零售店員工工資激勵制度

1、零售店員工工資激勵制度員工工資結構：實習員工工資 =基本工資×（考核分 /100）+各種獎勵 +津貼正式員工工資 =基本工資×（考核分 /100）+提成+各種獎勵 +津貼各級員工基本工資分別為：實習員工600初級員工800中級員工1000高級員工1300、 銷售員考核內容：考核 項目個人 銷售額團隊 協(xié)作服務 意識工作 態(tài)度工作 紀律儀容 儀表工作 總結微笑學習合理 性建議滿分401010105555551、實習員工考核方式：A 、 實習員工入司第 1 個月個人銷售額不作考核，將個人銷售額 40 分B、加入學習考核項目，分別比例如下：考核 項目團隊 協(xié)作服務 意識工作 態(tài)度

2、工作 紀律儀容 儀表工作 總結微笑學習合理 性建議滿分1010105555455實習員工入司第 2 個月個人銷售額考核分為 20 分，學習為 25即：考核 項目個人 銷售額團隊 協(xié)作服務 意識工作 態(tài)度工作 紀律儀容 儀表工作 總結微笑學習合理 性建議滿分201010105555255C、實習員工入司第 3 個月個人銷售額考核分為 30，學習為 15 分即：考核 項目個人 銷售額團隊 協(xié)作服務 意識工作 態(tài)度工作 紀律儀容 儀表工作 總結微笑學習合理 性建議滿分3010101055551552、個人銷售額考核：個人銷售額考核實際得分 =個人銷售額滿分× (實際銷售額 / 指標銷售額)

3、如：初級員工實際月銷售額為 8000 元，指標銷售額為 10000 元，其當月 個人銷售額考核分即為：實際個人銷售額考核得分 =40×( 8000/10000 )=40×0.8=32 分 各級員工指標銷售額為A、實習員工入司第 2 個，個人銷售指標為人均銷售額的一半，即： 個人銷售指標 =店月度總銷售指標÷營業(yè)員總人數(shù)× 0.5B、實習員工入司第 3 個，個人銷售指標為人均銷售額的 70%，即： 個人銷售指標 =店月度總銷售指標÷營業(yè)員總人數(shù)× 0.7C、初級員工，個人銷售指標為人均銷售額，即： 初級員工個人銷售指標 =店月度總銷售指

4、標÷營業(yè)員總人數(shù)D、中級員工個人銷售指標=店月度總銷售指標÷營業(yè)員總人數(shù)×1.2E、高級員工個人銷售指標=店月度總銷售指標÷營業(yè)員總人數(shù)×1.4F、 高級以上個人銷售指標=店月度總銷售指標÷營業(yè)員總人數(shù)×1.4+ 每高一級 0.2 ）（ 注：營業(yè)員總人數(shù)一般包括店長）例：某店 7月份銷售指標為 30萬，共有營業(yè)人員 20 人，某中級員員工 本月實際銷售 15000 元，該中級員工本月個人銷售額考核分為：15000 實際個人銷售額得分 = 40× 300000÷ 20×1.2 =33.3 分3、*

5、 團隊協(xié)作：主要考核員工的團隊精神、團隊合作以及員工之間的相 互配合與幫助。4、* 服務意識：主要考核員工的服務態(tài)度以及在接待顧客時的禮貌、禮 儀，個人的主動性。如出現(xiàn)顧客投訴或與顧客發(fā)生爭吵，每出現(xiàn)一 次扣 5 分，此項考核扣分上線為 25 分。5、* 工作態(tài)度：態(tài)度決定一切，沒有好的工作態(tài)度，有再大的能力也很 難為企業(yè)創(chuàng)造價值。工作態(tài)度主要考核員工的主動性、積極性以及 員工對顧客的態(tài)度、對同事的態(tài)度、對企業(yè)的態(tài)度。6、* 工作紀律：主要考核員工對公司的規(guī)章、規(guī)定、制度的執(zhí)行。7、* 儀容儀表：此項考核的目的主要是為了促使員工注重個人形象，考核內容可參考職業(yè)人士形象標準。從發(fā)型、化裝（淡裝）

6、 、衣著、清 潔等幾個方面評定。8、工作總結：員工每月對工作作出書面總結。9、* 微笑：主要考核員工的臉部表情和情緒，促使員工做到微笑服務。10、* 學習：企業(yè)要組織員工學習，主要考核員工對學習內容的掌握和員 工個人能力的提高。11、合理性建議：員工每月向店長或經(jīng)理提出對公司經(jīng)營或管理有改善 的書面合理性建議，一經(jīng)采用加 5 分。以上考核項目打“ * ”由店長和營業(yè)人員共同評分，店長的評分要保證公 開、公正、公平的原則，以便員工監(jiān)督。員工本人只對其他同事評分，無 權對自己評分。 個人銷售額考核由財務負責計算， 工作總結、 合理性建議 由店長負責，經(jīng)理監(jiān)督存檔。符：、由店長和銷售員共同平分的求二

7、者平均分。 、員工共同評分的，去掉一個最高分，去掉一個最低分，求平均分。 、評分都以單項評分，每項評分必須寫明原因。、發(fā)現(xiàn)員工之間弄虛作假，對當事人雙方各扣 25 分。 、員工相互之間的評分一律不公開，店長和經(jīng)理負責監(jiān)督，但不得 泄密。、員工考核每三個月一次， 實習員工升為初級員工考核分需 240 分， 如實習員工考核分低于 240 分，高于 210 分時， 去掉季度考核中的最低的 一月考核分， 給予延長 1 個月， 以延長月考核代替最低月考核， 三個月考 核總分 240 分升級，低于 240 分不予錄用。 實習員工如季度考核低于 210分不予錄用。、初級、中級、高級升級季度考核分 270 升級， 270-240 不升不降， 低于 240 分降級。 高級員工經(jīng)考核達到升級條件， 繼續(xù)升。 高級員工以上 每升一級工資增加 300，個人銷售額考核基數(shù)家 0.2 。、實行此制度前首先由員工自己申請本人級別。經(jīng)理對級別確定起 協(xié)調控制溝通作用。、所有升級無跳級制度。提成：1、 實習員工不享受提成。2、 員工提成為總銷售額× x%÷銷售認數(shù) 員工的提成為團隊提成，各地的工資水平、消費差距較大，所以 具體提成數(shù)字由各店自己決定。一般幅度在旺季