醫(yī)院突發(fā)性公共事件總體應急處置預案

1、醫(yī)院突發(fā)性公共事件總體應急處置預案醫(yī)院突發(fā)性公共事件總體應急預案為了積極應對和處置突發(fā)性公共事件，最大限度地預防和減少突發(fā)性公共事件及其造成的損害，保障醫(yī)院廣大職工及就醫(yī)者的生命財產安全，維護公共利益和社會穩(wěn)定，維護正常的醫(yī)療秩序，促進醫(yī)院和諧建設，結合我院實際，特制訂*醫(yī)院突發(fā)性公共事件總體應急預案。本預案適用于公共衛(wèi)生類突發(fā)事件（包括重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物中毒和職業(yè)中毒、醫(yī)院感染爆發(fā)流行等）及本院服務范圍內的危化品、建筑工地、交通運輸、煙花爆竹、火災、水災、臺風、地震、動亂、恐怖、重大醫(yī)療事故引發(fā)的群體性事件等可預見或突發(fā)的各類公共安全類事件。指導思想在縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一

2、領導下，開展各類突發(fā)性公共事件的應急救援工作。本著對人民群眾生命財產高度負責的精神，按照先救人、后救物，先控制、后處置的指導思想，遵循“快速反應、統(tǒng)一指揮、分級負責、單位自救與社會救援相結合”的基本原則，充分發(fā)揮各相關部門和當?shù)卣谕话l(fā)性公共事件應急救援中的作用，及時、妥善地處置突發(fā)性公共事件，最大限度地減少人員傷亡和財產損失。組織機構 常設機構：安全保衛(wèi)領導小組組長：*成員：*臨時機構:一旦發(fā)生突發(fā)性公共事件，迅速成立*醫(yī)院突發(fā)性公共事件應急救援指揮部，負責統(tǒng)一組織和指揮突發(fā)性公共事件的應急救援工作。總指揮：*副總指揮：*指揮部成員：*醫(yī)院突發(fā)性公共事件應急救援指揮部下設突發(fā)公共安全事件應

3、急辦公室，*任辦公室主任，職能科室其他人員為成員，辦公室設在院辦。監(jiān)測與預警1、 根據(jù)突發(fā)性公共事件的類別，主管部門制定相應的監(jiān)測計劃并組織實施，建立靈敏準確的監(jiān)測體系，對監(jiān)測數(shù)據(jù)及時進行科學分析與綜合評價。2、 醫(yī)院所屬各科室均為突發(fā)性公共事件的監(jiān)測單元，每個職工均有監(jiān)測的責任及報告的義務。3、 根據(jù)突發(fā)性公共事件造成或可能造成的危害影響范圍是局部還是全院，醫(yī)院設定兩個級別的預警及相應級別的應急響應。僅影響醫(yī)院部分地域或部分科室且危害較小的突發(fā)性公共事件，定為黃色預警，應急響應為相關部門及人員；影響醫(yī)院整體工作或危害較大的突發(fā)性公共事件，定為紅色預警，應急響應為全院所有部門及人員。報告與信息

4、發(fā)布4、 建立突發(fā)性公共事件應急報告制度。醫(yī)院職工對發(fā)生和可能發(fā)生突發(fā)性公共事件及其潛在隱患均應在發(fā)現(xiàn)情況后立即報告相關部門。醫(yī)務部：*（內線），*（外線）；后勤保障部：*（內線），*（外線）；節(jié)假日休息報告院總值班：*（內線），*（外線）。5、 職能部門接到突發(fā)性公共事件報告的同志應立即將情況報告醫(yī)院突發(fā)性公共事件應急處理指揮部，根據(jù)指揮部要求采取相應的措施防范或應對突發(fā)性公共事件；醫(yī)院突發(fā)性公共事件應急處理指揮部接到報告后，應根據(jù)情況立即組織力量對報告事項調查核實、確證，采取必要的控制措施，同時迅速向公安、消防等有關部門進行報告，并自突發(fā)性公共事件發(fā)生時計算2小時內向縣衛(wèi)生局報告，。6、

