售后服務(wù)合同8篇

1、售后服務(wù)合同8篇 售后服務(wù)合同 篇1 甲方：乙方：就乙方向甲方承包電腦售后服務(wù)工作，經(jīng)雙方協(xié)商，現(xiàn)達(dá)成以下協(xié)議：1、承包期限本合同自年月日至年月日止。2、承包范圍由縣城至周邊個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的類產(chǎn)品的售后維護(hù)服務(wù)。3、協(xié)商費(fèi)用甲方以現(xiàn)金或任何轉(zhuǎn)賬類方式向乙方支付總元，在合同開始之日起日內(nèi)甲方支付乙方總額的%，其余部分可每年年底結(jié)余，不得拖欠。另外甲方向乙方每月支付電話費(fèi)用元。4、甲乙雙方責(zé)任（1）為承包范圍之內(nèi)的所有甲方客戶提供免費(fèi)的上門維護(hù)服務(wù)，不得收取任何費(fèi)用，以及索取客戶物品。（2）乙方向甲方客戶承諾時間內(nèi)必須上門維護(hù)，不得讓客戶對甲方不滿。（3）保證電話正常開機(jī)（特殊情況除外），以保證甲方客戶的

2、服務(wù)能夠正常進(jìn)行。（4）乙方不得透露甲方客戶信息給他家。（5）甲方不得在合同期間與他人另行合作，如要更換合作人，須提前通知乙方知會。（6）甲方為乙方提供客戶正確信息，以免乙方因信息錯誤而延誤時間。（7）甲方不得以任何借口拖欠乙方工資，須按合同規(guī)定時間正常支付。（8）甲方不得指使乙方履行不在合同規(guī)定之內(nèi)的任何事項(xiàng)。（9）甲方向乙方提供維護(hù)所需耗材，所賺利潤歸甲方所有。（10）甲方店內(nèi)店外分開執(zhí)行，店內(nèi)為甲方范圍，店外為乙方負(fù)責(zé)。5、其它事項(xiàng)本合同經(jīng)甲乙雙方協(xié)商訂立，未盡事宜由雙方另行補(bǔ)充。本合同自雙方簽字之日起生效。本合同一式兩份。甲、乙雙方各一份，兩份合同都具有法律效益。甲方（公章）：_ 乙方

3、（公章）：_法定代表人（簽字）：_ 法定代表人（簽字）：_年_月_日 _年_月_日 售后服務(wù)合同 篇2 甲方：_有限責(zé)任公司乙方：_本著“競爭的一半是服務(wù)”的經(jīng)營理念，為共同開拓市場，做好_產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷_產(chǎn)品時，必須承擔(dān)售后服務(wù)工作，經(jīng)雙方協(xié)商，就_產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：第一條 甲方的責(zé)任與權(quán)利1.積極配合乙方開展售后服務(wù)、維修工作及執(zhí)行當(dāng)?shù)芈殑?wù)的有關(guān)規(guī)定。2.負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)維修技術(shù)人員。3.向乙方及時準(zhǔn)確地提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料。4.甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進(jìn)行檢查。第二條 乙方的責(zé)任與權(quán)利1.必須設(shè)立_產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)

4、構(gòu)，配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場地。2.明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員，如有變動應(yīng)及時通知甲方。3.乙方必須為所轄區(qū)域內(nèi)的_產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。4.不得擅自改變產(chǎn)品原設(shè)計和擅自改變?nèi)細(xì)饩咴m用氣源，若有因擅自改造所引起的產(chǎn)品故障和事故，其造成的一切后果自負(fù)。5.若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障和發(fā)生事故時，應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助甲方進(jìn)行調(diào)查和技術(shù)鑒定。6.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，每月的維修質(zhì)量信息反饋單于_日前送回或傳真至甲方售后服務(wù)中心。7.接受甲方的維修指令并按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。8.乙方維修點(diǎn)積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低于當(dāng)月維修數(shù)量的_%。第三條 保修范

