第05章電子支付與網(wǎng)上銀行

1、第五章第五章 電子支付與網(wǎng)上銀行電子支付與網(wǎng)上銀行第五章第五章 電子支付與網(wǎng)上銀行電子支付與網(wǎng)上銀行1電子支付的概念和特征。電子支付的概念和特征。2電子支付方式。電子支付方式。3第三方支付的特點(diǎn)。第三方支付的特點(diǎn)。4移動(dòng)支付的特點(diǎn)。移動(dòng)支付的特點(diǎn)。5網(wǎng)上銀行的主要功能。網(wǎng)上銀行的主要功能。教學(xué)重點(diǎn)：教學(xué)重點(diǎn)：第五章第五章 電子支付與網(wǎng)上銀行電子支付與網(wǎng)上銀行案例案例第三方支付平臺(tái)第三方支付平臺(tái)支付寶支付寶案例討論：案例討論：1什么是電子支付？什么是第三方支付？什么是電子支付？什么是第三方支付？2第三方支付有哪些特點(diǎn)？第三方支付有哪些特點(diǎn)？3第三方支付的流程是怎樣的？第三方支付的流程是怎樣的？第

2、一節(jié)第一節(jié) 電子支付基本知識(shí)電子支付基本知識(shí)一、電子支付的概念一、電子支付的概念電子支付是指單位、個(gè)人電子支付是指單位、個(gè)人(以下以下簡稱客戶簡稱客戶)直接或授權(quán)他人通過直接或授權(quán)他人通過電子終端發(fā)出支付指令，實(shí)現(xiàn)電子終端發(fā)出支付指令，實(shí)現(xiàn)貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移的行為。貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移的行為。第一節(jié)第一節(jié) 電子支付基本知識(shí)電子支付基本知識(shí)二、電子支付的特征二、電子支付的特征(一一)電子支付具有方便、快捷和高效的優(yōu)勢(shì)電子支付具有方便、快捷和高效的優(yōu)勢(shì)(二二)電子支付具有低成本的優(yōu)勢(shì)電子支付具有低成本的優(yōu)勢(shì)(三三)電子支付具有普及的趨勢(shì)電子支付具有普及的趨勢(shì)(四四)電子支付對(duì)軟、硬件設(shè)施的要求很高電

3、子支付對(duì)軟、硬件設(shè)施的要求很高第一節(jié)第一節(jié) 電子支付基本知識(shí)電子支付基本知識(shí)三、電子支付系統(tǒng)的分類三、電子支付系統(tǒng)的分類大額電子支付系統(tǒng)大額電子支付系統(tǒng)小額電子支付系統(tǒng)小額電子支付系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的電子支付系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的電子支付系統(tǒng)123第一節(jié)第一節(jié) 電子支付基本知識(shí)電子支付基本知識(shí)四、四、SSL協(xié)議與協(xié)議與SET協(xié)議協(xié)議(一一)SSL協(xié)議協(xié)議1SSL協(xié)議概述協(xié)議概述SSL協(xié)議是網(wǎng)景公司協(xié)議是網(wǎng)景公司(Netscape)推出的基于公推出的基于公鑰密碼機(jī)制的網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議，用于在客戶端瀏鑰密碼機(jī)制的網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議，用于在客戶端瀏覽器軟件與覽器軟件與Web服務(wù)器之間建立起一條安全通服務(wù)器之間建立起一條

4、安全通道，主要用于提高應(yīng)用程序之間數(shù)據(jù)的安全性道，主要用于提高應(yīng)用程序之間數(shù)據(jù)的安全性，對(duì)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進(jìn)行加密和隱藏，確保數(shù)據(jù)在，對(duì)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進(jìn)行加密和隱藏，確保數(shù)據(jù)在傳輸中不被改變，確保數(shù)據(jù)的完整性，從而實(shí)傳輸中不被改變，確保數(shù)據(jù)的完整性，從而實(shí)現(xiàn)因特網(wǎng)上信息傳輸?shù)谋Ｃ苄浴，F(xiàn)因特網(wǎng)上信息傳輸?shù)谋Ｃ苄浴?1) 安全保密性。安全保密性。(2) 信息完整性。信息完整性。第一節(jié)第一節(jié) 電子支付基本知識(shí)電子支付基本知識(shí)四、四、SSL協(xié)議與協(xié)議與SET協(xié)議協(xié)議(一一)SSL協(xié)議協(xié)議2SSL協(xié)議的功能協(xié)議的功能第一節(jié)第一節(jié) 電子支付基本知識(shí)電子支付基本知識(shí)四、四、SSL協(xié)議與協(xié)議與SET協(xié)議協(xié)議(一一)SS

