電子商務(wù)與物流課件

1、電子商務(wù)理論2021-11-22電子商務(wù)與物流PPT課件1電子商務(wù)理論電子商務(wù)理論主主 講：張講：張 宗宗 祥祥E-mail：電子商務(wù)理論2021-11-22電子商務(wù)與物流PPT課件2知識(shí)回顧：知識(shí)回顧：n7.1 網(wǎng)上支付概述網(wǎng)上支付概述n7.2 電子支付電子支付n7.3 Internet EB 的安全協(xié)議的安全協(xié)議n7.4 網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行n7.5 電子支付案例電子支付案例電子商務(wù)理論2021-11-22電子商務(wù)與物流PPT課件3第第8章章 電子商務(wù)與物流電子商務(wù)與物流n8.1 物流的概述n8.2 物流管理與物流系統(tǒng)n8.3 國(guó)內(nèi)外物流業(yè)的發(fā)展?fàn)顩rn8.4 電子商務(wù)與物流n8.5 現(xiàn)代物流技

2、術(shù)電子商務(wù)理論2021-11-22電子商務(wù)與物流PPT課件4亞馬遜公司是網(wǎng)上商店嗎？亞馬遜公司是網(wǎng)上商店嗎？n亞馬遜公司自亞馬遜公司自1995年創(chuàng)辦經(jīng)來(lái)，共虧損年創(chuàng)辦經(jīng)來(lái)，共虧損12億美元，而且有一億美元，而且有一半的半的虧損虧損是在是在2000年兩個(gè)季度里發(fā)生的。年兩個(gè)季度里發(fā)生的。n據(jù)分析家蘇里亞稱據(jù)分析家蘇里亞稱 ，亞馬遜為了運(yùn)銷(xiāo)更多的商品就建立了更，亞馬遜為了運(yùn)銷(xiāo)更多的商品就建立了更多的倉(cāng)庫(kù)。這將很大程度地減少商品的流通速度。速度的降多的倉(cāng)庫(kù)。這將很大程度地減少商品的流通速度。速度的降低使得亞馬遜與傳統(tǒng)的零售商的差別進(jìn)一步縮小。這就使得低使得亞馬遜與傳統(tǒng)的零售商的差別進(jìn)一步縮小。這就使

3、得其與原旨其與原旨-建立更有效的建立更有效的虛擬虛擬零售商零售商-相背離。相背離。n蘇里亞報(bào)告將亞馬遜這位新經(jīng)濟(jì)偶像與傳統(tǒng)零售商相提并論，蘇里亞報(bào)告將亞馬遜這位新經(jīng)濟(jì)偶像與傳統(tǒng)零售商相提并論，理由很簡(jiǎn)單：亞馬遜需投入巨資理由很簡(jiǎn)單：亞馬遜需投入巨資建立倉(cāng)儲(chǔ)及配送中心建立倉(cāng)儲(chǔ)及配送中心，用以，用以存放不斷增多的銷(xiāo)售貨品；依靠品牌認(rèn)知度及巨額投入來(lái)刺存放不斷增多的銷(xiāo)售貨品；依靠品牌認(rèn)知度及巨額投入來(lái)刺激營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)。從這種意義上說(shuō)，它面對(duì)的管理問(wèn)題與傳統(tǒng)激營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)。從這種意義上說(shuō)，它面對(duì)的管理問(wèn)題與傳統(tǒng)零售商并無(wú)二致。零售商并無(wú)二致。電子商務(wù)理論2021-11-22電子商務(wù)與物流PPT課件5n雷曼

4、兄弟公司報(bào)告還認(rèn)為，亞馬遜所做的與傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)商沒(méi)有什雷曼兄弟公司報(bào)告還認(rèn)為，亞馬遜所做的與傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)商沒(méi)有什么分別，但如果以傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，該公司的經(jīng)營(yíng)狀況么分別，但如果以傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，該公司的經(jīng)營(yíng)狀況甚至比三流零售店還糟糕。甚至比三流零售店還糟糕。n有鑒于此，蘇里亞用衡量傳統(tǒng)零售商經(jīng)營(yíng)狀況的最常用指標(biāo)有鑒于此，蘇里亞用衡量傳統(tǒng)零售商經(jīng)營(yíng)狀況的最常用指標(biāo)創(chuàng)造正現(xiàn)金流的能力來(lái)評(píng)估亞馬遜。這種能力取決于對(duì)市創(chuàng)造正現(xiàn)金流的能力來(lái)評(píng)估亞馬遜。這種能力取決于對(duì)市場(chǎng)需求及價(jià)格定位的正確評(píng)估，控制庫(kù)存量是關(guān)鍵，一旦庫(kù)存場(chǎng)需求及價(jià)格定位的正確評(píng)估，控制庫(kù)存量是關(guān)鍵，一旦庫(kù)存失控，零售商就將面臨巨額虧

5、損。偏偏在此領(lǐng)域，亞馬遜交上失控，零售商就將面臨巨額虧損。偏偏在此領(lǐng)域，亞馬遜交上的答卷不能令人滿意，去年第四季，公司銷(xiāo)售額達(dá)的答卷不能令人滿意，去年第四季，公司銷(xiāo)售額達(dá)6.76億美元，億美元，但卻被迫沖銷(xiāo)但卻被迫沖銷(xiāo)3900萬(wàn)美元的庫(kù)存，在購(gòu)物季庫(kù)存失控被蘇里萬(wàn)美元的庫(kù)存，在購(gòu)物季庫(kù)存失控被蘇里亞稱為零售界的經(jīng)典錯(cuò)誤。亞稱為零售界的經(jīng)典錯(cuò)誤。電子商務(wù)理論2021-11-22電子商務(wù)與物流PPT課件6n蘇里亞同時(shí)指出，自蘇里亞同時(shí)指出，自1998年底以后，亞馬遜的年底以后，亞馬遜的存貨周轉(zhuǎn)速度存貨周轉(zhuǎn)速度不斷下降，這也是他懷疑亞馬遜零售管理能力的又一證據(jù)。亞不斷下降，這也是他懷疑亞馬遜零售管理

6、能力的又一證據(jù)。亞馬遜馬遜1998年的存貨周轉(zhuǎn)率為年的存貨周轉(zhuǎn)率為8.5倍，但到倍，但到2000年首季已下降至年首季已下降至2.9倍。倍。1999年亞馬遜的營(yíng)業(yè)額較前一年增加近年亞馬遜的營(yíng)業(yè)額較前一年增加近190，但其但其庫(kù)存上升速度更快，高達(dá)庫(kù)存上升速度更快，高達(dá)650。亞馬遜的債務(wù)也在如滾雪球。亞馬遜的債務(wù)也在如滾雪球般激增，般激增，2000年已增至年已增至21億美元。自億美元。自1997年公司成立至發(fā)布年公司成立至發(fā)布業(yè)績(jī)的最新一季，亞馬遜共實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的最新一季，亞馬遜共實(shí)現(xiàn)29億美元營(yíng)業(yè)額，但其現(xiàn)金投億美元營(yíng)業(yè)額，但其現(xiàn)金投入達(dá)入達(dá)28億美元，這意味著公司每實(shí)現(xiàn)億美元，這意味著公司每實(shí)現(xiàn)

