工程維修管理制度

1、陜西金泰恒業(yè)房地產(chǎn)有限公司工程維修管理制度項(xiàng)目管理中心2016年1月目 錄陜西金泰恒業(yè)房地產(chǎn)有限公司維修實(shí)施細(xì)則1附件1 維修人員不當(dāng)行為處罰標(biāo)準(zhǔn)8附件2 工程維修時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)10附件3 維修聯(lián)系單12附件4 質(zhì)保期內(nèi)維修任務(wù)推進(jìn)表13附件5 陜西省住宅工程質(zhì)量常見(jiàn)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理技術(shù)措施15一、住宅工程常見(jiàn)的滲漏問(wèn)題及治理措施16二、住宅工程常見(jiàn)的裂縫問(wèn)題及治理措施20三、住宅工程水暖安裝常見(jiàn)問(wèn)題及治理措施24四、住宅工程電氣安裝常見(jiàn)問(wèn)題及治理措施25五、住宅工程節(jié)能保溫常見(jiàn)問(wèn)題及治理措施26文件名稱(chēng)陜西金泰恒業(yè)房地產(chǎn)有限公司維修實(shí)施細(xì)則編制人審核人批準(zhǔn)人發(fā)布單位工程管理部頁(yè) 數(shù)共5頁(yè)發(fā)布日期201

2、6年1月生效日期² 目的作為工程質(zhì)量保修書(shū)的補(bǔ)充文件，提高維修滿意度，保證維修及時(shí)性和有效性，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)維修的監(jiān)督管控。² 適用范圍陜西金泰恒業(yè)房地產(chǎn)有限公司各項(xiàng)目參建單位² 名詞解釋甲方陜西金泰恒業(yè)房地產(chǎn)有限公司乙方參建總分包單位總分包單位保修負(fù)責(zé)人各施工單位指定的保修期內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人監(jiān)理單位保修負(fù)責(zé)人監(jiān)理單位指定的保修期內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人甲方維修工程師甲方在工程保修期內(nèi)指定的現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人第三方維修單位因原施工單位維修不及時(shí)不合格由甲方指定的第三方維修單位² 編制依據(jù)合同建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法其它國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)金泰恒業(yè)工程質(zhì)量維修體系標(biāo)準(zhǔn)文

3、件 一、保修期限及保修范圍（一）、保修期限質(zhì)量保修期從工程竣工備案之日算起，具體為1. 地基基礎(chǔ)與主體結(jié)構(gòu)工程：設(shè)計(jì)文件規(guī)定的合理使用年限；2. 屋面防水、有防水要求的房間（如衛(wèi)生間、洗衣間、廚房等）、外門(mén)窗四周和外墻面的防滲漏：為5年；3. 供熱與供冷系統(tǒng)：為兩個(gè)采暖期、供冷期；4. 電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝工程：為2年；5. 裝修工程：為2年；6. 建筑保溫工程：為5年；7. 其他部分：為2年。8. 針對(duì)以上分部工程質(zhì)保期限，維修后質(zhì)保期按照維修成功并驗(yàn)收合格之日起從新計(jì)算。（二）、保修范圍：1、 本合同所包含的所有工程項(xiàng)目、設(shè)計(jì)變更、現(xiàn)場(chǎng)簽證、合同條件約談?dòng)涗浺约半p方會(huì)議紀(jì)要約定等

4、全部?jī)?nèi)容均屬保修范圍；2、 由于乙方原因造成的工程質(zhì)量缺陷或材料設(shè)備質(zhì)量缺陷問(wèn)題，造成甲方和業(yè)主的全部直接和間接損失，由乙方無(wú)條件承擔(dān)。所有費(fèi)用從甲方支付乙方的任何款項(xiàng)中直接扣除，無(wú)需乙方認(rèn)可。二、保修要求保修實(shí)施要求，包括但不限于如下內(nèi)容：(一) 維修人員管理： 1. 總包單位、監(jiān)理單位在保修期內(nèi)必須在現(xiàn)場(chǎng)留有常駐維修人員；2. 各參建總分包單位、監(jiān)理單位需以書(shū)面形式向我司指定保修負(fù)責(zé)人，包括如下內(nèi)容；l 保修負(fù)責(zé)人姓名 l 公司通訊地址： l 電話/手機(jī)： l 電子郵箱： l 傳真： 以上內(nèi)容若有變動(dòng)需及時(shí)書(shū)面知會(huì)甲方項(xiàng)目部，否則無(wú)法聯(lián)系時(shí)，視為乙方已收到甲方傳達(dá)之信息。3. 保修負(fù)責(zé)人代

5、表所屬單位全面負(fù)責(zé)保修期內(nèi)各項(xiàng)保修事務(wù)的對(duì)接及實(shí)施工作，包括：現(xiàn)場(chǎng)保修人員管理、鑰匙領(lǐng)用、函件簽收、維修工作聯(lián)系單領(lǐng)取、保修任務(wù)的實(shí)施安排、為甲方客戶(hù)服務(wù)中心處理重大投訴、索賠的談判提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持、承擔(dān)經(jīng)甲方確認(rèn)并支付予客戶(hù)的賠償款等工作。4. 保修負(fù)責(zé)人全權(quán)代表所屬單位處理現(xiàn)場(chǎng)所有事務(wù)，不能以任何理由推脫交由公司處理。5. 維修人員現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定：l 維修人員必須在規(guī)定或預(yù)約的時(shí)間內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行相關(guān)維修工作。l 維修人員進(jìn)入業(yè)主家中進(jìn)行維修，應(yīng)征得業(yè)主同意，不得擅自進(jìn)入，否則一切法律后果由乙方承擔(dān)。l 進(jìn)入已裝修好的房間（無(wú)論客戶(hù)是否有人在家）必須穿鞋套，嚴(yán)禁脫鞋入戶(hù)，嚴(yán)禁使用客戶(hù)的拖鞋、抹布

