黃山市物業(yè)服務(wù)收費實施細則

1、黃山市物業(yè)服務(wù)收費管理實施細則黃山市物業(yè)服務(wù)收費管理實施細則物業(yè)使用人和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，為規(guī)范本市物業(yè)服 務(wù)收費行為，保障業(yè)主、第一條安徽省物業(yè)管理條例和國家發(fā)改委、建設(shè)部物業(yè)服務(wù)根據(jù)國務(wù)院物業(yè)管理條例、安徽 省城市物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實際制收費管理辦法、定黃山市 物業(yè)服務(wù)收費管理實施細則。以下簡稱細則。第二條本細則適用于本市行政區(qū)域內(nèi)具 有物業(yè)管理資質(zhì)企業(yè)的物業(yè)服務(wù)收費管理。是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)細則所稱物業(yè)服務(wù)收費，第三條本養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)容，對房屋及配套的 設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行日常維修、境衛(wèi)生和秩療;，向業(yè)主和物業(yè)使用

2、人所收取的費用。賤勵 物業(yè)管理企政府提倡業(yè)主或業(yè)主委員會通過市場競爭機制選擇物業(yè)管理企業(yè)；第四條業(yè)開展正當?shù)膬r格競爭，禁止價格欺詐，促進物業(yè)服務(wù)費用通過市場競爭形成。，市價格主管 部門會同市房地產(chǎn)行政主管部門負貴全市物業(yè)管理服務(wù)收費管理與監(jiān)替第五條區(qū)縣價格主管部門會同區(qū)縣房地產(chǎn)行政主管部門制定電溪中心城區(qū)物業(yè)服務(wù)等級收費標準。負 責本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費的監(jiān)替和管理。物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。住宅 物業(yè)綜合服務(wù)費、小區(qū)車輛停放第六條管理費、裝飾裝修垃圾淸運費等實行政府指導(dǎo)價。非住 宅物業(yè)服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價。地產(chǎn)行政主管住宅物業(yè)綜合服務(wù)費實行等級管理。市、縣（區(qū)） 價格主管部

3、門會*第七條收費標準根據(jù)行業(yè)平均成本和當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展水平，制定物業(yè)管理服務(wù) 分等定級辦法、部門，和浮動幅度，并定期調(diào)整和公布。等級收費標準二年向社會公布次。黃 山市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標準附農(nóng)-O屯溪中心城區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級收費及住宅小區(qū) 機動車、非機動車停放指導(dǎo)價標準附衣二。維護費用除物業(yè)服務(wù)合同另有約定外應(yīng)納入代收代水 泵、中央空調(diào)等運行費、維修、電梯、具體合理分攤。交費用，由物業(yè)管理企業(yè)單獨列帳，按實 際支出費用和約定方式單獨建帳，由業(yè)主委員會成立前，分攤方式由業(yè)主委員會經(jīng)業(yè)主大會同盤 后與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商確定。開發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定。業(yè)主 或業(yè)主委員會與物

4、業(yè)管理企業(yè)可以采取包干制或酬金制等形式約定物業(yè)服務(wù)費第八條用。盈虧均由物業(yè)管理企業(yè)承擔的物包干制是指由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費用， 業(yè)服務(wù)計費方式。酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額捉取酬金支付給物業(yè)管理企結(jié)余 或者不足均由業(yè)主學(xué)有或者承擔的物業(yè)服業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，務(wù)計費 方式。第九條建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的房屋買賣合同，應(yīng)當約定前期物業(yè)管理的企業(yè)、服 務(wù).服務(wù)標準、收費標準、計費方式及計費起始時間等內(nèi)容，涉及物業(yè)買受人共同利益的內(nèi)容、約 定應(yīng)當致。由建設(shè)單位與物參照物業(yè)服務(wù)等級和相應(yīng)等級收費標準，前期物業(yè)管理綜合服務(wù)收 費標準，業(yè)管理企