7、1美元的產(chǎn)品銷(xiāo)售額就需美元的產(chǎn)品銷(xiāo)售額就需投入投入0.95億美元的成本。他預(yù)言，如亞馬遜繼續(xù)保持這種開(kāi)支億美元的成本。他預(yù)言，如亞馬遜繼續(xù)保持這種開(kāi)支速度，速度，2001年首季就將現(xiàn)金告急。年首季就將現(xiàn)金告急。返回本章首頁(yè)2021-11-22電子商務(wù)與物流PPT課件7一、物流的概述一、物流的概述電子商務(wù)理論2021-11-22電子商務(wù)與物流PPT課件81、物流的概念物流的概念n定義一：定義一： 狹義：僅指作為商品的物質(zhì)資料在生產(chǎn)者與消費(fèi)狹義：僅指作為商品的物質(zhì)資料在生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間發(fā)生的空間位移，屬于流通領(lǐng)域內(nèi)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。者之間發(fā)生的空間位移，屬于流通領(lǐng)域內(nèi)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。 廣義：還包括物質(zhì)資料

8、在生產(chǎn)過(guò)程中的運(yùn)動(dòng)，它廣義：還包括物質(zhì)資料在生產(chǎn)過(guò)程中的運(yùn)動(dòng)，它既包括流通領(lǐng)域又包括生產(chǎn)領(lǐng)域。既包括流通領(lǐng)域又包括生產(chǎn)領(lǐng)域。 n定義二：定義二： 除人員以外所有貨物流通的全過(guò)程，它是從原材料除人員以外所有貨物流通的全過(guò)程，它是從原材料到制成品到消費(fèi)者手中為止的所發(fā)生的一系列的空間位到制成品到消費(fèi)者手中為止的所發(fā)生的一系列的空間位移。移。電子商務(wù)理論2021-11-22電子商務(wù)與物流PPT課件92、物流的分類(lèi)物流的分類(lèi)n社會(huì)物流社會(huì)物流（宏觀、廣泛）（宏觀、廣泛） 是指超越一家一戶的以一個(gè)社會(huì)為范疇面向社會(huì)是指超越一家一戶的以一個(gè)社會(huì)為范疇面向社會(huì)為目的的物流。這種社會(huì)性很強(qiáng)的物流往往是由專(zhuān)門(mén)為

9、目的的物流。這種社會(huì)性很強(qiáng)的物流往往是由專(zhuān)門(mén)的物流承擔(dān)人承擔(dān)的，社會(huì)物流的范疇是社會(huì)經(jīng)濟(jì)大的物流承擔(dān)人承擔(dān)的，社會(huì)物流的范疇是社會(huì)經(jīng)濟(jì)大領(lǐng)域。領(lǐng)域。n企業(yè)物流企業(yè)物流（微觀、具體）（微觀、具體） 企業(yè)生產(chǎn)物流、企業(yè)供應(yīng)物流、企業(yè)銷(xiāo)售物流、企業(yè)生產(chǎn)物流、企業(yè)供應(yīng)物流、企業(yè)銷(xiāo)售物流、企業(yè)回收物物流、企業(yè)廢棄物物流。企業(yè)回收物物流、企業(yè)廢棄物物流。電子商務(wù)理論2021-11-22電子商務(wù)與物流PPT課件10企業(yè)物流：企業(yè)物流：物流與生產(chǎn)、銷(xiāo)售的界面物流與生產(chǎn)、銷(xiāo)售的界面生產(chǎn)活動(dòng)生產(chǎn)活動(dòng) 界面活動(dòng)界面活動(dòng)質(zhì)量管理質(zhì)量管理 產(chǎn)品計(jì)劃產(chǎn)品計(jì)劃詳細(xì)的生產(chǎn)計(jì)劃詳細(xì)的生產(chǎn)計(jì)劃 工廠廠址工廠廠址設(shè)備管理設(shè)備管理

10、材料采購(gòu)材料采購(gòu)能力計(jì)劃能力計(jì)劃作業(yè)計(jì)劃作業(yè)計(jì)劃工作測(cè)定與標(biāo)準(zhǔn)工作測(cè)定與標(biāo)準(zhǔn) 界面活動(dòng)界面活動(dòng) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 促銷(xiāo)促銷(xiāo)價(jià)格價(jià)格 市場(chǎng)研究市場(chǎng)研究包裝包裝 產(chǎn)品組合產(chǎn)品組合銷(xiāo)售地點(diǎn)銷(xiāo)售地點(diǎn) 銷(xiāo)售能力銷(xiāo)售能力輸送輸送庫(kù)存庫(kù)存訂貨處理訂貨處理倉(cāng)儲(chǔ)倉(cāng)儲(chǔ)材料加工材料加工生產(chǎn)與物流界面生產(chǎn)與物流界面營(yíng)銷(xiāo)與物流界面營(yíng)銷(xiāo)與物流界面物物 流流企企 業(yè)業(yè)電子商務(wù)理論2021-11-22電子商務(wù)與物流PPT課件11物流的重要性物流的重要性（企業(yè)物流）（企業(yè)物流）n第三利潤(rùn)源泉第三利潤(rùn)源泉第一利潤(rùn)源泉：提高生產(chǎn)率，降低成本第一利潤(rùn)源泉：提高生產(chǎn)率，降低成本第二利潤(rùn)源泉：擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，提高

11、銷(xiāo)售收入第二利潤(rùn)源泉：擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，提高銷(xiāo)售收入第三利潤(rùn)源泉：物流管理第三利潤(rùn)源泉：物流管理 “中國(guó)連鎖商業(yè)百?gòu)?qiáng)中國(guó)連鎖商業(yè)百?gòu)?qiáng)”之首的上海聯(lián)華超市建立了智能之首的上海聯(lián)華超市建立了智能配送中心，實(shí)現(xiàn)配送中心，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)服務(wù)，可同時(shí)為小時(shí)服務(wù)，可同時(shí)為30家超級(jí)市場(chǎng)配送，家超級(jí)市場(chǎng)配送，保證保證40分鐘到位。分鐘到位。 海爾集團(tuán)實(shí)施同步物流流程管理，使庫(kù)存時(shí)間從原來(lái)海爾集團(tuán)實(shí)施同步物流流程管理，使庫(kù)存時(shí)間從原來(lái)的的30天縮短到天縮短到10-12天，每年節(jié)約資金上億元。天，每年節(jié)約資金上億元。 2000年我國(guó)全社會(huì)流通費(fèi)用高達(dá)年我國(guó)全社會(huì)流通費(fèi)用高達(dá)1.788萬(wàn)億元，約占萬(wàn)億元，約占GDP的