5、L協(xié)議協(xié)議3SSL協(xié)議的基本結(jié)構(gòu)協(xié)議的基本結(jié)構(gòu)1SSL記錄協(xié)議記錄協(xié)議2SSL握手協(xié)議握手協(xié)議第一節(jié)第一節(jié) 電子支付基本知識(shí)電子支付基本知識(shí)四、四、SSL協(xié)議與協(xié)議與SET協(xié)議協(xié)議(一一)SSL協(xié)議協(xié)議4SSL協(xié)議的不足協(xié)議的不足SSL協(xié)議有利于商家而不利于客戶，因?yàn)樵趨f(xié)議有利于商家而不利于客戶，因?yàn)樵赟SL協(xié)議運(yùn)用過程中，客戶的信息比如信用協(xié)議運(yùn)用過程中，客戶的信息比如信用卡號(hào)等首先傳到商家，客戶的信息安全依賴卡號(hào)等首先傳到商家，客戶的信息安全依賴于商家，此時(shí)客戶處于被動(dòng)狀態(tài)，整個(gè)過程于商家，此時(shí)客戶處于被動(dòng)狀態(tài)，整個(gè)過程中缺少了客戶對(duì)商家的認(rèn)證。中缺少了客戶對(duì)商家的認(rèn)證。第一節(jié)第一節(jié) 電子

6、支付基本知識(shí)電子支付基本知識(shí)四、四、SSL協(xié)議與協(xié)議與SET協(xié)議協(xié)議(二二)SET協(xié)議協(xié)議1SET協(xié)議概述協(xié)議概述SET協(xié)議是基于信用卡支付模式而設(shè)計(jì)的，協(xié)議是基于信用卡支付模式而設(shè)計(jì)的，它保證了在因特網(wǎng)上使用信用卡進(jìn)行在線購它保證了在因特網(wǎng)上使用信用卡進(jìn)行在線購物的安全性，使得物的安全性，使得SET協(xié)議目前已經(jīng)成為公協(xié)議目前已經(jīng)成為公認(rèn)的信用卡網(wǎng)上交易的國際標(biāo)準(zhǔn)，在一些國認(rèn)的信用卡網(wǎng)上交易的國際標(biāo)準(zhǔn)，在一些國家也得到了很好的運(yùn)用。家也得到了很好的運(yùn)用。第一節(jié)第一節(jié) 電子支付基本知識(shí)電子支付基本知識(shí)四、四、SSL協(xié)議與協(xié)議與SET協(xié)議協(xié)議(二二)SET協(xié)議協(xié)議2SET協(xié)議的優(yōu)點(diǎn)協(xié)議的優(yōu)點(diǎn)(1)

7、 保證消費(fèi)者交易信息的保密性和完整性。保證消費(fèi)者交易信息的保密性和完整性。(2) 確保商家和消費(fèi)者交易行為的不可否認(rèn)性。確保商家和消費(fèi)者交易行為的不可否認(rèn)性。(3) 確保商家和消費(fèi)者身份的合法性。確保商家和消費(fèi)者身份的合法性。第二節(jié)第二節(jié) 電子支付方式電子支付方式一、信用卡網(wǎng)上支付方式一、信用卡網(wǎng)上支付方式(一一)信用卡支付方式概述信用卡支付方式概述信用卡是商業(yè)銀行面向個(gè)人和單位發(fā)行的，用以向信用卡是商業(yè)銀行面向個(gè)人和單位發(fā)行的，用以向特約單位購物、消費(fèi)和向銀行存取現(xiàn)金，具有消費(fèi)特約單位購物、消費(fèi)和向銀行存取現(xiàn)金，具有消費(fèi)信用的特制載體卡片。其形式是一張正面印有發(fā)卡信用的特制載體卡片。其形式是