5、業(yè)在前期物業(yè)管理合同中予以明確，并作為購房合同的附件，向購房者進行明 示。雙方約定不成的，按管理權(quán)限報價格主管部門審定。具體收費標準由業(yè)主大會或授權(quán)的業(yè) 主委員會與物業(yè)管理企業(yè)成立業(yè)主委員會的住宅小區(qū)，按管理權(quán)限根據(jù)物業(yè)服務(wù)等級和相應(yīng)的收 費標準在物業(yè)服務(wù)合同中約定。雙方約定不成的，報價格主管部門審定。雙方約定不由物業(yè)管 理企業(yè)與物業(yè)買受人合同約定。別墅小區(qū)物業(yè)管理綜合服務(wù)收費標準，成的，按管理權(quán)限報價 格主管部門審定。業(yè)主、使用人自辦理物業(yè)交付使用手續(xù)次月起，按合同約定交納物業(yè)管理服務(wù) 費。第十條納入物業(yè)管理范圉的己竣工但尚未售出或者因開發(fā)建設(shè)單位原因未按時交給物業(yè)買 受人的物業(yè)，物業(yè)管理服

6、務(wù)費用由開發(fā)建設(shè)單位全額交納?？梢詼p收或者免收物對五保戶和生 活低保的住戶，經(jīng)業(yè)主委員會和物業(yè)管理企業(yè)雙方商定，業(yè)綜合服務(wù)費用。其中頂層躍計算， 物業(yè)服務(wù)費以法定產(chǎn)權(quán)而積第十條（房屋所有權(quán)證登記的建筑面積）車庫按標準收費：未辦 理產(chǎn)權(quán)層和閣樓按法定產(chǎn)權(quán)面積的半收費，儲物間、柴房不收費，證的以售房合同中房屋建 筑而積或房產(chǎn)測繪部門實測的房屋建筑而積計算。預(yù)收期限不得超過物業(yè)管理服務(wù)費按月收取， 業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)約定偵收物業(yè)服務(wù)費的，六個月。業(yè)應(yīng)當在征得相關(guān)業(yè)主、利用物業(yè)共用 部位、第十二條共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營性活動的，在扣除物由物業(yè)管理企業(yè)向有關(guān)部門辦理報 批手續(xù)。主人會、物業(yè)管理企業(yè)的書面同

7、意后，納用于補貼物業(yè)管理公共服務(wù)費，業(yè)管理企業(yè)代 辦費用后，應(yīng)當將業(yè)主所得收益30%70%入專項維修資金，但業(yè)主大會另有決定的除外。物業(yè) 小區(qū)內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、環(huán)衛(wèi)、通信、有線電視等單位應(yīng)當向最第十三條雙方應(yīng)當 簽訂有償服務(wù)合同，物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收上述費用的，終用戶收取有關(guān)費用。由物業(yè)管 理企業(yè)向委托單位收取手續(xù)費。不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。應(yīng)在裝飾裝修前與物業(yè)管業(yè) 主、使用人裝飾裝修房屋的，裝修單位（或裝修人）第十四條按建筑而積服從物業(yè)管理企業(yè)的管理。理企業(yè)簽訂裝飾裝修管理協(xié)議，裝飾裝修垃圾清運，計 算,每平方米收費2元。物業(yè)管理企業(yè)不得向業(yè)主和裝修單位收取任何形式的裝

8、飾裝修保證金。 物業(yè)服務(wù)費用由業(yè)主或物業(yè)使用人按約定第十五條房屋出租或以其他方式交他人使用的，業(yè)主 或者物業(yè)使用人應(yīng)當及時交納，業(yè)主負連帶交納資任。物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)或使用權(quán)轉(zhuǎn)移時，房地產(chǎn)管 理部門有權(quán)不予辦理產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移相關(guān)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費用，未結(jié)清物業(yè)管理服務(wù)費的，手續(xù)。業(yè)主、 使用人應(yīng)當按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時足額交納物業(yè)服務(wù)費用。違反物業(yè)服務(wù)合同.物業(yè)管理約定逾期不繳納服務(wù)費用的，業(yè)主委員會應(yīng)當督促其限期交納：逾期仍不繳納的，企 業(yè)可以依法追繳。應(yīng)當按照價格主管第十六條物業(yè)管理服務(wù)收費實行明碼標價制度。物業(yè)管理 企業(yè)收費前，部門的規(guī)定，將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、收費項目以及收費標準在服務(wù)區(qū)域內(nèi)的醒

