從順應(yīng)論看商務(wù)英語(yǔ)函電的言語(yǔ)選用

1、從順應(yīng)論看商務(wù)英語(yǔ)函電的言語(yǔ)選用從順應(yīng)論看商務(wù)英語(yǔ)函電的語(yǔ)言選丿ij摘耍：維索爾(verschueren)提出的順應(yīng)論指岀語(yǔ)言的使用過(guò)程是不斷選擇-順應(yīng)的過(guò) 程。本文從語(yǔ)言順應(yīng)論中結(jié)構(gòu)順應(yīng)這個(gè)角度對(duì)商務(wù)英語(yǔ)函電的語(yǔ)言選擇予以分析。關(guān)鍵詞:語(yǔ)言順應(yīng)論，結(jié)構(gòu)順應(yīng)，商務(wù)英語(yǔ)，函電，選擇引言國(guó)際語(yǔ)用學(xué)學(xué)會(huì)秘書長(zhǎng)維索爾(verschueren)在語(yǔ)川學(xué)新解(1999)中提岀一種語(yǔ)用 綜觀論-順應(yīng)論(theory of adaptation),該理論以語(yǔ)言起源說(shuō)和達(dá)爾文牛物進(jìn)化論為依 據(jù)，從宏觀的幷度研究語(yǔ)言，厘淸語(yǔ)言順應(yīng)的各個(gè)層次，闡釋了語(yǔ)言順應(yīng)發(fā)生的機(jī)制。順 應(yīng)理論為研究語(yǔ)言的使用提供了全新的理論框架

2、。從語(yǔ)言載體的角度來(lái)講，商務(wù)英語(yǔ)函電屬于專門用途英語(yǔ)范疇，是國(guó)際商貿(mào)活動(dòng)中廣泛 2川的-種英語(yǔ)文體，應(yīng)川于各種國(guó)際間的貿(mào)易業(yè)務(wù)，其語(yǔ)言主耍體現(xiàn)與商務(wù)有關(guān)的內(nèi)容, 措辭、句法、表達(dá)風(fēng)格、意義和內(nèi)涵等都具蘊(yùn)含強(qiáng)烈的商業(yè)性。商務(wù)函電中采用的語(yǔ)言是 否準(zhǔn)確、合適、得體，是貿(mào)易業(yè)務(wù)交流順利進(jìn)行的關(guān)鍵。木文擬從順應(yīng)論的角度來(lái)探討商 務(wù)英語(yǔ)函電的言語(yǔ)選用，希望為商務(wù)英語(yǔ)函電的研究開拓新的視角。關(guān)于語(yǔ)言順應(yīng)理論(一) 語(yǔ)言順應(yīng)論的涵義vcrschueren (1999:59-61)認(rèn)為語(yǔ)言的使用過(guò)程是不斷選擇-順應(yīng)的過(guò)稈，即“是一個(gè) 經(jīng)常不斷的、有意無(wú)意的、受語(yǔ)言內(nèi)或語(yǔ)言外因素左右的語(yǔ)言選擇過(guò)程” versc

3、hueren (1999:55-56) lo語(yǔ)言使川者z所以能夠在語(yǔ)言使用過(guò)程中做出介理的選擇主要憑借語(yǔ) 言的三種特性：變異性、協(xié)商性和順應(yīng)性。在順應(yīng)理論框架里，變杲性指“語(yǔ)言貝有一系 列可供選擇的可能性”；協(xié)商性則指“語(yǔ)言的選擇不是機(jī)械地嚴(yán)格按照規(guī)則，或固定地按 照形式功能關(guān)系做出，而是在高度靈活的原則和策略的基礎(chǔ)上進(jìn)行”；而順應(yīng)性是指“語(yǔ)言使川者能從叮供選擇的語(yǔ)言項(xiàng)u中做岀靈活的選擇，以盡量滿足交際的需要”。 從verschueren的理論來(lái)看，變異性和協(xié)商性是順應(yīng)性的基石，變異性使語(yǔ)言選擇成為可 能，并決左選擇必須局限在一定的范圍內(nèi)；協(xié)商性排除語(yǔ)言的機(jī)械表達(dá)方式,使語(yǔ)言使用富 有彈性;順

