績(jī)效案例：KPI指標(biāo)例子徐劍ppt課件

1、職位稱號(hào)職位稱號(hào)日期日期職位的主要目的職位的主要目的三至五項(xiàng)重要的任務(wù)職責(zé)三至五項(xiàng)重要的任務(wù)職責(zé)任務(wù)表現(xiàn)衡量目的任務(wù)表現(xiàn)衡量目的 營(yíng)營(yíng)運(yùn)運(yùn)管管理理財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)顧顧客客內(nèi)內(nèi)部部流流程程學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)與與成成長(zhǎng)長(zhǎng)壽險(xiǎn)總經(jīng)理2004年11月1日規(guī)劃戰(zhàn)略及確保其有效運(yùn)轉(zhuǎn)，以達(dá)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)之中、長(zhǎng)期營(yíng)運(yùn)目的規(guī)劃戰(zhàn)略及確保其有效運(yùn)轉(zhuǎn)，以達(dá)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)之中、長(zhǎng)期營(yíng)運(yùn)目的1.規(guī)劃中、長(zhǎng)期壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略方向2.拓展壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)并創(chuàng)建銷售渠道制度3.創(chuàng)建部門營(yíng)運(yùn)及組織戰(zhàn)略并確保有 效運(yùn)轉(zhuǎn)4.選拔、培育并運(yùn)用部門干部，以提 升人員之專業(yè)知識(shí)、效力質(zhì)量及效率5.創(chuàng)建嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮笈_(tái)運(yùn)作流程，以有效控 制本錢v保費(fèi)收入v利潤(rùn)v新保費(fèi)收入生長(zhǎng)率v市

2、場(chǎng)占有率v繼續(xù)率v戰(zhàn)略顧客稱心度v市場(chǎng)籠統(tǒng)v戰(zhàn)略新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度v理賠及時(shí)性v賠付率v人均產(chǎn)能v銷售主管的稱心度v - 團(tuán)隊(duì)士氣v - 才干生長(zhǎng)v - 薪酬v壽險(xiǎn)部門人員的稱心度v - 才干生長(zhǎng)v - 任務(wù)環(huán)境v - 薪酬v - 團(tuán)隊(duì)協(xié)作v留才率v - 績(jī)效表現(xiàn)前1/3v - 績(jī)效表現(xiàn)中等1/3職位稱號(hào)職位稱號(hào)日期日期職位的主要目的職位的主要目的三至五項(xiàng)重要的任務(wù)職責(zé)三至五項(xiàng)重要的任務(wù)職責(zé)任務(wù)表現(xiàn)衡量目的任務(wù)表現(xiàn)衡量目的 營(yíng)營(yíng)運(yùn)運(yùn)管管理理財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)顧顧客客內(nèi)內(nèi)部部流流程程學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)與與成成長(zhǎng)長(zhǎng)首席財(cái)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)官2004年11月1日1.規(guī)劃中、長(zhǎng)期財(cái)務(wù)戰(zhàn)略方向，并 供高層指點(diǎn)有關(guān)相關(guān)決策的顧問(wèn)2.創(chuàng)建部門

3、營(yíng)運(yùn)及組織戰(zhàn)略并確保 效運(yùn)轉(zhuǎn)3.指點(diǎn)并提升所屬人員之專業(yè)知識(shí)、 效力質(zhì)量及效率4.確保公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)有效運(yùn)作并及時(shí) 管理公司日常財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)及會(huì)計(jì)核算 任務(wù)5.擔(dān)任公司為因應(yīng)特殊營(yíng)運(yùn)要求所需 的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)(集團(tuán)重組、融資、重 大投資、上市與發(fā)債等)v資本充足率(solvency margin)v年度財(cái)務(wù)預(yù)算與實(shí)踐差距v現(xiàn)金流量v高階指點(diǎn)對(duì)財(cái)務(wù)信息的稱心度v - 信息完好性v - 信息適用性v - 及時(shí)警示信息的潛在問(wèn)題v集團(tuán)分業(yè)勝利上市v財(cái)務(wù)信息提供，以做為高階指點(diǎn)決策參考v - 正確性v - 及時(shí)性v - 完好性v人均產(chǎn)能v經(jīng)過(guò)內(nèi)、外部稽核規(guī)范v財(cái)務(wù)部門人員的稱心度v - 學(xué)習(xí)及生長(zhǎng)v - 成就感v

