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1、人總是做銷售范文第一步驟:專業(yè)取信客戶談客戶,首先是你的人接觸客戶,人的長(zhǎng)相我們不好改變,但是我們可以改變自己的自身素質(zhì)和專業(yè)水平,這一點(diǎn)很重要。 給人的第一印象自不用說,要注重儀容儀表也不用說,這是銷售最基本的。在這里我想說的一點(diǎn)就是要靠你的專業(yè)水平取信客戶,讓客戶相信你。談到專業(yè)水平,我覺得有以下幾點(diǎn)要注意:1 、拜訪前的調(diào)研。在拜訪客戶之前,要充分對(duì)客戶的情況和行業(yè)情況進(jìn)行調(diào)查和了解。比如客戶的實(shí)力,客戶的銷售情況,客戶的人際關(guān)系,客戶的性格等等要盡可能多的了解。2 、拜訪客戶前的準(zhǔn)備。凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。要順利拜訪并開發(fā)成功,須做好前期準(zhǔn)備工作。(1)資料準(zhǔn)備:包括企業(yè)簡(jiǎn)介、 產(chǎn)品手
2、冊(cè)、樣品、價(jià)格政策表等。(2)儀容準(zhǔn)備:要想更好地開發(fā)客戶,業(yè)務(wù)人員就必須以良好的職業(yè)形象出面在客戶面前。 包括:穿著職業(yè)化,盡量著職業(yè)化的裝束,比如,西裝等,著裝不可太隨便;面部形象職業(yè)化,要充滿自信、面帶微笑等。(3)心理準(zhǔn)備:作為廠商的業(yè)務(wù)員,要具備屢敗屢戰(zhàn)、毫不氣餒的良好的精神狀態(tài), 隨時(shí)接受在開發(fā)過程當(dāng)中出現(xiàn)的種種困難和挑戰(zhàn)。因此,也要求業(yè)務(wù)員,要不斷調(diào)整和錘煉自己,保持一顆昂揚(yáng)向上的進(jìn)取心態(tài)。3 、與客戶洽談時(shí),更要時(shí)刻彰顯自己的專業(yè)水平。包括自己公司的介紹、公司產(chǎn)品的介紹、公司產(chǎn)品的特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的特點(diǎn)、行業(yè)的分析、給客戶的價(jià)格政策、促銷活動(dòng)、品牌宣傳、供貨方式、結(jié)帳方式等等
3、,要很熟練的說出,不能吞吞吐吐,讓客戶覺得你不專業(yè)。當(dāng)然對(duì)于客戶所提的條件也要靈活應(yīng)對(duì), 自己解決不了的不要當(dāng)場(chǎng)給予回答,下次拜訪時(shí)把上次遺留的問題解決掉。專業(yè)水平是靠自身的學(xué)習(xí)與積累得到,也就是說不打沒有準(zhǔn)備的仗,拜訪之前一定要把與產(chǎn)品、公司、行業(yè)相關(guān)的資料都了解、學(xué)習(xí)到,而且要能夠熟練的運(yùn)用,讓客戶覺得你很專業(yè),那么客戶就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任感,對(duì)你的公司產(chǎn)生信任感。第二步驟:利益打動(dòng)客戶有了專業(yè)的水平只是博得客戶信任,只是推銷的第一步,那么客戶相信你的產(chǎn)品了, 但是他不一定就會(huì)與你合作, 因?yàn)樗P(guān)注的還有利益的問題。所以我們?cè)谙蚩蛻敉其N產(chǎn)品的時(shí)候, 不能極力的把產(chǎn)品展示給客戶,不能只是一直說產(chǎn)品或者服務(wù)如何如何的好, 這樣是打動(dòng)不了客戶的,他所關(guān)注的是你產(chǎn)品或者服務(wù)能給他帶去什么?又比別人的有什么優(yōu)勢(shì)?那么這個(gè)時(shí)候, 我們的銷售人員就要 “投其所好”,極力向客戶推銷“利益”,反復(fù)說明銷售該產(chǎn)品能夠給客戶帶來的最大花利潤(rùn),是給客戶提供一條財(cái)路和發(fā)展的機(jī)會(huì),是求的雙贏的,從而引起客戶的興趣, 讓洽談能夠順利的進(jìn)行下去。 另外通過案例說服法打動(dòng)客戶,比如介紹某某經(jīng)銷商銷售該產(chǎn)品,帶來較好的利潤(rùn)等,從而為簽單做鋪墊。銷售的時(shí)候,一般見老板的面,第一句話會(huì)說:“老板,您好,很高興今天能夠拜訪您, 今天來是向您推薦一條財(cái)路的,不
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