關(guān)于XX年銷(xiāo)售工作總結(jié)及XX年工作計(jì)劃

1、關(guān)于XX年銷(xiāo)售工作總結(jié)及XX年工作計(jì)劃所謂光陰似箭，不平凡的 XX 年過(guò)去了，即將迎來(lái)未知 又神秘的XX年，那么關(guān)于 XX年你的工作表現(xiàn)如何呢 XX年 的將來(lái)工作又作何打算呢下面由小編為大家整理的XX 年銷(xiāo)售工作總結(jié)及 XX 年工作計(jì)劃范文，希望可以幫到大家 !【XX 年銷(xiāo)售工作總結(jié)及 XX 年工作計(jì)劃范文一】 XX 年即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間中銷(xiāo)售部通過(guò)努力的工作，也 取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)銷(xiāo)售部的工作做一下總結(jié)。 目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷(xiāo)量，以至于把工作做的更好，以 至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年 來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。在XX年當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹 XX廠家的政策。

2、學(xué)習(xí)、制定銷(xiāo) 售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和市場(chǎng)部共同策 劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如; 廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志、 、等，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng) 上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門(mén)全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬(wàn)余條， 團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面 ; 制定了詳細(xì)的銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷(xiāo)售部運(yùn) 行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較 好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。 從銷(xiāo)量上看，我們的工作做的是不好的，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的確很不 理想。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法 也有很大的問(wèn)題，目前發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售部有待解決有主要問(wèn)題有以 下幾點(diǎn)：1. 銷(xiāo)售人員工作的積極性不高，

3、缺乏主動(dòng)性，懶散，也 就是常說(shuō)的要性不強(qiáng) 。2. 對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。銷(xiāo)售顧問(wèn)最基本的客戶留資率、 基盤(pán)客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷(xiāo)售顧 問(wèn)一天拜訪的客戶量 20 余個(gè)，手中的意向客戶平均只有七 八個(gè)。從數(shù)字上看銷(xiāo)售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶是非常少的，每次搞 活動(dòng)邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。3. 溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中， 不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客 戶的真正想法和意圖 ; 對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做 出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì) 我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi) 有二次追蹤是一個(gè)

4、致命的失誤。4. 工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi) 有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流 的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不 良的后果。5. 銷(xiāo)售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。個(gè)別業(yè)務(wù)員的 自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。 ( 長(zhǎng)久下去會(huì) 影響公司的形象、和聲譽(yù) )一 . 市場(chǎng)分析 市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。通過(guò)今年自主品牌汽車(chē) 的銷(xiāo)量下滑，廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略。明年是大有作為 的一年，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打 造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒(méi)

5、有 把銷(xiāo)售做好，我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。二 .XX 年工作計(jì)劃 在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作 來(lái)做：1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售 團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的，一切的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè) 好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷(xiāo) 售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過(guò)高素質(zhì)高效率的銷(xiāo)售人員不 但能提高車(chē)的銷(xiāo)量，而且能把保險(xiǎn)、上戶、裝潢等附加值上 一個(gè)新的臺(tái)階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷(xiāo) 售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。2) 完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。 銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員的出勤、見(jiàn)客 戶時(shí)處于放任自流的

6、狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷(xiāo)售人員的執(zhí)行力，從而 提高工作效率。3) 提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人 員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的 看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。4) 建立新的銷(xiāo)售模式與渠道。把握好制定好 保險(xiǎn) 與 裝潢 的銷(xiāo)售模式，做好完善的 計(jì)劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道，利用好公司現(xiàn)有做好店內(nèi)銷(xiāo) 售與電話銷(xiāo)售、邀約銷(xiāo)售、車(chē)展銷(xiāo)售等之間的配合。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)身上，再分解到每月，每周，

7、每日; 并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我們將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體人 員竭盡全力完成目標(biāo)。5) 顧全大局 服從公司戰(zhàn)略。今后，在做出每一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo) 的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出 現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn)，自覺(jué)把自己置于公司和客戶的 監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個(gè) 更高、更新的發(fā)展，我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、 公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開(kāi) 的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)與一 個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷(xiāo)

8、售部在 XX 年有 信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌 !【XX年銷(xiāo)售工作總結(jié)及XX年工作計(jì)劃范文二】20XX年的工作即將成為歷史，一年的忙碌就要在此告一段落了。 今年的 10 月份，我走進(jìn)了 XX ，截至到在，已經(jīng)在公司沉淀 4 個(gè)月了， 對(duì)于 XX 彩妝的專(zhuān)業(yè)知識(shí)已大部分掌握， 化妝技術(shù) 也得到了很好的提升， 回顧這 4 個(gè)月的工作，有太多的感慨、 太多的感觸在里面。讓我頗有心得，做出了如下總結(jié)：工作經(jīng)歷我進(jìn)入公司后，在公司內(nèi)部接受到了 XX 彩妝的專(zhuān)業(yè)知 識(shí)培訓(xùn)，在公司的直營(yíng)店親身體驗(yàn)到了優(yōu)良的銷(xiāo)售氛圍。在 經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的培訓(xùn)后，我對(duì)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)已基本掌握了，根 據(jù)代理商的需求，公司決定讓我去

