引進(jìn)5S管理理念促進(jìn)班組管理規(guī)范

1、引進(jìn)5 s管理理念 促進(jìn)班組管理規(guī)范無錫供電公司全而推進(jìn)班組5 s管理情況介紹班組是公司的細(xì)胞和最基本的單位組合。近年來，無錫供電公司在全 而落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)“三抓一創(chuàng)”工作思路，強(qiáng)力推進(jìn)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代供電企 業(yè)建設(shè)的進(jìn)程中，始終堅(jiān)持班紐建設(shè)的基礎(chǔ)地位不動(dòng)搖，按照規(guī)范抓管 理，打造強(qiáng)素質(zhì)，創(chuàng)新促提高的要求，2006年亦全公司的班組中推行5 s管理（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)），經(jīng)過一年的不懈努力，取 得了較為顯著的成效，走出一條既符合無錫供電公司實(shí)際，又有實(shí)際效 果的班組建設(shè)新路子。現(xiàn)將有關(guān)情況介紹如下：一、主耍做法1、引進(jìn)理念，突出針對(duì)性。標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是全球經(jīng)濟(jì)一體化的基礎(chǔ)，也是企業(yè)走向世界，

2、接軌國(guó)際 的必然走勢(shì)，5s管理（整理、整頓、清掃、清潔、索養(yǎng)）是伴隨全球 標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)發(fā)展而產(chǎn)生的，適用于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的標(biāo)準(zhǔn)化管理的理念和 方法。它的最基本做法是整理、整頓、清掃、清潔循序提高的四個(gè)階段 的強(qiáng)化，以達(dá)到提高索養(yǎng)的最終目的。有效地解決了作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)和作業(yè)人 員行為的規(guī)范化。為捉髙產(chǎn)殆的質(zhì)量和生產(chǎn)作業(yè)的安全性、高效產(chǎn)提供 了強(qiáng)有力的保證，因此，自5 s管理的理念和方法誕生之口起就在全球 范圍受到了廣泛地推崇和運(yùn)用。長(zhǎng)期以來，山于班組（現(xiàn)場(chǎng)）管理和作業(yè)人員的作業(yè)行為的不規(guī)范， 給設(shè)備的運(yùn)行質(zhì)量、作業(yè)過程的安全造成了極大的威脅。實(shí)踐證明一線 班組職工的作業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范與否是公司提高安全水平

3、和工作質(zhì)量最 關(guān)鍵、最根木的要因，這也是我們強(qiáng)化班組建設(shè)，提高班組管理水平的 核心問題。多年以來，公司十分重視這一問題，采取多種措施，取得了 一定的效果，但述存在差距。在實(shí)際工作中，違章作業(yè)現(xiàn)彖屢屢發(fā)生。 關(guān)鍵是沒有找到管理與實(shí)踐最佳結(jié)合的有效方法。通過對(duì)5 s管理理念 和方法的學(xué)習(xí)理解，我們認(rèn)識(shí)到這是一種比較好的方法，只要?jiǎng)訂T全體 員工能深刻理解5 s管理的理念、方法，并在實(shí)踐中準(zhǔn)確地運(yùn)川，必然 會(huì)對(duì)公司全而提高安全生產(chǎn)水平和工作質(zhì)量產(chǎn)生積極作用。因此，從20 06年起公司決定在班組全面推行5 s管理，并捉出明確目標(biāo)和要求。2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保有序性為了加強(qiáng)5 s管理工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，確保有序進(jìn)

4、行，公司成立5 s管 理活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組由公司總經(jīng)理任組長(zhǎng)，黨委書記，分管副總 經(jīng)理、工會(huì)主席任副組長(zhǎng)，各部門的領(lǐng)導(dǎo)參加。整個(gè)工作在5 s管理活 動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下有序進(jìn)行。同時(shí)成立5s管理活動(dòng)推進(jìn)指導(dǎo)小組，在 全血加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí)，強(qiáng)化對(duì)日常工作的具體指導(dǎo)。公司提出了班組5s 管理的原則及要求，制訂并頒發(fā)了推進(jìn)班紐5s管理的總體實(shí)施方案及推 進(jìn)計(jì)劃。總經(jīng)理周志剛明確捉出了“三個(gè)必須”的要求，即公司和管理部 室的領(lǐng)導(dǎo)到基層必須深入到班組，到班組必須檢查、指導(dǎo)班組5s管理推 述情況，在檢查時(shí)必須提出指導(dǎo)性意見和幫助解決實(shí)際問題。與此同時(shí)，各單位都按公司要求加強(qiáng)對(duì)推行5 s管理的領(lǐng)導(dǎo)，做到行

