嘉興旺盛印染有限公司員工激勵(lì)機(jī)制方案設(shè)計(jì)

1、 趙國忻指導(dǎo)老師 班 李光耀 工商企業(yè)管理05 (1) 內(nèi)容摘要：隨著市場經(jīng)濟(jì)的逐步發(fā)展和私營企業(yè)在創(chuàng)造產(chǎn)值和提供新的就業(yè)機(jī)會(huì)方面發(fā)揮著越來越重要作用的情況下，不適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的因素日益顯現(xiàn)，這些不利因素在改革與發(fā)展中制約著私營企業(yè)的步伐，而其中主要之一的問題就是員工激勵(lì)機(jī)制，就這一問題本人通過在公司的實(shí)習(xí)，主要針對(duì)中層技術(shù)人才及中高層管理人員的實(shí)地問卷調(diào)查及訪問等方式，再進(jìn)行分析及總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案，在一系列的分析的基礎(chǔ)之上設(shè)計(jì) 出新的員工激勵(lì)機(jī)制方案，以供企業(yè)參考。 方案設(shè)計(jì) 印染企業(yè) 員工激勵(lì)機(jī)制關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 一、前言 阿特金森認(rèn)為，激勵(lì)是此時(shí)此刻對(duì)行動(dòng)的方向、強(qiáng)度和持續(xù)

2、性的影響所謂激勵(lì)。就普遍被認(rèn)同的定義而言，激勵(lì)是組織通過設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)耐獠开?jiǎng)酬形式和工作環(huán)境，以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，借助信息溝通，來激發(fā)、引導(dǎo)、保持和歸化組織成員的行為，以有效的實(shí)現(xiàn)組織及其成員個(gè)人目標(biāo)的系統(tǒng)活動(dòng)。 尤此，激勵(lì)包含了以下幾點(diǎn)：即企業(yè)通過設(shè)計(jì)一個(gè)包括了各種獎(jiǎng)勵(lì)以及工作條件改善等方案組成的復(fù)雜工作環(huán)境系統(tǒng)以滿足企業(yè)員工的各種需要；科學(xué)的激勵(lì)工作需要獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。 激勵(lì)貫穿于企業(yè)員工工作的全過程；優(yōu)秀的激勵(lì)需要強(qiáng)大執(zhí)行力與貫徹能力；激勵(lì)的最終目的是企業(yè)與員工的價(jià)值觀、追求的統(tǒng) 一。簡單的來說，科學(xué)的激勵(lì)制度至少具有以下幾個(gè)方面的作用： 1、留住優(yōu)秀人才 人力資源作為企業(yè)的核心資產(chǎn)之

3、一，現(xiàn)有研究表明留住并提拔優(yōu)秀人才遠(yuǎn)比從外部尋找人選填補(bǔ)職位空缺從成本以及企業(yè)組織建設(shè)上言更為合理。德魯克（P.Druker）認(rèn)為的三方面績效包含了：直接的成果、價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和未來的人力發(fā)展。對(duì)企業(yè)而言這三方面缺一 的貢獻(xiàn)就是來自激勵(lì)工作?！辈豢?，在三方面中，對(duì)“未來的人力發(fā)展 、吸引優(yōu)秀的人才2出色領(lǐng)先的企業(yè)，往往通過各種優(yōu)惠政策、豐厚的福利待遇、快捷的晉升途徑來吸 引企業(yè)需要的人才。 、激發(fā)潛能，提升效率，充分發(fā)揮職員才能3美國哈佛大學(xué)的威廉·詹姆斯（W·James）教授在對(duì)員工激勵(lì)的研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的分配制度僅能讓員工發(fā)揮20%30%的能力，如果收到充分激勵(lì)的話，員

4、工的能力可以發(fā)揮出80%90%，兩種情況之間60%的差距就是有效激勵(lì)的結(jié)果。如果把激勵(lì)制度對(duì)員工創(chuàng)造性、革新精神和主動(dòng)提高自身素質(zhì)的意愿的影響考慮進(jìn)去的話，激勵(lì)對(duì)工作績效的影 響就更大了。 、造就良性的競爭環(huán)境4科學(xué)的激勵(lì)制度保含有一種競爭精神，它的運(yùn)行能夠創(chuàng)造出一種良性的競爭環(huán)境，進(jìn)而形成良性的競爭機(jī)制。在具有競爭性的環(huán)境中，組織成員就會(huì)收到環(huán)境的壓力，這種壓力將轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工努力工作的動(dòng)力。正如麥格雷戈(Douglas M·Mc Gregor）所說：“個(gè)人與個(gè)人之間的競爭，才是激勵(lì)的主要來源之一。”在這里，員工工作的動(dòng)力和積極性成了激勵(lì)工 作的間接結(jié)果。 二、旺盛印染有限公司員工激勵(lì)

