社區(qū)數(shù)字化學習方式支持服務(wù)探析

1、a study on作者：作者簡介:原文出處:內(nèi)容提要:丁海珍/張華亮/袁海燕社區(qū)數(shù)字化學習方式支持服務(wù)探析基于020體驗式學習的實踐the support and service of community digital learningmode:based on 020 experiential learning丁海珍，張華亮，袁海燕，上海開放大學長寧分校，上海 200336 丁海珍(1981-),女，江西臨川人，上海市長寧區(qū) 社區(qū)學院副教授，研究方向為成人教育、社區(qū)教育、教育 技術(shù)；張華亮(1981-),男，山東沂水人，上海市長寧區(qū) 社區(qū)學院講師，研究方向為成人教育、社區(qū)教育、教育技 術(shù)

2、；袁海燕(1982-),女，江西上饒人，碩士研究生，上 海市長寧區(qū)社區(qū)學院講師，研究方向為成人教育、社區(qū)教 育。成人教育(哈爾濱)2017年第201712期 第41-45頁社區(qū)數(shù)字化學習的開展離不開有效的支持服務(wù)，學習方式 支持服務(wù)是其中重要的組成部分。學習方式的支持服務(wù)要 體現(xiàn)動態(tài)開放性、要有利于學習者主動意義構(gòu)建以及要促 進學習效果智能放大，從而應(yīng)對市民不斷多樣化發(fā)展的學 習方式對支持服務(wù)體系提出的新要求和新挑戰(zhàn)。the support and service is so important to community digital learning especially for the

3、learning mode. but we found there are still a lot of inadequacies based on the investigation in shanghai. meanwhile the 020 experiential learning shows us some new research directions.so we propose that the support and service of community digital learning mode should emphasize the extensibility and

4、 openness, the sense making and the intelligence of learning.期刊名稱：成人教育學刊復印期號：2018年05期關(guān)鍵詞：社區(qū)數(shù)字化學習方式/020 體驗式學習/支持月艮務(wù)7community digital learning mode/020 experiential leaming/support and service標題注釋：2017年度上海市教育科學研究一般項目“基于學習方式的 社區(qū)教育支持服務(wù)研究”，項目編號為c17055,主持人： 丁海珍。沖圖分類號g77 文獻標識碼a 文章編1001-8794(2017)12-0041-0

5、5 doi:10.3969/j.issn,1001-8794.2017.12.011隨著信息技術(shù)的發(fā)展，基于網(wǎng)絡(luò)開展網(wǎng)上學習已經(jīng)成為人們學習的重要方式之一。截止到2016年，全國已經(jīng)建成了 71個數(shù)字化學習先行區(qū)，越來越多的社區(qū)市 民開始參與網(wǎng)上學習。信息技術(shù)迅猛發(fā)展促使現(xiàn)實世界與虛擬世界日益緊密,移動 互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云平臺等新技術(shù)給人們的生活、學習和工作方式帶來了巨大改變。一、支持服務(wù)的現(xiàn)狀與問題社區(qū)數(shù)字化學習支持服務(wù)體系指由社區(qū)教育機構(gòu)提供的由數(shù)字化學習平臺、資 源、信息、人力、技術(shù)、管理等組成的支持服務(wù)系統(tǒng)。社區(qū)數(shù)字化學習方式支持服 務(wù)離不開環(huán)境、資源的支撐，以上海為例，各區(qū)社區(qū)數(shù)字化

6、學習方式支持服務(wù)存在 一定的問題。（一）平臺與資源支持服務(wù)的問題分析1. 學習模塊功能陳舊，較難支持多元學習方式調(diào)研顯示，目前各學習平臺的學習模塊功能趨同，并且較為陳舊，文檔、音視 頻播放、測試等，都只能滿足傳統(tǒng)的瀏覽、觀看、答題等學習方式，無法滿足市民 數(shù)字化學習過程中在參與、情感交流、感官滿足等方面的需求，無法呼應(yīng)虛擬現(xiàn)實、 云技術(shù)、移動通訊技術(shù)對人們學習方式的改變，更無法引領(lǐng)、支持隨著新技術(shù)而產(chǎn) 生的新興學習方式。2. 學習互動以信息交流為主，學習者較難實現(xiàn)多元感受滿足部分學習平臺能夠提供交流互動服務(wù)，目前市民參與網(wǎng)上學習可以獲得互動體 驗。以信息交流"為核心,主要功能包括答疑

