第四章購物中心

1、第四章第四章購物中心業(yè)態(tài)購物中心業(yè)態(tài)By： 吳金瑩2015年4月案例導(dǎo)入新加坡購物中心新加坡購物中心產(chǎn)生背景：新加坡雖只有300多萬人口但是每年的旅游觀光人數(shù)卻達到1500百萬。為了方便游客購物，新加坡政府十分重視零售業(yè)的發(fā)展，其中購物中心發(fā)展最為迅速。案例導(dǎo)入新加坡購物中心新加坡購物中心新加坡購物中心的類型：新加坡購物中心的類型：1. 市中心購物中心萊佛士城購物中心萊佛士城購物中心案例導(dǎo)入新加坡購物中心新加坡購物中心新加坡購物中心的類型：新加坡購物中心的類型：1. 市中心購物中心萊佛士城購物中心萊佛士城購物中心案例導(dǎo)入上海百聯(lián)集團上海百聯(lián)集團總組建后的百聯(lián)集團近年數(shù)據(jù)：現(xiàn)位列中國零售百強第1

2、名，中國企業(yè)500強第16名。財富世界500強，2013年排名第466名超級市場、百貨、生產(chǎn)資料、商業(yè)房產(chǎn)、物流、購物中心、專業(yè)專賣和汽車銷售總資產(chǎn)超過280億元年銷售規(guī)模700億元擁有一大批著名企業(yè)幾乎涵蓋所有零售業(yè)態(tài)成為國內(nèi)最大的商業(yè)集團并于組件當年就提出沖刺世界500強的目標網(wǎng)點分布廣2005 年，擁有遍布全國 25 個省市超過 7000 家營業(yè)網(wǎng)點案例導(dǎo)入上海百聯(lián)集團上海百聯(lián)集團總結(jié)集結(jié)分散的企業(yè)，形成統(tǒng)一的集團以知名企業(yè)作背景支撐，擴張速度快，成功率高業(yè)態(tài)覆蓋面廣，網(wǎng)點分布密集，市場份額大連鎖商店？3.1連鎖商店的概述連鎖商店的概述連鎖商店的含義連鎖商店，即在核心企業(yè)或總公司（總部）

3、的領(lǐng)導(dǎo)下，由分散在各地區(qū)、經(jīng)營同類商品或服務(wù)的零售企業(yè)組成，各企業(yè)以同樣的方式、同樣的價格、同樣的命名（店鋪的裝修與貨品陳列也基本一致）出售商品或提供某種服務(wù)，這類企業(yè)成為連鎖商店。1.由統(tǒng)一的總部領(lǐng)導(dǎo)2.由分散的零售企業(yè)組成3.以相同的經(jīng)營方式4.出售商品或提供某種服務(wù)3.1連鎖商店的概述連鎖商店的概述連鎖商店的產(chǎn)生連鎖經(jīng)營的最早萌芽公元前200年1859年世界上第一家連鎖店產(chǎn)生于美國直營連鎖特許連鎖的產(chǎn)生1865年1887年自愿連鎖的產(chǎn)生同一資本、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一進貨、分別銷售大批量進貨，售價低聯(lián)購分銷產(chǎn)品特許經(jīng)營權(quán)一個商人擁有多家店鋪第一階段：產(chǎn)生和成長階段（19世紀中后期到10世紀50年

