保險公司查勘

1、財產(chǎn)保險是中國平安保險集團(tuán)長期以來經(jīng)營和進(jìn)展的基礎(chǔ)； 中國平安產(chǎn)險業(yè)務(wù)規(guī)模逐年攀升業(yè)務(wù)進(jìn)展穩(wěn)?。?中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司于 2002 年成立；中國平安產(chǎn)險經(jīng)營區(qū)域掩蓋全國在國內(nèi)各省市、自治區(qū)設(shè)有 35 家二級機(jī)構(gòu)1100 多個營業(yè)點，此外，仍在世界150個國家和地區(qū)的近400個城市設(shè)立了查勘代理網(wǎng)點與中國再、慕尼黑再、瑞士再等國內(nèi)外160 多家保險公司、再保公司建立了業(yè)務(wù)往來；中國平安產(chǎn)險經(jīng)營業(yè)務(wù)范疇涵蓋車險、財產(chǎn)缺失險、責(zé)任保險及信用與保證保險等一切法定產(chǎn)險業(yè)務(wù)及國際再保 險業(yè)務(wù)近年又適時開發(fā)推出了個人抵押貸款房屋保險、個人分期付款購車保證保險、律師責(zé)任保險、 會計師責(zé)任保險、醫(yī)師責(zé)任

2、保險、董事及高級職員責(zé)任險等符合市場需求的新險種目前經(jīng)營的險種已達(dá)150多個；中國平安產(chǎn)險專業(yè)的技能、優(yōu)良的服務(wù)在社會上樹立了良好的形象一大批國家重點建設(shè)項目成為中國平安產(chǎn)險的客戶；近年來中國平安產(chǎn)險先后承保了嶺澳核電站、秦山二期核電站、上海浦東國際機(jī)場、三峽永久船閘工程及左岸電站、上海金茂大廈、中海殼牌石油化工、沙角c 電廠等下載文檔可編輯一大批國內(nèi)外聞名標(biāo)的；蓋洛普對北京、上海、廣州進(jìn)行的調(diào)查分析說明中國平安產(chǎn)險客戶中意度在國內(nèi)產(chǎn)險同業(yè)中居領(lǐng)先位置；一、仔細(xì)勘查打好基礎(chǔ)1、仔細(xì)勘查并辨別真?zhèn)谓^大多數(shù)投保的車主經(jīng)過多年對保險法規(guī)和有關(guān)學(xué)問的學(xué)習(xí)經(jīng)過多年實踐體會的訓(xùn)練：他們對保險的熟識是正確的

3、知道經(jīng)營汽車是個風(fēng)險很大的事業(yè)；他們積極投保是期望保險公司為他們保駕護(hù)航買保險，是期望買到一份平安萬一發(fā)生了不幸準(zhǔn)時向保險公司報案 后得到了準(zhǔn)時的救援快速的理賠他們心中深感欣慰和感謝；絕大多數(shù)保戶只期望得到按保險條款規(guī)定的應(yīng)得的部分以 補(bǔ)償和削減事故所造成的缺失2、仔細(xì)勘查并辨別好壞防止作假而多付材料費、工時費；3、不忙于表態(tài)說話留有余地4、仔細(xì)勘查補(bǔ)定項二、事故車輛受損部位的確定弄清有關(guān)情形全面查看車況進(jìn)行受力分析實際測試三、確定受損范疇的重點部分下載文檔可編輯確定事故車輛的受損部件更換或修理的原就一、就近修復(fù)以修為主二、依據(jù)情形實行客戶自愿挑選送修四、殘值項目處理和修復(fù)車輛驗收四、完成本案

4、在平安我把學(xué)習(xí)期分為了三個階段熟識環(huán)境、熟識工作、習(xí)慣工作環(huán)境和壓力及把握業(yè)務(wù)學(xué)問；在每個階段中都使我我收成良多；第一個階段剛到公司的前幾天特別難熬：不熟識人、 不熟識工作、 最難捱的是不能感覺到自己的價值；在這種境況下，使我學(xué)會了承擔(dān)工作高壓下如何緩解自己，如何和同事溝通學(xué)習(xí)；那一刻起， 我就下定決心： 肯定要做一名合格的、優(yōu)秀的查勘員；說起來，做一名查勘員簡單，但要做一名優(yōu)秀的查勘員就難了；千里之行，始于足下；我從小事學(xué)起，從點滴做起；我信任，成之道，唯有恒，由于堅守信念，所以終會有高度；其次個階段：明白自己的工作性質(zhì)職能，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新系統(tǒng)，如何做，怎樣做；查勘和定損都是為了確定事故缺失而存

