2020足療店員工工作總結(jié)范文

1、2020 足療店員工工作總結(jié)范文足療店員工工作總結(jié)120_年也是我在 _足浴的第 3 個(gè)年頭，雖然有些曲折，但工作還是要繼續(xù)， 那顆火熱的心還在燃燒。 _足浴明顯成為我生命中最重要的那 1 部份，它像 1 艘巨輪載著我在人生的航程里搏擊風(fēng)雨，錘煉自己。我相信終有 1 天我會(huì)乘著天足這艘巨輪到達(dá)成功的彼岸，迎接我生命最美的太陽(yáng)。 20_ 年我在 _足浴的工作主要在 _路，由于工作的調(diào)動(dòng)， 7 月份來(lái)到 71 路任職店長(zhǎng)。在這半年的時(shí)間里完全依照總部的各項(xiàng)唆使方針展開(kāi)工作， 努力提高事跡， 證明存在價(jià)值。通過(guò)認(rèn)真的反思和總結(jié)， 結(jié)合數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)管理工作中存在的不足。以下是詳細(xì)內(nèi)容：總營(yíng)業(yè)收入： 791

2、4084元 21682 元/ 天 總會(huì)存： 4408030元 12076 元/ 天 總凈增長(zhǎng)： 57072 元 156 元/ 天 總客流： 30742 個(gè)84 個(gè)/ 天 總種數(shù)： 38125 個(gè) 104 個(gè)/ 天 總點(diǎn)鐘數(shù)： 5959 個(gè) 16 個(gè)/天 總加鐘數(shù)： 1402 個(gè) 4 個(gè)/ 天 保健比例： 56%1.20_5 年管理工作中存在的不足：1. 管理團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律意識(shí)，目標(biāo)意識(shí)不是太強(qiáng)：作為本身來(lái)講， 對(duì)自己的要求不是太嚴(yán)格太過(guò)放松， 致使管理人員沒(méi)有緊急感，沒(méi)有危機(jī)意識(shí)，沒(méi)有最大限度的投入到工作中去，凡事盡力而為，并沒(méi)有做到全力以赴。2. 管理人員的履行力太弱，平常管理制度履行不堅(jiān)決：反

3、思管理工作效力1 直沒(méi)有提高 ?緣由就是履行力不強(qiáng)，安排的沒(méi)有做到第 1 時(shí)間完成。連平常管理制度都不能很好的去履行。3. 迎賓團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律意識(shí)業(yè)務(wù)能力有很大的缺點(diǎn)。4. 前廳的培訓(xùn)不夠正規(guī)， 服務(wù)員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)， 沒(méi)有做到專業(yè)服務(wù)，服務(wù)理念缺失。5. 技師部管理工作不夠細(xì)致， 定期培訓(xùn)工作不夠堅(jiān)持。 技術(shù)為本，服務(wù)至上。 技術(shù)手法是贏得客戶滿意的最重要的 1 個(gè)條件，從技師學(xué)員開(kāi)始必須嚴(yán)格要求， 定期展開(kāi)技術(shù)手法加強(qiáng)練習(xí)活動(dòng)。 讓每一個(gè)技師從心里重視技術(shù)。6. 對(duì)后勤的管理， 本錢控制方面經(jīng)驗(yàn)不足， 有些地方?jīng)]有第1 時(shí)間有效的做出調(diào)劑，致使本錢流失。2.20_ 年_路數(shù)據(jù)目標(biāo)：總營(yíng)業(yè)收入

4、： 840 萬(wàn) 70 萬(wàn)/ 月 總會(huì)存： 720 萬(wàn) 60 萬(wàn)/ 月 總凈增長(zhǎng)： 36 萬(wàn) 3 萬(wàn)/ 月 總客流： 36000個(gè) 3000 個(gè)/ 月 總鐘數(shù)： 43200 個(gè) 3600 個(gè)/ 月 保健比例： 60% 總利潤(rùn)： 120 萬(wàn) 4.20_ 年_路店管理目標(biāo)： 1. 各崗位人員配臵情況：店長(zhǎng)： 1 人 店助： 1 人 技師部主管兼培訓(xùn)老師： 1 人 前廳主管:1 人前廳督導(dǎo)： 2 人 行政： 1 人采購(gòu)： 1 人 庫(kù)管：1 人 出納： 1人財(cái)務(wù)：1人 廚師：3 人搓澡工：1人 迎賓：6人 收銀：4人服務(wù)員： 10 人 保潔工： 7 人 技師 :45 人 ( 目前 38 人，還需招聘 6