8、一張正面印有發(fā)卡銀行名稱、有效期、號(hào)碼、持卡人姓名等內(nèi)容，背銀行名稱、有效期、號(hào)碼、持卡人姓名等內(nèi)容，背面有磁條、簽名條的卡片，是銀行或其他財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)面有磁條、簽名條的卡片，是銀行或其他財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)簽發(fā)給那些資信狀況良好的人士，用于在指定的商簽發(fā)給那些資信狀況良好的人士，用于在指定的商家購物和消費(fèi)，或在指定銀行機(jī)構(gòu)存取現(xiàn)金的特制家購物和消費(fèi)，或在指定銀行機(jī)構(gòu)存取現(xiàn)金的特制卡片，是一種特殊的信用憑證?？ㄆ?，是一種特殊的信用憑證。第二節(jié)第二節(jié) 電子支付方式電子支付方式一、信用卡網(wǎng)上支付方式一、信用卡網(wǎng)上支付方式(二二)信用卡支付購物流程信用卡支付購物流程(1) 持卡人瀏覽購物網(wǎng)站、選擇商品。持卡人瀏覽購

9、物網(wǎng)站、選擇商品。(2) 持卡人在該網(wǎng)站取得訂單，包括商品名稱、單持卡人在該網(wǎng)站取得訂單，包括商品名稱、單價(jià)、總額等商品信息。價(jià)、總額等商品信息。(3) 持卡人選擇支付方式，選擇使用信用卡進(jìn)行網(wǎng)持卡人選擇支付方式，選擇使用信用卡進(jìn)行網(wǎng)上支付。上支付。(4) 持卡人把付款指令和訂單信息發(fā)給該網(wǎng)站即該持卡人把付款指令和訂單信息發(fā)給該網(wǎng)站即該家商戶。家商戶。第二節(jié)第二節(jié) 電子支付方式電子支付方式一、信用卡網(wǎng)上支付方式一、信用卡網(wǎng)上支付方式(二二)信用卡支付購物流程信用卡支付購物流程(5) 商戶將持卡人的賬號(hào)信息發(fā)送到開戶銀行進(jìn)行商戶將持卡人的賬號(hào)信息發(fā)送到開戶銀行進(jìn)行驗(yàn)證。驗(yàn)證。(6) 驗(yàn)證成功后，

10、商戶接收訂貨合同。驗(yàn)證成功后，商戶接收訂貨合同。(7) 商戶開始履行該合同，將持卡人所購商品發(fā)貨。商戶開始履行該合同，將持卡人所購商品發(fā)貨。(8) 商戶要求持卡人開戶行將貨款通過銀行清算網(wǎng)商戶要求持卡人開戶行將貨款通過銀行清算網(wǎng)絡(luò)付給自己，商戶收到貨款。整個(gè)購物過程完成。絡(luò)付給自己，商戶收到貨款。整個(gè)購物過程完成。第二節(jié)第二節(jié) 電子支付方式電子支付方式二、電子現(xiàn)金支付方式二、電子現(xiàn)金支付方式(一一)電子現(xiàn)金的概念電子現(xiàn)金的概念電子現(xiàn)金電子現(xiàn)金(Electronic Cash)又稱為電子貨又稱為電子貨幣幣(E-money)或數(shù)字現(xiàn)金或數(shù)字現(xiàn)金(Digital Cash)，是指用一定金額的現(xiàn)金或存

11、款從發(fā)行者處是指用一定金額的現(xiàn)金或存款從發(fā)行者處兌換并獲得代表相同金額的數(shù)據(jù)，通過使兌換并獲得代表相同金額的數(shù)據(jù)，通過使用電子化方法將該數(shù)據(jù)直接轉(zhuǎn)移給支付對(duì)用電子化方法將該數(shù)據(jù)直接轉(zhuǎn)移給支付對(duì)象，從而能夠清償債務(wù)。象，從而能夠清償債務(wù)。第二節(jié)第二節(jié) 電子支付方式電子支付方式二、電子現(xiàn)金支付方式二、電子現(xiàn)金支付方式(二二)電子現(xiàn)金的主要特征電子現(xiàn)金的主要特征1以數(shù)據(jù)形式以數(shù)據(jù)形式存儲(chǔ)存儲(chǔ)2可以存、取、可以存、取、轉(zhuǎn)讓，適用于轉(zhuǎn)讓，適用于小額交易小額交易3安全性好安全性好第二節(jié)第二節(jié) 電子支付方式電子支付方式二、電子現(xiàn)金支付方式二、電子現(xiàn)金支付方式(二二)電子現(xiàn)金的主要特征電子現(xiàn)金的主要特征4不可

