第4章人力資源管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)教學(xué)內(nèi)容

1、第4章 人力資源管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)教學(xué)對(duì)象信息管理與信息系統(tǒng)本科學(xué)生教學(xué)時(shí)間教學(xué)內(nèi)容1. 軟件項(xiàng)目各階段的人力資源管理特性2. 軟件項(xiàng)目人力資源風(fēng)險(xiǎn)的防范3. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展成長(zhǎng)的階段4. 團(tuán)隊(duì)有效工作的障礙5. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)6. 團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)教學(xué)目的明確項(xiàng)目人力資源管理的特征及內(nèi)容，掌握項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)規(guī)律， 有效團(tuán)隊(duì)的基本特征，以及如何使自己適應(yīng)組織建設(shè)的要求，創(chuàng)造價(jià)值最大化。了解項(xiàng)目成員管理的方法，能夠根據(jù)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的不冋階段設(shè)計(jì)不冋的激勵(lì)方法。教學(xué)重點(diǎn)掌握軟件項(xiàng)目人力資源管理的基本概念、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)項(xiàng)目成功的重要性、 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理內(nèi)容以及常用的激勵(lì)方法。教學(xué)難點(diǎn)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的不冋階段設(shè)計(jì)不冋的領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)

2、方法。建議學(xué)時(shí)2學(xué)時(shí)教學(xué)教具多媒體教學(xué)系統(tǒng)教學(xué)方法講授（PPT）課堂討論教學(xué)過程課程導(dǎo)入引例：兩個(gè)“ 70% ”引發(fā)的思考軟件企業(yè)屬于知識(shí)型企業(yè)，無形資產(chǎn)占總資產(chǎn)的70%以上，因此，管理無形資產(chǎn)的能力就成為軟件企業(yè)的重要競(jìng)爭(zhēng)力。調(diào)查顯示，在項(xiàng)目 型運(yùn)作的軟件企業(yè)中，軟件項(xiàng)目做不好有 70%的原因是由于管理不善， 所以，中國(guó)軟件業(yè)和美國(guó)、愛爾蘭、日本、印度等國(guó)相比，最大的差距 不是在技術(shù)層面上，而是在軟件的項(xiàng)目管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)上。那么，如何 迅速提高國(guó)內(nèi)軟件企業(yè)的項(xiàng)目管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力呢？第1節(jié) 項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目人力資源管理就是根據(jù)實(shí)施項(xiàng)目的要求，任命項(xiàng)目經(jīng)理、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)， 分配相應(yīng)的角色并

3、明確團(tuán)隊(duì)中各成員的匯報(bào)關(guān)系，建設(shè)高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)， 并對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行績(jī)效考評(píng)的過程， 目的是確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的能力達(dá)到最有效使用，進(jìn)而能高效、高質(zhì)量地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目人力資源管理的重點(diǎn)集中在兩個(gè)方面：一是針 對(duì)個(gè)人的，例如，工作委派、培訓(xùn)、激勵(lì)、 指導(dǎo)等；另一方面是針對(duì)團(tuán)隊(duì)的，例如,團(tuán)隊(duì)建設(shè)、沖突處理、溝通協(xié)調(diào)等。1 項(xiàng)目人力資源管理的內(nèi)容(1)項(xiàng)目組織規(guī)劃(2 )項(xiàng)目人員的獲得與配備(3) 項(xiàng)目組織成員的開發(fā)(4) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)2 軟件項(xiàng)目的人力資源管理特性軟件項(xiàng)目是智力密集、勞動(dòng)密集型的項(xiàng)目，受人力資源影響最大，項(xiàng)目成員的結(jié)構(gòu)、責(zé)任心、能力和穩(wěn)定性對(duì)軟件項(xiàng)目的質(zhì)量以及是否成功有決定性影響。人

4、在軟件項(xiàng)目中既是成本，又是資本。人力成本通常都是軟件項(xiàng)目成本中最大的一部分，這就要求我們對(duì)人力資源從成本上去衡量，盡量使人力資源的投入最??； 人力資源作為資本，我們就要盡量發(fā)揮資本的價(jià)值，使人力資源的產(chǎn)出最大。各階段管理人員和技術(shù)人員參與情況鬲人扇參與程度 詆刼技術(shù)八員初級(jí)技術(shù)八員計(jì)劃 柵要設(shè)計(jì)褊職 隼碗測(cè)試項(xiàng)目組織計(jì)劃:(1 )角色和職責(zé)分配(2)構(gòu)造項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖(3 )編制人員配置管理計(jì)劃第2節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)看士兵突擊的第25集，里面有一段成才被淘汰時(shí)跟隊(duì)長(zhǎng)的一段 對(duì)話，讓人頗有感觸。成才在 A大隊(duì)的整個(gè)訓(xùn)練期間，表現(xiàn)一直是最優(yōu) 秀的，面對(duì)教官袁朗的苛刻甚至是百般刁難，他還是以扣分最少的成

