秘書禮儀：辦公室用餐禮儀與秘書禮儀：商務(wù)談判禮儀舉要合集

1、秘書禮儀：辦公室用餐禮儀與秘書禮儀：商務(wù)談判禮儀舉要合集秘書禮儀：辦公室用餐禮儀秘書禮儀：辦公室用餐禮儀現(xiàn)代工作節(jié)奏很快，單位職工或公司員工，不可避免的會(huì)在辦公室中用餐。在辦 公室中，與同事一起進(jìn)餐是件方便、愉快的事，但這時(shí)祕書需注意一些小節(jié)，以免破 壞了你已在同事中樹立的良好形象。這些細(xì)節(jié)如下：在辦公室吃飯，拖延的時(shí)間不要太長。他人可能要即時(shí)進(jìn)入工作，也可能有性急 的客人來訪，雙方都有點(diǎn)不好意思。開口的飲料罐，長時(shí)間擺在桌上總是有損辦公室雅觀，也應(yīng)盡快扔掉。如果不想 馬上扔掉，或者想等會(huì)兒再喝，把它藏在不被人注意的地方。嘴里含有食物時(shí)，不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時(shí)，最好等他咽完再對(duì)他講話。由

2、于大家圍坐一堂，難免有人講笑話，因此要防止大笑噴飯的情形，可以每口含食物不太多。弄得亂濺以及吃聲音很響的食物，會(huì)影響他人，最好不吃，吃時(shí)也盡量注意點(diǎn)。有強(qiáng)烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會(huì)有人不習(xí)慣的。而 且其氣味會(huì)彌散在辦公室里，還是很損害辦公環(huán)境和公司形象的。食物掉在地上，要馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地板打掃一下，是必須做的事 情。準(zhǔn)備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應(yīng)該用餐巾紙擦拭。及時(shí)將餐具洗干凈，用完餐把一次性餐具立刻扔掉，不要長時(shí)間擺在桌子或茶幾上。如有突然事情耽擱，也記得禮貌地請(qǐng)同事代勞。秘書禮儀：商務(wù)談判禮儀舉要秘書禮儀：商務(wù)談判禮儀舉要商務(wù)談判禮儀是日常社交禮

3、儀在商業(yè)活動(dòng)中的具體 體現(xiàn)。同時(shí)，商務(wù)談判，特別是對(duì)外談判，由于本身的商業(yè)性、涉外性和正規(guī)性，對(duì) 禮儀方面有著一些特殊的要求。一、迎送迎接為談判禮節(jié)的序幕，事關(guān)談判氛圍之情狀。利益對(duì)抗較劇烈的雙方，可以因 為迎接之周到得當(dāng)，先入為主地為談判準(zhǔn)備好恰當(dāng)氛圍及情感基礎(chǔ)，會(huì)化解雙方矛 盾，促成談判的成功。利益較為協(xié)調(diào)的雙方，也完全可能因迎接不熱情、不得當(dāng)，致 雙方情緒對(duì)立，談判氛圍惡化，使談判無功而返。迎送均應(yīng)善始善終，不可虎頭蛇 尾。具體作法為：（一）確定迎送規(guī)格迎送規(guī)格，應(yīng)當(dāng)依據(jù)前來談判人員的身份和目的，己方與被迎送者之間的關(guān)系， 以及慣例決定。只有當(dāng)對(duì)方己方關(guān)系特別密切，或者己方出于某種特殊需

4、要時(shí)，方可 破格接待。除此之外，均應(yīng)按常規(guī)接待。（二）掌握抵達(dá)和離開時(shí)間迎接人員應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確掌握對(duì)方抵達(dá)時(shí)間，提前到達(dá)機(jī)場、車站或碼頭，以示對(duì)對(duì)方 的尊重，只能由你去等候客人，絕不能讓客人在那里等你。同樣，送別人員亦應(yīng)事先 了解對(duì)方離開的準(zhǔn)確時(shí)間，提前到達(dá)來賓住宿的賓館，陪同來賓一同前往機(jī)場、碼頭 或車站，亦可直接前往機(jī)場、碼頭或車站恭候來賓，與來賓道別。（三）做好接待的準(zhǔn)備工作在得知來賓抵達(dá)的日期后應(yīng)首先考慮到其住宿安排問題?？腿说竭_(dá)后，通常只需 稍加寒暄，即陪客人前往旅游，在行車途中或在旅館簡單介紹一下情況，征詢一下對(duì) 方意見，即可告辭。二、介紹在與來賓見面時(shí)，通常有兩種介紹方式，一是第三者作