5、任何科室和個人對突發(fā)性公共事件，不得隱瞞、緩報、謊報或者授意他人隱瞞、緩報、謊報。7、 醫(yī)院建立突發(fā)性公共事件信息發(fā)布制度。信息發(fā)布應及時、準確、全面。由醫(yī)院突發(fā)性公共事件應急處理指揮部指定醫(yī)院新聞發(fā)言人，嚴禁其它人參與發(fā)布信息，保證信息的透明度和權威性。培訓與演練8、 認真研究各自主管范圍內最可能發(fā)生的突發(fā)性公共事件，將排在前五位的突發(fā)性公共事件作為重點，估計可能發(fā)生的情況，擬定應該采取的對策，制定培訓計劃，對相關人員實施培訓。9、 對各類人員（包括臨時工），采取走出去、請進來等多種形式，進行涵蓋各類突發(fā)性公共事件的監(jiān)測、預警、識別、報告、應急處理技術、群體防護、個體防護、現(xiàn)場救護等內容的培

6、訓。 對特殊人員應進行特殊技能的培訓。10、 根據(jù)應急處理工作中各責任人的責任與義務分別制訂“應急反應手冊”。手冊針對各個關鍵部門的具體負責人，明確其職責范圍、協(xié)調對象、主要對策、行事步驟、聯(lián)系方式等。11、 模擬演練每年1-2次，由突發(fā)性公共事件應急處理指揮部制訂模擬演練計劃并組織實施。通過技術培訓，模擬情景，實際演練，提高組織成員的應急反應能力，。突發(fā)性公共事件現(xiàn)場保護 現(xiàn)場保護 醫(yī)院突發(fā)性公共事件應急處理指揮部接到報告后，應立即通知院分管領導，同時向*派出所匯報，由派出所派人趕赴突發(fā)性公共事件發(fā)生現(xiàn)場，負責現(xiàn)場的保護和證據(jù)收集工作，醫(yī)院做好配合工作。突發(fā)性公共事件應急前期處置 12、 突

7、發(fā)性公共事件發(fā)生后，院應急救援指揮部應及時組織實施相應突發(fā)性公共事件應急預案，并隨時將突發(fā)性公共事件發(fā)展情況報縣衛(wèi)生局。13、 醫(yī)院后勤部門應當盡快恢復被損壞的水電、通信等有關設施，緊急調用相關的物資、設備，確保搶險救災工作順利開展。 14、 醫(yī)院保衛(wèi)科在派出所人員來到現(xiàn)場之前應當加強突發(fā)性公共事件發(fā)生現(xiàn)場的安全保衛(wèi)、治安管理和交通疏導工作，預防和制止各種破壞活動，維護治安。 15、 醫(yī)院急救小組應當立即組織急救隊伍，做好搶救傷員的準備工作。 16、 突發(fā)性公共事件發(fā)生初期，突發(fā)性公共事件發(fā)生現(xiàn)場人員應積極采取自救措施，防止事故的擴大。 突發(fā)性公共事件應急預案實施 17、 公共衛(wèi)生類：立即啟動

8、公共衛(wèi)生突發(fā)事件應急預案道路交通類：立即啟動突發(fā)事件中群體傷員 、中毒等患者搶救組織工作預案18、 火災類：立即啟動醫(yī)院滅火和應急疏散預案19、 建設工程類：1、 建設工程突發(fā)性公共事件發(fā)生后，指揮部應組織人員迅速趕赴現(xiàn)場，開展搶險工作。 2、 制定搶險措施，配合有關部門調集搶險隊伍和施工機械，搜尋遇難和幸存人員。 3、 同時啟動突發(fā)事件中群體傷員 、中毒等患者搶救組織工作預案20、 鍋爐、壓力容器、壓力管道和特種設備類：立即啟動壓力容器、壓力管道和特種設備安全事故應急預案 21、 爆炸、動亂、恐怖、破壞類：1、 立即向公安機關報警。2、 組織力量并采取有效措施處置尚未爆炸的危險品和疏散人員。

9、 3、 協(xié)助公安人員搜尋證據(jù)，追查或監(jiān)控有關嫌疑人員。4、 若有人員損傷，則同時啟動突發(fā)事件中群體傷員 、中毒等患者搶救組織工作預案22、 自然災害類：立即啟動自然災害類突發(fā)事件應急預案23、 重大醫(yī)療糾紛引發(fā)群體性事件：立即啟動重大醫(yī)療糾紛引發(fā)群體性事件的應急預案其它事項 24、 本預案是作為突發(fā)性公共事件發(fā)生后，醫(yī)院實施搶救工作并協(xié)助上級部門進行事故調查處理的指導性意見，在實施過程中應根據(jù)不同情況隨機進行處理。 25、 醫(yī)院各部門應結合自身特點，加強宣傳教育工作，提高全院預防突發(fā)性公共事件的意識和采取有效措施防范的能力。 26、 任何部門和個人都有參加突發(fā)性公共事件搶險救災的義務。附件1：

