保險(xiǎn)公司查勘

1、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)是中國(guó)平安保險(xiǎn)集團(tuán)長(zhǎng)期以來(lái)經(jīng)營(yíng)和進(jìn)展的基礎(chǔ)； 中國(guó)平安產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模逐年攀升業(yè)務(wù)進(jìn)展穩(wěn)??； 中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司于 2002 年成立；中國(guó)平安產(chǎn)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)區(qū)域掩蓋全國(guó)在國(guó)內(nèi)各省市、自治區(qū)設(shè)有 35 家二級(jí)機(jī)構(gòu)1100 多個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)，此外，仍在世界150個(gè)國(guó)家和地區(qū)的近400個(gè)城市設(shè)立了查勘代理網(wǎng)點(diǎn)與中國(guó)再、慕尼黑再、瑞士再等國(guó)內(nèi)外160 多家保險(xiǎn)公司、再保公司建立了業(yè)務(wù)往來(lái)；中國(guó)平安產(chǎn)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范疇涵蓋車險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)缺失險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)及信用與保證保險(xiǎn)等一切法定產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)及國(guó)際再保 險(xiǎn)業(yè)務(wù)近年又適時(shí)開發(fā)推出了個(gè)人抵押貸款房屋保險(xiǎn)、個(gè)人分期付款購(gòu)車保證保險(xiǎn)、律師責(zé)任保險(xiǎn)、 會(huì)計(jì)師責(zé)任保險(xiǎn)、醫(yī)師責(zé)任

2、保險(xiǎn)、董事及高級(jí)職員責(zé)任險(xiǎn)等符合市場(chǎng)需求的新險(xiǎn)種目前經(jīng)營(yíng)的險(xiǎn)種已達(dá)150多個(gè)；中國(guó)平安產(chǎn)險(xiǎn)專業(yè)的技能、優(yōu)良的服務(wù)在社會(huì)上樹立了良好的形象一大批國(guó)家重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目成為中國(guó)平安產(chǎn)險(xiǎn)的客戶；近年來(lái)中國(guó)平安產(chǎn)險(xiǎn)先后承保了嶺澳核電站、秦山二期核電站、上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)、三峽永久船閘工程及左岸電站、上海金茂大廈、中海殼牌石油化工、沙角c 電廠等下載文檔可編輯一大批國(guó)內(nèi)外聞名標(biāo)的；蓋洛普對(duì)北京、上海、廣州進(jìn)行的調(diào)查分析說(shuō)明中國(guó)平安產(chǎn)險(xiǎn)客戶中意度在國(guó)內(nèi)產(chǎn)險(xiǎn)同業(yè)中居領(lǐng)先位置；一、仔細(xì)勘查打好基礎(chǔ)1、仔細(xì)勘查并辨別真?zhèn)谓^大多數(shù)投保的車主經(jīng)過(guò)多年對(duì)保險(xiǎn)法規(guī)和有關(guān)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)經(jīng)過(guò)多年實(shí)踐體會(huì)的訓(xùn)練：他們對(duì)保險(xiǎn)的熟識(shí)是正確的

3、知道經(jīng)營(yíng)汽車是個(gè)風(fēng)險(xiǎn)很大的事業(yè)；他們積極投保是期望保險(xiǎn)公司為他們保駕護(hù)航買保險(xiǎn)，是期望買到一份平安萬(wàn)一發(fā)生了不幸準(zhǔn)時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案 后得到了準(zhǔn)時(shí)的救援快速的理賠他們心中深感欣慰和感謝；絕大多數(shù)保戶只期望得到按保險(xiǎn)條款規(guī)定的應(yīng)得的部分以 補(bǔ)償和削減事故所造成的缺失2、仔細(xì)勘查并辨別好壞防止作假而多付材料費(fèi)、工時(shí)費(fèi)；3、不忙于表態(tài)說(shuō)話留有余地4、仔細(xì)勘查補(bǔ)定項(xiàng)二、事故車輛受損部位的確定弄清有關(guān)情形全面查看車況進(jìn)行受力分析實(shí)際測(cè)試三、確定受損范疇的重點(diǎn)部分下載文檔可編輯確定事故車輛的受損部件更換或修理的原就一、就近修復(fù)以修為主二、依據(jù)情形實(shí)行客戶自愿挑選送修四、殘值項(xiàng)目處理和修復(fù)車輛驗(yàn)收四、完成本案

