中醫(yī)養(yǎng)生保健行業(yè)發(fā)展模式創(chuàng)新

1、    中醫(yī)養(yǎng)生保健行業(yè)發(fā)展模式創(chuàng)新    金琳琳 宋曉芹摘要：近年來，隨著我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，人民生活水平大幅度提高，健康觀念也在逐漸發(fā)生轉變，中醫(yī)養(yǎng)生保健越來越受到人們的關注，居民養(yǎng)生保健需求日益升溫。但同時日益增長的養(yǎng)生保健需求與專業(yè)機構數(shù)量不足、私營機構質量參差不齊、需求與服務不對等的矛盾日益突出，導致行業(yè)發(fā)展緩慢。因此，本文通過對消費者中醫(yī)養(yǎng)生需求、中醫(yī)養(yǎng)生機構的調(diào)查分析，尋找中醫(yī)養(yǎng)生保健行業(yè)發(fā)展的新模式、新途徑和新方法。關鍵詞：中醫(yī)養(yǎng)生保健 行業(yè)發(fā)展 模式創(chuàng)新一、引言隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人民生活水平不斷提高，保健養(yǎng)生的意識也越來越強，

2、養(yǎng)生保健需求也越來越高。在養(yǎng)生保健方面，中醫(yī)藥發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃綱要（2016-2030年）（國發(fā)201615號）、“十三五”衛(wèi)生與健康規(guī)劃（國發(fā)201677號）等規(guī)劃和綱要都指出要大力發(fā)展中醫(yī)養(yǎng)生保健服務，充分發(fā)揮中醫(yī)在疾病預防與控制方面的作用。但是目前我國大型醫(yī)院雖然能夠提供專業(yè)的診療服務，但醫(yī)患比例失調(diào)，抱有保健、養(yǎng)生、調(diào)理目標的患者面臨著“就醫(yī)難”的問題，急需民間機構來分流。市場上雖然也有私營的養(yǎng)生保健館，但質量參差不齊，科班出身較少，并且經(jīng)營范圍較為狹隘，僅僅為推拿、拔罐等等，缺乏系統(tǒng)、全面的養(yǎng)生保健服務。因此，創(chuàng)新中醫(yī)保健模式，完善中醫(yī)保健體系是普及中醫(yī)保健知識，推動中醫(yī)保健行業(yè)健康發(fā)展

3、的必備條件。二、中醫(yī)保健行業(yè)發(fā)展問題分析隨著人們物質生活水平的不斷提高，人們對生活質量要求也越來越高，中醫(yī)養(yǎng)生保健的需求也越來越多，范圍越來越廣泛。（一）中醫(yī)保健需求人群廣與專業(yè)機構、知識不足的矛盾現(xiàn)階段，我國正處于老齡化社會，老年人越來越多，對于中醫(yī)保健的需求也越來越多。同時，對于經(jīng)濟實力較強的中青年人群，工作壓力較大、生活不規(guī)律等往往會導致中青年人群處于亞健康狀態(tài)或者患有頸、肩、背、腰部慢性病。因此，這部分人群也成為也組成了中醫(yī)保健需求龐大人群里的一部分。但是目前由于中醫(yī)保健知識的普及率不高導致老年人購買中醫(yī)藥保健品被騙事件頻頻發(fā)生。同時目前中醫(yī)保健專業(yè)機構的數(shù)量嚴重不足，我國大型醫(yī)院雖然

4、能夠提供專業(yè)的診療服務，但醫(yī)患比例失調(diào)，抱有保健、養(yǎng)生、調(diào)理目標的患者面臨著“就醫(yī)難”的問題，急需民間機構來分流。市場上雖然也有私營的養(yǎng)生保健館，但質量參差不齊，科班出身較少，服務質量參差不齊，使得專業(yè)的中醫(yī)保健知識普及率低，中醫(yī)保健服務的質量也不能達到讓人滿意的效果，這也影響了中醫(yī)保健養(yǎng)生行業(yè)的發(fā)展。（二）中醫(yī)養(yǎng)生保健供給服務單一與服務全方位需求的矛盾中醫(yī)保健服務經(jīng)過幾千年的發(fā)展，對于養(yǎng)生保健有著深厚的理論基礎與實踐經(jīng)驗，在治未病領域有著絕對的領導地位。隨著人們生活養(yǎng)生意識的不斷提高，一部分居民中醫(yī)保健需求已從原來的推拿、拔罐、針灸等康復治療轉為更注重日常的飲食保健、運動保健或將中醫(yī)保健融入

5、美容、減肥等領域的保健項目，需要系統(tǒng)的、專業(yè)的中醫(yī)養(yǎng)生保健服務。但是目前由于我國醫(yī)院醫(yī)患關系嚴重失調(diào)，醫(yī)院只能滿足推拿、拔罐、針灸等康復治療項目的保健服務。而私營中醫(yī)保健機構雖然已經(jīng)意識到的專業(yè)知識不足，因此中醫(yī)保健行業(yè)目前提供的服務也還是較為單一的服務，缺乏系統(tǒng)的、全面的中醫(yī)養(yǎng)生、保健服務。（三）中醫(yī)養(yǎng)生保健服務渠道單一與多種渠道需求的矛盾現(xiàn)有的中醫(yī)保健服務渠道單一，主要體現(xiàn)在中醫(yī)保健知識宣傳的渠道單一、服務的方式單一。居民獲取中醫(yī)養(yǎng)生知識途徑較為單一，電視、廣播、朋友告知仍是居民獲取中醫(yī)養(yǎng)生知識的主要方式，雖然也有部分網(wǎng)絡宣傳，但由于很多沒有正規(guī)的機構發(fā)布、審核，讓群眾真?zhèn)坞y辨。其次，中醫(yī)

6、保健的服務大部分是由居民根據(jù)需要，直接走進服務場所預約、接受服務，等待的時間較長，使得大量的中青年群里因為上班時間緊往往望而卻步。還有部分確實需要服務，但是因為特殊身體疾病沒辦法單獨走出家門、走進服務場所接受保健康復治療的，使得這部分迫切需要中醫(yī)保健的群體無法得到服務。因此，中醫(yī)養(yǎng)生保健服務渠道單一也影響了中醫(yī)保健行業(yè)的發(fā)展。因此，為了滿足中醫(yī)保健市場發(fā)展需求，普及養(yǎng)生保健知識，弘揚中醫(yī)文化，需要創(chuàng)新中醫(yī)保健行業(yè)傳統(tǒng)的模式。三、創(chuàng)新中醫(yī)保健行業(yè)傳統(tǒng)的模式（一）多方發(fā)展專業(yè)的中醫(yī)保健行業(yè)在完善市場準入制度的前提下，鼓勵社會力量參與投資或開辦中醫(yī)養(yǎng)生保健服務機構。為了能夠幫助社會機構提供專業(yè)的中醫(yī)

7、保健養(yǎng)生服務，應該完善中醫(yī)養(yǎng)生服務規(guī)范和標準，在滿足統(tǒng)一規(guī)定的要求的基礎上，鼓勵中醫(yī)養(yǎng)生企業(yè)及服務機構根據(jù)本企業(yè)自身服務和發(fā)展情況建立獨立的中醫(yī)養(yǎng)生服務標準和規(guī)范。引入市場機制，激發(fā)市場的活力，引導各中醫(yī)養(yǎng)生服務機構間公平競爭。政府和市場同時監(jiān)管，豐富中醫(yī)養(yǎng)生機構的多樣性和可供選擇性，為居民中醫(yī)保健養(yǎng)生服務提供更為多樣化的選擇，更好的為居民提供滿足自身需求、高質量的中醫(yī)養(yǎng)生保健服務。鼓勵社會資本開辦中醫(yī)保健養(yǎng)生服務的同時，因培養(yǎng)大量的養(yǎng)生保健專業(yè)技能型人才，提高中醫(yī)養(yǎng)生人才質量，培養(yǎng)高學歷、高素質的中醫(yī)養(yǎng)生人才成為亟待解決的問題。應規(guī)范中醫(yī)養(yǎng)生師行業(yè)準入制度，嚴格控制”中醫(yī)養(yǎng)生師”進入口檻。加

8、強中醫(yī)養(yǎng)生專業(yè)人才培養(yǎng)，建立并完善中醫(yī)養(yǎng)生學人才培養(yǎng)體系，規(guī)范學科制度、培養(yǎng)目標，完善中醫(yī)養(yǎng)生教材，根據(jù)市場需求進行專業(yè)細分，培養(yǎng)針對中醫(yī)養(yǎng)生市場需求的專業(yè)人才。（二）建立多樣化的中醫(yī)養(yǎng)生保健服務為了滿足不同年齡階段不同人的中醫(yī)養(yǎng)生保健養(yǎng)生需求，可以設置全面系統(tǒng)的養(yǎng)生保健服務項目。1.設置系統(tǒng)的中醫(yī)養(yǎng)生保健服務項目為了不同的養(yǎng)生保健需求，按照馬斯洛需求層次理論，中醫(yī)養(yǎng)生保健應以中醫(yī)理論為依托，借助市場營銷學原理，針對不同的目標人群，即可以提供經(jīng)絡養(yǎng)生保健、按摩養(yǎng)生保健、膳食調(diào)理養(yǎng)生保健并輔以體育保健、幼兒保健等單項服務，也可以依照客戶需求為其提供生活起居、飲食調(diào)養(yǎng)、體育保健、克服不良習慣及生活

9、節(jié)制等多方面系統(tǒng)的跟蹤式保健服務。2.設置跨領域的全面的中醫(yī)養(yǎng)生保健服務項目由于中醫(yī)養(yǎng)生保健的主體多，個體差異大，因此需求的領域也涉及較廣，特別是中青年人群更愿意嘗試中醫(yī)養(yǎng)生保健運用于美容、減肥、酒等行業(yè)。因此，中醫(yī)養(yǎng)生保健服務項目更應順應產(chǎn)業(yè)需求，嘗試跨領域融合發(fā)展，從而促使中醫(yī)保健養(yǎng)生行業(yè)更好的發(fā)展。（三）創(chuàng)新服務渠道隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，中醫(yī)養(yǎng)生保健也應該與時俱進，按照目標人群的不同消費習慣，利用“互聯(lián)網(wǎng)”開展線上線下推廣、咨詢、講座等服務，加強與客戶互動聯(lián)系的同時，普及養(yǎng)生保健知識，弘揚中醫(yī)文化，擔負起企業(yè)的社會責任。1.線下服務中醫(yī)養(yǎng)生保健館以現(xiàn)場服務為主，在專業(yè)的場館內(nèi)進行推拿、刮痧等理療活動，現(xiàn)場設計藥膳，提供代加工服務及系統(tǒng)的養(yǎng)生保健服務;也可以開展家庭病房模式，為出行不便的消費者提供上門服務。2.線上服務建設微信公眾號、網(wǎng)頁、qq等網(wǎng)絡平臺，普及養(yǎng)生保健知識，消費者可以利用網(wǎng)上預約系統(tǒng)，進行提前問診、預約、取號和購買藥膳等。對于不方便出門