專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)行力與創(chuàng)新服務(wù)力培訓(xùn)22.

1、專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)行力與創(chuàng)新服務(wù)力培訓(xùn)第二十二課(三) 關(guān)于創(chuàng)造與創(chuàng)新的關(guān)系1.相關(guān)概念。發(fā)現(xiàn)：是指人們對(duì)客觀存在的事物及其規(guī)律的認(rèn)識(shí)有了新突破、新進(jìn)展，且獲得的新知識(shí)與事物自身原有的狀況、已性質(zhì)及其規(guī)律相符合的結(jié)論。發(fā)明：是指人們獲得人為性的創(chuàng)造成果。發(fā)明成果并非天然存在，而是在發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，通過人們的創(chuàng)新能力直接作用于相關(guān)物質(zhì)和信息的產(chǎn)物。發(fā)明的成果包括物質(zhì)成果、精神成果和社會(huì)成果。創(chuàng)造：是指第一次將一個(gè)產(chǎn)品做出來，或者第一次引入一個(gè)進(jìn)程。愛迪生是一個(gè)創(chuàng)造者。創(chuàng)新：指某人對(duì)一個(gè)已經(jīng)存在的事物做了改進(jìn)或者重大貢獻(xiàn)時(shí)，就是創(chuàng)新。喬布斯是一個(gè)創(chuàng)新者。如果將創(chuàng)造比作池塘里面的一塊鵝軟石，那么創(chuàng)新就是這

2、塊鵝軟石所激起的水波效應(yīng)。一開始必須有一個(gè)人將這塊鵝軟石投擲到水中，這個(gè)人就是一名創(chuàng)造者。也必須有一個(gè)人能夠意識(shí)到，這些小小的波紋最終會(huì)引發(fā)一個(gè)大浪，而這個(gè)人就是一名創(chuàng)新企業(yè)家。2.相關(guān)概念間的關(guān)系。創(chuàng)造的關(guān)鍵點(diǎn)在于原創(chuàng)性的和獨(dú)創(chuàng)性的打造出、制造出一個(gè)前所未有的新東西或新物品；創(chuàng)新是建立在創(chuàng)造的結(jié)果的基礎(chǔ)上并以此為依據(jù)對(duì)某一具體認(rèn)識(shí)領(lǐng)域的再認(rèn)識(shí)和再發(fā)現(xiàn)過程。它更多地被應(yīng)用于技術(shù)、制度、管理等具體的事物方面。創(chuàng)造著重追求的結(jié)果是首創(chuàng)，即發(fā)明。創(chuàng)新更重經(jīng)濟(jì)性、社會(huì)性和宏觀影響的結(jié)果。創(chuàng)造強(qiáng)調(diào)其結(jié)果的新穎性和獨(dú)特性；創(chuàng)新則強(qiáng)調(diào)將創(chuàng)造結(jié)果的價(jià)值在社會(huì)更大范圍的實(shí)現(xiàn)二、培養(yǎng)創(chuàng)造創(chuàng)新能力(一) 思維方面1

3、.凡事敢于質(zhì)疑；2.拓展思維空間；3.學(xué)會(huì)不斷超越；4.發(fā)現(xiàn)尋找新點(diǎn)；客觀需要激發(fā)創(chuàng)新技術(shù)進(jìn)步促進(jìn)創(chuàng)新公平競(jìng)爭(zhēng)趨動(dòng)創(chuàng)新創(chuàng)新技法協(xié)助創(chuàng)新。5.右腦靈感思考6.互動(dòng)激勵(lì)思考在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中開展問題討論，成員間的發(fā)言會(huì)相互激勵(lì)、啟發(fā)和引導(dǎo)同伴產(chǎn)生新的妙計(jì)良策，從而發(fā)生腦激蕩。(二) 情感方面情感能力的強(qiáng)弱取決于人對(duì)于價(jià)值關(guān)系的主觀反映（感情、欲望、情緒和價(jià)值觀等）與實(shí)際情況相吻合的程度，它包括對(duì)價(jià)值的情感反映、情感記憶、情感應(yīng)變、情感敏銳以及情感的理性思維等方面的能力等。(三) 能力方面1.想象能力定義。想象能力是人在已有形象的基礎(chǔ)上，在頭腦中創(chuàng)造出新形象的能力。想象一般是在掌握一定的知識(shí)面的基礎(chǔ)上完成

