商場(chǎng)經(jīng)理崗位工作職責(zé)

1、商場(chǎng)經(jīng)理崗位工作職責(zé) 篇一:商場(chǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)范文 一、在公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面主持商場(chǎng)各項(xiàng)工作。 二、組織貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)秩序。 三、組織制定商場(chǎng)內(nèi)部各項(xiàng)管理制度。 四、依據(jù)公司支配及商場(chǎng)實(shí)際狀況制定本商場(chǎng)各項(xiàng)工作計(jì)劃并組織實(shí)施。 五、分降落實(shí)商場(chǎng)銷(xiāo)售指標(biāo)和其它各項(xiàng)考核指標(biāo),并組織完成。 六、全面負(fù)責(zé)商場(chǎng)區(qū)域調(diào)整及品牌引進(jìn)、調(diào)整工作。 七、準(zhǔn)時(shí)把握商場(chǎng)銷(xiāo)售狀況,并進(jìn)行系統(tǒng)分析,定期向有關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)經(jīng)營(yíng)管理狀況。 八、協(xié)調(diào)與供貨商的工作關(guān)系,隨時(shí)隨季做好商品的調(diào)整與更換。 九、解決商場(chǎng)內(nèi)重大顧客投拆,并按公司有關(guān)規(guī)定準(zhǔn)時(shí)解決顧客退換貨問(wèn)題。 十、組織

2、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研及現(xiàn)行管理模式的探討,收集有關(guān)信息及合理化建議,對(duì)公司整體經(jīng)營(yíng)管理工作提出改進(jìn)意見(jiàn)。 十一、監(jiān)督商場(chǎng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理,協(xié)同部會(huì)計(jì)及財(cái)務(wù)部做好對(duì)供貨商的結(jié)款工作。 十二、組織商場(chǎng)會(huì)計(jì)人員審核各柜組帳務(wù)登記狀況。 十三、落實(shí)公司大型公關(guān)與促銷(xiāo)活動(dòng),組織本樓層品牌的促銷(xiāo)活動(dòng)。 十四、作為樓層安全、消防第一責(zé)任人,協(xié)作保障部保安隊(duì)組織做好商場(chǎng)內(nèi)部各項(xiàng)安全保衛(wèi)消防工作。 十五、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)財(cái)產(chǎn)的合理使用與調(diào)配。 十六、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)部重大人員調(diào)動(dòng)、部門(mén)業(yè)績(jī)考核、獎(jiǎng)金安排等工作。 十七、負(fù)責(zé)對(duì)員工思想文化、技術(shù)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)教育,提高全體員工的整體素養(yǎng),關(guān)心員工生活,做好思想工作。 十八、協(xié)調(diào)與公司其它商場(chǎng)

3、、部門(mén)之間的工作關(guān)系。 十九、每月主持班前會(huì)不得少于8次,每班不少于4次。 二十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 篇二: 1.據(jù)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),合理分解、指導(dǎo)本商場(chǎng)員工工作; 2.并負(fù)責(zé)維持商場(chǎng)正常的經(jīng)營(yíng)秩序; 3.負(fù)責(zé)處理商場(chǎng)重大安全事故和各級(jí)糾紛; 4.對(duì)商場(chǎng)內(nèi)消防安全事故擔(dān)當(dāng)一級(jí)責(zé)任; 5.領(lǐng)導(dǎo)商場(chǎng)員工完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo); 6.按集團(tuán)管理部要求,組織有效實(shí)施各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng); 7.負(fù)責(zé)商場(chǎng)全體管理人員的考核; 8.負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)員工進(jìn)行培訓(xùn)管理; 9.依據(jù)集團(tuán)公司總體策劃,有效樹(shù)立、維護(hù)商場(chǎng)內(nèi)外良好形象; 10.負(fù)責(zé)加強(qiáng)與各級(jí)政府的合作關(guān)系,自覺(jué)協(xié)作集團(tuán)上級(jí)部門(mén)檢查、 11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其

4、他工作。 篇三: 1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)的全面工作,對(duì)前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)。 2、對(duì)商品的選購(gòu)、銷(xiāo)售、成本、利潤(rùn)等負(fù)有經(jīng)營(yíng)管理的重要責(zé)任。 3、對(duì)商場(chǎng)的工作計(jì)劃、營(yíng)銷(xiāo)決策、員工素養(yǎng)、工作效率、服務(wù)水準(zhǔn)等的提高負(fù)有重要的責(zé)任。 4、了解市場(chǎng)信息,熟識(shí)和把握市場(chǎng)行情,組織適銷(xiāo)對(duì)路的貨源,依據(jù)酒店客人的特點(diǎn)和要求,努力開(kāi)拓新的貨源渠道和市場(chǎng),不斷增加營(yíng)業(yè)收入。 5、與客戶搞好關(guān)系,搞好財(cái)務(wù)管理,對(duì)工作擅長(zhǎng)策劃和決策,抓住時(shí)機(jī)做好商品營(yíng)銷(xiāo)工作,擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入。 6、依據(jù)商品的營(yíng)銷(xiāo)狀況進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談,特殊是大宗重要的商品,要簽定營(yíng)銷(xiāo)協(xié)議,在公平互利的原則下,友好地進(jìn)行商業(yè)往來(lái)。 7、保持與客戶的親密關(guān)系。無(wú)論對(duì)主動(dòng)上門(mén)來(lái)還

