營銷工作總結(jié)5篇

1、營銷工作總結(jié) 5 篇整理的營銷工作總結(jié)，希望對大家有幫助營銷工作總結(jié) 1 今年是我行的開局之年，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支 持下，市場營銷部制定了周密的工作計劃和工作措施， 堅決貫徹相關(guān) 工作會議所制定的工作思路，確保開好局，起好步。開業(yè)來全部干部 職工團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，取得了不錯的成果。一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)完成情況 今年是我行成立第一年，也是打基礎(chǔ)的一年，各項業(yè)務(wù)平穩(wěn)、健 康開展，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。（1）我部各項存款穩(wěn)定增長。到年末，全部門各項人民幣存款 余額 245 萬元。個人儲蓄和對公存款增加將成為我部存款增長的一個 重要來源。（2）貸款規(guī)模增加， 結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。 年末，貸款業(yè)務(wù)合計 12

2、筆， 各項貸款余額 5855 萬元，主要增投于優(yōu)良客戶和中小企業(yè)流動資金 貸款等低風(fēng)險貸款；如趙屯成達(dá)、開來、種禽場、大波羅房、中基、 瀚慶等項目；其中個人優(yōu)質(zhì)客戶貸款 2 筆，企業(yè)流動資金貸款 10筆， 收息水平較好。二、主要工作措施和成功經(jīng)驗（一）細(xì)分市場，準(zhǔn)確定位，抓住重點，積極營銷。 20xx 年， 我部主要針對個人優(yōu)質(zhì)客戶和中小企業(yè)開展金融服務(wù)。 明確了目標(biāo)定 位后，部門員工積極開展工作，全方位拓展市場。突出競爭優(yōu)勢，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行。（二）堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展業(yè)務(wù)。抓好儲蓄存 款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷儲蓄業(yè)

3、務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)， 提高服務(wù)水平，為儲戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。二是加大營銷范圍， 全部動員，針對周邊的商戶、 住戶和老客戶， 有效地吸收儲蓄資金。三是加大宣傳力度，借走進(jìn)社區(qū)活動為契機， 開展“知識講座”， 以業(yè)務(wù)宣傳為媒介， 走進(jìn)社區(qū)的每一個角落， 加大我行對社區(qū)業(yè)務(wù)市 場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會知名度。（三）加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。 為增強長期發(fā)展?jié)摿Γ?我們從開始就非常重視加快貸款營銷工作， 積 極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對優(yōu)質(zhì)客戶，主動營銷貸款。目前 已完成兩筆個人優(yōu)質(zhì)客戶貸款。二是加大中

4、小企業(yè)貸款的營銷，如成達(dá)，瀚慶等項目。三是積極與擔(dān)保公司合作， 通過引入擔(dān)保公司， 降低信貸管理風(fēng) 險。（四）恪守規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，強化管理，全面提高 信貸資產(chǎn)管理水平。我部客戶經(jīng)理都能嚴(yán)格按照行規(guī)定進(jìn)行貸前檢 查，積極配合信貸管理部進(jìn)行貸后管理檢查等各項工作， 努力確保我 行信貸資產(chǎn)的安全性、流動性和效益性。三、工作中存在的問題和困難一）從客觀環(huán)境上講，由于我們銀行剛成立，還存在業(yè)務(wù)手段單一，社會認(rèn)知度偏低等問題，對營銷工作造成一定影響。（二）從經(jīng)營業(yè)績中看，人民幣存款長期在相對低水平徘徊，作 為銀行的營銷部門， 沒有達(dá)到業(yè)務(wù)尖兵的要求， 需要加以重視并改進(jìn)。（三）從主觀努力上看，

5、我們還存在許多不足。 一是員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。 有些員工對工作關(guān)注和熱 心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動。 三是在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候 沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務(wù)水平競爭力不足， 未有明顯質(zhì)的提高， 與我行當(dāng)前的高 速發(fā)展不相適應(yīng)。五是營銷效果不明顯，應(yīng)該加大營銷力度和精度， 確保效益的穩(wěn)定快速增長。四、今后工作打算（一）加強部門員工的學(xué)習(xí)，提高員工自身綜合素質(zhì)。（二）嚴(yán)格恪守規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。（三）在做好信貸業(yè)務(wù)的同時，重視信貸風(fēng)險，積極配合信管部 門工作，確保信貸資產(chǎn)安全性。（四）加強團(tuán)隊建設(shè)，確