6、等物品。l 維修過(guò)程中，須做好施工作業(yè)區(qū)內(nèi)及周邊的成品保護(hù)，業(yè)主家裝修、家具或其它設(shè)施若由此受損，由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。l 維修完畢后維修人員必須將施工現(xiàn)場(chǎng)清理干凈，不得有任何遺留物（包括灰塵），若在維修區(qū)域隨地大小便，甲方一次向乙方罰款2000-5000元。l 維修人員在與業(yè)主溝通交流時(shí)，不得使用不文明、不禮貌的語(yǔ)言，嚴(yán)禁與業(yè)主爭(zhēng)執(zhí)或在業(yè)主家里與其他人員（包括甲方人員、乙方同事及其他施工單位維修人員）爭(zhēng)執(zhí)。l 若維修事項(xiàng)有爭(zhēng)議時(shí)，需及時(shí)反饋現(xiàn)場(chǎng)維修負(fù)責(zé)人或甲方現(xiàn)場(chǎng)管理人員，不得擅自向業(yè)主講有損甲方的利益及形象的任何言語(yǔ)，嚴(yán)禁同業(yè)主有任何形式的爭(zhēng)吵。l 離開(kāi)維修現(xiàn)場(chǎng)，業(yè)主不在時(shí)，必須將所有門(mén)窗關(guān)

7、好，水、電開(kāi)關(guān)關(guān)閉。否則由此造成的一切后果由乙方承擔(dān)。l 甲方組織召開(kāi)工作會(huì)議，乙方相關(guān)人員須準(zhǔn)時(shí)參加，不得遲到或無(wú)故缺席。l 維修人員必須服從甲方和物業(yè)服務(wù)中心的其它各項(xiàng)管理規(guī)定。6. 若違反以上1-5條規(guī)定，乙方按照200-10000元向甲方支付違約金，相關(guān)違約金總額將直接從甲方支付給乙方的任何款項(xiàng)中扣除，無(wú)須征得乙方同意。7. 維修人員其他不當(dāng)行為處罰標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)維修人員不當(dāng)行為處罰標(biāo)準(zhǔn)（附件1）。(二) 維修時(shí)間要求：1. 發(fā)生須緊急搶修事故如滲漏水、給排水、供電設(shè)施及線路故障、門(mén)窗不能正常開(kāi)啟等影響業(yè)主正常生活的情況，乙方接到甲方通知后（以書(shū)面、電話或電子郵件為準(zhǔn)）須2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行

8、維修。2. 具體維修時(shí)限以工程維修時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)（附件2）為準(zhǔn)，一般日常問(wèn)題維修時(shí)間為3-7天， 特殊疑難問(wèn)題由業(yè)主、物業(yè)、甲方、乙方協(xié)商確定。3. 日常常規(guī)維修任務(wù)，乙方接到甲方的派單后，及時(shí)安排維修人員按本協(xié)議進(jìn)行維修，并按甲方指定時(shí)間完成維修工作。4. 客戶(hù)有特殊時(shí)間要求的，按客戶(hù)要求提前電話預(yù)約，并安排維修；不能按照客戶(hù)要求實(shí)施的，應(yīng)在客戶(hù)要求的時(shí)間內(nèi)主動(dòng)電話溝通，達(dá)成一致，確定具體時(shí)間，并按約定時(shí)間上門(mén)維修；(三) 維修質(zhì)量要求：1. 乙方維修人員應(yīng)對(duì)每一個(gè)維修任務(wù)認(rèn)真履行保修職責(zé)，工作內(nèi)容包括：上門(mén)查看、業(yè)主溝通、確定方案、過(guò)程實(shí)施、結(jié)果檢驗(yàn)、簽單確認(rèn)等。2. 維修方案必須經(jīng)過(guò)甲方維修工

9、程師簽字認(rèn)可方可實(shí)施。3. 每個(gè)維修聯(lián)系單維修完成后需經(jīng)監(jiān)理維修工程師、甲方維修工程師、業(yè)主驗(yàn)收簽字，視為該維修項(xiàng)目本次維修完成，所維修項(xiàng)目的保修期限重新由維修合格之日起計(jì)算。4. 維修聯(lián)系單樣表見(jiàn)維修聯(lián)系單（附件3）。(四) 第三方維修：若有下列情況之一發(fā)生，甲方將委托第三方施工單位進(jìn)行維修，由此引起的一切費(fèi)用和責(zé)任由乙方承擔(dān)：l 接到維修通知（以書(shū)面、電話或電子郵件為準(zhǔn)）拒不接收；l 屬于搶修范圍，無(wú)法聯(lián)系到保修負(fù)責(zé)人；l 超過(guò)維修時(shí)限任未完成維修；l 對(duì)同一位置經(jīng)過(guò)兩次維修仍未解決問(wèn)題的；l 因維修人員服務(wù)行為造成業(yè)主強(qiáng)烈投訴；1. 第三方施工單位維修產(chǎn)生的費(fèi)用由甲方直接從甲方支付給乙方

10、的任何費(fèi)用中扣除，無(wú)須征得乙方同意。2. 對(duì)于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量事故，應(yīng)當(dāng)按照建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l理的規(guī)定，立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門(mén)報(bào)告，采取安全防范措施；由原設(shè)計(jì)單位或具有相應(yīng)資質(zhì)登記的設(shè)計(jì)單位提出維修方案，乙方實(shí)施保修。(五) 附件：1、 維修人員不當(dāng)行為處罰標(biāo)準(zhǔn)2、 工程維修時(shí)間要求標(biāo)準(zhǔn)3、 維修聯(lián)系單4、 質(zhì)保期內(nèi)維修任務(wù)推進(jìn)表5、 陜西省住宅工程質(zhì)量常見(jiàn)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理技術(shù)措施 陜西金泰恒業(yè)房地產(chǎn)有限公司 2016年1月1日附件1 維修人員不當(dāng)行為處罰標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)嚴(yán)重程度維修人員過(guò)失行為對(duì)維修實(shí)施方扣款備注1紅線區(qū)-禁令在業(yè)主未留返修鑰匙的情況下非法入戶(hù)（或露臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)、屋面、私家花園等）20

