單位物業(yè)管理與服務(wù)合同

1、第一條：甲方業(yè)主 ：地址：乙方物業(yè)管理公司 ：地址：根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的根底上，甲 方委托乙方對(duì)其XX市XX路XX號(hào)提供物業(yè)管理效勞，訂立本合 同。第二條物業(yè)管理效勞期限為X年，自本合同簽字之日起生效。第二章管理效勞事項(xiàng)第三條房屋建筑共用部位的養(yǎng)護(hù)和管理，包括：樓蓋、屋頂、 外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳。第四條共用設(shè)施、設(shè)備的養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理，包括：共用的上 下水管道、落水管、共用照明、水泵房、消防設(shè)施、低壓配電設(shè)施、 避雷設(shè)施。第五條市政共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管 理，包括道路、化糞池、溝渠、管道。第六條公共綠地、綠化、建筑設(shè)施等的養(yǎng)護(hù)與

2、管理。第七條附屬配套建筑、場(chǎng)地和設(shè)施的養(yǎng)護(hù)和管理：圍墻、大門第八條公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場(chǎng)所、房屋共用部位的清潔衛(wèi) 生和垃圾的收集、清運(yùn)。第九條維護(hù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序。第十條配合、協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)實(shí)施小區(qū)的治安防范工作，配 備保安值勤、巡視、進(jìn)行平安監(jiān)控。第十一條管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、竣工驗(yàn)收資料與住戶檔 案。第十二條業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的 維修、養(yǎng)護(hù)，在當(dāng)事人提出委托時(shí)，乙方應(yīng)接受委托并合理收費(fèi)。第三章雙方權(quán)利義務(wù)第十三條甲方權(quán)利義務(wù)。1維護(hù)自身的合法權(quán)益，享受乙方提供的物業(yè)管理效勞。2監(jiān)督乙方管理效勞工作及實(shí)施制度的執(zhí)行情況。3有權(quán)向有關(guān)行政管理部門投訴乙方違

3、反法規(guī)、規(guī)章的行為。4有權(quán)向乙方投訴其管理人員的效勞態(tài)度和效勞質(zhì)量并知悉處 理結(jié)果。5向乙方遞交物業(yè)產(chǎn)權(quán)證復(fù)印件一份作為備案材料。6遵守業(yè)主公約和物業(yè)管理規(guī)章，協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作 和宣傳、文化活動(dòng)7. 協(xié)助處理房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、其他部門或單位對(duì)物業(yè)管理遺留 的問(wèn)題。8. 如需進(jìn)行室內(nèi)裝飾裝修，必須遵守物業(yè)裝飾裝修管理規(guī)定， 填寫申請(qǐng)表，繳納裝飾裝修保證金，經(jīng)乙方審查核準(zhǔn)前方可施工； 完工時(shí)，通知乙方檢查有無(wú)違章、損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè) 備和阻礙他人正常使用物業(yè)的現(xiàn)象(如滲、漏、堵、冒等)。乙方檢 查未發(fā)現(xiàn)上述現(xiàn)象，應(yīng)將保證金返還甲方；假設(shè)有上述現(xiàn)象，應(yīng)要求 甲方限期修復(fù)或扣除保證金作

4、維修費(fèi)用。9. 在本物業(yè)范圍內(nèi)，不得有以下行為：(1) 損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)，破壞房屋外貌 (含外墻、外 門窗、陽(yáng)臺(tái)等的顏色、形狀和規(guī)格)，擅自改變房屋設(shè)計(jì)用途、功能 和布局：(2) 占川或損壞樓林回th屛怵平臺(tái)、道路、停車暢口行 車房(棚)等共用場(chǎng)所(地);(3) 占用、損壞或擅自移動(dòng)供電、供水、供氣、通信、排水、排 污、消防、監(jiān)控、路燈等公用設(shè)施設(shè)備；(4) 違章搭建；(5) 踐踏、占用綠地，毀壞綠化，損壞、涂畫公共標(biāo)志和建筑小品；(6) 隨意傾倒、堆放、丟棄垃圾或雜物，高空拋物；(7) 擅自在物業(yè)共用部位或公共場(chǎng)所懸掛、張貼、涂寫、刻畫、 設(shè)立廣告牌；(8) 放置超過(guò)平安標(biāo)準(zhǔn)的易燃

5、、易爆、劇毒、放射性物品，排放 有毒、有害物質(zhì)或者發(fā)出超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音；(9) 未經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)設(shè)置攤點(diǎn)；(10) 利用物業(yè)從事危害公共利益和侵害他人合法權(quán)益的活動(dòng)。第十四條乙方權(quán)利義務(wù)。1根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)管理規(guī)章。2制止違反物業(yè)管理規(guī)章的行為，對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反法 規(guī)、規(guī)章的行為，提請(qǐng)有關(guān)部門處理。3對(duì)物業(yè)使用人違反本合同的行為，根據(jù)情節(jié)輕重，采取奉勸、 警告、制止、與業(yè)主協(xié)商解決、索賠、起訴等措施。4可選聘專業(yè)公司承當(dāng)本物業(yè)的專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，但不得將本物 業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方。5負(fù)責(zé)編制房屋、附屬建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施、設(shè)備、綠化等 的年度平安檢查、小修養(yǎng)護(hù)方

