第篇——計劃PPT課件

1、第1頁/共35頁 教學(xué)要求 定義計劃的本質(zhì)和目的 劃分組織可能具有的目標(biāo)類型以及所采用的方案 比較目標(biāo)設(shè)定和制定方案的各種方法 討論當(dāng)代的一些計劃問題 了解一些實現(xiàn)組織目標(biāo)的基礎(chǔ)性計劃工具和方法第2頁/共35頁 本廠是在阿里巴巴中國站開設(shè)的阿里店鋪。阿里店鋪排名優(yōu)化大多是在細節(jié)上，也可以說就是在產(chǎn)品本身上做優(yōu)化。因為對于店鋪程序代碼上咱們肯定是變動不了的。那么就可以從兩點來做改善：一是店鋪本身，二是產(chǎn)品自身。為什么做變動呢? 一、圍繞用戶體驗 二、阿里搜索規(guī)則 下面就是本廠所屬兩個店鋪目前存在的問題，以及對店鋪產(chǎn)生的影響： a)店鋪首頁設(shè)計b)標(biāo)題書寫不符合規(guī)范c) 產(chǎn)品首圖過于單調(diào)e) 信息

2、管理 三.推廣方式介紹（免費+付費） a.加入平臺推廣計劃 b.每月平臺有大型聯(lián)合營銷活 c.店鋪自主營銷活動支持部門建立推廣月預(yù)算機制。 通過各種推廣手段，增加店鋪展現(xiàn)量：硬推廣（付費推廣）、軟推廣、通過刷單、免費的推廣、節(jié)假日促銷、會員機制、留住買家等8個案例案例【XXX阿里運營網(wǎng)絡(luò)推廣計劃書阿里運營網(wǎng)絡(luò)推廣計劃書】 第3頁/共35頁 四.運營周期 計劃：暫時以1年為周期計劃實施年度目標(biāo)。 目標(biāo)：提高知名度，打響網(wǎng)站品牌，提高網(wǎng)站的流量、產(chǎn)品排名、培養(yǎng)客戶的黏性 。 策略：阿里網(wǎng)站平臺建設(shè)、資源整合、廣告投入、網(wǎng)站推廣、市場開拓、團隊機制建設(shè)。 第一階段： 阿里巴巴網(wǎng)站平臺完善期（1個月）

3、 第二階段：阿里試運營期（2個半月） 第三階段：網(wǎng)站運營中期（6個月） 第四階段：網(wǎng)站運營后期（3個月） 案例案例【XXX阿里運營網(wǎng)絡(luò)推廣計劃書阿里運營網(wǎng)絡(luò)推廣計劃書】 第4頁/共35頁計劃的含義計劃的含義 計劃：一種主要的管理活動，計劃指的是設(shè)定目標(biāo)，確定實現(xiàn)這些目標(biāo)的戰(zhàn)略，并且制定方案以整合和協(xié)調(diào)各種活動 其中包括 定義本組織的目標(biāo) 確定一個整體戰(zhàn)略以實現(xiàn)這些目標(biāo) 制定各種方案以整合和協(xié)調(diào)工作活動第5頁/共35頁正式的計劃正式的計劃 正式的計劃 某個特定時間段內(nèi)的具體目標(biāo) 目標(biāo)是成文的，被組織成員共享第6頁/共35頁管理者為何計劃？管理者為何計劃？ 計劃的目標(biāo) 計劃為管理和非管理者提供指導(dǎo)

4、 降低不確定性 盡量減少浪費和冗余 制定在進行控制時使用的標(biāo)準第7頁/共35頁計劃和績效計劃和績效 與正式計劃有關(guān)的一些發(fā)現(xiàn): 更高的利潤和資產(chǎn)回報率 正面的財務(wù)績效 與計劃的范圍相比，計劃的質(zhì)量及實施往往更顯著地影響績效 外部環(huán)境能夠削弱計劃對績效的影響第8頁/共35頁計劃的構(gòu)成計劃的構(gòu)成目標(biāo)：指的是所期望的結(jié)果或?qū)ο?個體、群體或整個組織希望獲得的結(jié)果 能夠提供方向及績效評估標(biāo)準方案：指的是概述如何實現(xiàn)目標(biāo)的文件 描述如何配置資源和制定行動日程 管理者開展計劃工作時既制定目標(biāo)，也制定方案第9頁/共35頁 目標(biāo)的類型戰(zhàn)略目標(biāo)財務(wù)目標(biāo)陳述目標(biāo)：是對組織的宣言、信念、價值觀以及使命的正式陳述。真