5、績(jī) 堅(jiān)持到了最后，只是在最后一次演習(xí)過程中與所有人失去了聯(lián)系后而選 擇了放棄。第二天A大隊(duì)高階軍官們對(duì)所有堅(jiān)持到最后的成員分別進(jìn)行所謂見外，我個(gè)人的理解，就是在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中無法把自己融入到這 個(gè)團(tuán)隊(duì)中，無法把自己地利益跟團(tuán)隊(duì)的利益放在一起?，F(xiàn)在很多的企業(yè)在招聘人才的時(shí)候甚至還把有沒有團(tuán)隊(duì)精神作為對(duì) 人素質(zhì)的要求之一，但是到底什么是團(tuán)隊(duì)精神呢？在過去我只知道團(tuán)隊(duì) 精神要去關(guān)注集體的利益，要團(tuán)結(jié)友愛，但是在看了這集電視劇后，我 有了更深的感觸，團(tuán)隊(duì)精神其實(shí)就是那六個(gè)字：不拋棄，不放棄。不拋 棄每一個(gè)成員，不放棄自己為這個(gè)團(tuán)隊(duì)做出努力的每一次機(jī)會(huì)和每一次 行動(dòng)?；蛟S我們?cè)搾行淖詥?，在每一次部門工作出現(xiàn)

6、問題的時(shí)候，你 是在想什么呢？想著怎樣把責(zé)任推給其他的人？還是在想著此事跟我沒 有關(guān)系？當(dāng)你每次受到上司地贊許時(shí)你是否想到過給過你支持和幫助地 你的同事們？在現(xiàn)代，我們每一個(gè)人都無法把自己再當(dāng)作一個(gè)個(gè)體，因?yàn)槲?們已經(jīng)越來越發(fā)現(xiàn)，憑著一個(gè)人的力量已經(jīng)無法再去完成全部的事情， 要完成一件事情，需要更多的資源和信息，而相當(dāng)多的信息都是需要來 自你地上道工作來給你提供，如果你接收不到正確的信息，那么你所做 的再多的努力都是白費(fèi)，同樣別人出現(xiàn)的錯(cuò)誤，很有可能就是因?yàn)槲覀?提供的信息不足造成的?，F(xiàn)實(shí)中有太多的成才，在關(guān)鍵時(shí)刻總是第一時(shí)間想到的是自己。 無論是當(dāng)初斬釘截鐵的離開鋼七連，還是在最后關(guān)頭義無返

7、顧的拋棄六 一、三多，自己一個(gè)人沖向終點(diǎn)，目的只有一個(gè)，那就是自己的發(fā)展。 我們不能全部的否定謀求個(gè)人的發(fā)展沒有錯(cuò)，但是在當(dāng)今的社會(huì)我們還 需要朋友，我們還應(yīng)該融入集體，畢竟我們還生活在社會(huì)中。軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有以下特點(diǎn)：工作自主性要求高。IT企業(yè)普遍傾向給員工營(yíng)造一個(gè)有較高自主性的工作 環(huán)境，目的在于使員工在服務(wù)于組織戰(zhàn)略與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提下，寬松的環(huán)境氛圍是 團(tuán)隊(duì)精神應(yīng)該包括下述幾個(gè)方面的內(nèi)容：（1 ）高度的相互信任（2 ）強(qiáng)烈的相信依賴（3 ）統(tǒng)一的共同目標(biāo)（4 ）全面的互助合作（5）關(guān)系平等與積極參與（6）自我激勵(lì)和自我約束項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展成長(zhǎng)的過程：1 形成階段2震蕩階段3 正規(guī)階段4表現(xiàn)階