6、保工作協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、高效的進(jìn)行。（五）深化營銷意識、積極開拓市場，盡全力使我行存款業(yè)務(wù)有 快速增長。以上問題將是市場營銷部以后工作完善和改進(jìn)的重點， 今后，我 們將嚴(yán)格加強管理，加大營銷力度，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確 指導(dǎo)下不斷改進(jìn)，不斷提高，努力做好各項工作營銷工作總結(jié) 2 我于 20xx 年進(jìn)入市場部，并被任命市場部 主管，和公司一起度過了兩年的歲月， 現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯 報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、 網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。 前期就 是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。為建立信任的關(guān)系，與每個客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感

7、覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù)， 是以幫助他們?yōu)橹鳎?本著“我 們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工 作。這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得 到我們應(yīng)得的利益。 而且通過我們的產(chǎn)品， 我們的服務(wù)贏得他們的信 任。取得下次合作的機會。就像春節(jié)前后， 我部門員工將工作銜接的非常好， 絲毫不受外界 因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情， 不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅持用心、用品質(zhì)去做。 20xx 年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。 所有的計劃都已經(jīng)落實， 嚴(yán)格按照計劃之 內(nèi)的事情去做這是必然的。20xx 年，在懵懂中走過來。我自己也是深

8、感壓力重重，無所適 從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團(tuán)隊。 他們的幫助和包容 是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。 也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。 在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組 成員要做到充分利用業(yè)余時間， 無論是在專業(yè)知識方面， 還是在營銷 策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐 富知識。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實踐上，用 不同的方式方法， 讓每個人找到適合自己的工作方式， 然后相輔相成， 讓團(tuán)隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮作用。 為團(tuán)隊的

9、合作和發(fā)展補充新 鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的過程 中。以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊”為己任， 要站在前年、 去年所取得的經(jīng)驗 基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能力、素質(zhì)都有提升，都 要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務(wù)工作能力。將來無論是做什么，都能 做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。走進(jìn)這個競爭激烈的社會， 我們每個人都要學(xué)會如何生存？不論 做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué) 做事。學(xué)會用自己的頭腦去做事，學(xué)會用自己的智慧去解決問題。既 然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自 己的一個責(zé)任。通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生

10、的變化。 也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。 我相信： “公司的戰(zhàn)略 是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中， 我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己， 及時正 確的找到自己的角色和位置。 為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人 的微薄之力?；厥走^去，我們熱情洋溢；展望未來，我們斗志昂揚。 新的一年， 新的祝福，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲；明天， 市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪營銷工作總結(jié) 3 回顧走過的一年，所有的經(jīng)歷都化作一段美 好的回憶，結(jié)合自身工作崗位，一年來取得了部分成績，但也還存在 一定的不足。在我行進(jìn)行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)質(zhì)

11、量，加強網(wǎng)點營銷。 我們支行從人員配置進(jìn)行了部分調(diào)整， 安排了低柜銷售人員， 個人理 財業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展， 開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個人投資 理財綜合服務(wù)。 我也從低柜調(diào)整到理財室從事個人理財業(yè)務(wù)。 雖然在 工作中遇到諸多的困難和問題。一、20xx 年具體工作總結(jié) 客戶維系、挖掘、管理、個人產(chǎn)品銷售工作1、抓基礎(chǔ)工作，做好銷售工作計劃，挖掘理財客戶群；通過前 臺柜臺輸送，運用銀掌柜 crm 系統(tǒng)，重點發(fā)展 vip 客戶，新增 vip 貴 賓客戶；2、進(jìn)一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料，運用銀掌柜 crm 系統(tǒng)將客戶 關(guān)系管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶信 息、在了解客戶基

