婦女咨詢中心XX年終總結(jié)

1、婦女咨詢中心xx年終總結(jié) 時(shí)間飛逝，xx年就要過去?；厥走^去的一年，在中央財(cái)政的直接資助下，在自治區(qū)民政廳和自治區(qū)婦聯(lián)的支持和指導(dǎo)下，在全體志愿者的共同努力下，廣西綠蔭婦女咨詢中心（簡(jiǎn)稱“綠蔭”）所做的工作和所取得的成就，令人欣慰和鼓舞。這一年年初成功申請(qǐng)到了中央財(cái)政支持項(xiàng)目之婦女及農(nóng)民工子弟心理疏導(dǎo)社會(huì)工作服務(wù)發(fā)展示范項(xiàng)目（簡(jiǎn)稱“中央財(cái)政項(xiàng)目”），綠蔭在實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃過程中取得了專業(yè)服務(wù)上的突破性成長(zhǎng)。現(xiàn)將今年的主要工作總結(jié)如下： 一、機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍的建設(shè) （一）辦公室建設(shè) 中央財(cái)政項(xiàng)目的成功申請(qǐng)促成了辦公室內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施的到位和完善，主要體現(xiàn)在以下幾方面： 1.5月，綠蔭使用中央財(cái)政支持社會(huì)組織參與

2、社會(huì)服務(wù)示范項(xiàng)目的專項(xiàng)資金購置項(xiàng)目辦公和服務(wù)設(shè)備。包括臺(tái)式電腦3臺(tái)、投影儀1臺(tái)、激光打印機(jī)1臺(tái)、照相機(jī)1臺(tái)、錄像機(jī)1臺(tái)，檔案柜以及有關(guān)辦公用品，綠蔭熱線的錄音軟件已安裝完成并投入使用。 2.重新布置辦公室、咨詢室、檔案室。制作項(xiàng)目檔案176卷。 3.為正在綠蔭服務(wù)的志愿者購買了人身意外傷害保險(xiǎn)，由于年齡限制的因素，已購買保險(xiǎn)的29人。 4.綠蔭嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，服從有關(guān)管理機(jī)關(guān)的依法管理，踏實(shí)開展服務(wù)和機(jī)構(gòu)建設(shè)，順利通過了年內(nèi)民間組織管理機(jī)關(guān)、組織機(jī)構(gòu)代碼管理機(jī)構(gòu)、財(cái)務(wù)審計(jì)部門和銀行賬戶的年審，到目前為止，各項(xiàng)審查合格。 （二）機(jī)構(gòu)和專業(yè)隊(duì)伍建設(shè) xx年，綠蔭堅(jiān)持走專業(yè)化規(guī)范化的道路。在中

3、央財(cái)政項(xiàng)目的支持下，“撫平情緒、避免傷害、整合資源、助人自助”的專業(yè)定位，包含倡導(dǎo)公益精神、對(duì)婦女與青少年的權(quán)益保護(hù)和心理疏導(dǎo)服務(wù)、使用社會(huì)工作方法的專業(yè)發(fā)展方向更加清晰和確定。 1.5月，為保證中央財(cái)政項(xiàng)目順利實(shí)施，確保分工明確，職責(zé)到人，綠蔭成立項(xiàng)目實(shí)施機(jī)構(gòu)，有辦公室、督導(dǎo)組、宣傳與信息組和各子項(xiàng)目實(shí)施小組。其中農(nóng)民工子弟學(xué)校子項(xiàng)目組又分為3個(gè)小組，由12名志愿者組成，其中11名是心理學(xué)、社會(huì)工作專業(yè)的研究生或本科生，他們承擔(dān)了長(zhǎng)樂學(xué)校學(xué)生心理疏導(dǎo)服務(wù)子項(xiàng)目，任務(wù)完成的很好。 2.為實(shí)現(xiàn)成熟志愿者組織向社工組織轉(zhuǎn)型，綠蔭鼓勵(lì)志愿者參加社工師考試，并組織志愿者備考、集體學(xué)習(xí)6次。在xx年的全

4、國社會(huì)工作師資格考試中，綠蔭取得了5考4中的好成績(jī)。目前綠蔭已有2名社工師，3名助理社工師，還吸納了一批社工專業(yè)的志愿者。今年綠蔭還承擔(dān)了xx市xx縣區(qū)北寧社區(qū)社工站的督導(dǎo)工作。所有這些都促進(jìn)了機(jī)構(gòu)的專業(yè)化建設(shè)和機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型。 3.為堅(jiān)持公開公正原則和保證機(jī)構(gòu)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，綠蔭今年在項(xiàng)目實(shí)施前、期中評(píng)估和期末評(píng)估前共召開理事會(huì)3次。 二、業(yè)務(wù)開展情況 xx年，綠蔭一如既往堅(jiān)持傳統(tǒng)業(yè)務(wù)：公益咨詢、公益調(diào)解、公益講座，同時(shí)啟動(dòng)新的社會(huì)服務(wù)，即學(xué)校社會(huì)工作服務(wù)。今年綠蔭申請(qǐng)到中央財(cái)政支持社會(huì)組織參與社會(huì)服務(wù)發(fā)展示范項(xiàng)目（a類）立項(xiàng)名單的第a010項(xiàng)：廣西綠蔭婦女咨詢中心婦女及農(nóng)民工子弟心理疏導(dǎo)社會(huì)工作服務(wù)發(fā)

