2019年銷售行業(yè)的年終工作總結(jié)范文

1、銷售行業(yè)的年終工作總結(jié)范文 篇一：銷售行業(yè)的年終工作總結(jié) 一轉(zhuǎn)眼就過去了，在這短短的一年里我體會(huì)到很多，感受也很 深。通過這個(gè)寒假的社會(huì)實(shí)踐使我從內(nèi)心體會(huì)到勞動(dòng)的快樂和光榮。本人姓名XXX，年齡22,籍貫河北省XX市XX縣，社會(huì)實(shí)踐職業(yè)：銷 售員。由于經(jīng)濟(jì)原因我家在 xx 年在本村開了一家商店。由于我校放 假較早，我本打算參加一些有關(guān)自己專業(yè)的社會(huì)實(shí)踐， 可看到父母忙 碌的身影，我心想春節(jié)快到了，那時(shí)豈不更忙。于是我還是決定幫父 母分擔(dān)一些，自己做起了銷售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M(jìn)貨。由于的 原因，我不經(jīng)常在家，對(duì)商品的價(jià)格還知知甚少，所以還要接受爸爸 的培訓(xùn)。幾天后， 對(duì)商品的價(jià)格已有所了解。

2、但是通過幾天的實(shí)踐我 發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺， 同樣是買東西， 我爸在時(shí) 銷售量就高，而我則不行通過實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn)：第一，服務(wù)態(tài)度至 關(guān)重要。做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)， 顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的， 要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。 這就要求我們想顧客之所想， 急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要 盡可能滿足顧客的要求。第二，創(chuàng)新注入新活力。創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ)，經(jīng)商同樣 需要?jiǎng)?chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品。去年過年，家里 的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年 貨是去年所沒有的?，F(xiàn)在生活水平提高了，消費(fèi)水平也會(huì)提高

3、，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的 上時(shí)代。父親確實(shí)有經(jīng)商頭腦。第三，誠(chéng)信是成功的根本。今年我家的對(duì)聯(lián)是，上聯(lián)：您的光 臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠(chéng)信為 本。成信對(duì)于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠(chéng)信，倒閉是 遲早的，誠(chéng)信， 我的理解就是人對(duì)人要誠(chéng)實(shí)，真誠(chéng)才能得到很好的信 譽(yù)。我認(rèn)為我父親就是這樣一個(gè)人，他為人穩(wěn)重，待認(rèn)真誠(chéng)，辦事周 到，所以他得人緣很好，我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點(diǎn)。第四，付出才有收獲。雖然我家的生意還不錯(cuò)，他的背后是父 母親辛勤的工作。他們每天六點(diǎn)種起床，十一點(diǎn)才休息，冬天父親每 天五點(diǎn)起床，開著三馬車去

4、30 里外的縣城進(jìn)貨，無論寒風(fēng)刺骨，還 是風(fēng)雪嚴(yán)寒，依舊如故，這是為了什么呢？我知道，不就是為了多賺 些錢，供我們兄弟三個(gè)上大學(xué)嗎！我在家?guī)滋炀透械胶芾?，父母親幾 年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再般 回去，僅次一項(xiàng)就會(huì)很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季 節(jié)更是忙的不可開交， 看著父母親臉上一天天增多的皺紋， 看著父母 親勞累的背影， 心中有一種說不出的滋味。 我還有什么理由不去好好 讀書，還有什么理由不去努力呢！我只有拿優(yōu)異的成績(jī)來回報(bào)我的父母，這樣我才能問心無愧。 通過一年的實(shí)踐使我增長(zhǎng)了見識(shí)， 也懂得了許多做人的道理， 也使我 更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺

5、點(diǎn)， 所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中 嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能，將來回 報(bào)父母，回報(bào)一切關(guān)心我的人。篇二：銷售行業(yè)的年終工作總結(jié) 銷售工作如逆水行舟，不進(jìn)則退。緊張繁忙的一年即將過去， 新的挑戰(zhàn)又在眼前。記得初來本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性 質(zhì)的不同，確實(shí)有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速 度熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在 具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路和一定的了解， 在這短暫的 兩個(gè)多月里，通過對(duì)一定量客戶的拜訪等工作使我對(duì)本行業(yè)有了一定 的認(rèn)識(shí)和了解， 也為后期的銷售工作打下基礎(chǔ)。 面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的 挑戰(zhàn)，搶抓

6、機(jī)遇，提升自己。一、個(gè)人工作不足： 我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和 幫助下走過了兩個(gè)多月， 在這兩個(gè)多月中各方面沒有很好地完成公司 給我的各項(xiàng)指標(biāo)，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面沒有做好：1 、我作為銷售部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的 窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象， 所以更要提高自身 的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。2 、在拜訪的客戶中優(yōu)質(zhì)客戶這一塊中， 也屢次沒有取得好的成 績(jī)，錯(cuò)過了很多客戶資源， 因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶沒有選擇我 們的機(jī)組。3 、在商務(wù)方面，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的 培訓(xùn)，所以做得不是很好，

7、 致使很多客戶對(duì)我的印象不是很深。以后 需重要客戶多拜訪，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。4 、對(duì)工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心 態(tài)，拜訪客戶時(shí)還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時(shí)，還是會(huì)不由得產(chǎn) 生一絲沮喪。5 、拜訪客戶的時(shí)候，沒有做好前期準(zhǔn)備工作，導(dǎo)致在拜訪的時(shí) 候相關(guān)負(fù)責(zé)人不在辦公室。二、市場(chǎng)工作總結(jié)： 在這兩個(gè)多月的工作中，工作重點(diǎn)放在川內(nèi)的高校，雖然沒有 拿到一個(gè)項(xiàng)目， 但是對(duì)于各個(gè)拜訪的學(xué)校有了更多的了解， 對(duì)于學(xué)校 的相關(guān)負(fù)責(zé)人有了初步的接觸。下面對(duì)于拜訪學(xué)校信息進(jìn)行總結(jié)：對(duì)于客戶熱泵需求分析：另：附客戶信息總結(jié)表。這兩個(gè)月來，共拜訪新客戶 64家，優(yōu)質(zhì)客戶 21家，這 21

8、家客 戶有些是學(xué)校沒做熱泵或節(jié)電改造， 還有些是對(duì)于其他項(xiàng)目比較感興 趣。還有一些就是學(xué)校有一定的資金實(shí)力。如：龍泉的國(guó)際標(biāo)榜職業(yè) 技術(shù)學(xué)院，學(xué)校具有一定規(guī)模，雖說是市級(jí)學(xué)校，但是學(xué)校具有一定 資金，而且對(duì)我們的空氣源熱泵熱水器有一定的興趣， 學(xué)校相關(guān)負(fù)責(zé) 人也比較好溝通；還有雅安的農(nóng)業(yè)大學(xué)，是一個(gè)二本學(xué)校，學(xué)校現(xiàn)目 前有 14000多人，而且還有 3 個(gè)分校區(qū)，學(xué)校也沒有做空氣源熱泵， 并且學(xué)校在災(zāi)后重建，學(xué)校資金充足，也是優(yōu)質(zhì)客戶。這些客戶都是 需要后期長(zhǎng)期跟進(jìn)拜訪。根據(jù)客戶信息表得出，今年的重點(diǎn)拜訪在各個(gè)地級(jí)市，除成都 外，其它地級(jí)市學(xué)校數(shù)量不是很多， 沒有達(dá)到公司的勤儉節(jié)約的目的。 在