4、的。 想象能力是在人頭腦中創(chuàng)造一個(gè)念頭或思想畫面的能力。產(chǎn)生。想象力起源于細(xì)胞的無規(guī)則運(yùn)動(dòng)，后不斷進(jìn)化和生存、繁殖有密切關(guān)系。想象能力是活物與死物的根本區(qū)別。在人類中主要為右腦，隨著人類大腦進(jìn)化愈加形象化，主要分布于大腦最外層，屬于最高級(jí)思維。意義。想象想象力是人類創(chuàng)新的源泉。想象力的魅力在于他可以將你帶入一個(gè)虛擬世界，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活中不可能實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想。想象力的作用就是他可以使你享受快樂，享受驚奇，享受自由，享受現(xiàn)實(shí)生活中少有的感受。條件。首先要積累豐富的知識(shí)和生存經(jīng)驗(yàn)；其次要保持和發(fā)展自己的好奇心；再次，應(yīng)善于捕捉創(chuàng)造性想象和創(chuàng)造性思維的產(chǎn)物，進(jìn)行思維加工，使之變成有價(jià)值的成果。重要性。 “想

5、象，這是一種特質(zhì)。沒有它，一個(gè)既不能成為詩(shī)人，也不能成為哲學(xué)家、有思想的人、一個(gè)有理性的生物、一個(gè)真正的人。”狄德羅培養(yǎng)。培養(yǎng)思考能力，奠定想象基礎(chǔ)；擴(kuò)大知識(shí)面， 合理想象；保持工作熱情，拓展想象空間；學(xué)會(huì)觀察，培養(yǎng)想象能力。2.聯(lián)想能力定義。聯(lián)想是思維的一種特殊形式，是由此及彼的心理活動(dòng)過程，聯(lián)想能力是由一事物可以想象到另一事物甚或更多事物的心理能力。美國(guó)心理學(xué)家吉爾福德曾把人的認(rèn)知活動(dòng)劃分為五個(gè)方面：知識(shí)、記憶、發(fā)散思維、聚合思維和評(píng)價(jià)，其中聯(lián)想就是發(fā)散思維的一種。培養(yǎng)方法。相似聯(lián)想；接近聯(lián)想；對(duì)比聯(lián)想；因果聯(lián)想3.分析能力定義。是指把一件事情、一種現(xiàn)象、一個(gè)概念分成較簡(jiǎn)單的組成部分，找出

6、這些部分的本質(zhì)屬性和彼此之間的關(guān)系單獨(dú)進(jìn)行剖析、分辨、觀察和研究的一種能力。內(nèi)容。分析能力包括將問題系統(tǒng)地組織起來，對(duì)事物的各個(gè)方面和不同特征進(jìn)行系統(tǒng)地比較，認(rèn)識(shí)到事物或問題在出現(xiàn)或發(fā)生時(shí)間上的先后次序，在面臨多項(xiàng)選擇的情況下，通過理性分析來判斷每項(xiàng)選擇的重要性和成功的可能性以決定取舍和執(zhí)行的次序，以及對(duì)前因后果進(jìn)行線性分析的能力等。意義。分析能力較強(qiáng)的人，往往學(xué)術(shù)有專攻，技能有專長(zhǎng)，在自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域里，有著獨(dú)到的成就和見解，并進(jìn)入常人所難以達(dá)到的境界。同時(shí)，分析能力的高低還是一個(gè)人智力水平的體現(xiàn)。分析能力是先天的，但重點(diǎn)取決于后天的訓(xùn)練。工作生活中，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些事情、難題，分析能力較差