5、機(jī)制調(diào)查 （一）調(diào)查背景嘉興旺盛印染有限公司，作為嘉興地區(qū)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先者在近三年來企業(yè)贏利能力持續(xù)下滑，市場份額不斷被外來新晉企業(yè)蠶食，優(yōu)秀人才流失尤為嚴(yán)重。鑒于此，企業(yè)急需在戰(zhàn) 略上對(duì)這一勢(shì)態(tài)做出回應(yīng)，并且通過優(yōu)秀激勵(lì)方案建立強(qiáng)大的人力資本。技術(shù)、市場、生產(chǎn)三大部門作為企業(yè)的主要構(gòu)成，為此次激勵(lì)方案研究的主體。 本次調(diào)查數(shù)據(jù)來源于問卷以及企業(yè)內(nèi)部人事資料。 工作滿意度由問卷中相關(guān)得分得出。考慮的影響工作滿意度的幾個(gè)因素包括：報(bào)酬；個(gè)人發(fā)展空間，包括了晉升以及個(gè)人在能力以及資源掌控上的進(jìn)步；工作環(huán)境以及工作性質(zhì)，工作環(huán)境這包括了工作中的人際關(guān)系，工作條件；工作性質(zhì)包括了工作的適度變化、自主權(quán)以及工

6、作本身是否具有一定的 挑戰(zhàn)性；領(lǐng)導(dǎo)和管理方式。 （二）嘉興旺盛印染有限公司人力現(xiàn)狀調(diào)查結(jié)果 部門結(jié)構(gòu)115%15% 技術(shù)生產(chǎn)20%市場其他50%圖1-1 平均年齡結(jié)構(gòu)2 3340292730 技術(shù)20生產(chǎn)市場100平均年齡圖1-2 教育程度3技術(shù)部0%23% 碩士及以上本科大專/高中77% 生產(chǎn)部0%10% 碩士及以上本科大專/高中90% 市場部0%11% 碩士及以上本科大專/高中89% 1-3 圖技術(shù)、市場、生產(chǎn)三大部門作為企業(yè)的主要構(gòu)成，為此次激勵(lì)方案研究的主體。生產(chǎn)部門員工數(shù)量占了50%，再次為市場與技術(shù)。年齡上而言，市場部門平均年齡偏小，其次是技術(shù)部門，生產(chǎn)部門。總體而言，企業(yè)屬于較年

7、輕類。教育程度上看，生產(chǎn)部門教育程 度較低，而市場與技術(shù)部門的受教育程度較高，尤其是技術(shù)部門，屬于知識(shí)型員工。 平均收入4平均收入1870 技術(shù)3512市場生產(chǎn)2456 圖1-4 工作滿意度5342230 技術(shù)20生產(chǎn)市場100平均年齡圖1-5 員工關(guān)心內(nèi)容（影響工作滿意度）650 4030 報(bào)酬個(gè)人發(fā)展空間工作環(huán)境以及工作性質(zhì)20領(lǐng)導(dǎo)和管理方式100生產(chǎn)市場技術(shù)圖1-6 生產(chǎn)部門工作滿意度較高，而技術(shù)部門工作滿意度比較差，從員工關(guān)心內(nèi)容（影響 工作滿意度）調(diào)查來看，技術(shù)部門對(duì)個(gè)人發(fā)展空間表現(xiàn)出不滿。 近三年跳槽率7 市場技術(shù)20%生產(chǎn)15%13%9%8%6%4%2%1%0%070805060