9、明年的拜訪計(jì)劃中， 應(yīng)在拜訪區(qū)域加以延伸， 拜訪地級(jí)市一下的縣 級(jí)市及縣城。達(dá)到以最少的出差資金達(dá)到最大的收獲。根據(jù)客戶需求分析表得出，在拜訪的客戶中，對(duì)于熱泵無需求 的占了總比例的 47%，暫時(shí)沒有需求的占了總比例的 30%，而有這個(gè) 需求的只占了總比例的 23%，總結(jié)得出，我們需要加大客戶拜訪量。 需要找到跟多的客戶，才會(huì)有更多的優(yōu)質(zhì)客戶，才能有更多的需求。三、明年工作計(jì)劃：公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在銷售業(yè)務(wù)方面，作 為公司一名業(yè)務(wù)人員， 必須以身作責(zé)， 在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開 展業(yè)務(wù)工作。我對(duì)自己有以下要求：1 、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條 件的

10、情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。2 、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息， 加大客戶拜訪量。3 、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取 多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。4 、年度銷售目標(biāo)制定，在20XX年我的目標(biāo)銷售業(yè)績(jī)850萬(wàn)， 增加 60 個(gè)有意向客戶，把川西南片區(qū)所有地級(jí)市及縣城全部拜訪完。對(duì)于 目標(biāo)細(xì)分為：（ 1）第一個(gè)季度目標(biāo)銷售額為 150 萬(wàn)。 1-3 月份，大部分學(xué)校 處于資金撥付及立項(xiàng)的階段。所以，第一個(gè)季度，對(duì)于目前手上現(xiàn)有 的意向客戶進(jìn)行跟進(jìn)， 努力達(dá)到目標(biāo)銷售額。 還要多回訪老客戶及加 大量拜訪新客戶，第一個(gè)季度

11、的意向客戶要達(dá)到 20 家。（ 2）第二個(gè)季度目標(biāo)銷售額為 270 萬(wàn)。 4-6 月份，大部分學(xué)校 已經(jīng)立項(xiàng)了，處于招標(biāo)階段。應(yīng)當(dāng)加大意向客戶的跟進(jìn)拜訪，爭(zhēng)取能 在招標(biāo)過程中更有優(yōu)勢(shì)。第二季度的意向客戶要達(dá)到 10 家。（3）第三季度的目標(biāo)銷售額為 330萬(wàn)。7-9 月份，是節(jié)能減排 項(xiàng)目招標(biāo)的高峰階段，也是尾聲。這一季度要加大沖刺力度，對(duì)已有 的意向客戶要不斷拜訪， 增進(jìn)關(guān)系。 要在這一季度完成大部分銷售業(yè) 績(jī)。第二季度的意向客戶要達(dá)到 10 家。（ 4）第四季度的目標(biāo)銷售額為 100 萬(wàn)。 10-12 月份，學(xué)?；?上都該完工了， 到了年底項(xiàng)目申報(bào)的時(shí)候了， 這個(gè)季度要加大客戶拜 訪量，

12、對(duì)已有客戶進(jìn)行篩選。同時(shí)處理好客戶關(guān)系。第四季度的意向 客戶要達(dá)到 20 家。5 、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把 工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。6 、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗?直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。 我會(huì) 適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。 專業(yè)知識(shí)、 綜合 能力、都是我需要掌握的內(nèi)容。四、進(jìn)修計(jì)劃：20XX 年的進(jìn)修計(jì)劃分為兩部分：1 、駕照：在 21世紀(jì)的現(xiàn)代社會(huì)，駕照已經(jīng)成為每個(gè)人必不可 少的一項(xiàng)技能， 而且目前的工作中也是不可少的一項(xiàng)能力， 所以我希 望在工作空閑時(shí)間能夠?qū)⑦@一項(xiàng)技能學(xué)會(huì)，拿到駕照。2 、中國(guó)機(jī)械注冊(cè)工程師基礎(chǔ)考試： 中國(guó)機(jī)械注冊(cè)工程師是國(guó)家 級(jí)證書，而且對(duì)于我將來的工作和生活都有一定的幫助。 因?yàn)閺膶W(xué)校 畢業(yè)沒有多久，很多專業(yè)知識(shí)都還有一定的認(rèn)識(shí)，所以在20XX年，我希望在工作空