4、應(yīng)性使人們通過(guò)協(xié)商和選擇,最終達(dá)到理想的交際r的(vorshuoron, 1999:59- 69)2o(二) 語(yǔ)言順應(yīng)論的研究維度根據(jù)verschueren順應(yīng)論，描述和解釋語(yǔ)言涉及語(yǔ)境關(guān)系順應(yīng)、語(yǔ)言結(jié)構(gòu)順應(yīng)、動(dòng)態(tài)順 應(yīng)和順應(yīng)過(guò)程中的意識(shí)程度(verschueren, 2000:69) p4個(gè)維度3。具體來(lái)講，語(yǔ)境關(guān)系 順應(yīng)，指語(yǔ)言選擇中要考慮的各種語(yǔ)境因素;語(yǔ)言結(jié)構(gòu)順應(yīng)，指順應(yīng)涉及各語(yǔ)言層次及語(yǔ)言 結(jié)構(gòu)原則;順應(yīng)性的動(dòng)態(tài)，指語(yǔ)言選擇和協(xié)商過(guò)程中不斷變化的順應(yīng)過(guò)程;順應(yīng)屮的意識(shí)程 度,指交際者對(duì)語(yǔ)言選擇的惠識(shí)稈度。在這四個(gè)維度中，語(yǔ)境和結(jié)構(gòu)是語(yǔ)言使用的交際中心，是順應(yīng)的對(duì)象和范i韋i,是語(yǔ)川描

5、述的起點(diǎn)；順應(yīng)的動(dòng)態(tài)性揭示的是語(yǔ)言選擇的“實(shí)際 過(guò)程”；順應(yīng)的意識(shí)程度解釋意義產(chǎn)生過(guò)程中人們的意識(shí)狀態(tài)。值得注意的是，語(yǔ)言順應(yīng) 的這四種關(guān)系是相互依存，相互制約的（verschueren, 1999:69） 4。（三）語(yǔ)言結(jié)構(gòu)的順應(yīng)性語(yǔ)言結(jié)構(gòu)順應(yīng)指語(yǔ)言各層次和結(jié)構(gòu)組成的原則促使交際者分別在語(yǔ)言、語(yǔ)碼、語(yǔ)體和話 語(yǔ)構(gòu)建原則等方而作川選擇。這種選擇影射語(yǔ)言結(jié)構(gòu)的各個(gè)層而，結(jié)構(gòu)成分的選擇過(guò)程是 不斷變化的，且基于靈活的語(yǔ)用原則和語(yǔ)川策略上完成。verschueren認(rèn)為對(duì)于話語(yǔ)理解 這一共時(shí)現(xiàn)象，我們需要關(guān)注具有明顯交際價(jià)值的語(yǔ)言結(jié)構(gòu)選擇，尤其需要對(duì)顯著地發(fā)生 在哪一個(gè)（些）語(yǔ)言層次上的語(yǔ)言結(jié)構(gòu)做出

6、順應(yīng)性的選擇，以及關(guān)注由此產(chǎn)生的特別語(yǔ)用 意義（何自然，2007： 89） 5。選擇與順應(yīng)辯證統(tǒng)一；選擇是手段，順應(yīng)是h的和結(jié) 果。具體來(lái)講就是在特定或典型的交際壞境中，交際者借助選擇策略，根據(jù)社交對(duì)象、背 景和場(chǎng)合選擇適宜的語(yǔ)言形式，最終達(dá)到理想的交際u的。結(jié)構(gòu)順應(yīng)與商務(wù)英語(yǔ)函電的語(yǔ)言選擇商務(wù)英語(yǔ)函電主要指在從事國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中所需要的各種信函和電了郵件，涉及到國(guó)際 商務(wù)各個(gè)方而，是與外商溝通與談判的書面方式，在對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)中具有舉足輕重的作 用，專業(yè)的商務(wù)英語(yǔ)函電能夠有效地促成成功的商務(wù)交流和合作。商務(wù)英語(yǔ)函電不同于普 通的信函，用詞準(zhǔn)確，格式規(guī)范；函電語(yǔ)言具有“5cs”特征，即clear（

