2022年保險(xiǎn)公司查勘

1、下載文檔可編輯財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)是中國(guó)平安保險(xiǎn)集團(tuán)長(zhǎng)期以來經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的基礎(chǔ)。 中國(guó)平安產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模逐年攀升業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健。 中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司于 2002 年成立。中國(guó)平安產(chǎn)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)區(qū)域覆蓋全國(guó)在國(guó)內(nèi)各省市、自治區(qū)設(shè)有 35 家二級(jí)機(jī)構(gòu)1100 多個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)，此外，還在世界150個(gè)國(guó)家和地區(qū)的近400 個(gè)城市設(shè)立了查勘代理網(wǎng)點(diǎn)與中國(guó)再、慕尼黑再、瑞士再等國(guó)內(nèi)外160 多家保險(xiǎn)公司、再保公司建立了業(yè)務(wù)往來。中國(guó)平安產(chǎn)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍涵蓋車險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)損失險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)及信用與保證保險(xiǎn)等一切法定產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)及國(guó)際再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)近年又適時(shí)開發(fā)推出了個(gè)人抵押貸款房屋保險(xiǎn)、個(gè)人分期付款購(gòu)車保證保險(xiǎn)、律師責(zé)任保險(xiǎn)、 會(huì)計(jì)師責(zé)任

2、保險(xiǎn)、醫(yī)師責(zé)任保險(xiǎn)、董事及高級(jí)職員責(zé)任險(xiǎn)等符合市場(chǎng)需求的新險(xiǎn)種目前經(jīng)營(yíng)的險(xiǎn)種已達(dá)150 多個(gè)。中國(guó)平安產(chǎn)險(xiǎn)專業(yè)的技能、優(yōu)良的服務(wù)在社會(huì)上樹立了良好的形象一大批國(guó)家重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目成為中國(guó)平安產(chǎn)險(xiǎn)的客戶。近年來中國(guó)平安產(chǎn)險(xiǎn)先后承保了嶺澳核電站、秦山二期核電站、上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)、三峽永久船閘工程及左岸電站、上海金茂大廈、中海殼牌石油化工、沙角c電廠等精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 1 頁(yè)，共 7 頁(yè) - - - - - - - - -下載文檔可編輯一大批國(guó)內(nèi)外著名標(biāo)的。蓋洛普對(duì)北京、上海、廣州進(jìn)行的調(diào)查分析表明中國(guó)平安產(chǎn)險(xiǎn)客戶滿意度在國(guó)內(nèi)產(chǎn)險(xiǎn)

3、同業(yè)中居領(lǐng)先地位。一、認(rèn)真勘查打好基礎(chǔ)1、認(rèn)真勘查并辨別真?zhèn)谓^大多數(shù)投保的車主經(jīng)過多年對(duì)保險(xiǎn)法規(guī)和有關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)經(jīng)過多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教育：他們對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)是正確的知道經(jīng)營(yíng)汽車是個(gè)風(fēng)險(xiǎn)很大的事業(yè)。他們積極投保是希望保險(xiǎn)公司為他們保駕護(hù)航買保險(xiǎn)，是希望買到一份平安萬一發(fā)生了不幸及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案后得到了及時(shí)的救援迅速的理賠他們心中深感欣慰和感激。絕大多數(shù)保戶只希望得到按保險(xiǎn)條款規(guī)定的應(yīng)得的部分以補(bǔ)償和減少事故所造成的損失2、認(rèn)真勘查并辨別好壞防止作假而多付材料費(fèi)、工時(shí)費(fèi)。3、不忙于表態(tài)說話留有余地4、認(rèn)真勘查補(bǔ)定項(xiàng)二、事故車輛受損部位的確定弄清有關(guān)情況全面查看車況進(jìn)行受力分析實(shí)際測(cè)試三、確定受損范圍