6、案和大中修方案，并由甲方委托我司 落實(shí)實(shí)施。6負(fù)責(zé)向業(yè)主和物業(yè)使用人收取以下費(fèi)用：(1) 物業(yè)管理效勞費(fèi)；(2) 代收代支費(fèi)用；(3) 有償效勞費(fèi)用。7每 6 個(gè)月向甲方和物業(yè)使用人公布一次物業(yè)管理效勞費(fèi)收支 賬目。8協(xié)助處理房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、其他部門或單位對(duì)物業(yè)管理遺留 的問(wèn)題。9對(duì)本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需改 變或完善配套工程，經(jīng)甲方同意前方可實(shí)施。第四章物業(yè)管理效勞質(zhì)量第十五條乙方須按以下約定，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理。1房屋外觀整潔，無(wú)亂搭建，房屋完好率到達(dá) 90以上。2公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)良好、正常運(yùn)行，水電工每周巡查 4 次以 上、每月定期保養(yǎng)，維護(hù)完好率達(dá) 100以上。3公共

7、環(huán)境整體美觀潔凈：(1) 樓外公共場(chǎng)所每天清掃兩次，實(shí)施 8 小時(shí)保潔；(2) 樓內(nèi)公共通道、走廊、樓梯、休閑場(chǎng)所每天清掃一次，每月 清潔 4 次(含樓梯扶手 ) ，大堂實(shí)施 8 小時(shí)保潔；(3) 公用蓄水池每季清洗、消毒一次，每半年向甲方提供一次水 質(zhì)化驗(yàn)報(bào)告，水質(zhì)化驗(yàn)符合國(guó)家公布的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；(4) 化糞池每年清疏一次，雨水、污水井每半年清疏一次，如發(fā)生堵塞及時(shí)處理，確保化糞池不外溢，下水道暢通；(5) 每天定時(shí)上門收集生活垃圾，垃圾日產(chǎn)日清；(6) 每月滅蚊、蒼蠅一次，每季度滅鼠、滅蟑一次。4公共綠化：(1) 日常淋水，定期修剪、除雜草、滅蟲害；(2) 綠化地、園林小品每天清潔一次；(3)

8、 植物成活率到達(dá) 95以上，出現(xiàn)枯死苗木及時(shí)補(bǔ)種。5保安效勞：(1) 小區(qū)內(nèi)實(shí)行 24 小時(shí)保安制度，日夜巡邏；(2) 保安人員有明顯標(biāo)志、工作標(biāo)準(zhǔn)，遇有險(xiǎn)情，在接到報(bào)警后 立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；(3) 對(duì)出人小區(qū)車輛敬禮 ( 戴白手套敬標(biāo)準(zhǔn)禮 ) ，以標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)指揮 車輛的進(jìn)出停放；(4) 區(qū)治安到達(dá)平安文明小區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)。6管理效勞：(1) 接住戶投訴有記錄、有跟蹤、有處理結(jié)果反應(yīng)；(2) 管理員每日巡視兩次以上，接 投訴半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理。7維修：(1) 開通24小時(shí)效勞熱線( ：xxxxxxxx )，維修及時(shí)率 100以上；(2) 維修合格率 100以上。第五章物業(yè)管理效勞和維修費(fèi)用第十六條物業(yè)管理

9、效勞費(fèi)，指為完本錢合同第二章所規(guī)定的委 托管理事項(xiàng)而發(fā)生的費(fèi)用，由效勞本錢、法定稅費(fèi)、經(jīng)理人酬金構(gòu) 成。本物業(yè)的管理效勞費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為XXXX元/月，管理費(fèi)每半年結(jié)算一次， 1 月份繳交上半年、 7 月份繳交下半年。以上已包含乙方提取物業(yè)管理效勞費(fèi)總額的 10作為提供效勞 的經(jīng)理人酬金和稅金。第十七條業(yè)主和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)管理效勞費(fèi)，從逾期 之日起每日按應(yīng)交費(fèi)的 l 。交納滯納金。第十八條甲方同意乙方無(wú)償使用本物業(yè)的配套管理用房，乙方 不得將管理用房轉(zhuǎn)作其他用途。第十九條乙方對(duì)物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備、毗連 部位的維修、養(yǎng)護(hù)及其他特約效勞，應(yīng)當(dāng)事先公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由當(dāng) 事人按實(shí)際發(fā)生的

10、費(fèi)用計(jì)付。第二十條物業(yè)的共用部位、共用設(shè)備設(shè)施、公共場(chǎng)地的維修、 更新費(fèi)用由乙方向甲方提交書面報(bào)告及預(yù)算，經(jīng)確認(rèn)后乙方組織實(shí) 施。第六章違約責(zé)任第二十一條甲方違反合同第十四條義務(wù)的約定，乙方有權(quán)要求 甲方在限期內(nèi)解決；導(dǎo)致乙方未能完成規(guī)定管理目標(biāo)或造成乙方經(jīng) 濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟(jì)賠償。第二十二條乙方違反本合同第十五條義務(wù)和第四章的約定，甲 方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方可報(bào)請(qǐng)物業(yè)管理行 政主管部門作出處理，造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì) 賠償。第: -條 乙方違反本合同第五章的約定，擅自提高收費(fèi)標(biāo) 準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方清退；造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予 甲方經(jīng)濟(jì)賠償。第七章附那么第二十四條本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法 律效力。第二十五條雙方可對(duì)本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充，以書面形式簽訂 補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二十六條本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無(wú)法履 行時(shí)，雙方應(yīng)按有關(guān)法