10、突發(fā)事件中群體傷員 、中毒等患者搶救組織工作預案一、準備階段： 1、 接到電話后，通知急診科主任,護士長,值班醫(yī)生接診準備.2、 通知行政,醫(yī)療主管部門(行政負責人*醫(yī)務科負責人:*).3、 通知相關科室醫(yī)師,護理人員到現(xiàn)場集中.4、 隨時向醫(yī)院領導匯報.5、 通知手術室、血庫等做好準備(值班醫(yī)生、護士、主任、護士長).6、 成立臨時搶救領導小組：7、 醫(yī)療技術組: 負責診斷、治療、搶救預防等工作。8、 后勤保障組：負責設備、器材、病房設施等工作.9、 通知醫(yī)院宣傳部門，進行必需的攝影、攝像工作，一方面可及時做總結，一方能為醫(yī)院留檔。二、 預檢分診1、 指定專人負責病人登記及統(tǒng)計.2、 根據(jù)群

11、體傷員病情進行預檢分診.如;危重病人與輕病人，內科和外科作大致區(qū)分.對需緊急搶救的病人做到緊急處理；3、 根據(jù)病人的主要傷情，確定首診負責科室。4、 組織對病員的輸送人員，對重傷員需指定專人守護。三、 輸送安置階段:各項檢查完成后,患者診斷已明確1、 需急診手術者應立刻送手術室.2、 危重病人應收入到各相應?？萍爸匕Y病房.進行搶救及治療.3、 輕病人相對集中安置,進行治療。附件2：滅火和應急疏散預案 “預防為主，預消結合”是消防工作實行的基本方針，做好消防應急預案是保障社會穩(wěn)定和確保消防工作正常高效運行的重要環(huán)節(jié)，也是提高本單位防御和抵抗火災能力、保護病人及職工人身及公私財產安全的重要措施。為

12、了有效的預防火災及發(fā)生特情時從容應對，特制定*醫(yī)院滅火和應急疏散預案，并成立相關組織。一、 *醫(yī)院滅火和應急疏散領導小組組長：*副組長：*成員：各科負責人二、 *醫(yī)院義務消防隊隊長：*副隊長：*隊員：*、*、*、*、*、*、*、*、*、*聯(lián)系電話：*：*：*：*：病房樓滅火、應急、疏散預案一、 組織機構： 滅火行動組：醫(yī)院義務消防隊、醫(yī)院總值班室、病區(qū)當班醫(yī)生、護士 通訊聯(lián)絡組：醫(yī)院總值班室、院辦工作人員疏散引導組：當班護士、工友 安全防護救護組：急診、門診醫(yī)生、護士 二、 報警和接警發(fā)生火災后，應大聲喊：“起火了！起火了！”，向著火房間的窗戶外發(fā)出呼救聲并撒扔廢紙片示意，同時向院辦或院總值班

13、報告及消防“119報警。院辦或院總值班接警后，負責拉響“嘀噠、嘀噠-”一短一長連續(xù)鈴聲的消防報警信號，并及時通知醫(yī)院領導及分管領導，同時向衛(wèi)生局主要領導和分管領導報告。三、 醫(yī)院進入消防自救1、 原則：先救人，后救物。2、 滅火行動組（醫(yī)院義務消防隊、醫(yī)院總值班室、病區(qū)當班醫(yī)生、護士）在發(fā)現(xiàn)火警或接警后，保持冷靜，迅速切斷樓層電源，關閉氧氣瓶，取回滅火器開始滅火。3、 疏散引導組（當班護士、工友）在報警后，及時做好人員的疏散準備工作。需要時在病區(qū)樓道和醫(yī)院花園之間來回引導疏散人員。4、 通訊聯(lián)絡組（醫(yī)院總值班室、院辦工作人員）在接警后，及時聯(lián)系醫(yī)院義務消防隊人員，并聯(lián)系相鄰科室人員協(xié)同進行滅火