4、代）u連鎖企業(yè)小向大規(guī)模發(fā)展u連鎖商店的商鋪數(shù)目逐漸增多u逐步實現(xiàn)統(tǒng)一營業(yè)制度的規(guī)范化管理u銷售額占整個零售業(yè)銷售額的比重在十年內(nèi)上升20%第二階段：高速發(fā)展階段（20世紀50年代初至70年代末）u特許連鎖和自由連鎖的出現(xiàn)，加快了連鎖業(yè)的快速發(fā)展u超級市場連鎖在店鋪形式上占據(jù)了主導(dǎo)地位第三階段：進入現(xiàn)代連鎖商店時代（20世紀80年代以后）u連鎖經(jīng)營向各行業(yè)滲透，幾乎覆蓋了所有商業(yè)和服務(wù)業(yè)u連鎖經(jīng)營已經(jīng)成為商業(yè)和服務(wù)業(yè)的主要經(jīng)營形式u特許連鎖發(fā)展最快u連鎖企業(yè)逐步走向集團化、多元化、國際化3.1連鎖商店的概述連鎖商店的概述連鎖商店的發(fā)展3.1連鎖商店的概述連鎖商店的概述連鎖商店的特征范圍廣、滲透

5、力強u幾乎覆蓋了所有的商業(yè)和服務(wù)業(yè)開張速度快，成功率高u背后有名牌作支撐u避免擴張的風(fēng)險經(jīng)營的統(tǒng)一化、標準化u管理的統(tǒng)一化u企業(yè)形象的統(tǒng)一化u經(jīng)營運作的統(tǒng)一化便于實現(xiàn)國際化、集團化u迅速樹立良好形象、拓展業(yè)務(wù)價格競爭力強u規(guī)模大，采購數(shù)量多，進價低u售價低u利潤高123453.1連鎖商店的概述連鎖商店的概述連鎖商店的形式和特點直營連鎖特許連鎖自由連鎖定義：是指若干店鋪均由總公司直接投資直接投資開設(shè)，實行 集中領(lǐng)導(dǎo)，并在總部統(tǒng)一統(tǒng)一的經(jīng)營方針指導(dǎo)下 營銷活動。（正規(guī)連鎖、公司連鎖）優(yōu)勢：u 有利于集中力量辦事u以大規(guī)模的資本力同金融界、生產(chǎn)界打交道u有利于統(tǒng)一培養(yǎng)、使用人才，有利于新品的推廣，以

6、及現(xiàn)代化信息的管理3.1連鎖商店的概述連鎖商店的概述連鎖商店的形式和特點直營連鎖特點：a) 投資主體單一性。（分店的所有權(quán)屬于同一個主體）b) 總公司集中經(jīng)營管理。（連鎖店主要負責(zé)銷售）c) 總公司統(tǒng)一核算。d) 商品結(jié)構(gòu)基本相同。（品牌、種類、價格）3.1連鎖商店的概述連鎖商店的概述連鎖商店的形式和特點特許連鎖定義：是總部將自己擁有的管理經(jīng)驗和技術(shù)，指導(dǎo)傳 授給各加盟店，以營業(yè)合同的形式予以授予， 并收取一定比例的權(quán)利金及指導(dǎo)費。優(yōu)勢：u 可以得到特許人提供的信息、技術(shù)和培訓(xùn)等服務(wù)u可以學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)經(jīng)營和成功的運作方式u降低創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險3.1連鎖商店的概述連鎖商店的概述連鎖商店的形式和特點特許連鎖

7、特點：a) 資產(chǎn)所有權(quán)是相互獨立的（獨立核算、自負盈虧）b) 核心是特許權(quán)的授予與轉(zhuǎn)讓（產(chǎn)品、商標、標識、服務(wù)、營業(yè)技術(shù)等）c) 總部和加盟店的關(guān)系是縱向關(guān)系d) 總部與加盟店之間互惠互利，互有約束。（授權(quán)金、銷售額按比例收取權(quán)利金）3.1連鎖商店的概述連鎖商店的概述連鎖商店的形式和特點自由連鎖定義：是指一批所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)獨立的商店經(jīng)過資源 聯(lián)合與合作，采用統(tǒng)一進貨的連鎖形式。優(yōu)勢：u 可以充分調(diào)動經(jīng)營者的積極性（各分店有較大獨立性）u有利于相互學(xué)習(xí)，共同發(fā)展（橫向聯(lián)系）3.1連鎖商店的概述連鎖商店的概述連鎖商店的形式和特點自由連鎖特點：a) 分店的所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)和財務(wù)核算都是獨立的（自負盈虧