7、解惑、資源共享、表達觀點等。但 圍繞學習過程的人機互動幾乎沒有，學習者在學習過程中的認知、情感、參與感的 滿足程度較低。3. 學習資源單向傳輸，較難反映學習者主體性隨著居民網(wǎng)上學習的深入，各學習平臺上的網(wǎng)上學習資源形式也越來越多樣化。 調(diào)研發(fā)現(xiàn),大多數(shù)區(qū)縣的數(shù)字化學習平臺上都有諸如電子文檔、三分屏、音視頻微 課程、在線電子書等類型的在線學習資源，這為市民數(shù)字化學習提供了很多選擇。 但是綜觀這些資源，大多還是采取傳統(tǒng)的課程導向，通過文字、視頻、動畫的形式, 單向地向?qū)W習者傳輸，學習者必須在現(xiàn)有的資源內(nèi)根據(jù)自己的學習興趣進行尋找， 遇到學習問題不能馬上解決，互動性較差。這些資源都是圍繞學習主題進行

8、了文字、 音頻、視頻上的提煉與加工，不能提供與學習主題相關(guān)的真實情境體驗，學習者在 學習過程中受到的感官刺激與直接認知度較低?，F(xiàn)有資源提供的是一種結(jié)果"學 習，即把知識直接傳授給學習者，而不是一種過程"學習，讓學習者在體驗、實 操的過程中獲得經(jīng)驗、習得知識,不斷內(nèi)化提升。4. 學習成果以定量記錄為主,較難體現(xiàn)學習的過程性調(diào)研數(shù)據(jù)反映，目前對學習者學習成果的記錄依然以定量指標（學時、學分、點 擊次數(shù)）等維度為主，缺乏對學習者情感體驗、實際操作、經(jīng)驗獲得、心理滿足的反 饋和分析。（二）學習方式支持服務(wù)的問題分析調(diào)研顯示，目前社區(qū)網(wǎng)上學習的主要方式有四種：集中講授式學習、自主點播

9、 式學習、互動式學習以及主題活動式學習。這些傳統(tǒng)的網(wǎng)上學習方式各有優(yōu)勢，但 普遍存在與課程、學習內(nèi)容相關(guān)的體驗度較低的問題,本研究也逬行了對比分析, 具體如下：綜上所述，現(xiàn)階段網(wǎng)上學習方式相對單調(diào)，影響市民參與學習的可持續(xù)性。經(jīng) 過調(diào)硏發(fā)現(xiàn),雖然各區(qū)社區(qū)數(shù)字化學習平臺提供了大量的學習資源，并針對各種學 習方式提供了一定的服務(wù)，例如在線答疑、客服電話、定期培訓等，但是提供的學 習方式支持服務(wù)依然相對單調(diào)、陳舊，與新技術(shù)、新媒體的結(jié)合度較差，很難滿足 信息技術(shù)迅猛發(fā)展下市民的新興學習需求。從學習現(xiàn)狀來看，還是以課程為導向的收看、探索、答題等傳統(tǒng)學習方式為主。市民網(wǎng)上學習環(huán)境與現(xiàn)實情境的關(guān)聯(lián)性較差,

10、參與、體驗、互動性較低,學習方式單一。與此同時，線下有許多優(yōu)質(zhì)學習資源，如各類場館、實訓基地等，能夠提供 豐富的學習體驗，但由于所屬權(quán)、接待量、地理位置等因素，不為市民所知或者只 能有少部分居民能夠利用。新技術(shù)的涌現(xiàn)和發(fā)展，特別是計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技 術(shù)進入教育教學領(lǐng)域,為我們提供了巨大的信息源、增加了交流方式、擴大了交流 空間，更重要的是，讓創(chuàng)設(shè)更加豐富的學習情境、創(chuàng)設(shè)支持新型學習觀念的網(wǎng)上體 驗學習環(huán)境成為可能。因此，針對本硏究調(diào)研發(fā)現(xiàn)的支持服務(wù)存在的問題，以基于020的體驗式學習為個案進一步開展研究。二、基于020體驗式學習的個案分析020即online to offline（在線離線