12、本信息對客戶進(jìn)行分類維系的同時， 進(jìn)行各種產(chǎn)品 銷售，積極營銷取得了一些成效；3、加強了宣傳，通過報社、移動短信，展版張貼， led 橫幅等 方式傳遞信息，起到一些效果；4、結(jié)合市場客戶投資理財需求，按照上級行工作部署進(jìn)一步推 進(jìn)新產(chǎn)品上市，如人民幣周末理財、安穩(wěn)回報系列、中銀進(jìn)取搏弈理 財?shù)?、以及貴金屬的銷售。自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情況在省分行的高度重視下， 今年三月份通過全省對個人客戶經(jīng)理經(jīng) 過選拔和內(nèi)部考核后， 脫產(chǎn)參加接受 afp 資格正規(guī)課程培訓(xùn)。 在自身 的努力學(xué)習(xí)下，今年通過了全國組織的 afp 金融理財師資格認(rèn)證考 試，并取得資格證書；通過afp 系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn)，經(jīng)過本階段的學(xué)習(xí)后， 提

13、升了自己素質(zhì)。在工作中，作為銀行的職員，在為客戶做投資理財方案時，根據(jù) 不同的客戶， 適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品， 把為客戶創(chuàng)造最大的投資回 報作為自己的工作目標(biāo)。 能將所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶的能力， 結(jié)合 我行實際情況參加 it 藍(lán)圖培訓(xùn)，不斷提高自己業(yè)務(wù)能力二、存在的不足盡管我行理財業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展， 但由于理財業(yè)務(wù)開展起步較 晚，起點較低， 使得理財業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小，與同業(yè)比較存在較 大差距，存在人員不足、素質(zhì)不高、管理未配套等問題。目前，我行 為擴大中間業(yè)務(wù)收入， 僅僅在發(fā)展代理保險， 代售基金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的， 產(chǎn)品有待更豐富，理財渠道有待拓展，我行的特色產(chǎn)品：匯聚寶，外 匯寶，紙黃金

14、， 人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開（受營銷人員，業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約）缺少專業(yè)性理財。不足處1、基礎(chǔ)理財客戶群（中、高端客戶）較少，對客戶信息資料了 解不全（地址、號碼、興趣愛好）缺少對客戶的維護(hù)；2、營銷力度薄弱，需要團(tuán)隊協(xié)作加強營銷，沒有充分發(fā)揮個人 能力；3、業(yè)務(wù)流程有待梳理整合，優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量，多渠道從 前臺向理財室輸送客戶信息；三、來年工作打算1、在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上，了解掌握個人理財業(yè)務(wù)市場， 應(yīng)對同業(yè)競爭，進(jìn)快迅速發(fā)展我行的理財業(yè)務(wù)，2、不斷加強素質(zhì)培養(yǎng)，作好自學(xué)及參加培訓(xùn)；進(jìn)一步提高業(yè)務(wù) 水平3、加大營銷力度推進(jìn)各項目標(biāo)工作，有效的重點放在客戶量的 增長。

15、4、結(jié)合我行工作實際加強學(xué)習(xí)，做好 it 藍(lán)圖新系統(tǒng)上線工作， 做好 20xx 年個人工作計劃。營銷工作總結(jié) 4 轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入行工作已經(jīng)兩年零兩個月了， 不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹， 從最初的新手成長為分理處的會計，再進(jìn) 入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當(dāng)然，更多的是喜悅?；仡?已過去的 20xx 年，我用 3 個詞來進(jìn)行總結(jié)：珍惜、進(jìn)步、成長。一、珍惜態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因為特殊的性質(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有 更高的素質(zhì)， 從踏上銀行工作崗位的第一天起， 我就提醒自己要對得 起所從事的這份職業(yè)： 在思想上嚴(yán)格要求自己， 生活上保持艱苦樸素 的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務(wù)知識

16、與技能， 能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項任務(wù)， 從而體現(xiàn)出自身的 價值。二、進(jìn)步 通過對以往缺點的改正，不斷完善自身。我從小就有點小馬虎， 做事情丟三落四的， 這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌， 特 別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此， 我時刻用膽大心細(xì)四個字來督促自己。兩 年的柜面工作，我累計出錯過一次，當(dāng)時是一位客戶來取款，我因為 一時疏忽，把存取搞反，最后操作成存款，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤，通知 客戶返回網(wǎng)點， 在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項。 金融工 作難免會出錯， 貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免， 這次事件雖然 金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上 不斷