5、政主管，黨（委）支部支持，工會(huì)配合。一把手要親白過問，明確分管 領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員，真止把工作落到實(shí)處。3、粘心策劃，強(qiáng)化規(guī)范性堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，辦實(shí)事，想實(shí)招，求實(shí)效，防止和避免各 種形式主義和走過場(chǎng)。整個(gè)工作按前期準(zhǔn)備，組織實(shí)就，以點(diǎn)帶面，總 結(jié)提高，持續(xù)推進(jìn)五個(gè)階段有序進(jìn)行。一是認(rèn)真做好前期準(zhǔn)備。抓好5 s管理的理念導(dǎo)入和宣傳工作，通過 網(wǎng)站、信息發(fā)布等形式，讓全體員工對(duì)5 s管理有一個(gè)初步的了解，統(tǒng) 一思想認(rèn)識(shí)，同時(shí)明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和工作機(jī)構(gòu)，策劃制訂總體工作方案、 推進(jìn)計(jì)劃。二是全而組織實(shí)施。按照公司的總體方案，各單位和班紐制訂本單位 和班級(jí)的實(shí)施計(jì)劃，確定分管和具體工作人員。紐織

6、對(duì)班m長(zhǎng)進(jìn)行廣泛 全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，請(qǐng)省高級(jí)技能培訓(xùn)屮心的專家進(jìn)行5s管理專題講座。 公司260多名班組長(zhǎng)受到了較為系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，保證他們對(duì)5s管理在理論 上弄懂，方法上學(xué)通，運(yùn)用中掌握。三是以點(diǎn)帶面，整體聯(lián)動(dòng)。計(jì)量中心標(biāo)準(zhǔn)儀班5s管理開展比較早， 并取得了相應(yīng)的成果。公司及時(shí)組織宣傳推廣，并在該班召開了現(xiàn)場(chǎng)觀 摩會(huì)。與此同時(shí)組織班組代表和相關(guān)人員到外資企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，通觀摩 和學(xué)習(xí)，提高了班組長(zhǎng)對(duì)如何開展5s管理的認(rèn)識(shí)。在此基礎(chǔ)上公司選定8個(gè)班組試點(diǎn)，進(jìn)行重點(diǎn)指導(dǎo)，幫助他們探索新路子。四是總結(jié)提高，全而推進(jìn)。8個(gè)標(biāo)桿班組經(jīng)過近半年的探索實(shí)踐,取 得了相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)，公司適吋推廣，2006年8月召開了成

7、果發(fā)布會(huì)，公司 全體班組長(zhǎng)參加了會(huì)議。通過成杲發(fā)布，全體班組長(zhǎng)又受到了一次牛動(dòng)、 形象的教育。江陰、宜興市供電公司都分別召開了成果發(fā)布會(huì)，對(duì)全面 推行5 s管理起到了積極的促進(jìn)作用。五是持續(xù)推進(jìn)。為了保證班組5 s管理的有效性，公司加人分類指導(dǎo)， 全而推進(jìn)的力度，先后召開了變電檢修、線路檢修和營(yíng)銷服務(wù)類班組現(xiàn) 場(chǎng)推進(jìn)會(huì)，重點(diǎn)解決推進(jìn)過程存在的問題。4、強(qiáng)化考核，堅(jiān)持長(zhǎng)效性強(qiáng)化考核，逐步建立長(zhǎng)效機(jī)制，保證班組5 s管理持之以恒。一是公司定期檢查考核各單位開展5 s管理活動(dòng)的情況，各基層單位 定期檢查所屬班組實(shí)施5 s管理的實(shí)際效果。對(duì)檢查結(jié)果及時(shí)進(jìn)行通報(bào)， 并與績(jī)效考核掛鉤。二是把實(shí)施5 s管理