9、目位置公示。物業(yè)管理企業(yè)在實施住宅實行政府指導(dǎo)價的物業(yè)服務(wù)收費實行收費許可證制度。第 十七條亮證安徽省經(jīng)營性服務(wù)收費許可證，小區(qū)服務(wù)收費前，必須按規(guī)定向價格主管部門申請收費。 服第十八條價格主管部門和物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當加強對物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容、務(wù)質(zhì) 量和收費項目、標準、收費行為的監(jiān)督。物業(yè)管理企業(yè)違反價格法律、法規(guī)和規(guī)定的，等法由政 府價格主管部門依據(jù)中華人民共和國價格法和價格違法行為行政處罰規(guī)定徹法規(guī)予以 處罰。日起施行。原來已經(jīng)價格和房地產(chǎn)主管部門核定1月 第十九條本細則自2007年7 細則確需調(diào)整收費標準的，按照本改善相關(guān)條件和服務(wù)，等級和收費標準的老物業(yè)小區(qū)，規(guī) 定，經(jīng)業(yè)主委

10、員會同意后調(diào)整。本細則由市價格主管部門會同市房地產(chǎn)行政主管部門負責 解釋。第二十條附衣-黃山市中心城區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標準-級服務(wù)項目服務(wù)內(nèi) 容及標準、小區(qū)辦公場所整潔有序，辦公用品基本齊備，實行電腦化辦公。管理-、綜合管理服 務(wù)1人員每日巡查二次，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。經(jīng)理須取得經(jīng)理資格證書，統(tǒng)-著裝，掛牌上崗。 2、管理人員持有物業(yè)管理崗位資格證書，、建立裝飾裝修管理制度，對裝修過程每日進行監(jiān)督 巡査和記錄，對違規(guī)裝修、違章搭建3及時勸阻、制止或報告。、實行公開辦事制度，安扌II：固 定人員接待投訴，建立投訴回訪制度。4、建立健全財務(wù)制度，物業(yè)服務(wù)收支帳目清晰，收費 實行酬金制的每年在

11、小區(qū)公示三次。5小區(qū)水電及和關(guān)設(shè)備管理檔包括小區(qū)驗收檔案、業(yè)主資料 檔案，建立小區(qū)物業(yè)管理檔案6、（）。案，業(yè)主室內(nèi)裝修管理檔案及投訴處理檔案等7、辦事制 度、辦事紀律、收費項目和收費標準必須在小區(qū)上墻公示。或政府有關(guān)規(guī)定的行為，進行勸阻、 制止。、對違反小區(qū)公約8（臨時公約）、綜合管理的其他服務(wù)項目，達到合同約定的服務(wù)標準。 9、建立健全企業(yè)內(nèi)部管理制度和考核制度。10無積水，小區(qū)路面每日淸掃二次，做到地面無 垃圾、無浮塵、公共區(qū)域淸潔衛(wèi)生服務(wù)二、1目視地面整潔，衛(wèi)生無死角、垃圾日產(chǎn)日清。、 單元樓道、共用通道、扶手、欄桿每日清掃次：門廳、玻璃窗每周擦拭次以上，保2持潔 凈光亮。電梯門壁每周

