基層干部的現(xiàn)場管理操作方法

1、 DOCDOCTORTOR建德企管建德企管建德建德企業(yè)管理諮詢有限公司企業(yè)管理諮詢有限公司關(guān)懷、實(shí)務(wù)、專業(yè)、精進(jìn)關(guān)懷、實(shí)務(wù)、專業(yè)、精進(jìn) DOCDOCTORTOR建德企管建德企管不適任的管理者不適任的管理者（1）組織構(gòu)造和制度）組織構(gòu)造和制度 “決策層” 決定了以下的事項(xiàng)，其決定的結(jié)果左右企業(yè) 的命運(yùn)。 （a）開發(fā)或製造產(chǎn)品的種類 （b）新產(chǎn)品創(chuàng)新技術(shù)的開發(fā) （c）廠房位置（廠房周圍的自然和社會(huì)環(huán)境） （d）產(chǎn)業(yè)信息無法掌控 （e）建構(gòu)企業(yè)的組織和系統(tǒng) （f）經(jīng)營目標(biāo)的設(shè)定和完成的指示 （g）採購選定和基本合約的簽訂 （h）員工的任用和教育訓(xùn)練擁有知識(shí)，就擁有未來擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有管理，

2、就擁有擁有管理，就擁有優(yōu)勢優(yōu)勢 DOCDOCTORTOR建德企管建德企管不適任的管理者不適任的管理者 （a）生產(chǎn)計(jì)劃和管制 （b）品質(zhì)保證系統(tǒng) （c）100%準(zhǔn)時(shí)交貨 （d）降低成本 （e）確保工作現(xiàn)場的勞動(dòng)安全、健康。擁有知識(shí)，就擁有未來擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有管理，就擁有擁有管理，就擁有優(yōu)勢優(yōu)勢 DOCDOCTORTOR建德企管建德企管不適任的管理者不適任的管理者（2）無能的）無能的管理管理者會(huì)者會(huì)導(dǎo)致導(dǎo)致: 工作現(xiàn)場的規(guī)律混亂 生產(chǎn)計(jì)劃延誤 現(xiàn)場使用的設(shè)備故障頻繁 視品質(zhì)不良為常態(tài)，不知如何采取再次發(fā)生的對策 無法早期發(fā)現(xiàn)交貨期延誤，又不能迅速地采取挽救對策 作業(yè)無法改善, 降低不了成

3、本 作業(yè)人員缺乏教育和訓(xùn)練，人才出現(xiàn)斷層 發(fā)生勞動(dòng)或工安事故，成本提高, 效率降低 作業(yè)者無成就感 企業(yè)的總體效益低落擁有知識(shí)，就擁有未來擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有管理，就擁有擁有管理，就擁有優(yōu)勢優(yōu)勢 DOCDOCTORTOR建德企管建德企管不適任的管理者不適任的管理者（3）導(dǎo)致企業(yè)滅亡導(dǎo)致企業(yè)滅亡的過程的過程 工作情緒低落，得不到企業(yè)員工的信賴 溝通協(xié)調(diào)失當(dāng)，無法落實(shí)要求 管理者對現(xiàn)場監(jiān)督工作不盡責(zé) 出現(xiàn)異常的情況不負(fù)責(zé)任 生產(chǎn)計(jì)劃嚴(yán)重拖延 企業(yè)利潤下滑擁有知識(shí)，就擁有未來擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有管理，就擁有擁有管理，就擁有優(yōu)勢優(yōu)勢 DOCDOCTORTOR建德企管建德企管不適任的管理者不

4、適任的管理者（4）無能）無能管理管理者者的特的特質(zhì)質(zhì)？ 品行不佳 （a）爭強(qiáng)好鬥 （b）說謊 （c）品行低劣 （d）怨天尤人，專打小報(bào)告 （e）做事不盡責(zé) 擁有知識(shí)，就擁有未來擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有管理，就擁有擁有管理，就擁有優(yōu)勢優(yōu)勢 DOCDOCTORTOR建德企管建德企管不適任的管理者不適任的管理者（4）無能）無能管理管理者者的特的特質(zhì)質(zhì)？ 工作能力不足 （a）工作報(bào)告不會(huì)寫 （b）不會(huì)擬訂工作計(jì)劃 （c）計(jì)劃延誤, 不知采取補(bǔ)救措施 （d）毫無目標(biāo)與指標(biāo)管理概念 （e）不知如何改善工作 （f）不會(huì)(想, 知)教育屬下 擁有知識(shí)，就擁有未來擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有管理，就擁有擁有管理

5、，就擁有優(yōu)勢優(yōu)勢 DOCDOCTORTOR建德企管建德企管不適任的管理者不適任的管理者（5）為什么無能的）為什么無能的管理管理者存在？者存在？ 用才不當(dāng) （a）職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)不明確 （b）任命能力不足者 （c）明知無能但沒人可接替 培訓(xùn)不足 （a）缺乏培訓(xùn)程序 （b）沒進(jìn)行教育就任命了擁有知識(shí)，就擁有未來擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有管理，就擁有擁有管理，就擁有優(yōu)勢優(yōu)勢 DOCDOCTORTOR建德企管建德企管不適任的管理者不適任的管理者 理念不夠 （a）沒有正確的認(rèn)知和自覺性 （b）孤芳自賞, 自以為是 （c）沒有學(xué)習(xí)的欲望上司不負(fù)責(zé)和指導(dǎo)不足 （a）放任無能監(jiān)督者 （b）上司的指導(dǎo)不足擁有知識(shí)，就擁