8、）b) 擁有強有力的主導(dǎo)企業(yè)。 行使總部職能 為各分店提供必需的指導(dǎo)與服務(wù) 與供應(yīng)商密切合作 對消費者的需求做出迅速反應(yīng)c) 總部與分店的合同約束程度較弱（可隨時退出）3.3連鎖經(jīng)營的管理連鎖經(jīng)營的管理連鎖經(jīng)營的戰(zhàn)略管理定義：經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)為實現(xiàn)經(jīng)營目標，通過對企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的分析而制定的較長期的全局性的重大決策，它是設(shè)計企業(yè)活動、具長遠性質(zhì)的藍圖。運營戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略競爭戰(zhàn)略營銷戰(zhàn)略3.3連鎖經(jīng)營的管理連鎖經(jīng)營的管理定義：是指連鎖企業(yè)在經(jīng)營過程中，對運營中的各個環(huán)節(jié)（如確定目的標準、確定經(jīng)營規(guī)模、把握擴張速度等問題）制定的長期的規(guī)劃。運營戰(zhàn)略a) 顧客滿意戰(zhàn)略 深刻認識顧客的價值（口碑

9、效應(yīng)） 深刻認識顧客滿意的價值（忠誠顧客） 樹立“顧客第一”的經(jīng)營理念 實施使顧客滿意的措施以誠相待合作伙伴緊密配合熱情周到走近顧客，了解顧客的需求和期望重視顧客滿意的“關(guān)鍵時刻”培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素的員工隊伍3.3連鎖經(jīng)營的管理連鎖經(jīng)營的管理b) 商業(yè)化運作戰(zhàn)略：商業(yè)化的標準： 明晰的產(chǎn)權(quán) 按市場規(guī)律運作，講求實用和效率 堅持市場為主導(dǎo) 追求利潤最大化（努力擴大銷售，精簡物流環(huán)節(jié)，降低經(jīng)營成本）c) 規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略：規(guī)模經(jīng)營的手段： 采用多地區(qū)、多分店方式 通過擴張來實現(xiàn)一定的規(guī)模 降低經(jīng)營成本 增強連鎖企業(yè)自身實力既講求開店的數(shù)量又講求開店的質(zhì)量運營戰(zhàn)略3.3連鎖經(jīng)營的管理連鎖經(jīng)營的管理d) 標

10、準化戰(zhàn)略：標準化的目的：可以樹立商店的形象進而贏得更多的消費者。標準化主要表現(xiàn)為：商品服務(wù)的標準化企業(yè)整體形象的標準化e) 專業(yè)化戰(zhàn)略：是指連鎖經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)根據(jù)不同的生產(chǎn)經(jīng)營過程分成幾個業(yè)務(wù)部門，并使其固定下來，有專業(yè)的人士利用專業(yè)設(shè)備進行實際操作。運營戰(zhàn)略3.3連鎖經(jīng)營的管理連鎖經(jīng)營的管理定義：是指連鎖企業(yè)在經(jīng)營過程中，根據(jù)企業(yè)特點和經(jīng)營模式，針對連鎖企業(yè)發(fā)展過程中的發(fā)展資金、發(fā)展方向、發(fā)展方式、發(fā)展速度、發(fā)展風(fēng)險的規(guī)避等問題制定的一種連鎖企業(yè)戰(zhàn)略。連鎖企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的特征： 是面向未來的，應(yīng)具有超前性 應(yīng)是務(wù)實的，應(yīng)具有求實性 應(yīng)是照顧整體戰(zhàn)略的，應(yīng)具有全局性 應(yīng)能滿足實現(xiàn)經(jīng)濟效益，社會效

