超市營業(yè)員崗位工作職責(zé)

1、超市營業(yè)員崗位工作職責(zé) 1、執(zhí)行公司的促銷計劃,檢查價格簽和促銷海報到位狀況 2、精確回答顧客提問并協(xié)助他們。 3、將到貨商品上架,按商品陳設(shè)要求整理排面 4、跟蹤堆垛商品銷售狀況,并準(zhǔn)時補貨 5、負責(zé)辦理商品進貨驗收和退換工作要求: 營業(yè)前: 1)準(zhǔn)時上班,參與晨會。 2)清潔貨架和商品衛(wèi)生。 3)檢查商品標(biāo)價牌和商品是否全都,是否有未貼條碼商品。 4)檢查商品是否滿架,存量不足時準(zhǔn)時到店內(nèi)庫取貨。取貨時應(yīng)留意:保質(zhì)期短和先驗收的商品先上架;取商品時應(yīng)由上而下,并將挪動的商品準(zhǔn)時還原,嚴禁站在商品上取貨及從中間抽取。 營業(yè)中 銷售: 1)禮貌精確地回答顧客對商品位置的提問并引導(dǎo)他到商品前。

2、2)如顧客購買的商品缺貨時,應(yīng)請顧客稍候,馬上到店內(nèi)庫取貨,并快速返回。 3)如商場臨時無貨時,首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品;如顧客明確只要該商品,則馬上上報主管,由主管與選購部聯(lián)系商定送貨時間。 4)顧客付款后應(yīng)留下顧客的聯(lián)系地址,要求自提的應(yīng)到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù)并注明“自提”,貨到后通知其前來提貨,發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提”;如要求送貨的請顧客到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù),對已發(fā)貨商品在電腦小票上注明“送貨”并簽名。 5)隨時整理排面,確保商品陳設(shè)整齊、豐滿。 調(diào)撥 1)部門間調(diào)撥時,調(diào)出部門必需依據(jù)調(diào)撥單核對商品編碼、品名、數(shù)量后送至調(diào)入部門,并將實際調(diào)撥數(shù)量填入調(diào)撥單,同時簽名

3、。 2)行政調(diào)撥時,部門人員必需審核“調(diào)撥單”是否有財務(wù)部、店長辦負責(zé)人的簽名。手續(xù)齊全后按單發(fā)貨并在“調(diào)撥單”上簽字,同時留下調(diào)撥單部門聯(lián)。 3)打出電腦調(diào)撥單后,部門人員應(yīng)先審核“調(diào)撥單”與電腦調(diào)撥單上商品的條碼或編碼、品名、價格、規(guī)格或型號、數(shù)量等內(nèi)容是否相符。無誤后在電腦單上簽名,留下部門聯(lián),將手工單與電腦單同時保存。 4)分店間調(diào)撥時,調(diào)出部門人員按調(diào)撥單要求將商品與收貨人交接,并填寫實際調(diào)出數(shù)后簽字,同時留下部門聯(lián)。調(diào)入部門按商品驗收程序處理。 5)需調(diào)撥商品妥當(dāng)包裝,防止中途商品損壞。 調(diào)價、報損 1)對需作報損、調(diào)價處理的商品,柜組長或指定人員必需清點商品數(shù)量,登記并注明原因請主管簽字。接到電腦調(diào)價、報損通知單后,于執(zhí)行時間的前一營業(yè)日結(jié)束后將需調(diào)價商品重新打價上架并更換價格簽,需報損的與相關(guān)部門共同監(jiān)毀。 2)接收貨人員驗貨通知時,柜組長或指定人員必需到收貨區(qū)按驗收流程驗收商