6、有未來擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有管理，就擁有擁有管理，就擁有優(yōu)勢優(yōu)勢 DOCDOCTORTOR建德企管建德企管管理者的責(zé)任管理者的責(zé)任 （1）對現(xiàn)場的）對現(xiàn)場的管理者管理者者來說，對生產(chǎn)現(xiàn)場的狀態(tài)者來說，對生產(chǎn)現(xiàn)場的狀態(tài) 和生產(chǎn)活動(dòng)的結(jié)果，負(fù)有全部的責(zé)任。和生產(chǎn)活動(dòng)的結(jié)果，負(fù)有全部的責(zé)任。（2）管理者管理者的責(zé)任事項(xiàng)是什么？的責(zé)任事項(xiàng)是什么？ 管理自己的責(zé)任范圍 （a）制定生產(chǎn)計(jì)劃 （b）做好使用材料、零部件的準(zhǔn)備工作 （c）使用的機(jī)械、裝置、專用工具和一般性工具的準(zhǔn)備 （d）恰當(dāng)?shù)呐渲米鳂I(yè)者 （e）作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化 （f）生產(chǎn)進(jìn)度的把握和交貨期的管理擁有知識(shí)，就擁有未來擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有

7、管理，就擁有擁有管理，就擁有優(yōu)勢優(yōu)勢 DOCDOCTORTOR建德企管建德企管管理者的責(zé)任管理者的責(zé)任（g）作業(yè)環(huán)境的維持、提高 （）看到作業(yè)現(xiàn)場漏雨、玻璃破碎之類的現(xiàn)象及時(shí)修理 （）排除有毒氣體、粉塵等，維持良好的氛圍 （）設(shè)法減少震動(dòng)、沖擊 （）防止噪音 （）防止大氣污染、水質(zhì)污濁之類的公害發(fā)生（h）對品質(zhì)、交貨期、成本、設(shè)備、安全衛(wèi)生等故障的對策（i）生產(chǎn)業(yè)績的評價(jià)和提高（j）作業(yè)改善的指導(dǎo)（k）維持人際關(guān)系良好運(yùn)行擁有知識(shí)，就擁有未來擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有管理，就擁有擁有管理，就擁有優(yōu)勢優(yōu)勢 DOCDOCTORTOR建德企管建德企管管理者的責(zé)任管理者的責(zé)任 （l） 安全衛(wèi)生的維持和

8、提高 （m）作業(yè)者的教育訓(xùn)練和培養(yǎng) （n）維持和提高工作現(xiàn)場良好的氛圍向其他部門或經(jīng)營者呈報(bào)意見 （a）工作現(xiàn)場的組織以及生產(chǎn)系統(tǒng)的整體改善 （b）新產(chǎn)品的開發(fā) （c）開拓新顧客 （d）做成工廠內(nèi)使用的規(guī)格 （e）QC工程表、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書的更改 （f）以前使用的QC工程表、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書的更改擁有知識(shí)，就擁有未來擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有管理，就擁有擁有管理，就擁有優(yōu)勢優(yōu)勢 DOCDOCTORTOR建德企管建德企管管理者的責(zé)任管理者的責(zé)任 （g）為提高產(chǎn)量而進(jìn)行的設(shè)計(jì)變更或規(guī)格書的更改 （h）為提高生產(chǎn)性導(dǎo)入新設(shè)備或舊設(shè)備的修理、改造 （i）為提高產(chǎn)量而進(jìn)行的材料、部品規(guī)格的更改 （j）對有能力的人

9、加薪、進(jìn)級(jí) （k）從外部搜尋有能力的人才 （l）努力開發(fā)優(yōu)良的合作工廠，根據(jù)外發(fā)定單，活用他廠 的專門技術(shù)和節(jié)約公司的人力資源擁有知識(shí)，就擁有未來擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有管理，就擁有擁有管理，就擁有優(yōu)勢優(yōu)勢 DOCDOCTORTOR建德企管建德企管管理者的責(zé)任管理者的責(zé)任（1）中間管理者的位置中間管理者的位置 中間管理者在組織上處于上司和作業(yè)員的中間，就像三明 治，處在夾層的、為難的位置上。 組織的經(jīng)營是通過中間管理者來完成工作 中間管理者應(yīng)充分認(rèn)識(shí)自己的位置，根據(jù)上司所期待的業(yè) 務(wù)，來展開企業(yè)活動(dòng)，從而創(chuàng)造利益。（2）在企業(yè)內(nèi)部）在企業(yè)內(nèi)部管理者管理者和上司之間的關(guān)系和上司之間的關(guān)系 上司

10、給管理者業(yè)務(wù)上的方針，而管理者發(fā)出實(shí)行的命令 上司發(fā)出指示，而管理者使指示具體化后，再對作業(yè)者 發(fā) 出指令。擁有知識(shí)，就擁有未來擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有管理，就擁有擁有管理，就擁有優(yōu)勢優(yōu)勢 DOCDOCTORTOR建德企管建德企管管理者的責(zé)任管理者的責(zé)任 管理者向上司報(bào)告 對上司指示的事情，管理者有義務(wù)將結(jié)果向上司報(bào)告 上司對管理者業(yè)績進(jìn)行評價(jià) 上司對監(jiān)督者負(fù)責(zé)的部門進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)時(shí)所產(chǎn)生的結(jié)果的調(diào)查以評價(jià)監(jiān)督者的業(yè)績。 監(jiān)督者為上司作補(bǔ)充 監(jiān)督者發(fā)現(xiàn)上司在工作中的不充分的地方時(shí)，要進(jìn)行補(bǔ)充。（3）在工作現(xiàn)場的監(jiān)督者）在工作現(xiàn)場的監(jiān)督者 監(jiān)督者是通過作業(yè)員來開展工作 監(jiān)督者離作業(yè)者最近 監(jiān)督者