12、的20%，如果全社會(huì)流通費(fèi)用能夠降低，如果全社會(huì)流通費(fèi)用能夠降低1%，就可節(jié)約，就可節(jié)約資金資金178億元。億元。電子商務(wù)理論2021-11-22電子商務(wù)與物流PPT課件12物流的重要性物流的重要性（社會(huì)物流）（社會(huì)物流）12.22,89123,74213.15,09538,774Total11.712.311.712.98378765166627,1497,0864,3875,12011.011.114.515.21,0358841,4591,7179,4367,98210,06311,263北 美歐 洲亞太地區(qū)其 它物流占GDP的%物流支出GDP物流占GDP的%物流支出GDP1992199

13、7地區(qū)全球物流支出在GDP中的比較(1992-1997，Billions of USD)電子商務(wù)理論2021-11-22電子商務(wù)與物流PPT課件133、物流的目標(biāo)物流的目標(biāo)n恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品 (Right product)(Right product)n恰當(dāng)?shù)臄?shù)量恰當(dāng)?shù)臄?shù)量 (Right quantity)(Right quantity)n恰當(dāng)?shù)臈l件恰當(dāng)?shù)臈l件 (Right condition)(Right condition)n恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn) (Right place)(Right place)n恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間 (Right time)(Right time)n恰當(dāng)?shù)念櫩颓‘?dāng)

14、的顧客 (Right customer)(Right customer)n恰當(dāng)?shù)某杀厩‘?dāng)?shù)某杀?(Right cost)(Right cost)電子商務(wù)理論2021-11-22電子商務(wù)與物流PPT課件144、物流的功能物流的功能n功能功能主要功能：運(yùn)輸、儲(chǔ)存保管、配送主要功能：運(yùn)輸、儲(chǔ)存保管、配送輔助功能：包裝、裝卸輔助功能：包裝、裝卸 搬運(yùn)、流通加工、物流信息處理搬運(yùn)、流通加工、物流信息處理n物流與配送物流與配送配送的距離較短，是到最終消費(fèi)者的物流。配送的距離較短，是到最終消費(fèi)者的物流。配送也包含著其他的物流功能（如裝卸，儲(chǔ)存，包裝等），配送也包含著其他的物流功能（如裝卸，儲(chǔ)存，包裝等），是

15、多種功能的組合是多種功能的組合配送是物流系統(tǒng)的一個(gè)縮影，是一個(gè)小范圍的物流系統(tǒng)。配送是物流系統(tǒng)的一個(gè)縮影，是一個(gè)小范圍的物流系統(tǒng)。電子商務(wù)理論2021-11-22電子商務(wù)與物流PPT課件15n物流網(wǎng)絡(luò)物流網(wǎng)絡(luò)(Logistics Network)電子商務(wù)理論2021-11-22電子商務(wù)與物流PPT課件165、物流與供應(yīng)鏈物流與供應(yīng)鏈n供應(yīng)鏈定義供應(yīng)鏈定義 是指產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過(guò)程中所涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)是指產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過(guò)程中所涉及的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商以及最終消費(fèi)者組成的供需網(wǎng)絡(luò)，即由商、批發(fā)商、零售商以及最終消費(fèi)者組成的供需網(wǎng)絡(luò)，即由物料獲取、物料加工、并將成品送到用戶手

16、中這一過(guò)程所涉物料獲取、物料加工、并將成品送到用戶手中這一過(guò)程所涉及的企業(yè)和企業(yè)部門(mén)組成的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)。及的企業(yè)和企業(yè)部門(mén)組成的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)。n 供應(yīng)鏈分類(lèi)供應(yīng)鏈分類(lèi) 內(nèi)部供應(yīng)鏈：采購(gòu)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)、倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)等。內(nèi)部供應(yīng)鏈：采購(gòu)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)、倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)等。 外部供應(yīng)鏈：原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)廠商、儲(chǔ)運(yùn)商、零售商以及外部供應(yīng)鏈：原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)廠商、儲(chǔ)運(yùn)商、零售商以及 最終消費(fèi)者組成的供需網(wǎng)絡(luò)。最終消費(fèi)者組成的供需網(wǎng)絡(luò)。 載體：一是計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)載體：一是計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)（Intranet&Extranet ); 二是物流配送中心，制定適合的配送原則和管理原則。二是物流配

17、送中心，制定適合的配送原則和管理原則。電子商務(wù)理論2021-11-22電子商務(wù)與物流PPT課件17示例：示例：HP打印機(jī)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)打印機(jī)的供應(yīng)鏈系統(tǒng) 分銷(xiāo)中心(歐洲代理商)總機(jī)裝配(通用打印機(jī))（FAT）印刷電路板組裝與測(cè)試（PCAT）集成電路制造消費(fèi)者供應(yīng)商消費(fèi)者消費(fèi)者 分銷(xiāo)中心(亞洲代理商)美洲經(jīng)銷(xiāo)商歐洲經(jīng)銷(xiāo)商亞洲經(jīng)銷(xiāo)商打印機(jī)箱制造供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商在溫哥華完成電子商務(wù)理論2021-11-22電子商務(wù)與物流PPT課件186、物流的演變 配送一詞來(lái)自于英文配送一詞來(lái)自于英文Physical Distribution，最最早見(jiàn)于早見(jiàn)于1920年左右，二戰(zhàn)以后，年左右，二戰(zhàn)以后，1950-19

18、60年間得年間得到了廣泛應(yīng)用。此階段的重要任務(wù)是，公司要將成到了廣泛應(yīng)用。此階段的重要任務(wù)是，公司要將成品的運(yùn)輸配送與顧客的需求結(jié)合起來(lái)考慮，以便用品的運(yùn)輸配送與顧客的需求結(jié)合起來(lái)考慮，以便用盡量低的成本將產(chǎn)品運(yùn)至顧客手中，同時(shí)又不降低盡量低的成本將產(chǎn)品運(yùn)至顧客手中，同時(shí)又不降低顧客的期望水平。這實(shí)際是在成本與服務(wù)水平之間顧客的期望水平。這實(shí)際是在成本與服務(wù)水平之間的綜合平衡。的綜合平衡。1 ：產(chǎn)成品配送階段（產(chǎn)成品配送階段（1950-1960） 電子商務(wù)理論2021-11-22電子商務(wù)與物流PPT課件192：物流管理階段：物流管理階段 （1960-80中期）中期）n物流管理階段物流管理階段的