12、追蹤性不可追蹤性5高效性、低高效性、低成本成本第二節(jié)第二節(jié) 電子支付方式電子支付方式二、電子現(xiàn)金支付方式二、電子現(xiàn)金支付方式(三三)電子現(xiàn)金支付方式存在的問題電子現(xiàn)金支付方式存在的問題1系統(tǒng)建系統(tǒng)建立成本高立成本高2用戶使用戶使用風(fēng)險(xiǎn)大用風(fēng)險(xiǎn)大3使用使用不便不便第二節(jié)第二節(jié) 電子支付方式電子支付方式三、電子支票支付方式三、電子支票支付方式(一一)電子支票的概念電子支票的概念Click to add TitleClick to add Title電子支票電子支票(E-check)是客戶向收款人簽是客戶向收款人簽發(fā)的、無條件的數(shù)字化支付指令，它通發(fā)的、無條件的數(shù)字化支付指令，它通過因特網(wǎng)或無線接入

13、設(shè)備來完成傳統(tǒng)支過因特網(wǎng)或無線接入設(shè)備來完成傳統(tǒng)支票的所有功能，是一種借鑒紙張支票轉(zhuǎn)票的所有功能，是一種借鑒紙張支票轉(zhuǎn)移支付的優(yōu)點(diǎn)，利用數(shù)字傳遞將錢款從移支付的優(yōu)點(diǎn)，利用數(shù)字傳遞將錢款從一個(gè)賬戶轉(zhuǎn)移到另一個(gè)賬戶的電子付款一個(gè)賬戶轉(zhuǎn)移到另一個(gè)賬戶的電子付款形式。形式。第二節(jié)第二節(jié) 電子支付方式電子支付方式三、電子支票支付方式三、電子支票支付方式(二二)使用電子支票的交易流程使用電子支票的交易流程(1) 消費(fèi)者和商家達(dá)成購銷協(xié)議，并選擇電子支票消費(fèi)者和商家達(dá)成購銷協(xié)議，并選擇電子支票作為支付方式。作為支付方式。(2) 消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)向商家發(fā)出電子支票，同時(shí)向消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)向商家發(fā)出電子支票，同時(shí)向

14、銀行發(fā)出付款通知單。銀行發(fā)出付款通知單。(3) 商家通過驗(yàn)證中心對(duì)消費(fèi)者提供的電子支票進(jìn)商家通過驗(yàn)證中心對(duì)消費(fèi)者提供的電子支票進(jìn)行驗(yàn)證，驗(yàn)證無誤后將電子支票送交銀行索付。行驗(yàn)證，驗(yàn)證無誤后將電子支票送交銀行索付。(4) 銀行在向商家索付時(shí)通過驗(yàn)證中心對(duì)消費(fèi)者提銀行在向商家索付時(shí)通過驗(yàn)證中心對(duì)消費(fèi)者提供的電子支票進(jìn)行驗(yàn)證，驗(yàn)證無誤后即向商家兌付供的電子支票進(jìn)行驗(yàn)證，驗(yàn)證無誤后即向商家兌付或轉(zhuǎn)賬?；蜣D(zhuǎn)賬。第二節(jié)第二節(jié) 電子支付方式電子支付方式三、電子支票支付方式三、電子支票支付方式(三三)電子支票支付方式的優(yōu)點(diǎn)電子支票支付方式的優(yōu)點(diǎn)易于使用易于使用能完成多種在線服務(wù)項(xiàng)目能完成多種在線服務(wù)項(xiàng)目可為企

15、業(yè)市場提供服務(wù)可為企業(yè)市場提供服務(wù)高效安全高效安全4123第二節(jié)第二節(jié) 電子支付方式電子支付方式四、電子錢包支付方式四、電子錢包支付方式(一一)電子錢包的概念電子錢包的概念電子錢包是消費(fèi)者在網(wǎng)上購物電子錢包是消費(fèi)者在網(wǎng)上購物活動(dòng)中經(jīng)常使用的一種支付方活動(dòng)中經(jīng)常使用的一種支付方式，一般在小額購物或購買小式，一般在小額購物或購買小商品時(shí)使用，通常需要在電子商品時(shí)使用，通常需要在電子錢包服務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行。錢包服務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行。第二節(jié)第二節(jié) 電子支付方式電子支付方式四、電子錢包支付方式四、電子錢包支付方式(二二)電子錢包的功能電子錢包的功能(1) 安全電子證書的管理。安全電子證書的管理。(3) 交易記錄的