11、的指導(dǎo)能力左右生產(chǎn)現(xiàn)場的業(yè)績擁有知識(shí)，就擁有未來擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有管理，就擁有擁有管理，就擁有優(yōu)勢優(yōu)勢 DOCDOCTORTOR建德企管建德企管管理者的責(zé)任管理者的責(zé)任（4）中間管理者中間管理者 從企業(yè)的決策者來的方針的抽象的 管理者的計(jì)劃、指示不具體 （a）有關(guān)整理、整頓的工作，在每個(gè)工作現(xiàn)場都要求組織化 （b）工作現(xiàn)場的機(jī)器和材料的整理、整頓和文件的整理、整 頓分開進(jìn)行 （c）尋求整理、整頓的方法的標(biāo)準(zhǔn)化 （d）決定新的有關(guān)整理、整頓的評價(jià)方法 監(jiān)督者發(fā)出實(shí)行的具體性的指示 （a）做成（整理、整頓的入門）之類的教材、進(jìn)行教育擁有知識(shí)，就擁有未來擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有管理，就擁有

12、擁有管理，就擁有優(yōu)勢優(yōu)勢 DOCDOCTORTOR建德企管建德企管管理者的責(zé)任管理者的責(zé)任（b）從整理、整頓工作現(xiàn)場的立場上看，在現(xiàn)場分出幾個(gè)區(qū) 域每個(gè)區(qū)域任命一個(gè)負(fù)責(zé)人，并制作各區(qū)域所屬成員的 一覽表。（c）有關(guān)（整理）：每日工作結(jié)束時(shí)，清除工作現(xiàn)場的不要 物品，其他地方每月月末一次清除不要的物品，在清除不 要物品時(shí)，把可燃燒的不要物品、可賣的不要物品、付款 由廢舊公司來取走的不要物品要分開處理。這時(shí)各成員行 動(dòng)由各區(qū)域的負(fù)責(zé)者指示成員作具體的工作。（d）有關(guān)（整頓）：把整理后剩下的有用的東西排列整齊。這 時(shí)應(yīng)留意的事項(xiàng)有以下幾點(diǎn)，由各區(qū)域的負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)指令： （）物品要直角并列放置 （）放置

13、物品的場所要有標(biāo)示板 （）在指定的場所放置物品擁有知識(shí)，就擁有未來擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有管理，就擁有擁有管理，就擁有優(yōu)勢優(yōu)勢 DOCDOCTORTOR建德企管建德企管管理者的責(zé)任管理者的責(zé)任（5）中間管理者被上下的板子挾住時(shí)如何開展工作？中間管理者被上下的板子挾住時(shí)如何開展工作？ 中間管理者被上下板挾住的時(shí)候多 （a）中間管理者因以下的原因（理由）不可以無原則地跟 隨著上司走 （）上司所說的事情不理解（理由不清楚） （）上司所說的事做不到（推卸明知道做不到的事情） （）接受不了的指示（不理解的指示） （）對不理解的事情，認(rèn)為是上司的指示就原樣傳達(dá)給 作業(yè)者是一個(gè)不負(fù)責(zé)的態(tài)度 （b）來自工作

14、現(xiàn)場的作業(yè)員的生產(chǎn)狀況報(bào)告和呈報(bào)的意見 （）按監(jiān)督者的指示去做，安全上不合適擁有知識(shí)，就擁有未來擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有管理，就擁有擁有管理，就擁有優(yōu)勢優(yōu)勢 DOCDOCTORTOR建德企管建德企管管理者的責(zé)任管理者的責(zé)任 （）用指示的作業(yè)方法不能維持正常的品質(zhì) （）用指示的作業(yè)方法不能確保及時(shí)交貨 （）材料、設(shè)備、治工具（見注釋）有故障不能作業(yè) （）做不到的事要強(qiáng)行進(jìn)行時(shí)，不知如何去做成為夾心餅時(shí)的處理方法 （a）不能理解上司所說的事情、應(yīng)努力去交換意見、努力尋 找出雙方的妥協(xié)點(diǎn)。若此時(shí)不負(fù)責(zé)任地撒手自去或原樣 告之作業(yè)員者是不良行為（會(huì)失去作業(yè)員的信賴）。 （b）根據(jù)當(dāng)時(shí)的狀況，如僅是稍

15、微一點(diǎn)不合理，可以說： “做一做，試一試看?！?（c）把知道不合理、做不到而接受的事情，用自己的語言對 作業(yè)員進(jìn)行說明，不把責(zé)任推給上司擁有知識(shí)，就擁有未來擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有管理，就擁有擁有管理，就擁有優(yōu)勢優(yōu)勢 DOCDOCTORTOR建德企管建德企管管理者的責(zé)任管理者的責(zé)任（d）部下說的事情采取以下的處理方式 （）努力去理解所說的內(nèi)容 （）如果無任怎樣去理解都認(rèn)為不行，就明確說明其理 由，并明確說：“不行！” （）只是一點(diǎn)點(diǎn)勉強(qiáng)，可說“試一試，結(jié)果由我負(fù)責(zé)”之 類的話、鼓勵(lì)部下去做 （）把作業(yè)者的意見和狀況向上司報(bào)告 （）對作業(yè)者的自私的意見和要求，不要馬上回答，過 23天后，回答說