7、清楚的）、concise （簡(jiǎn)潔的）、cour-teous （禮貌的）、complete（窕整的）和correct （準(zhǔn)確的）。彳亍文通 常內(nèi)容精簡(jiǎn)，重點(diǎn)突出，彰顯得體準(zhǔn)則、寬容準(zhǔn)則、贊譽(yù)準(zhǔn)則、謙遜準(zhǔn)則、贊同準(zhǔn)則、同 情準(zhǔn)則。從語(yǔ)言順應(yīng)理論的觀點(diǎn)看，語(yǔ)言的使用就是一個(gè)對(duì)語(yǔ)言不斷選擇順應(yīng)的過(guò)程。語(yǔ)言的選 擇可以出現(xiàn)在話語(yǔ)組織的任何層面上。1何語(yǔ)言使用者在話語(yǔ)組織的任何層面上選擇特定的 語(yǔ)言形式是為了順應(yīng)交際語(yǔ)境中的社交世界與社交目的。交際者，無(wú)論是說(shuō)話人還是聽話 人，都會(huì)根據(jù)他們對(duì)物質(zhì)、社交和心理世界中的相關(guān)因素的假想構(gòu)筑起一個(gè)用來(lái)解釋當(dāng)前 交往的框架（何自然，2007： 87） 6o具體到商務(wù)

8、英語(yǔ)函電語(yǔ)言上來(lái)說(shuō)，對(duì)函電語(yǔ)言的 選擇是交易者雙方為了順應(yīng)彼此的心理需求與酒識(shí)、社會(huì)規(guī)約，實(shí)現(xiàn)交易冃的等而采取的 一種語(yǔ)用策略。無(wú)論是簡(jiǎn)單述是復(fù)雜的商務(wù)函電，一般都圍繞既定的商務(wù)冃的，針對(duì)特定 的產(chǎn)物、內(nèi)容、項(xiàng)h、場(chǎng)合而擬定的，只與雙方當(dāng)事人或和關(guān)人員有關(guān)。其遣詞造句、行 文用語(yǔ)、結(jié)構(gòu)布局都為這個(gè)商務(wù)h的服務(wù)。筆者試圖從結(jié)構(gòu)順應(yīng)這個(gè)角度對(duì)商務(wù)英語(yǔ)函電 的語(yǔ)言選擇了以分析。（一）語(yǔ)碼及詞匯的選擇商務(wù)英語(yǔ)函電的內(nèi)容基本上是商務(wù)方而的，信函的書寫和查閱者人多屬于商務(wù)這一社會(huì) 群體的成員，這些商業(yè)人士通過(guò)函電往來(lái)進(jìn)行商務(wù)交流和貿(mào)易活動(dòng)，順利完成商務(wù)交易。 為了順應(yīng)商務(wù)社會(huì)這個(gè)特殊的語(yǔ)境，準(zhǔn)確表達(dá)交易雙

9、方的目的，節(jié)省時(shí)間，捉高效率，函 電的語(yǔ)言表達(dá)需耍言簡(jiǎn)意賅；因此，函電的用語(yǔ)通常選擇商務(wù)術(shù)語(yǔ)。商務(wù)術(shù)語(yǔ)簡(jiǎn)單準(zhǔn)確， 含義豐富，使用方便；這些詞語(yǔ)往往涉及到許多相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，而商務(wù)社會(huì)的成員對(duì)于 其詞語(yǔ)、句了的實(shí)質(zhì)內(nèi)在含義及函電全文的意思卻能一冃了然；勿需過(guò)多解釋，便可達(dá)到 商務(wù)社會(huì)的交易廿的，實(shí)現(xiàn)成功的交易。商務(wù)英語(yǔ)函電中岀現(xiàn)的商務(wù)術(shù)語(yǔ)很多，如：daf(delivered at frontier)是一種交貨方式,表示邊境交貨;fob(free on board)是價(jià)格 術(shù)語(yǔ)，表示“離岸價(jià)” ；b/l(bill of lading)是一種運(yùn)輸單據(jù)，表示海運(yùn)提單;tpnd(theft pilfer

10、age and non-delivery)是運(yùn)輸保險(xiǎn)術(shù)語(yǔ)，表示“偷竊提貨不著險(xiǎn)”； faq (fair average quality)是一種品質(zhì)表示方法，d/p (documents against payment)是 付款方式，表示“付款交單”；表示良好平均詁質(zhì);還有表示匯票方式的m/t(ma訂 transfer), d/d(demand draft), t/t(telegraphic transfer )等。在商務(wù)領(lǐng)域，時(shí)間就是金錢。因此為順應(yīng)商務(wù)語(yǔ)域中這一基本要求，函電一般語(yǔ)言簡(jiǎn)潔, 意思完整，避免啰嗦；在語(yǔ)言的組織上要讓讀者能迅速知道作者想農(nóng)達(dá)的意思，從而提高 雙方的工作效率。在函電

