīng)注意的原則向上級(jí)報(bào)告工作應(yīng)注意的原則4、下屬的戒律下屬的戒律5、上司對(duì)下屬的期望上司對(duì)下屬的期望6.1、與上司處好關(guān)系的原則、與上司處好關(guān)系的原則. .毫無怨言接受工作任務(wù)；毫無怨言接受工作任務(wù)； . .主動(dòng)向上司報(bào)告工作進(jìn)度；主動(dòng)向上司報(bào)告工作進(jìn)度；. .主動(dòng)提出改善提案，讓上司進(jìn)步

13、；主動(dòng)提出改善提案，讓上司進(jìn)步；. .多傾聽上司的看法；多傾聽上司的看法；. .要改變上司不如改變自己；要改變上司不如改變自己；. .下屬的天職就是協(xié)助上司工作。下屬的天職就是協(xié)助上司工作。6.2、如何向上司報(bào)告工作、如何向上司報(bào)告工作. .完成報(bào)告才是完成使命，工作完成未向命令者報(bào)完成報(bào)告才是完成使命，工作完成未向命令者報(bào) 告等于工作未完成；告等于工作未完成；. .如果命令者非直屬上司，應(yīng)向直屬上級(jí)、命令者如果命令者非直屬上司，應(yīng)向直屬上級(jí)、命令者 同時(shí)匯報(bào)；同時(shí)匯報(bào)；. .必要時(shí)應(yīng)使用書面報(bào)告；必要時(shí)應(yīng)使用書面報(bào)告；. .匯報(bào)好事要說細(xì)節(jié)，匯報(bào)壞事只說結(jié)果；匯報(bào)好事要說細(xì)節(jié)，匯報(bào)壞事只說結(jié)

14、果；. .事前問清楚，事后負(fù)責(zé)任事前問清楚，事后負(fù)責(zé)任；. .報(bào)告時(shí)讓上司多做選擇題，少做判斷題。報(bào)告時(shí)讓上司多做選擇題，少做判斷題。6.3、向上級(jí)報(bào)告工作應(yīng)注意的、向上級(jí)報(bào)告工作應(yīng)注意的原則原則. .尊敬上級(jí)，至少禮讓三分才公平；尊敬上級(jí)，至少禮讓三分才公平；. .上級(jí)想聽才說，不想聽要想辦法轉(zhuǎn)換；上級(jí)想聽才說，不想聽要想辦法轉(zhuǎn)換；. .只說過程及方法，不能代替他做決定；只說過程及方法，不能代替他做決定；. .不能從頭說起，拉扯太遠(yuǎn)，要說重點(diǎn)；不能從頭說起，拉扯太遠(yuǎn)，要說重點(diǎn)；. .只說差不多就好，上級(jí)想問才接著講；只說差不多就好，上級(jí)想問才接著講；. .無論上級(jí)怎么反應(yīng)，都先說是再調(diào)整。無

15、論上級(jí)怎么反應(yīng)，都先說是再調(diào)整。6.4、下屬的戒律、下屬的戒律. .不介入上司之間的矛盾糾紛；不介入上司之間的矛盾糾紛；. .本職內(nèi)事情少請(qǐng)示，非本職內(nèi)事情一定要呈報(bào)；本職內(nèi)事情少請(qǐng)示，非本職內(nèi)事情一定要呈報(bào)；. .不能只帶問題去見上司；不能只帶問題去見上司；. .不要讓上司感覺到你的威脅；不要讓上司感覺到你的威脅；. .消除你工作中的自卑感；消除你工作中的自卑感；. .不要讓上司幫你唱不要讓上司幫你唱“黑臉黑臉”; ;. .不要讓抱怨與牢騷的矛頭指向上司與公司；不要讓抱怨與牢騷的矛頭指向上司與公司；. .不要將對(duì)上司的不要將對(duì)上司的“贊美贊美”變成變成“拍馬屁拍馬屁” 。6.5、上司對(duì)下屬的