5、圍1.凡屬_產(chǎn)品，自售出之日起，免費(fèi)保修一年，對個別地方需延長保修期的，必須經(jīng)甲方批準(zhǔn)方可。2.對保修期內(nèi)的因用戶自身原因造成的 產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取工本費(fèi)。3.在保修期外，乙方必須嚴(yán)格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。4.其他事宜，均按當(dāng)?shù)胤?wù)有關(guān)條款執(zhí)行。第四條 服務(wù)要求1.乙方必須為用戶提供上門服務(wù)，做到市區(qū)叫修后_小時提供上門維修，郊縣叫修后_小時提供上門維修。2.乙方為用戶提供維修服務(wù)時，必須統(tǒng)一填寫維修單，維修完畢后由用戶簽名。3.乙方必須嚴(yán)格執(zhí)行甲方制定的售后服務(wù)管理制度。第五條 維修費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)1.所有灶具產(chǎn)品均按年銷售灶具產(chǎn)品實(shí)際結(jié)算金額的_%返回，作為維修

6、費(fèi)用。2.煙機(jī)、熱水器產(chǎn)品(包括電熱水器)每臺在保修期內(nèi)，無論大、中小均按母國幣值_元計，如為用戶提供上門服務(wù)，無論遠(yuǎn)近均按母國幣值_元計。第六條 產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放1.灶具配件都必須購買，費(fèi)用由乙方承擔(dān)，不能以舊換新。2.熱水器、煙機(jī)維修配件按該經(jīng)銷商_個月銷量的_%鋪底，以后所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。3.消毒柜配件以舊換新。4.煙機(jī)和熱水器以母國幣值計在_元以下的配件免費(fèi)提供。 售后服務(wù)合同 篇3 甲方：乙方：一、乙方訂購甲方以下產(chǎn)品型號配置_數(shù)量：_單位：_保修期：_合同金額（人民幣大寫）：_二、質(zhì)量甲方提供的貨物必須是符合原廠質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)和國家質(zhì)量檢測

7、標(biāo)準(zhǔn)以及合同規(guī)格和性能要求。三、交貨方式、時間、地點(diǎn)甲方須在本合同簽訂后_日內(nèi)交貨，由乙方到甲方所在地提貨，當(dāng)場交貨。四、驗(yàn)收貨物到達(dá)后，由甲方完成對的貨物安裝調(diào)試，由乙方對貨物的品種、質(zhì)量、型號、數(shù)量進(jìn)行檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)貨物的品種、質(zhì)量、型號、數(shù)量與合同規(guī)定不符，乙方有權(quán)拒絕接受。貨物由乙方驗(yàn)收合格并運(yùn)走后，甲方不承擔(dān)貨物的品種、型號、數(shù)量與合同規(guī)定不符的責(zé)任。五、貨款支付買方首交訂貨款（大寫）_%貨款（即人民幣：_圓整）。在賣方交貨，并安裝完畢，買方驗(yàn)收合格后，_日內(nèi)買方一次性支付全部余額（大寫）：_%貨款（即人民幣：_萬圓整）。六、售后服務(wù)1）乙方責(zé)任：乙方在確認(rèn)電腦出現(xiàn)故障需要維修時，應(yīng)及

8、時與甲方聯(lián)系并說明故障情況，給甲方維修人員提供維修現(xiàn)場，積極配合甲方維修人員使其盡快排除故障，使電腦正常工作。2）甲方權(quán)利：由于乙方未能友好地配合甲方給維修帶來不便，致使維修工作不能進(jìn)行，甲方有權(quán)單方終止此合同。3）乙方權(quán)利：乙方在電腦出現(xiàn)故障并與甲方取得聯(lián)系后，甲方未能及時派技術(shù)人員上門維修，乙方有權(quán)單方終止此合同。4）甲方電腦維修費(fèi)用表：服務(wù)內(nèi)容：系統(tǒng)軟件免費(fèi)維修、常用軟件免費(fèi)維修、應(yīng)用軟件免費(fèi)維修、網(wǎng)絡(luò)維修（未更換部件）免費(fèi)維修、疑難雜癥負(fù)責(zé)維修（另收費(fèi)）、外設(shè)維修（打印機(jī)等）負(fù)責(zé)維修（收費(fèi)，當(dāng)次結(jié)算）、硬件維修（更換或維修損壞部件）另收零部件成本費(fèi)或維修費(fèi)（當(dāng)次結(jié)算）。維修服務(wù)方式：出