16、不行為好。擁有知識(shí)，就擁有未來擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有管理，就擁有擁有管理，就擁有優(yōu)勢優(yōu)勢 DOCDOCTORTOR建德企管建德企管監(jiān)督者所需要的條件監(jiān)督者所需要的條件 （1）作為監(jiān)督者所必需具備的素質(zhì)作為監(jiān)督者所必需具備的素質(zhì) 健康 （a）無?。ㄓ幸彩遣环恋K工作的程度） （b）在生活中采用獨(dú)特的健康法對待日常生活（運(yùn)動(dòng)、娛 樂 recreation） （c）經(jīng)常努力維持健康的狀態(tài)（良好的節(jié)制、測定體重、 測定血壓等） （d）有符合年齡的相當(dāng)體力（腕力、腳力、視力） 性格 （a）明朗的、不因爭議而記仇的 （b）穩(wěn)健 （c）規(guī)規(guī)矩矩、一絲不茍擁有知識(shí)，就擁有未來擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有管理，

17、就擁有擁有管理，就擁有優(yōu)勢優(yōu)勢 DOCDOCTORTOR建德企管建德企管監(jiān)督者所需要的條件監(jiān)督者所需要的條件 （d）守約 （e）遵守紀(jì)律 （f）寬容、幽默 （g）不和他人發(fā)生口角人品、態(tài)度 （a）謙虛 （b）保持冷靜 （c）堂堂正正 （d）率直 （e）多興趣 （f）感情豐富 （g）不討好上司 （h）不愚弄部下?lián)碛兄R(shí)，就擁有未來擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有管理，就擁有擁有管理，就擁有優(yōu)勢優(yōu)勢 DOCDOCTORTOR建德企管建德企管監(jiān)督者所需要的條件監(jiān)督者所需要的條件 良好的人際關(guān)系 （a）能洞察他人的情感 （b）善解人意 （c）和誰都公平交往 （d）不說他人的壞話 （e）家庭平和、安定禮儀 （

18、a）紳士的或淑女形象 （b）正確的禮儀 （c）外表（禮節(jié)、言談、態(tài)度、衣著）良好 （d）根據(jù)場合注意話題 （e）吃飯的禮儀（樣子）良好 （f）公私不混同擁有知識(shí)，就擁有未來擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有管理，就擁有擁有管理，就擁有優(yōu)勢優(yōu)勢 DOCDOCTORTOR建德企管建德企管監(jiān)督者所需要的條件監(jiān)督者所需要的條件 心地 （a）誠實(shí) （b）求進(jìn)步、爭上游 （c）有為他人盡力的姿態(tài)人生觀 （a）有自己的人生觀 （b）有自己的職業(yè)觀 （c）經(jīng)常檢查自己的人生觀擁有知識(shí)，就擁有未來擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有管理，就擁有擁有管理，就擁有優(yōu)勢優(yōu)勢 DOCDOCTORTOR建德企管建德企管監(jiān)督者所需要的條件監(jiān)

19、督者所需要的條件 （2）作為監(jiān)督者所必需的素養(yǎng)和能力 產(chǎn)品知識(shí) （a）了解本公司產(chǎn)品在市場的位置 （b）了解本公司產(chǎn)品的性能、構(gòu)造、規(guī)格等 有關(guān)生產(chǎn)的知識(shí) （a）能建立生產(chǎn)計(jì)劃 （b）能對交貨期進(jìn)行管理 （c）能進(jìn)行品質(zhì)管理 （d）能創(chuàng)造利潤和降低成本 （e）能對生產(chǎn)上發(fā)生的故障采取對策擁有知識(shí)，就擁有未來擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有管理，就擁有擁有管理，就擁有優(yōu)勢優(yōu)勢 DOCDOCTORTOR建德企管建德企管監(jiān)督者所需要的條件監(jiān)督者所需要的條件 指導(dǎo)力（a）善于交流、聯(lián)絡(luò)感情（b）能設(shè)定合適的目標(biāo)（c）能把目標(biāo)和設(shè)定該目標(biāo)的理由對成員解說清楚，使 其得到確實(shí)地實(shí)行（d）為達(dá)到目標(biāo)能采取行動(dòng)排除

20、障礙判斷能力和決斷能力（a）有判斷事物好壞的能力（b）在判斷的歧路上有決斷的能力（c）一旦決定了，若無大的理由不改變初衷擁有知識(shí)，就擁有未來擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有管理，就擁有擁有管理，就擁有優(yōu)勢優(yōu)勢 DOCDOCTORTOR建德企管建德企管監(jiān)督者所需要的條件監(jiān)督者所需要的條件 表現(xiàn)力（a）語言簡單明了（b）簡潔的表現(xiàn)能力（c）用他人易理解的語言表達(dá)（d）能使用正確的語言（e）能書寫易理解的文章（f）必要時(shí)能使用外語會(huì)話和用外語寫文章說服力（a）靜聽他人的意見（b）能條理清楚地說明問題（c）能使對方接受自己的思考方向（方法）擁有知識(shí)，就擁有未來擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有管理，就擁有擁有管理，