5、 人)2.20_ 年主要管理工作 :(1) 強(qiáng)化全部團(tuán)隊(duì)的風(fēng)氣，以身作則，為所有的管理人員做好 1 個(gè)榜樣。對(duì)安排的事情及時(shí)的檢查并講評(píng)， 讓每一個(gè)管理人員養(yǎng)成雷厲盛行，履行有力的風(fēng)格。不斷的給其壓力，定其目標(biāo)，讓其有緊急感，危機(jī)感。定期的展開(kāi) 1 些活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。 (2) 規(guī)范前廳的培訓(xùn)工作：前廳的每名入職人員必須進(jìn)行3 天的崗前培訓(xùn) ( 行政負(fù)責(zé) ) 。4 天的崗位技能培訓(xùn)，經(jīng)考核后方能上崗，品質(zhì)必須從源頭抓起。定期對(duì)各崗位的服務(wù)人員進(jìn)行崗位技能，服務(wù)理念進(jìn)行培訓(xùn)。前廳主管制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。店助嚴(yán)格監(jiān)督履行。(3) 提高基層管理人員的管理能力：管理工作能否獲得成效，上級(jí)的唆使履行

6、的是不是有力，員工的工作態(tài)度是不是豪情，跟基層管理人員有很大的關(guān)系。讓督導(dǎo)不要僅限與帶 1 個(gè)班、點(diǎn)個(gè)名，檢查個(gè)衛(wèi)生這些平常的工作。 讓他們真實(shí)的管理起來(lái)， 多處理 1 些問(wèn)題，多調(diào)和 1 些工作，多豐富 1 些管理經(jīng)驗(yàn)。更好的起到管理的作用。(4) 技師部培訓(xùn)，管理必須全面升級(jí)：新進(jìn)技師的培訓(xùn)工作培訓(xùn)老師必須嚴(yán)格要求， 時(shí)時(shí)監(jiān)督。保證服務(wù)質(zhì)量。 1 、經(jīng)考核不過(guò)關(guān)，培訓(xùn)老師必須接受處罰。2、必須制定每周的技術(shù)加強(qiáng)重點(diǎn)，讓技師對(duì)技術(shù)1 直保持高度重視。 3 、每天檢查回訪，對(duì)技師問(wèn)題技師的解決。4、不斷的引進(jìn)新的優(yōu)秀保健技師，為公司創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。5、作為技師部主管必須全身心的投入到技師管理工

7、作中去，做到有方法，有耐心，有魄力，無(wú)軟肋。(5) 把營(yíng)銷工作堅(jiān)持貫徹履行好 :1、代金卷每天必須發(fā)放。保證數(shù)量和質(zhì)量，增加客流。2、對(duì)迎賓的推銷不中斷的培訓(xùn)，刺激愿望傳授技能，讓他們從心里重視營(yíng)銷理念。(6) 控制本錢，爭(zhēng)取更大的利潤(rùn)：對(duì)浪費(fèi)現(xiàn)象必須及時(shí)處罰并通報(bào)， 嚴(yán)格控制人工本錢， 讓每名員工都能充實(shí)起來(lái)。 每天多視察多發(fā)現(xiàn)問(wèn)題， 把預(yù)防工作做到最好。以上是我的 20_年工作總結(jié)及 20_年工作計(jì)劃，如有不足的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。我相信 20_年_路全部家人在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 1 定能創(chuàng)造事跡，用事跡證明我們的價(jià)值。足療店員工工作總結(jié)2自 20_年_月份以來(lái)很榮幸來(lái)到公司并從事文員 1

8、職，轉(zhuǎn)眼 3 個(gè)月過(guò)去了，這段時(shí)間感觸很多，學(xué)到很多，我也從 1 個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生漸漸適應(yīng)了職場(chǎng)生活。先將這 3 個(gè)月來(lái)的工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)以下：1、工作方面剛開(kāi)始我和其他人的感覺(jué)是1 樣的，就是文員這個(gè)職位很清閑，1 天沒(méi)甚么事就只是整理下資料、打打文件等很瑣碎的工作。可是我們公司的文員不同， 每天的工作就是管理 _商鋪，剛開(kāi)始的時(shí)候就是每天看 1 些網(wǎng)商培訓(xùn)課程，后來(lái)漸漸也學(xué)會(huì)了怎樣發(fā)產(chǎn)品信息和關(guān)鍵詞的設(shè)置規(guī)則。接下來(lái)就是每天修改之前的所發(fā)信息的圖片，這些都是重復(fù)的工作。 在這期間領(lǐng)導(dǎo)也讓我負(fù)責(zé)和網(wǎng)站建設(shè)的人員溝通，通過(guò)與他們的溝通加上自己也找 1 些資料，確切也曉得了很多之前自己完全不知道的