7、的人，往往思來想后不得其解，以至束手無策；反之，分析能力強(qiáng)的人，往往能自如地應(yīng)對(duì)一切難題。一般情況下，一個(gè)看似復(fù)雜的問題，經(jīng)過理性思維的梳理后，會(huì)變得簡(jiǎn)單化、規(guī)律化，從而輕松、順暢地被解答出來，這就是分析能力的魅力。過程。第一步：觀察特征；第二步：整理材料；第三步：分析判斷；第四步：歸納總結(jié)。培養(yǎng)方法。其一：時(shí)時(shí)留心(學(xué)習(xí))；其二：調(diào)查研究(取材)；其三：運(yùn)用理論(指導(dǎo))；其四：全面分析(結(jié)論)。4.學(xué)習(xí)能力定義。不斷獲取新知，以持續(xù)提高自己的能力。意義。未來被淘汰的人，將是不會(huì)學(xué)習(xí)的人。做法：要有強(qiáng)學(xué)的渴望；為用而學(xué)，要學(xué)最新最好的，要學(xué)得快，用得快；學(xué)要有師。導(dǎo)師不一定出名，但要一定是明師

8、；要在干中學(xué)，用中學(xué)。讀書是學(xué)習(xí)，使用也是學(xué)習(xí)；學(xué)會(huì)預(yù)期和參與。思維態(tài)勢(shì)適當(dāng)超前，創(chuàng)意思維迅即轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新活動(dòng)；發(fā)揮主體性，矚目整體性。積極主動(dòng)，全面發(fā)展；建設(shè)自己的創(chuàng)新樂園。5.觀察能力定義。觀察力是指人大腦對(duì)事物的各個(gè)方面進(jìn)行觀看體察，進(jìn)行感知能力。重要性。觀察力對(duì)于一個(gè)人來說是非常重要的。敏銳的觀察力可以使我們避免受表面現(xiàn)象的迷惑，而真正地看到事物的本質(zhì)和變化的趨勢(shì)。觀察力，可以使一個(gè)人變得更加地睿智、謹(jǐn)嚴(yán)，發(fā)現(xiàn)許多人所不能發(fā)現(xiàn)的東西。特點(diǎn) 。目的性：的性是區(qū)分一般感知和觀察力的重要特點(diǎn)之一；條理性：按事物出現(xiàn)的時(shí)間、處所、結(jié)構(gòu)、外部特征、由大到小進(jìn)行；理解性：一是感知因素（通常是視覺），

9、二是思維因素；敏銳性：牛頓和瓦特。與人的興趣密切相關(guān)；準(zhǔn)確性：意料中的、 意外的，顯隱特征、細(xì)節(jié)培養(yǎng)步驟 。人的觀察力是在學(xué)習(xí)中培養(yǎng)，在實(shí)踐中鍛煉起來的。首先確立觀察目的；制訂觀察計(jì)劃；培養(yǎng)濃厚的觀察興趣；觀察現(xiàn)象，探尋本質(zhì)；培養(yǎng)良好的觀察方法；遵循感知的客觀規(guī)律。強(qiáng)度律；差異律 ；對(duì)立律；活動(dòng)律；組合律；協(xié)同律；習(xí)慣律培養(yǎng)方法 。靜視一目了然；行視邊走邊看；拋視天女散花；速視疏而不漏；統(tǒng)視盡收眼底；透視深入本質(zhì)。注意事項(xiàng) 。忌漫無目的；忌片面觀察；忌無重點(diǎn)；忌走馬觀花；忌不用心思；忌半途而廢6.問題能力定義 。是指能夠發(fā)現(xiàn)和提出問題并由自己回答或請(qǐng)教別人回答的能力。學(xué)問學(xué)問，邊學(xué)邊問。聰明的

10、人會(huì)學(xué)習(xí)，精明的人會(huì)提問，高明的人會(huì)思考。提問的意義。發(fā)現(xiàn)問題靠智慧，解決問題靠能力。領(lǐng)導(dǎo)者是發(fā)現(xiàn)問題的人，管理者是解決問題的人。它可以打開知識(shí)的窗口；激發(fā)被提問者的興趣；讓被提問人在自己的領(lǐng)域里展示知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；提問人能帶著思考學(xué)習(xí)；提問者和被提問者可以互動(dòng)，增強(qiáng)知識(shí)創(chuàng)造力；提問者既可展現(xiàn)自己的謙遜，又可暗藏自己的能力；提問人能夠引起被提問者的注意力。 “不恥下問”。提問新聞業(yè)，記者成為以提問為謀生，發(fā)展之道的職業(yè)。提高的方法。增強(qiáng)問題意識(shí)每事問“為什么”，以求理解；信任好奇心(1831年法拉第電磁理論)；掌握問題產(chǎn)生的途徑：抓住經(jīng)驗(yàn)事實(shí)同已有理論的矛盾。抓住理論的邏輯矛盾。(上帝是萬能的)盯