11、0元/次若由此導(dǎo)致客戶(hù)索賠或其他法律責(zé)任，由維修實(shí)施方無(wú)條件承擔(dān)2維修人員在客戶(hù)家里（或露臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)、屋面、私家花園等）留下大小便或其他污物2000元/次若由此導(dǎo)致客戶(hù)索賠，所有費(fèi)用由維修實(shí)施方無(wú)條件承擔(dān)3維修人員與業(yè)主溝通交流時(shí)，使用不文明、不禮貌的語(yǔ)言，或與業(yè)主爭(zhēng)執(zhí)、爭(zhēng)吵500元/次若由此引起客戶(hù)強(qiáng)烈投訴按實(shí)際情況進(jìn)行處罰4將業(yè)主房間（或露臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)、屋面、私家花園等）當(dāng)作材料倉(cāng)庫(kù)1000元/次若導(dǎo)致客戶(hù)索賠，所有費(fèi)用由維修實(shí)施方無(wú)條件承擔(dān)5維修工人在業(yè)主房間里面（或露臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)、屋面、私家花園等）休息1000元/人.次若導(dǎo)致客戶(hù)索賠，所有費(fèi)用由維修實(shí)施方承擔(dān)6未經(jīng)甲方保修辦允許，維修人員承擔(dān)為

12、業(yè)主裝修、改造或提供建筑材料、搬運(yùn)垃圾等有償服務(wù)行為2000元/次禁令：若導(dǎo)致客戶(hù)索賠或投訴，所有費(fèi)用由維修實(shí)施方承擔(dān)1黃線區(qū)-不得觸犯維修人員未按規(guī)定或預(yù)約的時(shí)間內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行相關(guān)維修工作100元/次若引起客戶(hù)強(qiáng)烈投訴或因?yàn)檠舆t維修而導(dǎo)致的額外損失，按實(shí)際情況進(jìn)行處罰2使用客戶(hù)洗手間或使用客戶(hù)水龍頭搞個(gè)人衛(wèi)生及清潔工具（即使得到客戶(hù)許可也不允許，洗手除外）200元/人.次若導(dǎo)致客戶(hù)索賠或投訴，其他所有費(fèi)用由維修實(shí)施方承擔(dān)3維修過(guò)程中，未實(shí)施維修作業(yè)區(qū)內(nèi)及周邊的成品有效保護(hù)100元/次業(yè)主家裝修、家具其它設(shè)施若由此受損由維修實(shí)施方承擔(dān)賠償責(zé)任。4維修人員和客戶(hù)聊與維修無(wú)關(guān)的話題，打探客戶(hù)隱私10

13、0元/人.次若引起客戶(hù)強(qiáng)烈投訴按實(shí)際情況進(jìn)行處罰5維修人員使用客戶(hù)的拖鞋、毛巾等物品100元/人.次即使得到客戶(hù)同意也不允許6未征得業(yè)主同意，維修人員進(jìn)入業(yè)主家中進(jìn)行維修100元/人.次若導(dǎo)致客戶(hù)索賠或投訴，其他所有費(fèi)用由維修實(shí)施方承擔(dān)7在業(yè)主家里與其他人員（包括甲方人員、乙方同事及原施工單位維修人員）爭(zhēng)執(zhí)，爭(zhēng)吵100元/次8接受客戶(hù)任何形式的禮品和饋贈(zèng)，包括飲用水、香煙等100元/次即使客戶(hù)主動(dòng)提出也不允許9在業(yè)主家中進(jìn)入非維修施工作業(yè)的區(qū)域100元/次若導(dǎo)致客戶(hù)索賠或投訴，其他所有費(fèi)用由維修實(shí)施方承擔(dān)10維修人員在業(yè)主家中，從事與維修工作無(wú)關(guān)的其它事宜200元/次包括：抽煙、看報(bào)、打罵嬉鬧

14、等11維修完畢后維修人員未將施工現(xiàn)場(chǎng)清理干凈，留有遺留物（包括灰塵）100元/次12維修事項(xiàng)有爭(zhēng)議時(shí)，維修人員未及時(shí)反饋現(xiàn)場(chǎng)維修負(fù)責(zé)人或甲方現(xiàn)場(chǎng)管理人員100元/次13維修人向業(yè)主講有損甲方的利益及形象的任何言語(yǔ)100元/次14維修工人中途離開(kāi)維修現(xiàn)場(chǎng)，未提前向客戶(hù)說(shuō)明情況100元/次15維修工人離開(kāi)維修現(xiàn)場(chǎng)，業(yè)主不在時(shí)，未將所有門(mén)窗關(guān)好，水、電開(kāi)關(guān)關(guān)閉100元/次由此造成的其他一切后果由乙方承擔(dān)16進(jìn)入已裝修好的房間（無(wú)論客戶(hù)是否有人在家）未穿鞋套，脫鞋入戶(hù)100元/人.次1黑線區(qū)-嚴(yán)格遵守維修人員將在甲方領(lǐng)用的物品丟失50元/次另外需要照價(jià)賠償2維修人員在小區(qū)內(nèi)不統(tǒng)一要求著裝、佩帶工牌20

15、元/次敞胸、搭肩，工作服不干凈、不平整、有油污、破損、褶皺等。3維修人員在小區(qū)里面出現(xiàn)不文明現(xiàn)象20元/次.人維修人員在小區(qū)穿拖鞋、涼鞋、背心或赤腳、挽胳膊、抽煙、賭博、喧嘩打架、語(yǔ)言不文明，在小區(qū)內(nèi)追逐打鬧、在維修現(xiàn)場(chǎng)用工具比劃、開(kāi)玩笑等。4乙方維修人員從甲方領(lǐng)用鑰匙，未按規(guī)定時(shí)間歸還20元/次視具體情況5維修材料、工具未在指定的地點(diǎn)存放20元/次6維修任務(wù)未按指定時(shí)間完成，且未提前說(shuō)明原因50元/次7非作業(yè)時(shí)間，現(xiàn)場(chǎng)維修人員不在指定區(qū)域休息10元/次8甲方保修辦公室組織召開(kāi)工作會(huì)議，乙方相關(guān)人員遲到或無(wú)故缺席50元/次9乙方維修負(fù)責(zé)人拒簽或拖延簽收甲方給予乙方的函件、知會(huì)等100元/次說(shuō)明