11、/線上到線下），最早在商業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用，是 指將線下的商務(wù)機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺。020的最大特 點是能綜合發(fā)揮網(wǎng)上網(wǎng)下的最大優(yōu)勢。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,020不再局限于商業(yè), 交通、醫(yī)療等都引入了這種服務(wù)模式。本研究是將020與社區(qū)數(shù)字化學習支持服 務(wù)相結(jié)合?；?20的體驗式學習是扌旨以計算機和網(wǎng)絡(luò)為支持手段，學習者在網(wǎng) 上虛擬體驗學習環(huán)境中根據(jù)個人的興趣和能力選擇的適合自己的體驗課程。網(wǎng)上虛 擬體驗學習環(huán)境與線下現(xiàn)實環(huán)境有著很強的關(guān)聯(lián)性，依托諸如虛擬現(xiàn)實技術(shù)、動作 捕捉高端交互設(shè)備及3d立體顯示技術(shù)等，網(wǎng)絡(luò)平臺可以為學習者提供一個和真實環(huán)境較為一致的虛擬環(huán)境。開展網(wǎng)上網(wǎng)下

12、體驗學習是豐富網(wǎng)上學習方式及提高市民數(shù)字化學習參與的新實 踐，尚無成熟的先例可借鑒。本文以全國社區(qū)教育i實驗室、上海市民終身學習體 驗基地長寧區(qū)學在數(shù)字長寧"網(wǎng)上體驗學習平臺為個案開展研究。（一）基于社區(qū)市民學習參與度的分析調(diào)研顯示，通過網(wǎng)上網(wǎng)下體驗學習并提供相應(yīng)的支持服務(wù)，創(chuàng)設(shè)參與式的互動 場景，營造印象深刻的互動感受，讓市民在有興趣、樂趣和較為輕松的氛圍中獲得 了知識，改變了傳統(tǒng)的知識獲得方式，豐富了終身學習體驗。市民網(wǎng)上學習動機的 增強和滿意度體驗的變化,印證了學習方式這一自變量的影響九僅以上海市長寧 區(qū)學習平臺為例,建設(shè)體驗學習環(huán)境后,2014-2015年同期對比：每月登陸人

13、數(shù)呈 遞增趨勢；月均登陸人次同期同比增長226% ;學習時間由2828小時增加到4112 小時，增長45% ;由新增積分2930分增加到7865分，增長168%.可見，社區(qū) 市民數(shù)字化學習的參與度大幅上升。（二）基于社會認可度的分析網(wǎng)上網(wǎng)下體驗學習超越了一般課程學習的理念，充滿了 寓學于做于網(wǎng)絡(luò)，寓 做于樂于合作，寓樂于情于生活"的美好愿景。網(wǎng)下體驗中，合理利用和完善資源, 學習者可以獲得豐富的體驗類型和體驗感受,從而逬一步促逬反思、概括和應(yīng)用。 通過在網(wǎng)上體驗，先進的技術(shù)設(shè)備為學習者提供了虛擬體驗的可能，學習者可通過 網(wǎng)絡(luò)、遠程互動、學習支持平臺等進行現(xiàn)實體驗以外的第二種體驗。這種

14、基于020 的新型學習方式越來越被社會所認可,成為創(chuàng)新市民學習方式的重要內(nèi)容。從上海 來看,上海市教委整合高校、行業(yè)、區(qū)縣的社會公共文化教育等資源，于2013年6 月創(chuàng)建了 "紅色文化""科普教育"文化藝術(shù)"海派文化""智慧生活""陶 藝創(chuàng)作""服飾文化""創(chuàng)意手工"等8個市民終身學習體驗基地；2014年拓 展了 85個延伸體驗站點，2016年增加到口0個體驗點（表2） ; 2015年紅色文化、 智慧生活等體驗基地先后推出網(wǎng)上虛擬體驗空間,2016年體驗人

15、數(shù)達到1485032 人（表3）o "文匯報對此進行了整版專門報道。從全國范圍來看，以i實驗室為例，網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合的體驗學習方式為越來越多 的市民所接受,虛擬技術(shù)及資源與越來越多的學習項目、主題緊密結(jié)合,讓一些傳 統(tǒng)的學習課程依托體驗平臺煥發(fā)岀新的生命力,并且除了教育系統(tǒng)本身,越來越多 的社會資源通過這一平臺得到整合,基于020的體驗式學習得到了社會的廣泛關(guān) 注和高度認可（表4）。（三）基于研究有效性的分析從實踐的角度來看，以基于020體驗式學習為個案逬行數(shù)字化學習方式支持 服務(wù)的探索,是體驗學習理論應(yīng)用于社區(qū)教育的探索。特別是社區(qū)數(shù)字化學習,更 是隨著信息技術(shù)發(fā)展而進行的一種創(chuàng)新和探