17、提高業(yè)務(wù)速度。三、成長 逆風(fēng)的方向，更適合飛翔，只有面對挑戰(zhàn)，才能不斷地成長。在 20xx 年 5 月末正式接手分理處會計崗位之前，我一直從事簡單的柜 面操作，對會計方面的業(yè)務(wù)不熟悉， 能否勝任它對我來說是個不小的 挑戰(zhàn)。當(dāng)時正值過年期間， 是一年的業(yè)務(wù)旺季，彷佛所有事情一下都 堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù)，晚上整理傳票及其他資料。那段時 間加班到 11 點是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被 傳票所累。 我知道會計的工作遠(yuǎn)不止傳票而已， 但如果能及時有效地 整理好當(dāng)天的傳票對會計工作又是相當(dāng)重要的， 因為這樣既能為相關(guān) 會計后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰出大量的時間。20xx 年

18、6 月，我有幸從分理處脫穎而出，進(jìn)入支行公司業(yè)務(wù)部 上掛學(xué)習(xí)， 這對我來說是一次相當(dāng)難得的機會。 一年來的種種經(jīng)歷都 是巨大的收獲與財富， 從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸， 崗位的變動讓我 對銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與掌握，通過之前兩年在網(wǎng)點的表 現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個崗位。 進(jìn)入支行公司部 3 個月以來， 我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù)， 從第一天開始我就告誡自己需要盡快適 應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過這三個月的工作和學(xué)習(xí)， 我對公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個了解， 掌握了相關(guān)一 些營銷技巧。在進(jìn)步的同時，隨著對目前工作的不斷理解和總結(jié)，我 認(rèn)識到自己還有許多不足：1、業(yè)務(wù)技

19、能不夠精細(xì)，雖然已從事記賬崗位兩年，但會出業(yè)務(wù) 仍未精通。 現(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位， 首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài) 度，其次任何崗位都不可能在短時間內(nèi)就能做到精通， 因此我已經(jīng)做 好長期努力的準(zhǔn)備。保持一貫踏實的作風(fēng)，克服性格上內(nèi)向的缺點， 努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。2、 20xx 年，在爭做最大的零售支行的目標(biāo)指引下，更多的中間 業(yè)務(wù)需要大力推廣開，如手機銀行，基金，網(wǎng)銀，信用卡等，這就要 求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識與技能， 我需要加強專業(yè)知識的 儲備積累和進(jìn)一步提高營銷技巧。 今天的支行欣欣向榮， 作為支行的 一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，

20、 刻苦學(xué)習(xí)，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能， 適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要， 踏實進(jìn)取，克服不足，把工作推上新的臺階。營銷工作總結(jié) 5 經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營 銷工作時間里，做為一名在 xx 銀行信用卡從事營銷工作近一年多的 營銷人員，一直以來，我認(rèn)為在營銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)能 力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語言表達(dá)技 巧、良好的心理素質(zhì)。經(jīng)過一年半載的努力與奮斗， 在這一年多營銷工作時間里， 有喜、 有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過在短短時間里， 讓我深深體會到，無論做任何事情，都要對自己充滿信心。從事營銷行業(yè)除了對自己要有足夠信心， 有經(jīng)驗之

21、外， 更重要的 是自已的一種心態(tài)。 我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員， 對 剛被提升，我感到非常榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當(dāng)?shù)膲?力可以給與我推動力， 在這里我也想與大家分享下， 相信很多在公司 工作的同事，他們也有獨特的見地。博眾長而用之，這樣才能為自已 在打開一片天地一、對自己要有信心在我剛開始從事營銷工作的時候， 要拜訪客戶時猶豫再三不敢進(jìn) 門，好不容易鼓起勇氣進(jìn)門，卻又緊張得不知說什么，剛剛開口介紹 產(chǎn)品，就被客戶三言兩語打發(fā)出來。一次又一次的拜訪失敗，我開始 為自己在找借口，在抱怨。 但我從未意識到給自已找借口的同時，我 已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。 消極的情緒給我工作帶來很大影響， 后來領(lǐng) 導(dǎo)得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營銷員首先 要具備充分的自信， 只有對自己充滿信心， 才能消除面對客戶是的恐 懼，才能給自己一個清晰地思路，把產(chǎn)品通過流暢的