資源與運(yùn)營管理電大工商管理作業(yè)答案

1、資 源 與 運(yùn) 營 管 理1、下列都是項(xiàng)目管理辦公室(PMO)的正確說法，除了（B PMO 任務(wù)范圍很廣，但不能充當(dāng)關(guān)鍵的決策人）(單選題) 2、下列關(guān)于項(xiàng)目過程的說法都正確，除了（D面向產(chǎn)品的過程一般都是由產(chǎn)品生命期規(guī)定）(單選題) 3、以下關(guān)于“滾動(dòng)式規(guī)劃”的說法都正確，除了：（B 規(guī)劃一次完成，滾動(dòng)實(shí)施）(單選題) 4、哪個(gè)知識(shí)領(lǐng)域跨越了除啟動(dòng)之外的 4 個(gè)過程組？（D采購管理）(單選題) 5、項(xiàng)目成本管理包括以下過程，除了（A成本規(guī)劃）(單選題) 6、配置管理是用于：（A整體變更控制）(單選題) 7、你的項(xiàng)目辦公室提出了一個(gè)項(xiàng)目管理方案，并著重強(qiáng)調(diào)了綜合變更控制的重要性。該方案認(rèn)為變更

2、申請(qǐng)可能以下列所有形式發(fā)生，除了（C正式和非正式的）(單選題) 8、為了決定是否應(yīng)建議對(duì)項(xiàng)目基準(zhǔn)進(jìn)行修改，以下何項(xiàng)應(yīng)安排到位？（C變更控制制度）(單選題) 9、實(shí)現(xiàn)價(jià)值技術(shù)是項(xiàng)目整體管理中哪個(gè)過程的工具和技術(shù)？（C監(jiān)控項(xiàng)目工作）(單選題) 10、以下都是項(xiàng)目管理方法系的正確說法，除了：（D不是制定項(xiàng)目章程的非正式技術(shù)）(單選題) 11、實(shí)施的預(yù)防措施是：（D指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行的輸出）(單選題) 12、批準(zhǔn)的預(yù)防措施是：（C整體變更控制的輸出）(單選題) 13、以下都是整體變更控制過程中的H配置管理H活動(dòng)，除了：（D配置變更控制）(單選題) 14、否決的變更請(qǐng)求除了作為整體變更控制的輸出外，還是

3、哪個(gè)過程的輸入：（B監(jiān)控項(xiàng)目工作過程）(單選題) 15、確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個(gè)過程的輸入：（D指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行）(單選題) 16、除了項(xiàng)目信息系統(tǒng)外，還有哪個(gè)工具出現(xiàn)在所有的H整體管理H過程中：（B項(xiàng)目管理方法論）(單選題) 17、除了范圍描述外，范圍定義成果還包括：（B更新的范圍管理計(jì)劃和變更請(qǐng)求）(單選題) 18、以下都是幫助確定范圍變更影響的工具除了：（A項(xiàng)目章程）(單選題) 19、審核工作產(chǎn)品和結(jié)果以保證完成滿意度和正式驗(yàn)收是以下哪一工作的組成部分：（D范圍核實(shí)）(單選題) 20、高級(jí)管理層要求項(xiàng)目提前進(jìn)度兩個(gè)月竣工。項(xiàng)目范圍沒有變化，成本不得超過預(yù)算。

4、在這種情況下，壓縮進(jìn)度計(jì)劃的最有效的方法時(shí)：（B快速跟進(jìn)）(單選題) 21、以下說法都正確，除了：（C規(guī)劃組合是用來規(guī)劃已經(jīng)有了具體計(jì)劃活動(dòng)的已知工作內(nèi)容）(單選題) 22、以下關(guān)于關(guān)鍵鏈的說法都正確，除了：（D 為了保證活動(dòng)計(jì)劃的持續(xù)時(shí)間，關(guān)鍵鏈按照最早開始與最早完成日期安排計(jì)劃活動(dòng)）(單選題) 23、在擬定項(xiàng)目初步成本估算時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理最初需要什么資料：（C現(xiàn)有的歷史數(shù)據(jù)）(單選題) 24、進(jìn)度管理計(jì)劃是哪個(gè)過程的輸入：（A費(fèi)用估算）(單選題) 25、項(xiàng)目進(jìn)度是哪個(gè)過程的輸入（D成本預(yù)算）(單選題) 26、供貨商投標(biāo)分析、準(zhǔn)備金分析和質(zhì)量成本用于哪個(gè)過程：（D成本估算）(單選題) 27、精確

5、等級(jí)、測(cè)量單位、掙值規(guī)則是在哪個(gè)文件中定義的：（A費(fèi)用管理計(jì)劃）(單選題) 28、資金限制平衡和費(fèi)用匯總應(yīng)用于哪一個(gè)過程：（D費(fèi)用預(yù)算）(單選題) 29、項(xiàng)目管理計(jì)劃中的以下內(nèi)容會(huì)用于成本估算，除了：（B成本管理計(jì)劃）(單選題) 30、以下關(guān)于類比估算的說法都正確，除了：（D類比估算的費(fèi)用通常低于其他方法，其精確度也較高）(單選題) 31、在為您的項(xiàng)目制訂質(zhì)量管理計(jì)劃的同時(shí)，您發(fā)現(xiàn)貴公司的質(zhì)量政策并不正式。您以前的公司的質(zhì)量政策被視為該行業(yè)的典范。您的項(xiàng)目顧客也有完善的質(zhì)量政策。您在這種情況下遵循的質(zhì)量政策基于誰的意 向和指示：（C您的項(xiàng)目） 32、顧客對(duì)貴公司交貨的產(chǎn)品不滿意，項(xiàng)目班子對(duì)可能

6、發(fā)生問題之領(lǐng)域的調(diào)查是哪一過程的一部分：（DH質(zhì)量控制H） 33、以下關(guān)于項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的說法都正確，除了：（D項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)職責(zé)不能只由項(xiàng)目經(jīng)理一人擔(dān)任）(單選題) 34、跟蹤團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效以提高項(xiàng)目績(jī)效的過程是：（C項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理）(單選題) 35、項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的溝通最好應(yīng)該：（C通過口頭和書面交流）(單選題) 36、項(xiàng)目管理是一種先進(jìn)的管理方法，除了：（B是獨(dú)特的運(yùn)作方式）(單選題) 37、項(xiàng)目的一個(gè)實(shí)例是：（D實(shí)施一種全新的經(jīng)營程序或流程）(單選題) 38、項(xiàng)目管理中的“三重制約”是，除了：（A質(zhì)量）(單選題) 39、以下都是項(xiàng)目管理為了達(dá)到項(xiàng)目的要求而運(yùn)用于項(xiàng)目中的內(nèi)容，除了：（A知識(shí)