8、作為年終評(píng)選班組建設(shè)先進(jìn)單位的條件之一。凡 是未開展班組5 s管理活動(dòng)或效果不佳的不能參加班組建設(shè)先進(jìn)單位的 評(píng)選。三是把實(shí)施5 s管理納入班組年度定級(jí)的條件，作為班組現(xiàn)代化管理 的主要內(nèi)容。凡未開展5 s管理或未取得成果的，不能定為優(yōu)秀及以上 等級(jí)班組。二、主要成果無錫供電公司班紐5s管理經(jīng)過一年的探索、實(shí)踐，取得明顯的效杲， 促進(jìn)了班組建設(shè)的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，即班紐管理的理念山傳統(tǒng)型向創(chuàng)新型轉(zhuǎn) 變，班組管理的內(nèi)容由松散型向規(guī)范型轉(zhuǎn)變，班組管理的效果由低能型 向長(zhǎng)效型轉(zhuǎn)變。具體成果表現(xiàn)在“三個(gè)規(guī)范一個(gè)提高”。1、班組現(xiàn)場(chǎng)管理趨規(guī)范。通過5s管理促進(jìn)班組的現(xiàn)場(chǎng)管理水平的提 高。一是班組在現(xiàn)場(chǎng)工作做

9、到準(zhǔn)備充分，流程規(guī)范。從開工會(huì)到著裝等 一系列的工作前準(zhǔn)備都有了明確的要求，做到了秩序井然，步驟明了， 行為規(guī)范。二是不管做什么工作，在現(xiàn)場(chǎng)都設(shè)置作業(yè)區(qū)，工器具、材料 堆放點(diǎn)。工器具都按作業(yè)需求，配置了專用工具箱。改變了作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)工 器具、材料亂堆的雜亂現(xiàn)象。三是實(shí)現(xiàn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)視角化管理。新配件、 替換下的ifi配件都在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了標(biāo)識(shí)，有效地防止新1門配件混淆的發(fā)生。 同吋配置了廢料ffi,現(xiàn)場(chǎng)用剩的材料和換下的廢品廢件都能做到如數(shù)帶 回，真正做到了工完、料清、場(chǎng)地凈。2、班組的內(nèi)務(wù)管理趨向規(guī)范。一是辦公室、備品備件庫(kù)等一些場(chǎng)所的 管理都有了明確的規(guī)范。辦公室做到地血、桌血清潔，辦公用品堆放整 齊

10、，布置合理，給員工創(chuàng)造身心舒暢的工作學(xué)習(xí)壞境。二是備品庫(kù)做到 物晶堆放整潔，各種標(biāo)識(shí)牌明晰，與工作無關(guān)的物件及時(shí)清除、清理。 生產(chǎn)班組對(duì)物品物件，按常態(tài)、非常態(tài)分類放置。特別是對(duì)事故搶修物 品設(shè)計(jì)了專用箱（包），按照不同類的事故，放置所需搶修物品，事故 搶修時(shí)，一拎專用箱（包）即可，節(jié)約準(zhǔn)備時(shí)間，提高了工作效率。三 是圖紙資料管理嚴(yán)格。總體有索引，分類有標(biāo)識(shí)，保管有專人，查閱有 手續(xù)。目前有些班組通過整理，實(shí)現(xiàn)工作場(chǎng)所廢棄物為零；通過整頓，30 秒可找到需要的物件；通過清掃工作場(chǎng)，24小時(shí)保持清潔；通過清潔，班 組工作、學(xué)習(xí)場(chǎng)所保持完美和最佳狀態(tài)。3、班組作業(yè)流程趨向規(guī)范。在推行5 s管理的進(jìn)