21、就擁有優(yōu)勢優(yōu)勢 DOCDOCTORTOR建德企管建德企管監(jiān)督者所需要的條件監(jiān)督者所需要的條件 行動(dòng)力（a）能馬上發(fā)起行動(dòng)（b）能馬上到發(fā)生問題的現(xiàn)場（c）勤于工作，不怕麻煩（d）今日應(yīng)該完成的事，絕不留到明天有能力教育成員（a）了解成員的水準(zhǔn)（b）能準(zhǔn)備必要的教材（c）有耐心，能一直教到被教育者明白為止（d）教育后仍對其進(jìn)行關(guān)照擁有知識(shí)，就擁有未來擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有管理，就擁有擁有管理，就擁有優(yōu)勢優(yōu)勢 DOCDOCTORTOR建德企管建德企管監(jiān)督者所需要的條件監(jiān)督者所需要的條件 作業(yè)改善的方法（a）了解如何調(diào)查現(xiàn)狀的方法（b）思考新方法或能啟發(fā)他人想出方案（c）實(shí)行新方法信息的收集力（

22、a）有眾多的人際網(wǎng)絡(luò)（b）調(diào)查的數(shù)據(jù)詳實(shí)（c）了解如何活用信息的方法擁有知識(shí)，就擁有未來擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有管理，就擁有擁有管理，就擁有優(yōu)勢優(yōu)勢 DOCDOCTORTOR建德企管建德企管監(jiān)督者所需要的條件監(jiān)督者所需要的條件 用人方法（a）了解人事管理的規(guī)則（b）用人時(shí)公平、合理（c）精通贊揚(yáng)、訓(xùn)示想法使上司幫著解決問題（a）不放任自己責(zé)任范圍以外的事（b）能為改善準(zhǔn)備理由和材料（c）有能力說服上司從而實(shí)現(xiàn)自己的想法擁有知識(shí)，就擁有未來擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有管理，就擁有擁有管理，就擁有優(yōu)勢優(yōu)勢 DOCDOCTORTOR建德企管建德企管生產(chǎn)活動(dòng)的構(gòu)成生產(chǎn)活動(dòng)的構(gòu)成 工廠的組織和責(zé)任的關(guān)系

23、 （a）廠長根據(jù)企業(yè)的方針，向生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)出進(jìn)行生產(chǎn)的 命令。 （b）管理者的工作是調(diào)配能完成生產(chǎn)計(jì)劃的資材，準(zhǔn)備 生產(chǎn)設(shè)備、備齊作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書、配備作業(yè)人員。 （c）依據(jù)準(zhǔn)備的生產(chǎn)體制，進(jìn)行加工資材、檢查、品質(zhì) 保證的工作是以監(jiān)督者為中心在生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行的。 （d）直接對資材進(jìn)行加工和檢查的是第一線的“作業(yè)者”。在生產(chǎn)活動(dòng)中，自然有業(yè)務(wù)范圍和責(zé)任的分野。擁有知識(shí)，就擁有未來擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有管理，就擁有擁有管理，就擁有優(yōu)勢優(yōu)勢 DOCDOCTORTOR建德企管建德企管 在加工的產(chǎn)品中如果混入了不良品，進(jìn)行清除作業(yè) 的是作業(yè)者。 在平常的緊張度下集中精神作業(yè)，還是腦子里一邊 想著其他事情一邊作

24、業(yè)，只有作業(yè)者本人知道。 把作業(yè)者掌握的上述二個(gè)重大的責(zé)任和權(quán)限引導(dǎo)到正 確的軌道上的監(jiān)督者的使命。生產(chǎn)活動(dòng)的構(gòu)成生產(chǎn)活動(dòng)的構(gòu)成 擁有知識(shí)，就擁有未來擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有管理，就擁有擁有管理，就擁有優(yōu)勢優(yōu)勢 DOCDOCTORTOR建德企管建德企管業(yè)績業(yè)績?nèi)绾稳绾紊仙仙?（1）要使工作業(yè)績上升就要拿出奮斗精神來?。┮构ぷ鳂I(yè)績上升就要拿出奮斗精神來！（2）怎樣的狀態(tài)才是良好的精神狀態(tài)？）怎樣的狀態(tài)才是良好的精神狀態(tài)？ 問候的聲音大 動(dòng)作輕快、利落 現(xiàn)場的監(jiān)督者帶有使命感地進(jìn)行工作 不發(fā)牢騷、瞎埋怨 工作成果提高了時(shí)，發(fā)表出來，上司應(yīng)該表揚(yáng) 經(jīng)常登出目標(biāo)，為達(dá)到目標(biāo)而努力（3）業(yè)績上升是

25、怎么回事？）業(yè)績上升是怎么回事？ 完成作為目標(biāo)的生產(chǎn)量和生產(chǎn)金額 把要改善的問題刊示出來，讓大家來消化他們 工作現(xiàn)場的紀(jì)律的逐漸正常擁有知識(shí)，就擁有未來擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有管理，就擁有擁有管理，就擁有優(yōu)勢優(yōu)勢 DOCDOCTORTOR建德企管建德企管組織是何物？組織是何物？ 所謂組織不是組織圖，組織圖僅是表示組織的一面， 并不能表示組織的所有。在企業(yè)里的組織是為了完成企業(yè)的使命的人的組合。建立組織的要點(diǎn)（見圖1-1）（a）應(yīng)處理業(yè)務(wù)流程的設(shè)定（業(yè)務(wù)流程的做成）（b）組織成員的業(yè)務(wù)分配（業(yè)務(wù)分擔(dān)的決定）（c）制作業(yè)務(wù)動(dòng)作的規(guī)則（業(yè)務(wù)的規(guī)程、規(guī)則、手續(xù)的 細(xì)則、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書的做成）（d）提高成