11、益，環(huán)保效益的需求，應(yīng)具有效益性 應(yīng)體現(xiàn)出是全員工參與實施的，應(yīng)具有全員性發(fā)展戰(zhàn)略3.3連鎖經(jīng)營的管理連鎖經(jīng)營的管理定義：是指連鎖企業(yè)在經(jīng)營中突出自己的優(yōu)勢，彌補自己的劣勢，搶占市場，制約或回避對手的企業(yè)經(jīng)營策略。競爭戰(zhàn)略包括： 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 核心是較低的經(jīng)營成本或費用（采購和物流） 最終表現(xiàn)為產(chǎn)品價格的降低創(chuàng)造成本優(yōu)勢的途徑：a)進行成本分析；b)進行系統(tǒng)的成本控制；c)努力創(chuàng)造規(guī)模經(jīng)濟效益；d)產(chǎn)銷合作；e)建立自有品牌且將價格定得較低競爭戰(zhàn)略3.3連鎖經(jīng)營的管理連鎖經(jīng)營的管理競爭戰(zhàn)略包括： 差異化戰(zhàn)略 差異化是回避直接競爭的基本手段 搞特色是這一戰(zhàn)略的核心差異化戰(zhàn)略主要體現(xiàn)在： 同樣的品

12、質(zhì)或服務(wù)，價格最低 同樣的價格，品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量最高 提供的商品和服務(wù)是行業(yè)內(nèi)所獨有的競爭戰(zhàn)略建立獨具特色的市場地位保護企業(yè)不受或少受競爭者沖擊應(yīng)長期使用，保持長期的比較優(yōu)勢3.3連鎖經(jīng)營的管理連鎖經(jīng)營的管理競爭戰(zhàn)略包括： 目標集中戰(zhàn)略定義：是指連鎖企業(yè)通過集中其全部力量滿足某個特定的顧客群（某一細分市場或目標市場）、某一產(chǎn)品系列的一個細分區(qū)域或一個地區(qū)市場的方式，為自己建立起一個良好的競爭戰(zhàn)略體系。適用對象：實力較弱的連鎖企業(yè)競爭戰(zhàn)略地區(qū)顧客群產(chǎn)品與服務(wù)（專賣店）3.3連鎖經(jīng)營的管理連鎖經(jīng)營的管理連鎖經(jīng)營的商品管理1. 連鎖經(jīng)營的商品品種： 大眾化品種和實用品種（占消費者需要70%、購買頻率高

13、） 發(fā)展性品種（消費者目前尚未能滿足，需要連鎖企業(yè)開發(fā)的品種）2. 連鎖經(jīng)營的商品分類（根據(jù)消費者的購買習(xí)慣分）： 便利品（購買頻繁，需要即買生活用品） 選購品（購買前需要了解和比較花色，樣式，質(zhì)地等服裝、家具） 特殊品（消費者能識別的商品名牌商品） 非渴求品3.3連鎖經(jīng)營的管理連鎖經(jīng)營的管理連鎖經(jīng)營的商品管理商品群：是根據(jù)連鎖企業(yè)的經(jīng)營觀念，用一定的方法來集結(jié)商品，將商品組合成一個戰(zhàn)略單位。商品群的組合方法： 消費季節(jié)組合方法 節(jié)慶日組合法 消費便利性組合法 商品用途組合法3.連鎖經(jīng)營的商品組合3.3連鎖經(jīng)營的管理連鎖經(jīng)營的管理連鎖經(jīng)營的商品管理1）商品采購的環(huán)節(jié)和程序： 確定采購內(nèi)容 選擇