4、財(cái)務(wù)部門人員專業(yè)素質(zhì)的提升v - 員工KPI達(dá)成率v - 培訓(xùn)參與時(shí)數(shù)v - 專業(yè)證照獲得v留才率開(kāi)展公司財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、并監(jiān)視及評(píng)價(jià)戰(zhàn)略運(yùn)轉(zhuǎn)效果，以確保公司財(cái)務(wù)目的的開(kāi)展公司財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、并監(jiān)視及評(píng)價(jià)戰(zhàn)略運(yùn)轉(zhuǎn)效果，以確保公司財(cái)務(wù)目的的達(dá)成達(dá)成職位稱號(hào)職位稱號(hào)日期日期職位的主要目的職位的主要目的三至五項(xiàng)重要的任務(wù)職責(zé)三至五項(xiàng)重要的任務(wù)職責(zé)任務(wù)表現(xiàn)衡量目的任務(wù)表現(xiàn)衡量目的 營(yíng)營(yíng)運(yùn)運(yùn)管管理理財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)顧顧客客內(nèi)內(nèi)部部流流程程學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)與與成成長(zhǎng)長(zhǎng)產(chǎn)險(xiǎn)總經(jīng)理2004年11月1日規(guī)劃戰(zhàn)略及確保其有效運(yùn)轉(zhuǎn)，以達(dá)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)之中、長(zhǎng)期營(yíng)運(yùn)目的規(guī)劃戰(zhàn)略及確保其有效運(yùn)轉(zhuǎn)，以達(dá)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)之中、長(zhǎng)期營(yíng)運(yùn)目的1.規(guī)劃中、長(zhǎng)期產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的

5、戰(zhàn)略方向2.拓展產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)并創(chuàng)建銷售渠道制度3.創(chuàng)建部門營(yíng)運(yùn)及組織戰(zhàn)略并確保有 效運(yùn)轉(zhuǎn)4.選拔、培育并運(yùn)用部門干部，以提 升人員之專業(yè)知識(shí)、效力質(zhì)量及效率5.創(chuàng)建嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮笈_(tái)運(yùn)作流程，以有效控 制本錢v保費(fèi)收入v利潤(rùn)v新產(chǎn)品保費(fèi)收入生長(zhǎng)率v新保費(fèi)收入生長(zhǎng)率v市場(chǎng)占有率v繼續(xù)率v戰(zhàn)略顧客稱心度v市場(chǎng)籠統(tǒng)v戰(zhàn)略新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度v理賠及時(shí)性v賠付率v人均產(chǎn)能v產(chǎn)險(xiǎn)部門人員的稱心度v - 才干生長(zhǎng)v - 團(tuán)隊(duì)協(xié)作v - 員工認(rèn)同v優(yōu)秀專業(yè)經(jīng)理人比例v - A類干部v - B類干部v留才率v - A類干部v - B類干部職位稱號(hào)職位稱號(hào)日期日期職位的主要目的職位的主要目的三至五項(xiàng)重要的任務(wù)職責(zé)三至五項(xiàng)重要的任

6、務(wù)職責(zé)任務(wù)表現(xiàn)衡量目的任務(wù)表現(xiàn)衡量目的 營(yíng)營(yíng)運(yùn)運(yùn)管管理理財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)顧顧客客內(nèi)內(nèi)部部流流程程學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)與與成成長(zhǎng)長(zhǎng)2004年11月1日證券總經(jīng)理規(guī)劃戰(zhàn)略及確保其有效運(yùn)轉(zhuǎn)，以達(dá)證券業(yè)務(wù)之中、長(zhǎng)期營(yíng)運(yùn)目的規(guī)劃戰(zhàn)略及確保其有效運(yùn)轉(zhuǎn)，以達(dá)證券業(yè)務(wù)之中、長(zhǎng)期營(yíng)運(yùn)目的1.規(guī)劃中、長(zhǎng)期證券業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略方向2.創(chuàng)建部門營(yíng)運(yùn)及組織戰(zhàn)略并確保有 效運(yùn)轉(zhuǎn)3.培育并提升人員之專業(yè)知識(shí)、效力 質(zhì)量及效率4.穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)公司資產(chǎn)，并到達(dá)風(fēng)險(xiǎn)控 管的目的5.拓展綜合證券業(yè)務(wù)，并創(chuàng)建銷售渠 道制度v平均單位風(fēng)險(xiǎn)凈資產(chǎn)報(bào)酬率risk-adjusted ROAv營(yíng)業(yè)收入v市場(chǎng)占有率v戰(zhàn)略顧客稱心度v市場(chǎng)籠統(tǒng)v新業(yè)務(wù)營(yíng)收生長(zhǎng)率v戰(zhàn)略新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