11、住爭(zhēng)論(計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 鄧小平)盯住不同知識(shí)領(lǐng)域的交叉地帶(系統(tǒng)論等)提問的藝術(shù)。提問要因人而問；提問不唐突；限制型提問；選擇型提問；婉轉(zhuǎn)型提問；協(xié)商型提問。案例：有一天，一位老太太離開家門，拎著籃子去樓下的菜市場(chǎng)買水果。她來到第一個(gè)小販的水果攤前問道：“這李子怎么樣？”“我的李子又大又甜，特別好吃?！毙∝溁卮稹＠咸珦u了搖頭沒有買，她向另一個(gè)小販走去，問道：“你的李子好吃嗎？”“我這里是李子專賣，各種各樣的李子都有，您要什么樣的李子？”“我要買酸一點(diǎn)兒的?！薄拔疫@籃子的李子酸地咬一口就流口水，你要多少?”“來一斤吧！”老太太買完李子后繼續(xù)在菜市場(chǎng)里逛，又看到一個(gè)小販的攤上也有李子，又大又

12、圓非常搶眼，便問水果攤上的小販，“你的李子多少錢一斤？”“您好，您問哪種李子？”“我要酸一點(diǎn)兒的?！薄皠e人買李子都要又大又甜的，您為什么要酸的李子呢?”“我兒媳要生孩子了，想吃酸的?！薄袄咸?，您對(duì)兒媳真體貼，她想吃酸的，說明他一定能給您生個(gè)大胖孫子。你要多少？”“我再來一斤吧。”老太太被小販說得高興，便又買了一斤。小販一邊稱李子一邊繼續(xù)問，“您知道孕婦最需要什么營(yíng)養(yǎng)么？”“不知道?！薄霸袐D特別需要補(bǔ)充維生素。您知道哪種水果含維生素最多么？”“不清楚?！薄矮J猴桃含有多種維生素，特別適合孕婦。您要給兒媳婦天天吃獼猴桃，她一高興，說不定能給您生一對(duì)雙胞胎?！薄笆菃?好啊，我就再來一斤獼猴桃。”“您

13、人真好，誰攤上您這樣的婆婆，一定有福氣?！毙∝滈_始給老太太稱獼猴桃，嘴里也不閑著，“我每天都在這擺攤，水果都是當(dāng)天從批發(fā)市場(chǎng)新鮮批來的，您媳婦要是吃好了，您再來。”“行”老太太被小販說得高興，提了水果邊付賬邊應(yīng)承著。7.溝通能力定義。是指與他人通過直接交流，增進(jìn)相互理解的能力。主要指口頭溝通。溝通能力包含著表達(dá)能力、爭(zhēng)辯能力、傾聽能力和設(shè)計(jì)能力。溝通能力似乎就是一種能說會(huì)道的能力，實(shí)際上它包羅了一個(gè)從穿衣打扮到言談舉止等一切行為的能力；一個(gè)具有良好溝通能力的人，他可以將自己所擁有的專業(yè)知識(shí)及專業(yè)能力進(jìn)行充分的發(fā)揮，并能給對(duì)方留下“我最棒”“我能行”的深刻印象。必要性。一個(gè)人的發(fā)展取決于和他直接