19、管理范圍已經(jīng)從產(chǎn)成品的配送擴(kuò)展到采購(gòu)和生產(chǎn)階段，使企業(yè)其余的60%庫(kù)存也得到了較科學(xué)的管理。物流管理的重點(diǎn)之一是庫(kù)存。在一個(gè)典型的公司中，全部庫(kù)存的30%處于采購(gòu)階段，30%處于生產(chǎn)階段，40%處于配送階段。n庫(kù)存的作用庫(kù)存的作用是為了保證生產(chǎn)的連續(xù)化、平穩(wěn)化，充當(dāng)?shù)挚共少?gòu)和銷(xiāo)售等風(fēng)險(xiǎn)的緩沖緩沖。據(jù)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，公司中庫(kù)存平均要占總資產(chǎn)的30%-50%，成為企業(yè)高層決策者的頭疼問(wèn)題。為降低成本，對(duì)庫(kù)存管理也倍受重視，企業(yè)更多地使用和思考的是“庫(kù)庫(kù)存速度存速度”這一概念，而在此之前，“庫(kù)存水平”更受人們重視。n1985年，美國(guó)配送管理協(xié)會(huì)（National Council of Physical D

20、istribution Management）正式更名為物流管理協(xié)會(huì)（Council of Logistics Management），也反映了這一變化。電子商務(wù)理論2021-11-22電子商務(wù)與物流PPT課件203：綜合物流管理階段：綜合物流管理階段 （80年代中期至今）年代中期至今）n綜合物流管理階段的特點(diǎn)綜合物流管理階段的特點(diǎn)管理內(nèi)容從企業(yè)內(nèi)部延伸到企業(yè)外部。企業(yè)開(kāi)始注重外部關(guān)管理內(nèi)容從企業(yè)內(nèi)部延伸到企業(yè)外部。企業(yè)開(kāi)始注重外部關(guān)系的研究，這包括與分銷(xiāo)商、顧客、供應(yīng)商以及第三方的關(guān)系的研究，這包括與分銷(xiāo)商、顧客、供應(yīng)商以及第三方的關(guān)系。企業(yè)的外部關(guān)系并非象系。企業(yè)的外部關(guān)系并非象“供應(yīng)商供

21、應(yīng)商-生產(chǎn)生產(chǎn)-顧客顧客”這樣簡(jiǎn)這樣簡(jiǎn)單的一維性關(guān)系；而是多維相互交叉在一起的復(fù)雜體關(guān)系，單的一維性關(guān)系；而是多維相互交叉在一起的復(fù)雜體關(guān)系，并且這種關(guān)系對(duì)企業(yè)在市場(chǎng)中表現(xiàn)影響越來(lái)越重要。并且這種關(guān)系對(duì)企業(yè)在市場(chǎng)中表現(xiàn)影響越來(lái)越重要。信息技術(shù)的應(yīng)用。近年來(lái)出現(xiàn)的電子數(shù)據(jù)交換（信息技術(shù)的應(yīng)用。近年來(lái)出現(xiàn)的電子數(shù)據(jù)交換（EDI），準(zhǔn)），準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制（時(shí)生產(chǎn)制（JIT）、配送需求計(jì)劃（）、配送需求計(jì)劃（DRP）以及其他物流技術(shù)）以及其他物流技術(shù)不斷涌現(xiàn)并得到極大的應(yīng)用和發(fā)展，這也為物流邁入綜合管不斷涌現(xiàn)并得到極大的應(yīng)用和發(fā)展，這也為物流邁入綜合管理階段提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持和保障。理階段提供了強(qiáng)有力的

22、技術(shù)支持和保障。電子商務(wù)理論2021-11-22電子商務(wù)與物流PPT課件217、物流的形式：綜合物流中心物流的形式：綜合物流中心n綜合物流中心綜合物流中心是將兩種以上不同類(lèi)型的物流中心集約在一起，成為是將兩種以上不同類(lèi)型的物流中心集約在一起，成為一個(gè)有綜合職能和高效率的物流設(shè)施。一個(gè)有綜合職能和高效率的物流設(shè)施。n類(lèi)別類(lèi)別鐵鐵公、鐵公、鐵公公港、鐵港、鐵公公航航n集約作用集約作用量的集約，將許多個(gè)貨站、場(chǎng)集約在一處量的集約，將許多個(gè)貨站、場(chǎng)集約在一處貨物處理的集約貨物處理的集約技術(shù)的集約技術(shù)的集約管理的集約管理的集約返回本章首頁(yè)2021-11-22電子商務(wù)與物流PPT課件22二、物流管理與物流

23、系統(tǒng)二、物流管理與物流系統(tǒng)電子商務(wù)理論2021-11-22電子商務(wù)與物流PPT課件23物流管理物流管理n軍事上的后勤管理軍事上的后勤管理(JCS Pub 1-02 excerpt) ：對(duì)運(yùn)輸和后勤保：對(duì)運(yùn)輸和后勤保障資源的計(jì)劃與執(zhí)行的科學(xué)，包括軍用物資調(diào)度的設(shè)計(jì)與開(kāi)障資源的計(jì)劃與執(zhí)行的科學(xué)，包括軍用物資調(diào)度的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)發(fā);軍用物資的采購(gòu)、儲(chǔ)存、運(yùn)送、維護(hù)軍用物資的采購(gòu)、儲(chǔ)存、運(yùn)送、維護(hù);人員和物資裝備儲(chǔ)運(yùn)人員和物資裝備儲(chǔ)運(yùn)中心的建設(shè)、維修等。中心的建設(shè)、維修等。n美國(guó)物流管理協(xié)會(huì)美國(guó)物流管理協(xié)會(huì)(Council of Logistics Management)關(guān)于物關(guān)于物流管理的定義：物流管理

24、是供應(yīng)鏈的一個(gè)組成部分，是為了流管理的定義：物流管理是供應(yīng)鏈的一個(gè)組成部分，是為了滿足顧客需求而進(jìn)行的對(duì)貨物、服務(wù)及信息從起始地到消費(fèi)滿足顧客需求而進(jìn)行的對(duì)貨物、服務(wù)及信息從起始地到消費(fèi)地的流動(dòng)過(guò)程，以及為使能有效、低成本的進(jìn)行而從事的計(jì)地的流動(dòng)過(guò)程，以及為使能有效、低成本的進(jìn)行而從事的計(jì)劃、實(shí)施和控制行為。劃、實(shí)施和控制行為。n是指在社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程中，根據(jù)物質(zhì)資料實(shí)體流動(dòng)的規(guī)律，是指在社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程中，根據(jù)物質(zhì)資料實(shí)體流動(dòng)的規(guī)律，應(yīng)用管理的基本原理和科學(xué)方法，對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組應(yīng)用管理的基本原理和科學(xué)方法，對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督，使各項(xiàng)物流活動(dòng)實(shí)現(xiàn)最佳的織、指揮

25、、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督，使各項(xiàng)物流活動(dòng)實(shí)現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟(jì)效益。協(xié)調(diào)與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟(jì)效益。電子商務(wù)理論2021-11-22電子商務(wù)與物流PPT課件24物流系統(tǒng)化物流系統(tǒng)化(1)n物流系統(tǒng)化是現(xiàn)代物流管理的重要模式物流系統(tǒng)化是現(xiàn)代物流管理的重要模式n物流系統(tǒng)的目標(biāo)物流系統(tǒng)的目標(biāo)(5S) ：n優(yōu)質(zhì)服務(wù)（優(yōu)質(zhì)服務(wù)（Service）：無(wú)缺貨，無(wú)損傷和丟失現(xiàn)象，且費(fèi)用便宜：無(wú)缺貨，無(wú)損傷和丟失現(xiàn)象，且費(fèi)用便宜n迅速及時(shí)（迅速及時(shí)（Speed）：按用戶指定的時(shí)間和地點(diǎn)迅速送達(dá)。：按用戶指定的時(shí)間和地點(diǎn)迅速送達(dá)。n節(jié)約空間（節(jié)約空間（Space sa

26、ving）：發(fā)展立體設(shè)施和有關(guān)的物流機(jī)械，以：發(fā)展立體設(shè)施和有關(guān)的物流機(jī)械，以充分利用空間和面積，緩解城市土地緊缺的問(wèn)題。充分利用空間和面積，緩解城市土地緊缺的問(wèn)題。n規(guī)模適當(dāng)（規(guī)模適當(dāng)（Scale optimization）：物流網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)化布局，合理的：物流網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)化布局，合理的物流設(shè)施規(guī)模、自動(dòng)化和機(jī)械化程度。物流設(shè)施規(guī)模、自動(dòng)化和機(jī)械化程度。n合理庫(kù)存（合理庫(kù)存（Stock control）：合理的庫(kù)存策略，合理控制庫(kù)存量。：合理的庫(kù)存策略，合理控制庫(kù)存量。n物流系統(tǒng)的構(gòu)成物流系統(tǒng)的構(gòu)成作業(yè)系統(tǒng)：作業(yè)系統(tǒng)：圍繞實(shí)體移動(dòng)的作業(yè)過(guò)程圍繞實(shí)體移動(dòng)的作業(yè)過(guò)程信息系統(tǒng)：信息系統(tǒng)：協(xié)調(diào)實(shí)體移動(dòng)的信息

27、溝通過(guò)程，低成本的信息處理可以代替高協(xié)調(diào)實(shí)體移動(dòng)的信息溝通過(guò)程，低成本的信息處理可以代替高成本的庫(kù)存成本的庫(kù)存電子商務(wù)理論2021-11-22電子商務(wù)與物流PPT課件25物流系統(tǒng)構(gòu)成的基礎(chǔ)：物流系統(tǒng)構(gòu)成的基礎(chǔ)：作業(yè)系統(tǒng)作業(yè)系統(tǒng)n運(yùn)輸(transportation)n存儲(chǔ)(warehousing and storage)n包裝(packaging)n物料搬運(yùn)(material handling)n訂單處理(order processing)n預(yù)測(cè)(forecasting)n生產(chǎn)計(jì)劃(production planning)n采購(gòu)(purchasing or procurement)n客戶服務(wù)(c

28、ustomer service)n選址(location)n其他活動(dòng)電子商務(wù)理論2021-11-22電子商務(wù)與物流PPT課件26物流系統(tǒng)構(gòu)成的神經(jīng)：物流系統(tǒng)構(gòu)成的神經(jīng)：信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)(啤酒游戲啤酒游戲)啤酒廠啤酒廠銷(xiāo)售商銷(xiāo)售商批發(fā)商批發(fā)商酒酒 吧吧訂貨 正常 1 周 2 周 3 周 4 周 5 周 6 周酒吧12/1212/1616/18 18/16 16/1212/12 12/12批發(fā)12121218241816銷(xiāo)售12121212202618酒廠1212121212222812/16 表示：訂貨表示：訂貨/實(shí)際需求實(shí)際需求，本周訂下周的貨，本周訂下周的貨電子商務(wù)理論2021-11-22電

29、子商務(wù)與物流PPT課件27物流系統(tǒng)化物流系統(tǒng)化(2)n物流系統(tǒng)化的內(nèi)容物流系統(tǒng)化的內(nèi)容n大量化、共同化、短路化、自動(dòng)化、信息化大量化、共同化、短路化、自動(dòng)化、信息化n物流系統(tǒng)化的物質(zhì)基礎(chǔ)物流系統(tǒng)化的物質(zhì)基礎(chǔ)n物流設(shè)施物流設(shè)施n物流裝備物流裝備n物流工具物流工具n信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)n組織及管理組織及管理電子商務(wù)理論2021-11-22電子商務(wù)與物流PPT課件28企業(yè)物流管理的組成部分企業(yè)物流管理的組成部分管理行為計(jì)劃 執(zhí)行 控制物流管理原材料 在制品庫(kù)存 產(chǎn)成品自然資源（土地、設(shè)施、設(shè)備等）人力資源財(cái)務(wù)資源信息資源市場(chǎng)導(dǎo)向（競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）時(shí)間和位置效率有效配送資產(chǎn)增值物流活動(dòng)客戶服務(wù) 需求

30、預(yù)測(cè) 采購(gòu) 配送通訊 包裝 庫(kù)存控制 退貨處理 材料搬運(yùn) 等等物流的輸入物流的輸出供應(yīng)商用戶電子商務(wù)理論2021-11-22電子商務(wù)與物流PPT課件29返回本章首頁(yè)2021-11-22電子商務(wù)與物流PPT課件30三、國(guó)內(nèi)外物流業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r三、國(guó)內(nèi)外物流業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r電子商務(wù)理論2021-11-22電子商務(wù)與物流PPT課件31我國(guó)物流的發(fā)展?fàn)顩r（一）我國(guó)物流的發(fā)展?fàn)顩r（一）n1、第一階段（建國(guó)初到、第一階段（建國(guó)初到1956年）形成階段年）形成階段n2、第二階段（、第二階段（1966-1976年）停滯階段年）停滯階段n3、第三階段（、第三階段（1977-1991年）改革開(kāi)放階段年）改革開(kāi)放階段n4

31、、第四階段（第四階段（1992年至今）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段年至今）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段n交通、通信等物流基礎(chǔ)設(shè)施的能力大為提高，交通、通信等物流基礎(chǔ)設(shè)施的能力大為提高， 市場(chǎng)物流網(wǎng)絡(luò)逐步擴(kuò)大市場(chǎng)物流網(wǎng)絡(luò)逐步擴(kuò)大n物流規(guī)模不斷擴(kuò)大，國(guó)際物流量快速增長(zhǎng)物流規(guī)模不斷擴(kuò)大，國(guó)際物流量快速增長(zhǎng)電子商務(wù)理論2021-11-22電子商務(wù)與物流PPT課件32我國(guó)物流的發(fā)展?fàn)顩r（二）我國(guó)物流的發(fā)展?fàn)顩r（二）n物流質(zhì)量有所提高，物流效率有待改善物流質(zhì)量有所提高，物流效率有待改善n物流時(shí)間、物流費(fèi)用、物流效率物流時(shí)間、物流費(fèi)用、物流效率n根據(jù)根據(jù)1992年全國(guó)第三產(chǎn)業(yè)普查資料年全國(guó)第三產(chǎn)業(yè)普查資料,把交通運(yùn)輸、把交通運(yùn)輸、

32、倉(cāng)儲(chǔ)、代理和批發(fā)等行業(yè)的成本費(fèi)用之和與倉(cāng)儲(chǔ)、代理和批發(fā)等行業(yè)的成本費(fèi)用之和與1992年年國(guó)民生產(chǎn)總值進(jìn)行比較國(guó)民生產(chǎn)總值進(jìn)行比較,大約占比重為大約占比重為15.47%。如。如果考慮其他相關(guān)流通環(huán)節(jié)的費(fèi)用和流通過(guò)程中的物果考慮其他相關(guān)流通環(huán)節(jié)的費(fèi)用和流通過(guò)程中的物流損失，全社會(huì)物流費(fèi)用支出約占當(dāng)年國(guó)民生產(chǎn)總流損失，全社會(huì)物流費(fèi)用支出約占當(dāng)年國(guó)民生產(chǎn)總值的值的20%以上。以上。n物流管理體制改革尚需進(jìn)一步深化物流管理體制改革尚需進(jìn)一步深化n物流科學(xué)研究亟待加強(qiáng)物流科學(xué)研究亟待加強(qiáng)電子商務(wù)理論2021-11-22電子商務(wù)與物流PPT課件33我國(guó)物流的發(fā)展?fàn)顩r（三）我國(guó)物流的發(fā)展?fàn)顩r（三）n我國(guó)現(xiàn)有的

33、物流企業(yè)大致可以分為以下幾類(lèi)：我國(guó)現(xiàn)有的物流企業(yè)大致可以分為以下幾類(lèi)：n1、中央直屬的專(zhuān)業(yè)性物流企業(yè)：專(zhuān)營(yíng)生產(chǎn)資料的物資、中央直屬的專(zhuān)業(yè)性物流企業(yè)：專(zhuān)營(yíng)生產(chǎn)資料的物資儲(chǔ)運(yùn)總公司和外運(yùn)總公司。倉(cāng)儲(chǔ)主要針對(duì)本系統(tǒng)，因此儲(chǔ)運(yùn)總公司和外運(yùn)總公司。倉(cāng)儲(chǔ)主要針對(duì)本系統(tǒng)，因此商流物流分離，受行政控制。商流物流分離，受行政控制。n2、地方專(zhuān)業(yè)性物流企業(yè)：地方商業(yè)系統(tǒng)的儲(chǔ)運(yùn)公司及、地方專(zhuān)業(yè)性物流企業(yè)：地方商業(yè)系統(tǒng)的儲(chǔ)運(yùn)公司及糧食倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)，完全受當(dāng)?shù)匦姓I(lǐng)導(dǎo)。糧食倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)，完全受當(dāng)?shù)匦姓I(lǐng)導(dǎo)。n3、兼營(yíng)性物流企業(yè)：集物流與商流為一體的物流企業(yè)，、兼營(yíng)性物流企業(yè)：集物流與商流為一體的物流企業(yè)，比重大，數(shù)量正不斷增多

34、。比重大，數(shù)量正不斷增多。電子商務(wù)理論2021-11-22電子商務(wù)與物流PPT課件34國(guó)外的物流發(fā)展：國(guó)外的物流發(fā)展：聯(lián)合包裹（聯(lián)合包裹（UPS）n概況概況nUPS（聯(lián)合包裹）：1907年8月28日創(chuàng)立，現(xiàn)公司總部設(shè)在亞特蘭大市。1988年10月3日，亞太區(qū)開(kāi)業(yè)。n發(fā)展發(fā)展n1907年美國(guó)送信公司：顧客至上，可靠的服務(wù)，全天待命服務(wù)，以及低廉的價(jià)格。n1913年在為零售商店遞送包裹基礎(chǔ)上，替貨物批發(fā)商人遞送包裹。n1929年開(kāi)辦聯(lián)合航空快遞。n1950-1960年取得48個(gè)州的貨物通行授權(quán)。n1953年，UPS恢復(fù)了航空運(yùn)輸服務(wù)。n1985年，UPS進(jìn)入24小時(shí)航空投送服務(wù)領(lǐng)域，同時(shí)，UPS向

35、歐洲6各國(guó)家提供環(huán)球航空包裹及文件投送服務(wù)。n1988年，UPS獲得了FAA頒發(fā)的航空許可證 ，正式開(kāi)辦自己的航線。電子商務(wù)理論2021-11-22電子商務(wù)與物流PPT課件35國(guó)外的物流發(fā)展：國(guó)外的物流發(fā)展：聯(lián)合包裹（聯(lián)合包裹（UPS）n經(jīng)營(yíng)思路經(jīng)營(yíng)思路nUPS把經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)逐漸把主要精力放到滿足客戶的需求上把經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)逐漸把主要精力放到滿足客戶的需求上（80年代）年代）nUPS能夠?qū)γ咳者\(yùn)送的能夠?qū)γ咳者\(yùn)送的1300萬(wàn)個(gè)郵包進(jìn)進(jìn)行電子跟蹤萬(wàn)個(gè)郵包進(jìn)進(jìn)行電子跟蹤nUPS的司機(jī)是公司大型電子跟蹤系統(tǒng)中的關(guān)鍵人物。的司機(jī)是公司大型電子跟蹤系統(tǒng)中的關(guān)鍵人物。n對(duì)大客戶：對(duì)大客戶：UPS可能會(huì)指派專(zhuān)門(mén)的司機(jī)

36、和拖車(chē)負(fù)責(zé)處理它們可能會(huì)指派專(zhuān)門(mén)的司機(jī)和拖車(chē)負(fù)責(zé)處理它們的貨件。對(duì)小客戶，可能就有的貨件。對(duì)小客戶，可能就有UPS的一般取件貨車(chē)接送；有的一般取件貨車(chē)接送；有急件需要隔日派送的客戶就可以聯(lián)系急件需要隔日派送的客戶就可以聯(lián)系On-Call Air以便盡速以便盡速取件取件n啟示啟示n全球后勤全球后勤n電子供應(yīng)鏈電子供應(yīng)鏈電子商務(wù)理論2021-11-22電子商務(wù)與物流PPT課件36國(guó)外的物流發(fā)展：國(guó)外的物流發(fā)展：聯(lián)邦快遞（聯(lián)邦快遞（Fedex）n客戶關(guān)系管理體系客戶關(guān)系管理體系：聯(lián)邦快遞認(rèn)為提高服務(wù)水平才是長(zhǎng)久：聯(lián)邦快遞認(rèn)為提高服務(wù)水平才是長(zhǎng)久維持客戶關(guān)系的關(guān)鍵。維持客戶關(guān)系的關(guān)鍵。n聯(lián)邦快遞的客戶

37、服務(wù)信息系統(tǒng)聯(lián)邦快遞的客戶服務(wù)信息系統(tǒng)n自動(dòng)運(yùn)送軟件。自動(dòng)運(yùn)送軟件。n客戶服務(wù)線上作業(yè)系統(tǒng)（客戶服務(wù)線上作業(yè)系統(tǒng)（COSMOS）。）。n面向顧客的面向顧客的ERP。n員工理念在客戶關(guān)系中扮演的角色員工理念在客戶關(guān)系中扮演的角色n建立呼叫中心，傾聽(tīng)顧客的聲音。建立呼叫中心，傾聽(tīng)顧客的聲音。n提高第一線員工的素質(zhì)。提高第一線員工的素質(zhì)。n運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)制度運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)制度 。電子商務(wù)理論2021-11-22電子商務(wù)與物流PPT課件37國(guó)外的物流發(fā)展：國(guó)外的物流發(fā)展：聯(lián)邦快遞（聯(lián)邦快遞（Fedex）n全球運(yùn)送服務(wù)全球運(yùn)送服務(wù)n追蹤貨物與關(guān)稅查詢追蹤貨物與關(guān)稅查詢n在線交易軟件在線交易軟件Business Li

38、nk可協(xié)助客戶整合線上交易的所可協(xié)助客戶整合線上交易的所有環(huán)節(jié)。有環(huán)節(jié)。n整體配送方案（要與顧客相配合）整體配送方案（要與顧客相配合）n高附加值服務(wù)：提供整合式維修運(yùn)送服務(wù)；扮演客戶的零高附加值服務(wù)：提供整合式維修運(yùn)送服務(wù)；扮演客戶的零件或備料銀行；協(xié)助顧客簡(jiǎn)化并合并行銷(xiāo)業(yè)務(wù)。件或備料銀行；協(xié)助顧客簡(jiǎn)化并合并行銷(xiāo)業(yè)務(wù)。n聯(lián)邦快遞的中國(guó)市場(chǎng)戰(zhàn)略聯(lián)邦快遞的中國(guó)市場(chǎng)戰(zhàn)略n主要以代理的方式來(lái)做主要以代理的方式來(lái)做n中國(guó)加入中國(guó)加入WTO前，合資；趨勢(shì)：希望做獨(dú)資。前，合資；趨勢(shì)：希望做獨(dú)資。電子商務(wù)理論2021-11-22電子商務(wù)與物流PPT課件38國(guó)外的物流發(fā)展：國(guó)外的物流發(fā)展：美國(guó)配送中心美國(guó)配送

39、中心n配送中心的類(lèi)型配送中心的類(lèi)型n批發(fā)型（美國(guó)加州食品配送中心）批發(fā)型（美國(guó)加州食品配送中心）n零售型（美國(guó)沃爾瑪商品公司的配送中心）零售型（美國(guó)沃爾瑪商品公司的配送中心）n倉(cāng)儲(chǔ)型（美國(guó)福來(lái)明公司的食品配送中心）倉(cāng)儲(chǔ)型（美國(guó)福來(lái)明公司的食品配送中心）n新型配送中心的特征新型配送中心的特征n物流配送反應(yīng)速度快。物流配送功能集成化。物流配送反應(yīng)速度快。物流配送功能集成化。n物流配送服務(wù)系列化。物流配送作業(yè)規(guī)范化物流配送服務(wù)系列化。物流配送作業(yè)規(guī)范化n物流配送目標(biāo)系統(tǒng)化。物流配送手段現(xiàn)代化。物流配送目標(biāo)系統(tǒng)化。物流配送手段現(xiàn)代化。n物流配送組織網(wǎng)絡(luò)化。物流配送經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化。物流配送組織網(wǎng)絡(luò)化。物流配

40、送經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化。n物流配送流程自動(dòng)化。物流配送管理法制化。物流配送流程自動(dòng)化。物流配送管理法制化。返回本章首頁(yè)2021-11-22電子商務(wù)與物流PPT課件39四、電子商務(wù)與物流四、電子商務(wù)與物流電子商務(wù)理論2021-11-22電子商務(wù)與物流PPT課件40電子商務(wù)物流電子商務(wù)物流n電子商務(wù)物流配送特點(diǎn)電子商務(wù)物流配送特點(diǎn) 批次多而批量小，范圍廣，覆蓋群體復(fù)雜，批次多而批量小，范圍廣，覆蓋群體復(fù)雜， 服務(wù)要求高服務(wù)要求高n物流體系的建立物流體系的建立 共用一套物流系統(tǒng)（翠微大廈、西單商場(chǎng)）共用一套物流系統(tǒng)（翠微大廈、西單商場(chǎng)） 建立新的物流系統(tǒng)，如建立新的物流系統(tǒng)，如Amazon 利用社會(huì)化的物流配

41、送利用社會(huì)化的物流配送(第三方物流第三方物流)，如，如Dell電子商務(wù)理論2021-11-22電子商務(wù)與物流PPT課件41電子商務(wù)物流電子商務(wù)物流n物流配送中心按運(yùn)營(yíng)主體可分為四種物流配送中心按運(yùn)營(yíng)主體可分為四種： 以以制造商制造商為主體配送中心為主體配送中心（早期的（早期的Dell公司）公司） 以以批發(fā)商批發(fā)商為主體配送中心為主體配送中心（美國(guó)加州食品配送中心）（美國(guó)加州食品配送中心） 以以零售業(yè)零售業(yè)為主體配進(jìn)中心為主體配進(jìn)中心（沃爾瑪）（沃爾瑪） 以以倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸業(yè)為主體配送中心為主體配送中心（美國(guó)福來(lái)明食品配送）（美國(guó)福來(lái)明食品配送） 電子商務(wù)理論2021-11-22電子商務(wù)與物