14、供應(yīng)商 采購洽談（關(guān)鍵程序） 跟蹤管理2）商品采購方式 總部統(tǒng)一采購 總部采購大部分，加盟店采購少部分 總部采購少部分，加盟店采購大部分（沒有核心競爭力的企業(yè)） 自己貼牌生產(chǎn)商品和外購相結(jié)合（有實力的企業(yè)） 完全銷售自己生產(chǎn)的商品4.連鎖經(jīng)營的商品采購3.3連鎖經(jīng)營的管理連鎖經(jīng)營的管理連鎖經(jīng)營的物流管理1）連鎖物流環(huán)節(jié)采購包裝裝卸收貨保管庫存管理加工運輸配送3.3連鎖經(jīng)營的管理連鎖經(jīng)營的管理連鎖經(jīng)營的物流管理2）連鎖經(jīng)營的物流系統(tǒng)自動化機械化倉庫系統(tǒng)計算機訂貨、配貨情報信息系統(tǒng)溫度、濕度控制設(shè)備和系統(tǒng)運輸量、線路、頻率規(guī)劃系統(tǒng)物流配送組織管理系統(tǒng)3.3連鎖經(jīng)營的管理連鎖經(jīng)營的管理連鎖經(jīng)營的物流

15、管理連鎖店環(huán)節(jié)POS收集銷售數(shù)據(jù)，預(yù)測訂貨量連鎖店環(huán)節(jié)訂貨傳輸數(shù)據(jù)信息管理EOS處理訂單情報信息中心環(huán)節(jié)發(fā)送批示物流中心發(fā)貨廠商環(huán)節(jié)發(fā)送訂單出貨配送中心環(huán)節(jié)收到入庫分揀配送3.3連鎖經(jīng)營的管理連鎖經(jīng)營的管理連鎖經(jīng)營的信息化管理1.連鎖企業(yè)信息管理系統(tǒng)的功能： 采集信息、 加工信息、 存儲信息、 檢索信息、 傳輸信息3.3連鎖經(jīng)營的管理連鎖經(jīng)營的管理連鎖經(jīng)營的信息化管理1.連鎖企業(yè)信息管理系統(tǒng)的構(gòu)成：POS+MIS、EOS、EDI2.連鎖企業(yè)信息管理系統(tǒng)的兩個方面： 對外：聯(lián)系生產(chǎn)商、批發(fā)商、消費者、金融機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、政府部門等 對內(nèi)：將各部門連成一體，提高內(nèi)部管理和運營效率連鎖企業(yè)信息管理系

16、統(tǒng)的三個層次： 前臺銷售時點管理系統(tǒng)（POS），負責(zé)銷售數(shù)據(jù)的采集（收銀機+門店計算機） 后臺計算機系統(tǒng)（MIS） 外部銀行、供應(yīng)商、生產(chǎn)商的聯(lián)系和資料的傳遞、結(jié)算等3.3連鎖經(jīng)營的管理連鎖經(jīng)營的管理連鎖經(jīng)營的信息化管理3.POS系統(tǒng)(Point of system銷售終端)采集商品號、件數(shù)、交易時刻等信息數(shù)據(jù)傳送儲存與總部聯(lián)網(wǎng)與總部聯(lián)網(wǎng)銷售、付款、員工管理、及簡單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析功能3.3連鎖經(jīng)營的管理連鎖經(jīng)營的管理連鎖經(jīng)營的信息化管理3.MIS系統(tǒng)（Management Information System管理信息系統(tǒng)）：連鎖企業(yè)信息管理系統(tǒng)的后臺管理系統(tǒng)除POS系統(tǒng)外，大部分功能由MIS

17、來實現(xiàn)后臺管理系統(tǒng)為前臺管理系統(tǒng)提供商品、收銀員信息還收集前臺管理系統(tǒng)提供的各種商業(yè)信息既和前臺管理系統(tǒng)有接口，和配送中心也有數(shù)據(jù)接口功能強大，工作量大，處理信息復(fù)雜MIS管理的核心內(nèi)容是：商品的購進、銷售、庫存管理和其他相關(guān)管理（商品調(diào)撥管理、商品進貨調(diào)整、商品損益、調(diào)價等）3.3連鎖經(jīng)營的管理連鎖經(jīng)營的管理連鎖經(jīng)營的信息化管理5.EOS系統(tǒng)（electronic ordering system）：定義：又稱為電子訂貨系統(tǒng)，是用電子通信方式傳輸訂貨信息的系統(tǒng)，以取代人力送單、取單或郵寄等訂貨方式。EOS的組成： 價格卡 掌上型終端機 調(diào)制解調(diào)器EOS的功能：門店庫存合理化，可以快速執(zhí)行訂單；