9、知識(shí)。 再者，也是最重要的 1 個(gè)收獲在與來(lái)訪的做網(wǎng)站的人溝通的時(shí)候， 由原來(lái)的不敢說(shuō)話， 漸漸的知道我應(yīng)當(dāng)怎樣與他們交談，并且也不怕與他們說(shuō)話了，接電話也是，也學(xué)會(huì)了怎樣謝絕他人，不再向之前由于懼怕傷害他人的自尊心而遲遲不掛電話了，由于這樣耽誤的不但是他人的時(shí)間和精力， 一樣也浪費(fèi)了我的時(shí)間和精力。2、學(xué)習(xí)方面在工作進(jìn)程中， 我深深感到加強(qiáng)本身學(xué)習(xí)、 提高本身素質(zhì)的緊急性， 1 是在網(wǎng)上看 1 些文章，堅(jiān)持每天擠出 1 定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度， 改進(jìn)方法，廣泛吸取各種營(yíng)養(yǎng) 2 是我選擇了參加培訓(xùn)，學(xué) 1 些技能性的知識(shí)， 或許以后會(huì)對(duì)自己有所幫助，反正藝多不壓身嘛，這樣下來(lái)不但充實(shí)了

10、自己，自己也學(xué)到了很多知識(shí)。3、生活方面參加工作以來(lái)， 每天要按時(shí)起床按點(diǎn)睡覺(jué)， 生活開(kāi)始變得有規(guī)律起來(lái)。雖然是1 個(gè)人生活，很多事情都要自己來(lái)做才行，但是從中也鍛煉了自己的獨(dú)立能力，之前我就挺獨(dú)立的， 現(xiàn)在我愈來(lái)愈不用依托他人就可以辦好很多事情。這也是我的很大的1 份收獲。小結(jié)：3 個(gè)月來(lái)我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的寬容仔細(xì)的指點(diǎn)下獲得了1 定的進(jìn)步，但我深知自己還存在 1 些缺點(diǎn)和不足， 與工作需要和領(lǐng)導(dǎo)要求相比，還有 1 定差距。在今后的工作中，我要努力做到在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)， 不斷調(diào)劑自己的思惟方式和工作方法， 成為公司需要的優(yōu)秀人材 !足療店員工工作總結(jié)3這是我第 1 次在客服部工作，

11、 由于公司的調(diào)配， 我來(lái)到了 _ 公司的客服部，開(kāi)始了自己的客服工作，成了 1 名公司的客服，從自己開(kāi)始工作開(kāi)始， 我就 1 直都覺(jué)得不管自己身處甚么樣的位置， 我都要對(duì)自己的工作保持絕對(duì)的酷愛(ài)，同時(shí)也要盡力的完成好自己的工作，“干 1 行愛(ài) 1 行， 1 行行，行行行”1 直都是我的人生和工作信條，所以在自己是 1 名公司客服部的員工以后， 我也在努力的完成自己的工作。進(jìn)入公司以后，我首先最早展開(kāi)的就是自己對(duì)公司的熟習(xí)，和在客服部的工作職能和工作任務(wù)， 對(duì)自己所處的位置有了 1 定的了解以后才能更好的展開(kāi)自己的工作， 所以從我進(jìn)入客服部開(kāi)始， 我就隨著公司的同事學(xué)習(xí)客服的工作技能和在工作當(dāng)中

12、的 1 些細(xì)節(jié)，在他們的幫助之下我也漸漸的了解到了客服的工作內(nèi)容， 就是在網(wǎng)上，在公司的平臺(tái)里面幫助他們解決他們所遇到的問(wèn)題， 不論是對(duì)公司的顧客還是對(duì)公司的其他的客戶， 只要他人在我們這里有問(wèn)題， 我們都要及時(shí)的幫助他們解決， 也要盡自己的氣力去保護(hù)好公司和客戶當(dāng)中的關(guān)系，所以大部份的時(shí)間，我們客服就是連接公司和客戶之間的橋，所以我們代表的不單單是自己， 我們代表的也是公司， 也正是由于這樣的緣由，我們才更加的需要在工作的時(shí)候打起自己充分的精神， 用自己的工作狀態(tài)去完成自己的工作， 起初我也還不是特別的熟練， 對(duì)自己與客戶的溝通也不是很在行， 但是我也感謝部門的所有的同事的幫助，能夠讓我在這