26、員干勁的對策（業(yè)績的評價(jià)和激勵(lì)）擁有知識(shí)，就擁有未來擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有管理，就擁有擁有管理，就擁有優(yōu)勢優(yōu)勢 DOCDOCTORTOR建德企管建德企管組織是何物？組織是何物？ 建立組織的要點(diǎn)簡單的組織結(jié)構(gòu)好組織的縱向?qū)哟紊贋楹妹钣梢蝗税l(fā)出向一人報(bào)告分工明確不設(shè)虛位定期改善組織結(jié)構(gòu)根據(jù)教育訓(xùn)練固定組織的要點(diǎn)圖圖1-1 1-1 建立組織的要點(diǎn)建立組織的要點(diǎn)擁有知識(shí)，就擁有未來擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有管理，就擁有擁有管理，就擁有優(yōu)勢優(yōu)勢 DOCDOCTORTOR建德企管建德企管生產(chǎn)現(xiàn)場組織的基本形態(tài)和生產(chǎn)現(xiàn)場組織的基本形態(tài)和重重點(diǎn)點(diǎn) 基本形態(tài) 建立組織的注意點(diǎn) 成員 廠長 管理者 監(jiān)督者

27、成員 （課長） （班長） 成員 （作業(yè)者）（a）組織結(jié)構(gòu)的注意點(diǎn)（b）組織的縱向?qū)哟紊贋楹茫╟）在組織上不設(shè)出分工不明確的職位（d）命令由一人發(fā)出、向一人報(bào)告（e）定期審查組織，對不妥當(dāng)之處進(jìn)行改善（f）為使用組織動(dòng)作固定下來，有必要進(jìn)行教育和訓(xùn)練擁有知識(shí)，就擁有未來擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有管理，就擁有擁有管理，就擁有優(yōu)勢優(yōu)勢 DOCDOCTORTOR建德企管建德企管組織結(jié)構(gòu)不好會(huì)造成什么結(jié)果？組織結(jié)構(gòu)不好會(huì)造成什么結(jié)果？ 成員對自己的工作范圍不明確，出現(xiàn)有人做事，也有人不做事的現(xiàn)象，顯得雜亂無章。工作中產(chǎn)生間隔，業(yè)務(wù)進(jìn)展不順利。作業(yè)者不知聽誰的指示來進(jìn)行工作，不能負(fù)責(zé)地完成工作不清楚自己的

28、工作成績，感到?jīng)]意思。得不到量材使用的機(jī)遇。對生產(chǎn)現(xiàn)場的業(yè)績誰也沒感到有責(zé)任（即誰也不關(guān)心工作業(yè)績）新制品開發(fā)遲緩，企業(yè)跟不上時(shí)代發(fā)展的趨勢。在品質(zhì)、成本、貨期方面，企業(yè)缺乏競爭力。對投訴的處理不得力，顧客不滿意，漸漸的失去了定單。對公司的將來失去了信心，辭職者不斷。公司的業(yè)績上不去，出現(xiàn)財(cái)務(wù)赤字，如果繼續(xù)下去只有破產(chǎn)。擁有知識(shí)，就擁有未來擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有管理，就擁有擁有管理，就擁有優(yōu)勢優(yōu)勢 DOCDOCTORTOR建德企管建德企管生產(chǎn)現(xiàn)場的使命生產(chǎn)現(xiàn)場的使命 生產(chǎn)計(jì)劃的完成產(chǎn)品品質(zhì)的維持和提高水準(zhǔn)遵守貨期和縮短貨期標(biāo)準(zhǔn)成本的維持和降低成本機(jī)械設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)點(diǎn)檢5S（整理、整頓

29、、清掃、清潔、教養(yǎng)）的徹底性勞動(dòng)災(zāi)害的防止擁有知識(shí)，就擁有未來擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有管理，就擁有擁有管理，就擁有優(yōu)勢優(yōu)勢 DOCDOCTORTOR建德企管建德企管完成生產(chǎn)現(xiàn)場使命的方法完成生產(chǎn)現(xiàn)場使命的方法 設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)項(xiàng)目的細(xì)分化分擔(dān)細(xì)分了的項(xiàng)目成果的評價(jià)和軌道的修正圖圖1-2生產(chǎn)現(xiàn)場的使命生產(chǎn)現(xiàn)場的使命生產(chǎn)現(xiàn)場的使命生產(chǎn)現(xiàn)場的使命完成生產(chǎn)計(jì)劃完成生產(chǎn)計(jì)劃和小準(zhǔn)的提高和小準(zhǔn)的提高 產(chǎn)品品質(zhì)的維持產(chǎn)品品質(zhì)的維持和降低成本和降低成本 標(biāo)準(zhǔn)成本的維持標(biāo)準(zhǔn)成本的維持運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng) 機(jī)械設(shè)備的正常機(jī)械設(shè)備的正常養(yǎng)）養(yǎng)） 頓、清掃、清潔、教頓、清掃、清潔、教實(shí)行實(shí)行5 5S S（整理、整整理、