14、及疏散、搶救人員和重要物品。5、 安全防護救護組（急診、門診醫(yī)生、護士）對疏散及搶救出來的人員進行檢查分類，優(yōu)先搶救危重病人。四、 配合專業(yè)消防人員1、 消防車趕到現(xiàn)場后，由院總值班引導消防車?？吭谟欣恢茫{集部分醫(yī)務人員配合消防官兵進行現(xiàn)場搶救人員及滅火。2、 善后處理3、 滅火完成后積極配合相關部門做好善后處理。其它樓滅火、應急、疏散預案五、 組織機構： 1、 滅火行動組：醫(yī)院義務消防隊、醫(yī)院總值班室、樓層相關人員2、 通訊聯(lián)絡組：醫(yī)院總值班室、院辦工作人員3、 疏散引導組：由院總值班或其他領導臨時指定人員 4、 安全防護救護組：急診、門診醫(yī)生、護士 六、 報警和接警1、 發(fā)生火災后，應

15、大聲喊：“起火了！起火了！”，向著火房間的窗戶外發(fā)出呼救聲并撒扔廢紙片示意，同時向院辦或院總值班報告及消防“119報警。2、 院辦或院總值班接警后，負責拉響“嘀噠、嘀噠-”一短一長連續(xù)鈴聲的消防報警信號，并及時通知醫(yī)院領導及分管領導，同時向衛(wèi)生局主要領導和分管領導報告。七、 醫(yī)院進入消防自救1、 原則：先救人，后救物。2、 滅火行動組（醫(yī)院義務消防隊、醫(yī)院總值班室、樓層相關人員）在發(fā)現(xiàn)火警或接警后，保持冷靜，迅速切斷樓層電源，取回滅火器或利用消防栓開始滅火。3、 疏散引導組在報警后，及時做好人員的疏散準備工作。需要時在起火樓道和醫(yī)院安全地帶之間來回引導疏散人員。4、 通訊聯(lián)絡組（醫(yī)院總值班室、

16、院辦工作人員）在接警后，及時聯(lián)系醫(yī)院義務消防隊人員，并聯(lián)系相鄰科室人員協(xié)同進行滅火及疏散、搶救人員和重要物品。5、 安全防護救護組（急診、門診醫(yī)生、護士）對疏散及搶救出來的人員進行檢查分類，優(yōu)先搶救危重病人。八、 配合專業(yè)消防人員1、 消防車趕到現(xiàn)場后，由院總值班引導消防車?？吭谟欣恢?，調集部分醫(yī)務人員配合消防官兵進行現(xiàn)場搶救人員及滅火。2、 善后處理3、 滅火完成后積極配合相關部門做好善后處理。附件3：自然災害類突發(fā)事件應急預案一、 自然災害類突發(fā)事件類別自然災害包括氣象、洪水、地質、地震災害以及由地震誘發(fā)的各種次生災害等。（1） 等級確認與劃分1、 根據(jù)國家有關自然災害應急預案和對醫(yī)院醫(yī)

17、療、生活產生的影響，自然災害類突發(fā)事件按嚴重程度，從高到低分為級級。級事件：醫(yī)院所在區(qū)域內的人員和財產遭受重大損害，對醫(yī)院醫(yī)療和生活秩序產生特別重大影響的自然災害。級事件：醫(yī)院所在區(qū)域內的人員和財產遭受較大損害，對醫(yī)院醫(yī)療和生活秩序產生嚴重影響的自然災害。級事件：對個體造成損害的，對醫(yī)院醫(yī)療和生活秩序產生一定影響的自然災害。（2） 應急處置程序1、 根據(jù)有關規(guī)定，在政府發(fā)布醫(yī)院所在區(qū)域的自然災害預報后，醫(yī)院即可宣布進入預備應急期。2、 在上級主管部門和地方政府的統(tǒng)一指揮下，啟動應急預案，并檢查、落實預案執(zhí)行情況。要按照地方政府統(tǒng)一部署，發(fā)布相關通知，必要時組織避災疏散。3、 災害發(fā)生后，醫(yī)院各