4、的重點(diǎn)部分精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 2 頁(yè)，共 7 頁(yè) - - - - - - - - -下載文檔可編輯確定事故車輛的受損部件更換或修理的原則一、就近修復(fù)以修為主二、根據(jù)情況采取客戶自愿選擇送修四、殘值項(xiàng)目處理和修復(fù)車輛驗(yàn)收四、完成本案在平安我把學(xué)習(xí)期分為了三個(gè)階段熟悉環(huán)境、熟悉工作、習(xí)慣工作環(huán)境和壓力及掌握業(yè)務(wù)知識(shí)。在每個(gè)階段中都使我我收獲良多。第一個(gè)階段剛到公司的前幾天非常難熬：不認(rèn)識(shí)人、 不熟悉工作、 最難捱的是不能感覺到自己的價(jià)值。在這種境況下，使我學(xué)會(huì)了承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學(xué)習(xí)。那一刻起，我就下定

5、決心： 一定要做一名合格的、優(yōu)秀的查勘員。說起來，做一名查勘員容易，但要做一名優(yōu)秀的查勘員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。我相信，成之道，唯有恒，因?yàn)閳?jiān)守信念，所以終會(huì)有高度。第二個(gè)階段：了解自己的工作性質(zhì)職能，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新系統(tǒng)，如何做，怎樣做。查勘和定損都是為了確定事故損失而存在的，包括損失的真實(shí)性、損失的實(shí)際程度，維修或賠償?shù)某潭鹊榷鄠€(gè)方面，查勘和定損都是理賠工作中的重點(diǎn)，適合事故的查勘和定損通常能為保險(xiǎn)公司對(duì)事故的處理提供良好的基礎(chǔ)，也為客戶迅速快捷的得到賠付提供了重要的依據(jù)、可以說查勘與定損是車險(xiǎn)理賠工作的重中之重。第三個(gè)階精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - -

6、 - - - - - - - - - - - 第 3 頁(yè)，共 7 頁(yè) - - - - - - - - -下載文檔可編輯段：真正的把自己融入進(jìn)工作之中，能夠獨(dú)立查勘，定損，使用系統(tǒng)以及與客戶溝通。由一個(gè)車險(xiǎn)查勘定損的門外漢，變成了能夠獨(dú)立工作的查勘員。本人較好地完成了實(shí)習(xí)期工作目標(biāo)。 在平安工作， 自己認(rèn)為自己的處事風(fēng)格，工作態(tài)度。完全對(duì)得起天地，對(duì)得起任何個(gè)客戶。對(duì)得起自己的公牌，更加對(duì)得起自己的代碼。在此，我首先感謝我的公司，給我提供了一個(gè)進(jìn)入平安的平臺(tái)，同時(shí)也感謝太保的領(lǐng)導(dǎo)，給予了我進(jìn)入平安工作的機(jī)會(huì)，沒有這兩者，可能我今天也沒有在這里寫工作總結(jié)的機(jī)會(huì)，因此。我從心底里感謝您們! 但昆我更

7、需要感謝的，是曾經(jīng)教導(dǎo)過我的各位老師傅，沒有他們的耐心教導(dǎo)， 就算我有在平安的機(jī)會(huì)，也沒有今天的成績(jī)，人不學(xué)不成器，刀不磨不鋒利，如果沒有他們默默的指導(dǎo)與支持，再鋒利的刀韌也因時(shí)光的流失與歲月的沖刷而生銹，最終成為一堆廢鐵! 一日為師終生為父! 父母給予了我生存的機(jī)會(huì)，他們卻給了我事業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，誰輕誰重，缺二不可! 因此，我在這里，再次表示我對(duì)他們的感謝，希望他們工作順利，身體健康!“精誠(chéng)所至金石為開”當(dāng)人處于一個(gè)陌生的環(huán)境時(shí)，用什么去打開別人的心靈得到別人的認(rèn)可、真誠(chéng)。記得踏入保險(xiǎn)的第一天故做鎮(zhèn)定的我心里底氣不足因?yàn)槟吧拿婵缀托迈r的環(huán)境即將闖入我的世界而我也要撞入他們熟悉精品學(xué)習(xí)資料 可