30、整發(fā)生發(fā)生 防止勞動(dòng)災(zāi)害的防止勞動(dòng)災(zāi)害的縮短交貨期縮短交貨期 遵守貨期和設(shè)法遵守貨期和設(shè)法擁有知識(shí)，就擁有未來擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有管理，就擁有擁有管理，就擁有優(yōu)勢優(yōu)勢 DOCDOCTORTOR建德企管建德企管管理、監(jiān)督者所處的位置管理、監(jiān)督者所處的位置 管理、監(jiān)督者通常稱為中間管理職位，處于經(jīng)營者和作業(yè)者之間，在生產(chǎn)現(xiàn)場中處于左右企業(yè)業(yè)績的重要的職位。管理、監(jiān)督者處于通過其指揮的作業(yè)者進(jìn)行工作的位置，在某種意義上來說是用對作業(yè)者的操縱來完成生產(chǎn)任務(wù)。管理、監(jiān)督者自己動(dòng)手工作僅能完成一個(gè)人的工作量，如果管理10個(gè)人就能完成10個(gè)人的工作量，這就是管理、監(jiān)督的價(jià)值。手下的作業(yè)者不能按指示完成

31、作業(yè)，就是監(jiān)督者的指導(dǎo)，監(jiān)督或教育拙劣、不高明。在這方面作為其上司的管理者也有責(zé)任。擁有知識(shí)，就擁有未來擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有管理，就擁有擁有管理，就擁有優(yōu)勢優(yōu)勢 DOCDOCTORTOR建德企管建德企管管理者的作用管理者的作用 按以下項(xiàng)目定期評價(jià)部門的業(yè)績。建立部門的教育訓(xùn)練計(jì)劃并實(shí)施為提高企業(yè)業(yè)績，有義務(wù)向經(jīng)營者交提改善案或呈述意見（a）生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)實(shí)績（數(shù)量或金額）（b）生產(chǎn)效率（或生產(chǎn)性）（c）貨期延遲率（出廠的產(chǎn)品）（d）部門經(jīng)費(fèi)以及利益（e）發(fā)生的不良率（中途工程序以及產(chǎn)品檢查）（f）成本降低率（g）設(shè)備的稼動(dòng)率（見注釋）（h）勞動(dòng)災(zāi)害發(fā)生率（i）出勤率（j）勤勞欲望的程度（

32、k）5S的徹底程度擁有知識(shí)，就擁有未來擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有管理，就擁有擁有管理，就擁有優(yōu)勢優(yōu)勢 DOCDOCTORTOR建德企管建德企管監(jiān)督者的作用監(jiān)督者的作用 除了生產(chǎn)現(xiàn)場的責(zé)任以外還要處理日常工作（a）當(dāng)日的生產(chǎn)指示（種類和數(shù)量）（b）妥當(dāng)配置作業(yè)者（c）對已發(fā)生的不良品的處理和防止再發(fā)生的對策（d）對誤期的貨采取挽救對策（e）彌補(bǔ)欠勤損失的對策（f）早期發(fā)現(xiàn)設(shè)備的異常并修復(fù)擁有知識(shí)，就擁有未來擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有管理，就擁有擁有管理，就擁有優(yōu)勢優(yōu)勢 DOCDOCTORTOR建德企管建德企管監(jiān)督者的作用監(jiān)督者的作用 進(jìn)行對以下項(xiàng)目改善和對策（a）降低不良率（b）縮短加工時(shí)間（c

33、）縮短安排作業(yè)的時(shí)間（d）排除其他浪費(fèi)時(shí)間的因素（e）生產(chǎn)現(xiàn)場的5S（f）勞動(dòng)災(zāi)害的防止（g）職場的交流、聯(lián)系（communication）（h）提高出勤率（i）QC品管圈活動(dòng)的活性化擁有知識(shí)，就擁有未來擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有管理，就擁有擁有管理，就擁有優(yōu)勢優(yōu)勢 DOCDOCTORTOR建德企管建德企管為什么為什么“報(bào)告、聯(lián)系、商量報(bào)告、聯(lián)系、商量”是重要的？是重要的？ 目的組織運(yùn)轉(zhuǎn)的圓滑化商 量報(bào) 告聯(lián) 系圖圖1-4 1-4 為什么為什么“報(bào)告、聯(lián)系、商量是大事報(bào)告、聯(lián)系、商量是大事”？擁有知識(shí)，就擁有未來擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有管理，就擁有擁有管理，就擁有優(yōu)勢優(yōu)勢 DOCDOCTOR

34、TOR建德企管建德企管 “ “報(bào)告報(bào)告”報(bào)告是指什么？ 報(bào)告就是向發(fā)出命令者報(bào)告結(jié)果。什么時(shí)候報(bào)告？ （a）在命令指定完成的時(shí)間之前，工作完成時(shí)就立即 報(bào)告。 （b）在命令指定的時(shí)間之前不能完成時(shí)，可在到了指 定的時(shí)間作中間報(bào)告。用什么樣的方法進(jìn)行報(bào)告？ （a）當(dāng)面向命令者作口頭報(bào)告最好。 （b）在不同的場所也可用電話或FAX報(bào)告。擁有知識(shí)，就擁有未來擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有管理，就擁有擁有管理，就擁有優(yōu)勢優(yōu)勢 DOCDOCTORTOR建德企管建德企管 “ “聯(lián)系聯(lián)系”什么稱作聯(lián)系？ 所謂聯(lián)系是向命令者以外的有關(guān)人員通報(bào)情況。用什么樣的方法聯(lián)系？ （a）口頭向有關(guān)人員聯(lián)系 （b）用電話或FA