5、實目標(biāo)：組織真正追求的目標(biāo)計 劃第10頁/共35頁第11頁/共35頁 方案A. 方案的寬度：戰(zhàn)略的vs.業(yè)務(wù)的B. 時間框架：短期的vs.長期的C. 具體性：指導(dǎo)性的vs.具體的D. 使用頻率：一次性的vs.持續(xù)性的計 劃第12頁/共35頁方案的類型方案的類型 戰(zhàn)略方案 確定本組織的總體目標(biāo) 設(shè)法定位本組織在所處環(huán)境中的位置 涵蓋較長的時間段 業(yè)務(wù)方案 具體闡述如何實現(xiàn)本組織的總體目標(biāo) 只涵蓋較短的時間段 長期方案 時間長度超過3年的方案 短期方案 為期1年及時間的方案第13頁/共35頁方案的類型方案的類型 具體方案 定義清晰、沒有歧義的方案 指導(dǎo)方案 只確定一般指導(dǎo)原則和提供重點但卻留有自主

6、實施權(quán)限的彈性方案 一次性方案 為滿足某個特定情況的需要而特別設(shè)計的方案 持續(xù)性方案 為反復(fù)進行的活動提供指導(dǎo)的方案第14頁/共35頁 設(shè)定目標(biāo)的方法 傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定P203圖表8-2高層管理者的目標(biāo)事業(yè)部管理者的目標(biāo)部門管理者的目標(biāo)個體員工的目標(biāo)計 劃手段-目的鏈各組織層級的目標(biāo)是定義清晰的，從而構(gòu)成一個一體化的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)在較低組織層級實現(xiàn)的目標(biāo)是上面那個組織層級實現(xiàn)其目標(biāo)的手段第15頁/共35頁 方法計 劃A.傳統(tǒng)方法：由高層管理者在一個正式的計劃部門的輔助下制定方案，并且將它們逐步下達給每個組織層級B.共同制定：吸收更多組織成員參與制定計劃設(shè)置一個正式的計劃部門由一群專業(yè)的計劃人員來幫助管

7、理者撰寫組織方案計劃是管理職能之一；它永遠不應(yīng)當(dāng)成為規(guī)劃者承擔(dān)的唯一職責(zé)。讓組織成員們參與該過程方案由不同組織層級、不同工作部門中的組織成員共同制定和協(xié)調(diào)第16頁/共35頁 缺陷：將寬泛的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為每個部門、團隊、個人的目標(biāo)可能是一個極為困難的過程傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定缺陷第17頁/共35頁許多組織并沒有使用傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定方法，而是采用目標(biāo)管理，即設(shè)定管理者和員工雙方認可的目標(biāo)并使用這些目標(biāo)來評估員工績效的一個過程 員工和管理者共同制定具體的績效目標(biāo) 定期評估邁向目標(biāo)的進度 根據(jù)目標(biāo)實現(xiàn)程度來分配獎勵目標(biāo)管理的關(guān)鍵要素: 具體的目標(biāo) 參與型決策 確切的期限 績效反饋目標(biāo)管理第18頁/共35頁目標(biāo)管

8、理是否有效？目標(biāo)管理是否有效？ 目標(biāo)管理獲得成功的原因 最高管理層的認同和參與 目標(biāo)管理的潛在問題 在要求不斷重新設(shè)定目標(biāo)的動態(tài)環(huán)境中，效果會被削弱 過于強調(diào)個體成就可能會導(dǎo)致團隊工作出現(xiàn)問題 目標(biāo)管理計劃可能會成為每年一次的“紙上談兵”第19頁/共35頁設(shè)定目標(biāo)的步驟設(shè)定目標(biāo)的步驟1. 回顧本組織的使命 所設(shè)定的目標(biāo)是否體現(xiàn)了使命？2. 評估可獲得的資源 是否擁有足夠的資源來實現(xiàn)目標(biāo)？3. 獨立或者與其他人共同制定目標(biāo) 目標(biāo)是具體的、可測量的、具有明確的時間框架嗎？4. 寫下目標(biāo)并把它們傳達給所有的必要人員 每個人都獲得同樣準確的信息嗎？5. 對結(jié)果進行評估以判斷目標(biāo)是否被實現(xiàn) 需要對使命、

