Oracle技術(shù)服務合同

1、ORACLE 技術(shù)服務合同合同編號：年月.合同條款委托方（甲方） ：受托方（乙方） ：濟南瀚匯合眾信息科技有限公司甲乙雙方本著友好合作的原則，為使 XXX公司的 ORACLE數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)，做好ORACLE數(shù)據(jù)庫的維護保障工作，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，達成如下條款：一、合同內(nèi)容乙方同意為 XXX公司的 ORACLE數(shù)據(jù)庫的維護保障向甲方提供為期一年的服務。具體服務項目和服務內(nèi)容如下：服務項目服務內(nèi)容數(shù)據(jù)庫基本服務數(shù)據(jù)庫巡檢服務數(shù)據(jù)庫現(xiàn)場服務5*8 小時熱線電話技術(shù)支持。遠程撥號支持電子郵件、即時通訊和傳真等技術(shù)支持。提供 Oracle 數(shù)據(jù)庫問題的解決方案、技術(shù)文檔以及技術(shù)指導等；每季度提供一次現(xiàn)

2、場數(shù)據(jù)庫例行檢查服務，并提供詳細的數(shù)據(jù)庫巡檢報告。提供數(shù)據(jù)庫的安裝、升級、培訓以及重大故障排除的現(xiàn)場服務。在新系統(tǒng)上線，升級，遷移等大型變更提供現(xiàn)場的數(shù)據(jù)庫技術(shù)支撐。二、雙方權(quán)利和義務( 一 ) 甲方權(quán)利和義務：1、按照約定提供工作條件，完成配合事項。2、負責根據(jù)合同的要求按期付款。.3、提出準確的故障現(xiàn)象和服務請求。提供有關(guān)的背景資料、技術(shù)數(shù)據(jù)等。4、積極配合乙方提出的配合請求，協(xié)助聯(lián)系相關(guān)的配套設備供應商的工程技術(shù)人員。5、向乙方服務工程師提供服務必須的相關(guān)條件。6、負責監(jiān)督、控制及管理軟件的使用。負責實施信息保護及建立備用設施以防止軟件或設備出現(xiàn)錯誤或發(fā)生故障。7、甲方應指定熟悉軟件操作

3、的人員作為和乙方之間的聯(lián)系人。( 二 ) 乙方權(quán)利和義務1、乙方應按照合同約定提供數(shù)據(jù)庫安全檢查和應急服務，確保數(shù)據(jù)庫安全穩(wěn)定運行。2、對數(shù)據(jù)庫進行安全巡檢時，應當結(jié)合甲方數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)實際對數(shù)據(jù)庫性能、 備份策略進行優(yōu)化， 巡檢結(jié)果應及時向甲方說明，并出具巡檢報告。3、對甲方提出的應急服務請求應及時響應，于48 小時內(nèi)排除故障。由于特殊原因不能恢復運行的，需要向甲方說明原因。應急處置結(jié)果應及時向甲方說明，并出具應急響應處置的技術(shù)和實施文檔。4、在工作期間，發(fā)現(xiàn)繼續(xù)工作對設備有損壞危險時，應及時通知甲方或提出建議。5、乙方不得拷貝傳播任何工作過程中獲得的甲方的數(shù)據(jù)。6、乙方在巡檢或應急時，如可能造

4、成程序或數(shù)據(jù)丟失或損壞，.應告知甲方，并為甲方的相關(guān)程序和數(shù)據(jù)進行備份。三、合同價格、付款方式合同總價格為：￥元（大寫：人民幣整）。甲方于本合同簽訂之日后5 日內(nèi)，憑乙方開具的正式發(fā)票，向乙方支付100%的合同款 ( 即￥元 ) 。如甲方請求的應急救援現(xiàn)場服務超過次，超出部分按6000元/ 次計算。并在應急完成后，憑乙方開具的正式發(fā)票，5 日內(nèi)支付。四、合同的變更對本合同條款的任何修改、變更或增減，須經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署書面文件。經(jīng)過簽署后的變更文件作為本合同的補充文件，與本合同具有同等法律效力。五、爭議解決在合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應當協(xié)商解決。當事人不愿協(xié)商解決或者協(xié)商不成的，向甲方所在

5、地人民法院起訴。六、保密條款( 一 )乙方應對甲方數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)( 用戶名、密碼、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、相關(guān)數(shù)據(jù)等 ) 及其它甲方明確提示為保密資料的信息予以保密。( 二 )協(xié)議任何一方對協(xié)議內(nèi)容以及在合作過程中獲知的對方的保密信息 ( 包括技術(shù)秘密和商業(yè)秘密 ) 負有保密責任與義務;.未經(jīng)對方書面許可，不得泄露給第三方，否則視為違約并負責賠償損失，但法律法規(guī)或政府部門要求的除外。( 三 )除為本協(xié)議目的，協(xié)議任何一方未經(jīng)對方書面許可，不得將對方提供的資料、軟件、數(shù)據(jù)等進行銷售、復制、傳播、轉(zhuǎn)讓、許可或提供給他人使用，否則應賠償對方因此所受的損失。( 四 )協(xié)議終止后， 協(xié)議雙方仍需遵守本保密條款規(guī)定的保密義務，直至對方書面同意其解除此項義務，或該保密信息已公開，不會因違反本保密條款而給對方造成損害時止。七、合同生效及其它( 一 ) 本合同一式肆份，雙方各執(zhí)貳份。雙方代表簽字并加蓋合同章后當日立即生效，有效期為一年。( 二 ) 本合同附件，均屬本合同不可分割部分，與本合同具有同等的法律效力。( 三 ) 其它未盡事宜由雙方