16、保存。交易記錄的保存。(2) 安全電子交易。安全電子交易。第二節(jié)第二節(jié) 電子支付方式電子支付方式五、第三方平臺(tái)結(jié)算支付方式五、第三方平臺(tái)結(jié)算支付方式(一一)第三方支付的定義第三方支付的定義第三方支付是獨(dú)立于商家和銀行之間的第三方支第三方支付是獨(dú)立于商家和銀行之間的第三方支付服務(wù)中介機(jī)構(gòu)，該機(jī)構(gòu)必須具備一定的實(shí)力和付服務(wù)中介機(jī)構(gòu)，該機(jī)構(gòu)必須具備一定的實(shí)力和信譽(yù)保障，主要面向開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)提信譽(yù)保障，主要面向開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)提供與電子商務(wù)支付有關(guān)的基礎(chǔ)支撐與應(yīng)用支撐的供與電子商務(wù)支付有關(guān)的基礎(chǔ)支撐與應(yīng)用支撐的服務(wù)。服務(wù)。第二節(jié)第二節(jié) 電子支付方式電子支付方式五、第三方平臺(tái)結(jié)算支付方式

17、五、第三方平臺(tái)結(jié)算支付方式(二二)第三方支付平臺(tái)簡介第三方支付平臺(tái)簡介1財(cái)付通財(cái)付通(https:/)第二節(jié)第二節(jié) 電子支付方式電子支付方式五、第三方平臺(tái)結(jié)算支付方式五、第三方平臺(tái)結(jié)算支付方式(二二)第三方支付平臺(tái)簡介第三方支付平臺(tái)簡介2中國銀聯(lián)網(wǎng)上支付系統(tǒng)中國銀聯(lián)網(wǎng)上支付系統(tǒng)(http:/)(簡體中文版簡體中文版)第二節(jié)第二節(jié) 電子支付方式電子支付方式五、第三方平臺(tái)結(jié)算支付方式五、第三方平臺(tái)結(jié)算支付方式(二二)第三方支付平臺(tái)簡介第三方支付平臺(tái)簡介3快錢快錢(https:/)第二節(jié)第二節(jié) 電子支付方式電子支付方式五、第三方平臺(tái)結(jié)算支付方式五、第三方平臺(tái)結(jié)算支付方式(二二)第三方支付平臺(tái)簡介第三

18、方支付平臺(tái)簡介4匯付天下匯付天下(http:/)第二節(jié)第二節(jié) 電子支付方式電子支付方式五、第三方平臺(tái)結(jié)算支付方式五、第三方平臺(tái)結(jié)算支付方式(三三)第三方支付的流程第三方支付的流程第一步，消費(fèi)者在電子商務(wù)網(wǎng)站上瀏覽選擇商品并下單第一步，消費(fèi)者在電子商務(wù)網(wǎng)站上瀏覽選擇商品并下單購買；購買；第二步，商家接受訂單。消費(fèi)者選擇第三方支付平臺(tái)作第二步，商家接受訂單。消費(fèi)者選擇第三方支付平臺(tái)作為交易中介進(jìn)行支付，將貨款劃到第三方支付平臺(tái)；為交易中介進(jìn)行支付，將貨款劃到第三方支付平臺(tái)；第三步，支付平臺(tái)將消費(fèi)者已經(jīng)付款的信息傳遞到商家，第三步，支付平臺(tái)將消費(fèi)者已經(jīng)付款的信息傳遞到商家，并要求商家在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)發(fā)