12、擦拭二次，通道每天拖抹兩次以上，做到農(nóng)面光亮無灰塵，3、高層住宅的大廳、保 證農(nóng)而光亮無污跡。4、綠地每日實行保潔，無任何垃圾滯留。，每年對嘗井等扌II：污設(shè)施進行三 次以上清理疏通和消毒。、保障排污、排水暢通5 6、通道、走廊、外立面等公用部位無亂擺亂 放、無蜘蛛網(wǎng)、無牛皮癬。7、垃圾房、垃圾容器等設(shè)施每天要進行沖洗和消毒，保持干凈清 潔。8、無人使用的天臺、屋頂定時檢查，每半年檢查、淸掃次以上，保持整潔，無垃圾。、 建立健全保安制度。配有專職的保安人員，有較強的安全防范能三、公共秩序維護服務(wù)1力， 能正確使用消防、物防、技防等設(shè)備和器械，在崗時統(tǒng)著裝，儀衣整潔、行為規(guī)范。記錄和外 來車輛小

13、時值班看守、實行全日制立崗值勒，有詳細的交*2、主出入口實行24登記記錄，其 他出入口定時開放和關(guān)閉。3、保安人員每隔二小時巡査次，監(jiān)控中心應(yīng)有巡更記錄。分鐘 到達現(xiàn)場，采取必要措施進行現(xiàn)、遇到突發(fā)事件應(yīng)有必要的應(yīng)急能力，接到報警后54場維護并 及時報告相關(guān)部門。、樓宇對）（5、小區(qū)設(shè)有監(jiān)控中心，具備錄象監(jiān)控監(jiān)控點至少覆蓋單元進出口、 小區(qū)出入口小時開通并有專人駐守。講等技防設(shè)施，24、保安人員配備對講裝置或必要的安 全護衛(wèi)器械。6、地而墻面按道路行駛要求設(shè)立指示牌，車輛停放規(guī)范有序，收費管理的車庫或 泊位應(yīng)有7專人看護管理。、外來人員進入小區(qū)，通過對講系統(tǒng)聯(lián)系住戶，決定是否放行。阻止 小商小

14、販隨恿進入小8區(qū)。、對進出車輛進行管理和疏導(dǎo)，保持環(huán)境整潔有序、道路暢通，對大 型物件搬出須經(jīng)業(yè)主9或物業(yè)使用人確認同意后方可放行。、貳坪每年修剪四次以上，保持草 坪平整，無雜草孳生；每年四、綠化日常養(yǎng)護服務(wù)標準1普施有機肥二次：喬、灌木每年適時 修剪三次，保護樹木正常生長。2、及時灌溉，保證有效供水，積水時及時扌II：出。3、年噴藥 不少于兩次，防治結(jié)合、及時滅治。4、樹木按植物品種、生長狀況、土壊條件適當施肥。5、年中有二次以上花卉布置，并保持有效供水，花卉生長良好。95%以上。、及時補種補栽， 草坪斑禿、黃萎低于66%,樹木成活率達二級服務(wù)項目服務(wù)內(nèi)容及標準管理人員每日巡査次，辦公用品基

15、本齊備。1 -、綜合管理服 務(wù)、小區(qū)辦公場所整潔有序，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。2、管理人員持有物業(yè)管理崗位資格證書， 經(jīng)理須取得經(jīng)理資格證書，統(tǒng)若裝，掛牌上崗。、建立裝飾裝修管理制度，對裝修過程進行巡査，對違規(guī)裝修、違章搭建及時勸阻、制止3或 報告。4、安拙人員接待業(yè)主投訴，并落實投訴回訪制度。5、建立健全財務(wù)制度，物業(yè)服務(wù) 收支帳目清晰，收費實行酬金制的每年在小區(qū)公示二次。小區(qū)水電及相關(guān)設(shè)備管理檔業(yè)主資料檔 案,、6建立小區(qū)物業(yè)管理檔案（包括小區(qū)驗收檔案、）案，業(yè)主室內(nèi)裝修管理檔案及投訴處理檔案等、辦事制度、收費項目和收費標準必須在小區(qū)上 墻公示。7（8、對違反小區(qū)公約臨時公約）或政府有關(guān)規(guī)定的行