9、現(xiàn)故障24小時內(nèi)上門。七、違約責(zé)任甲方交貨當(dāng)時所交貨物的品種、型號、數(shù)量、質(zhì)量不符合合同規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，乙方有權(quán)拒收；甲方不履行售后服務(wù)的有關(guān)義務(wù)，對乙方造成損失，乙方有權(quán)追索。八、爭議解決本合同發(fā)生爭議產(chǎn)生的訴訟，由合同簽定地人民法院受理。九、合同生效本合同一式兩份，甲方與乙方各執(zhí)一份。合同自雙方簽字之日起生效，購買日期：_年_月_日。十、本合同未盡事宜，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致并按合同法有關(guān)規(guī)定處理。十一、免費(fèi)維保期一年。十二、此合同一式兩份未盡事宜由甲乙雙方友好協(xié)商解決。甲方（公章）：_ 乙方（公章）：_法定代表人（簽字）：_ 法定代表人（簽字）：_年_月_日 _年_月_日 售后服務(wù)合同 篇4 需

10、求方：(以下簡稱甲方)供應(yīng)方：(以下簡稱乙方)一、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及安裝技術(shù)要求產(chǎn)品質(zhì)量以該產(chǎn)品生產(chǎn)廠家提供的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn);安裝技術(shù)要求需達(dá)到該產(chǎn)品的功能進(jìn)入正常工作狀態(tài)。二、交貨要求1.時間:本合同簽訂后交貨期可由雙方協(xié)商確定。2.地點(diǎn):需求方目前所在辦公地。三、商品的驗(yàn)收供應(yīng)方交貨完畢,由需求方按合同規(guī)定的質(zhì)量、數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后雙方正式辦理交接手續(xù)，簽定服務(wù)合同。四、供應(yīng)方售后服務(wù)供應(yīng)方保證按下列售后服務(wù)要求做好服務(wù)：免費(fèi)送貨至使用單位,并負(fù)責(zé)安裝調(diào)試.安排技術(shù)人員對使用單位有關(guān)人員進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)。保修3.1聯(lián)想品牌機(jī)各部件質(zhì)保嚴(yán)格按照聯(lián)想廠家三保條例質(zhì)保。電腦主要部件：

11、cpu主板顯卡內(nèi)存硬盤電源三年質(zhì)保其他板卡：聲卡網(wǎng)卡1394卡一年質(zhì)保其他部件：光驅(qū)cpu風(fēng)扇一年質(zhì)保其他外設(shè)：鍵盤鼠標(biāo)一年質(zhì)保顯示器：一年質(zhì)保預(yù)裝軟件：一年保修3.2組裝機(jī)整機(jī)一年保修3.3軟件維護(hù)：電腦常用基本軟件一年有限維護(hù)。注財務(wù)軟件不在維護(hù)范圍內(nèi)。3.4打印機(jī)一年維護(hù)，復(fù)印機(jī)整機(jī)一年或印量10萬張。注：耗材必須為本公司提供的原裝正品，如由其他公司提供導(dǎo)致機(jī)子故障，我公司不予質(zhì)保。4、我公司將每個月除報修外至少提供一次上門維護(hù)，保養(yǎng)。5、非本公司專業(yè)工作人員不得擅自拆卸設(shè)備。如拆卸造成人為損壞，將不予保修，后果自負(fù)。6、如使用時出現(xiàn)故障,接到通知后,必須在24小時內(nèi)上門服務(wù)。7、如廠家

12、服務(wù)承諾優(yōu)于上述條款,以廠家規(guī)定為主。備注：上門服務(wù)時間應(yīng)為我公司工作時段，特殊情況可雙方協(xié)調(diào)解決。五、付款明細(xì)1、需求方向供貨方定貨，應(yīng)按約定方式向乙方支付貨款。2、需求方需在供貨方供貨完成兩日后一次性付清款項(xiàng)。3、后期合作3.1款項(xiàng)在5000以上，結(jié)算方式為月結(jié);3.2款項(xiàng)在5000以內(nèi)，結(jié)算方式為季度結(jié)算。六、違約責(zé)任供需雙方任何一方違反本合同條款，或嚴(yán)重背離商業(yè)道德法律規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。在接到利益受損一方發(fā)來的違約書面通知后10日內(nèi)，另一方仍未實(shí)際履約者，利益受損一方可無條件單方解除本合同。且由違約方賠償一切損失，并對利益受損保留對違約方訴訟的權(quán)力。1、需求方必須按約付款，在