5、介紹；二是自我介紹。自 我介紹適用于人數(shù)多、分散活動(dòng)而無人代為介紹的時(shí)候，自我介紹時(shí)應(yīng)先將自己的姓 名、職務(wù)告訴來賓。三、握手談判雙方人員，見面和離別時(shí)一般都以握手作為友好的表示。握手的動(dòng)作雖然平 常簡單，但通過這一動(dòng)作，確能起到增進(jìn)雙方親密感的作用。（一）握手的主動(dòng)與被動(dòng)一般情況下，主動(dòng)和對(duì)方握手，表示友好、感激或尊重。在別人前來拜訪時(shí)，主 人應(yīng)先伸出手去握客人的手，用以表示歡迎和感謝。主、客雙方在別人介紹或引見 時(shí)，一般是主方、身份較高或年齡較大的人先伸手，藉此表示對(duì)客方、身份較低的或 年齡較輕者的尊重，握手時(shí)應(yīng)身體微欠、面帶笑容或雙手握住對(duì)方的手，以表示對(duì)對(duì) 方的敬意。在異性談判人員之間

6、，男性一般不宜主動(dòng)向女方伸手。（二）握手時(shí)間的長與短談判雙手握手的時(shí)間，以三至五秒為宜。（三）握手的力度與握手者間距離握手時(shí)，一般應(yīng)走到對(duì)方的面前，不能在與他人交談時(shí)，漫不經(jīng)心地側(cè)面與對(duì)方握手。握手者的身體不宜靠得太近，但也不宜離得太遠(yuǎn)。雙手握手時(shí)用力的大小，常常 表示感情深淺的程度。（四）握手的面部表情與身體彎度握手者的面部表情是配合握手行為的一種輔助動(dòng)作，通?？梢云鸬郊由钋楦?，加 深印象的作用。四、交談交談時(shí)的表情要自然，態(tài)度要和氣可親，表達(dá)得體。交談現(xiàn)場超過三個(gè)人時(shí)，應(yīng) 不時(shí)地與在場所有人交談幾句，不要只和一、兩個(gè)人說話，而不理會(huì)其他人；所談問 題不宜讓別人知道時(shí)，則應(yīng)別擇場合。在交談中

7、，自己講話時(shí)要給別人發(fā)表意見的機(jī)會(huì)，別人講話時(shí)也應(yīng)尋找機(jī)會(huì)適時(shí) 地發(fā)表自己的看法；要善于聆聽對(duì)方談話，不要輕易打斷別人的發(fā)言。交談時(shí)，一般 不詢問婦女的年齡、婚姻等狀況；不徑直詢問對(duì)方的履歷、工資收入、家庭財(cái)產(chǎn)、衣 飾價(jià)格等私生活方面的問題；對(duì)方不愿回答的問題不要尋根問底；對(duì)方反感的問題應(yīng) 示歉意并立即轉(zhuǎn)移話題；不對(duì)某人評(píng)頭論足；不譏諷別人；也不要隨便談?wù)撟诮虇?題。五、宴請(qǐng)和赴宴宴請(qǐng)和赴宴無論是在國際交往中，還是在一般社交活動(dòng)中，或是在經(jīng)濟(jì)談判活動(dòng) 中，都是常見的交際活動(dòng)形式。（一）宴請(qǐng)一個(gè)談判周期，宴請(qǐng)一般安排34次為宜。接風(fēng)、告別各一次，中間插12次 （視談判周期長短而定）。宴請(qǐng)首先要確定規(guī)格，包括宴請(qǐng)名義、目的、人數(shù)、形式 （冷餐會(huì)、自助餐、酒宴等）價(jià)格等。（二）赴宴首先，一般情況下應(yīng)愉快接受，從速回復(fù)（口頭即行。除非請(qǐng)柬上注明“請(qǐng)回 復(fù)”字樣，則需書面回復(fù)）。其次，應(yīng)邀后應(yīng)守時(shí)守約，不可怠慢貽誤。最后，散席 時(shí)要向主人致謝，熱烈握手深化感情，還應(yīng)對(duì)宴會(huì)