11、程中，各班組結(jié)合公 司的“三化”建設(shè)，對(duì)作業(yè)流程進(jìn)行梳理優(yōu)化。職工作業(yè)按作業(yè)指導(dǎo)書的 要求，按部就班，規(guī)范作業(yè)，有效地防范了安全質(zhì)量事故。4、職工的素養(yǎng)有了明顯提高。通過班組5s管理的推行，班組制訂禮 儀守則和工作守則，每天工作完畢后對(duì)照檢査，并在職工屮進(jìn)行互評(píng)， 班組長(zhǎng)點(diǎn)評(píng)。班組成員每月自覺對(duì)相關(guān)制度規(guī)定反省自習(xí)，班內(nèi)每月培 訓(xùn)，每季考試。“班組是個(gè)家，我愛這個(gè)家”的理念在班組成員中逐步形 成，促進(jìn)集體意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神的養(yǎng)成。三、今后的思路經(jīng)過一年的實(shí)踐，班組5s管理在我公司取得了相應(yīng)的成果。2007年 要在鞏固成果的基礎(chǔ)上，不斷深化。主要抓好“四個(gè)到位”1認(rèn)識(shí)要到位。提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、管理人

12、員，特別是廣大班組長(zhǎng)對(duì)這項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)， 重點(diǎn)強(qiáng)化開展5s管理的執(zhí)行力建設(shè)，始終把這項(xiàng)工作作為公司重要的基 礎(chǔ)管理之一來抓。2. 措施要到位。堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的作風(fēng)。從實(shí)際出發(fā)，不搞形式，不走過場(chǎng)。 要從有利于提高班組的安全生產(chǎn)水平，有利于提高班組的工作質(zhì)量，有 利丁提高班組的工作效率“三有利”的角度出發(fā)，圍繞重點(diǎn)，解決難點(diǎn)， 合理選擇課題，把班組實(shí)施5s管理的各項(xiàng)工作真正落實(shí)到實(shí)處。具體措一是建立健全制度。通過制度化促進(jìn)規(guī)范化，建立常態(tài)機(jī)制。按照所 屬班組的職能，制訂班組5s管理制度，重點(diǎn)是優(yōu)化作業(yè)流程、規(guī)范作業(yè) 方法，提高生產(chǎn)作業(yè)工作效率和安全生產(chǎn)水平，和諧工作、學(xué)習(xí)環(huán)境。 二是建立標(biāo)

13、識(shí)體系。按視角管理的要求逐步建立班組標(biāo)識(shí)體系。三是強(qiáng) 化考核。要把實(shí)施5s管理作為年終評(píng)選班組建設(shè)先進(jìn)單位的條件之一。 把實(shí)施5s管理納入班組年度定級(jí)的條件，作為班組現(xiàn)代化管理的主要內(nèi) 容。把實(shí)施5s管理作為2007年班纟ii建設(shè)的重要內(nèi)容，與績(jī)效考核掛鉤。3領(lǐng)導(dǎo)要到位。加強(qiáng)對(duì)班組推行5s管理工作的領(lǐng)導(dǎo)。落實(shí)責(zé)任制，主要負(fù)責(zé)人要親 自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)。管理部門加強(qiáng)對(duì)基層單位、特別是班組的幫 助與指導(dǎo)，保證這項(xiàng)工作有序展開。實(shí)施效果評(píng)價(jià)，促進(jìn)管理水平不斷 提高。4. 落實(shí)要到位推進(jìn)班組規(guī)范化建設(shè)向縱深發(fā)展，取得真正的效果，強(qiáng)化公司的基礎(chǔ) 管理，為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代供電企業(yè)夯實(shí)皐礎(chǔ)o公司規(guī)章

14、制度一、公司形象1、員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營(yíng)范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶及外界正確地介紹公司 情況。2、在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注視對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯 對(duì)方。3、在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，咅量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。4、遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人 接待。5、接聽電話應(yīng)及時(shí)，一燉鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離z最近的職員應(yīng)主 動(dòng)接聽，亜要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng)。6、員工在接聽電話、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來賓時(shí)，必須時(shí)刻注重公司形象， 按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標(biāo)識(shí)及落款。7