7、）(單選題) 40、項(xiàng)目階段是以下哪一項(xiàng)的其中一部分：（B項(xiàng)目生命周期）(單選題) 41、贊助人為項(xiàng)目提供以下哪一項(xiàng)？（C資金來源）(單選題) 42、問題登記薄除了用在管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)外，還用于：（D干系人管理）(單選題) 43、利害關(guān)系人管理的說法都正確，除了：（C為了滿足干系人要求，需要改變項(xiàng)目的預(yù)期軌道）(單選題) 44、有效的利害相關(guān)者管理包括以下的全部?jī)?nèi)容，除了：（B范圍變更控制）(單選題) 45、移情傾聽需要理解他人的溝通參考范圍。為了表現(xiàn)出投入的傾聽技巧，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)：（D改述這些內(nèi)容并反映其情緒）(單選題) 46、狀態(tài)審查會(huì)是：（B績(jī)效報(bào)告的工具）(單選題) 47、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員來自

8、于 3 個(gè)不同的國家。項(xiàng)目對(duì)公司十分重要，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該使用什么類型的H溝通H方法？（B正式書面）(單選題) 48、績(jī)效衡量基準(zhǔn)包括以下內(nèi)容，除了：（D項(xiàng)目的人力資源參數(shù)）(單選題) 49、信息發(fā)布產(chǎn)生的組織過程資產(chǎn)更新包括，除了：（D 利害干系人反饋）(單選題) 50、用電子郵件向贊助人發(fā)送設(shè)計(jì)文件，贊助人因收到文件不清晰而抱怨，這是因?yàn)橐韵履姆矫鏇]有做好：（B溝通規(guī)劃） 51、完工預(yù)測(cè)是：（D績(jī)效報(bào)告的依據(jù)）(單選題) 52、下列各項(xiàng)均是溝通障礙，除了：（C固定總價(jià)合同中有關(guān)清算損失的條款）(單選題) 53、在與客戶打交道時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)：（B努力建立一種友好的 誠實(shí)的和開放的關(guān)系）(單選題

9、) 54、在項(xiàng)目環(huán)境下，下列有關(guān)溝通的論述哪一個(gè)是正確的？（B有效的會(huì)議 “作戰(zhàn)室”和緊密型矩陣可以促進(jìn)有效的溝通） 55、工時(shí)匯報(bào)系統(tǒng)和費(fèi)用匯報(bào)系統(tǒng)用于：（C績(jī)效報(bào)告）(單選題) 56、對(duì)一項(xiàng)在發(fā)生之前未界定的風(fēng)險(xiǎn)事件作出響應(yīng)稱作：（B權(quán)變措施 (workaround response)）(單選題) 57、項(xiàng)目經(jīng)理可以通過下列方法促進(jìn)項(xiàng)目溝通和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，除了：（B成為一個(gè)好的溝通阻礙者）(單選題) 58、溝通模型的四個(gè)部分是什么？（B 發(fā)送者 消息 媒介和接收者）(單選題) 59、在溝通管理中，通過心靈或感官的吸收過程是：（B 解碼）(單選題) 60、風(fēng)險(xiǎn)管理的適當(dāng)程序包括：（A識(shí)別 量化

10、制訂對(duì)策和控制）(單選題) 61、您獲悉供應(yīng)商因其運(yùn)輸發(fā)生車禍而無法交付產(chǎn)品，以下何種是H風(fēng)險(xiǎn)H轉(zhuǎn)移（D向保險(xiǎn)公司提出索賠）(單選題) 62、您正在管理一個(gè)涉及在多個(gè)地點(diǎn)開工的項(xiàng)目。以往的項(xiàng)目在某個(gè)現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)失敗。您最初的行動(dòng)是：（B 查明潛在風(fēng)險(xiǎn)及其概率）(單選題) 63、管理一個(gè)項(xiàng)目包括以下內(nèi)容，除了：（D 制定符合項(xiàng)目經(jīng)理期望的計(jì)劃和說明書）(單選題) 64、以下關(guān)于項(xiàng)目管理的說法都正確，除了：（A不確定事件或條件即使不影響“三重制約”中的任何一個(gè)因素，也可能會(huì)構(gòu)成項(xiàng)目H風(fēng)險(xiǎn)H）(單選題) 65、有效的項(xiàng)目管理要求項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)理解和利用以下專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域的知識(shí)和技能，除了：（C以項(xiàng)目為手段對(duì)

11、日常運(yùn)作進(jìn)行管理）(單選題) 66、在下列情況下，項(xiàng)目目標(biāo)得以明確：（C可以量化）(單選題) 67、物理檢驗(yàn)法依使用的儀器、器具和待測(cè)商品體特性的不同，可分為(A度量衡檢驗(yàn)法、B光學(xué)檢驗(yàn)法、C熱學(xué)檢驗(yàn)法、D機(jī)械性能檢驗(yàn)法)。(多選題) 68、生物學(xué)檢驗(yàn)法有(A微生物檢驗(yàn)法、D生理學(xué)檢驗(yàn)法)。(多選題) 69、物流職能可分為(A地點(diǎn)效用、B時(shí)間效用)。(多選題) 70、物流的一項(xiàng)基本產(chǎn)出就是對(duì)顧客服務(wù)的水平，其基本內(nèi)容包括(A產(chǎn)品的可得性、B訂貨及送貨速度、C存貨或缺貨的比率、D送貨頻率)。(多選題) 71、物流的一項(xiàng)基本產(chǎn)出就是對(duì)顧客服務(wù)的水平，其基本內(nèi)容包括(A送貨可靠性、B安裝 試車及修理

12、服務(wù)、C運(yùn)輸工具及運(yùn)輸方式的選擇、D免費(fèi)修理或分別計(jì)價(jià))。(多選題) 72、下列選項(xiàng)屬于倉儲(chǔ)活動(dòng)的是(A保管作業(yè)、B倉庫管理、D裝卸作業(yè))。(多選題) 73、企業(yè)在進(jìn)行保管作業(yè)時(shí)，一般應(yīng)遵循的原則有(A先進(jìn)先出、B面向通道、C周轉(zhuǎn)頻率對(duì)應(yīng)、D同一性)。(多選題) 74、企業(yè)在進(jìn)行保管作業(yè)時(shí)，一般應(yīng)遵循的原則有(ABCD )。(多選題) A分層堆放、B重量對(duì)應(yīng)、C相似性、D形狀對(duì)應(yīng).。（73、74兩題一樣答案完全不同，復(fù)習(xí)題錯(cuò)誤）75、倉儲(chǔ)活動(dòng)實(shí)際上包括(A裝卸作業(yè)、B倉庫管理、C保管作業(yè))。(多選題) 76、日本物流界從工業(yè)工程的觀點(diǎn)出發(fā)，總結(jié)出改善物流作業(yè)效率的“六無改善法”。具體內(nèi)容包括(