18、減少誤差和缺貨，可做到準確無誤地迅速補充庫存；防止缺貨；改善訂貨業(yè)務(wù)，提高訂貨的適銷性；確立進貨系統(tǒng)，實施進貨管理分析；發(fā)展門店的管理系統(tǒng)；使門店的銷售管理系統(tǒng)更為健全3.3連鎖經(jīng)營的管理連鎖經(jīng)營的管理連鎖經(jīng)營的信息化管理5.EDI系統(tǒng)（ Electronic Data Interchange）：定義：統(tǒng)稱為電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，是利用計算機和通信技術(shù)，將雙方的各種文件標準化，快速傳送和自動處理的信息系統(tǒng)。EDI的功能： 節(jié)省人工和處理費用 減少錯誤率 合理保持安全庫存量 縮短交易周期增加貿(mào)易機會3.3連鎖經(jīng)營的管理連鎖經(jīng)營的管理連鎖經(jīng)營的信息化管理6.商品條形碼：定義：由若干黑白條紋組成，標有數(shù)

19、字的圖案，是一種商品識別標記。是一種高速、準確的數(shù)據(jù)輸入技術(shù)。條形碼的工作程序：a) 利用POS機為終端和主機相連b) 借助光電識讀、錄入商品信息c) 條形碼所表示的信息錄入到計算機d) 計算機從數(shù)據(jù)庫中查出該商品的名稱，價格等e) 打印出結(jié)算清單，記錄該筆銷售情況條形碼的優(yōu)點： 輸入速度快 可靠性高 采集信息量大 運用靈活 容易制作3.3連鎖經(jīng)營的管理連鎖經(jīng)營的管理連鎖經(jīng)營的服務(wù)管理1.人性化服務(wù) 服務(wù)設(shè)施的人性化（休息區(qū)、存包柜.） 人員服務(wù)語言人性化、規(guī)范化（歡迎光臨、您好、請稍等） 進行人性化的規(guī)范服務(wù) 執(zhí)行商業(yè)服務(wù)通用的國際化水準 不論碰到多么不講理的顧客，都以滿足顧客需求為原則 真

20、心服務(wù)，不附帶條件 實際執(zhí)行才是重點3.3連鎖經(jīng)營的管理連鎖經(jīng)營的管理連鎖經(jīng)營的服務(wù)管理2.規(guī)范化服務(wù) 儀容端莊，儀表整潔 禮貌待客，熱情接待（語言規(guī)范，平等待客） 適當介紹，當好參謀。 細致周到、貼心服務(wù)（顧客想到的一定要做到，顧客沒有想到的要為其想到而且要做好。）3.3連鎖經(jīng)營的管理連鎖經(jīng)營的管理連鎖經(jīng)營的服務(wù)管理3.處理顧客抱怨和糾紛的方法 顧客抱怨和糾紛處理系統(tǒng)a) 建立受理顧客抱怨和投訴的通道（投訴電話、投訴箱等）b) 制定各類顧客投訴的準則c) 明確各類人員處理顧客投訴的權(quán)限、報告程序以及變通范圍d) 將抱怨和投訴進行檔案化管理，并由專人負責(zé)整理、歸納、分析、評估和報告e) 要根據(jù)

21、分析和報告，采取相應(yīng)的控制、糾正、預(yù)防等改進設(shè)施f)要通過教育和訓(xùn)練提高服務(wù)人員化解和處理顧客投訴的能力g) 對投訴和抱怨事件要及時通報，并對有關(guān)負責(zé)人員作出相應(yīng)的處理3.3連鎖經(jīng)營的管理連鎖經(jīng)營的管理連鎖經(jīng)營的服務(wù)管理3.處理顧客抱怨和糾紛的方法 有效處理顧客抱怨的技巧a) 以平常心態(tài)，應(yīng)對投訴者（不得憤怒或不耐煩）b) 保持微笑審慎回答c) 從顧客的角度思考d) 做個好的傾聽者，避免爭辯e) 重述投訴者抱怨的事由，使投訴者覺得你是認真聽投訴的，聽得仔細清楚，愿意解決問題f)積極運用非語言溝通（面部表情，微笑點頭等。）3.4我國連鎖經(jīng)營的改革與發(fā)展我國連鎖經(jīng)營的改革與發(fā)展3.4.1 大型連鎖

22、企業(yè)快速發(fā)展1986年第一家具有現(xiàn)代特征的正規(guī)連鎖店出現(xiàn)1995年底全國連鎖公司300多家，網(wǎng)點6000多個，年銷售額80億元以上1999年全國連鎖企業(yè)1500多家，網(wǎng)點2.6萬個，年銷售額1500億元以上2002年底全國連鎖企業(yè)2100多家，網(wǎng)點3.2萬個，銷售額2300億元3.3連鎖經(jīng)營的管理連鎖經(jīng)營的管理聯(lián)合與重組的目的：不斷擴大規(guī)模應(yīng)對各種競爭，提高抗風(fēng)險能力。3.4.2 聯(lián)合與重組是連鎖商店擴大規(guī)模的重要方式王府井東安集團北京王府井東安集團有限公司+=重組案例導(dǎo)入華聯(lián)集團友誼集團物資集團上海經(jīng)委直屬上海一百集團上海市委直屬商業(yè)舉措上海百聯(lián)集團上海百聯(lián)集團歸并整合上海百聯(lián)集團上海百聯(lián)集

23、團案例導(dǎo)入上海百聯(lián)集團上海百聯(lián)集團總組建后的百聯(lián)集團近年數(shù)據(jù)：現(xiàn)位列中國零售百強第1名，中國企業(yè)500強第16名。財富世界500強，2013年排名第466名超級市場、百貨、生產(chǎn)資料、商業(yè)房產(chǎn)、物流、購物中心、專業(yè)專賣和汽車銷售總資產(chǎn)超過280億元年銷售規(guī)模700億元擁有一大批著名企業(yè)幾乎涵蓋所有零售業(yè)態(tài)成為國內(nèi)最大的商業(yè)集團并于組件當年就提出沖刺世界500強的目標網(wǎng)點分布廣2005 年，擁有遍布全國 25 個省市超過 7000 家營業(yè)網(wǎng)點3.3連鎖經(jīng)營的管理連鎖經(jīng)營的管理聯(lián)合與重組的目的：不斷擴大規(guī)模應(yīng)對各種競爭，提高抗風(fēng)險能力。3.4.2 聯(lián)合與重組是連鎖商店擴大規(guī)模的重要方式萬科旗下子公司深圳萬佳百貨中國華潤集團轉(zhuǎn)讓70%股份收購/轉(zhuǎn)讓股份上市萬佳百貨在國內(nèi)A股上市3.3連鎖經(jīng)營的管理連鎖經(jīng)營的管理3.4.3 連鎖經(jīng)營向跨行業(yè)跨地區(qū)延伸企業(yè)名稱擴張情況備注上海聯(lián)華超市截止2002年已擁有1421家店鋪，網(wǎng)點覆蓋10各省份，80多個城市，位居國內(nèi)連鎖百強的龍頭老大自96年以來，以每兩天新開1家門店的速度在全