5、展示范項(xiàng)目，立項(xiàng)資金為30萬元。項(xiàng)目工作內(nèi)容包含購置辦公及服務(wù)設(shè)施、社會(huì)工作服務(wù)、農(nóng)民工子弟心理輔導(dǎo)、心理熱線、公益講座、社工志愿者培訓(xùn)、公益面詢及婚姻矛盾調(diào)解等8個(gè)子項(xiàng)目。除心理熱線、公益面詢和婚姻矛盾調(diào)解等服務(wù)繼續(xù)到12月底外，其余的項(xiàng)目都已經(jīng)順利完成。各子項(xiàng)目的開展情況具體如下： （一）公益咨詢 1.今年綠蔭熱線服務(wù)時(shí)間每周8次24小時(shí)，年內(nèi)服務(wù)1128小時(shí)、接聽電話443個(gè)。（數(shù)據(jù)截止12月31日） 2.今年綠蔭接待面詢個(gè)案45人次，其中面向貧困和優(yōu)待人群，接待公益面詢42人次。（數(shù)據(jù)截止12月31日） （二）公益調(diào)解 自xx年8月31日xx市xx縣區(qū)人民法院的訴前聯(lián)調(diào)中心成立后，綠蔭

6、就成為了xx縣區(qū)法院的聯(lián)調(diào)單位，也是目前唯一的民間團(tuán)體聯(lián)調(diào)成員。綠蔭每周三都安排志愿者到xx縣區(qū)法院值班，對(duì)有矛盾糾紛的當(dāng)事人提供咨詢調(diào)解服務(wù)。今年綠蔭志愿者已調(diào)解的個(gè)案有148件，其中在法院調(diào)解125件（數(shù)據(jù)截止12月31日）。原來只針對(duì)婚姻情感矛盾進(jìn)行調(diào)解，由于調(diào)解效果良好，法院逐步將綠蔭的調(diào)解工作范圍擴(kuò)展到各類案件，綠蔭志愿?jìng)円膊回?fù)所托，取得了較大的法律和社會(huì)效果。其中最具影響力的兩起案件為：一是糾纏十多年的涉訴信訪案，一是涉及一千多人的群體業(yè)主與開發(fā)商的維權(quán)糾紛案。綠蔭志愿者用心理咨詢的專業(yè)方法進(jìn)行調(diào)解，以法律確認(rèn)為保障。做到了撫平情緒和避免傷害，引導(dǎo)當(dāng)事人理智地解決矛盾。 （三）公益

7、講座 今年綠蔭總共開展了11次公益講座，都是由綠蔭志愿者完成的，分別針對(duì)有情感困惑的女性、更年期人群、乙肝人群及服務(wù)者、志愿者、軍隊(duì)官兵等群體。具體有：蘇雪軍主任的相約幸福夫妻溝通；碩士生導(dǎo)師、雷湘竹教授三八節(jié)女人，怎樣把幸福掌握在自己手中講座；蘇雪軍和莫文冰圖書館公益論壇-修練女性的心靈體操；宋超碩士為xx市翡翠絲帶志愿者做的如何預(yù)防乙肝和乙肝人群心理調(diào)適；蘇雪軍為北海民間志愿者協(xié)會(huì)的從關(guān)注自己的內(nèi)心開始做智慧快樂的志愿者和志愿者的角色定位與壓力應(yīng)對(duì)；碩士生導(dǎo)師、主任護(hù)師黎荔為中國石油公司西南石油局中心基地做的女性更年期心理輔導(dǎo)；蘇雪軍對(duì)空軍124旅官兵的3場(chǎng)軍人心理壓力應(yīng)對(duì)和有效溝通技巧等