13、A不讓等、B不讓碰、C不讓動(dòng)、D不讓想)。(多選題) 77、改善物流作業(yè)效率的“六無改善法”包括(B不讓等、C不讓動(dòng)、D不讓碰)。(多選題) 78、退費(fèi)優(yōu)待運(yùn)用得較多的形式主要有(A同一廠商多種產(chǎn)品的購買優(yōu)待、B單一商品購買優(yōu)待、C相關(guān)性商品的購買優(yōu)待、D同一商品重復(fù)購買優(yōu)待)。(多選題) 79、企業(yè)存在多種訂貨方式，包括(A定量訂貨方式、C定期訂貨方式)。(多選題) 80、抽獎(jiǎng)最為流行的方式包括(A對(duì)獎(jiǎng)式抽獎(jiǎng)、B直接式抽獎(jiǎng))。(多選題) 81、目前主要的運(yùn)輸方式有(A鐵路運(yùn)輸、B水運(yùn)、C卡車運(yùn)輸、D管道運(yùn)輸)。(多選題) 82、利用銷售能力法來確定推銷人員規(guī)模時(shí)應(yīng)有的步驟包括(A測(cè)定銷售人員

14、在不同的銷售潛力區(qū)域內(nèi)的銷售能力、B計(jì)算在各種可能的銷售人員規(guī)模下的企業(yè)銷售額、C依據(jù)投資報(bào)酬率確定最佳銷售人員規(guī)模)。(多選題) 83、無條件補(bǔ)貼是指不對(duì)零售店作任何硬性規(guī)定，純粹只是提供折扣，以創(chuàng)造銷售佳績(jī)。無條件補(bǔ)貼通?？杉?xì)分為(A購買補(bǔ)貼、B憑發(fā)票扣抵補(bǔ)貼、C免費(fèi)附贈(zèng)補(bǔ)貼、D延期付款)。(多選題) 84、運(yùn)用退費(fèi)優(yōu)待效果最好的產(chǎn)品一般具有(A高度個(gè)性化、B沖動(dòng)式購買、C使用期短，再購率高、D經(jīng)久耐用)等特點(diǎn)。(多選題) 85、在零售補(bǔ)貼類型中，無條件補(bǔ)貼包括(A延期付款、C現(xiàn)金折讓、D免費(fèi)附贈(zèng)補(bǔ)貼)。(多選題) 86、設(shè)計(jì)銷售隊(duì)伍規(guī)模的方法主要有(A銷售百分比法、B銷售能力法、C工作量

15、法D競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法)。(多選題) 87、企業(yè)必須采取積極措施，樹立良好的企業(yè)形象，力求保持和主要公眾之間的良好關(guān)系。企業(yè)面對(duì)的公眾類型主要有(A融資公眾、B媒介公眾、C政府公眾、D社區(qū)公眾)。(多選題) 88、渠道流程可分為(A實(shí)體流程、B所有權(quán)流程、C付款流程、D信息流程)。(多選題) 89、下述屬于包裝內(nèi)或包裝上贈(zèng)送的優(yōu)點(diǎn)的是(A同類產(chǎn)品正處于競(jìng)爭(zhēng)激烈之時(shí)，可在零售店塑造產(chǎn)品差異化形象、C憑贈(zèng)品的附送可達(dá)到市場(chǎng)細(xì)分的目的、D選擇與產(chǎn)品相應(yīng)的贈(zèng)品，能增加產(chǎn)品的使用頻度)。(多選題) 90、物流活動(dòng)由(A包裝 裝卸搬運(yùn)B儲(chǔ)存 運(yùn)輸、C流通加工 配送、D物流信息處理活動(dòng))等工作構(gòu)成。(多選題) 91

16、、退費(fèi)優(yōu)待的主要運(yùn)用方式有(A相關(guān)性商品購買優(yōu)待、B單一商品購買優(yōu)待、C同一商品重復(fù)購買優(yōu)待、D同一廠商多種商品購買優(yōu)待)。(多選題) 92、常用的商品運(yùn)輸包裝的標(biāo)志有(B商品運(yùn)輸包裝收發(fā)貨標(biāo)志、C商品運(yùn)輸包裝貯運(yùn)圖示標(biāo)志、D危險(xiǎn)貨物包裝圖示標(biāo)志)。(多選) 93、決定商品運(yùn)輸包裝結(jié)構(gòu)的要素主要有(A商品運(yùn)輸包裝的技術(shù)和方法、B商品運(yùn)輸包裝的材料、C商品運(yùn)輸包裝的造型、D商品包裝的標(biāo)志)。(多選題) 94、包裝貯運(yùn)圖示標(biāo)志有很多種，下列配對(duì)合乎常規(guī)的有(A怕震易碎商品一高腳酒杯、B怕濕商品一張開的雨傘)。(多選題) 一、單選題(共50題)  1張經(jīng)理是某傳媒公司人力資源部的負(fù)責(zé)人，他

17、為公司下半年計(jì)劃招聘的工作崗位制定了詳細(xì)的人員規(guī)范，主要包括與工作直接相關(guān)的技能、知識(shí)和能力，以及應(yīng)聘者應(yīng)具備的工作經(jīng)驗(yàn)，為了使其所制定的人員規(guī)范更加合理，還應(yīng)該加入的內(nèi)容是(    B)。    A. 比該項(xiàng)工作更具有挑戰(zhàn)性的要求    B與該項(xiàng)工作相關(guān)的個(gè)人品質(zhì)要求    C對(duì)應(yīng)聘者性別、種族的特殊要求    D對(duì)應(yīng)聘者婚姻狀況的要求  2在招聘新員工時(shí)，雖然可以通過信件、申請(qǐng)表或者電話會(huì)談獲得應(yīng)聘者的大量信息，但是最終還是要通過面

18、對(duì)面的交談來更好地了解對(duì)方。在面試應(yīng)聘者時(shí)，需要確定4件主要的事情，不包括( D   )。    A. 應(yīng)聘者是否能勝任這份工作    B應(yīng)聘者是否決定接受這份工作        C. 應(yīng)聘者是否能與團(tuán)隊(duì)其他成員和睦相處    D. 應(yīng)聘者對(duì)工作環(huán)境是否滿意    3新員工對(duì)公司的第一印象非常重要，如果他們感到自己被孤立，就需要花更長(zhǎng)的時(shí)間適應(yīng)團(tuán)隊(duì)。因此，在新員工上班第一天，相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)

19、該告訴他們一些重要事項(xiàng)，不包括( B   )。    A. 公司的辦公區(qū)域安排    B公司同事的性格特征    C. 公司的規(guī)定、紀(jì)律和投訴程序    D解釋他們的工作是如何與公司業(yè)務(wù)結(jié)為一體的        4留住人才對(duì)于公司的發(fā)展十分重要，如果有人離職，會(huì)對(duì)部門以至整個(gè)公司造成一些直接影響，其中不包括(   D )。   

20、 A. 聘用接替人員需要花費(fèi)成本    B新員工需要花費(fèi)時(shí)間來適應(yīng)工作    C. 新員工適應(yīng)工作前團(tuán)隊(duì)的工作效率會(huì)受影響    D員工的薪酬制度會(huì)受到影響5某服裝公司經(jīng)過1年的經(jīng)營以后，所耗費(fèi)成本包括已售服裝成本、待售服裝成本、運(yùn)營成本(工資及其他花費(fèi)等)和添置新的電腦系統(tǒng)的成本。在以上各項(xiàng)成本中，可以作為沖減收入的“營業(yè)成本”(折舊忽略不計(jì))的是(   D )。    A. 已售服裝成本和待售服裝成本    B.

