銀行工會年度工作總結(jié)-工作總結(jié)

1、銀行工會年度工作總結(jié)工作總結(jié)分行黨委：按照分行黨委的安排，現(xiàn)將我部2009年的主要工作如下,。2009年主要工作完成窗口優(yōu)質(zhì)服務工作1、按照分行制定的窗口柜臺文明優(yōu)質(zhì)服務辦法的要求，今年,我部繼續(xù)組織轄內(nèi)各窗口開展文明優(yōu)質(zhì)服務競賽。我部按月安排人員 對各單位的服務情況進行明查暗訪，序時處理省行信件，逐月召開服 務情況通報例會。經(jīng)過一年的服務競賽，我行的窗口服務平在上年的 基礎(chǔ)上穩(wěn)中有升。2、6月初，帶同轄屬5個參加省業(yè)協(xié)會服務競賽活動的單位，到 #參加省銀協(xié)召開的服務競賽總結(jié)表彰會。本次活動中，我行取得 了良好的競賽成績。其中，分行營業(yè)部榮獲服務競賽金牌單位稱號； 桿支行、桿支行、燈支行和枠支

2、行分別榮獲服務競賽單位稱號。3、內(nèi)，我行部分網(wǎng)點還參加了市文明辦主辦的全市服務窗口優(yōu)質(zhì) 服務競賽，取得了較好的成績。在日前召開的全市服務競賽表彰大會 上，我行鐵東支行儲蓄專柜、道西支行儲蓄專柜和海城支行儲蓄專柜 榮獲優(yōu)質(zhì)服務先進單位稱號。分行營業(yè)部員工張粋，獲得優(yōu)質(zhì)服務標 兵稱號，并代表我行做了現(xiàn)場。4、今年，在省行組織的全轄“首問負責制”專項暗訪檢查評比中, 我行與另外一個兄弟單位取得并列第一的成績；在2009年總、省行 組織的星級柜員評定工作中，我行有24名員工分獲四、五星級柜員 稱號。5、此外，為真正貫徹總行制定的*銀行營業(yè)網(wǎng)點服務規(guī)范 （2009年版），切實提升我行窗口員工的服務水平，

3、我部還依據(jù)總 行的服務規(guī)范，拍攝了桿銀行*分行營業(yè)窗口服務規(guī)范示范宣傳 片，已下發(fā)全轄，組織員工二、技能工作1、為使我行在省行組織的業(yè)務技能競賽活動中取得良好的成績， 確保省行核定的技能晉級指標的如期完成，4月份起，我部即開始組 織全轄參賽員工進行業(yè)務技能集訓。正式測試前，共組織集訓60余 場次，參訓員工1450余人次。2、為盡快提升新員工的技能成績，我部還在全轄員工技能集訓的 基礎(chǔ)上，邀請分行業(yè)務技能標兵，現(xiàn)場輔導2008年以后入行的新員 工。通過輔導，使新員工掌握了業(yè)務技能的操作要領(lǐng)，大大調(diào)動了新 員工業(yè)務技能的興趣。3、在今年10月省行組織的業(yè)務技能以賽代訓活動中，我行參測 員工達522

4、人次。參測率達到100%,及格率達到99%以上，金融 業(yè)務測評能手率達到85%以上，其他測評（不包括個人金融業(yè)務測 評項目）綜合能手率達到90%以上。圓滿完成了省行下達的業(yè)務技 能晉級指標。三、黨團工作1、按照省、市行黨務工作的安排，今年，我部組織全轄各支部， 對進行了重新梳理，并建立管理檔案。對各支部上報的成熟積極分子 進行了培訓。目前，納新及上年等項工作全部安排就緒。2、，我部對全轄各單位的團支部進行了重新梳理、改選，在此基 礎(chǔ)上，組織召開了 2009年度共青團工作，會上，與會代表投票選舉 產(chǎn)生了新一屆分行，并報分行黨委研究通過，已行文印發(fā)全轄，我行 700余名員工將在新一屆分行團委的帶領(lǐng)