19、貨；并要求商家在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨；第二節(jié)第二節(jié) 電子支付方式電子支付方式五、第三方平臺(tái)結(jié)算支付方式五、第三方平臺(tái)結(jié)算支付方式(三三)第三方支付的流程第三方支付的流程第四步，商家收到付款通知后按照訂單發(fā)貨；第四步，商家收到付款通知后按照訂單發(fā)貨；第五步，消費(fèi)者收到貨物，驗(yàn)證后通知第三方平第五步，消費(fèi)者收到貨物，驗(yàn)證后通知第三方平臺(tái)，第三方平臺(tái)將其賬戶上的貨款劃入商家賬戶，臺(tái)，第三方平臺(tái)將其賬戶上的貨款劃入商家賬戶，整個(gè)交易過程完成。整個(gè)交易過程完成。第二節(jié)第二節(jié) 電子支付方式電子支付方式五、第三方平臺(tái)結(jié)算支付方式五、第三方平臺(tái)結(jié)算支付方式(四四)第三方支付的特點(diǎn)第三方支付的特點(diǎn)支付中介支付中介1

20、安全保證安全保證2公正中立公正中立3第三節(jié)第三節(jié) 移移 動(dòng)動(dòng) 支支 付付一、移動(dòng)支付簡介一、移動(dòng)支付簡介(一一)移動(dòng)支付的概念移動(dòng)支付的概念移動(dòng)支付，就是用戶使用其移移動(dòng)支付，就是用戶使用其移動(dòng)終端對(duì)所消費(fèi)的商品或服務(wù)動(dòng)終端對(duì)所消費(fèi)的商品或服務(wù)進(jìn)行賬務(wù)支付的一種服務(wù)方式。進(jìn)行賬務(wù)支付的一種服務(wù)方式。第三節(jié)第三節(jié) 移移 動(dòng)動(dòng) 支支 付付一、移動(dòng)支付簡介一、移動(dòng)支付簡介(二二)移動(dòng)支付的特點(diǎn)移動(dòng)支付的特點(diǎn)1支付靈活便捷支付靈活便捷2時(shí)間成本低時(shí)間成本低3利于調(diào)整價(jià)值鏈，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)資源布局利于調(diào)整價(jià)值鏈，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)資源布局4操作簡單，多重安全保障操作簡單，多重安全保障5多種方式充值，支付途徑豐富多種方式

21、充值，支付途徑豐富第三節(jié)第三節(jié) 移移 動(dòng)動(dòng) 支支 付付一、移動(dòng)支付簡介一、移動(dòng)支付簡介(三三)移動(dòng)支付方式移動(dòng)支付方式1費(fèi)用通過手機(jī)費(fèi)用通過手機(jī)賬單收取賬單收取2費(fèi)用從用戶銀費(fèi)用從用戶銀行的借記卡賬戶行的借記卡賬戶或信用卡賬戶中或信用卡賬戶中扣除扣除第三節(jié)第三節(jié) 移移 動(dòng)動(dòng) 支支 付付二、移動(dòng)支付現(xiàn)狀與前景二、移動(dòng)支付現(xiàn)狀與前景手機(jī)支付是支付方式發(fā)展的一種必然趨勢(shì)，手機(jī)支手機(jī)支付是支付方式發(fā)展的一種必然趨勢(shì)，手機(jī)支付的推廣和應(yīng)用對(duì)于商戶、服務(wù)提供商和消費(fèi)者都付的推廣和應(yīng)用對(duì)于商戶、服務(wù)提供商和消費(fèi)者都具有重要的作用。對(duì)于商戶而言，手機(jī)支付將為自具有重要的作用。對(duì)于商戶而言，手機(jī)支付將為自身業(yè)務(wù)

22、的開展提供沒有空間和時(shí)間障礙的便捷支付身業(yè)務(wù)的開展提供沒有空間和時(shí)間障礙的便捷支付體系，在加速支付效率、降低運(yùn)營成本的同時(shí)也降體系，在加速支付效率、降低運(yùn)營成本的同時(shí)也降低了目標(biāo)用戶群的消費(fèi)門檻，有助于進(jìn)一步構(gòu)建多低了目標(biāo)用戶群的消費(fèi)門檻，有助于進(jìn)一步構(gòu)建多元化的營銷模式，進(jìn)一步提升整體營銷效果。從服元化的營銷模式，進(jìn)一步提升整體營銷效果。從服務(wù)提供商的角度來看，在完成規(guī)?；茝V并與因特務(wù)提供商的角度來看，在完成規(guī)?；茝V并與因特網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)結(jié)合后，手機(jī)支付所具備的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)結(jié)合后，手機(jī)支付所具備的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和廣闊的發(fā)展前景，將為服務(wù)提供商帶來巨大的經(jīng)濟(jì)廣闊的發(fā)展前景，將為服務(wù)提供商帶來