21、 運(yùn)營成本(工資及其他花費(fèi)等)和添置新的電腦設(shè)備的成本    C待售服裝成本和運(yùn)營成本(22資及其他花費(fèi)等)    D. 已售服裝成本和運(yùn)營成本(21資及其他花費(fèi)等)    6直接計(jì)人各種、類、批產(chǎn)品(勞務(wù)或作業(yè))成本的費(fèi)用叫做企業(yè)的直接成本，在生產(chǎn)型企業(yè)中，這類直接成本不包括(   A )。    A研發(fā)費(fèi)用    B原材料、元件和耗材    C. 直接人工  &#

22、160; D水電費(fèi)用    7下列有關(guān)可控成本的表述不恰當(dāng)?shù)氖?  D  )。    A. 可控成本指可由企業(yè)的特定成員施加影響控制其發(fā)生數(shù)的成本    B同一種成本對(duì)于企業(yè)某個(gè)責(zé)任中心來說是可控制的，但對(duì)于另一個(gè)責(zé)任中心來說可能是不可控制的    C. 一般來說，企業(yè)一個(gè)責(zé)任中心的直接材料和直接人工的成本通常是可控制的    D. 所有直接成本都是可控制的    8固定成本和可變成本與

23、盈虧平衡點(diǎn)之間的關(guān)系往往隨著企業(yè)業(yè)務(wù)性質(zhì)的不同而變化，下列說法中正確的是(  D  )。    A資本密集型企業(yè)的固定成本很高，因此盈虧平衡點(diǎn)很低    B勞動(dòng)密集型企業(yè)的可變成本波動(dòng)很小，因此盈虧平衡點(diǎn)很低    C. 勞動(dòng)密集型企業(yè)的可變成本波動(dòng)很大，因此盈虧平衡點(diǎn)很高    D資本密集型企業(yè)的固定成本很高，因此盈虧平衡點(diǎn)很高    9在預(yù)算實(shí)施后，只有在與執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行對(duì)比后，才能看到預(yù)算的真正價(jià)值。實(shí)際結(jié)果與預(yù)

24、算推測(cè)結(jié)果之間的出入就是所謂的差異，造成這種差異的原因是多種多樣的，不包括( A   )    A計(jì)劃內(nèi)的支出   B業(yè)務(wù)級(jí)別的改變    C. 價(jià)格或成本的差別    D意外支出10工作健康和安全法案保證所有員工在工作中的健康、安全與福利。此方案對(duì)組織提出了五類責(zé)任，以下不屬于這五類責(zé)任的是(D    )。    A提供并維護(hù)安全、健康無隱患的設(shè)施    B保證材料

25、安全使用、處理、存儲(chǔ)和運(yùn)輸    C. 保持安全的工作場(chǎng)所    D. 提供員工保險(xiǎn)福利11，以下不屬于職業(yè)安全法規(guī)范疇的是( A   )。    A粉塵危害分級(jí)監(jiān)察規(guī)定    B廠內(nèi)機(jī)動(dòng)車輛安全管理規(guī)定    C. 化學(xué)危險(xiǎn)品安全管理?xiàng)l例    D爆炸危險(xiǎn)場(chǎng)所安全規(guī)定12健康安全文化是指人人都對(duì)健康和安全具有正確的態(tài)度、理念、價(jià)值和(  A  )。

26、0;   A行為    B思想    C. 意識(shí)    D認(rèn)識(shí)13對(duì)于安全和健康管理同績(jī)效管理的關(guān)系的敘述，以下說法不正確的是(A    )。    A績(jī)效管理使得安全和健康管理缺乏人性化    B在安全與健康工作中應(yīng)建立績(jī)效性目標(biāo)    C在績(jī)效管理中應(yīng)包括安全與健康的內(nèi)容    D在績(jī)效管理中，把不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)的行為與懲戒性程序相

27、結(jié)合14風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先級(jí)，由(  D  )、承受風(fēng)險(xiǎn)的能力和風(fēng)險(xiǎn)可能產(chǎn)生的成本決定。    A. 損失的嚴(yán)重程度    B危險(xiǎn)的嚴(yán)重程度    C. 風(fēng)險(xiǎn)的影響范圍    D風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率15在組織運(yùn)營過程中，需要各種不同類型的資源，其中，“車間”屬于(  C  )。    A原料資源    B數(shù)據(jù)資源    C. 設(shè)施資源

28、0;   D資金資源16在對(duì)資源需求進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)，有許多技術(shù)方法可以運(yùn)用，例如時(shí)間一序列分析法、統(tǒng)計(jì)需求分析法、前導(dǎo)指數(shù)法等，其中，不與時(shí)間相關(guān)聯(lián)的是(  C  )。    A趨勢(shì)分析法    B周期性分析法    C. 統(tǒng)計(jì)需求分析法    D前導(dǎo)指數(shù)法17在調(diào)整資源需求時(shí)有許多重要事項(xiàng)需要注意，下列說法不恰當(dāng)?shù)氖?   C )。    A確定所需要的資源能夠幫助實(shí)現(xiàn)

29、組織的目標(biāo)    B確定所需資源在規(guī)定的預(yù)算之內(nèi)    C對(duì)個(gè)別資源要求無法給出正當(dāng)理由也沒有關(guān)系，大部分合理就行    D明確哪種方法的成本效益最好18采購流程十分重要，設(shè)計(jì)合理的采購流程可以提高產(chǎn)品交換效率，但低效的采購系統(tǒng)也會(huì)損害公司的利益。典型的采購流程包括若干環(huán)節(jié)，在完成采購說明后，應(yīng)該進(jìn)行的是(  A  )階段。    A. 報(bào)價(jià)單    B申請(qǐng)    C. 定購單 

30、;   D付款19工作調(diào)度的方法有很多，使用條形表示工作和時(shí)間，使任務(wù)增加和處于不飽和的時(shí)間一目了然地顯示出來的方法是( C   )。    A魚骨圖    B個(gè)人管理器    C. 甘特圖表    D自動(dòng)調(diào)度20確定采購量和采購時(shí)間的方式有許多，其中，需要進(jìn)行連續(xù)的預(yù)測(cè)、嚴(yán)密的組織和成熟的供應(yīng)商信息網(wǎng)絡(luò)的是( B   )的方式。    A. 定期采購不同的量

31、0;   B不定期采購不同的量    C定期采購相同的量    D不定期采購相同的量21能源管理涉及多個(gè)方面，企業(yè)幾乎對(duì)任何使用燃油、汽油、電力的物體都要進(jìn)行管理。系統(tǒng)的能源管理對(duì)企業(yè)具有十分重要的意義，下列說法錯(cuò)誤的是(  A  )。        A. 為了節(jié)約成本，不需要安裝更高效的能源系統(tǒng)    B為了減少浪費(fèi)，必須進(jìn)行能源檢查    C. 建立能源管理信息系