16、：1. 維修人員過(guò)失行為包括但不限于上表所列內(nèi)容，若維修人員有其他過(guò)失行為，甲方將參照以上類(lèi)似條款進(jìn)行罰款，若沒(méi)有類(lèi)似條款，甲方將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處罰。2. 以上扣款甲方知會(huì)乙方后（包括口頭和電話知會(huì)）立即生效，并下發(fā)扣款通知單，無(wú)需征得乙方書(shū)面簽收意見(jiàn)，即可直接從乙方相關(guān)費(fèi)用中扣除。附件2 工程維修時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)常見(jiàn)房屋問(wèn)題維修時(shí)限備注裂縫結(jié)構(gòu)類(lèi)樓板裂縫3天視工程量大小最多可延長(zhǎng)至5天柱梁裂縫10天沉降、變形裂縫5天視工程量大小最多可延長(zhǎng)至7天非結(jié)構(gòu)類(lèi)石材、瓷片面層裂縫5天視工程量大小最多可延長(zhǎng)至7天涂料面層裂縫3-5天砂漿抹灰層裂縫5天視工程量大小最多可延長(zhǎng)至7天砌體裂縫5-7天視工程量大小最多

17、可延長(zhǎng)至10天構(gòu)造、節(jié)點(diǎn)裂縫5-7天視工程量大小最多可延長(zhǎng)至10天沉降裂縫5-7天視工程量大小最多可延長(zhǎng)至10天空鼓、脫落涂料、瓷片、石材、抹灰3天視工程量大小最多可延長(zhǎng)至5天滲漏屋面5-7天視工程量大小最多可延長(zhǎng)至10天外墻5-7天視工程量大小最多可延長(zhǎng)至7天露臺(tái)、陽(yáng)臺(tái)、花槽等3-5天視工程量大小最多可延長(zhǎng)至7天門(mén)窗、天窗3天視工程量大小最多可延長(zhǎng)至5天廚房、衛(wèi)生間土建3天視工程量大小最多可延長(zhǎng)至5天地下室側(cè)壁、擋土墻滲漏5天視工程量大小最多可延長(zhǎng)至7天給水管滲漏管道明裝1天管道暗裝2-3天包括裝修恢復(fù)排水管滲漏1天線管滲漏2天設(shè)備井預(yù)埋套管滲漏1天室外地面冒水3天給排水疏通地漏、洗菜盆、洗

18、手盆下水1天預(yù)留水龍頭接口漏水1天更堵頭1天電氣工程線路跳閘、短路、漏電故障1天安裝暗線2天維修空氣開(kāi)關(guān)、漏電開(kāi)關(guān)等1天維修電源插座、電話插頭、按鈕開(kāi)關(guān)1天維修燈具1天維修居家對(duì)講系統(tǒng)1天部品部件室外鋼制品生銹、脫焊、脫漆2天欄桿劃傷、脫漆、生銹2天/戶(hù)若需更換可延長(zhǎng)至5天部品部件門(mén)窗類(lèi)鏈接件、鎖件1天修（換）窗五金1天更換玻璃2-3天更換鋼化玻璃可延長(zhǎng)至7天更換型材2-3天視具體情況可延長(zhǎng)至7天門(mén)窗局部脫漆維修1天門(mén)窗大面積脫漆維修2-3天入戶(hù)門(mén)油漆、脫皮維修1-2天3天入戶(hù)門(mén)劃傷、碰痕1-2天局部、現(xiàn)場(chǎng)維修10天情況嚴(yán)重，需更換或返廠維修入戶(hù)門(mén)變形、起蹺1天現(xiàn)場(chǎng)調(diào)校5-7天更換或返廠維修入

19、戶(hù)門(mén)五金配件維修、更換1天附件3 維修聯(lián)系單業(yè)主房號(hào)聯(lián)系方式維修類(lèi)型【】滲漏【】裂縫【】弱電工程維修部位【】三防門(mén)【】鋁合金/塑鋼門(mén)窗【】電氣工程【】水暖工程【】其它問(wèn)題描述接待時(shí)間下單時(shí)間物業(yè)客服簽名維修單位發(fā)單時(shí)間維修工程師簽名維修方案維修單位負(fù)責(zé)人： 項(xiàng)目維修工程師：維修情況開(kāi)始維修時(shí)間實(shí)際完成時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)維修記錄（由維修單位填寫(xiě)） 維修負(fù)責(zé)人簽名： 日期簽字確認(rèn)欄監(jiān)理單位項(xiàng)目部/物業(yè)維修部物業(yè)客服部業(yè)主簽名備注：附件4 質(zhì)保期內(nèi)維修任務(wù)推進(jìn)表（作為錄入明源系統(tǒng)依據(jù)） 編號(hào)： No.:項(xiàng)目名稱(chēng)業(yè)主姓名房號(hào)法定交房日期報(bào)修日期年 月 日時(shí) 分報(bào)修方式£來(lái)電£來(lái)訪£

20、其他聯(lián)系電話前臺(tái)接待通知物管員時(shí)間年 月 日時(shí) 分物管員簽名：物管員電話：物管員到達(dá)報(bào)修現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間 年 月 日 時(shí) 分問(wèn)題描述現(xiàn)場(chǎng)勘查 物業(yè)管理員簽名： 年 月 日 維修工簽名： 年 月 日 責(zé)任判定是否屬于質(zhì)保期內(nèi)的維修事項(xiàng)屬于開(kāi)發(fā)建設(shè)單位工程質(zhì)量缺陷造成的維修（建設(shè)部2001年88號(hào)令第33條）業(yè)主質(zhì)保期內(nèi)已經(jīng)報(bào)修，屬于開(kāi)發(fā)建設(shè)單位拖延至質(zhì)保期外的維修(參考最高人民法院2003年7號(hào)文第13條規(guī)定)屬于開(kāi)發(fā)建設(shè)單位質(zhì)保期內(nèi)正在維修，延續(xù)至質(zhì)保期外還未完工的維修或者維修結(jié)束后尚未進(jìn)行項(xiàng)目部、施工單位、物業(yè)和業(yè)主四方驗(yàn)收的維修關(guān)于隱蔽工程的維修（參考建設(shè)部2010年165號(hào)文物業(yè)承接查驗(yàn)辦法第3