11、中應(yīng)避免語(yǔ)言啰嗦，選擇簡(jiǎn)潔的表達(dá)方法。如：用 during 2011 代替 during the year of 2011,用 please 表示 will you bo good enough, 用 decide 取代 come to a decision,用 for usd 1000 替換 for the price of usd 1000 等。(二) 語(yǔ)體和句式的選擇商務(wù)函電是各國(guó)之間和互溝通、開展業(yè)務(wù)、達(dá)成交易、建立友好合作關(guān)系等商務(wù)活動(dòng)的 重要媒介。為了促進(jìn)商務(wù)活動(dòng)的順利開展，實(shí)現(xiàn)有效溝通，促成商務(wù)合作和貿(mào)易的最終達(dá) 成，選擇函電的語(yǔ)體、句式時(shí)，應(yīng)最人程度的表達(dá)誠(chéng)意和尊敬。依據(jù)語(yǔ)言順

12、應(yīng)理論，商務(wù) 語(yǔ)言的交際活動(dòng)應(yīng)該順應(yīng)商務(wù)活動(dòng)的耍求。以函電平臺(tái)，從語(yǔ)言結(jié)構(gòu)順應(yīng)這個(gè)維度，采取 語(yǔ)體選擇策略手段，進(jìn)行貿(mào)易磋商，建立和維系和諧的伙伴關(guān)系，促進(jìn)業(yè)務(wù)的開展，加深 真摯的友情，最終達(dá)成交易。在貿(mào)易磋商過(guò)程屮提出要求和建議時(shí)，語(yǔ)氣耍溫和、謙遜、 婉轉(zhuǎn)；選擇以下語(yǔ)體句式，能更好的達(dá)到交際忖的。1盡量選用疑問(wèn)句式和條件句，祈使句容易使對(duì)方覺得像是在接受命令，試比較以下句 t：(1) we need your latest brochure and quotations.(2) please send us yout latest brochure and quotations.(3) co

13、uld you please send us your brochure and quotations?(4) we are wondering if you could send us your brochure and quotations.從這4個(gè)句子可以看出，第(3) (4)句式顧及對(duì)方的心里感受，順應(yīng)謙熄準(zhǔn)則，使對(duì) 方感到面子得到尊重，從而維持雙方愉悅、融洽的合作關(guān)系，促使談成交易。2. 采用虛擬語(yǔ)氣的句，留出吏多的商最協(xié)調(diào)的余地，用假設(shè)這種委婉、客氣、親善的語(yǔ) 言引導(dǎo)合作伙伴，順應(yīng)商務(wù)社會(huì)的交際語(yǔ)境，實(shí)現(xiàn)雙方互利的h的。例如：(1) we hope you can change t

14、he invoice and lot us have a correct copy.(2) we should be grateful if you would change the invoice and let us have a correct copy.在第(2)句小，請(qǐng)求對(duì)方能史改發(fā)票，用了虛擬語(yǔ)氣后，給對(duì)方留有史多的選擇余 地，也充分地表達(dá)了自己的感激z情，表現(xiàn)謙遜的態(tài)度，滿足對(duì)方成就感，順應(yīng)了多贊 譽(yù)、多感恩、多使別人得益的社交準(zhǔn)則，從而有效促使對(duì)方接納自己的建議和要求，達(dá)成 共識(shí)。3. 使用被動(dòng)語(yǔ)態(tài)的句型，突出了發(fā)生的事件，而忽略動(dòng)作的施行考。涉及不愉快的事 情或強(qiáng)制性命令時(shí)，

15、可選用被動(dòng)語(yǔ)態(tài)，順應(yīng)社交中的寬容、同情的禮貌準(zhǔn)則，避開直接指 責(zé)，保全對(duì)方顏血，消除雙方的分歧，保障貿(mào)易交易順利進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)雙贏。例如：(1) you fail to deliver the good in time.(2) the good haven' t been delivered in time.第(1)句用了主動(dòng)語(yǔ)態(tài)，強(qiáng)調(diào)的是對(duì)方(you)犯錯(cuò)了；第(2)句用了被動(dòng)語(yǔ)態(tài)，忽 略是誰(shuí)犯錯(cuò)，旨在強(qiáng)調(diào)發(fā)票屮有一個(gè)錯(cuò)誤需要改正這件事情。這樣既達(dá)到要求對(duì)方修改的 tl的，又可以訃對(duì)方不覺得受到了粗魯?shù)呢?zé)備，體現(xiàn)的是同情準(zhǔn)則。ashley (1992)也指 出，在商務(wù)信函中，為了使得請(qǐng)求