13、貨款未全部結(jié)清之前，貨物所有權(quán)屬供應(yīng)方所有，需求方無權(quán)提出異議。2、本合同在履行過程中發(fā)生責(zé)任糾紛，雙方友好協(xié)商解決;若協(xié)商不成立時，可向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后正式生效。本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。甲方(蓋章)：_ 乙方：_代表人(簽字)：_ 身份證號碼：_年_月_日 _年_月_日 售后服務(wù)合同 篇5 甲方：乙方：根據(jù)中華人民共和國合同法及其他有關(guān)法律、法規(guī)之規(guī)定，雙方就買賣交易事宜經(jīng)過平等協(xié)商，確認(rèn)根據(jù)下列條款訂立本合同，以資共同遵照執(zhí)行。一、售后服務(wù)清單、價格、期限(明細(xì))：本結(jié)算總價款是含稅金額。總金額是： 人民幣 元。人民幣大寫： 元整。二、 付款方式程序：1、

14、經(jīng)雙方協(xié)商后一致認(rèn)同該款項(xiàng)分按如下步驟結(jié)清：1)合同簽訂后，甲方即向乙方支付總款項(xiàng)的 %作為第一期售后服務(wù)款，合計人民幣 元整。2)售后服務(wù)開始 日內(nèi)甲方向乙方支付剩余款項(xiàng)，即總款項(xiàng)的 %，合計人民幣 元整。2、付款方式：轉(zhuǎn)帳支票、現(xiàn)金支票、匯票或現(xiàn)金。三、 售后服務(wù)事項(xiàng)：甲方指定本合同項(xiàng)下的售后服務(wù)實(shí)施單位全稱為：甲方指定本合同項(xiàng)下的售后服務(wù)實(shí)施地址為：乙方指定的售后服務(wù)負(fù)責(zé)人姓名為：乙方指定售后服務(wù)負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式為：在乙方具體實(shí)施過程中,乙方提出需變更售后服務(wù)負(fù)責(zé)人的,應(yīng)通知甲方變更后的負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系方式(通訊地址、固定聯(lián)系電話和郵政編碼等)，甲方在收到前述乙方通知之前有權(quán)拒絕更換售后服

15、務(wù)負(fù)責(zé)人。售后服務(wù)負(fù)責(zé)人對甲方的行為(包括但不限于簽字、確認(rèn)或承諾)無爭議地視為乙方之行為。四、 售后實(shí)施的時間、方式：1、售后服務(wù)時間為： 至 。2、售后實(shí)施方式：合同簽訂 日起開始生效，售后方式為 計次/包年 。自合同生效之日起，乙方開始進(jìn)行正式的售后服務(wù)。3、合同規(guī)定的售后服務(wù)項(xiàng)目，乙方負(fù)責(zé)完成， 其過程中風(fēng)險由乙方負(fù)責(zé)。4、服務(wù)細(xì)節(jié)：1、乙方對合同規(guī)定的項(xiàng)目提供質(zhì)保(質(zhì)保期內(nèi)設(shè)備如出現(xiàn)人為損傷，不屬于正常質(zhì)保范圍)。2、乙方及甲方做好乙方所提供服務(wù)的記錄，備查。3、乙方需進(jìn)行例行檢查或故障排除時甲方應(yīng)積極配合。4、乙方對甲方提出的服務(wù)要求應(yīng)在 小時內(nèi)給予響應(yīng)，在 小時內(nèi)給予解決;時限內(nèi)

16、無法解決時，乙方應(yīng)向甲方提出書面申請說明延期原因。五、違約條款：1、乙方違約責(zé)任(1)乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不合格的，若甲方同意接受，則雙方可重新協(xié)商合同價款;如果甲方不同意接受，乙方應(yīng)根據(jù)具體情況負(fù)責(zé)調(diào)整，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。(2)甲方的原因造成的售后服務(wù)無法進(jìn)行的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。(3)在乙方進(jìn)行售后服務(wù)的過程中，如因甲方錯誤告知售后服務(wù)地點(diǎn)和聯(lián)系人，致使乙方無法按時完成售后服務(wù)的，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。2、甲方違約責(zé)任(1)由于該售后服務(wù)是乙方專為甲方提供的，甲方無故拒絕配合或阻止乙方進(jìn)行正常的售后服務(wù)活動的，視為甲方單方違約，乙方可拒絕提供服務(wù)并不退還已經(jīng)收取的售后服務(wù)費(fèi)用。(2)如若本