21、3條規(guī)定）因業(yè)主使用不當(dāng)?shù)仍斐傻木S修，由業(yè)主承擔(dān)維修責(zé)任（參考09版陜西省物業(yè)管理?xiàng)l例第15條規(guī)定）因物業(yè)公司日常管理維護(hù)不當(dāng)造成的維修，或地產(chǎn)公司和物業(yè)公司雙方擔(dān)責(zé)的維修，由物業(yè)公司承擔(dān)維修責(zé)任或雙方承擔(dān)維修責(zé)任（參考07版國(guó)務(wù)院物業(yè)管理?xiàng)l例第36條）物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人簽名： 年 月 日 地產(chǎn)項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人簽名： 年 月 日 責(zé)任接單部門(mén)責(zé)任部門(mén)接單人接單時(shí)間 年 月 日維修方案確認(rèn)由維修責(zé)任部門(mén)所提報(bào)的維修方案 年 月 日，已經(jīng)業(yè)主在書(shū)面方案文稿上簽字確認(rèn)同意。（具體方案可另附書(shū)面材料作為本推進(jìn)表附件存檔備查）業(yè)主簽字：維修過(guò)程記錄 地產(chǎn)項(xiàng)目部代表簽名： 年 月 日 時(shí) 分 物業(yè)服務(wù)中心代表

22、簽名： 年 月 日 時(shí) 分維修完畢驗(yàn)收驗(yàn)收牽頭單位（維修責(zé)任部門(mén)）負(fù)責(zé)人：驗(yàn)收日期：驗(yàn)收人項(xiàng)目部代表： 施工隊(duì)代表： 物業(yè)代表： 業(yè)主簽名： 其他代表簽名： 年 月 日回訪方式£電話 £入戶(hù) £其他回訪人（物業(yè)公司品質(zhì)部）業(yè)主答復(fù)£滿意 £一般 £不滿意回訪日期填表說(shuō)明：1. 該推進(jìn)表由物業(yè)服務(wù)中心起始發(fā)出，中心負(fù)責(zé)人簽發(fā)，一式兩份，物業(yè)服務(wù)中心和項(xiàng)目部各執(zhí)一份，服務(wù)中心指派客服或維修專(zhuān)人跟進(jìn)。2. 維修結(jié)束，經(jīng)驗(yàn)收合格后，該推進(jìn)表項(xiàng)目部自留一份，送客服前臺(tái)一份，另一份送物業(yè)公司品質(zhì)部，以備回訪。附件5：陜西省住宅工程質(zhì)量常見(jiàn)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)

23、治理技術(shù)措施目 錄一、住宅工程常見(jiàn)的滲漏問(wèn)題及治理措施二、住宅工程常見(jiàn)的裂縫問(wèn)題及治理措施三、住宅工程水暖安裝常見(jiàn)問(wèn)題及治理措施四、住宅工程電氣安裝常見(jiàn)問(wèn)題及治理措施五、住宅工程節(jié)能保溫常見(jiàn)問(wèn)題及治理措施一、住宅工程常見(jiàn)的滲漏問(wèn)題及治理措施（一）外窗滲漏表現(xiàn)形式：外窗框周邊易出現(xiàn)滲水。治理主要措施：1.1 外窗制作前必須對(duì)洞口尺寸逐一校核，保證外窗框與墻體間有適合的間隙；外窗進(jìn)場(chǎng)后應(yīng)對(duì)其氣密性能、水密性能及抗風(fēng)壓性能進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。1.2 窗框應(yīng)采用固定片法安裝固定, 嚴(yán)禁用長(zhǎng)腳膨脹螺栓穿透型材固定窗框。固定片宜為鍍鋅鐵片，鍍鋅鐵片厚度不小于1.5mm，固定片應(yīng)一內(nèi)一外交錯(cuò)布置，嚴(yán)禁單面固定。1.3

24、 窗框與結(jié)構(gòu)墻體間應(yīng)打聚氨酯發(fā)泡膠密封，發(fā)泡前應(yīng)拆除框料保護(hù)膜（尤其是塑料膜），將表面清理干凈，發(fā)泡膠應(yīng)連續(xù)施打，一次成形，填充飽滿。1.4 外窗框四周密封膠應(yīng)采用中性硅酮密封膠，密封膠應(yīng)在外墻粉刷涂料前完成，打膠時(shí)要保證基層干燥，施打連續(xù)、飽滿、無(wú)裂紋、氣泡，轉(zhuǎn)角處平順、嚴(yán)密。1.5 外窗臺(tái)上應(yīng)做出向外的流水斜坡，坡度不小于10%，并不得堵塞泄水孔，內(nèi)窗臺(tái)應(yīng)高于外窗臺(tái)10mm。窗楣上應(yīng)做鷹嘴或滴水槽。1.7 外窗排水孔位置、數(shù)量、規(guī)格等應(yīng)根據(jù)窗型設(shè)置，滿足排水要求。1.8 外窗安裝完成后，應(yīng)進(jìn)行外窗現(xiàn)場(chǎng)淋水見(jiàn)證檢驗(yàn)，并形成記錄。（二）有防水要求的房間地面滲漏表現(xiàn)形式：地面細(xì)部處理不規(guī)范，易產(chǎn)

25、生漏水、滲水。治理主要措施：2.1 有防水要求的房間樓板混凝土應(yīng)一次澆筑，振搗密實(shí)。房間四周應(yīng)與現(xiàn)澆板同時(shí)吊模澆筑混凝土止水臺(tái)，高度不小于200mm。2.2 防水層應(yīng)沿墻四周上翻，高出地面不小于300mm。管道根部、轉(zhuǎn)角處、墻根部位應(yīng)做防水附加層。2.3 管道穿過(guò)樓板的洞口處封堵時(shí)應(yīng)支設(shè)模板，將孔洞周?chē)鷿菜疂駶?rùn)，用高于原設(shè)計(jì)強(qiáng)度一個(gè)等級(jí)的微膨脹混凝土分兩次進(jìn)行澆灌、搗實(shí)。管道穿樓板處宜采用止水節(jié)施工法。2.4 地漏安裝的標(biāo)高應(yīng)比地面最低處低5mm，地漏四周用密封材料封堵嚴(yán)密。門(mén)口處地面標(biāo)高應(yīng)低于相鄰無(wú)防水要求房間的地面20mm。2.5 防水層上施工找平層或面層時(shí)，應(yīng)做好成品保護(hù)，防止破壞防水層

