銀行管理失職檢討書(shū)

1、銀行管理失職檢討書(shū) - 檢討書(shū)各位領(lǐng)導(dǎo) ; 各位同事：XX 年某月的一中午， 12 點(diǎn)正，這個(gè)時(shí)間是我們門前柜員交 - 班的 時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間，為了交 -班的順利，錢款清楚。所以，交 - 班時(shí)是 不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的。當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫(kù)存時(shí)， 忽見(jiàn)一女子正走入大門， 準(zhǔn)備 走向窗口時(shí)，為了不影響清庫(kù)存，為了不影響顧客等待時(shí)間，我主動(dòng) 對(duì)她說(shuō)：“要干什么，交 -班，等一下再來(lái)：“，由于交 - 班時(shí)間緊， 錢款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和，語(yǔ)氣有點(diǎn)生硬。由于客戶不理解交 - 班的規(guī)定，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時(shí)，我放 下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋，但這位女子無(wú)法接受，在柜臺(tái)外 生

2、氣兼夾粗話，最后憤然投訴。以上事件之所以發(fā)生，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。 一：不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅(jiān) 持微笑服務(wù)。二：客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低。所以，我們?cè)趯?duì)話時(shí)要婉 轉(zhuǎn)，要講究技巧。三：要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”要記住， 顧 客的不理解就是我們工作的不細(xì)致， 客戶的不滿意就是我們工作的不 積極。一葉可知秋，一事可成鏡我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時(shí)時(shí)自照，日日面對(duì)， 在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。 最終達(dá)到服務(wù)無(wú)止境，更上一層天。篇二 古人常說(shuō)，“行有不得，反求諸己”，但一開(kāi)始，我并未能及時(shí) 地進(jìn)行自我反剩古人

3、又說(shuō)，“君子務(wù)本、本立而道生”，因此，在自 我反省的過(guò)程中， 一定要把犯錯(cuò)誤的根本原因找出來(lái)， 若是找不到根 本原因所在，敷衍了事，于事無(wú)補(bǔ)，將來(lái)還會(huì)犯更多更嚴(yán)重的錯(cuò)誤。 悔悟后，歸結(jié)原因如下：1 、責(zé)任心不強(qiáng)，工作作風(fēng)不深入， 不踏實(shí)。 作為一名執(zhí)法人員， 不論有多少理由，都應(yīng)端正執(zhí)法辦案的態(tài)度、嚴(yán)格執(zhí)法辦案的程序， 全面準(zhǔn)確地掌握案件情況，確保事實(shí)無(wú)誤、程序無(wú)誤 ; 對(duì)同事提出的 疑問(wèn)，更應(yīng)認(rèn)真核實(shí)、查對(duì)。同時(shí)，更是要增強(qiáng)自身的法律意識(shí)，切 忌工作上的隨意性。有一句法的格言說(shuō)到“魔鬼出于細(xì)節(jié)”。2 、事發(fā)后，不能心平氣和地面對(duì)錯(cuò)誤，有逃避的心理。一開(kāi)始， 就想著把很多問(wèn)題推給別人，而不能立

4、刻想著先從自己身上找原因。 為什么不能心平氣和呢， 因?yàn)槭恰褒}齪的面子”在作怪： 覺(jué)得自己讀 了那么多年書(shū)， 起碼也是個(gè)正宗本科學(xué)歷， 心理上建立了一種“本科 生是不允許犯錯(cuò)誤的”的觀念， 一旦犯錯(cuò)誤就是對(duì)自己的否定， 本科 生這張招牌掛起來(lái)就不那么光彩了。因此，一開(kāi)始，還不能接受領(lǐng)導(dǎo) 的“棒喝”法門，把問(wèn)題東推西推，想牽強(qiáng)附會(huì)到別人身上，還強(qiáng)裝 出一副“此事與己無(wú)干”的樣子， 對(duì)事情展開(kāi)一番“與己無(wú)干”的耍 賴分析! 每每想起當(dāng)時(shí)的嘴臉，心中甚是羞愧。通過(guò)這件事，我重新反思了自己讀書(shū)學(xué)習(xí)、做人、做事的態(tài)度， 感悟到：1 、“一個(gè)人一生最重要的是做事做人的能力。做人要專注，做 事也要專注。做事

5、不專心， 一定無(wú)法把事情做得圓滿，無(wú)法清楚地掌 握細(xì)節(jié)。學(xué)習(xí)就在做人、做事的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中。經(jīng)典絕不是在書(shū)本里， 而是在做人、做事的點(diǎn)滴中?！皩W(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退”，讀了那 么多的書(shū)，假如不融會(huì)貫通，不與生活結(jié)合，就很難有喜悅，就是古 人所講的學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦樂(lè)乎?！? 、“學(xué)習(xí)最重要的境界是體悟。如果學(xué)習(xí)中不能體悟，那只是 “記問(wèn)之學(xué)”，就好像人吃了東西沒(méi)有消化， 對(duì)身體當(dāng)然就沒(méi)有幫助， 甚至還有害處。”最近，聽(tīng)到一個(gè)講座，講座里舉了一個(gè)例子，說(shuō)某 人畢業(yè)于某個(gè)研究所，有一天，母親叫他處理點(diǎn)家事，他做完以后， 母親檢查后覺(jué)得他做得不是很好，就說(shuō)：“兒子，你怎么連這點(diǎn)小事 也做不好 ?你怎么這么笨?！蹦侨寺?tīng)后，馬上臉孔變得非常兇惡，然 后接著母親說(shuō)了一句話：“我都念到研究所了，你還罵我笨 ! 研究所 給了他什么 ?有沒(méi)有給他人生的智慧，待人、處世、接物的智慧 ?只是 給了他傲慢，給了他不受教。這點(diǎn)小事沒(méi)辦好，恰恰是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)， 但他并沒(méi)有把握這個(gè)機(jī)會(huì)， 反而對(duì)母親的指責(zé)和批評(píng)很不能接受。 事 物都有一體兩面，不往好處發(fā)展，就會(huì)自然地向壞處發(fā)展聽(tīng)完講座， 再想想自己，也甚是慚愧 !總之，我的行為給單位帶來(lái)了不好的影響，做出這樣的行為，我的心情非常沉重和羞愧?！叭朔鞘ベt，孰能無(wú)過(guò)”，我也會(huì)努力成長(zhǎng)為一個(gè)理智的人，一個(gè)理得心安的人，從過(guò)去的錯(cuò)誤中學(xué)