17、合同簽訂后，甲方未按約定向乙方支付售后服務(wù)費(fèi)，經(jīng)乙方催促后 日內(nèi)仍未支付，乙方可解除本合同，并要求甲方支付本合同總價款的作為違約金。(3)如若甲方無正當(dāng)理由拖延結(jié)款的，甲方應(yīng)每天付給乙方剩余款項(xiàng)的 作為違約金。3、任何一方存在上述所述以外的違約情形的或者存在上述所述違約情形而該說明對其違約責(zé)任的約定不夠全面的，違約方應(yīng)依據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)及本合同其他條款之規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。六、所有權(quán)保留：雙方一致同意：在議定的本項(xiàng)目結(jié)款時間內(nèi)甲方?jīng)]有向乙方結(jié)清本項(xiàng)目款項(xiàng)的，乙方有權(quán)拒絕進(jìn)對該項(xiàng)目行售后服務(wù)。同時不免除乙方向甲方進(jìn)一步要求賠償損失的權(quán)利。七、不可抗力1、本合同中，不可抗力是指不能預(yù)見

18、、不能避免并不能克服的客觀情況，包括：戰(zhàn)爭、火災(zāi)、洪水、臺風(fēng)、地震、政策變化或其它人力不可抗拒之事件。不可抗力因素可能出現(xiàn)在項(xiàng)目實(shí)施過程中，出現(xiàn)上述不可抗力后，乙方立即通知甲方。2、乙方因不可抗力或較大面積傳播的突發(fā)性傳染性疾病造成項(xiàng)目逾期完成的，可不向甲方承擔(dān)任何責(zé)任。3、雙方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同時，應(yīng)及時通知對方，并應(yīng)在上述事件消除后5日內(nèi)提供有關(guān)主管部門的證明。八、爭議解決方式：在本合同履行中，若發(fā)生爭議，雙方應(yīng)先協(xié)商解決;協(xié)商不成時，任意一方均可向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、合同效力及變更：1、 本合同自雙方加蓋公章或合同章和代表簽字后生效;傳真有效。

19、2、合同生效后，買賣雙方均不得隨意變更或解除合同。如一方需要變更合同，雙方需另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議確認(rèn)變更事項(xiàng),補(bǔ)充協(xié)議在加蓋雙方公章或合同章和代表簽字后生效.如若雙方未就變更事項(xiàng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議的,提出變更方仍應(yīng)依本合同約定繼續(xù)履行，否則視為違約。3、 特別約定：(1)買賣雙方均承認(rèn)其已審閱、理解本合同主文及相關(guān)附件的全部內(nèi)容，并同意取代買賣雙方之間此前關(guān)于本合同項(xiàng)下之合作所做出的任何口頭或書面的承諾。(2)本合同生效后，如果甲方尚未結(jié)清應(yīng)向乙方支付的款項(xiàng)的，乙方有權(quán)拒絕履行或解除本合同。4、 按本合同規(guī)定應(yīng)該償付的違約金、賠償金及其他各種經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)當(dāng)在明確責(zé)任后 日內(nèi)支付給對方，否則按逾期付款處理

20、。5、 本合同一式 貳 份，雙方各執(zhí) 壹 份，具同等法律效力。甲方(公章)：_ 乙方(公章)：_法定代表人(簽字)：_ 法定代表人(簽字)：_年_月_日 _年_月_日 售后服務(wù)合同 篇6 甲方：_ 乙方：_ 本著客戶滿意的宗旨及服務(wù)是競爭成功的一半的經(jīng)營理念，為共同開拓市場做好_的售后服務(wù)工作及_品牌的樹立。 經(jīng)雙方協(xié)商，就_在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)簽訂以下合同：一、甲方的責(zé)任和權(quán)力1、積極配合乙方開展售后服務(wù)維修工作及執(zhí)行國家新三包的有關(guān)規(guī)定。2、負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)維修人員經(jīng)考核后，統(tǒng)一發(fā)放維修員證，培訓(xùn)期最長為_天，期間住宿費(fèi)和餐費(fèi)由甲方承擔(dān)(按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn))。3、向乙方及時、準(zhǔn)確、動態(tài)地提供產(chǎn)

21、品的維修技術(shù)資料。4、甲方售后服務(wù)管理部應(yīng)定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和本協(xié)議執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。二、乙方的責(zé)任和權(quán)力1、必須設(shè)立_售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，隨銷售量的擴(kuò)大應(yīng)適當(dāng)增加足夠的合格的維修人員及一些設(shè)備。2、明確專職維修人員，并通報甲方，如有變動，應(yīng)及時通知甲方。3、乙方必須在所經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)為_提供售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。三、服務(wù)公約及保修范圍(詳見保修卡)。四、服務(wù)要求1、乙方必須執(zhí)行甲方制定的服務(wù)規(guī)范。2、乙方必須將電機(jī)、電池的使用保養(yǎng)細(xì)則告之用戶，若因違反細(xì)則相關(guān)條款而造成事故，公司不負(fù)任何責(zé)任。3、乙方每次維修后，必須認(rèn)真填寫維修記錄表，月底分析總結(jié)填寫維修月報表及每月零件

