供電公司用電業(yè)務(wù)審批流程

1、馬鞍山首創(chuàng)水務(wù)公司接水業(yè)務(wù)審批流程（市建設(shè)委員會(huì)）一、客戶接水辦理程序申請(qǐng)報(bào)裝：客戶根據(jù)自己的用水需求，帶相關(guān)證件及材料到首創(chuàng) 水務(wù)客戶服務(wù)中心辦理用水手續(xù),并填寫接水中請(qǐng)書。（符合接水條件 的當(dāng)天受理接水業(yè)務(wù)）具體所帶的相關(guān)證明和材料見附件 1。核查水費(fèi)問題:客戶不應(yīng)存在違章用水和拖欠水費(fèi)的行為。如存 在請(qǐng)客戶到首創(chuàng)水務(wù)公司處理后，再行辦理接水業(yè)務(wù)。方案設(shè)計(jì)及答復(fù):根據(jù)客戶提供的用水地址及需求、首創(chuàng)水務(wù)公 司人員聯(lián)系客戶到現(xiàn)場勘察設(shè)計(jì)，根據(jù)客戶要求，擬定出客戶用水策 劃方案，并進(jìn)行施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)答復(fù)客戶。具體時(shí)限為:1、設(shè)計(jì)管道小于 DN2 00（含 DN2O0） 或小區(qū)住戶小于

2、 100 戶, 不超過 10個(gè)工作日；2、 設(shè)計(jì)管道小于 D N 4 00（含 DN400）大于 D N 2 0 0,或小區(qū) 住戶在 1 0 0 戶至 500戶之間的,不超過 5個(gè)工作日；3、設(shè)計(jì)管道大于 DN400（含 DN400） ,或小區(qū)住戶大于 50 0 戶 的,不超過 2 0個(gè)工作日；編制工程預(yù)算：根據(jù)供水設(shè)計(jì)圖紙， 委托施工單位編制工程預(yù)算, 并通知客戶確認(rèn)用水策劃方案和工程預(yù)算。各項(xiàng)合同簽訂:客戶根據(jù)審定的設(shè)計(jì)圖紙到首創(chuàng)水務(wù)客戶服務(wù)中心，簽訂施工合同和供用水合同，根據(jù)施工合同合同預(yù) 繳工程款,手續(xù)齊全由施工單位（潤達(dá)給排水工程有限責(zé)任公司）組織 工程施工。工程竣工驗(yàn)收：施工單位受

3、水工程施工、試驗(yàn)完工后，向首創(chuàng)水 務(wù)提出工程竣工報(bào)告及檢驗(yàn)中請(qǐng),由首創(chuàng)水務(wù)公司組織檢驗(yàn)。工程驗(yàn)收合格后交付客戶。確認(rèn)通水：首創(chuàng)水務(wù)公司合適情況， 在具備通水條件時(shí)予以確認(rèn), 并通知施工單位（潤達(dá)給排水有限責(zé)任公司）通水，由其安排通水。辦理決算:工程通水后， 潤達(dá)給排水有限責(zé)任公司整理竣工資料, 并根據(jù)施工合同與客戶辦理工程決算和工程結(jié)算。二、客戶辦理用水配套服務(wù)1、在客戶服務(wù)中心內(nèi)，設(shè)有業(yè)務(wù)受理柜臺(tái),咨詢接待處、客戶書 寫臺(tái)、休息等候處、交費(fèi)處、大客戶服務(wù)專柜等服務(wù)場所，并將服務(wù) 項(xiàng)目、業(yè)務(wù)辦理程序、水價(jià)表、收費(fèi)項(xiàng)目和依據(jù)、崗位紀(jì)律、服務(wù)承 諾、服務(wù)及投訴電話等全部張榜公布、整個(gè)配套服務(wù)比過去

4、更規(guī)范、 更周到。2、供水服務(wù)熱線“” 24小時(shí)受量業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、服務(wù)投 訴和供水設(shè)施搶修。3、提供 24小時(shí)供水設(shè)施故障報(bào)修服務(wù)。DN300毫米及以下管 道搶修不超過 2 4 小時(shí)，DN4 0 0700 毫米管道搶修不超過3 36 小 時(shí),DN800毫米以上管道搶修不超過 4 8 小時(shí)。4、供水設(shè)施計(jì)劃檢修停水、提前 24小時(shí)公告。附件 1：中請(qǐng)接水需要提供的材料附件 2:用水業(yè)務(wù)擴(kuò)充流程圖2006 年 5 月 1 0 日附件 1中請(qǐng)辦理用水需要提供的材料1、零散居民用水報(bào)裝戶主身份證原件及復(fù)印件、房產(chǎn)證或購房合同及其復(fù)印件（身份證持有人與產(chǎn)權(quán)人須一致）2、個(gè)人用水報(bào)裝個(gè)人申請(qǐng)用水：應(yīng)

5、提供產(chǎn)權(quán)人的身份證及其復(fù)印件、戶名以產(chǎn) 權(quán)人為準(zhǔn)。若屬于租用，還應(yīng)提供租賃合同和授權(quán)委托書，承租 人的身份證復(fù)卬件、戶名以委托帶理人登記。單位授權(quán)用水（1）、企業(yè)法人用水，還應(yīng)提供營業(yè)執(zhí)照的原件或復(fù)卬件、經(jīng) 辦人身份證、介紹信。（2）、非企業(yè)法人用水，還應(yīng)提供經(jīng)辦人身份證、介紹信。3、用水申請(qǐng)報(bào)裝企事業(yè)單位新裝和增容：（1）申請(qǐng)報(bào)告（內(nèi)容:建設(shè)單位名稱、工程項(xiàng)目名稱、用水地 址、建筑物用途、申請(qǐng)容量、要求供水時(shí)間、聯(lián)系人和聯(lián)系電話等)(2) 產(chǎn)權(quán)證明及其復(fù)印件(若屬于租賃，還應(yīng)提供租賃證明 及授權(quán)委托書)(3) 法定代表人身份證及其復(fù)印件，或法定代表人的任職證明(4) 有效的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件(5

6、 )經(jīng)辦人身份證及其復(fù)卬件，法定代表人出具的授權(quán)委托書 (6 )政府職能部門有關(guān)本項(xiàng)目立項(xiàng)的批復(fù)文件(市政府、建委 批文、規(guī)劃選址意見書、方案設(shè)計(jì)批復(fù))(7)建筑總平面圖、建筑物規(guī)劃平面圖、衛(wèi)生間詳圖、綜合 管線資料等圖紙資料，建筑物用途、用水量需求、消防設(shè)施情況 等技術(shù)資料。房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目：申請(qǐng)報(bào)告(內(nèi)容:建設(shè)單位名稱、工程項(xiàng)目名稱、用水地址、 建筑物用途、申請(qǐng)容量、要求供水時(shí)間、聯(lián)系人和聯(lián)系電話等)(2)有效的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件(3) 法定代表人身份證及其復(fù)印件、或法定代表人的任職證明(4) 經(jīng)辦人身份證及其復(fù)印件、法定代表人出具的授權(quán)委托書(5) 政府職能部門有關(guān)本項(xiàng)目立項(xiàng)的批復(fù)文件(市政府、建 委批文、規(guī)劃選址意見書、方案設(shè)計(jì)批復(fù))(6)建筑總平面圖、建筑物規(guī)劃平面圖、衛(wèi)生間詳圖、綜合管