26、。有防水要求的房間應(yīng)做二次蓄水試驗(yàn)，即防水隔離層施工完成時(shí)一次，工程竣工驗(yàn)收時(shí)一次，蓄水時(shí)間不少于24小時(shí)，蓄水高度不少于30mm。（三）屋面滲漏表現(xiàn)形式：屋面細(xì)部處理不規(guī)范，易產(chǎn)生漏水、滲水。治理主要措施：3.1不得擅自改變屋面防水等級(jí)和防水材料，確需變更的，應(yīng)經(jīng)原審圖機(jī)構(gòu)審核批準(zhǔn)，圖紙?jiān)O(shè)計(jì)中應(yīng)明確節(jié)點(diǎn)細(xì)部做法。3.2 卷材防水屋面基層與女兒墻、山墻、天窗壁、變形縫、煙（井）道等突出屋面結(jié)構(gòu)的交接處和基層轉(zhuǎn)角處，找平層均應(yīng)做成圓弧形，圓弧半徑應(yīng)符合規(guī)范要求。3.3 卷材防水在天溝、檐溝與屋面交接處、泛水、陰陽(yáng)角等部位，應(yīng)做防水附加層；附加層經(jīng)驗(yàn)收合格后，方可進(jìn)行下一步的施工。3.4 天溝、檐

27、溝、檐口、泛水和立面卷材收頭的端部應(yīng)裁齊，塞入預(yù)留凹槽內(nèi)，用金屬壓條釘壓固定，最大釘距不應(yīng)大于450mm，并用密封材料嵌填封嚴(yán)。3.5 伸出屋面的管道、井（煙）道、設(shè)備底座及高出屋面的結(jié)構(gòu)處，應(yīng)用柔性防水材料做泛水，其高度不小于250mm；管道底部應(yīng)做防水臺(tái)，防水層收頭處應(yīng)箍緊，并用密封材料封口。3.6 屋面水落口周?chē)睆?00mm范圍內(nèi)應(yīng)設(shè)不小于5%的坡度坡向水落口，水落口處防水層應(yīng)伸入水落口內(nèi)部不應(yīng)小于50mm，并用防水材料密封。3.7 屋面太陽(yáng)能、消防等設(shè)施、設(shè)備、管道安裝時(shí)，應(yīng)采取有效措施，避免破壞防水層。3.8 屋面防水工程完工后，應(yīng)做蓄水檢驗(yàn)，蓄水時(shí)間不少于24小時(shí)，蓄水最淺處不少

28、于30mm；坡屋面應(yīng)做淋水檢驗(yàn)，淋水時(shí)間不少于2小時(shí)。（四）散熱器安裝不規(guī)范，散熱器支管滲漏表現(xiàn)形式：散熱器安裝固定不牢，支管少支架，管件接口易發(fā)生漏水。冷水試壓完好，正常使用供熱后達(dá)到一定溫度時(shí)卻又發(fā)生滲漏的現(xiàn)象。治理主要措施：4.1 散熱設(shè)備、管材、管件應(yīng)相匹配，并應(yīng)按要求進(jìn)行檢驗(yàn)。4.2 散熱器支架、托架安裝設(shè)置正確，固定牢固。4.3 散熱器支管長(zhǎng)度超過(guò)1.5m時(shí)，應(yīng)在支管上安裝管卡； 塑料管應(yīng)在轉(zhuǎn)彎處安裝管卡，在閥門(mén)處安裝固定支架；散熱器支管坡度坡向正確。4.4 隱蔽安裝的采暖管道在地面上應(yīng)標(biāo)明其位置和走向。4.5 散熱器背面與裝飾后的墻內(nèi)表面安裝距離應(yīng)符合設(shè)計(jì)或產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)要求，如無(wú)要

29、求時(shí)，應(yīng)為30mm，距窗臺(tái)不應(yīng)小于50mm；距地面高度設(shè)計(jì)無(wú)要求時(shí)，掛裝應(yīng)為150200mm, 衛(wèi)生間散熱器底部距地不應(yīng)小于200mm, 散熱器排氣閥的排氣孔應(yīng)向外斜45°安裝。4.6.1 采用絲接方式連接的管道，套絲時(shí)不得出現(xiàn)斷絲、缺絲、亂絲，連接后外露2-3扣，并應(yīng)清理干凈,做好防腐處理。4.6.2 采用熱熔方式連接的管道，管材與管件應(yīng)使用同一廠家材料，切割管材應(yīng)平整并垂直于管材軸線，熱熔時(shí)操作環(huán)境、加熱溫度、加熱時(shí)間及熔焊深度均應(yīng)嚴(yán)格控制。4.6.3 塑料管道與金屬管道、閥門(mén)連接時(shí)應(yīng)采用專(zhuān)用工具專(zhuān)用管件。4.7 散熱器及配管水壓試驗(yàn)應(yīng)在逐戶(hù)試驗(yàn)合格的基礎(chǔ)上進(jìn)行系統(tǒng)試壓。二、住宅

30、工程常見(jiàn)的裂縫問(wèn)題及治理措施（一） 鋼筋混凝土現(xiàn)澆樓板裂縫表現(xiàn)形式：現(xiàn)澆板易產(chǎn)生貫通性裂縫或上表面裂縫；現(xiàn)澆板外角部位易產(chǎn)生斜裂縫；現(xiàn)澆板沿預(yù)埋線管易產(chǎn)生裂縫。治理主要措施： 1.1 管線應(yīng)盡量布置在梁內(nèi)，當(dāng)樓板內(nèi)需埋置管線時(shí)，管線必須布置在上下鋼筋網(wǎng)片之間，且不宜立體交叉穿越，確需立體交叉的，不應(yīng)超過(guò)二層管線。線管在敷設(shè)時(shí)交叉布線處可采用線盒，同時(shí)在多根線管的集散處宜采用放射形分布，盡量避免緊密平行排列，以確保線管底部的混凝土澆筑順利且振搗密實(shí)。當(dāng)兩根以上管并行時(shí)，沿管方向應(yīng)增加4150寬500mm的鋼筋網(wǎng)片，做到在應(yīng)力集中部位有雙層布筋。1.2 模板支撐系統(tǒng)必須經(jīng)過(guò)計(jì)算，除滿足強(qiáng)度要求外，