14、或間接進(jìn)行交往的其他一切人的發(fā)展?！币虼耍瑴贤芰κ且粋€(gè)人生存與發(fā)展的必備能力，也是決定一個(gè)人成功的必要條件。職業(yè)工作需要溝通能力；社會(huì)活動(dòng)需要溝通能力；溝通也是個(gè)人身心健康的保證。與家人溝通，能使你享受天倫之樂；與戀人溝通，能使你品嘗到愛情的甘甜；在孤獨(dú)時(shí)，溝通會(huì)使你得到安慰；在憂愁時(shí)，溝通會(huì)使你得到快樂。程序。微笑、認(rèn)同、談興、感謝。技巧。1） 悉心傾聽：不打斷對(duì)方，眼睛不躲閃，全神貫注地用心聽；（2） 勇敢講出：坦白講出自已的內(nèi)心感受、想法和期望；（3） 委婉、贊美，不能口出惡言：惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”；（4） 對(duì)事不對(duì)人；（5） 理性溝通，有情緒時(shí)避免溝通；（6） 敢于認(rèn)錯(cuò)，

15、勇于承擔(dān)責(zé)任；（7） 要有耐心，也要有智慧；（8） 學(xué)會(huì)拒絕；(9)重視非語言溝通(聲音、 表情、目光、體態(tài))原則。1.講出自己內(nèi)心的感受，哪怕是痛苦和無奈。2.不批評(píng)、不抱怨，批評(píng)和抱怨是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化。3.尊重他人，即使對(duì)方不尊重你的時(shí)候，也要適當(dāng)?shù)卣?qǐng)求對(duì)方尊重。4.有情緒的時(shí)候不要溝通，尤其是不能夠做決定。5.適時(shí)說聲“對(duì)不起”，這是溝通的軟化劑。6.當(dāng)事情陷入僵局時(shí)，要耐心等待轉(zhuǎn)機(jī)。培養(yǎng)。培養(yǎng)自己的溝通能力應(yīng)從兩個(gè)方面努力：一是提高理解別人的能力；二是提高表達(dá)能力。具體來說，就是要做到以下幾點(diǎn)：第一，要仔細(xì)想想自己最有可能會(huì)在什么場(chǎng)合，與哪些人溝通；第二，需要客觀地評(píng)價(jià)自

16、己是否具有良好的溝通能力；第三，你要問問自己，我的溝通方式是否合適；第四，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用肢體語言。第五，多聆聽，了解對(duì)方真正的意圖；第六，不要陷入辯論中，注意你的溝通風(fēng)格；第七、尋求雙贏。一、 積極開展創(chuàng)造創(chuàng)新實(shí)踐實(shí)踐、 創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)中國(guó)四波創(chuàng)業(yè)浪潮：第一次是社會(huì)相對(duì)邊緣人；第二次是自愿辭職下海人；第三次是平頭百姓草根人；第四次是技術(shù)和技術(shù)精英。一位日本的教師給他的學(xué)生布置了這樣一道歷史試題：“日本跟中國(guó)每一百年就打一次仗，19世紀(jì)打了日清戰(zhàn)爭(zhēng)（即甲午戰(zhàn)爭(zhēng)），20世紀(jì)打了一場(chǎng)日中戰(zhàn)爭(zhēng)（即抗日戰(zhàn)爭(zhēng)），21世紀(jì)如果跟中國(guó)開火，你認(rèn)為大概是什么時(shí)候？可能的遠(yuǎn)因和近因在哪里？如果日本贏了，是贏在什么地方？輸了又輸在什么條件上？”分析：“我們跟中國(guó)很可能在臺(tái)灣回到中國(guó)以后，有一場(chǎng)激戰(zhàn)。臺(tái)灣如果回到中國(guó)。中國(guó)會(huì)把基隆和高雄封鎖。臺(tái)灣海峽就會(huì)變成中國(guó)的內(nèi)海，我們的油輪就統(tǒng)統(tǒng)走右邊。這樣，會(huì)增加日本的運(yùn)油成本。我們的石油從波斯灣出來跨過印度洋，穿過馬六甲海峽，上中國(guó)的南海，跨臺(tái)灣海峽進(jìn)東海，到日本，這是石油生命線。中國(guó)如果把臺(tái)灣海峽封鎖起來，我們的貨輪一定要從那里經(jīng)過，我們的主力艦和驅(qū)逐艦就會(huì)出動(dòng)，中國(guó)海軍一看到日本出兵，馬上會(huì)上場(chǎng)，那就打！按照判斷，公元2015年至2020年之間，這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)可能爆發(fā)。所以，我們現(xiàn)在就要做好對(duì)華抗