13、么短的時(shí)間里成長(zhǎng)很多， 對(duì)自己的工作不單單可以完成的非常的順利， 我也能夠在自己所要做的工作當(dāng)中學(xué)會(huì)很多的知識(shí)和技能，現(xiàn)在我也能夠很好的與人交換， 保證自己在工作的時(shí)候可以出色、順利的完成自己的事情， 在公司，在自己的工作職位上面，認(rèn)真負(fù)責(zé)的去做好客服應(yīng)當(dāng)做的事。雖然試用期只有極短的幾個(gè)月的時(shí)間， 但是我相信自己在公司的所做所為， 公司及所有的同事都有目共睹， 所以在以后的工作當(dāng)中，我也會(huì)更加的努力的，遵從公司的安排，絕對(duì)不會(huì)自作主張，遵照公司、上班的規(guī)矩，保證我可以在公司的工作順利進(jìn)行的條件下，盡力給公司帶來(lái)更大的價(jià)值， 讓自己能夠在公司， 在客服的工作上有所成績(jī)，有所作為。足療店員工工作總

14、結(jié)43 個(gè)月的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼就要過(guò)去了。于 9 年 6 月 5 日進(jìn)入 _有限公司，在 _貨物招標(biāo)部主要從事招標(biāo)業(yè)務(wù)的相干工作。在實(shí)習(xí)期間，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下， 業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)能力得到不斷充實(shí)并提高。在此，我就實(shí)習(xí)期所做的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做以下匯報(bào)：1、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，實(shí)行崗位職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。做為 1 名公司的新進(jìn)員工，我時(shí)刻鞭策自己，在工作中恪守招標(biāo)守則，不斷學(xué)習(xí)公司文件， 了解公司全新的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式， 明確自己的崗位職責(zé)。在第 1 周對(duì)招投標(biāo)經(jīng)常使用法律法規(guī)學(xué)習(xí)，國(guó)際國(guó)內(nèi)貨物招標(biāo)流程學(xué)習(xí)，并完成了公司的測(cè)試。2、主動(dòng)熱忱，以端正的工作的態(tài)度對(duì)待每份工作。到 _ 貨物招標(biāo)部以

15、后，部?jī)?nèi)的全部人員對(duì)我格外照顧，關(guān)心無(wú)所不至，使我在這里感覺(jué)到了家庭的溫暖， 從而能夠使我能夠很快的進(jìn)入工作角色。主要從事工作以下：參與技術(shù)交換的項(xiàng)目： _團(tuán)體(_ 項(xiàng)目鍋爐、汽輪機(jī)、發(fā)機(jī)電 ) 技術(shù)談判 ;_ 鍋爐廠、 _公司(_ 江項(xiàng)目鍋爐、汽輪機(jī)、發(fā)機(jī)電 ) 技術(shù)談判 ;_ 項(xiàng)目原燃料取制樣系統(tǒng)、 燒結(jié)成品實(shí)驗(yàn)裝置技術(shù)交換 (_) 。參與標(biāo)書(shū)審查的項(xiàng)目：寶 _研究院不銹鋼技術(shù)中心拉伸實(shí)驗(yàn)機(jī)項(xiàng)目標(biāo)書(shū)審查等等。 在以上的工作中我依照各位師傅的的吩咐，對(duì)招標(biāo)中的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的操作 ; 使我收獲頗豐，不但從過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)、 良好的組織調(diào)和能力， 也學(xué)到了招標(biāo)行業(yè)良好的職業(yè)道德及工作中踏實(shí)肯干

