《工程類(lèi)售后服務(wù)承諾書(shū) 》

1、工程類(lèi)售后效勞承諾書(shū)1、本次招標(biāo)的貨物需經(jīng)五方中標(biāo)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位、業(yè)主和政府夜景照明工程主管部門(mén)驗(yàn)收合格后四年免費(fèi)質(zhì)保，終身維修，由本公司提供維修，保養(yǎng)及培訓(xùn)效勞。保修期間本公司提供一切免費(fèi)維修效勞含零配件的更換本公司有保修配件的存貨數(shù)量，存放在業(yè)主單位指定的地點(diǎn)，以備保修期內(nèi)快速更換零配件用。保修期滿(mǎn)后，提供設(shè)備終身維修。2、接到故障報(bào)告后應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)工程師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修，24小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)的應(yīng)提供給急響應(yīng)方案，確保系統(tǒng)最大限度地不中斷運(yùn)行。能長(zhǎng)期提供良好的技術(shù)支持及零配件的優(yōu)惠供給。保修期內(nèi)，點(diǎn)光源年故障率小于千分之三3‰，其他燈具年故障率小

2、于千分之三3‰。達(dá)不到上述要求的年完好率，那么保修期相應(yīng)按停機(jī)天數(shù)的四倍順延;完好率低于80%那么要求供貨商無(wú)條件整機(jī)換新。3、本公司在國(guó)內(nèi)裝備專(zhuān)職工程師隊(duì)伍和零配件倉(cāng)庫(kù)，在福建省漳州市內(nèi)裝備有專(zhuān)職工程師，本公司應(yīng)對(duì)此做出承諾，并提供維修聯(lián)絡(luò) ：*。4、本公司質(zhì)保期后人工及備件的年維護(hù)費(fèi)用。5、本公司提供給用培訓(xùn)和技術(shù)維修培訓(xùn)的最正確方案。6、本公司承擔(dān)將設(shè)備運(yùn)至采購(gòu)人指定地點(diǎn)的運(yùn)輸費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)和伴隨的效勞費(fèi)及安裝調(diào)試費(fèi)用以及操作人員、維修工程師的培訓(xùn)等一切費(fèi)用。7、本公司提供終身維修及定期巡檢。8、本公司向采購(gòu)人提供技術(shù)資料使用說(shuō)明書(shū)、操作手冊(cè)、安裝維修手冊(cè)和維修線(xiàn)路圖各

3、一套。9、本公司向采購(gòu)人提供隨機(jī)配件及清單備品備件及易損件。10、由本公司提供維修、維護(hù)效勞。11、各合同包貨物質(zhì)保期要求均為貨物經(jīng)最終驗(yàn)收合格后48個(gè)月，在質(zhì)量質(zhì)保期內(nèi)本公司裝備一支應(yīng)急搶修隊(duì)伍常駐在漳州市區(qū)應(yīng)急搶修隊(duì)伍要求：現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人1名，高空作業(yè)人員不少于4名，電工不少于2名，燈具廠家專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員不少于1名。，如遇發(fā)生故障，搶修隊(duì)伍要在接到甲方故障通知后 1小時(shí)內(nèi)應(yīng)委派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)在不影響重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)大局的時(shí)間內(nèi)免費(fèi)維修和更換零部件到能正常運(yùn)行，并及時(shí)填寫(xiě)維修報(bào)告包括故障原因、處理情況及甲方意見(jiàn)等報(bào)甲方備案。在質(zhì)量保證期內(nèi)設(shè)備運(yùn)行發(fā)生故障時(shí)，本公司在接到甲方故障通知后 2小時(shí)內(nèi)應(yīng)委派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)提供咨詢(xún)、維修和更換零部件等效勞，并及時(shí)填寫(xiě)維修報(bào)告包括故障原因、處理情況及甲方意見(jiàn)等報(bào)甲方備案，假設(shè) 24 小時(shí)內(nèi)無(wú)法排除故障，那么應(yīng)先提供同檔次備用貨物供甲方使用。其中發(fā)生一切費(fèi)用由本公司承擔(dān)。質(zhì)量保證期內(nèi)本公司有責(zé)任對(duì)設(shè)備進(jìn)展不定期的巡查