22、更換清單。4、乙方每個月必須做一次顧客滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果要進(jìn)行分析統(tǒng)計，并填寫顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計表及顧客意見統(tǒng)計表。5、乙方每月的銷售額要進(jìn)行嚴(yán)格登記，并填寫每月銷售統(tǒng)計表。6、乙方必須通知各用戶要將保修卡中最后一頁保修回執(zhí)卡在購車后的一個月內(nèi)寄回各經(jīng)銷處，以便獲得本公司對該產(chǎn)品終身服務(wù)的權(quán)力。7、每月零件更換清單、維修月報表、顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計表、顧客意見統(tǒng)計表、每月銷售統(tǒng)計表、保修回執(zhí)卡(采用郵寄方式)必須于每月_號前傳真給甲方客戶服務(wù)部。8、乙方在銷售過各中，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)及時填寫信息返饋單當(dāng)天傳真給甲方客戶服務(wù)部，甲方將在三天內(nèi)將信息反饋的處理結(jié)果通知乙方。 注：以上所有表格都由

23、甲方提供樣本，乙方填寫的內(nèi)容必須屬實(shí)。 乙方服務(wù)一定要完全做到客戶滿意為止。五、產(chǎn)品售后服務(wù)配件發(fā)放1、產(chǎn)品的任何售后服務(wù)配件都必須購買，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。2、乙方購買的配件必須款到甲方帳號后，甲方才予以發(fā)貨;三包期內(nèi)更換的配件甲方必須收到乙方零件更換清單及貨運(yùn)單的傳真件并核對無誤后才能發(fā)貨(核對結(jié)果要通知乙方)。 注：1、所有配件發(fā)放的費(fèi)用由甲方支付，返回配件的郵資費(fèi)用由乙方支付。2、所有發(fā)貨的時間必須于當(dāng)天通知乙方。3、甲方需發(fā)給乙方的配件必須在三天內(nèi)發(fā)出(特殊情況要通知乙方)。4、乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應(yīng)商(費(fèi)用提付)。六、退貨的規(guī)定和處理1、所有的產(chǎn)品在乙方正常經(jīng)營

24、過程中，均不能退回甲方，如出現(xiàn)成批質(zhì)量問題，經(jīng)甲方技術(shù)人員鑒定無誤后，可換貨處理。2、如果新車在銷售過程中發(fā)現(xiàn)問題，并經(jīng)維修人員維修后仍不能正常使用，則由甲方技術(shù)人員鑒定無誤后，可換貨處理。七、維修費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：1、甲方所有圣寶龍電動車的維修費(fèi)用均按_返回給乙方，計算方法為：乙方實(shí)際銷售量(包括乙方分銷商的銷售量)_元。 注：實(shí)際銷售量以乙方返回甲方的保修回的執(zhí)卡的數(shù)量為準(zhǔn)。2、特殊情況的維修費(fèi)，如超出部分由甲方批準(zhǔn)后，方可執(zhí)行。八、維修費(fèi)用的有關(guān)規(guī)定：1、維修費(fèi)用甲方與乙方每個季度結(jié)算一次。2、若出以下幾種情況，甲方將取消此季度的維修費(fèi)用：2、1 乙方在返回甲方的保修回執(zhí)卡中弄虛作假。2、2 乙

25、方單方面違返此合同的條款。3、甲方每個月對乙方服務(wù)進(jìn)行一次考核(具體項(xiàng)目見考核表)，每次考核的結(jié)果要在月初前五天內(nèi)通知乙方。 甲方：_ 乙方：_ _年_月_日 售后服務(wù)合同范文二 甲方： 乙方： 根據(jù)中華人民共和國合同法及其他有關(guān)法律、法規(guī)之規(guī)定，雙方就買賣交易事宜經(jīng)過平等協(xié)商，確認(rèn)根據(jù)下列條款訂立本合同，以資共同遵照執(zhí)行。一、售后服務(wù)清單、價格、期限(明細(xì))： 本結(jié)算總價款是含稅金額。 總金額是： 人民幣 元。 人民幣大寫： 元整。二、 付款方式程序：1、經(jīng)雙方協(xié)商后一致認(rèn)同該款項(xiàng)分按如下步驟結(jié)清：1)合同簽訂后，甲方即向乙方支付總款項(xiàng)的 %作為第一期售后服務(wù)款，合計人民幣 元整。2)售后服