7、速度v證券制度流程運(yùn)作有效度v人均產(chǎn)能v新渠道數(shù)量v證券部門人員的稱心度v - 才干生長(zhǎng)v - 團(tuán)隊(duì)士氣v - 對(duì)公司未來(lái)開(kāi)展的自信心v - 績(jī)效管理v專業(yè)技藝人員比例v留才率職位稱號(hào)職位稱號(hào)日期日期職位的主要目的職位的主要目的三至五項(xiàng)重要的任務(wù)職責(zé)三至五項(xiàng)重要的任務(wù)職責(zé)任務(wù)表現(xiàn)衡量目的任務(wù)表現(xiàn)衡量目的 營(yíng)營(yíng)運(yùn)運(yùn)管管理理財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)顧顧客客內(nèi)內(nèi)部部流流程程學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)與與成成長(zhǎng)長(zhǎng)2004年11月1日信托總經(jīng)理規(guī)劃信托業(yè)務(wù)之中、長(zhǎng)期營(yíng)運(yùn)方向，清理整頓原有業(yè)務(wù)，成為未來(lái)規(guī)劃信托業(yè)務(wù)之中、長(zhǎng)期營(yíng)運(yùn)方向，清理整頓原有業(yè)務(wù)，成為未來(lái)保牌及業(yè)務(wù)開(kāi)展的重要根底保牌及業(yè)務(wù)開(kāi)展的重要根底1.規(guī)劃中、長(zhǎng)期信托業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略方

8、向2.創(chuàng)建部門營(yíng)運(yùn)及組織戰(zhàn)略并確保有 效運(yùn)轉(zhuǎn)3.培育并提升人員之專業(yè)知識(shí)、效力 質(zhì)量及效率4.整頓原有信托業(yè)務(wù)，以達(dá)成國(guó)家清 理整頓的要求v不良資產(chǎn)回收金額v實(shí)業(yè)工程投資報(bào)答率v物業(yè)租賃收入v利潤(rùn)v營(yíng)業(yè)收入v獲得監(jiān)管部認(rèn)可v市場(chǎng)籠統(tǒng)v遺留問(wèn)題工程已清理的數(shù)量v人均產(chǎn)能v內(nèi)控制度的創(chuàng)建v完成重新登記v信托部門人員的稱心度v - 團(tuán)隊(duì)士氣v - 才干生長(zhǎng)v留才率v - 關(guān)鍵人才職位稱號(hào)職位稱號(hào)日期日期職位的主要目的職位的主要目的三至五項(xiàng)重要的任務(wù)職責(zé)三至五項(xiàng)重要的任務(wù)職責(zé)任務(wù)表現(xiàn)衡量目的任務(wù)表現(xiàn)衡量目的 營(yíng)營(yíng)運(yùn)運(yùn)管管理理財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)顧顧客客內(nèi)內(nèi)部部流流程程學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)與與成成長(zhǎng)長(zhǎng)2004年11月1日個(gè)險(xiǎn)銷

9、售協(xié)理規(guī)劃個(gè)險(xiǎn)短、中、長(zhǎng)期營(yíng)銷戰(zhàn)略并制定相關(guān)制度，以達(dá)成營(yíng)銷目的規(guī)劃個(gè)險(xiǎn)短、中、長(zhǎng)期營(yíng)銷戰(zhàn)略并制定相關(guān)制度，以達(dá)成營(yíng)銷目的1.規(guī)劃短、中、長(zhǎng)期個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略方向2.創(chuàng)建及規(guī)劃個(gè)險(xiǎn)銷售團(tuán)隊(duì)及組織戰(zhàn)略并確保有效運(yùn)轉(zhuǎn)3.訂定銷售團(tuán)隊(duì)的管理制度4.創(chuàng)建銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)制度，以提升人員素質(zhì)5.開(kāi)展個(gè)險(xiǎn)之行銷戰(zhàn)略v保費(fèi)收入v銷售本錢控制v高價(jià)值顧客比例v市場(chǎng)占有率v市場(chǎng)籠統(tǒng)v戰(zhàn)略顧客稱心度v銷售團(tuán)隊(duì)管理制度創(chuàng)建及有效性v戰(zhàn)略新產(chǎn)品促銷方案運(yùn)轉(zhuǎn)有效度v個(gè)險(xiǎn)部門人均產(chǎn)能v銷售人員消費(fèi)力v - 人均保費(fèi)v - 人均件數(shù)v - 件均保費(fèi)v銷售人員質(zhì)量v - 轉(zhuǎn)正率v - 主管留才率v銷售人員的稱心度v - 才干生長(zhǎng)v