8、607圖1-7 0506年，企業(yè)盈利能力開始下滑，而此后三年間企業(yè)總體人才流失逐年嚴(yán)重，尤其 是技術(shù)部門。 三、存在問題的分析 制度單一1制度單一，長久不變，已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前環(huán)境。企業(yè)舊的激勵(lì)方式較為傳統(tǒng)，采用了普遍的以目標(biāo)激勵(lì)為核心展開的混合式激勵(lì)方式。具體的操作如下：首先為各部門確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，誘發(fā)員工的動(dòng)機(jī)和行為，達(dá)到調(diào)動(dòng)員工的積極性的目的。目標(biāo)作為一種誘引，具有引發(fā)、導(dǎo)向和激勵(lì)的作用。員工在不斷啟發(fā)對(duì)高目標(biāo)的追求，啟發(fā)其奮而向上的內(nèi)在動(dòng)力。當(dāng)目標(biāo)被打成，則予以一定薪酬獎(jiǎng)勵(lì)，管理者在其中起監(jiān)督與鼓勵(lì)作用。另外，對(duì)于為盡力員工則施以一種懲罰性控制手段。按照激勵(lì)中的強(qiáng)化理論，激勵(lì)采用處罰方式，

9、即利用帶有強(qiáng)制性、威脅性的控制技術(shù)，如批評(píng)、降級(jí)、罰款、降薪、淘汰等來創(chuàng)造一種令 人不快或帶有壓力的條件，以否定某些不符合要求的行為。這種激勵(lì)方式在過去確實(shí)發(fā)揮了很大作用，然而這種單一化長久不變的制度已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前環(huán)境，具體的原因主要可以歸結(jié)為人力結(jié)構(gòu)變化以及社會(huì)價(jià)值觀的變遷，企業(yè)的知 識(shí)型員工逐漸增多，而單純物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)在現(xiàn)在并不能獲得突出效果。 人力結(jié)構(gòu)變化2現(xiàn)在企業(yè)的知識(shí)型員工比重增大，就整體而言，員工的受教育程度相對(duì)于以前有了很大提高，而另外企業(yè)的整體年齡較年輕，這些因素對(duì)于整個(gè)企業(yè)激勵(lì)方式設(shè)計(jì)有著重大影 響，這也是過去激勵(lì)制度不適應(yīng)當(dāng)前環(huán)境的話重要原因。 社會(huì)價(jià)值觀3部分高知識(shí)高薪酬員

10、工實(shí)質(zhì)上超越了馬斯洛的四個(gè)需求層次“生理需要、安全需要、社 。”“自我實(shí)現(xiàn)需求交和歸屬需要、尊重需要”，上升到了當(dāng)前大社會(huì)環(huán)境為該地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，人們?cè)谖镔|(zhì)需求上得到了一定的滿足，那么人們對(duì)于精神上滿足的需求也將更進(jìn)一步。另外，年輕人希望自身得到更好的提高，在他們的價(jià)值觀中將自身目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)作為首要標(biāo)準(zhǔn)，就比如成為一個(gè)成功人士。 因而他們中的 許多在長遠(yuǎn)的自我職業(yè)規(guī)劃時(shí)將以自身發(fā)展需求作為考量。 提升員工價(jià)值四、激勵(lì)方案設(shè)計(jì) （一）基于價(jià)值交換理論的激勵(lì)方案應(yīng)用首先應(yīng)對(duì)不同的員工進(jìn)行分類，其次理解哪些人是對(duì)企業(yè)最有價(jià)值的，哪些人屬于短 期的等等，然后研究他們的需求，之后開始設(shè)計(jì)激勵(lì)，最后去實(shí)施

11、。激勵(lì)方式的設(shè)計(jì)：歸屬感與安全感出發(fā)，再上升到員工的自我實(shí)現(xiàn)，最終形成強(qiáng)忠誠 度，即學(xué)習(xí)性，奉獻(xiàn)性，效率性，使命感。整個(gè)激勵(lì)方案設(shè)計(jì)圍繞提升員工價(jià)值展開。 從已有的數(shù)據(jù)分析結(jié)果表明技術(shù)部市場部的激勵(lì)方案改進(jìn)尤為急切關(guān)鍵。 （二）因材適用認(rèn)識(shí)員工，對(duì)不同的員工進(jìn)行分類，以更好地實(shí)現(xiàn)崗位與相應(yīng)員工的調(diào)配，在招聘環(huán) 節(jié)可以根據(jù)不同的應(yīng)聘人員能力、性格、價(jià)值觀以更好篩選適合人選。 依據(jù)個(gè)性與職業(yè)篩選適合人選1（1）現(xiàn)實(shí)型R：喜歡技術(shù)和身體活動(dòng)，樂于使用手、工具從事修造、修理、種植以及戶外活動(dòng)，不喜歡教育、治療、自我表達(dá)等與人打交道的活動(dòng)。突出特點(diǎn)包括穩(wěn)定、現(xiàn) 實(shí)、坦誠、自立。適合的典型職業(yè)包括機(jī)械師、