5、是走出去進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個(gè)人,都要以禮相待,講究商業(yè)信譽(yù),使商品銷(xiāo)售有一個(gè)穩(wěn)定的貨源基礎(chǔ)。 8、巡察和檢查營(yíng)業(yè)員在商品銷(xiāo)售活動(dòng)中的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、銷(xiāo)售技巧等工作狀況,并進(jìn)行必要的督導(dǎo)。 9、全權(quán)處理本部門(mén)日常營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作,并處理客人的投訴; 10、負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)員工的考勤考績(jī)工作,依據(jù)他們工作表現(xiàn)的好差,完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)的績(jī)效,進(jìn)行表?yè)P(yáng)或批評(píng),嘉獎(jiǎng)或懲罰。 11、負(fù)責(zé)商場(chǎng)部的安全防火工作。 篇四: 一、基本要求: 1、敬業(yè)愛(ài)崗、忠于職守;品德端正、廉潔奉公;堅(jiān)持原則、以身作則; 2、熟識(shí)與工作有關(guān)的國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度; 3、嫻熟把握本部門(mén)各項(xiàng)工作流程、操作要點(diǎn)和留意事項(xiàng),并具備改進(jìn)和創(chuàng)

6、新的管理意識(shí); 4、負(fù)責(zé)參與制訂營(yíng)運(yùn)部門(mén)階段工作目標(biāo)并帶領(lǐng)所屬員工努力實(shí)現(xiàn); 二、賣(mài)場(chǎng)管理 1、負(fù)責(zé)所轄賣(mài)場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺(tái)布置、商品陳設(shè)、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理掌握; 2、負(fù)責(zé)所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導(dǎo)購(gòu)?fù)其N(xiāo)、接待服務(wù)等軟件的規(guī)范管理掌握; 3、負(fù)責(zé)處理賣(mài)場(chǎng)的一般突發(fā)性狀況,如:顧客爭(zhēng)議、商戶糾紛等; 4、監(jiān)督和掌握賣(mài)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)狀況,防止議價(jià)、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營(yíng)狀況的發(fā)生; 5、監(jiān)督賣(mài)場(chǎng)各專(zhuān)柜銷(xiāo)售狀況,積極分析經(jīng)營(yíng)狀況和各相關(guān)因素并準(zhǔn)時(shí)、全面地向上級(jí)主管反應(yīng)和請(qǐng)示; 三、商戶關(guān)系 1、負(fù)責(zé)定期與專(zhuān)柜商戶進(jìn)行全面、精確地溝通,積極把握專(zhuān)柜的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài); 2、本著誠(chéng)信、雙贏的原

7、則,與各專(zhuān)柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系; 3、定期召開(kāi)與專(zhuān)柜商戶的座談會(huì),準(zhǔn)時(shí)解決商戶提出的問(wèn)題或向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào); 四、顧客關(guān)系 1、確保所轄員工為顧客供應(yīng)誠(chéng)信、親切、人性化的服務(wù),并在保持服務(wù)水準(zhǔn)的前提下不斷提高; 2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通,準(zhǔn)時(shí)全面地了解顧客的需求和建議; 3、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類(lèi)爭(zhēng)議和糾紛; 4、妥當(dāng)處理各類(lèi)退換貨及各種投訴; 五、部屬管理 1、貫徹落實(shí)主管上級(jí)的各項(xiàng)精神、指示,確保所屬員工遵照?qǐng)?zhí)行; 2、負(fù)責(zé)主持定期的內(nèi)部例會(huì),準(zhǔn)時(shí)解決工作中的問(wèn)題; 3、對(duì)部屬進(jìn)行定期的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)培訓(xùn),確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素養(yǎng)滿意工作要求; 4、考察部屬的實(shí)際

8、工作能力并做正確地評(píng)估,將信息準(zhǔn)時(shí)反饋到主管領(lǐng)導(dǎo)處; 5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和支配所屬員工的排班、補(bǔ)休、加班、請(qǐng)假頂替等工作事宜; 六、上級(jí)關(guān)系 1、完成經(jīng)理上級(jí)支配的各項(xiàng)工作任務(wù); 2、就工作中的問(wèn)題與上級(jí)主管保持準(zhǔn)時(shí)、全面和經(jīng)常的溝通,確保部署與公司高層溝通渠道的暢順; 3、定期上交營(yíng)業(yè)報(bào)告、述職報(bào)告,就銷(xiāo)售分析、市場(chǎng)調(diào)查和改進(jìn)措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)和自我檢查; 七、同級(jí)關(guān)系 1、積極與同級(jí)管理人員協(xié)調(diào)、溝通,以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率; 2、在主管上級(jí)的支配下,完成同級(jí)部門(mén)要求的協(xié)作任務(wù)。如:協(xié)助防損部進(jìn)行每日清場(chǎng)工作等; 八、其他 1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)的規(guī)章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作; 2、完成公司領(lǐng)導(dǎo)支配的其他工作任務(wù),有重大事故需要總經(jīng)理匯報(bào)。 篇五: 1.全面負(fù)責(zé)大型商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理工作; 2.完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo); 3.制定本商場(chǎng)的年度計(jì)劃和預(yù)算,并監(jiān)控商場(chǎng)各部門(mén)的成本和預(yù)算執(zhí)行狀況; 4.負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)拓、客戶關(guān)系維護(hù)、日常業(yè)務(wù)管理