35、X聯(lián)系擁有知識(shí)，就擁有未來擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有管理，就擁有擁有管理，就擁有優(yōu)勢優(yōu)勢 DOCDOCTORTOR建德企管建德企管 “ “商量商量”什么是商量？ 所謂商量就是集中有關(guān)人員聽取情況報(bào)告并就該事交換意見，決定最妥當(dāng)?shù)姆椒?。什么時(shí)候商量？ （a）有事情盡早商量為好 （b）緊急情況可中斷生產(chǎn)進(jìn)行商量 （c）不緊急的事情，可在當(dāng)日規(guī)定的時(shí)間或第二天進(jìn)行用什么方法進(jìn)行商量？ （a）可能的話用會(huì)議的形式為好 （b）也可用文件回覽的形式進(jìn)行，但是要回覽者寫出意見 （c）用文件回覽的形式對決定的事情也用文件的形式通知擁有知識(shí)，就擁有未來擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有管理，就擁有擁有管理，就擁有優(yōu)勢優(yōu)

36、勢 DOCDOCTORTOR建德企管建德企管進(jìn)行進(jìn)行“報(bào)告、聯(lián)系、商量報(bào)告、聯(lián)系、商量”的高明的實(shí)施方的高明的實(shí)施方法法用漫畫的形式形象地劃出“報(bào)告、聯(lián)系、商量”的關(guān)系和作用發(fā)生問題時(shí)，反省“報(bào)告、聯(lián)系、商量”哪個(gè)地方進(jìn)行得不好擁有知識(shí)，就擁有未來擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有管理，就擁有擁有管理，就擁有優(yōu)勢優(yōu)勢 DOCDOCTORTOR建德企管建德企管品質(zhì)管理是指什么（定義和必要性）品質(zhì)管理是指什么（定義和必要性）1.品質(zhì)管理的基本目的達(dá)到品質(zhì)管理的基本目的達(dá)到“投訴為零投訴為零”、“不良為不良為零零”2.品質(zhì)管理就是品質(zhì)經(jīng)營品質(zhì)管理就是品質(zhì)經(jīng)營3.目標(biāo)指向成本經(jīng)營和貨期經(jīng)營的三者一體目標(biāo)指向成

37、本經(jīng)營和貨期經(jīng)營的三者一體4.品質(zhì)經(jīng)營的對象不僅是物，方法和人也是對象品質(zhì)經(jīng)營的對象不僅是物，方法和人也是對象5.不僅限于品質(zhì)管理手法，也不要小看不僅限于品質(zhì)管理手法，也不要小看IE手法的應(yīng)用手法的應(yīng)用6.品質(zhì)管理最終目的是滿足顧客的要求品質(zhì)管理最終目的是滿足顧客的要求7.產(chǎn)品安全是企業(yè)生存的關(guān)鍵產(chǎn)品安全是企業(yè)生存的關(guān)鍵8.以以ISO9000為基礎(chǔ)構(gòu)筑品質(zhì)系統(tǒng)為基礎(chǔ)構(gòu)筑品質(zhì)系統(tǒng)9.成為新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)的成員成為新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)的成員10.品質(zhì)管理活動(dòng)要實(shí)施全員參加品質(zhì)管理活動(dòng)要實(shí)施全員參加擁有知識(shí)，就擁有未來擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有管理，就擁有擁有管理，就擁有優(yōu)勢優(yōu)勢 DOCDOCTOR

38、TOR建德企管建德企管所謂貨期管理所謂貨期管理 為遵守和顧客簽訂的貨期，按計(jì)劃進(jìn)行生產(chǎn)并統(tǒng)一控制的管理。擁有知識(shí)，就擁有未來擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有管理，就擁有擁有管理，就擁有優(yōu)勢優(yōu)勢 DOCDOCTORTOR建德企管建德企管貨期管理不好會(huì)造成什么后果？貨期管理不好會(huì)造成什么后果？在預(yù)定的交貨期內(nèi)不能交貨給顧客，會(huì)造成顧客生產(chǎn)上的困難。不能遵守合約，喪失信用，將會(huì)失去定單。完不成營業(yè)額，造成資金到賬延期。資金到賬延期又造成資金周轉(zhuǎn)的困難，必需想對策。生產(chǎn)現(xiàn)場因交貨延遲，作業(yè)者被指來揮去士氣低下?，F(xiàn)場的作業(yè)者為挽回時(shí)間勉強(qiáng)加班加點(diǎn)地工作，若這種情況嚴(yán)重可能會(huì)因此而病倒貨期管理不好的工廠，品質(zhì)管理和降低成本的管理也不會(huì)好。擁有知識(shí)，就擁有未來擁有知識(shí)，就擁有未來 擁有管理，就擁有擁有管理，就擁有優(yōu)勢優(yōu)勢 DOCDOCTORTOR建德企管建德企管貨期管理和其他管理的關(guān)系貨期管理和其他管理的關(guān)系相互促進(jìn)面 強(qiáng)化品質(zhì)管理，使不良品減少，這樣就縮短了貨期，從而達(dá)到降低成本的目的。反對面 （a）若品質(zhì)管理不力，不良品增多，延誤貨期，使成 本上升。 （b）制造品質(zhì)過剩的產(chǎn)品，既費(fèi)時(shí)費(fèi)力，又延誤交貨 期升。 （c）為縮短貨期，如果對LOT進(jìn)行分割生產(chǎn)，隨著換 LOT的次數(shù)增加會(huì)造成成本上升。擁有知識(shí)，就擁有未