16、的工作風(fēng)格。3、虛心請(qǐng)教，不斷改進(jìn)、不斷積累本身業(yè)務(wù)技能。作為 1 名年輕的招標(biāo)工作者， 可能由于經(jīng)驗(yàn)不足而帶來(lái)較多麻煩， 但我針對(duì)招標(biāo)中出現(xiàn)問(wèn)題向師傅虛心請(qǐng)教， 積極總結(jié)處理方法， 并熱中于對(duì)問(wèn)題處理方案的積累。例如在師父 _的指點(diǎn)下獨(dú)立完成國(guó)際標(biāo)拉伸實(shí)驗(yàn)機(jī)項(xiàng)目，包括前期技術(shù)交換， 標(biāo)書(shū)審查，編寫(xiě)招標(biāo)文件， 發(fā)布公告，跟蹤購(gòu)標(biāo)，開(kāi)標(biāo)等 1 系列的工作。而期間遇到很多困難，只有家購(gòu)買標(biāo)書(shū)，向 _市電機(jī)辦申請(qǐng)家開(kāi)標(biāo)，抽取評(píng)委時(shí)，在 _網(wǎng)限定的次數(shù)內(nèi)未抽到足夠的評(píng)委， 2 次向電機(jī)辦申請(qǐng)重抽專家。開(kāi)標(biāo)前夕得知其中 1 家臨時(shí)決定不參與投標(biāo)，造成流標(biāo)。同時(shí)由于我的經(jīng)驗(yàn)不足，在_網(wǎng)上的誤操作，在投標(biāo)截

17、止時(shí)間到之前就修改公告，造成沒(méi)法提交兩家開(kāi)標(biāo)備案，在咨詢了_網(wǎng)工作人員后，及時(shí)與上海市電機(jī)辦溝通，彌補(bǔ)了之前的毛病。總之，在這 3 個(gè)月的實(shí)習(xí)期內(nèi)我深深的感受著公司的人性化管理，感遭到了公司蓬勃向上的動(dòng)力和體貼關(guān)心員工的暖暖深情。同時(shí)我迫切希望能得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定，定期轉(zhuǎn)正，我會(huì)用我的實(shí)際行動(dòng)為 _招標(biāo)有限公司的發(fā)展做出自己的1 份貢獻(xiàn)。足療店員工工作總結(jié)5轉(zhuǎn)眼間，試用期就要過(guò)去了，我來(lái)到公司客服部也就要滿 3 個(gè)月的時(shí)間了， 從該開(kāi)始進(jìn)入客服工作崗位甚么都不懂的我， 到現(xiàn)在已能夠很好地完成工作的我， 已有了非常大的進(jìn)步了， 這都是在這短短的 3 個(gè)月在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下取得的。 回首這 3

18、 個(gè)月的具體工作，真的內(nèi)心感概萬(wàn)千，這 3 個(gè)月里面有過(guò)想要放棄的想法，也有過(guò)成功后想要做的更好的堅(jiān)定，這些都是我工作經(jīng)歷中 10 分寶貴的。也許從總的來(lái)看我這幾個(gè)月的工作表現(xiàn)在同期試用期員工中不是特別突出的，但是對(duì)我 1 個(gè)新進(jìn)入客服行業(yè)的員工來(lái)講絕對(duì)有了非常傲人的成績(jī)的，我自己也是比較滿意的。在工作中我的崗位是 1 名電商客服，當(dāng)有客人來(lái)我們公司的官網(wǎng)購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候， 有疑問(wèn)的時(shí)候就能夠通過(guò)客服聞?dòng)嵡纴?lái)向我們了解產(chǎn)品的 1 些情況，我就要及時(shí)地認(rèn)真地回答好他們， 為他們解決困惑，并且是能夠促進(jìn)這 1 次的交易。所以在工作上面我保持著高度的警惕， 1 旦有客人來(lái)聞?dòng)嵨覀兊臅r(shí)候，我就是在最短的時(shí)間內(nèi)跟客戶進(jìn)行溝通， 并且根據(jù)他們的問(wèn)題做出最有效的回答， 保證在跟客戶溝通的進(jìn)程中表現(xiàn)出我們公司的高度的服務(wù)素質(zhì)。 為了更好地解答好客戶的問(wèn)題， 為公司的產(chǎn)品交易做出自己的努力。 在工作中我嚴(yán)格依照公司的規(guī)定來(lái)做事情， 對(duì)客戶有禮貌， 再堅(jiān)持公司利益的同時(shí)做到以客戶為先。在學(xué)習(xí)中，由于我是剛剛進(jìn)入客服行業(yè)的新員工，所以我對(duì)自己的能力是 10 分清楚的，跟客服部的各位同時(shí)相比我是有相當(dāng)大的差距的，而且我要是想轉(zhuǎn)正的話自己的工作能力也必須要到達(dá)公司的要求才行，所以在工作中我通過(guò)具體的工作吸取經(jīng)驗(yàn)， 并且常常向同事請(qǐng)教，從他們身上學(xué)習(xí)好的工作方法