12、工業(yè)設(shè)計(jì)師（2）研究型I:喜歡解決抽象問題，樂于獨(dú)立工作，喜歡觀察、學(xué)習(xí)、探究、解決問題，喜歡科學(xué)領(lǐng)域，不喜歡重復(fù)性活動(dòng)，不喜歡與人一起工作。突出特點(diǎn)包括善于分析、 獨(dú)立、好奇和精確。適合的典型職業(yè)包括化學(xué)家、化學(xué)工程師（3）藝術(shù)型A：喜歡提出創(chuàng)意。樂于運(yùn)用自己的智慧進(jìn)行創(chuàng)新和創(chuàng)造，不喜歡結(jié)構(gòu)性工作環(huán)境，不喜歡遵守規(guī)則、不喜歡身體活動(dòng)。突出特點(diǎn)包括想象力豐富、理想化、有創(chuàng) 造性、感悟能力強(qiáng)、善于表達(dá)。適合的典型職業(yè)群包括建筑、廣告、設(shè)計(jì)、新聞報(bào)道等（4）社會(huì)型S：喜歡助人，樂于和人一起工作，喜歡傳遞信息、啟發(fā)別人、幫助、訓(xùn)練、培訓(xùn)、治療等活動(dòng)。不喜歡機(jī)械和身體活動(dòng)。穩(wěn)定的特點(diǎn)：合作、善解人意、

13、樂于助人、世故、喜歡社交、有道德感。適合的典型職業(yè)群包括、人事管理、社區(qū)工作、教育心 理學(xué)、職業(yè)咨詢、心理咨詢等。（5）管理型E：喜歡影響他人，樂于和人一起工作、對(duì)他人施加影響領(lǐng)導(dǎo)和管理別人，不喜歡精細(xì)性工作，不喜歡高度集中精力的智力活動(dòng)，不喜歡系統(tǒng)性的活動(dòng)。突出的特點(diǎn)包括善于勸說、精力充沛、喜歡支配、野心勃勃、輕佻。適合的職業(yè)群包括管理、地 產(chǎn)、零售、賓館服務(wù)、國際關(guān)系、市場、銷售、政治、法律、公共管理。 （6）常規(guī)型C：喜歡數(shù)據(jù)和細(xì)節(jié)，樂于與文字和數(shù)字打交道，喜歡按照詳細(xì)的指導(dǎo)完成工作，不喜歡不確定性、不喜歡沒有結(jié)構(gòu)的工作環(huán)境、不喜歡沒有系統(tǒng)性的活動(dòng)。突出特點(diǎn)包括：有秩序、自我控制、有責(zé)任

14、心。適合的典型職業(yè)群包括：會(huì)計(jì)、秘書、商業(yè)管理、投資、計(jì)算機(jī)編程等。 以下圖：六邊形上職業(yè)個(gè)性類型之間距離大小，反映出不同職 業(yè)個(gè)性之間相似或者相異的程度。距離越近，兩個(gè)類型就越相似，反之亦然。 依據(jù)價(jià)值觀表現(xiàn)形態(tài)激勵(lì)員工2（1）反應(yīng)型 這種類型的人往往沒有意識(shí)到自己和周圍的人是作為人類而存在的，總是按照自己的基本生理需求作出反應(yīng)，而不考慮其他條件。這種人類似嬰兒，不過十分少 見。（2）部族型 有較強(qiáng)的依賴性，服從權(quán)威與傳統(tǒng)習(xí)慣，并喜歡處于友好而專制的集體 中。對(duì)于這類人公司應(yīng)該放入友好而高度集權(quán)的集體中。（3）自我中心型 是典型的個(gè)人主義者，比較自私，為了獲得自己希望的利益而愿意不 擇手段，

15、服從權(quán)利。對(duì)于這類人公司要及早發(fā)現(xiàn)并踢除。（4）堅(jiān)持己見 難以接受不同的意見，希望別人與自己之間有更多的一致性，喜歡任務(wù) 明確的工作。對(duì)于這類人就要給于明確任務(wù)。喜歡通過操縱別人和控制周圍的事物來達(dá)到自己的目的，喜歡影響別 ）玩弄權(quán)術(shù)5（ 人，向往地位和權(quán)勢(shì)，追求成就感和進(jìn)步感。這類人也要盡早發(fā)現(xiàn)并踢除。（6）社會(huì)中心型 十分重視人與人之間的和睦有愛，看中工作群體的和諧關(guān)系，強(qiáng)調(diào)被人喜愛以及良好的人際關(guān)系甚至于自己的發(fā)展，注重人與人之間關(guān)系的平等。這類人要加 以重點(diǎn)培養(yǎng)，培養(yǎng)其成為集體中的領(lǐng)導(dǎo)者。 （7）存在主義型 能容忍不同的意見與觀點(diǎn)，喜歡具有創(chuàng)造性、無拘無束的工作，喜歡接受挑戰(zhàn)，強(qiáng)調(diào)自己