16、聽起來(lái)比較溫和，從而變得禮貌得體，可以選擇被動(dòng)語(yǔ)態(tài)作 為適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言形式。4. 適當(dāng)情態(tài)動(dòng)詞，可以使句子的語(yǔ)氣更加含蓄，避免了唐突和生硬，順應(yīng)得體和謙遜準(zhǔn) 則，緩和語(yǔ)氣，防止因過(guò)分強(qiáng)調(diào)或刺激對(duì)方而影響雙方的貿(mào)易往來(lái)。女山(1) we appreciate it if you advanee shipment.(2) we should appreciate it if you could advanee shipment.這是要求對(duì)方減提前裝運(yùn)的兩個(gè)句子，第(1)句語(yǔ)言生硬，容易讓聽者反感；而第 (2)句恰當(dāng)?shù)倪x用情態(tài)動(dòng)詞，使句子的語(yǔ)氣委婉，對(duì)方更能接受。5. 在商務(wù)磋商和往來(lái)小，雙方觀點(diǎn)和意見

17、不一致時(shí)，不要直接否定，要順應(yīng)贊同準(zhǔn)則， 運(yùn)用緩和、委婉的表達(dá)方式，選擇t' m afraid, i believe, i think, it seems"等引 導(dǎo)性詞組，或者使用"seem, look, appear, probably, generally (speaking), as you probably know”等模糊語(yǔ)，使語(yǔ)氣委婉含蓄，更容易使對(duì)方接受。例如：(1) a： we cannot accept your requirement for such a big discount.b： it seems to me that i could n

18、ot agree with you for such a big discount. in this way, it won' t leave us anything.(2) a： we do not have the time to send our maintenanee officer to visit you.b： we shall be happy to send our maintenance officer to visit you as soon as his heavy schedule permits.分析這兩組句子，可以明顯看出，第（1）組的a句子直截了當(dāng)?shù)刂赋觥?/p>

19、we cannot accept",容易導(dǎo)致貿(mào)易糾紛，而b句了用一些模糊的詞語(yǔ)“it seems to me”來(lái)暗示不 能給予對(duì)方如此大的折扣。第（2）組的a句子用否定句“we do not have the time”表 達(dá)顯得粗魯和消極，容易讓人有被冒犯的感覺，而b句子用肯定句表達(dá)，則顯得積極和委 婉得多。由此可見，把否定的、消極的信息用積極正面的方式和肯定合作的語(yǔ)氣表達(dá)出來(lái), 更容易讓對(duì)方感到愉悅,傳遞出善意、友好和真誠(chéng)的態(tài)度。（三）語(yǔ)言風(fēng)格及態(tài)度的選擇在國(guó)際貿(mào)易屮，貿(mào)易雙方通過(guò)商務(wù)英語(yǔ)函電來(lái)建立貿(mào)易聯(lián)系，發(fā)出邀請(qǐng)，提出建議和要 求等。為了止對(duì)方子自然也很情愿接受或同意白己的觀

20、點(diǎn)，要順應(yīng)得體準(zhǔn)則、謙遜準(zhǔn)則和 贊譽(yù)準(zhǔn)則在行文中要突出對(duì)方的木位，體現(xiàn)尊他性，切實(shí)從對(duì)方的需求、愿望岀發(fā)，少考 慮自己的損失，盡量使對(duì)方多收益。語(yǔ)言態(tài)度上要多選擇以您為先的態(tài)度（you- attitude）或?qū)Ψ綉B(tài)度。第二人稱的使用往往可以起到以対方為中心的表達(dá)效杲，表明站 在對(duì)方的角度和立場(chǎng)考慮問(wèn)題，從而有效地減少?zèng)_突（程同春，2001： 11） 7 o試比較下 而兩組句子：（1）a: we think our products are superior in quality and reasonablc in price.b: if you take the quality into consideration, you will see that our price is reasonable.（2）a: we cannot ship the goods until the l/c reaches us.b: your goods will be shipped as soon as the l/c reaches us.以上兩組例句的b句都選用了以您為先的態(tài)度，考慮到了對(duì)方的感受，真正做到尊重、 體諒對(duì)方，避免居高口傲，使対方感到得到了充分的尊重。但值得注意的是：“商務(wù)英語(yǔ) 信函中，在傳遞不