15、、員工在工作時(shí)間內(nèi)須保持良好的粕神面貌。8、員工要注重個(gè)人儀態(tài)儀表，工作時(shí)間的著裝及修飾須大方得體。二、牛活作息1、員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一的工作作息時(shí)間規(guī)定上下班。2、作息時(shí)間規(guī)定1）、夏季作息時(shí)間表（4 j9 n）上班時(shí)間早& 30午休 12： 0014： 00下班吋間晚002）、冬季作息時(shí)間表（10刀3刀）上班時(shí)間早9： 00午休 12： 0013： 30下班時(shí)間晚17： 303、員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親口簽到，不得托、替他人簽到。4、員工上下班考勤記錄將作為公司績(jī)效考核的重要組成部分。5、員工如因爭(zhēng)需在工作時(shí)間內(nèi)外出，要向主管經(jīng)理請(qǐng)示簽退后方可離開公司。6、員工遇突

16、發(fā)疾病須當(dāng)天向主管經(jīng)理請(qǐng)假，事后補(bǔ)交相關(guān)證明。7、事假需提前向主管經(jīng)理提出屮請(qǐng)，并填寫【請(qǐng)假申請(qǐng)單】，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。8、員工享有國(guó)家法定節(jié)假日止常休息的權(quán)利，公司不捉倡員工加班，鼓勵(lì)員工在日常工 作時(shí)間內(nèi)做好本職工作。如公司要求員工加班，計(jì)發(fā)加班工資及補(bǔ)貼員工因工作需要自行 要求加班，需向部門主管或經(jīng)理提出申請(qǐng)，準(zhǔn)許后方可加班。1）、加班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公司規(guī)定加班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為10元/小時(shí)；2）、加班費(fèi)領(lǐng)取加班費(fèi)領(lǐng)取時(shí)間為每月24日（工資發(fā)放日）。三、衛(wèi)生規(guī)范1、員工須每天清潔個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，確保地而、桌而及設(shè)備的整潔。2、員工須自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應(yīng)及時(shí)清理。3、員工在公司內(nèi)

17、接待來訪客人，事后需立即清理會(huì)客區(qū)。4、辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。5、正確使用公司內(nèi)的水、電、空調(diào)等設(shè)施，最后離開辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電燈和 一切公司內(nèi)應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)施。6、耍愛護(hù)辦公區(qū)域的花木。四、工作要求1、工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安 靜有序。2、新入職員工的試川期為三個(gè)月，員工在試川期內(nèi)要按月進(jìn)行考評(píng)。詳見員工試川期 考核表。3、公司內(nèi)所制定的員工日程表是衡量員工完成工作量的依據(jù)，要求員工每天要認(rèn)真、 詳盡的填寫,作為公司考核員工工作量的標(biāo)準(zhǔn)。4、職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行（大廳、會(huì)議室），如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn) 行談話的，時(shí)間一般不

18、應(yīng)超過三分鐘（特姝情況除外）。5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)及技能，枳極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)（培訓(xùn)將施行 簽到制，岀席記錄和培訓(xùn)考核也將作為公司績(jī)效考核的部分）。6、經(jīng)?？偨Y(jié)工作屮的得失，并參與部門的業(yè)務(wù)討論，不斷提髙自身的業(yè)務(wù)水平。7、不得無故缺席部門的工作例會(huì)及公司的重要會(huì)議。8、員工在工作時(shí)間必須全身心地投入，保持高效率地工作。9、員工在任何時(shí)間均不可利用公司的場(chǎng)所、設(shè)備及其他資源從事私人活動(dòng)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)， 給予警告，情節(jié)嚴(yán)巫者，公司將予以辭退。10、員工須保管好個(gè)人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。10、員工耍保管好個(gè)人電腦，按公司規(guī)定進(jìn)行文檔存儲(chǔ)、殺毒及h常維護(hù)，如發(fā)生故障應(yīng) 及時(shí)報(bào)告綜合管理部，由公司安排修理。五、保密規(guī)定1、員工須嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密，妥善保存重要的商業(yè)客戶資料、數(shù)據(jù)等信息。2、管理人員須做好公司重耍文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網(wǎng)絡(luò)密碼及口令。并向 總經(jīng)理提交完整的網(wǎng)絡(luò)口令清單。3、任何時(shí)間，員工均不可擅自邀請(qǐng)親朋好友在公司聚會(huì)。4、員工及管理人員均不可向外泄露公司發(fā)展計(jì)劃、策略、客八資料及其他重要的方案， 如一發(fā)現(xiàn)，除接受罰款、辭退等內(nèi)