16、索。從理論的角度來看,在信息化時代 背景下，通過互聯(lián)網(wǎng)+體驗學習開展硏究及滿足市民的學習需求是對強調(diào)學習機 會均等、學習資源豐富、學習者實施個性化學習"等終身教育有關(guān)理論以及體驗學 習理論的新詮釋、新探索。目前，經(jīng)過研究探索積累了網(wǎng)上實操練習、網(wǎng)上情景模 擬、網(wǎng)上網(wǎng)下互動等體驗學習方式,為更好地研究社區(qū)數(shù)字化學習方式支持服務(wù)提 供了素材和樣本。三、完善社區(qū)數(shù)字化學習方式支持服務(wù)的對策建議本文以基于020體驗式學習為個案進行硏究，對完善社區(qū)數(shù)字化學習方式支 持服務(wù)提供了實踐和理論上的啟發(fā)，通過總結(jié)梳理，形成了初步的對策建議。（一）學習方式的支持服務(wù)要體現(xiàn)動態(tài)開放性動態(tài)開放性主要表現(xiàn)在學

17、習者中心、技術(shù)開放和資源開放三個方面:首先是堅持以學習者為中心，即在提供學習方式支持服務(wù)之前，必須對使用平 臺的學習者的學習需求進行分析，通過分析學習者習慣的交互體驗方式，研究學習 者的興趣愛好以及學習狀態(tài)和態(tài)度，設(shè)計開發(fā)出滿足學習者需求的優(yōu)質(zhì)學習資源。 這種需求的調(diào)查和滿足是長期進行、實時統(tǒng)計、動態(tài)開放變化的。其次是技術(shù)的開放性,即需要從多方面發(fā)揮技術(shù)的優(yōu)勢和潛力來促進學習參與, 提升學習感受。如術(shù)僉學習是利用虛擬技術(shù)對社會場景的營造和模擬，為學習者提 供近乎真實的虛擬場景。移動技術(shù)是突破時空限制，讓學習碎片化、移動化。云技 術(shù)讓多點遠程資源共享互動成為現(xiàn)實。學習方式的支持服務(wù)要與時俱進體現(xiàn)

18、對最新 信息化技術(shù)的學習、轉(zhuǎn)換和應(yīng)用。最后是資源的開放性。社區(qū)數(shù)字化學習資源建設(shè)需要大量經(jīng)費、人力、資源、 技術(shù)等方面的投入,因此需要進一步提高終身教育管理者和學習者認識水平,加強 信息技術(shù)、社會資源等多方面的整合,包括圖書館、展覽館、博物館、紀念館、體 育館等文體場所以及工作場所、園藝場、農(nóng)業(yè)園區(qū)等生產(chǎn)場所。建立社會資源網(wǎng)絡(luò), 一方面豐富網(wǎng)上學習資源，一方面提供網(wǎng)下的實體化操作基地。（二）學習方式的支持服務(wù)要有利于學習者的主動意義建構(gòu)意義建構(gòu)"是學習過程的最終目標，在學習過程中，支持服務(wù)要能夠幫助學 習者逬行主動意義建構(gòu),即對當前學習內(nèi)容所反映的事物的性質(zhì)、規(guī)律以及該事物 與其他事

19、物之間的內(nèi)在聯(lián)系達到較深刻的理解。利用虛擬現(xiàn)實技術(shù)仿真或虛構(gòu)情境 的體驗式學習就是很好的途徑。通過讓學習者觀察、操縱、建構(gòu)其中的對象，使他 們獲得體驗或有所發(fā)現(xiàn)。這正是符合建構(gòu)主義學習理論關(guān)于”學習是一種真實情境 的體驗"的觀點。（三）學習方式的支持服務(wù)要促進學習效果智能放大要改變傳統(tǒng)的以課程為導向、供給方單向向?qū)W習者傳輸、以信息傳輸為主的支 持服務(wù)，通過以學習者為中心的多感官刺激及多響應(yīng)式支持服務(wù)，不斷激發(fā)學習者 的動機,引導學習者學習,獲得學習效果。具體表現(xiàn)在：首先，要促進信息感覺化。感覺化可以具體為"可視化"和"可聽化"，即充 分利用感知渠道信息處理特性來呈現(xiàn)科學數(shù)據(jù)和其他抽象的關(guān)系。支持服務(wù)要促進 傳遞的學習、交流、互動信息變換成為感知性、空間性和經(jīng)驗性