10、 - 團(tuán)隊(duì)協(xié)作v優(yōu)秀專業(yè)銷售人員比例v留才率v個(gè)險(xiǎn)部門人員的稱心度職位稱號(hào)職位稱號(hào)日期日期職位的主要目的職位的主要目的三至五項(xiàng)重要的任務(wù)職責(zé)三至五項(xiàng)重要的任務(wù)職責(zé)任務(wù)表現(xiàn)衡量目的任務(wù)表現(xiàn)衡量目的 營(yíng)營(yíng)運(yùn)運(yùn)管管理理財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)顧顧客客內(nèi)內(nèi)部部流流程程學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)與與成成長(zhǎng)長(zhǎng)2004年11月1日個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷總經(jīng)理創(chuàng)建一支高素質(zhì)并具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的銷售隊(duì)伍，以達(dá)成營(yíng)銷目的創(chuàng)建一支高素質(zhì)并具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的銷售隊(duì)伍，以達(dá)成營(yíng)銷目的1.制定個(gè)險(xiǎn)短、中期開(kāi)展目的及因應(yīng)政策2.創(chuàng)建銷售團(tuán)隊(duì)，提升銷售主管才干 以培育高素質(zhì)的銷售人才3.進(jìn)展市場(chǎng)調(diào)查以提高營(yíng)銷才干4.協(xié)調(diào)各部門、室、分支機(jī)構(gòu)與各督 導(dǎo)區(qū)之間的聯(lián)絡(luò)v保費(fèi)收入v新

11、保費(fèi)收入v高價(jià)值顧客比例v市場(chǎng)占有率v市場(chǎng)籠統(tǒng)v戰(zhàn)略顧客稱心度v繼續(xù)率v銷售隊(duì)伍招募的質(zhì)與量v部門團(tuán)隊(duì)協(xié)作表現(xiàn)v部門人均產(chǎn)能v銷售人員消費(fèi)力v - 人均保費(fèi)v - 人均件數(shù)v - 件均保費(fèi)v銷售人員質(zhì)量v - 轉(zhuǎn)正率v - 主管留才率v銷售人員的稱心度v - 才干生長(zhǎng)v - 團(tuán)隊(duì)協(xié)作v優(yōu)秀專業(yè)銷售人員比例v留才率v個(gè)險(xiǎn)部門人員的稱心度職位稱號(hào)職位稱號(hào)日期日期職位的主要目的職位的主要目的三至五項(xiàng)重要的任務(wù)職責(zé)三至五項(xiàng)重要的任務(wù)職責(zé)任務(wù)表現(xiàn)衡量目的任務(wù)表現(xiàn)衡量目的 營(yíng)營(yíng)運(yùn)運(yùn)管管理理財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)顧顧客客內(nèi)內(nèi)部部流流程程學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)與與成成長(zhǎng)長(zhǎng)人力資源總監(jiān)2004年11月1日規(guī)劃中、長(zhǎng)期人力資源戰(zhàn)略及確保其有

12、效運(yùn)轉(zhuǎn)，以協(xié)助營(yíng)運(yùn)目的的落實(shí)規(guī)劃中、長(zhǎng)期人力資源戰(zhàn)略及確保其有效運(yùn)轉(zhuǎn)，以協(xié)助營(yíng)運(yùn)目的的落實(shí)1.規(guī)劃中、長(zhǎng)期人力資源戰(zhàn)略方向，并創(chuàng)建相關(guān)制度，以因應(yīng)外在環(huán)境的快速變化及公司營(yíng)運(yùn)戰(zhàn)略的落實(shí)，包括:- 組織開(kāi)展- 中心才干- 整體獎(jiǎng)酬- 績(jī)效開(kāi)展與管理- 人力開(kāi)展- 人員管理才干2.規(guī)劃A類干部選、用、育、留制度3.提供高層指點(diǎn)有關(guān)人員管理決策的顧問(wèn)4.有效運(yùn)用人力資源本錢，以強(qiáng)化組織整體效益5.有效指點(diǎn)人力資源團(tuán)隊(duì)，并確保各級(jí)機(jī)構(gòu)落實(shí)總部人力資源政策，以強(qiáng)化部門對(duì)組織奉獻(xiàn)度v年度人力本錢預(yù)算控制v人力資源部門管銷費(fèi)用v高階指點(diǎn)對(duì)整體人力資源制度的稱心度v - 人員管理決策的顧問(wèn)v - 預(yù)期效果達(dá)成