8、。 （四）農(nóng)民工子弟學(xué)校心理疏導(dǎo)社會(huì)工作服務(wù) xx市xx縣區(qū)長(zhǎng)樂學(xué)校是一所民辦的農(nóng)民工子弟學(xué)校，綠蔭對(duì)長(zhǎng)樂學(xué)校青春期在校生提供的心理疏導(dǎo)服務(wù)是在中央財(cái)政的支持下開展的社會(huì)工作項(xiàng)目，也是今年總項(xiàng)目中的重點(diǎn)子項(xiàng)目，綠蔭在申請(qǐng)立項(xiàng)前后積極開展調(diào)研，得到項(xiàng)目批準(zhǔn)后認(rèn)真制定項(xiàng)目工作方案和項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度表。并先后召開五次項(xiàng)目組工作部署會(huì)議。 這個(gè)子項(xiàng)目開展的服務(wù)活動(dòng)有。長(zhǎng)樂學(xué)校青春期在校生心理疏導(dǎo)社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目啟動(dòng)儀式；八年級(jí)144名學(xué)生心理建檔；由雷湘竹教授心理健康教育的認(rèn)識(shí)及能力培訓(xùn)和xx市新民中學(xué)羅麗娜老師安靜是一種教養(yǎng)的兩次教師培訓(xùn)；由200余名學(xué)生和家長(zhǎng)老師參加的科技館親子夏令營活動(dòng)、30戶家長(zhǎng)

9、訪談、包括跨過中考的獨(dú)木橋、法律大講堂、當(dāng)金星遇上火星、挫折成長(zhǎng)、拍賣生涯、怎樣與父母老師溝通、心理劇排演等內(nèi)容的班級(jí)活動(dòng)20班次（計(jì)劃為18班次）。此項(xiàng)目已于11月全部完成。從效果反饋分析報(bào)告的情況看，服務(wù)的效果得到項(xiàng)目受益方長(zhǎng)樂學(xué)校師生的充分肯定和認(rèn)可。 項(xiàng)目執(zhí)行期間，綠蔭加強(qiáng)與主管部門的聯(lián)系，積極主動(dòng)匯報(bào)工作。按時(shí)向中央項(xiàng)目辦和自治區(qū)民政廳民管局報(bào)送中央財(cái)政支持社會(huì)組織參與社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目中期報(bào)告書、中央財(cái)政支持社會(huì)組織參與社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目末期報(bào)告書及項(xiàng)目實(shí)施效果分析報(bào)告，并于11月29日在自治區(qū)民政廳召開項(xiàng)目總結(jié)匯報(bào)評(píng)估會(huì)，向自治區(qū)民政廳、自治區(qū)民管局、自治區(qū)婦聯(lián)權(quán)益部的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目的完成

10、情況。 三、社工和志愿者成長(zhǎng) 綠蔭的社工和志愿者在今年獲得了較多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，其中包括外派學(xué)習(xí)和機(jī)構(gòu)內(nèi)部組織培訓(xùn)活動(dòng)等。 （一）外派培訓(xùn) 今年綠蔭在獲得各級(jí)部門的高度關(guān)注和重視情況下，為機(jī)構(gòu)的社工和志愿者積極爭(zhēng)取到了許多外派培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)了解有關(guān)前沿信息與專業(yè)知識(shí)。其中參加全國性和全區(qū)性的3天以上培訓(xùn)班的有22人次：4月蘇雪軍參加北京社區(qū)參與中心開放空間tot培訓(xùn)、7月蘇雪軍、葉曉萍2人參加中國社工協(xié)會(huì)社會(huì)工作師委員會(huì)在深圳、珠海舉辦全國社會(huì)工作師資班全國首屆社會(huì)工作師初級(jí)督導(dǎo)班培訓(xùn)、8月石俊敏參加北京社區(qū)參與中心居民議事會(huì)tot培訓(xùn)、8月文秋等3人在南寧參加全區(qū)民政系統(tǒng)社會(huì)工作專業(yè)人才隊(duì)伍建

11、設(shè)示范項(xiàng)目啟動(dòng)儀式暨專職社工崗前培訓(xùn)班、10月韋青榕在南寧參加廣西社會(huì)組織財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)班；10月葉曉萍等6人在南寧參加xx年廣西社會(huì)工作實(shí)務(wù)技能研討培訓(xùn)班暨廣西社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)創(chuàng)新研討會(huì)、12月份滕海舅等6人在柳州參加全國助理社會(huì)工作師培訓(xùn)班。 （二）內(nèi)部培訓(xùn) 為提高專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，今年綠蔭開展了10次以上的內(nèi)部培訓(xùn)及分享活動(dòng)。主要有：5月雷湘竹教授為項(xiàng)目志愿者做青春期在校生心理特點(diǎn)及學(xué)生心理輔導(dǎo)的主要方法的講座、石俊敏老師做項(xiàng)目實(shí)施中的權(quán)益保護(hù)事項(xiàng)及學(xué)生心理輔導(dǎo)有關(guān)法律知識(shí)問題的講座、蘇雪軍主任為辦公室工作人員做有關(guān)公文寫作知識(shí)和項(xiàng)目宣傳的培訓(xùn)、7月在銀林山莊吳中任教授的婚姻的社會(huì)心理學(xué)