16、為，進行勸阻、制止。9、綜合 管理的其他服務(wù)項目，達到合同約定的服務(wù)標準八小區(qū)路面每日清掃-次，做到地面無垃圾、 無積水，目視地二、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)1而整潔，衛(wèi)生無死角、垃圾日產(chǎn)日淸。、單元樓道、 共用通道、扶手、欄桿每周至少清掃、擦拭兩次：門廳、玻璃窗每月擦拭二2次，目視明亮。、 高層住宅的大廳、通道每天拖抹次，做到衣而光亮無灰塵，電梯門壁每周擦拭次，3保證 農(nóng)而光亮無污跡。、綠地每日實行保潔，無暴霜垃圾。4、保障排污、排水暢通，每年對嘗井 進行二次以上清理疏通和消毒。5、通道、走廊、外立而等公用部位無亂擺亂放、無蜘蛛網(wǎng)、 無牛皮癬。6、垃圾房、垃圾容器等設(shè)施每周要進行次保潔、消毒，保持

17、干凈淸潔。7、無 人使用的天臺、屋頂定時檢査，保持整潔，無垃圾。8、配有專職的保安人員，能正確使用消防 設(shè)備和物防器械，在崗時1三、公共秩序維護服務(wù)統(tǒng)著裝，儀農(nóng)整潔。，2、主出入口實行 24小時值班做好交*記錄，其他出入口定時開放和關(guān)閉。3、保安人員每三小時在小區(qū)內(nèi)巡查 次，并有巡査記錄。4、遇到突發(fā)事件應(yīng)有必要的應(yīng)急能力，采取必要措施、維護現(xiàn)場并及 時報告相關(guān)部門。5、小區(qū)配有樓宇對講門。6、車輛停放規(guī)范有療;，收費管理的車庫或泊位 應(yīng)有專人指揮管理。7、建立外來人員登記制度，阻止未經(jīng)許可的外來人員進入小區(qū)。、對進出 車輛進行管理和疏導(dǎo)，保持道路暢通，對人型物件搬出須經(jīng)業(yè)主或物業(yè)使用人同8意

18、方可放行。、 草坪每年修剪不少于三次，草坪基本平整；控制雜草孳生；每年四、綠化日常養(yǎng)護服務(wù)1普施 有機肥次：喬、灌木每年適時修剪兩次，保護樹木正常生長。、及時灌溉，保證有效供水， 積水時及時扌II：出。2、發(fā)現(xiàn)病蟲害及時滅殺。3、 年中有次花卉布置，并保持有效供水， 花卉生長良好。45、及時補種補栽，草坪、樹木成活率達90%以上三級服務(wù)項目服務(wù)內(nèi)容及標準、綜合管理服務(wù)1、小區(qū)內(nèi)設(shè)置物業(yè)管理辦公點，配有聯(lián)系 電話。、管理人員掛牌上崗，并持有物業(yè)管理崗位資格證書。2、建立裝飾裝修管理制度，對 違規(guī)裝修、違章搭建及時勸阻、制止或報告。3、建立投訴處理登記制度。4 5、建立財務(wù)制度， 物業(yè)服務(wù)收支帳目

19、清晰，收費實行酬金制的每年在小區(qū)公示次。6、建立小區(qū)物業(yè)管理檔案。 7、辦事制度、收費項目和收費標準在小區(qū)上墻公示。（臨時公約或政府有關(guān)規(guī)定的行為，進行 勸阻、制止。）8、對違反小區(qū)業(yè)主公約，垃圾日產(chǎn)日清。做到地面干凈二、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服 務(wù)1、小區(qū)路面每日淸掃次，2、綠地每日實行保潔，無明顯暴露垃圾。3、每年對嘗井進行 次清理疏通，保障排污、排水暢通。4、通道、走廊、外立而等公用部位干凈整潔。5、單 元樓道、共用通道、每周淸掃-次。6、垃圾房、垃圾容器定時保潔。其他出入口定時開放*24 三、公共秩序維護服務(wù)1、主出入口實行小時值班，做好交記錄，和關(guān)閉。2、保安人員能正確使 用消防設(shè)施，在崗時