26、務(wù)開始_日內(nèi)甲方向乙方支付剩余款項(xiàng)，即總款項(xiàng)的 %，合計人民幣 元整。2、付款方式：轉(zhuǎn)帳支票、現(xiàn)金支票、匯票或現(xiàn)金。三、 售后服務(wù)事項(xiàng)： 甲方指定本合同項(xiàng)下的售后服務(wù)實(shí)施單位全稱為： 甲方指定本合同項(xiàng)下的售后服務(wù)實(shí)施地址為： 乙方指定的售后服務(wù)負(fù)責(zé)人姓名為： 乙方指定售后服務(wù)負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式為： 在乙方具體實(shí)施過程中,乙方提出需變更售后服務(wù)負(fù)責(zé)人的,應(yīng)通知甲方變更后的負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系方式(通訊地址、固定聯(lián)系電話和xx編碼等)，甲方在收到前述乙方通知之前有權(quán)拒絕更換售后服務(wù)負(fù)責(zé)人。 售后服務(wù)負(fù)責(zé)人對甲方的行為(包括但不限于簽字、確認(rèn)或承諾)無爭議地視為乙方之行為。四、 售后實(shí)施的時間、方式：1、售

27、后服務(wù)時間為： 至 。2、售后實(shí)施方式：合同簽訂_日起開始生效，售后方式為 計次包年 。 自合同生效之日起，乙方開始進(jìn)行正式的售后服務(wù)。3、合同規(guī)定的售后服務(wù)項(xiàng)目，乙方負(fù)責(zé)完成， 其過程中風(fēng)險由乙方負(fù)責(zé)。4、服務(wù)細(xì)節(jié)：1、乙方對合同規(guī)定的項(xiàng)目提供質(zhì)保(質(zhì)保期內(nèi)設(shè)備如出現(xiàn)人為損傷，不屬于正常質(zhì)保范圍)。2、乙方及甲方做好乙方所提供服務(wù)的記錄，備查。3、乙方需進(jìn)行例行檢查或故障排除時甲方應(yīng)積極配合。4、乙方對甲方提出的服務(wù)要求應(yīng)在 小時內(nèi)給予響應(yīng)，在 小時內(nèi)給予解決;時限內(nèi)無法解決時，乙方應(yīng)向甲方提出書面申請說明延期原因。五、違約條款：1、乙方違約責(zé)任(1)乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不合格的，若甲方同

28、意接受，則雙方可重新協(xié)商合同價款;如果甲方不同意接受，乙方應(yīng)根據(jù)具體情況負(fù)責(zé)調(diào)整，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。(2)甲方的原因造成的39;售后服務(wù)無法進(jìn)行的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。 (3)在乙方進(jìn)行售后服務(wù)的過程中，如因甲方錯誤告知售后服務(wù)地點(diǎn)和聯(lián)系人，致使乙方無法按時完成售后服務(wù)的，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。 售后服務(wù)合同范文三 甲方： 乙方： 根據(jù)中華人民共和國合同法及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方友好協(xié)商，在平等互利的基礎(chǔ)上達(dá)成一致，訂立本合同。第一條 項(xiàng)目概況1、項(xiàng)目名稱：存折打印機(jī)產(chǎn)品售后2、維修地點(diǎn)：第二條 技術(shù)服務(wù)范疇 乙方在本合同期內(nèi)，為甲方網(wǎng)點(diǎn)打印機(jī)售后服務(wù)，包括故障排除、零部件的更換以及預(yù)防性維