12、講座和心理咨詢技巧培訓(xùn)活動(dòng)、9月石俊敏老師做的婚姻家庭矛盾調(diào)解員系列培訓(xùn)3次以及外派培訓(xùn)的內(nèi)部分享等等。所有這些培訓(xùn)都有利于提升志愿者的專業(yè)能力和個(gè)人成長(zhǎng)，促進(jìn)綠蔭逐步從成熟志愿者組織向社工組織轉(zhuǎn)型。 四、機(jī)構(gòu)的其他活動(dòng) （一）公益組織活動(dòng) 為發(fā)展公益事業(yè)，今年綠蔭積極參與各種論壇及有關(guān)公益慈善活動(dòng)。其中主要有：2月參加自治區(qū)民政廳召開的xx年度慈善組織工作會(huì)議、3月綠蔭作為5個(gè)發(fā)起單位參加廣西公益聯(lián)盟討論會(huì)和廣西公益論壇籌備會(huì)、7月蘇雪軍到北海參加“xx廣西公益論壇”活動(dòng)、同月蘇雪軍和葉曉萍代表綠蔭隨廣西代表團(tuán)參加深圳首屆中國公益慈善項(xiàng)目交流展示會(huì)、11月馬麗老師代表綠蔭參加北京e時(shí)代下心理

13、熱線的創(chuàng)新與發(fā)展“首屆兩岸三地心理熱線高峰論壇”暨北京紅楓婦女心理咨詢中心20周年慶典活動(dòng)；所有這些活動(dòng)都有利于拓展眼界加強(qiáng)交往，并擴(kuò)大綠蔭在社會(huì)上的影響力。 （二）內(nèi)部志愿者活動(dòng) 為更好地服務(wù)志愿者，加強(qiáng)內(nèi)部同仁的交流和友誼，提高組織的凝聚力，今年綠蔭結(jié)合業(yè)務(wù)，開展了多次志愿者交流活動(dòng)。其中有3月“我們的節(jié)日我們的歌聲”聯(lián)誼活動(dòng)；7月借志愿者培訓(xùn)間隙在銀林山莊的交流活動(dòng)；11月組織志愿者參與xx市xx縣區(qū)人民法院的“法院開放日”活動(dòng)，并在此召開心理熱線、公益面詢、婚姻家庭矛盾調(diào)解子項(xiàng)目小結(jié)分享會(huì)，促進(jìn)綠蔭參與法院訴前調(diào)解工作的深入開展；今天，綠蔭又召開“廣西綠蔭婦女咨詢中心成立13周年年會(huì)”

14、，向全體志愿者匯報(bào)一年來的工作情況，并組織交流聯(lián)誼活動(dòng)。 五、宣傳工作 綠蔭在項(xiàng)目執(zhí)行期間，加強(qiáng)了組織內(nèi)外的宣傳活動(dòng)。其中。在國家和自治區(qū)級(jí)媒體方面，項(xiàng)目受到中國社會(huì)組織網(wǎng)、當(dāng)代生活報(bào)、南國早報(bào)等的關(guān)注，發(fā)表有關(guān)綠蔭的宣傳報(bào)道10篇；在內(nèi)部信息交流方面，綠蔭辦公室編發(fā)了項(xiàng)目工作簡(jiǎn)報(bào)13期，都分別報(bào)送民政部項(xiàng)目辦公室、自治區(qū)民間組織管理局、自治區(qū)區(qū)婦聯(lián)權(quán)益部、廣西社會(huì)工作協(xié)會(huì)等項(xiàng)目主管單位和項(xiàng)目支持機(jī)構(gòu)。在網(wǎng)絡(luò)宣傳方面，建立綠蔭博客、綠蔭官方微博、綠蔭項(xiàng)目qq群和綠蔭社工qq群等，本年度已在網(wǎng)上發(fā)布信息70余篇。另外還通過參加xx廣西公益論壇、參加首屆中國公益慈善項(xiàng)目交流展示會(huì)、印發(fā)綠蔭宣傳頁等多種形式宣傳機(jī)構(gòu)和服務(wù)情況。 六、存在的不足 綠蔭對(duì)今年的工作和項(xiàng)目完成情況比較滿意，但也還存在著一些不足。例如，項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)相對(duì)缺乏，在將來的實(shí)踐中有待提高；社會(huì)工作專業(yè)的督導(dǎo)資源還比較缺乏，督導(dǎo)體系有待完善；志愿者服務(wù)隊(duì)伍的專業(yè)水平和經(jīng)驗(yàn)還需提升等等。 七、xx年的打算 （一）繼續(xù)發(fā)展公益事業(yè)