18、部門要各司其職，通力協(xié)作，全力以赴，妥善處置。同時，將醫(yī)院受災情況，及時向上級主管部門和地方政府報告。各科室要在醫(yī)院應急指揮部統(tǒng)一領導下，做好本科室搶險救災及自救、互救，同時配合相關部門做好如下工作：人員搶救與工程搶救；醫(yī)療救護與衛(wèi)生防疫，協(xié)助組織力量搶救傷員，采取有效措施防止和控制傳染病的暴發(fā)流行。醫(yī)院基礎設施搶險與應急恢復；協(xié)助交通部門恢復被毀壞的道路和有關設施。協(xié)助電信部門盡快恢復被破壞的通信設施，保障通信暢通。協(xié)助電力部門恢復被破壞的電力設施和系統(tǒng)功能等，保證醫(yī)院用電供應。1、 糧食食品物資供應：協(xié)助有關部門調運食品與物資，保障生活必需品的供應。2、 災民安置：協(xié)助民政部門調配救濟物品

19、，做好職工及病員的轉移和安置工作。3、 維護社會治安：協(xié)助、配合公安、武警加強治安管理和安全保衛(wèi)工作，預防和打擊各種違法犯罪活動，維護醫(yī)院和社會治安。4、 消防：協(xié)助消防部門采取有效措施防止火災發(fā)生和火災的擴大蔓延。5、 次生及衍生災害防御：協(xié)助有關部門對醫(yī)院易發(fā)生次生災害的地區(qū)和設施采取緊急處置措施并加強監(jiān)控，及時加強宣傳、教育和引導工作，穩(wěn)定情緒，防止衍生災害的發(fā)生。6、 災害損失評估：協(xié)助有關部門開展災害損失評估。7、 應急資金：做好應急資金撥款準備。8、 接受外援：協(xié)助有關部門接受和安排緊急救援物資。9、 宣傳報道：按照有關規(guī)定，由醫(yī)院辦公室統(tǒng)一歸口向社會公眾發(fā)布災情等有關信息。（3）

20、 善后與恢復1、 自然災害事件應急處置完成后，工作重點應馬上從應急轉向善后與恢復行動，及時開展補救工作，積極做好善后工作，爭取在最短時間內恢復醫(yī)院正常秩序。2、做好事故中受傷人員的醫(yī)療、救助工作，對在事故中死亡人員進行人道主義撫恤和補償，對受害者家屬進行慰問，對有各種保險的傷亡人員幫助聯(lián)系保險公司賠付。4、 嚴格信息發(fā)布制度，確保信息發(fā)布及時、準確、客觀、全面，穩(wěn)定醫(yī)院秩序，疏導職工及病員情緒，避免不必要的恐慌和動蕩。5、 全面檢查設備、設施安全性能，檢查安全管理漏洞，對安全隱患及時補救、防范，避免再次發(fā)生衍生事故。6、 總結經驗教訓。對因玩忽職守、瀆職而導致自然災害事故中人員傷亡和財產損失的

21、，要追究相關責任人的責任。7、 配合有關部門做好事故調查工作。附件4：壓力容器、壓力管道和特種設備安全事故應急預案根據(jù)國務院關于特大安全事故行政責任追究的規(guī)定、特種設備安全監(jiān)察條例要求，結合我院實際情況，為能夠及時有效處理可能發(fā)生的特大鍋爐壓力容器、壓力管道和設備（簡稱鍋容管特）安全事故，特制定本方案。一、 使用范圍壓力容器和特種設備安全故障應急處理二、 各級組織及人員職責1、 領導小組：組長 *成員*組長負責統(tǒng)一指揮，成員協(xié)助組長開展工作。2、 辦公室負責協(xié)調院內各部門的聯(lián)絡。3、 應急小組負責人員的疏散。4、 保衛(wèi)科負責警戒和保護現(xiàn)場。5、 總務科負責現(xiàn)場證據(jù)的收集。6、 維修組負責設備的

22、搶修，切斷汽、水、電源等，并負責組織日常應急演練。三、 事故處理的措施和方法7、 一旦發(fā)生特大鍋容管特事故，事故科室要立即采取應急措施，搶救傷員，疏散群眾，防止事故擴大蔓延，劃出隔離帶和警戒線，保護好現(xiàn)場，同時用最快的方式報告有關部門。8、 接到報告后，領導小組成員要迅速趕赴現(xiàn)場。根據(jù)事故的種類、特性為事故處理提供必要的技術支持，防止事故的擴大蔓延，防止二次危害的發(fā)生。要對現(xiàn)場的重要物資、設備，特別是易燃、易爆、有毒、腐蝕的設備、器具組織安全轉移。9、 保護好事故現(xiàn)場，查找造成事故的可靠證據(jù)，詢問有關人員，查找物證、資料、數(shù)據(jù)等第一手資料，工作上要做到“嚴、準、細”。按照鍋容管特事故處理的有關