29、護(hù)等技術(shù)服務(wù)。 網(wǎng)點(diǎn)打印機(jī)受人為和不可抗力因素造成的屬于財產(chǎn)保險責(zé)任方面的損壞，如需電、洪水、鼠害、電網(wǎng)波動等不屬于乙方服務(wù)范疇。 打印機(jī)使用中遇到的通訊及管理問題乙方將協(xié)助甲方解決。第三條 維保明細(xì) 營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)存折打印機(jī)和報表打印機(jī)，打印機(jī)數(shù)量臺，_區(qū)內(nèi)元臺年(詳見附表1)。 xxx額：人民幣元，大寫：元整。第四條 技術(shù)服務(wù)內(nèi)容1、技術(shù)咨詢服務(wù)1、1乙方為甲方提供服務(wù)熱線，提供24小時的遠(yuǎn)程技術(shù)咨詢服務(wù)1、2甲方也可直接撥打乙方當(dāng)?shù)胤?wù)站電話：2、預(yù)防性定期檢修服務(wù) 乙方為本合同的網(wǎng)點(diǎn)打印機(jī)提供每年2次的預(yù)防性定期檢修維護(hù)服務(wù)，主要內(nèi)容包括：2、1分析機(jī)器的錯誤記錄，檢查各功能模塊。2、2檢查

30、并清潔產(chǎn)品設(shè)備。2、3設(shè)備各模塊功能檢查，根據(jù)有關(guān)技術(shù)手冊確認(rèn)其處于最佳配合設(shè)置或狀態(tài)。2、4更換易磨損部件，故障或老化嚴(yán)重部件、模塊。2、5地線等操作使用環(huán)境的復(fù)核確認(rèn)。2、6具體時間由雙方商定。3、技術(shù)培訓(xùn) 乙方為甲方操作人員提供的操作員現(xiàn)場培訓(xùn)，內(nèi)容包括日常操作和維護(hù)的基本培訓(xùn)，使甲方操作人員掌握和熟悉設(shè)備的日常操作管理方法。第五條 服務(wù)響應(yīng)和保障1、 乙方客戶支持中心為甲方提供全年每天(包括周末和法定假日)24小時的故障服務(wù)熱線;2、乙方須保障在全年每天(包括周末和法定節(jié)假日)24小時，提供工程師現(xiàn)場支持服務(wù);3、乙方在接到甲方關(guān)于設(shè)備故障的報告后1小時內(nèi)提供遠(yuǎn)程解決診斷或派遣專業(yè)工程

31、師，并知會甲方操作人員;4、乙方在接到甲方設(shè)備硬件故障的報告后，_區(qū)2小時內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場，如遇特殊原因需及時與甲方溝通抵達(dá)時間并達(dá)成一致。第六條 甲方的權(quán)利及責(zé)任1、甲方保證網(wǎng)點(diǎn)打印機(jī)處于電源正常的環(huán)境下運(yùn)行;2、當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障時應(yīng)及時通知乙方，同時簡要說明故障情況，當(dāng)乙方來人維護(hù)時，甲方要給予相關(guān)協(xié)助，為乙方提供進(jìn)入服務(wù)現(xiàn)場的便利和良好的服務(wù)工作環(huán)境及工作空間，方便乙方盡快展開工作;3、甲方對乙方網(wǎng)點(diǎn)打印機(jī)進(jìn)行檢查驗(yàn)收，對不符合技術(shù)要求的項(xiàng)目，有權(quán)要求乙方重新維護(hù)，經(jīng)重新維護(hù)，仍未恢復(fù)正常的，甲方有權(quán)自行聘請其他技術(shù)人員，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān);4、非經(jīng)乙方許可及乙方工程師指導(dǎo)，甲方或非授

32、權(quán)的第三方人員不得擅自拆卸、改裝設(shè)備，如果導(dǎo)致設(shè)備損壞，則由甲方另行承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用。第七條 乙方的權(quán)利及責(zé)任1、乙方因按合同規(guī)定提供技術(shù)支持服務(wù)，包括故障處理等服務(wù);2、乙方應(yīng)達(dá)到合同規(guī)定的服務(wù)響應(yīng)時間和故障修復(fù)率。3、乙方在網(wǎng)點(diǎn)打印機(jī)故障處理等服務(wù)時，由于乙方原因造成設(shè)備損毀的，由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。第八條 本合同的付款時間及付款方式 甲方分兩期支付本合同技術(shù)支持服務(wù)費(fèi);第一期：甲方在合同簽署生效3個月內(nèi)支付合同總費(fèi)用的50%。第二期：甲方在本合同期滿前1個月內(nèi)支付合同總費(fèi)用的50%。 乙方賬戶： 開戶行：開戶名：賬號:第九條 保密條款 雙方在本合同執(zhí)行過程中任何一方不得泄露或者不正當(dāng)使用對方的商業(yè)機(jī)密、知識產(chǎn)權(quán)等，保密責(zé)任不因合