5、在的，包括缺失的真實性、缺失的實際程度，修理或賠償?shù)某潭鹊榷鄠€方面，查勘和定損都是理賠工作中的重點，適合事故的查勘和定損通常能為保險公司對事故的處理供應(yīng)良好 的基礎(chǔ)，也為客戶快速快捷的得到賠付供應(yīng)了重要的依據(jù)、可以說查勘與定損是車險理賠工作的重中之重；第三個階下載文檔可編輯段：真正的把自己融入進(jìn)工作之中，能夠獨立查勘，定損，使用系統(tǒng)以及與客戶溝通；由一個車險查勘定損的門外漢，變成了能夠獨立工作的查勘員；本人較好地完成了實習(xí)期工作目標(biāo)； 在平安工作， 自己認(rèn)為自己的處事風(fēng)格，工作態(tài)度；完全對得起天地，對得起任何個客戶；對得起自己的公牌，更加對得起自己的代碼；在此，我第一感謝我的公司，給我供應(yīng)了一

6、個進(jìn)入平安的平臺，同時也感謝太保的領(lǐng)導(dǎo)，賜予了我進(jìn)入平安工作的機(jī)會，沒有這兩者，可能我今日也沒有在這里寫工作總結(jié)的機(jī)會，因此；我從心底里感謝您們. 但昆我更需要感謝的，是曾經(jīng)教誨過我的各位老師傅，沒有他們的耐心教誨， 就算我有在平安的機(jī)會，也沒有今日的成果，人不學(xué)不成器，刀不磨不銳利，假如沒有他們悄悄的指導(dǎo)與支持，再銳利的刀韌也因時間的流失與歲月的沖刷而生銹， 最終成為一堆廢鐵. 一日為師終生為父. 父母賜予了我生存的機(jī)會，他們卻給了我事業(yè)進(jìn)展的動力，誰輕誰重，缺二不 可. 因此，我在這里，再次表示我對他們的感謝，期望他們工作順當(dāng)，身體健康.“精誠所至金石為開”當(dāng)人處于一個生疏的環(huán)境時，用什么

7、去打開別人的心靈得到別人的認(rèn)可、真誠；記得踏入保險的第一天故做鎮(zhèn)靜的我心里底氣不足由于生疏的面孔和新奇的環(huán)境即將闖入我的世界而我也要撞入他們熟識下載文檔可編輯的環(huán)境中；但這種心理在特別鐘后就消逝了寬闊光明、溫度相宜的辦公室態(tài)度和氣、懇切可親的同事親切的問候親和的微笑和串串歡迎的語句立刻令我感動不已我覺得辦公室里 蕩著一縷甜美 -真誠從那時刻起，我方才領(lǐng)會；到保險公司為何把誠信放在首位；真誠是生存的前提守信是進(jìn)展的根源公司如此做人亦是由此頷首微笑問候請教 就成了我這半個月的實習(xí)行為規(guī)范，我想真誠應(yīng)是自我價值實現(xiàn)的第一步；從一開頭對新環(huán)境的不熟識，不適應(yīng)，到現(xiàn)在的適應(yīng)并嫻熟，都與領(lǐng)導(dǎo)和同事熱心的教

8、誨和幫忙息息相關(guān)，讓自己很快融入到了這個新的團(tuán)隊中；作為一個查勘定損員，既要服務(wù)好客戶又必需要擁有專業(yè)的學(xué)問和良好的溝通才能，才能既滿意客戶的要求；經(jīng)過這一段時間的工作，我也發(fā)覺自己存在許多不足之 處，第一，在服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時，有時無法供應(yīng)顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感；當(dāng)然這也與我們的環(huán)墳和設(shè)備有關(guān)；不過主要的仍是我前臺的工作不夠細(xì)致，仔細(xì)；其次，在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增的同時也有著一走量的流失，說明我的客戶回訪工作不到位，客所以接下來我必需培育和保護(hù)一批長期穩(wěn)固與我們合作的老客戶，進(jìn)展新的忠誠客戶；我會從日常工下載文檔可編輯作中給這些客戶真正的關(guān)懷

9、，當(dāng)然照料存在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣我們在市場好與本的時候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到；既然知道了自己的不足之處就得好好改進(jìn)，在今后的工作中我肯定要好好補(bǔ)償自己的劣勢，連續(xù)發(fā)揚自己的優(yōu)勢；要時刻保持工作的積極性，以積極美好的心態(tài)迎接每一天的工作；多向同事虛心請教自己不懂的問題；讓自己成為一名專業(yè)的汽車售后服務(wù)人員；在客戶維系方面，要始終堅持客戶至上的原就，徹好客戶的回訪和預(yù)約工作；詳細(xì)的可以用客戶回訪登記表，預(yù)約登記表來明白數(shù)據(jù)的變化；穩(wěn)抓一大把老害戶，開發(fā)一批優(yōu)質(zhì)新客戶；最終，我明白售后是一個團(tuán)體，要加強(qiáng)與車間和配件的溝通，給客戶一個最中意的辦事效率；從一開頭對新環(huán)境的不熟識，不適應(yīng)，到現(xiàn)在的適應(yīng)并嫻熟，都與領(lǐng)導(dǎo)和同事熱心的教誨和幫忙息息相關(guān)，讓自己很快融入到了這個新的團(tuán)隊中；作為一個查勘定損員，既要服務(wù)好客戶又必需要擁有專業(yè)的學(xué)問和良好的溝通才能，才能既滿意客戶的要求查勘定損這個崗位是客戶與車間之間的橋梁，也是公司的門面