23、法規(guī)、規(guī)定，對事故原因做出科學公正的分析，分清責任，提出今后防范措施或建議。10、 壓力容器使用科室及部門應配備專用搶險器材、防護用品，明確專人管理，定期進行演練。 附件5：重大醫(yī)療糾紛引發(fā)群體性事件的應急預案一、 總則1、 第一條 為切實維護醫(yī)院的正常醫(yī)療、工作秩序，保護醫(yī)療機構及醫(yī)務人員、患者的合法權益，保障醫(yī)療安全，根據(jù)中華人民共和國治安管理處罰法、企業(yè)事業(yè)單位內部治安保衛(wèi)條例、醫(yī)療事故處理條例和衛(wèi)生部、公安部關于加強醫(yī)療機構治安管理維護正常診療秩序的通告等法規(guī)規(guī)定，結合我院實際，制定本預案。 2、 第二條 重大醫(yī)療糾紛是指在診療護理工作中，醫(yī)患雙方對診療后果及其原因有分歧，患方出現(xiàn)故意

24、毆打醫(yī)務人員、損壞醫(yī)療機構公共財物、占據(jù)辦公、診療場所、拒絕將尸體移放太平間等影響醫(yī)療機構正常工作秩序的行為的醫(yī)療糾紛。 重大醫(yī)療糾紛引發(fā)的群體事件是指因重大醫(yī)療糾紛導致醫(yī)患矛盾激化，危及醫(yī)療機構、醫(yī)務人員和患者安全以及擾亂醫(yī)療機構工作、醫(yī)療秩序的群體性事件。 3、 第三條 本預案適用于醫(yī)院內重大醫(yī)療糾紛引發(fā)的群體事件的處理工作。二、 組織機構4、 第四條 重大醫(yī)療糾紛引發(fā)群體性事件的處理，由醫(yī)院統(tǒng)一領導，各部門分工負責。成立重大醫(yī)療糾紛引發(fā)群體性事件應急處理領導小組： 組長：*醫(yī)院黨支部書記兼院長 副組長：*醫(yī)院業(yè)務副院長 副組長：*醫(yī)院行政副院長成員：*辦公室主任*醫(yī)務科長*總護士長*總務

25、科長 *投訴中心主任領導小組負責統(tǒng)一指揮，調度安排應急處置工作，各成員按照分配的工作崗位，各司其職。領導小組下設辦公室，由*同志兼任辦公室主任，*任副主任，負責重大醫(yī)療糾紛引發(fā)群體性事件的處理等日常工作。三、 職責5、 第五條 應急處理領導小組辦公室應當制定防范、處理重大醫(yī)療糾紛引發(fā)群體事件的預案，預防重大醫(yī)療糾紛引發(fā)群體事件的發(fā)生，及時處理重大醫(yī)療糾紛引發(fā)的群體事件。 6、 第六條 發(fā)生重大醫(yī)療糾紛后，醫(yī)院立即成立由院長任組長的重大醫(yī)療糾紛處理工作小組，下設工作組，由醫(yī)務科（包括投訴中心）、護理部、涉及醫(yī)療糾紛科室、保衛(wèi)科和醫(yī)院辦公室等相關科室人員組成，負責處理有關事宜，做好患者一方的解釋和說服工作，緩解醫(yī)患矛盾。如果發(fā)生擾亂醫(yī)院工作秩序的事件，應該立即報告縣衛(wèi)生局和公安局，由縣衛(wèi)生局、公安局向縣政府報告。對一般醫(yī)療糾紛事件要以書面形式或電話2小時內報縣衛(wèi)生局備案。 7、 第七條 醫(yī)院應當協(xié)助公安機關做好調查取證工作，在接待投訴人時進行實時錄像和同步錄音，并妥善保存錄像錄音資料。 8、 第八條 在重大醫(yī)療糾紛引發(fā)群體性事件處置時發(fā)現(xiàn)患方有下列行為之一的，醫(yī)療機構內部保衛(wèi)部門應立即在職責范圍內處置，并及時向公安機關報告有關情況： 在醫(yī)療機構內尋釁滋事的；