16、的成長與發(fā)展，對(duì)于金錢和職位的晉升不是很看重，并敢于批評(píng)僵化的政策體制的問題。對(duì)于這類人公司應(yīng)該給于更廣的發(fā)展空間，讓他的興趣愛好有所發(fā) 展。 （三）提升員工價(jià)值 給予員工等量的價(jià)值交換1按照價(jià)值交換理論的核心觀點(diǎn)，吸引優(yōu)秀人才、留住優(yōu)秀的人才、發(fā)揮其潛能的必要條件是給予員工等量的價(jià)值交換，而對(duì)于員工而言，這一交換價(jià)值是員工通過對(duì)于企業(yè)的付出獲得的全部利益與員工為獲得該該回報(bào)與自身付出之間的權(quán)衡關(guān)系，這一價(jià)值由員工主觀生成。所以提升員工價(jià)值可以由兩點(diǎn)設(shè)計(jì)方案入手：提升員工主觀認(rèn)知價(jià)值與提升企 業(yè)給予員工回報(bào)。 關(guān)于提升員工主觀認(rèn)知價(jià)值，可從下屬幾方面入手： 增加情感連接強(qiáng)度 a) 優(yōu)化企業(yè)本身

17、形象、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè) b) 優(yōu)化工作環(huán)境 c) 優(yōu)化工作流程 d) 改善管理方式 e) 關(guān)于提升企業(yè)給予員工回報(bào)，可從物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩方面入手：為此，應(yīng)建立各部門以本財(cái)年贏利為標(biāo)準(zhǔn)的考核目標(biāo)，完成戰(zhàn)略承諾的貫徹，管理層 必須對(duì)全體員工對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略承諾的認(rèn)知狀況負(fù)責(zé)。對(duì)于生產(chǎn)部門而言，原有的激勵(lì)方案將得以延續(xù)，同時(shí)改善該部門員工較為關(guān)注的工 作環(huán)境、優(yōu)化工作流程。對(duì)于市場、技術(shù)部門而言，首先，給予他們更多培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的撲面而來，當(dāng)今世界日趨信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化。知識(shí)更新速度的不斷加快，使員工知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理和知識(shí)老化現(xiàn)象日益突出。他們雖然在實(shí)踐中不斷豐富和積累知識(shí)，但仍需要

18、對(duì)他們采取等級(jí)證書學(xué)習(xí)、進(jìn)高校深造、出國培訓(xùn)等激勵(lì)措施，通過這種培訓(xùn)充實(shí)他們的 知識(shí)，培養(yǎng)他們的能力，給他們提供進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會(huì)，滿足他們自我實(shí)現(xiàn)的需要。 對(duì)于員工的付出給予榮譽(yù)和提升獎(jiǎng)勵(lì)2榮譽(yù)是眾人或組織對(duì)個(gè)體或群體的崇高評(píng)價(jià)，是滿足人們自尊需要，激發(fā)人們奮力進(jìn)取的重要手段。從人的動(dòng)機(jī)看，人人都具有自我肯定、光榮、爭取榮譽(yù)的需要。對(duì)于一些工作表現(xiàn)比較突出、具有代表性的先進(jìn)員工，給予必要的榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，是很好的精神激勵(lì)方 法。榮譽(yù)激勵(lì)成本低廉，但效果很好。此外，針對(duì)于技術(shù)部高知識(shí)型員工，與他們一起做職業(yè)規(guī)劃，告訴他們職責(zé)對(duì)于他們自身發(fā)展的長遠(yuǎn)意義，并引導(dǎo)他們，讓他們知道他們對(duì)于公司的意義，對(duì)于搞級(jí)別知識(shí)員 工予以一定目標(biāo)與股權(quán)激勵(lì)。 五、結(jié)束語本文以旺盛印染公司為例，分析了其員工激勵(lì)制度存在的問題，并針對(duì)其自身的問題，設(shè)計(jì)