4、在平安我把學(xué)習(xí)期分為了三個(gè)階段熟識(shí)環(huán)境、熟識(shí)工作、習(xí)慣工作環(huán)境和壓力及把握業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)；在每個(gè)階段中都使我我收成良多；第一個(gè)階段剛到公司的前幾天特別難熬：不熟識(shí)人、 不熟識(shí)工作、 最難捱的是不能感覺到自己的價(jià)值；在這種境況下，使我學(xué)會(huì)了承擔(dān)工作高壓下如何緩解自己，如何和同事溝通學(xué)習(xí)；那一刻起， 我就下定決心： 肯定要做一名合格的、優(yōu)秀的查勘員；說(shuō)起來(lái)，做一名查勘員簡(jiǎn)單，但要做一名優(yōu)秀的查勘員就難了；千里之行，始于足下；我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起；我信任，成之道，唯有恒，由于堅(jiān)守信念，所以終會(huì)有高度；其次個(gè)階段：明白自己的工作性質(zhì)職能，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新系統(tǒng)，如何做，怎樣做；查勘和定損都是為了確定事故缺失而存

5、在的，包括缺失的真實(shí)性、缺失的實(shí)際程度，修理或賠償?shù)某潭鹊榷鄠€(gè)方面，查勘和定損都是理賠工作中的重點(diǎn)，適合事故的查勘和定損通常能為保險(xiǎn)公司對(duì)事故的處理供應(yīng)良好 的基礎(chǔ)，也為客戶快速快捷的得到賠付供應(yīng)了重要的依據(jù)、可以說(shuō)查勘與定損是車險(xiǎn)理賠工作的重中之重；第三個(gè)階下載文檔可編輯段：真正的把自己融入進(jìn)工作之中，能夠獨(dú)立查勘，定損，使用系統(tǒng)以及與客戶溝通；由一個(gè)車險(xiǎn)查勘定損的門外漢，變成了能夠獨(dú)立工作的查勘員；本人較好地完成了實(shí)習(xí)期工作目標(biāo)； 在平安工作， 自己認(rèn)為自己的處事風(fēng)格，工作態(tài)度；完全對(duì)得起天地，對(duì)得起任何個(gè)客戶；對(duì)得起自己的公牌，更加對(duì)得起自己的代碼；在此，我第一感謝我的公司，給我供應(yīng)了一

6、個(gè)進(jìn)入平安的平臺(tái)，同時(shí)也感謝太保的領(lǐng)導(dǎo)，賜予了我進(jìn)入平安工作的機(jī)會(huì)，沒(méi)有這兩者，可能我今日也沒(méi)有在這里寫工作總結(jié)的機(jī)會(huì)，因此；我從心底里感謝您們. 但昆我更需要感謝的，是曾經(jīng)教誨過(guò)我的各位老師傅，沒(méi)有他們的耐心教誨， 就算我有在平安的機(jī)會(huì)，也沒(méi)有今日的成果，人不學(xué)不成器，刀不磨不銳利，假如沒(méi)有他們悄悄的指導(dǎo)與支持，再銳利的刀韌也因時(shí)間的流失與歲月的沖刷而生銹， 最終成為一堆廢鐵. 一日為師終生為父. 父母賜予了我生存的機(jī)會(huì)，他們卻給了我事業(yè)進(jìn)展的動(dòng)力，誰(shuí)輕誰(shuí)重，缺二不 可. 因此，我在這里，再次表示我對(duì)他們的感謝，期望他們工作順當(dāng)，身體健康.“精誠(chéng)所至金石為開”當(dāng)人處于一個(gè)生疏的環(huán)境時(shí)，用什么