13、度v - 操作容易度v - 文化適宜度vA類干部對(duì)績(jī)效管理制度的稱心度v - 有效的管理工具v - 員工績(jī)效改善vA類干部對(duì)人力開(kāi)展系統(tǒng)的稱心度v - 潛力人員確認(rèn)v - 完好開(kāi)展方案的提供v - 在最短時(shí)間內(nèi)，適任接班人員的挑選v 完成v中國(guó)平安成為人才心目中最正確任務(wù)同伴v員工績(jī)效表現(xiàn)明確差別化 v - 表現(xiàn)特優(yōu)20%v - 表現(xiàn)較差10%v人力資源管理信息提供，以做為高皆指點(diǎn)決策參考v - 正確性v - 及時(shí)性v - 完好性v優(yōu)秀人才培育效果v - A類干部適任比例v - B類潛力人員占A類職位比例v - A類干部具有成為協(xié)理潛力的比例v留才率v - 潛力人員v - 關(guān)鍵崗位v - A類

14、干部v - 人力資源部門v人力資源部門人員的稱心度v - 才干生長(zhǎng)v - 成就感v - 團(tuán)隊(duì)協(xié)作職位稱號(hào)職位稱號(hào)日期日期職位的主要目的職位的主要目的三至五項(xiàng)重要的任務(wù)職責(zé)三至五項(xiàng)重要的任務(wù)職責(zé)任務(wù)表現(xiàn)衡量目的任務(wù)表現(xiàn)衡量目的 營(yíng)營(yíng)運(yùn)運(yùn)管管理理財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)顧顧客客內(nèi)內(nèi)部部流流程程學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)與與成成長(zhǎng)長(zhǎng)首席信息運(yùn)轉(zhuǎn)官2004年11月1日規(guī)劃中、長(zhǎng)期集團(tuán)信息科技戰(zhàn)略及確保其有效運(yùn)轉(zhuǎn)，并推進(jìn)新業(yè)務(wù)渠道的開(kāi)展規(guī)劃中、長(zhǎng)期集團(tuán)信息科技戰(zhàn)略及確保其有效運(yùn)轉(zhuǎn)，并推進(jìn)新業(yè)務(wù)渠道的開(kāi)展1.規(guī)劃中、長(zhǎng)期信息科技戰(zhàn)略方向， 并提供高層指點(diǎn)有關(guān)相關(guān)決策的顧問(wèn)2.創(chuàng)建部門營(yíng)運(yùn)及組織戰(zhàn)略并確保有效運(yùn)轉(zhuǎn)3.指點(diǎn)并提升所屬人員之專業(yè)

15、知識(shí) 效力質(zhì)量及效率，以提升信息科技 效力程度4.規(guī)劃及推進(jìn)綜合開(kāi)辟業(yè)務(wù)并拓展 新銷售及效力渠道5.制定集團(tuán)開(kāi)展及營(yíng)運(yùn)戰(zhàn)略v新渠道直接納入v保費(fèi)收入(綜合開(kāi)辟業(yè)務(wù))vROI收入/公司硬、軟件投資及部門運(yùn)作本錢v新渠道客服數(shù)量v高階指點(diǎn)稱心度v內(nèi)部顧客稱心度v工程完成進(jìn)度及預(yù)算控制v綜合開(kāi)辟新制度執(zhí)行率v試點(diǎn)勝利率v信息系統(tǒng)運(yùn)作穩(wěn)定度v業(yè)務(wù)人員新渠道運(yùn)用率v戰(zhàn)略開(kāi)展部門人員的稱心度v - 績(jī)效管理v - 學(xué)習(xí)及生長(zhǎng)v - 個(gè)人開(kāi)展v信息部門人員的稱心度v - 學(xué)習(xí)及生長(zhǎng)v - 個(gè)人開(kāi)展v - 任務(wù)環(huán)境v新業(yè)務(wù)部門人員的稱心度v - 學(xué)習(xí)及生長(zhǎng)v - 任務(wù)環(huán)境v - 任務(wù)內(nèi)容及稱心度v留才率職位稱號(hào)職位稱號(hào)日期日期職位的主要目的職位的主要目的三至五項(xiàng)重要的任務(wù)職責(zé)三至五項(xiàng)重要的任務(wù)職責(zé)任務(wù)表現(xiàn)衡量目的任務(wù)表現(xiàn)衡量目的 營(yíng)營(yíng)運(yùn)運(yùn)管管理理財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)顧顧客客內(nèi)內(nèi)部部流流程程學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)與與成成長(zhǎng)長(zhǎng)個(gè)險(xiǎn)財(cái)務(wù)部副總經(jīng)理2004年11月1日創(chuàng)建及有效運(yùn)轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部門的組