31、還必須有足夠的剛度和穩(wěn)定性。1.3后澆帶處應(yīng)采用獨(dú)立的模板支撐體系，澆筑前和澆筑后混凝土達(dá)到拆模強(qiáng)度之前，后澆帶兩側(cè)梁板下的支撐不得拆除。1.4 應(yīng)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)澆樓板負(fù)彎矩鋼筋位置的控制。控制負(fù)彎矩鋼筋位置應(yīng)設(shè)置足夠強(qiáng)度、剛度的通長(zhǎng)鋼筋馬凳，馬凳筋底部應(yīng)有防銹措施。雙層上排鋼筋應(yīng)設(shè)置鋼筋小馬凳，且每平方米不得少于2只。1.5 在混凝土澆筑時(shí)，應(yīng)鋪設(shè)臨時(shí)性活動(dòng)跳板。1.6 預(yù)拌混凝土在運(yùn)輸、澆筑過(guò)程中，嚴(yán)禁隨意加水。1.7 現(xiàn)澆板澆筑時(shí)，應(yīng)振搗充分，在混凝土終凝前應(yīng)進(jìn)行二次壓抹，壓抹后應(yīng)及時(shí)覆蓋和澆水養(yǎng)護(hù)。1.8 現(xiàn)澆板養(yǎng)護(hù)期間，當(dāng)混凝土強(qiáng)度小于1.2Mpa時(shí)，不得進(jìn)行后續(xù)施工。當(dāng)混凝土強(qiáng)度小于10

32、Mpa時(shí)，不宜在現(xiàn)澆板上吊運(yùn)、堆放重物。吊運(yùn)、堆放重物時(shí)，應(yīng)采取有效措施，減輕沖擊。1.9 各類(lèi)裂縫的處理方法1.9.1對(duì)混凝土中水泥安定性不合格或者水泥不同品種混用發(fā)生化學(xué)反應(yīng)而導(dǎo)致的破壞性裂縫，須進(jìn)行徹底處理，即將混凝土打掉重新澆筑。1.9.2 對(duì)受力產(chǎn)生的裂縫，可根據(jù)裂縫出現(xiàn)的原因，有針對(duì)性地采取加固補(bǔ)強(qiáng)措施。對(duì)已影響到結(jié)構(gòu)安全的樓板裂縫，除了沿縫鑿成V字形凹槽沖洗干凈，將環(huán)氧樹(shù)脂液用壓力灌入縫內(nèi)封閉外，還要用粘扁鋼或碳纖維布等措施對(duì)樓板進(jìn)行加固。當(dāng)用碳纖維布加固時(shí)，對(duì)單條裂縫，除了沿縫粘貼外，還要在垂直于縫方向按布寬間距粘貼；對(duì)相互交叉的多條縫要井字形粘貼，間距同布寬。(布寬300mm

33、左右為宜)1.9.3 對(duì)由溫度、混凝土的收縮、施工等因素引起的非受力裂縫處理如下：1.9.3.1 對(duì)于一般混凝土樓板表面的龜裂，可先將裂縫清洗干凈，待干燥后用環(huán)氧樹(shù)脂液灌縫或用表面涂刷封閉。施工中若在終凝前發(fā)現(xiàn)龜裂時(shí)，可用抹壓一遍處理。1.9.3.2 對(duì)當(dāng)裂縫較大(寬度大于0.2mm)時(shí)，應(yīng)沿裂縫鑿八字形凹槽，沖洗干凈后，用1：2水泥砂漿抹平，也可以采用環(huán)氧膠泥嵌補(bǔ)。(僅限于縫的數(shù)量少且非通長(zhǎng)、貫通的縫)1.9.3.3 對(duì)當(dāng)樓板出現(xiàn)裂縫面積較大時(shí)，應(yīng)對(duì)樓板進(jìn)行靜載試驗(yàn)，檢驗(yàn)其結(jié)構(gòu)安全性，必要時(shí)可在樓板上增做一層鋼筋網(wǎng)片，以提高板的整體性?；蛟诎迕嬗铆h(huán)氧樹(shù)脂液灌縫封閉(作一層防水也行)，在板底用

34、碳纖維布粘貼成井字形，間距同布寬。1.9.3.4 對(duì)通長(zhǎng)、貫通的危險(xiǎn)結(jié)構(gòu)裂縫，裂縫寬度大于0.2mm的處理方法為：除了沿縫鑿成V字形凹槽沖洗干凈，將環(huán)氧樹(shù)脂液用壓力灌入縫內(nèi)封閉外，還要用粘扁鋼或碳纖維布等措施對(duì)樓板進(jìn)行加固。當(dāng)用碳纖維布加固時(shí)，對(duì)單條裂縫，除了沿縫粘貼外還要在垂直于縫方向間距布寬粘貼；對(duì)相互交叉的多條縫要井字形粘貼，間距同布寬。(布寬300mm左右為宜)1.9.3.5 對(duì)通長(zhǎng)、貫通與非通長(zhǎng)、貫通裂縫共同組成且數(shù)量又多時(shí)板底只有縱橫都粘貼。（二）填充墻裂縫表現(xiàn)形式：不同基體材料交接部位易產(chǎn)生裂縫；填充墻臨時(shí)施工洞口周邊易產(chǎn)生裂縫；填充墻內(nèi)暗敷線管處易產(chǎn)生裂縫。治理主要措施： 2.