7、去打開別人的心靈得到別人的認(rèn)可、真誠(chéng)；記得踏入保險(xiǎn)的第一天故做鎮(zhèn)靜的我心里底氣不足由于生疏的面孔和新奇的環(huán)境即將闖入我的世界而我也要撞入他們熟識(shí)下載文檔可編輯的環(huán)境中；但這種心理在特別鐘后就消逝了寬闊光明、溫度相宜的辦公室態(tài)度和氣、懇切可親的同事親切的問(wèn)候親和的微笑和串串歡迎的語(yǔ)句立刻令我感動(dòng)不已我覺得辦公室里 蕩著一縷甜美 -真誠(chéng)從那時(shí)刻起，我方才領(lǐng)會(huì)；到保險(xiǎn)公司為何把誠(chéng)信放在首位；真誠(chéng)是生存的前提守信是進(jìn)展的根源公司如此做人亦是由此頷首微笑問(wèn)候請(qǐng)教 就成了我這半個(gè)月的實(shí)習(xí)行為規(guī)范，我想真誠(chéng)應(yīng)是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的第一步；從一開頭對(duì)新環(huán)境的不熟識(shí)，不適應(yīng)，到現(xiàn)在的適應(yīng)并嫻熟，都與領(lǐng)導(dǎo)和同事熱心的教

8、誨和幫忙息息相關(guān)，讓自己很快融入到了這個(gè)新的團(tuán)隊(duì)中；作為一個(gè)查勘定損員，既要服務(wù)好客戶又必需要擁有專業(yè)的學(xué)問(wèn)和良好的溝通才能，才能既滿意客戶的要求；經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的工作，我也發(fā)覺自己存在許多不足之 處，第一，在服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時(shí)，有時(shí)無(wú)法供應(yīng)顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感；當(dāng)然這也與我們的環(huán)墳和設(shè)備有關(guān)；不過(guò)主要的仍是我前臺(tái)的工作不夠細(xì)致，仔細(xì)；其次，在忠誠(chéng)客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增的同時(shí)也有著一走量的流失，說(shuō)明我的客戶回訪工作不到位，客所以接下來(lái)我必需培育和保護(hù)一批長(zhǎng)期穩(wěn)固與我們合作的老客戶，進(jìn)展新的忠誠(chéng)客戶；我會(huì)從日常工下載文檔可編輯作中給這些客戶真正的關(guān)懷

9、，當(dāng)然照料存在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣我們?cè)谑袌?chǎng)好與本的時(shí)候，我們都能度過(guò)，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到；既然知道了自己的不足之處就得好好改進(jìn)，在今后的工作中我肯定要好好補(bǔ)償自己的劣勢(shì)，連續(xù)發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢(shì)；要時(shí)刻保持工作的積極性，以積極美好的心態(tài)迎接每一天的工作；多向同事虛心請(qǐng)教自己不懂的問(wèn)題；讓自己成為一名專業(yè)的汽車售后服務(wù)人員；在客戶維系方面，要始終堅(jiān)持客戶至上的原就，徹好客戶的回訪和預(yù)約工作；詳細(xì)的可以用客戶回訪登記表，預(yù)約登記表來(lái)明白數(shù)據(jù)的變化；穩(wěn)抓一大把老害戶，開發(fā)一批優(yōu)質(zhì)新客戶；最終，我明白售后是一個(gè)團(tuán)體，要加強(qiáng)與車間和配件的溝通，給客戶一個(gè)最中意的辦事效率；從一開頭對(duì)新環(huán)境的不熟識(shí)，不適應(yīng)，到現(xiàn)在的適應(yīng)并嫻熟，都與領(lǐng)導(dǎo)和同事熱心的教誨和幫忙息息相關(guān)，讓自己很快融入到了這個(gè)新的團(tuán)隊(duì)中；作為一個(gè)查勘定損員，既要服務(wù)好客戶又必需要擁有專業(yè)的學(xué)問(wèn)和良好的溝通才能，才能既滿意客戶的要求查勘定損這個(gè)崗位是客戶與車間之間的橋梁，也是公司的門面