8、段團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)各階段的團(tuán)隊(duì)精神與工作績(jī)效表現(xiàn)1 團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的常見問題項(xiàng)目成立前期招聘和挑選項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員不力； 令人不解和困惑的組織結(jié)構(gòu)；項(xiàng)目的執(zhí)行缺乏控制； 團(tuán)隊(duì)成員缺少培訓(xùn)； 團(tuán)隊(duì)成員積極性低，對(duì)團(tuán)隊(duì)或項(xiàng)目的需要無反應(yīng)或缺乏興趣; 團(tuán)隊(duì)成員缺乏個(gè)人的創(chuàng)造性；項(xiàng)目管理者不適當(dāng)?shù)墓芾砝砟?；?xiàng)目缺少成功的規(guī)劃和開發(fā)；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不明確或它們不被項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員所接受； 分配不公；團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性問題；其他需要解決的更重要的組織問題；更廣的組織文化對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理方法不起支持作用；一支團(tuán)隊(duì)的工作是由技能欠佳的成員完成的，或是在沒有得到足夠的幫助下完成的；團(tuán)隊(duì)中過多的“空轉(zhuǎn)”；團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)下滑但無人知道原因；以前做出的

9、決策未執(zhí)行；團(tuán)隊(duì)會(huì)議沒有效果，全部是爭(zhēng)論且使人意志消沉。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本步驟是：擬訂團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃；謹(jǐn)慎地界定項(xiàng)目的作用及任務(wù)；確保項(xiàng)目的目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人目標(biāo)相一致；盡量判斷并爭(zhēng)取擁有那些最具有前途的員工；選擇那些既具有技術(shù)專長(zhǎng)又有可能成為現(xiàn)實(shí)團(tuán)隊(duì)成員的候選人；組織團(tuán)隊(duì)，給予特定的人以特定的任務(wù)；準(zhǔn)備并實(shí)施職責(zé)矩陣；召開“啟動(dòng)”會(huì)議；制訂技術(shù)及程序議程；確保為成員提供足夠的時(shí)間以使其相互認(rèn)識(shí)；建立工作關(guān)系和聯(lián)系方式；獲取團(tuán)隊(duì)成員的承諾：時(shí)間承諾、角色承諾、項(xiàng)目?jī)?yōu)先承諾；建立聯(lián)系鏈接；實(shí)施團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，將團(tuán)隊(duì)建設(shè)行為與所有的項(xiàng)目行為相結(jié)合：召開會(huì)議、計(jì)劃討論會(huì)及技術(shù)/進(jìn)度評(píng)審會(huì)、團(tuán)體及個(gè)人咨

10、詢研討會(huì)；對(duì)杰出貢獻(xiàn)進(jìn)行表彰。第3節(jié)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)1 馬斯洛的需求層次理論1）生理需要一一維持人類自身生命的最基本需要，如吃、穿、住、行、睡等。2）安全需要一一如就業(yè)工作、醫(yī)療、保險(xiǎn)、社會(huì)保障等。3）友愛與歸屬需要 一一人們希望得到友情，被他人接受，成為群體一分子。4）尊重需要一一個(gè)人自尊心，受他人尊敬及成就得到承認(rèn)，對(duì)名譽(yù)、地位的追求等。5）自我實(shí)現(xiàn)需要 一一人類最高層次的需要。追求理想、自我價(jià)值、使命感， 創(chuàng)造性和獨(dú)立精神等。2 激勵(lì)因素激勵(lì)因素是指誘導(dǎo)一個(gè)人努力工作的東西或手段。激勵(lì)因素可以是某種報(bào)酬或者鼓勵(lì)，也可以是職位的賞錢或者工作任務(wù)和環(huán)境的變化。1）物質(zhì)激勵(lì)2）精神激勵(lì) 3）其他激勵(lì)手段占案例學(xué)習(xí)：拯救項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)案例針對(duì)問題：“我們這幫人其實(shí)都是精英，為什么一起工作的績(jī)效這么差呢？”； “管理好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、營(yíng)造項(xiàng)目良好工作氛圍這是需要項(xiàng) 目經(jīng)理來管的事嗎？這是部門領(lǐng)導(dǎo)的工作吧？”； “各位組員提交過來的結(jié)果項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常不滿意，要怎么跟他們說才有用呢？”；提高大家工作能力的水平？”“怎么樣才能討論題：1 你認(rèn)為徐家龍錯(cuò)在那里？請(qǐng)說明原因。2 .項(xiàng)目成員一有問題就去找項(xiàng)目經(jīng)理，說明了什么？3 .如果你是徐家龍，你打算怎么做？涉以組為單位，編制本項(xiàng)目的組織計(jì)劃， 要求包括角色和職責(zé)分配； 織結(jié)構(gòu)圖；編制人員配置管理計(jì)劃。構(gòu)造項(xiàng)目組教學(xué)小結(jié)本節(jié)主要介