8、選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 4 頁(yè)，共 7 頁(yè) - - - - - - - - -下載文檔可編輯的環(huán)境中。但這種心理在十分鐘后就消失了寬敞明亮、溫度適宜的辦公室態(tài)度和藹、誠(chéng)懇可親的同事親切的問候親和的微笑和串串歡迎的語句頓時(shí)令我感動(dòng)不已我覺得辦公室里蕩著一縷甜蜜 - 真誠(chéng)從那時(shí)刻起，我方才領(lǐng)略。到保險(xiǎn)公司為何把誠(chéng)信放在首位。真誠(chéng)是生存的前提守信是發(fā)展的根源公司如此做人亦是由此頷首微笑問候請(qǐng)教就成了我這半個(gè)月的實(shí)習(xí)行為規(guī)范，我想真誠(chéng)應(yīng)是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的第一步。從一開始對(duì)新環(huán)境的不熟悉，不適應(yīng)，到現(xiàn)在的適應(yīng)并熟練，都與領(lǐng)導(dǎo)和同事熱心的教導(dǎo)和幫助息息相關(guān)

9、，讓自己很快融入到了這個(gè)新的團(tuán)隊(duì)中。作為一個(gè)查勘定損員，既要服務(wù)好客戶又必須要擁有專業(yè)的知識(shí)和良好的溝通能力，才能既滿足客戶的要求。經(jīng)過這一段時(shí)間的工作，我也發(fā)現(xiàn)自己存在很多不足之處，首先，在服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時(shí)，有時(shí)無法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。當(dāng)然這也與我們的環(huán)墳和設(shè)備有關(guān)。不過主要的還是我前臺(tái)的工作不夠細(xì)致，認(rèn)真。其次，在忠誠(chéng)客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增的同時(shí)也有著一走量的流失，說明我的客戶回訪工作不到位，客所以接下來我必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長(zhǎng)期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠(chéng)客戶。我會(huì)從日常工精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - -

10、- - - - - - - - 第 5 頁(yè)，共 7 頁(yè) - - - - - - - - -下載文檔可編輯作中給這些客戶真正的關(guān)心，當(dāng)然照顧存在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣我們?cè)谑袌?chǎng)好與本的時(shí)候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到。既然知道了自己的不足之處就得好好改進(jìn)，在今后的工作中我一定要好好彌補(bǔ)自己的劣勢(shì)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢(shì)。要時(shí)刻保持工作的積極性，以積極美好的心態(tài)迎接每一天的工作。多向同事虛心請(qǐng)教自己不懂的問題。讓自己成為一名專業(yè)的汽車售后服務(wù)人員。在客戶維系方面，要始終堅(jiān)持客戶至上的原則，徹好客戶的回訪和預(yù)約工作。具體的可以用客戶回訪登記表，預(yù)約登記表來了解數(shù)據(jù)的變化。穩(wěn)抓

11、一大把老害戶，開發(fā)一批優(yōu)質(zhì)新客戶。最后，我了解售后是一個(gè)團(tuán)體，要加強(qiáng)與車間和配件的溝通，給客戶一個(gè)最滿意的辦事效率。從一開始對(duì)新環(huán)境的不熟悉，不適應(yīng)，到現(xiàn)在的適應(yīng)并熟練，都與領(lǐng)導(dǎo)和同事熱心的教導(dǎo)和幫助息息相關(guān)，讓自己很快融入到了這個(gè)新的團(tuán)隊(duì)中。作為一個(gè)查勘定損員，既要服務(wù)好客戶又必須要擁有專業(yè)的知識(shí)和良好的溝通能力，才能既滿足客戶的要求查勘定損這個(gè)崗位是客戶與車間之間的橋梁，也是公司的門面，這個(gè)職位的重要性可想而知，這也給我們很大壓力，但是有壓力才有動(dòng)力，我會(huì)繼續(xù)努力，堅(jiān)持不懈。使自己幣卜一個(gè)大臺(tái)階，給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一份滿意的答卷!精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - -