收費(fèi)站季度工作總結(jié)

1、1 收費(fèi)站季度工作總結(jié) *年第一季度我所在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo) 下，堅(jiān)持以收費(fèi)工作為中心，嚴(yán)格按照“安全暢通、 依法收費(fèi)、文明服務(wù)、應(yīng)收不漏”的十六字方針來開 展收費(fèi)工作，以創(chuàng)建文明活動為載體，以“服務(wù)人民， 奉獻(xiàn)社會”為宗旨，以暢、潔、綠、美”、優(yōu)質(zhì)文 明服務(wù)為目標(biāo)，在認(rèn)真總結(jié)*年工作情況的基礎(chǔ)上， 針對過去一年的所取得的成績和不足，結(jié)合實(shí)際，制 定了 *年度工作計(jì)劃，并按計(jì)劃有步驟實(shí)施，1 1 至 3 3 月份的各項(xiàng)工作任務(wù)均能按計(jì)劃順利完成。 一、積極部署備戰(zhàn)春運(yùn) 根據(jù)上級有關(guān)精神指示，我所在春運(yùn)到來臨之際， 及時召開所務(wù)會議，針對春運(yùn)期間車輛聚增等情況， 認(rèn)真布置落實(shí)各項(xiàng)工作，要求各

2、科室積極配合收費(fèi)班 組做好后勤保障，保證收費(fèi)工作順利開展；同時要求收 費(fèi)班組在做好收費(fèi)、安全、唱收唱付等工作的同時， 積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，為司機(jī)排憂解難，樹立良好 的“窗口”形象。為了保證各項(xiàng)工作的順利開展，我 所落實(shí)春運(yùn)值班制度，要求值班人員 x4x4 小時堅(jiān)守崗 位，做好日常工作，并做好記錄和匯報(bào)工作。另外我2 所還積極協(xié)助交警、路政部門對超載車輛、超員車輛 進(jìn)行檢查，勸阻嚴(yán)重超載車上高速，確保了春運(yùn)期間 高速公路的安全暢通。 二、 加強(qiáng)學(xué)習(xí)建設(shè)隊(duì)伍 為了增強(qiáng)“愛國、愛崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)”意識，提 高全所員工綜合素質(zhì)， 我所以“三個代表”重要思想 及“兩會”精神為指導(dǎo)，通過組織全所人員學(xué)習(xí)的

3、方 式，積極引導(dǎo)廣大員工進(jìn)一步解放思想、更新觀念、 進(jìn)一步提高競爭意識、效益意識、服務(wù)意識，增強(qiáng)危 機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感；積極鼓勵員工參加自考、函授 等教育學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。 一至三月份，我所積極響應(yīng)黨中央的號召，組織 進(jìn)行黨員保持先進(jìn)性專項(xiàng)教育，全體黨員積極參與， 認(rèn)真學(xué)習(xí)，進(jìn)一步深化思想，充分發(fā)揮黨員干部的先 進(jìn)模范作用，以實(shí)際行動，促進(jìn)黨風(fēng)、黨紀(jì)建設(shè)更上 新臺階。 三、 規(guī)范管理完善制度 為進(jìn)一步深化企業(yè)內(nèi)部制度改革，完善用人制度 和分配制度，推動企業(yè)規(guī)范化管理，充分調(diào)動員工的 積極性和主動性，不斷提高綜合管理水平及服務(wù)水平， 收費(fèi)管理所根據(jù)高速公路麗水管理處有關(guān)文件精神， 結(jié)合效

4、能建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，率先制定實(shí)施職工“績效3 考核辦法”，實(shí)行績效掛鉤，把管理人員和收費(fèi)人員 同時列入量化考核，年終按照不同的考核等級，對獎 金實(shí)行合理分配，并將在全線范圍內(nèi)推廣實(shí)施。這是繼 去年八月份機(jī)制改革（竟聘上崗）后的又一新的改革舉 措，“績效考核辦法”的實(shí)施，將有效改變過去獎金 分配的平均主義，進(jìn)一步完善了獎金分配制度，為企 業(yè)向更高層次發(fā)展注進(jìn)了新的動力。 四、 文明創(chuàng)建不斷深入 繼*年取得“縣級文明單位”、“縣級衛(wèi)生先進(jìn) 單位”、“青年文明號”及“市級衛(wèi)生先進(jìn)單位”等 榮譽(yù)的基礎(chǔ)上，*年繼續(xù)開展更深層次的文明創(chuàng)建活 動，并作為一項(xiàng)重要任務(wù)來抓；及時申報(bào)了“市級文明 單位”、“星級收

5、費(fèi)站”、“省級青年文明號”和爭 創(chuàng)“文明示范窗口等活動，專人負(fù)責(zé)，分階段實(shí)施。 通過以文明創(chuàng)建活動為載體，認(rèn)真抓好文明建設(shè)，并 以此推動收費(fèi)所全面發(fā)展步伐。 五、 措施得力保障費(fèi)收 我所在*年一季度共收取通行費(fèi) 1x4989751x498975 元，入 口總車流量為 9938099380 輛，出口總車流量為 1098x61098x6 輛。 x x 月 x0 x0日開始執(zhí)行浙交x0 xx36x0 xx36 號文件關(guān)于開通鮮 活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”有關(guān)事宜的意見，嚴(yán)格按 照文件精神和浙江省鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”4 暫行管理辦法中有關(guān)規(guī)定，免收在全省范圍內(nèi)運(yùn)輸 本省生產(chǎn)的鮮活農(nóng)產(chǎn)品的本省牌照貨

6、車。截止到 3 3 月 3131 日，在我所出口的車輛共有 51x51x 輛貨車享受鮮活農(nóng) 產(chǎn)品“綠色通道”政策，共計(jì)免費(fèi)金額 30 x3530 x35 元，其 中一類車為 417417 輛，免收金額 1 196809680 元，占總免費(fèi)金 額的 65%65%二類車為 8686 輛，免收金額 93709370 元，占總免 費(fèi)金額的 31%31%三類車為8 8 輛，免收金額 9xx9xx 元，占總 免費(fèi)金額的 3%;3%;四類車為 1 1 輛，免收金額 8080 元，占總 免費(fèi)金額的 1%1% 1 1、加強(qiáng)文明創(chuàng)建，提高服務(wù)水準(zhǔn) 我所緊緊圍繞高速公路“窗口服務(wù)”這一原則， 緊抓形象建設(shè)，不斷提高服務(wù)水平，樹立服務(wù)品牌， 用服務(wù)留住司乘人員，用服務(wù)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)和社會效益 ； 規(guī)范現(xiàn)場管理，展現(xiàn)一流崗位形象；規(guī)范儀容儀表，展 現(xiàn)一流員工形象。開展技能比武、優(yōu)化服務(wù)等活動， 積極推動了文明示范窗口創(chuàng)建活動；堅(jiān)持文明用語，微 笑服務(wù)，推行承諾服務(wù)，向社會公開發(fā)放“服務(wù)卡” 一千多張，廣泛接受社會監(jiān)督；完善便民服務(wù)措施，免 費(fèi)為來往司乘提供飲水、汽修工具、咨詢等服務(wù)，主 動提示司機(jī)謹(jǐn)慎駕駛，樹立起全心全意為人民服務(wù)思 想; ;加強(qiáng)換位思考，積極向司乘宣傳收費(fèi)政