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2、是自己取得的巨 大進步。下面就是本人的工作總結:也許超市工作對大家來說,都覺得是一件很簡單的事 情。收銀員只負責收銀,其他員工各司其職,不會有什么 難的。我以前也是這么認為的,可是現(xiàn)在看來,等我自己 成為一名超市員工的時候,我才感覺到其中很多的困難, 并不是想象中那么簡單,我想說,其實做什么工作都會遇 到困難,沒有一項工作是簡單易做的,只有努力才能夠做 好!通過近三個月的工作和學習,賣場的工作我也可以應 付自如了,或許這些話有些自滿,但當有狀況發(fā)生時,組 里的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經萬分感 動。這這三個月的時間里,自己一直保持著工作室的熱情, 心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道,

3、作為一名賣場的工 作人員,堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永 遠是對的,這是我們工作的宗旨,所以我們要以會心的微 笑去接待每一個顧客,縱然顧客有事無理取鬧,我們也要 做到沉著冷靜,保持好自己的心態(tài),盡量避免與顧客之間 發(fā)生矛盾。雖然自己做收銀工作時間不是太長,自身的專業(yè)素質 和業(yè)務水平還待提高,到自己覺得只要用心去做,努力去 學習,就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象,因為我 們不僅僅代表著我們自身,更代表著公司的形象。在工作 期間我們要積極的想老員工請教和學習,能夠踏實認真的 做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己 工作的需要。針對自己在工作遇到的問題,探討自己的心 得和體會,也算對自己的一個工作總結吧。在這段工作期間,自己感覺到還有很大的不足,對于 自己的業(yè)務水平和技能還有待提高,這樣才能在方便顧客 的同時也方便我們自己的工作,是我們的工作效率有所提 高。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的,作為服務 行業(yè)的一員,我們能做的就是服務顧客,讓胡克滿意而歸。 這就要求我們自身具備良好的個人素質,做到熱情耐心的 接待

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