5、下，有序開展各項活動。3、年初，經(jīng)過逐級推薦、選拔，我行轄屬鐵東支行儲蓄專柜榮獲 了全國巾幗文明示范崗稱號，對我行各窗口單位的巾幗文明示范崗的 創(chuàng)建工作，起到了極大的推動作用。4、上半年，按照省行團委的工作安排，我部還組織全轄青年文明 號窗口單位員工，積極參加對地震災區(qū)孤兒的心捐贈活動。目前，該 項活動正有序進行，并得到了省行團委的好評。5、按照省行團委的統(tǒng)一部署，上半年，我部還組織全轄窗口單位, 積極參加同業(yè)亮點活動。通過本次活動，不但使我行員工學到了他行 的先進服務經(jīng)驗，而且，也進一步提升了我行的窗口服務水平， ()o6、5月份，我部還組織部分青年員工，參加市銀監(jiān)局團委舉辦的 “與同行”金

6、融熱點辯論賽，并獲得最佳組織獎。四、女工及員工權(quán)益工作1、6月份，省行在我行召開了全省第五期女工干部培訓班，我部 了全力配合，不但使本次培訓取得圓滿，而且，大大提升了我行在全 轄的知名度。2、上半年，我部組織全轄員工進行一年一度的身體檢查工作，目前，該項工作已結(jié)束，相關(guān)費用也已核銷完3、在全員體檢的基礎(chǔ)上，按照分行黨委的安排，我部還組織全轄 員工進行了肝功專項檢查。目前，此項工作已結(jié)束，其結(jié)果，經(jīng)匯總, 分別報分行黨委及相關(guān)單位。4、今年，我部還為全轄400余符合參保條件的女性員工續(xù)保了 女性安康保險，解除了女員工的后顧之憂。五、文體活動1、前夕，我部組織全轄員工，舉辦以“共鑄輝煌”為主題的大

7、型春節(jié)聯(lián)歡，并取得圓滿成功。2、節(jié)，會同分行人力資源部，組織全轄女員工，參加現(xiàn)代女性講 座活動。3、為迎接建國六十周年，我部組織員工開展書法、繪畫、攝影競 賽活動，同時，還開展了 “我與共奮進”的主題征文活動，及紀念運 動九十周年的賽，大大活躍了員工的業(yè)余文化。4、5月中旬，組織全轄員工開展以“生活，你我”為主題的春季 登山活動。5、9月，組織全轄員工舉辦以“妙趣橫生、歡樂中行”為主題的 趣味。6、10月，組織全轄員工舉辦以“楓之旅”為主題的秋季登山活動。六、其他工作1、1月初，將員工的新行服全部分配完畢，并制定了統(tǒng)一著裝管理辦法，通知全轄。2、春節(jié)前，按照省行工作安排，走訪全轄病困員工。3、

8、召開職工代表大會，審議并通過為劉焙、左杯病困補助議題， 同時，組織全轄員工為其捐款，幫其度過難關(guān)。4、4月，參加省行沈陽工會工作會議后，召開了分行2009年度的工會工作會議，對我行全年的工會工作，做了詳盡的安排。5、日前，分行召開了七屆四次職工代表大會，并通過了分行集體和困難職工補助管理辦法。2010年工作安排一、文明優(yōu)質(zhì)服務工作繼續(xù)組織各窗口單位參加分行文明優(yōu)質(zhì)服務競賽活動，同時，組 織部分單位積極參加省銀行業(yè)協(xié)會舉辦的服務競賽活動，在鞏固我行 服務水平的同時，注重提升我行的服務內(nèi)涵，力爭取得較好的競賽成 績。二、業(yè)務技能培訓、測試工作繼續(xù)很抓員工，特別是新員工的業(yè)務技能培訓工作，確保省行核 定的業(yè)務技能指標的圓滿完成。三、黨團工作按照省行黨務工作部的工作安排，做好2010年度黨員的納新及 上年預備黨員的轉(zhuǎn)正工作。組織好中心組學習及黨員培訓工作。充分 發(fā)揮新一屆團委的作用，帶領(lǐng)全行青年員工，圍繞行內(nèi)的中心工作，開展一些積極有益的文體活動。u!文體活動圍繞行里的中心工作，適時組織全轄員工開