42、流PPT課件42第三方物流第三方物流：n企業(yè)自建資金不足；自建規(guī)模小效率不高；自建投資風(fēng)險(xiǎn)大；自建物流手段有限n第三方物流企業(yè)同貨主企業(yè)的關(guān)系應(yīng)該是密切的，長(zhǎng)期的合作關(guān)系，而不是零星的業(yè)務(wù)往來(lái)。n第三方物流企業(yè)不一定要保有物流作業(yè)能力，n靈活運(yùn)用自理和代理兩種方式，提供客戶定制的物流服務(wù)。n綜合性物流企業(yè)（如：陽(yáng)光網(wǎng)達(dá)，中國(guó)儲(chǔ)運(yùn)公司、中外運(yùn)公司、大通、敦豪、天地快運(yùn)、EMS、寶隆洋行等）和功能性物流企業(yè)。n物流自理企業(yè)和物流代理企業(yè)。物流代理企業(yè)同樣可以按照物流業(yè)務(wù)代理的范圍，分成綜合性物流代理企業(yè)和功能性物流代理企業(yè)電子商務(wù)理論2021-11-22電子商務(wù)與物流PPT課件43電子商務(wù)下物流業(yè)

43、的發(fā)展趨勢(shì)電子商務(wù)下物流業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)n多功能化多功能化物流業(yè)的發(fā)展方向物流業(yè)的發(fā)展方向 一體化配送中心、第三方物流、供應(yīng)鏈物流（JIT）n一流的服務(wù)一流的服務(wù)物流企業(yè)的追求物流企業(yè)的追求 重視顧客需求、由區(qū)域性到長(zhǎng)距離、駐點(diǎn)于生產(chǎn)廠家n信息化信息化現(xiàn)代物流業(yè)的必由之路現(xiàn)代物流業(yè)的必由之路 ECR&JIT、EDI&INTERNET、Code&Database 支撐的信息技術(shù)：條碼技術(shù)、射頻技術(shù)、GIS 技術(shù)、 GPSn全球化全球化物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì) 多國(guó)化問(wèn)題（配送中心設(shè)置和多國(guó)差異） 信息共性問(wèn)題、服務(wù)與效益問(wèn)題返回本章首頁(yè)2021-11-22電子商務(wù)

44、與物流PPT課件44五、現(xiàn)代物流技術(shù)五、現(xiàn)代物流技術(shù)電子商務(wù)理論2021-11-22電子商務(wù)與物流PPT課件45條形碼技術(shù)（條形碼技術(shù)（1/3）n條形碼技術(shù)包括條形碼的編碼技術(shù)、條形符號(hào)設(shè)計(jì)技術(shù)、快速識(shí)別技術(shù)和計(jì)算機(jī)管理技術(shù)，是實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理和電子數(shù)據(jù)交換不可少的開(kāi)端技術(shù)。n 條形碼簡(jiǎn)稱條碼，是由一組黑白相間、粗細(xì)不同的條狀符號(hào)組成，條碼隱含著數(shù)字信息、字母信息、標(biāo)志信息、符號(hào)信息，主要用以表示商品的名稱、產(chǎn)地、價(jià)格、種類(lèi)等，是全世界通用的商品代碼的表示方法。n 條碼構(gòu)成。是一組黑白相間的條紋，這種條紋由若干個(gè)黑白的條和白色的空的單元所組成，其中，黑色條對(duì)光的反射率低而白色的空對(duì)光的反射率高，

45、再加上條與空的寬度不同，就能使掃描光線產(chǎn)生不同的反射接收效果，在光電轉(zhuǎn)換設(shè)備上轉(zhuǎn)換成不同的電脈沖，形成了可以傳輸?shù)碾娮有畔ⅰｋ娮由虅?wù)理論2021-11-22電子商務(wù)與物流PPT課件46條形碼技術(shù)（條形碼技術(shù)（2/3）nEAN條碼及我國(guó)通用商品條碼。EAN條碼是國(guó)際上通用的通用商品代碼，我國(guó)通用商品條碼標(biāo)準(zhǔn)也采用EAN條碼結(jié)構(gòu)。主版是由13位數(shù)字及相應(yīng)的條碼符號(hào)組成，在較小的商品上也采用8位數(shù)字碼及其相應(yīng)的條碼符號(hào)。n前綴碼。由三位數(shù)字組成，是國(guó)家的代碼，我國(guó)為690，是國(guó)際物品編碼會(huì)統(tǒng)一決定的。n制造廠商代碼。由四位數(shù)字組成，我國(guó)物品編碼中心統(tǒng)一分配并統(tǒng)一注冊(cè)，一廠一碼。n商品代碼。由五位數(shù)字

46、組成，表示每個(gè)制造廠商的商品，由廠商確定，可標(biāo)識(shí)十萬(wàn)種商品。n校驗(yàn)碼。由一位數(shù)字組成，用以校驗(yàn)前面各碼的正誤。電子商務(wù)理論2021-11-22電子商務(wù)與物流PPT課件47條形碼技術(shù)（條形碼技術(shù)（3/3）n條碼識(shí)別裝置。條碼識(shí)別采用各種光電掃描設(shè)備，主要有以下幾種：n光筆掃描器。似筆形的手持小型掃描器。n臺(tái)式掃描器。固定的掃描裝置，手持帶有條碼的卡片或證件在掃描器上移動(dòng)，完成掃描。n手持式掃描器。能手持作用和移動(dòng)使用的較大的掃描器，用于靜態(tài)物品掃描。 n固定式光電及激光快速掃描器。是由光學(xué)掃描器和光電轉(zhuǎn)換器組成。是現(xiàn)在物流領(lǐng)域應(yīng)用較多的固定式掃描設(shè)備，安裝在物品運(yùn)動(dòng)的通道邊，對(duì)物品進(jìn)行逐個(gè)掃描。

47、 電子商務(wù)理論2021-11-22電子商務(wù)與物流PPT課件48其他物流技術(shù)其他物流技術(shù)n射頻技術(shù)（射頻技術(shù)（Radio frequency) n優(yōu)點(diǎn)：不局限于視線，識(shí)別距離比光學(xué)系統(tǒng)遠(yuǎn)，射頻識(shí)別卡可具有讀寫(xiě)能力，可攜帶大量數(shù)據(jù)、難以偽造和有智能。n適用領(lǐng)域：物料追蹤、運(yùn)載工具和貨架識(shí)別等要求非接觸數(shù)據(jù)采集和交換的場(chǎng)合，由于RF標(biāo)簽具有可讀寫(xiě)能力，對(duì)于需要頻繁改變數(shù)據(jù)內(nèi)容的場(chǎng)合尤為適用。nGIS（geographical information system)n從洲際地圖到非常詳細(xì)的街區(qū)地圖，顯示對(duì)象包括人口、銷(xiāo)售情況、運(yùn)輸線路以及其他內(nèi)容。nGPS（global position system）n美國(guó)國(guó)防部GPS系統(tǒng)：工作衛(wèi)星、地面監(jiān)控系統(tǒng)、信號(hào)接受系統(tǒng)n俄羅斯的GLONASS系統(tǒng)n國(guó)際海事衛(wèi)星組織的INMARSAT系統(tǒng) 電子商務(wù)理論2021-11-22電子商務(wù)與