9、和代理商接觸，我也就開(kāi) 始了我的出差生活。此次出差的目的地是貴州，出差的主要任務(wù)有兩項(xiàng)：前 期的工作是協(xié)助代理商開(kāi)展年終答謝會(huì)，后期的工作主要是 市場(chǎng)服務(wù)。一、年終答謝會(huì) 初到貴州，我的心情期待而忐忑。我到達(dá)時(shí)，代理商已 經(jīng)開(kāi)始了年終答謝會(huì)的會(huì)前準(zhǔn)備工作，我也迅速地投身其中。 在幾天的努力下， 代理商公司于 20xx 年 11月 30開(kāi)展了 20xx 年度的年終答謝會(huì)。會(huì)議邀請(qǐng)了新老客戶約 60 人，會(huì)上請(qǐng) 到人人換購(gòu)的創(chuàng)始人之一到場(chǎng)講解零障礙營(yíng)銷(xiāo)模式，下午由 臺(tái)灣教授講解了人體排毒，在聽(tīng)了不同講師講課后，感受到 了不同的講課風(fēng)格，對(duì)于我的講課水平有很大的幫助。晚上 請(qǐng)到了專(zhuān)業(yè)的演出團(tuán)隊(duì)，為新

10、老客戶帶來(lái)了精彩的表演，我 榮欣的擔(dān)任主持人，很好的鍛煉了我上臺(tái)講話的膽量以及主 持能力。會(huì)議結(jié)束整理過(guò)后，取得了較理想的成績(jī)，所有的 品牌共簽單約 200 萬(wàn)，由于不是以 xx ，碧恩彩妝品牌為主 打，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客，約有 30 萬(wàn)。會(huì)后客 戶也能很迅速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多。二、市場(chǎng)服務(wù) 我在貴州市場(chǎng)一共出差了一個(gè)多月，服務(wù)了 5 個(gè)店家， 3 家日化店， 2 家美容院。店內(nèi)彩妝品牌大多都有兩個(gè)，以 價(jià)格來(lái)區(qū)分，XX、碧恩彩妝相對(duì)來(lái)說(shuō)都是高價(jià)位的。我的工 作安排以協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售和培訓(xùn)店員為主，培訓(xùn)工作成果較理 想，能夠很好的鼓勵(lì)店員的學(xué)習(xí)積極性，幫助掌握XX、

11、碧恩彩妝的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及嫻熟的化妝技巧，促進(jìn)店員專(zhuān)業(yè)帶動(dòng)銷(xiāo) 售，服務(wù)產(chǎn)生業(yè)績(jī)。因年關(guān)和天氣寒冷等原因，銷(xiāo)售成績(jī)不 是很理想，但基本還是可以保持每個(gè)店家 3000 元以上的銷(xiāo) 售業(yè)績(jī)。貴州出差對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，總體效益還是不錯(cuò)的，又上了一個(gè)新的臺(tái)階。三、工作感想在 xx 這份工作，并不是我踏入社會(huì)大學(xué)的第一份工作， 我換過(guò)好幾份工作。能走進(jìn)公司，天生就是緣份，我和公司 是有緣的。不過(guò)更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人、 包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺(jué)。在和大家的相處 中，我感覺(jué)很受益。和公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通也一直很愉快，讓 我對(duì)公司和我自己充滿信心。這是一個(gè)溫馨的大家庭，這里 的人都很好相處，沒(méi)

12、有爾虞我詐，沒(méi)有人際斗爭(zhēng)。這里的氛 圍我很喜歡 !在過(guò)去的這四個(gè)月里，我學(xué)到了很多新的人生經(jīng)驗(yàn)，銷(xiāo)售是一門(mén)永遠(yuǎn)也學(xué)不完的課程， 這 4 個(gè)月里， 我學(xué)會(huì)了慢慢的去剖析顧客的心理，為其選擇適合的產(chǎn)品。xx 、碧恩的彩妝形象豐富，在和顧客交談的過(guò)程中，學(xué)會(huì)了去了解顧客的 消費(fèi)能力，從而為其選擇適當(dāng)價(jià)格的產(chǎn)品。慢慢的認(rèn)識(shí)到了 要提高自身的影響力，才能夠做好循環(huán)銷(xiāo)售和離開(kāi)店家后的 店家持續(xù)銷(xiāo)售。在貴州出差的期間，協(xié)助了年終答謝會(huì)的開(kāi) 展，從而了解到了終端會(huì)議的籌備和開(kāi)展，為以后我自己籌 備終端會(huì)議打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。從公司完善的會(huì)員制度中， 我也清楚地明白了會(huì)員對(duì)于店家的重要性。這些都將成為我 實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的墊腳石， 讓我的人生更加豐富。 這 4 個(gè)月時(shí)間里， 有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動(dòng)讓我銘記 四、新年計(jì)劃新的一年對(duì)我們來(lái)說(shuō)是充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇、希望的。新的 一年，我一定要努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。為了提高工作效 率，我制定了以下的新年計(jì)劃：一、在銷(xiāo)售方面，要努力加強(qiáng)自己對(duì)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)度，提 高自己的銷(xiāo)售水平，為明年出差贏得更高的人氣，為店家， 代理商，公司和自己贏得更高的利益。努力做好和代理商的 溝通，學(xué)習(xí)和了解回款政策， 做好公司