35、1 嚴(yán)格控制砌塊的含水率。墻體材料現(xiàn)場(chǎng)存放時(shí)應(yīng)設(shè)置可靠的防潮、防雨淋措施。2.2 不同基體材料交接處應(yīng)采取釘鋼絲網(wǎng)等抗裂措施。鋼絲網(wǎng)與不同基體的搭接寬度每邊不小于100 mm。鋼絲網(wǎng)片的網(wǎng)孔尺寸不應(yīng)大于20mm×20mm，其鋼絲直徑不應(yīng)小于1.2mm，應(yīng)采用熱鍍鋅電焊鋼絲網(wǎng)，并宜采用先成網(wǎng)后鍍鋅的后熱鍍鋅電焊網(wǎng)。鋼絲網(wǎng)應(yīng)用鋼釘或射釘加鐵片固定，間距不大于300mm。2.3 在填充墻上剔鑿設(shè)備孔洞、槽時(shí)，應(yīng)先用切割鋸沿邊線切開(kāi)，后將槽內(nèi)砌塊剔除，應(yīng)輕鑿，保持砌塊完整，如有松動(dòng)或損壞，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)強(qiáng)處理。剔槽深度應(yīng)保持線管管壁外表面距墻面基層15mm，并用M10水泥砂漿抹實(shí)，外掛鋼絲網(wǎng)片兩邊

36、壓墻不小于100mm。2.4 填充墻砌體應(yīng)分次砌筑。每次砌筑高度不應(yīng)超過(guò)1.5m，日砌筑高度不宜大于2.8m；灰縫砂漿應(yīng)飽滿密實(shí)，嵌縫應(yīng)嵌成凹縫，嚴(yán)禁使用落地砂漿和隔日砂漿嵌縫。2.5 填充墻砌筑接近梁板底時(shí)，應(yīng)留一定空間，至少間隔14d后，再將其斜砌擠緊。當(dāng)砌筑至梁（板）底縫隙較小無(wú)法斜砌時(shí)，宜采用干硬性C25膨脹細(xì)石混凝土填塞。2.6 填充墻砌體臨時(shí)施工洞處應(yīng)在墻體兩側(cè)預(yù)留26500拉結(jié)筋，補(bǔ)砌時(shí)應(yīng)潤(rùn)濕已砌筑的墻體連接處，補(bǔ)砌應(yīng)與原墻接槎處頂實(shí)，并外掛鋼絲網(wǎng)片，兩邊壓墻不小于100mm。2.7 消防箱、配電箱、水表箱、開(kāi)關(guān)箱等寬度預(yù)留洞上的砼過(guò)梁，應(yīng)在其線管穿越的位置預(yù)留孔槽，不得事后剔鑿

37、，其背面的抹灰層應(yīng)滿掛鋼絲網(wǎng)片。（三）墻面抹灰裂縫表現(xiàn)形式：抹灰墻面易出現(xiàn)空鼓、裂縫。治理主要措施：3.1 抹灰前墻面應(yīng)澆水，澆水量應(yīng)根據(jù)墻體材料和氣溫不同分別控制，并同時(shí)檢查基體抗裂措施實(shí)施情況。3.2 抹灰面層嚴(yán)禁使用素水泥漿抹面。抹灰砂漿宜摻加聚丙烯抗裂纖維、碳纖維或耐堿玻璃纖維等纖維材料。必要時(shí)，可在基層抹灰和面層砂漿之間增加玻纖網(wǎng)。如墻面抹灰有施工縫時(shí)，各層之間施工縫應(yīng)相互錯(cuò)開(kāi)。3.3 墻面抹灰應(yīng)分層進(jìn)行，抹灰總厚度超過(guò)35mm時(shí)，應(yīng)采取加設(shè)鋼絲網(wǎng)等抗裂措施。三、住宅工程水暖安裝常見(jiàn)問(wèn)題及治理措施（一）管道井內(nèi)管道安裝常見(jiàn)問(wèn)題表現(xiàn)形式：管道穿樓面處套管高度不一致、套管不正、套管穿管后

38、未用柔性防水材料進(jìn)行封堵，管道井內(nèi)未設(shè)置排水地漏。治理主要措施：1.1 管道穿樓面應(yīng)使下端與樓板下端平齊，套管高出地面50mm，并應(yīng)做到套管與管道同心，套管環(huán)縫應(yīng)均勻，用油麻填塞，外部用膩?zhàn)踊蛎芊饽z封堵。1.2 管道井內(nèi)宜設(shè)置一個(gè)排水地漏。（二）管道立管支架安裝常見(jiàn)問(wèn)題表現(xiàn)形式: 支架安裝高度不統(tǒng)一，安裝前未刷防銹漆。治理主要措施：2.1 立管管卡安裝高度距地面為1.5-1.8m，2個(gè)以上管卡應(yīng)均勻安裝，同一房間內(nèi)管卡應(yīng)安裝在同一高度上。2.2 支架安裝前應(yīng)除銹并刷防銹漆，竣工前應(yīng)刷面漆。2.3 管道支、托、吊架應(yīng)采用型鋼標(biāo)準(zhǔn)件，嚴(yán)禁使用帶膨脹螺栓的扁鐵支架。采用角鋼支架的應(yīng)倒角。四、住宅工程

39、電氣安裝常見(jiàn)問(wèn)題及治理措施（一）電氣豎井內(nèi)電纜橋架安裝不規(guī)范、電氣豎井內(nèi)布線亂表現(xiàn)形式：電纜橋架穿樓板處未進(jìn)行防火封堵或用水泥封堵、電氣豎井內(nèi)電線敷設(shè)亂、尤其是弱電電線管敷設(shè)很亂。治理主要措施：1.1 電纜橋架穿樓板處，四周應(yīng)設(shè)置檔水臺(tái)，高度不低于50mm，檔水臺(tái)與電纜橋架之間用防火堵料填塞密實(shí)。1.2 電氣豎井內(nèi)金屬線槽、橋架、密集型母線槽等正常情況下不帶電的金屬外殼均應(yīng)與接地干線可靠連接。1.3 電氣豎井內(nèi)預(yù)留弱電、消防橋架洞口位置時(shí)，要精心策劃，便于后期弱電施工時(shí)布線美觀、合理。（二）配電箱安裝不規(guī)范表現(xiàn)形式：導(dǎo)管隨意進(jìn)入配電箱、箱內(nèi)布線亂、導(dǎo)線不分色治理主要措施：2.1 導(dǎo)管進(jìn)入箱應(yīng)順直，管頭長(zhǎng)度小于5mm，