9、資源或者目標(biāo)進行哪些調(diào)整？第20頁/共35頁闡述得當(dāng)?shù)哪繕?biāo)闡述得當(dāng)?shù)哪繕?biāo)從結(jié)果而非行動的角度予以闡述是可測量和量化的具有明確的時間框架有挑戰(zhàn)性但卻是可實現(xiàn)的是書面化的便于所有必要的組織成員理解第21頁/共35頁計劃時的權(quán)變因素計劃時的權(quán)變因素 管理者在組織中的級別 高級管理者制定戰(zhàn)略方案 較低級別的管理者制定業(yè)務(wù)方案 環(huán)境的不確定性 穩(wěn)定的環(huán)境：具體方案 動態(tài)的環(huán)境：具體但有彈性的方案 未來承諾的持續(xù)時間 承諾概念：能夠產(chǎn)生未來承諾的當(dāng)前方案必須擴展到未來足夠長遠的期限，以兌現(xiàn)這些承諾。第22頁/共35頁第23頁/共35頁 當(dāng)代的計劃問題計 劃如何在動態(tài)環(huán)境中進行計劃？如何使用環(huán)境掃描？第24

10、頁/共35頁 計劃與控制技術(shù)（P522）計 劃1. 環(huán)境評估技術(shù)環(huán)境掃描 掃描外部環(huán)境中的大量信息以預(yù)測和解讀外部環(huán)境的變化預(yù)測 預(yù)測是計劃的重要組成部分，管理者需要預(yù)測，以使自己能夠及時、有效地遇見未來可能發(fā)生的事情。 環(huán)境掃描為預(yù)測奠定基礎(chǔ)，而預(yù)測則是對未來結(jié)果的預(yù)報 定量預(yù)測與定性預(yù)測、預(yù)測技術(shù)（P524）等標(biāo)桿管理 探求競爭對象或非競爭對象的那些給他們帶來非凡績效的最佳實踐第25頁/共35頁 計劃與控制技術(shù)計 劃2. 資源配置技術(shù)預(yù)算 關(guān)于如何為各種具體活動分配資源的財務(wù)方案排程（甘特圖、負荷圖等） 通過詳細規(guī)定哪些活動必須完成、完成這些活動的順序、誰來完成每項活動以及何時完成每項活動

11、，從而為這些活動分配資源。第26頁/共35頁甘特圖條形框代表工作結(jié)果，橫軸代表執(zhí)行時間第27頁/共35頁 計劃與控制技術(shù)計 劃2. 資源配置技術(shù)盈虧平衡分析 是一種簡單的計算，指出了收入、成本和利潤這三者之間的關(guān)系。幫助管理者確定盈虧平衡點。線性規(guī)劃 配置資源有限的情況下，如何采用不同的方法組合資源，以追求目標(biāo)利潤最大化的問題。第28頁/共35頁 計劃與控制技術(shù)計 劃3. 當(dāng)今的計劃技術(shù)項目管理 是使某個項目的活動在預(yù)算范圍內(nèi)按照有關(guān)規(guī)范準時完成。情景規(guī)劃 腳本是對未來可能會怎樣的一種一貫看法。腳本開發(fā)也可以描述為權(quán)變計劃，也就是說，如果該事件發(fā)生，那么我們需要采取這些相應(yīng)的行動。第29頁/共35頁對計劃的批評對計劃的批評 計劃可能會導(dǎo)致僵硬 無法為動態(tài)的環(huán)境制定方案 正式的計劃無法代替直覺和創(chuàng)造力 計劃使得管理者關(guān)注于今天的競爭而不是明天的存活 正式的計劃強化今天的成功，可能會導(dǎo)致明天的失敗 只有計劃是不夠的第30頁/共35頁在動態(tài)的環(huán)境中進行計劃在動態(tài)的環(huán)境中進行計劃 制定具體但有彈性的方案 知道計劃是一個持續(xù)推進的過程 在條件發(fā)生改變時對方案進行相應(yīng)的調(diào)整 堅持不懈地進行計劃最終會帶來回報 使組織層級結(jié)構(gòu)更加扁平化，以幫助培養(yǎng)各個組織層級的計劃能力第31頁/共35頁需要掌握的術(shù)語需要掌握的術(shù)語 指導(dǎo)方案 一次性方案 持續(xù)性方案 傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定 手段-