23、巨大的經(jīng)濟(jì)效益。效益。第四節(jié)第四節(jié) 網(wǎng)網(wǎng) 上上 銀銀 行行一、網(wǎng)上銀行的概念一、網(wǎng)上銀行的概念(一一)什么是網(wǎng)上銀行什么是網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行，也稱為網(wǎng)絡(luò)銀行、在線銀行、虛擬銀網(wǎng)上銀行，也稱為網(wǎng)絡(luò)銀行、在線銀行、虛擬銀行，是指利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)，將傳統(tǒng)行，是指利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)，將傳統(tǒng)銀行服務(wù)擴(kuò)展到因特網(wǎng)上進(jìn)行的新型銀行。銀行服務(wù)擴(kuò)展到因特網(wǎng)上進(jìn)行的新型銀行。第四節(jié)第四節(jié) 網(wǎng)網(wǎng) 上上 銀銀 行行一、網(wǎng)上銀行的概念一、網(wǎng)上銀行的概念(二二)網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)2134提供提供3A服務(wù)服務(wù)虛擬化虛擬化智能化智能化提供高質(zhì)量、程序化、綜合性的服務(wù)提供高質(zhì)量、程序化、綜合性的服務(wù)第

24、四節(jié)第四節(jié) 網(wǎng)網(wǎng) 上上 銀銀 行行一、網(wǎng)上銀行的概念一、網(wǎng)上銀行的概念(二二)網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)65運(yùn)營成本低廉運(yùn)營成本低廉客戶使用簡便客戶使用簡便第四節(jié)第四節(jié) 網(wǎng)網(wǎng) 上上 銀銀 行行一、網(wǎng)上銀行的概念一、網(wǎng)上銀行的概念(三三)銀行上網(wǎng)、電子銀行和網(wǎng)上銀行的區(qū)別銀行上網(wǎng)、電子銀行和網(wǎng)上銀行的區(qū)別銀行通過網(wǎng)絡(luò)宣傳自己的形象、進(jìn)行業(yè)務(wù)介紹等，銀行通過網(wǎng)絡(luò)宣傳自己的形象、進(jìn)行業(yè)務(wù)介紹等，這只能叫銀行上網(wǎng)，不應(yīng)稱為網(wǎng)上銀行。網(wǎng)上銀行這只能叫銀行上網(wǎng)，不應(yīng)稱為網(wǎng)上銀行。網(wǎng)上銀行必須是通過因特網(wǎng)進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的金融業(yè)務(wù)活動(dòng)的，必須是通過因特網(wǎng)進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的金融業(yè)務(wù)活動(dòng)的，比如網(wǎng)上支付。比如網(wǎng)上支付。電

25、子銀行是指商業(yè)銀行利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信電子銀行是指商業(yè)銀行利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，通過語音或其他自動(dòng)化設(shè)備，以自助或人工技術(shù)，通過語音或其他自動(dòng)化設(shè)備，以自助或人工輔助形式，向用戶提供方便、快捷的金融服務(wù)。電輔助形式，向用戶提供方便、快捷的金融服務(wù)。電子銀行的含義是廣泛的，包括自助銀行、家庭銀行、子銀行的含義是廣泛的，包括自助銀行、家庭銀行、企業(yè)銀行、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等。企業(yè)銀行、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等。第四節(jié)第四節(jié) 網(wǎng)網(wǎng) 上上 銀銀 行行一、網(wǎng)上銀行的概念一、網(wǎng)上銀行的概念(三三)銀行上網(wǎng)、電子銀行和網(wǎng)上銀行的區(qū)別銀行上網(wǎng)、電子銀行和網(wǎng)上銀行的區(qū)別網(wǎng)上銀行，以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)，用戶通過

26、訪問銀行網(wǎng)網(wǎng)上銀行，以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)，用戶通過訪問銀行網(wǎng)站來獲得各種銀行產(chǎn)品與服務(wù)?？梢?，網(wǎng)上銀行的站來獲得各種銀行產(chǎn)品與服務(wù)?？梢姡W(wǎng)上銀行的概念僅指因特網(wǎng)上的電子銀行服務(wù)。概念僅指因特網(wǎng)上的電子銀行服務(wù)。第四節(jié)第四節(jié) 網(wǎng)網(wǎng) 上上 銀銀 行行二、網(wǎng)上銀行的基本模式二、網(wǎng)上銀行的基本模式(一一)分支型網(wǎng)上銀行分支型網(wǎng)上銀行(二二)純網(wǎng)上銀行純網(wǎng)上銀行第四節(jié)第四節(jié) 網(wǎng)網(wǎng) 上上 銀銀 行行三、網(wǎng)上銀行的主要功能三、網(wǎng)上銀行的主要功能信息發(fā)布信息發(fā)布1咨詢服務(wù)咨詢服務(wù)2網(wǎng)上支付網(wǎng)上支付3投資理財(cái)服務(wù)投資理財(cái)服務(wù)4第四節(jié)第四節(jié) 網(wǎng)網(wǎng) 上上 銀銀 行行三、網(wǎng)上銀行的主要功能三、網(wǎng)上銀行的主要功能信用卡服務(wù)

27、信用卡服務(wù)5在線賬務(wù)處理在線賬務(wù)處理6支付中介服務(wù)支付中介服務(wù)7創(chuàng)新金融服務(wù)創(chuàng)新金融服務(wù)8第五節(jié)第五節(jié) 項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)支付寶賬戶的申請(qǐng)過程支付寶賬戶的申請(qǐng)過程一、任務(wù)引入一、任務(wù)引入李輝是一個(gè)在校大學(xué)生，喜歡上網(wǎng)，也在網(wǎng)上進(jìn)行李輝是一個(gè)在校大學(xué)生，喜歡上網(wǎng)，也在網(wǎng)上進(jìn)行過幾次購物嘗試，價(jià)格低、款式新穎和送貨速度快過幾次購物嘗試，價(jià)格低、款式新穎和送貨速度快的購物體驗(yàn)，讓他很滿意。但是他還沒有支付寶賬的購物體驗(yàn)，讓他很滿意。但是他還沒有支付寶賬戶，每次都是使用貨到付款的現(xiàn)金支付方式，感覺戶，每次都是使用貨到付款的現(xiàn)金支付方式，感覺非常不便。非常不便。第五節(jié)第五節(jié) 項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)支付寶賬戶的申

28、請(qǐng)過程支付寶賬戶的申請(qǐng)過程二、任務(wù)分析二、任務(wù)分析目前，購物網(wǎng)站上可供選擇的支付方式有多種，比目前，購物網(wǎng)站上可供選擇的支付方式有多種，比如當(dāng)當(dāng)提供貨到付款、網(wǎng)上支付、郵局匯款、銀行如當(dāng)當(dāng)提供貨到付款、網(wǎng)上支付、郵局匯款、銀行轉(zhuǎn)賬和當(dāng)當(dāng)禮券五種支付方式，其中網(wǎng)上支付又包轉(zhuǎn)賬和當(dāng)當(dāng)禮券五種支付方式，其中網(wǎng)上支付又包括銀行卡在線支付和支付平臺(tái)支付。目前，可供選括銀行卡在線支付和支付平臺(tái)支付。目前，可供選擇的第三方支付平臺(tái)有多個(gè)，其中支付寶是市場份擇的第三方支付平臺(tái)有多個(gè)，其中支付寶是市場份額所占比例最大的一個(gè)。要想使用支付寶進(jìn)行在線額所占比例最大的一個(gè)。要想使用支付寶進(jìn)行在線支付，首先必須有一個(gè)支付寶賬戶。支付，首先必須有一個(gè)支付寶賬戶。李輝決定申請(qǐng)一個(gè)支付寶賬戶，以后網(wǎng)上購物就方李輝決定申請(qǐng)一個(gè)支付寶賬戶，以后網(wǎng)上購物就方便了。便了。但該到哪里去申請(qǐng)呢？又該如何申請(qǐng)呢？但該到哪里去申請(qǐng)呢？又該如何申請(qǐng)呢？第五節(jié)第五節(jié) 項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)支付寶賬戶的申請(qǐng)過程支付寶賬戶的申請(qǐng)過程三、任務(wù)實(shí)施三、任務(wù)實(shí)施(1) 登錄支付寶網(wǎng)站。打開首頁后，單擊右上角的登錄支付寶網(wǎng)站。打開首頁后，單擊右上角的“立即免費(fèi)注冊(cè)立即免費(fèi)注冊(cè)”，如圖，