16、期望上司對(duì)下屬的期望達(dá)成工作目標(biāo)達(dá)成工作目標(biāo)自動(dòng)自發(fā)自動(dòng)自發(fā)沒有任何借口沒有任何借口超越領(lǐng)導(dǎo)期望超越領(lǐng)導(dǎo)期望追求效率追求效率責(zé)任責(zé)任七、個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃與管理七、個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃與管理I.I.“歸零思考法歸零思考法”II.四大職業(yè)危機(jī)時(shí)段四大職業(yè)危機(jī)時(shí)段III.把握職業(yè)生涯的螺旋式上升把握職業(yè)生涯的螺旋式上升IV.職業(yè)規(guī)劃四個(gè)階段職業(yè)規(guī)劃四個(gè)階段V.順利晉升順利晉升7.1、“歸零思考法歸零思考法”1、我是誰？、我是誰？2、我想做什么？、我想做什么？3、我會(huì)做什么？、我會(huì)做什么？4、環(huán)境支持或允許我做什么？、環(huán)境支持或允許我做什么？5、我的職業(yè)與生活規(guī)劃是什么？、我的職業(yè)與生活規(guī)劃是什么？7.2

17、、四大職業(yè)危機(jī)時(shí)段四大職業(yè)危機(jī)時(shí)段第一時(shí)段：定位危機(jī)第一時(shí)段：定位危機(jī) 第二時(shí)段：升職就業(yè)危機(jī)第二時(shí)段：升職就業(yè)危機(jī) 第三時(shí)段：方向危機(jī)第三時(shí)段：方向危機(jī) 第四時(shí)段：飯碗危機(jī)第四時(shí)段：飯碗危機(jī) 7.3把握職業(yè)生涯的螺旋式上升把握職業(yè)生涯的螺旋式上升1、定位你的職業(yè)角色、定位你的職業(yè)角色 2、使自己成為復(fù)合型人才、使自己成為復(fù)合型人才 3、擁有自己的、擁有自己的“獨(dú)門絕活獨(dú)門絕活” 4、把握機(jī)遇，成就價(jià)值、把握機(jī)遇，成就價(jià)值7.4、職業(yè)規(guī)劃四個(gè)階段、職業(yè)規(guī)劃四個(gè)階段（1）起步階段。）起步階段。踏上社會(huì)的最初踏上社會(huì)的最初5 5年，在這年，在這一階段，多數(shù)人滿懷希望，雄心勃勃，但現(xiàn)一階段，多數(shù)人滿

18、懷希望，雄心勃勃，但現(xiàn)實(shí)往往讓他們感到失望，成就感低，另外還實(shí)往往讓他們感到失望，成就感低，另外還要面對(duì)較長的工作時(shí)間及較低的工作報(bào)酬。要面對(duì)較長的工作時(shí)間及較低的工作報(bào)酬。（2）成長階段。）成長階段。第第5757年，已掌握本行竅門，年，已掌握本行竅門，并可能一步步的提升。并可能一步步的提升。（3）成熟階段。）成熟階段。從第從第7 7年開始，持續(xù)很長一年開始，持續(xù)很長一段時(shí)間。段時(shí)間。（4）即將退休階段。）即將退休階段。7.5、順利晉升、順利晉升懂得制造自我表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，讓上級(jí)對(duì)你有深刻印象；懂得制造自我表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，讓上級(jí)對(duì)你有深刻印象；善于保持良好形象；善于保持良好形象；給自己定好位，不會(huì)越位，更不會(huì)錯(cuò)位；給自己定好位，不會(huì)越位，更不會(huì)錯(cuò)位；要懂得謙虛謹(jǐn)慎；要懂得謙虛謹(jǐn)慎；要寬容大度，嚴(yán)于律己，寬以待人；要寬容大度，嚴(yán)于律己，寬以待人；善于團(tuán)結(jié)同事；善于團(tuán)結(jié)同事；敢于和善于競(jìng)爭并通過競(jìng)爭取得勝利；敢于和善于競(jìng)爭并通過競(jìng)爭取得勝利；善于學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)，樂觀向上。樂觀向上。班組長工作的基本守則班組長工作的基本守則比上級(jí)期待的工作成果做得好；比上級(jí)期待的工作成果做得好；懂得提升工作效能與效率的方法；懂得提升工作效能與效率的方法；一定在指定的期限內(nèi)完成工作；一定在指定的期限內(nèi)完成工作；工作時(shí)間，