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文檔簡介

1、s酒店營銷部崗位職責考核追究 營銷部崗位職責及考核追究: 營銷部崗位職責: 1、負責酒店銷售工作,提出年度市場經(jīng)營計劃和銷售計劃,負責開拓酒店業(yè)務,擴大業(yè)務范圍。 2、親密關注市場消費水平和客戶消費動態(tài),把握旅游信息,以有效地保證客源和向客戶供應最合理的消費水準供應牢靠依據(jù)。 3、正確執(zhí)行酒店銷售政策和策略,加強對現(xiàn)有客戶的管理和維護,以高標準和業(yè)務水平和低姿態(tài)的溝通手段來吸引大量的潛在客戶。 4、具體了解現(xiàn)有客戶的單位和個人的經(jīng)濟狀況,建立建全客戶群體的個人具體信息資料并分檔歸類,進行準時細致的跟蹤服務。 5、每天保持與總臺聯(lián)系,把握房態(tài)和餐廳的預定狀況,了解酒店貴賓的消費狀況和特別服務項目

2、的落實。 6、銷售經(jīng)理要加強自身文化素養(yǎng)和業(yè)務水平的提高,達到內(nèi)外兼修,保證完成各項任務指標,提高酒店經(jīng)濟效益和社會知名度,增加市場競爭力。 7、負責本部門員工的考勤、考核工作,并做好記錄備查。 營銷部崗位考核追究 1、根據(jù)協(xié)議任務規(guī)定完成月(季)、年度經(jīng)營計劃和銷售任務,以及協(xié)議戶外欠賬款的資金回籠工作,每少一個百分點扣20分。 2、加強對現(xiàn)有客戶的管理和服務工作,以最有效的經(jīng)營銷售策略保存現(xiàn)有客戶和發(fā)展?jié)撛诳蛻?每削減一個協(xié)議戶扣30分。 3、完善整理現(xiàn)有客戶的信息資料,建立健全客戶群體的檔案信息、并分類歸檔報辦公室保存,每少一項信息扣10分,每少一戶扣30分。 4、每天與總臺聯(lián)系,準時把

3、握房態(tài)和餐廳的預定狀況,以及協(xié)議單位入住就餐狀況;了解酒店客人消費狀況和特別服務項目的落實;并作好記錄,每少一次扣10分。 5、積極協(xié)助總經(jīng)理一起做好現(xiàn)有協(xié)議戶的定期與不定期回訪工作,準時了解客戶的需求和建議,每年不少于兩次,每少一次扣50分。 6、負責本部門員工的考勤、考核工作,保存好記錄于每月終了五日內(nèi)匯算報總經(jīng)理審批,一份轉人事部門存檔,一份轉財務部門執(zhí)行,每遲報一天扣10分,少報一次扣20分。 7、每月終了于次月五日內(nèi)寫出本部門經(jīng)營分析報告上報辦公室,依據(jù)市場的變化,提出合理化建議,協(xié)助酒店準時改進和完善經(jīng)營策略及經(jīng)營方式,每遲報一天扣10分,少報一次扣30分。 8、銷售部的會議接待通知單,應事先報總經(jīng)理簽批后下發(fā)各部,不按此要求扣

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