32、統(tǒng)    D鼓勵(lì)員工找到節(jié)省能源、防止浪費(fèi)的方法22評(píng)估資源性能的標(biāo)準(zhǔn)有很多，包括質(zhì)量、速度、可靠性、彈性和成本。每一項(xiàng)性能標(biāo)準(zhǔn)都包括若干詳細(xì)的性能指標(biāo)。下列選項(xiàng)中不屬于“質(zhì)量”標(biāo)準(zhǔn)的性能指標(biāo)是(   C )。    A退換的訂單數(shù)量    B庫存浪費(fèi)等級(jí)    C時(shí)間安排的遵守情況    D內(nèi)部客戶和外部客戶的抱怨等級(jí)23在質(zhì)量管理中，正確把握和理解質(zhì)量的概念尤其重要，下列不屬于質(zhì)量的三個(gè)要點(diǎn)的是( &#

33、160; A )。    A品牌知名度    B品質(zhì)優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)    C. 產(chǎn)品特性    D客戶需求    24  質(zhì)量始于管理，而且終于管理。  日內(nèi)瓦國際標(biāo)準(zhǔn)組織(1SO，International    Organization forStandardization)制定了有關(guān)質(zhì)量的通用管理標(biāo)準(zhǔn)，它基于八項(xiàng)質(zhì)量管理原    則。其中，“將相關(guān)的資源和

34、活動(dòng)作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果指的是   (   C )原則。    A以客戶為中心    B領(lǐng)導(dǎo)作用    C. 過程方法    D管理的系統(tǒng)方法25全面質(zhì)量管理(TQM，Total Quality Management)涉及到整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)的質(zhì)量管    理活動(dòng)，它的核心是(D    )。    A滿足內(nèi)部和外部客戶

35、的需要和期望    B持續(xù)改進(jìn)    C. 高級(jí)管理層的參與    D完善質(zhì)量管理系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)、檢測(cè)和工具26要想知道特定客戶的需要，最好的方法是(B    )。    A問卷調(diào)查    B詢問客戶本人    C. 自行猜測(cè)    D普遍調(diào)查27讓員工參與質(zhì)量活動(dòng)，可以使他們有參與感并從工作中得到更大的滿足感。實(shí)施員工參與原則的效果不包括( D

36、60;  )。    A. 可以使員工按照個(gè)人目標(biāo)評(píng)價(jià)自己的工作    B讓員工認(rèn)識(shí)到面對(duì)問題時(shí)如何積極解決    C. 員工可以公開地討論問題    D可以構(gòu)建組織未來清晰的前景28動(dòng)員員工參與質(zhì)量活動(dòng)的方法很多，其中，重新設(shè)計(jì)工作模式就是將業(yè)務(wù)重組，使它更有興趣、更有挑戰(zhàn)性和更有利于員工的參與。它包括四種不同類型：工作豐富化、工作擴(kuò)大化、崗位輪換和團(tuán)隊(duì)工作(班組自治)。公交汽車司機(jī)代售車票的行為屬于(  B  )。 

37、60;  A工作減少    B工作擴(kuò)大化    C. 崗位輪換    D團(tuán)隊(duì)工作(班組自治)29在管理中，設(shè)置績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的重要性在于必須依照這些標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行管理。每一項(xiàng)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)都可以通過某些典型的績(jī)效檢測(cè)指標(biāo)來表現(xiàn)，例如，“偏離約定交貨時(shí)間的平均差”這個(gè)績(jī)效檢測(cè)指標(biāo)體現(xiàn)了( B   )標(biāo)準(zhǔn)。    A. 質(zhì)量    B值得信賴    C. 靈活性   D. 成本

38、和費(fèi)用30在持續(xù)改進(jìn)循環(huán)中，“Muda(廢棄物)”用來表示自己干了不增加任何價(jià)值的事情，它是創(chuàng)造價(jià)值的死敵。下列不屬于八種最糟糕的"Muda"的是(    B)。    A產(chǎn)品過剩    B嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)    C過分精工細(xì)作   D. 拖延時(shí)間31若干年來，全面質(zhì)量管理(TQM)和質(zhì)量管理活動(dòng)已經(jīng)開發(fā)出很多的工具和技術(shù)，可    用于整理問題和改進(jìn)質(zhì)量。下列有關(guān)這些工具和技術(shù)的說法中不正確的是( 

39、; D  )。    A流程圖可以幫助我們整理現(xiàn)有的流程或者設(shè)計(jì)一個(gè)新流程，在流程圖上，信息、    人員和資源從一個(gè)階段到另一個(gè)階段，沿著一定路線流動(dòng)    B流程圖也就是采用PDCA循環(huán)的辦法    C. 因果圖也就是魚骨圖，它可以幫助我們?cè)谥T多原因中找出真正原因    D. 散點(diǎn)圖可以在兩組數(shù)據(jù)之間建立相互關(guān)聯(lián)，查明原因和結(jié)果32人們經(jīng)歷的變革主要分為激進(jìn)式變革和漸進(jìn)式變革兩種類型，每種類型都有不同的特點(diǎn)。下列選項(xiàng)中，不

40、屬于激進(jìn)式變革特點(diǎn)的是(  B  )。    A組織的    B細(xì)微的    C. 轉(zhuǎn)變性的    D自上而下的33引發(fā)變革的原因有很多，管理者只有了解了變革原因后，才可能預(yù)先關(guān)注這些因素， 一旦變革出現(xiàn)也會(huì)有所準(zhǔn)備，做出正確應(yīng)對(duì)。引發(fā)變革的原因可以被劃分為不同的類型，下列選項(xiàng)中屬于引發(fā)變革的內(nèi)部原因的是(   D )。    A競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主動(dòng)降低價(jià)格   

41、B消費(fèi)者的投訴    C. 人口年齡結(jié)構(gòu)的變化    D財(cái)務(wù)部門需要更改付款流程34面對(duì)變革時(shí)，人們會(huì)有不同的行為反應(yīng)。某科技公司公布了彈性工作制度，下列人員的四種不同反應(yīng)中屬于“領(lǐng)導(dǎo)者”類型的是( A   )。    A老張說：“彈性工作制真是太棒了!現(xiàn)在不僅僅是在星期天，即使平常我也有時(shí)間能與孩子一起運(yùn)動(dòng)了?！?#160;   B。小王說：“彈性工作制是個(gè)好主意，但為什么固定時(shí)段部分安排得這么早，我會(huì)碰上交通高峰期，很可能會(huì)遲到的。” 

42、60;  C小李說：“我個(gè)人認(rèn)為彈性工作制作用不大，不過公司這樣安排總有它的道理，我就試試吧。”    D老趙說：“我很習(xí)慣朝九晚五的工作制度，改革有什么意義呢?我倒要看看那些早上早到、下午早走的人都干了些什么。35作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，在變革發(fā)生后，應(yīng)該運(yùn)用一些技巧來幫助團(tuán)隊(duì)成員和干系人順利適應(yīng)變革，下列做法中不恰當(dāng)?shù)氖?  C  )。    A將變革接受周期的特點(diǎn)介紹給團(tuán)隊(duì)成員    B聽取人們的保留意見，幫助他們度過抵制階段    C避免

43、與團(tuán)隊(duì)成員談?wù)撟约簩?duì)變革的感受和反應(yīng)    D讓每個(gè)成員參與變革的計(jì)劃和實(shí)施36在進(jìn)行變革管理時(shí)，減輕員工的抵觸情緒十分重要，這就需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人能夠了解團(tuán)隊(duì)成員的心理，從他們的角度理解問題。下列做法中不恰當(dāng)?shù)氖?   A )。    A團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不斷地以事實(shí)和數(shù)據(jù)來說服人們接受變革    B團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)傾聽抵制者的意見    C團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)成員解釋變革的理由和變革所期望的結(jié)果    D團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)盡可能地讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)參與變革的

44、計(jì)劃和實(shí)施37根據(jù)變革規(guī)模的大小，可以將變革的目標(biāo)表現(xiàn)為“愿景和“目的”，下列選項(xiàng)中屬于 “愿景”的是( B   )。    A“3月1日起開始推行新的消費(fèi)者投訴程序”    B“提供市場(chǎng)上最具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的液晶顯示器”    C. “12月底前將次品率降低到3”    D. “本周內(nèi)更換陳列室展品”38變革由三個(gè)階段構(gòu)成，不屬于第一階段應(yīng)該做的事情是( D   )。    A解釋為什么

45、當(dāng)前的情況不能繼續(xù)   B描繪藍(lán)圖    C. 預(yù)見反應(yīng)    D確認(rèn)和計(jì)劃變革所帶來的結(jié)果39作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，在制定變革策略時(shí)應(yīng)考慮四項(xiàng)基本原則，不正確的是( A   )。    A驅(qū)動(dòng)力十分重要，再怎么強(qiáng)調(diào)都不過分    B變革的中斷越少，就越容易被接受    C. 在提倡不斷變革的組織里，變革更易施行    D成功的變革有助于下次變革的發(fā)生40在領(lǐng)導(dǎo)變革的過程中，

46、針對(duì)不同的情況，應(yīng)該運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。例如，在不得不實(shí)施上層強(qiáng)加的變革時(shí)，應(yīng)該采取的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是( B   )。    A. 說服    B，命令    C. 協(xié)商    D. 授權(quán)41管理者在日常工作中需要解決各種問題，包括人的問題、工作流程的問題、人與工作流程的問題以及管理者本身的問題。人的問題主要在于其( A   )。    A不確定性    B確定性

47、    C. 共存性    D獨(dú)立性42管理者在工作中需要解決的問題可以分為不同的類型，各種類型的問題都具有其自身的特點(diǎn)。下列表述中不恰當(dāng)?shù)氖? C   )。    A工作中的各種目標(biāo)和計(jì)劃屬于長(zhǎng)期問題    B供應(yīng)商的不及時(shí)供貨屬于短期問題    C. 即使是急需解決的小問題，也沒有大問題重要    D不是所有的問題重要性都相同43有很多方法可以用來區(qū)分問題的類型，透過現(xiàn)象找出問題的真

48、正所在。在分析問題原因時(shí)，不適合采取的方法是(  B  )。    A魚骨圖    B甘特圖表    C. 因果圖    DWsH44下列關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的表述中正確的是(   D )。    A集體使用頭腦風(fēng)暴法效率很高，個(gè)人無法使用這種方法    B頭腦風(fēng)暴法持續(xù)時(shí)間越長(zhǎng)，效果越好    C. 運(yùn)用頭腦風(fēng)暴的時(shí)候，應(yīng)該盡可能對(duì)

49、其他人提出的觀點(diǎn)進(jìn)行爭(zhēng)論和評(píng)價(jià)    D使用頭腦風(fēng)暴時(shí)，應(yīng)該讓思緒盡情發(fā)散，越與眾不同越好45在選擇解決方案、做出決策時(shí)，通常需要設(shè)定一些標(biāo)準(zhǔn)，常用的是FSA標(biāo)準(zhǔn)，它有三條內(nèi)容，不包括(A    )。    A. 收益性    B適用性    C可行性    D可接受性46一個(gè)項(xiàng)目一定有始有終，并且涉及到許多特定的任務(wù)，這些任務(wù)就是所謂的“項(xiàng)目過程”的組成部分，正是對(duì)這些不同階段的管理構(gòu)成了我們所謂的“項(xiàng)目管理”。其

50、中，第三階段應(yīng)該進(jìn)行的是(   A )。    A制定項(xiàng)目計(jì)劃    B項(xiàng)目啟動(dòng)    C. 項(xiàng)目可行性分析    D項(xiàng)目的總結(jié)47在項(xiàng)目的啟動(dòng)階段，確定項(xiàng)目的目的和目標(biāo)至關(guān)重要，二者一起被看作是一個(gè)項(xiàng)目 “可交付的成果”，下列有關(guān)項(xiàng)目的目的和目標(biāo)的表述不恰當(dāng)?shù)氖?  A  )。    A. 項(xiàng)目的目的和目標(biāo)由項(xiàng)目發(fā)起人確定，不需要得到項(xiàng)目參與者的同意   

51、 B項(xiàng)目的目標(biāo)是對(duì)項(xiàng)目目的的詳細(xì)說明，比項(xiàng)目的目的更加具體    C一個(gè)好的項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)該滿足SMART的所有特性    D項(xiàng)目的目的體現(xiàn)了項(xiàng)目應(yīng)該得到的結(jié)果48考察項(xiàng)目可行性的一個(gè)重要方法是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。以下是張經(jīng)理對(duì)其開發(fā)的某項(xiàng)目制定的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表，從這個(gè)表中不能得出的結(jié)論是( D   )。    某項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表    A該項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)程度為31    B該項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)最大可能為125  

52、60; C該項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)較大，不宜進(jìn)行    D該項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)可以控制在2749在制定項(xiàng)目計(jì)劃階段要做的工作不包括(D    )。    A更加詳細(xì)地分配任務(wù)    B安排人員    C. 計(jì)劃資源和時(shí)間表    D分析項(xiàng)目發(fā)生改變的原因50在項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)應(yīng)該考慮的問題是( A   )。    A項(xiàng)目是否實(shí)現(xiàn)其所有的目標(biāo)    B所有風(fēng)

53、險(xiǎn)是否都考慮進(jìn)去了    C. 項(xiàng)目干系人對(duì)于項(xiàng)目進(jìn)展的情況和結(jié)果的滿意程度如何    D其它選項(xiàng)都正確試卷代號(hào)：2270    中央廣播電視大學(xué)20082009學(xué)年度第一學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚?#160;   資源與運(yùn)營管理  試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)        (供參考)    2009年1月    一、單項(xiàng)選擇題(共50分) 

54、60;  評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：各小題答對(duì)給1分；答錯(cuò)和漏答不給分，也不扣分。    1。B    2D    3B    4D    5D    6A    7D    8D    9A    10D    11A    12A 

55、   13A    14D    15C    16C    17C    18A    19C    20B    21A    22C    23A    24C    25D    2

56、6B    27D    28B    29B    30B    31D    32B    33D    34A    35C    36A    37B    38D    39A  

57、  40B    41A    42C    43B    44D    45A    46A    47A    48D    49D    50A   一、判斷題（共20道題，每小題0.5分，共10分。在正確的題前面“”，在錯(cuò)誤的題前畫“”）（ ）1. S

58、在招聘員工的程序中，首先應(yīng)該評(píng)估員工需求。（ ）2. 確定一定的選擇標(biāo)準(zhǔn)有助于選擇合適的人員（ ）3. 無論哪種企業(yè)，他們的成本都分為直接成本、間接成本、管理費(fèi)用三種（ ）4. 重視和維護(hù)健康與安全的費(fèi)用比發(fā)生事故所付出的代價(jià)還要大，這是一般企業(yè)不愿為員工投保的原因。（ ）5. 設(shè)備在沒有發(fā)生損害的情況下是不用維修的。（ ）6. 健康與安全是管理的一個(gè)主要的活動(dòng)，同時(shí)它也是法律規(guī)定的。（ ）7. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估只能評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率，而不能阻止風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。（ ）8. 資源可以分為主要資源和次要資源，企業(yè)中的人力資源部門是次要的資源部門，為了減少費(fèi)用，可以不設(shè)這個(gè)部門。（ ）9. 存貨必須是以實(shí)物的形

59、式存在，其他的形式都是不可以的。（ ）10. 為了達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，我們首先需要確定如何測(cè)量每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。（ ）11. 柯特·列文提出的變革三階段模型是：解凍、變革、再凍結(jié)。（ ）12. 變革指的是根本和持續(xù)性的改變。（ ）13. 決策必須能夠得到所有的利益相關(guān)者的同意。（ ）14. 組織中亟待解決的問題都是組織中重要的問題。（ ）15. 組織利用員工的創(chuàng)造能力，能夠降低成本和提高效率。（ ）16. 項(xiàng)目是具有一系列特征的暫時(shí)性活動(dòng)，這些特征包括使用資源、按照順序開展、具有時(shí)間限制、涉及團(tuán)隊(duì)、具有指定的目的/目標(biāo)等。（ ）17. 涉及項(xiàng)目的變化都是不好的。（ ）18. 工作任務(wù)書（s

60、ow）是一種對(duì)工作進(jìn)行分配的方法。（ ）19. SWOT分析只適用于團(tuán)隊(duì)或組織內(nèi)部和外部環(huán)境分析。（ ）20. 調(diào)度是資源組織的精華，它保證合適的資源在合適的時(shí)間送到合適的地方。得 分評(píng)分人二、單項(xiàng)選擇題（共40道題，每小題0.5分，共20分。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇1個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號(hào)內(nèi)，多選、漏選或誤選均不得分）21. 下面成本（ ）是不隨產(chǎn)品數(shù)量的變化而變化。（A） 生產(chǎn)成本（B） 原材料（C） 直接成本（D） 固定成本22. 下面（ ）不屬于工作描述中的內(nèi)容。（A） 工作的目的（B） 工作的主要任務(wù)（C） 工作的范圍（D） 工作所需要的人員的技能23. 平

61、衡記分卡能用來拓寬公司的前景，這樣公司就能集中考慮公司未來結(jié)果的許多方面。那么平衡記分卡包括四個(gè)方面的主要因素是（ ）。（A） 產(chǎn)品的發(fā)展，市場(chǎng)的發(fā)展，市場(chǎng)的滲透，多樣化發(fā)展（B） 決策，員工，結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)（C） 經(jīng)濟(jì)，社會(huì)，政治，技術(shù)（D） 財(cái)務(wù)，內(nèi)部流程，客戶，學(xué)習(xí)和發(fā)展24. 周總以前對(duì)某大學(xué)的學(xué)生印象不好，所以在面試的時(shí)候，認(rèn)為這個(gè)學(xué)校的學(xué)生都是這樣。周總面試的這種情況屬于（ ）（A） 客觀評(píng)價(jià)（B） 邏輯錯(cuò)誤（C） 首因效應(yīng)（D） 暈輪效應(yīng)25. 為了完成生產(chǎn)目標(biāo)而制定的原材料的時(shí)間安排是指下面（ ）調(diào)度方式。（A） 工作（B） 存貨（C） 原材料（D） 生產(chǎn)26. 資源是實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)

62、的（ ）。（A） 手段（B） 方法（C） 前提（D） 核心27. 為了做出更加合理的資源計(jì)劃，避免風(fēng)險(xiǎn)，那么計(jì)劃前首先應(yīng)該做的是（ ）。（A） 需求預(yù)測(cè)（B） 資源調(diào)度（C） 預(yù)算（D） 采購分析28. 通常以需求因素為基礎(chǔ)，與時(shí)間無相關(guān)性，用一個(gè)公式來預(yù)測(cè)未來需求的方法稱為（ ）。（A） 時(shí)間序列分析（B） 趨勢(shì)分析（C） 前導(dǎo)指數(shù)分析（D） 統(tǒng)計(jì)需求分析29. 在做出決策時(shí)，選擇方案是一般依據(jù)（ ）標(biāo)準(zhǔn)。（A） ISO標(biāo)準(zhǔn)（B） SMART標(biāo)準(zhǔn)（C） 無正確答案（D） FSA標(biāo)準(zhǔn)30. 一種研究企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，說明企業(yè)內(nèi)的主要因素之間的相互作用的方法，被稱為（ ）。（A） 4Ps理論（B）

63、平衡積分法（C） 波特的5-Force模型（D） 麥肯錫的7s模型31. 對(duì)于漸進(jìn)式變革來說，影響變革的主要人員是（ ）。（A） 外部干系人（B） 部門領(lǐng)導(dǎo)（C） 消費(fèi)者（D） 內(nèi)部干系人32. （ ）是變革計(jì)劃解凍階段不需要做的。（A） 分析影響變革的力量（B） 制定愿景（C） 預(yù)想反應(yīng)（D） 標(biāo)準(zhǔn)化33. 不管哪一種解決問題的方法，都要做出規(guī)劃加以檢查，也就是我們常說的（ ）。（A） TQM（B） Kaizen（C） 魚骨圖（D） PDCA循環(huán)34. 公司在一年當(dāng)中不斷地對(duì)預(yù)算做出調(diào)整，這種預(yù)算可以稱為（ ）（A） 全年預(yù)算（B） 不定期預(yù)算（C） 不可控制預(yù)算（D） 彈性預(yù)算35. 頭腦

64、風(fēng)暴法有幾條重要的原則，（ ）不符合它的原則的。（A） 暫不評(píng)價(jià)（B） 自由發(fā)揮（C） 無須評(píng)論（D） 數(shù)量限制36. 健康與安全管理的重要性不僅因?yàn)槭瞧髽I(yè)管理的組成部分，而且還有另外一個(gè)重要的原因是（ ）。（A） 人們的要求（B） 生產(chǎn)的效率（C） 保險(xiǎn)的要求（D） 法律的規(guī)定37. 為了滿足客戶的需求，有一個(gè)很重要的部分就是（ ）。（A） 跟蹤查訪是否客戶真的感到滿意（B） 建立共同開發(fā)與改進(jìn)的聯(lián)合行動(dòng)（C） 按照個(gè)人目標(biāo)評(píng)價(jià)自己的工作（D） 激發(fā)、鼓勵(lì)和動(dòng)員組織內(nèi)員工38. 為了滿足客戶的需要，可以采用客戶關(guān)系管理技術(shù)，這是通過（ ）的應(yīng)用滿足客戶需求。（A） 虛擬技術(shù)（B） 信息技術(shù)（

65、C） 心理學(xué)技術(shù)（D） 共享技術(shù)39. 要想整理現(xiàn)有過程或設(shè)計(jì)一個(gè)新過程，最好采用繪制（ ）技術(shù)。（A） 散點(diǎn)圖（B） 流程圖（C） 因果圖（D） 魚骨圖40. 引發(fā)變革的原因不包括（ ）。（A） 維持穩(wěn)定的要求（B） 消費(fèi)者需求變化（C） 人們生活水平提高（D） 全球化41. 一個(gè)企業(yè)可能既具有內(nèi)部供應(yīng)商又具有外部供應(yīng)商，下面對(duì)于內(nèi)外供應(yīng)商的說法正確的是（ ）。（A） 使用外部供應(yīng)商的成本較低，使用內(nèi)部供應(yīng)商能夠提供更好的選擇（B） 使用外部供應(yīng)商的成本較高，使用內(nèi)部供應(yīng)商能夠提供更好的選擇（C） 使用內(nèi)部供應(yīng)商的成本較高，使用外部供應(yīng)商能夠提供更好的選擇（D） 使用內(nèi)部供應(yīng)商的成本較低，使

66、用外部供應(yīng)商能夠提供更好的選擇42. 在項(xiàng)目的啟動(dòng)階段，一定要首先確定項(xiàng)目的（ ）。（A） 結(jié)果（B） 階段（C） 人員（D） 目的和目標(biāo)43. 在一個(gè)組織中，誰應(yīng)當(dāng)做什么、主要的活動(dòng)、進(jìn)程和過程、工作目標(biāo)、業(yè)務(wù)描述、實(shí)施目標(biāo)、操作手冊(cè)、工作規(guī)范、組織流程表等屬于系統(tǒng)管理所涉及的事項(xiàng)中的（ ）。（A） 提高質(zhì)量（B） 規(guī)劃和提供資源（C） 控制過程（D） 定義和文檔44. 如果你所在的公司發(fā)生了員工健康與安全方面的事故，如果你為員工投了保險(xiǎn)，那么( )不是公司所應(yīng)付的代價(jià)。（A） 病假工資（B） 車間及設(shè)備的維修費(fèi)（C） 調(diào)查的時(shí)間（D） 員工住院費(fèi)用45. 資本經(jīng)濟(jì)依靠債務(wù)存在。在一些情況下

67、，借債是有利的，但是也會(huì)產(chǎn)生其他的問題。在繁榮時(shí)期，借債是廉價(jià)的，能促進(jìn)發(fā)展。但是如果借太多的錢會(huì)造成（ ）。（A） 經(jīng)濟(jì)依靠技術(shù)發(fā)展（B） 大量的債務(wù)和低膨脹（C） 供不應(yīng)求（D） 投資失控和通貨膨脹46. 不規(guī)范的金融市場(chǎng)，信息技術(shù)的發(fā)展，貿(mào)易壁壘的減少和跨國公司的發(fā)展，導(dǎo)致的這種現(xiàn)象被稱為（ ）。（A） 經(jīng)濟(jì)一體化（B） 世界一體化（C） 國際一體化（D） 全球一體化47. 成本-效益分析應(yīng)該在項(xiàng)目的（ ）階段使用。（A） 細(xì)節(jié)計(jì)劃（B） 監(jiān)督和控制（C） 項(xiàng)目收尾（D） 成本分析和可行性評(píng)估48. 所有者權(quán)益是指所有者在企業(yè)資產(chǎn)中享有的（ ）。（A） 股權(quán)（B） 分紅（C） 利潤(rùn)分紅（

68、D） 經(jīng)濟(jì)效益49. 機(jī)會(huì)成本并非實(shí)際發(fā)生的成本，不能記入會(huì)計(jì)賬簿中，但是，它卻可以提供一種（ ）。（A） 有效的成本分析方法（B） 有效的效益分析方法（C） 有效的會(huì)計(jì)分析方法（D） 有效的決策分析方法50. 當(dāng)需求很少時(shí)降低價(jià)格而需求很高時(shí)提高價(jià)格的供求策略是下面（ ）制訂資源需求計(jì)劃時(shí)所使用的方法。（A） 需求跟隨計(jì)劃（B） 等產(chǎn)量計(jì)劃（C） 調(diào)整資源需求（D） 控制需求計(jì)劃51. 根據(jù)盈虧平衡分析，項(xiàng)目中的成本和效益相等時(shí)，盈虧平衡點(diǎn)指的是不盈不虧時(shí)的（ ）。（A） 成本（B） 利潤(rùn)（C） 固定成本（D） 銷售量（額）52. WBS是指（ ）。（A） 任務(wù)分解結(jié)構(gòu)（B） 項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)（

69、C） 樹形結(jié)構(gòu)圖（D） 工作分解結(jié)構(gòu)法53. 領(lǐng)導(dǎo)和管理是有區(qū)別的，那么，領(lǐng)導(dǎo)具有（ ）特點(diǎn)。（A） 制定具體的計(jì)劃和預(yù)算（B） 組織人員實(shí)施計(jì)劃（C） 監(jiān)控變革、辨別背離的實(shí)事（D） 為未來愿景制定相應(yīng)的策略54. 由于激烈的競(jìng)爭(zhēng)和技術(shù)的日新月異，使得（ ）構(gòu)成了現(xiàn)代組織的立足之本。（A） 不斷改進(jìn)（B） 改進(jìn)供應(yīng)商關(guān)系（C） 跟蹤監(jiān)督（D） 學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)55. 下面（ ）不屬于領(lǐng)導(dǎo)變革的能力（A） 堅(jiān)持按原則辦事（B） 充分的靈活性（C） 致力于終身學(xué)習(xí)（D） 開放的思維56. 針對(duì)需要解決的問題，將引發(fā)問題的原因分類，并找出每種類型的原因，分析研究引發(fā)問題的根本原因。這種方法是指（ ）。（A） 集體決策技巧（B） 頭腦風(fēng)暴法（C） 魚骨圖（D） 成本效益分析57. 招聘人員的過程中，編制人員規(guī)范時(shí)，它的依據(jù)是（ ）。（A） 職務(wù)